Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов

› ›

4.8 5

2827 отзывов / 43618 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Новое название, сервис ужас

Гость 22 июля, 2024 год

Пользовалась сервисом более 2 лет. Всё было отлично, любые вопросы решались оперативно. Сегодня сделала заказ, не могли найти курьера, хотя везде реклама доставка от 20мин. Не довезли 1 товар, у другого истекает срок годности. Техподдержка отвечает что всё хорошо с их стороны. Проверить видеокамеры нет у них возможности. Заказ H43740575766. Далее жалоба в Роспотребнадзор. Издевательство а не сервис стал.

Отвратительный сервис

Гость 22 июля, 2024 год

Задержали доставку на два часа, товар привезли не полностью . Курьер часть привезённого товар в магазин не забрал с возвратом . Служба поддержки не отвечает или не решает вопросы . В возврате отказали , сказали , что все в порядке с товаром . Вышла следом за курьером лежит пакет . Интересно

Отвратительный сервис

Гость 22 июля, 2024 год

Отвратительный сервис, товар либо привозят испорченный , либо не привозят часть товара . Возврат не оформляют , служба поддержки вопросов не решает , говорят у вас все в порядке с товарам . Доставку задерживают на два , три часа .

Отвратительный сервис.

Гость 22 июля, 2024 год

Товар привозят испорченный или не привозят вообще.
Деньги не возвращают,до поддержки дозвониться не реально.
Да и поддержка вопросы не решает.

Списывают деньги за непривезенный товар

Гость 22 июля, 2024 год

Отвратительная компания, привозят испорченный товар, в основном из Дикси, и отказывают в возврате, яйца тухлые вонючие, лимоны гнилые сегодня привезли, ответили, что проверять надо при курьере.
В прошлый раз не привезли 3 или 4 позиции, долго отказывались возвращать деньги. Буду заказывать в Деливери

Дизайнер.)

Василиса 22 июля, 2024 год

Есть где показать себя во всей красе, много нестандартных задач, не тонешь в рутине и повторениях удачного шаблона. У сотрудников есть разные бонусы вроде скидок у партнеров и внерабочих активностей.

Оператор контактного центра

Макс 22 июля, 2024 год

Полная удаленка, фиксированный график – ты знаешь когда ты будешь занят на месяцы вперед. У всех сотрудников ДМС практически с самого начала работы, есть бонус к зарплате, предоставляются скидки от партнеров нашей компании.

Оператор контактного центра

Маргарита 22 июля, 2024 год

Работа требует концентрации и тишины дома, к примеру, в декрете так подрабатывать скорее всего не вариант. Нагрузка высокая, но за счет грамотного распределения времени и четкого графика, с ней вполне можно справиться. Условия работы неплохие, компания крупная и стабильная.

Менеджер проектов

Тимина 22 июля, 2024 год

Отличный профессиональный опыт, сейчас с легкостью справляюсь с задачами, о которых раньше и не помышляла. Все мои коллеги – профессионалы и, что немаловажно, фанаты своего дела. Очень нравится работать в такой команде.

Менеджер по привлечению ритейлеров

Аля 22 июля, 2024 год

Для сотрудников проводятся мастер-классы и тренинги, мозг постоянно получает пищу размышления, рабочие навыки шлифуются. Здоровье сотрудников тоже под контролем, у всех ДМС, проводятся соревнования, в офисе мини-зал.

Обманщики и воры

Мария 22 июля, 2024 год

Заказ привезли не полностью, курьер сказал обращаться на горячую линию и сразу убежал. Написали в чат о не довезенном заказе из 4-х позиций привезли всего 2, в возврате ДС сразу же было отказано. Отписка, что все было укомплектовано, остается вопрос куда делись 2 позиции из заказа?? Курьер, сборщики...
Шарлатаны и обманщики

Достоинства:

нет вообще

Недостатки:

Один большой минус

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 23 июля, 2024 год

Здравствуйте! Мы очень огорчены описанной ситуацией. Примите, пожалуйста, наши извинения за этот негативный опыт в использовании сервиса.
Могли бы уточнить номер заказа? Так мы сможем всё проверить и проработать ошибки.

Если что-то пошло не так - будете биться об стену

Гость 22 июля, 2024 год

Вот что не изменилось в купере, так это обратная связь с платформой, если что-то пошло не так. Дозвониться нереально, в чате либо бот, либо решают вопрос не в твою пользу и повторно обратиться по этому заказу нет возможности. Самокат привез совсем не тот товар, дешевле заказанного, деньги не вернули, дали промокод на повторный заказ от 1500 на 200 р. Ну... Читать отзыв Вот что не изменилось в купере, так это обратная связь с платформой, если что-то пошло не так. Дозвониться нереально, в чате либо бот, либо решают вопрос не в твою пользу и повторно обратиться по этому заказу нет возможности. Самокат привез совсем не тот товар, дешевле заказанного, деньги не вернули, дали промокод на повторный заказ от 1500 на 200 р. Ну просто офигенное решение проблемы!( Не рекомендую связываться с Курьером!

Отвратительный сервис

Людмила 21 июля, 2024 год

При заказе привезли испорченное мясо филе бедра курицы, с неистекшим сроком, забрала заказ и тут же открыла пакет, вонь стояла ужасная. Сразу оставила заявку на возврат и...., а нет 😒 всё, надо было проверять! Извините представители купера, но как вы себе это представляете, стою возле лифта открываю йогурты, вскрываю и нюхаю мясо, а курьер ждёт) смешно! В возврате отказали, чат... Читать отзыв При заказе привезли испорченное мясо филе бедра курицы, с неистекшим сроком, забрала заказ и тут же открыла пакет, вонь стояла ужасная. Сразу оставила заявку на возврат и...., а нет 😒 всё, надо было проверять! Извините представители купера, но как вы себе это представляете, стою возле лифта открываю йогурты, вскрываю и нюхаю мясо, а курьер ждёт) смешно! В возврате отказали, чат бот игнорит, создала повторную заявку, выслали её номер и всё, тишина. Не советую, от слова совсем этот сервис. И у яиц тоже срок годности остался 2 дня, даже рисковать не буду. На лицо явное несоблюдение условий хранения!

Ужасная доставка

Гость 21 июля, 2024 год

Сделала заказ в 8;50 утра, должны были доставить с 14:30 до 16:30, в 20:20 заказ отменила, так как курьеров пишут нет и время постоянно переносится. Отвратительный сервис, со СберМаркетом такого не было!

Обман и воровство

Татьяна 21 июля, 2024 год

Сегодня привезли заказ из Глобуса
H01393421644 мало того что без согласования поменяли товары, так и ещё не доложили товар а деньги списали. В приложении в чате поддержки бот блокирует, а операторы не отвечают в течении 12 часов. Больше не буду пользоваться, и всем не советую воровской сервис. Сбермаркет по крайней мере был честен,... Читать отзыв Сегодня привезли заказ из Глобуса
H01393421644 мало того что без согласования поменяли товары, так и ещё не доложили товар а деньги списали. В приложении в чате поддержки бот блокирует, а операторы не отвечают в течении 12 часов. Больше не буду пользоваться, и всем не советую воровской сервис. Сбермаркет по крайней мере был честен, а тут вопрос!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 23 июля, 2024 год

Здравствуйте! Простите, пожалуйста, за этот негативный опыт. Мы сожалеем, что подвели вас.
Деньги за бедро индейки были возвращены на вашу карту. Они поступят в течение 3-х рабочих дней.
Остальные товары были собраны и переданы полностью. Покупатель также должен проверить количество и комплектность товаров в момент получения заказа - пункт 6.9 правил сервиса. К сожалению, в этом случае компенсация не предусмотрена.

Отвратительнво

Гость 21 июля, 2024 год

Привезли пропавшее молоко и квас вернуть деньги за него отказались. Сказали я должна была проверить при куртере, я проверила но срок то в норме, навеоное надо открывать при них

Не вздумайте подключать это барахло

Людмила 21 июля, 2024 год

Просто ужас,не только сплошной обман, но ещё и издеваются над пожилым человеком. С утра присылают промокод на скидку на покупку на большую сумму собираешь корзину тратишь много времени а при оплате промокод удаляют. После разговора с оператором , присылают новый промокод, при попытке его использовать, сообщают что именно в этом магазине он не действует .... Читать отзыв Просто ужас,не только сплошной обман, но ещё и издеваются над пожилым человеком. С утра присылают промокод на скидку на покупку на большую сумму собираешь корзину тратишь много времени а при оплате промокод удаляют. После разговора с оператором , присылают новый промокод, при попытке его использовать, сообщают что именно в этом магазине он не действует . Издеваются.

Достоинства:

Отсутствуют абсолютно

Недостатки:

Все ,какие только можно представить. А ещё привозят не заказанный мной товар и деньги не возвращают .

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 22 июля, 2024 год

Здравствуйте! Мы очень огорчены вашим отзывом. Простите, пожалуйста, за такие неприятности.
Поделитесь номером заказа — проверим ваше обращение.

Неприятное впечатление

Marina 21 июля, 2024 год

С ценником палтуса привезли тилапию и морской язык, менять или дать код на скидку отказались, написали в чат, что привезли все верно 😳

Очень хитрая площадка.

Гость 21 июля, 2024 год

Заказал продукты на определенную сумму и оставил на карте данную сумму плюс 50 руб. на всякий случай. Как всегда навалили лишнего веса, чтобы побольше продать, и, естественно, большую сумму не смогли списать с моей карты. Вместо того, чтобы отложить лишнее, они звонят и внаглую, от злости, что не удалось нажиться, отменяют заказ.

Сервис отвратительный привозят плохой некачественный товар и не несут

Наталья 21 июля, 2024 год

Сервис оставляет желать лучшего. Сделала заказ в приложении нужен был корм для кота была хорошая акция, но чтоб его привезли нужно было сделать до заказ так же прислали промокод ну в итоге я повелась. Решили заказать курицу хотели приготовить шашлык из филе бёдра. До этого уже слышала что они работают не честно и возят на доставку пропавший, испорченный товар. Ну... Читать отзыв Сервис оставляет желать лучшего. Сделала заказ в приложении нужен был корм для кота была хорошая акция, но чтоб его привезли нужно было сделать до заказ так же прислали промокод ну в итоге я повелась. Решили заказать курицу хотели приготовить шашлык из филе бёдра. До этого уже слышала что они работают не честно и возят на доставку пропавший, испорченный товар. Ну думаю рекламу ежегодно крутят может что то смертлось, а нет. Сделали заказ привёз курьер, заказ забирал ребёнок мне нужно было уехать. По приезду я начала разбирать пакет и стоят простите такой душман это не передать упаковки нарушена с дыркой и срок до 22.07 заказ сделан 20.07 привезли товар с истекающим сроком годности мало того так ещё и отказались вернуть деньги сославшись на то что по их правилам нужно проверять товар при курьере что забрав его они не несут ответственности. Вот извините я купила товар в магазине пришла домой и мне не понравилось качество соответственно я его верну им и они не откажут что это их косяк а не мой. А здесь работают на дурака никаких законов не соблюдают только внутренние правила свои которые написали они сами. Ну короче 400 руб улетели в помойку. Больше нет желания там что то брать. Репутация у них испорчена.

Недостатки:

Одни минусы работают не честно

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 июля, 2024 год

Здравствуйте! Мы сожалеем, что произошла такая ситуация. Напишите, пожалуйста, номер заказа, нам очень важно во всём разобраться.

Цены завышены

Покупатель 20 июля, 2024 год

При заказе не смогла применить обещанный промокод.После долгих разбирательств разрешили его применить.Цены на товары выше,чем в магазине.

Обман!!!!!

Гость 20 июля, 2024 год

Заказала одно. Самовольно изменили заказ на сумму 500 рублей. Не позвонили, не спросили, устраивает или нет, просто списали на 500 рублей больше с карты. И техподдержка их ничего объяснить не может. Только: мы сожалеем, и т. д. Ничего объяснить не могут внятно. Обман!!!!!! Не рекомендую.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 июля, 2024 год

Здравствуйте! Огорчены, что наш сервис доставил вам негативные эмоций. Приносим свои извинения. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Нам очень важно разобраться в произошедшем.

Не возвращают деньги за не привезенные товары

Виктория 20 июля, 2024 год

Ужасный стал сервис,вчера заказывала продукты, сметаны не было у них в магазине,а заменить на другую у них мозгов не хватило,ну это ладно. Не привезли некоторые товары ,причём деньги за них списали. Пишу в поддержку, отвечают вот так,якобы все товары вам привезли. Т.е не товаров ни денег 500 р,я так и не увидела. Не рекомендую этот сервис никому.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сплошные

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 июля, 2024 год

Здравствуйте! Сожалеем, что сервис не оправдал ваших ожиданий. Приносим искренние извинения. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли во всем разобраться.

Предоставляют места для отдыха

Дедяев М. 20 июля, 2024 год

Как курьеру мне важно, что нам предоставляют места для отдыха, где можно чай попить, телефон зарядить.

Не привозят товары и не возвращают деньги.

Гость 20 июля, 2024 год

почему ваши тех проблемы должны оставлять меня без товара за который я заплатил !! мне не нужен промокод мне нужны либо обратно мои деньги либо мой товар !!! мошенники !

САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!

Светлана 20 июля, 2024 год

Сделала заказ в Метро, доставка с 9-00 до 11-00, звонит курьер говорит доставка в течении дня. Оператор ничего не знает, сказал вам еще не назначили курьера, а курьер на минуточку уже позвонил. Никто ничего не знает, ко времени не привозят. Самая отвратительная доставка, больше никогда ей не воспользуюсь и вам не советую!

Ужасный сервис.

Гость 19 июля, 2024 год

Никогда не было проблем со Сбермаркет ом, но когда стал купером не понимаю, что происходит два раза делала заказ и оба раза не довоз товара. Это что за беспредел твориться? В возврате средств отказывают. После первого огорчения, решила проверять доставку при курьер, только стало ещё хуже, не было уже 6 наименований.

Доставка заказа

Гость 19 июля, 2024 год

Худшее ,что можно сделать заказать доставку через Купер! Прождать несколько часов, каждый раз с переносом времени и в итоге остаться голодными! Самый отвратительный сервис!!!

Доставка ужас

Ольга 19 июля, 2024 год

Я живу в небольшом городке, с недавнего времени у нас появилась доставка продуктов. Сейчас именно Купер(((
В приложении при оформлении заказа обещают доставка в течении 30-40 минут. В реальности же, ждёшь полдня, а потом заказ отменяется. Пользуясь доставкой 2 месяца, из 8ми заказов получила только 2. Не понятно, зачем принимать заказ если его никто не может собрать и доставить... Операторы же... Читать отзыв Я живу в небольшом городке, с недавнего времени у нас появилась доставка продуктов. Сейчас именно Купер(((
В приложении при оформлении заказа обещают доставка в течении 30-40 минут. В реальности же, ждёшь полдня, а потом заказ отменяется. Пользуясь доставкой 2 месяца, из 8ми заказов получила только 2. Не понятно, зачем принимать заказ если его никто не может собрать и доставить... Операторы же отвечают на вопросы о доставке, что в момент принятия заказа был и сборщик и курьер.
Ужасный сервис!!!
Но так как нахожусь с малышом дома, и выход в магазин затруднителен, все-таки нет, нет и пытаюсь воспользоваться этим сервисом.

Самая непрофессиональная доставка в России

АНТОН 19 июля, 2024 год

Автоматизированная система раздачи заказов курьерам путает адреса и номера заказов в магазинах, не учитывает режим работы магазинов, в результате треть заказав выполнить невозможно...и при этом не несёт никакой ответственности! Без причин разрывает договора...курьерам лучше держаться одних подальше

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

Рейтинг 4.8 из 5 на основании 2827 отзывов

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины