Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов
Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
Рейтинг 4.3 из 5 на основании 2908 отзывов
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Заказ не довезли
Вечером курьер привез 5 позиций из 11. Сказал в течении часа вам довезут.
Заказ не довезли, сняли сберспасибо 1181. И никому дозвониться не возможно, отвечает глупый бот.
Ни денег ни товара.
Хочу написать жалобу, а так же написать в полицию заявление за мошенничество.
Ни одного заказа без нервотрепки
Просто убирают товары из заказа, им пофиг что стоит галочка сделать замену, даже не думают!
Привозят часто гнилые овощи и фрукты. Заказывала белье постельное, привезли не то, поддержка отсылает - проверяйте при курьере. КАК??? Если я заказываю всегда по 5-6 пакетов. ... Читать отзыв Просто ужас, а не доставка. В итоге приняла решение удалить и не возвращаться больше. Благо есть другие адекватные доставки продуктов.
Просто убирают товары из заказа, им пофиг что стоит галочка сделать замену, даже не думают!
Привозят часто гнилые овощи и фрукты. Заказывала белье постельное, привезли не то, поддержка отсылает - проверяйте при курьере. КАК??? Если я заказываю всегда по 5-6 пакетов. А сколько просрочки привозили за год....ужас!!!!!! Из всех заказов только за один товар деньги вернули!
Сегодня была последняя капля - курьер мне еще и морали читал что кому пакеты ставить, кому не ставить, ни здравствуйте, ни до свидания, с такой недовольной....
ТЬФУ, противно!
Подскажите, пожалуйста, номер заказа – всё проверим и вернемся с обратной связью. Показать 1 ответ
Грабеж средь бела дня
отвратительная доставка
Сборка и качество ужасные
Но для чего создавать такой сервис, если все время идёшь в магазин?
Не советую
Вранье конкретное
Приносим извинения за допущенные ошибки в ходе доставки. Понимаем, как неприятно столкнуться с проблемой.
Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, чтобы мы могли все проверить и предоставить ответ.
Если не довезут товар или не вернут деньги, подам в суд!
Не привезли очень много товара за который списали деньги.
10 пачек творога, масло сливочное, 5 пачек сметаны, ветчина, молоко 3шт, сыр 4 пачки, сыр творожный, сыр сиртаки, куриная продукция 3 упаковки! Это не малые деньги!
Набрала тут же курьеру и он ответил, я всего лишь курьер, звоните на горячую линию! Не вернут товар или... Читать отзыв Заказ H17769668916 от 15.09.2024 доставка с 17 до 21.
Не привезли очень много товара за который списали деньги.
10 пачек творога, масло сливочное, 5 пачек сметаны, ветчина, молоко 3шт, сыр 4 пачки, сыр творожный, сыр сиртаки, куриная продукция 3 упаковки! Это не малые деньги!
Набрала тут же курьеру и он ответил, я всего лишь курьер, звоните на горячую линию! Не вернут товар или деньги, будем подавать в суд. Телефон курьера сохранен, время звонков есть, запись разговора с заявлением в полиции о мошеничестве у оператора возьмем. Просто так не оставим.
Очень сожалеем, что вы столкнулись с неприятными впечатлениями при использовании сервиса. Примите искренние извинения за неудобства.
Вернули деньги за товары. Срок поступления - три рабочих дня. Показать 1 ответ
Самая худшая доставка
Для нас очень важно во всём разобраться. Подскажите, пожалуйста, номер заказа для уточнения деталей.
Почему сборщики заменяют товар без согласования!
Привезли не все товары
Подскажите номер вашего заказа — разберемся в произошедшем.
Не привезли товар, возврата ДС нет
Не применялся промокод
Доставка на дом Купер
Свинское о ношение к людям
В наши планы не входило вас расстроить. Простите, что подвели.
Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Все проверим и вернемся с ответом.
Заказ н41137453915
Тственность. С опираторами связаться не возможно. Нп кому не советюю обращятся в эту шарашкину контору
Мы очень сожалеем, что не привезли часть заказа. Простите за ошибку.
Мы передали ваш запрос в магазин сборки и вернем деньги в ближайшее время.
Обязательно проведем проверку для выяснения причин ошибки и постараемся не допустить подобного в дальнейшем.
Не начисляют бонусы
Заказ H03963596930
В качестве извинения направили промокод - найти его можно в верхнем правом углу на главном экране в «колокольчике» (Раздел «Заказы»). Надеемся, вы дадите нам шанс исправить ошибки.
Можем предложить перенести заказ на 16 число или отменить. Подскажите, как будет удобнее?
Заказ H11241457958
Не доставили товар и отказываются вернуть деньги
Номер заказа: H18333194070
Не доставили товар, и не возвращают деньги. В приложение указано, что товар доставили, куда доставили? В чате сообщают, что деньги не вернут, так как товар доставили. И не дают связаться с курьером, кто доставлял, вдруг курьер доставил в другую квартиру, хочу понять это. Я уже много лет пользуюсь данным приложением, до это сбермаркет, но с таким... Читать отзыв Добрый день!
Номер заказа: H18333194070
Не доставили товар, и не возвращают деньги. В приложение указано, что товар доставили, куда доставили? В чате сообщают, что деньги не вернут, так как товар доставили. И не дают связаться с курьером, кто доставлял, вдруг курьер доставил в другую квартиру, хочу понять это. Я уже много лет пользуюсь данным приложением, до это сбермаркет, но с таким случаем столкнулся в первые. Получается, доверия к ним нет. Отказываюсь пользоваться вашим приложением.
Дополнительно: я им в чат написал, свое неудовольствие, они совсем перестали мне отвечать.
Бардак. Ужасно. Служба сборки гм Глобус в Климовске.
Звонят 1000 раз в день
Списали деньги просто так!!!
Последний раз заказывала где то год назад, когда они были еще сбермаркетом.
Так операторы и не чешутся решать эту проблему. Уже два часа пытаюсь добиться связи с ними. Звонишь говорят пишите в поддержку, пишешь они не отвечают.
Просто отвратительный сервис!!!
Ужасное отношение к клиенту
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли проверить, на каком этапе находится возврат средств.
Если бы было можно то поставила бы -1
Очень жаль, что возникли такие проблемы с заказом. Понимаем, как это неприятно, и приносим извинения за неудобства.
Пожалуйста, напишите номер заказа, чтобы мы могли провести проверку.
Заказ с продуктами не приехал.
Это ужас, доставку заказала в четверг через Купер магазин Лента, на дворе суббота заказ до сих пор на сборке,служба поддержки не чем помочь не может, предлагают ждать , на дворе ночь магазины закрыты, чтоб сходить купить.
Сумма продуктов большая, спустя сутки предложили отказаться от заказа и ждать сутки возврат денег , потом заказать в другом магазине. Итог два... Читать отзыв Одна звезда чтоб опубликовать.
Это ужас, доставку заказала в четверг через Купер магазин Лента, на дворе суббота заказ до сих пор на сборке,служба поддержки не чем помочь не может, предлагают ждать , на дворе ночь магазины закрыты, чтоб сходить купить.
Сумма продуктов большая, спустя сутки предложили отказаться от заказа и ждать сутки возврат денег , потом заказать в другом магазине. Итог два дня без продуктов и денег, время потрачено на ожидание доставки.
Так же сказали что цена измениться, разбег ценовой большой, так как многие товары были по акции, но акция закончилась. Так что будте готовы что вечер с такой доставкой останется голодным.
Уже работаем над расширением штата курьеров, чтобы минимизировать количество подобных случаев. Постараемся больше вас не расстраивать.
Безобразие
Сервис стал ужасным
Заказал вчера в магазине спиртное. Заказ H76712402095. Что вы думаете?! Сборщику было лень тащить в тележке 5 бутылок из заказа, он принёс к месту выдачи только 3, хотя на полке стояли ещё бутылки. Но это не беда. Даже мои 3 бутылки мне отказались отдать. Сказали, выдача спиртного происходит только после начала смены старшего менеджера после 15.00,... Читать отзыв После ребрендинга сервис испортился.
Заказал вчера в магазине спиртное. Заказ H76712402095. Что вы думаете?! Сборщику было лень тащить в тележке 5 бутылок из заказа, он принёс к месту выдачи только 3, хотя на полке стояли ещё бутылки. Но это не беда. Даже мои 3 бутылки мне отказались отдать. Сказали, выдача спиртного происходит только после начала смены старшего менеджера после 15.00, а я пришёл в 13.25. При этом в приложении время самовывоза стояло с 10 утра. Сборщиков я так и не дождался (после нажатия кнопки 45 минут простоял) , а тех которых нашёл, мне нахамили, сказав что неполный заказ - это мои проблемы. Звонил в поддержку, они помочь ни чем не смогли, т.к. не смогли дозвониться сборщикам в магазин. Сказали лишь, что заказ собран и я могу его получить, при этом в магазине его отказались выдать.
Раньше таких проблем не было. Сервис стал ужасным.
Уже передали информацию коллегам для дальнейшего разбирательства. Эта ситуация будет обязательно проработана — больше такое не повторится.
В качестве извинений направили на вашу почту промокод на скидку.
По вопросу статуса заказа еще работаем с проблемой — свяжемся с вами, как только получим ответ.
Заказ просто не привезли
Никому не рекомендую данный вид услуг. Потеря времени и нервов.
Сделала
Заказ H38424177641 11 сентября с доставкой на 12 сентября с 19 часов до 22 часов.
Товар просто не привезли.
Дозвониться до оператора невозможно. На сообщения никто не отвечает. Даже просто позвонить и предупредить клиента,что товар не собран и доставки не будет они не смогли. Просто наплевательское отношение к своим клиентам.
Сожалеем, что заказ был отменен. Примите наши извинения.
Увы, это произошло из-за повышенной нагрузки и нехватки курьеров. В качестве извинений ранее направили промокод в "Колокольчик" на главном экране.
Мы сделаем все, что в наших силах, чтобы подобного больше не случалось.
Кошмар, было плохо, стало ужас