Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов

Купер отстой

Гость 31 июля, 2024 год

Отвратмтельно работают персонал не образования и туповат в Красноярске в гипермаркете лента на Мичурина 77 обманывают о наличии товара

Пришлось воспользоваться Купер-доставкой и действительно- супер! Заказывала раз 5 и все удачно. Если оплатила, а товар закончился, деньги на карту возвращается моментально, если по чеку получается меньше (товар весовой), сняли где-то в пределах 100 рублей дополнительно. Очень удобно, заносят тяжести 7-9 кг, сама не поднимешь, а тут такая помощь. Спасибо!😊Чаевые курьеру можно оставить в качестве бонуса. Спасибо всем огромное за... Читать отзыв Пришлось воспользоваться Купер-доставкой и действительно- супер! Заказывала раз 5 и все удачно. Если оплатила, а товар закончился, деньги на карту возвращается моментально, если по чеку получается меньше (товар весовой), сняли где-то в пределах 100 рублей дополнительно. Очень удобно, заносят тяжести 7-9 кг, сама не поднимешь, а тут такая помощь. Спасибо!😊Чаевые курьеру можно оставить в качестве бонуса. Спасибо всем огромное за труд и порядочность!

Достоинства:

Доставка супер-проверено!

Недостатки:

Нет!

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 31 июля, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку.
Рады, что вы остались довольны сервисом!

Пытались украсть деньги с карты

Светлана 31 июля, 2024 год

Вот вам и реклама, А что же изменилось в Купер, пока только название... вещает нам реклама с ТВ. А вот и нет господа. Изменилось! Купер стал воровать деньги с карточек. У меня было 6 попыток подряд, списать с карты почти 126.000 рублей. Как хорошо, что не было такой суммы на карте. В поддержке ойкнули и сказали, сбой в системе был.... Читать отзыв Вот вам и реклама, А что же изменилось в Купер, пока только название... вещает нам реклама с ТВ. А вот и нет господа. Изменилось! Купер стал воровать деньги с карточек. У меня было 6 попыток подряд, списать с карты почти 126.000 рублей. Как хорошо, что не было такой суммы на карте. В поддержке ойкнули и сказали, сбой в системе был. Какой интересный и плодотворной сбой, да Купер?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 31 июля, 2024 год

Здравствуйте! Сожалеем, что произошла такая неприятная ситуация.
Подскажите, пожалуйста, номер последнего заказа — проверим ваше обращение. Показать 1 ответ

Как обманывают в Купер (Сбермакет)

Гость 30 июля, 2024 год

Решила воспользоваться доставкой сервиса Купер. Недавно была операция и поэтому проблематично ходить в магазины и носить тяжелые пакеты с продуктами. Сделала заказ, оплатила, приехал курьер, отдал пакет и не дождавшись когда я все проверю, развернулся и уехал. Часть продуктов не было. Написала в поддержку. Ответ был такой :с продуктами всë в порядке, деньги не вернем, а дальше полный игнор. В... Читать отзыв Решила воспользоваться доставкой сервиса Купер. Недавно была операция и поэтому проблематично ходить в магазины и носить тяжелые пакеты с продуктами. Сделала заказ, оплатила, приехал курьер, отдал пакет и не дождавшись когда я все проверю, развернулся и уехал. Часть продуктов не было. Написала в поддержку. Ответ был такой :с продуктами всë в порядке, деньги не вернем, а дальше полный игнор. В итоге ни денег, ни продуктов. А у людей это могут быть последние деньги.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не привозят товар, деньги не возвращают.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 30 июля, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за оценку сервиса.
Приносим извинения за допущенную ошибку. Мы очень сожалеем о негативных впечатлениях.
Для нас важно все проверить. Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа.

Обман с деньгами и поомокодами

Надежда 30 июля, 2024 год

Прислали промокод от магазинов магнит, я оплатила заказ применив промокод, деньги списались, промокод сработал, затем в течении дня самостоятельно отменили половину моего заказа и отменили промокод.
В итоге я не получила половину товара, а заплатила больше, чем было денег в заказе изначально! Вот так вот - лохотрон с промокодами!

Украли пачку креветки стоимостью 1000р.

А. 30 июля, 2024 год

Скачал приложение сделал первый заказ, курьер привёз пакеты и сразу ушёл, хотя я предложил пройти в квартиру, после разобрав пакеты увидел, что не хватает пачки с креветкой стоимостью 1000р., позвонив курьеру услышал ответ, что мне положили то я и привёз. После чего позвонил в поддержку на что они ответили, что товар был собран полностью притензии не принимаются. Получается что курьер... Читать отзыв Скачал приложение сделал первый заказ, курьер привёз пакеты и сразу ушёл, хотя я предложил пройти в квартиру, после разобрав пакеты увидел, что не хватает пачки с креветкой стоимостью 1000р., позвонив курьеру услышал ответ, что мне положили то я и привёз. После чего позвонил в поддержку на что они ответили, что товар был собран полностью притензии не принимаются. Получается что курьер в принципе мог весь пакет оставить себе и сказать что сделал доставку, так как нет никакого подтверждения тому, что вы получили заказ, просто под честное слово курьера. Остался не доволен, удаляю приложение.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Украли товар.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 30 июля, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за оценку сервиса.
В наши планы не входило вас расстроить. Простите, что подвели.
Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Все проверим и вернемся с ответом.

Надоело постоянное воровство

Наталья 29 июля, 2024 год

Как стал Купером деньги за дерьмо вернуть невозможно, так так как нет возможности оставить заявку на возврат, потому что на сайте через мобильник НЕТ ЧАТА ПОДДЕРЖКИ. И мне ,, советуют’’ или скачать приложение, или найти компьютер. Просто безобразие. Если я могу через телефон зайти и оплатить, значит и деньги должны возвращать по первому требованию. Сегодня просто превзошли в НАГЛОСТИ сами... Читать отзыв Как стал Купером деньги за дерьмо вернуть невозможно, так так как нет возможности оставить заявку на возврат, потому что на сайте через мобильник НЕТ ЧАТА ПОДДЕРЖКИ. И мне ,, советуют’’ или скачать приложение, или найти компьютер. Просто безобразие. Если я могу через телефон зайти и оплатить, значит и деньги должны возвращать по первому требованию. Сегодня просто превзошли в НАГЛОСТИ сами себя. Мало того, что не вернули тут же деньги за отсутствующие сливы, так ещё и вместо датского сыра сунули воронежский суррогат. Раньше за такие штучки семь лет давали с конфискацией. Просто украли у меня 200р из пенсии

Купер (Сбермаркет) - Надоело постоянное воровство

Не понял смысла переименования проекта в купер.

Гость 29 июля, 2024 год

Макдональдс отчалил стал Вкусно и почка.КФС стал ростиксом ,а у вас что случилось что надо было стать Купером? У начальства ностальгия по Мини-Куперу жен и подруг? Такая маленькая,но бодрая и и дорогая машинка.Английского производства -при слове Купер только она в голову и лезет.Что то другое подставить не получается,даже если Фенимор Купер так он тоже далеко не россиянин.

Ничего не покупайте и не заказывайте в Купере!

Андрей 29 июля, 2024 год

29.07.2024 г заказал через Купер доставку заказа из Вкусно и точка. Не довезли две позиции! В возврате денег или доставке недостающих позиций отказали, заявив, что я должен был проверить их при курьере! Курьер вручил мне запечатанный пакет с едой возле лифта и тут же уехал! Я должен был вести его в квартиру к себе или догонять, когда он сбежал?! Очень... Читать отзыв 29.07.2024 г заказал через Купер доставку заказа из Вкусно и точка. Не довезли две позиции! В возврате денег или доставке недостающих позиций отказали, заявив, что я должен был проверить их при курьере! Курьер вручил мне запечатанный пакет с едой возле лифта и тут же уехал! Я должен был вести его в квартиру к себе или догонять, когда он сбежал?! Очень странный "сервис"!(( Никогда больше не воспользуюсь и никому не советую при наличии в Москве других, более качественных представителей этой сферы услуг!

Нравится работа курьером

Мila 29 июля, 2024 год

Я - курьер и мне нравится пока все: от размера зп до отношения со стороны руководства. Все честно, оплата вовремя, в полном размере.

Безобразие!!!

Елена 29 июля, 2024 год

Заказала продукты из Ленты, курьер вручил пакеты и тут же удалился, проверила товар сразу же привезли вместо оплаченной большой 200г. плитки шоколада маленькую плитку 90 г., разница в цене почти 150 руб. При обращении в ТП сообщили, что ни возврата, ни компенсации - ничего не положено по правилам Купера. Виноград привезли не тот, сборщики меняют товар по своему усмотрению на... Читать отзыв Заказала продукты из Ленты, курьер вручил пакеты и тут же удалился, проверила товар сразу же привезли вместо оплаченной большой 200г. плитки шоколада маленькую плитку 90 г., разница в цене почти 150 руб. При обращении в ТП сообщили, что ни возврата, ни компенсации - ничего не положено по правилам Купера. Виноград привезли не тот, сборщики меняют товар по своему усмотрению на более дорогой и никто за это не отвечает. До этого в Пятерочке заказала продукты, тоже привезли выпечку не ту- результат один и тот же. Сервисом даже назвать это крайне сложно, единственный вариант - не пользоваться

Лучшее приложение-доставка

Гость 29 июля, 2024 год

Молодцы! Очень нужное приложение по доставке товаров. Быстро, качественно, удобно, доступно! Спасибо огромное. 👍👍👍

Доставка сервис никакой

Гость 29 июля, 2024 год

Ужас три часа прождали заказ . И не привезли , типа мы не успели до закрытия магазина магнит , приносим свои извинения. Но это ладно ещё. А деньги не аернули . Прислали чек, что оформлен возврат . Но из на счету нет до сих пор. И поддержка не отвечает . Как снимать с карты , они со скоростью света ,... Читать отзыв Ужас три часа прождали заказ . И не привезли , типа мы не успели до закрытия магазина магнит , приносим свои извинения. Но это ладно ещё. А деньги не аернули . Прислали чек, что оформлен возврат . Но из на счету нет до сих пор. И поддержка не отвечает . Как снимать с карты , они со скоростью света , а возврат в течении трёх дней. Прошло уже больше. Безобразие полное.

Достоинства:

Их просто нет!

Недостатки:

Долгая доставка, возврат денежных средств нет.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 29 июля, 2024 год

Здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом. Это точно не то, к чему стремится наш сервис. Простите за сорванную доставку.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли проверить, на каком этапе находится возврат средств.

Пропустившему эту рекламу на ТВ - 10 орденов, 9 с закруткой на спине и один с закруткой на затылке.

Виктор 29 июля, 2024 год

Это гуано (рекламой назвать не получается), не информативное, отталкивающее, вызывающее желание никогда не пользоваться этим сервисом - пробило дно, на которое упал Маковецкий со своими песнями.

Это дно. Упаковали средство для стирки с продуктами!!!

Гость 29 июля, 2024 год

Привезли заказ продукты вместе со средством для стирки, в одном пакете. Как такое возможно в голове кто собирал я не знаю, но дальше интереснее. Как курьер то есть пакет. Слетела крышка, или специально кто то её открутил, не знаю, его всё средство в кои-то на продукты!!! Мало того сьо в ауте, и настроение испортили, залит теперь ковёр. Служба поддержки, к... Читать отзыв Привезли заказ продукты вместе со средством для стирки, в одном пакете. Как такое возможно в голове кто собирал я не знаю, но дальше интереснее. Как курьер то есть пакет. Слетела крышка, или специально кто то её открутил, не знаю, его всё средство в кои-то на продукты!!! Мало того сьо в ауте, и настроение испортили, залит теперь ковёр. Служба поддержки, к которой ещё дозвонись говорит дичь, типо поменять товарищи подождите курьер заберёт через 2,5 часа. Вы там как вообще. Мошенники чистой воды. Предупреждение всём своим никогда не заказывать. Лучше напрямую через магазин!!!

Купер (Сбермаркет) - Это дно. Упаковали средство для стирки с продуктами!!!

Отвратительное обслуживание

Елена 29 июля, 2024 год

27 июля 2024 г. доставили заказ из Ашана, в заказе не было не сколько позиций, и ни кто не позвонил не предложил замену товара, хотя стояла галочка звонка. Раньше сборщики звонили и предлагали замены если не было товара. В моем заказе был оформлено два арбуза, арбуз мраморный без косточек был очень хороший, а второй арбуз желтый с косточками был кислый,... Читать отзыв 27 июля 2024 г. доставили заказ из Ашана, в заказе не было не сколько позиций, и ни кто не позвонил не предложил замену товара, хотя стояла галочка звонка. Раньше сборщики звонили и предлагали замены если не было товара. В моем заказе был оформлено два арбуза, арбуз мраморный без косточек был очень хороший, а второй арбуз желтый с косточками был кислый, как вата, товар не надлежащего качества, в чате мне написали "Уточнили детали — с товарами всё в порядке, и сделать возврат не получится (по Правилам работы сервиса)." А на горячей линии мне оператор стала говорить: а за чем вы сейчас покупаете арбузы, они еще не спелые, и много в инфекции лежат с отравлением людей. Их нельзя покупать. И вернуть деньги мы вам не можем. " А у меня вопрос-а я что должна была попасть в больницу с отравлением, и тогда Купер вернул бы деньги за товар не надлежащего качества....?! Вот такое отличное отношение Купера к покупателю. Очень интересно работаю.

Достоинства:

нет

Недостатки:

ужасное отношение к покупателю, и привозят товар не надлежащего качества

Купер-Бизнес. С почином. То есть с первым обманом.

Татьяна 29 июля, 2024 год

Дано: промокод на % скидки при сумме заказа от 15т.
Условие выполнено. Промокод применен. Заказ ушел на сборку.
Факт: товара не хватило, собрали по наличию. Сумма около 8тыс. Купер в одностороннем порядке снимает промокод и привозит заказ по розничной цене полки.
Вопрос для пользователей Бизнес-аккаунтов: после такого обмана есть желание работать дальше? У меня нет.
Сейчас посмотрим как быстро они свой товар заберут... Читать отзыв Дано: промокод на % скидки при сумме заказа от 15т.
Условие выполнено. Промокод применен. Заказ ушел на сборку.
Факт: товара не хватило, собрали по наличию. Сумма около 8тыс. Купер в одностороннем порядке снимает промокод и привозит заказ по розничной цене полки.
Вопрос для пользователей Бизнес-аккаунтов: после такого обмана есть желание работать дальше? У меня нет.
Сейчас посмотрим как быстро они свой товар заберут и вернут деньги.
Идея же неплохая в целом, но почету такое отвратное исполнение всегда?
--------------
Про личные заказы вообще атас. Такое ощущение, что весь неликвид с магазинов на доставку набирают. С Окея в последний раз такое хрючево приехало, что даже в руки брать противно. Повторюсь. Идея была неплоха. Всё разбилось об легендарный сервис в стиле "и так сойдет".
-------------

Достоинства:

их нет

Недостатки:

обман по скидкам, односторонняя отмена промокодов, низкое качество продуктов (тех, которые надо визуально отбирать: фрукты, овощи особенно).

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 29 июля, 2024 год

Здравствуйте! Сожалеем, что огорчили вас. Приносим искренние извинения за произошедшее.
Уточните, пожалуйста, номера заказов, о которых идет речь в вашем обращении. Мы обязательно все проверим и вернемся с информацией. Показать 2 ответа

Безобразные продукты

Ирина 28 июля, 2024 год

Вместо молодого белого картофеля привезли старый и гнилой

Не связывайтесь

Константин 28 июля, 2024 год

Не докладывают товары в заказ, деньги не возвращают, кидают людей на деньги, Бастрыкин бы обратил внимание, сколько людей уже обманули

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА СЕРВИСА! ДО ПОКУПАТЕЛЕЙ НЕТ НИКАКОГО ДЕЛА!

Гость 28 июля, 2024 год

Отказали в возврате денег, хотя привезли торт с волосом и молочку за 5 дней до просрочки. При разговоре с оператором получен ответ, что вам действительно отказали. Якобы с товарами всё нормально. При разговоре противоречит сама себе "с товарами всё в порядке, но волос в торте - это не нормально". Даже не настроены для внимания в ситуацию. Видимо, руководство дало установку... Читать отзыв Отказали в возврате денег, хотя привезли торт с волосом и молочку за 5 дней до просрочки. При разговоре с оператором получен ответ, что вам действительно отказали. Якобы с товарами всё нормально. При разговоре противоречит сама себе "с товарами всё в порядке, но волос в торте - это не нормально". Даже не настроены для внимания в ситуацию. Видимо, руководство дало установку - деньги никому не возвращать, тупо отказывайте. В сбермаркете таких ситуаций не было. Всегда внимательно относились и возвращали деньги, если с товарами возникла проблема.КУПЕР - ШАРАШКИНА КОНТОРА. Теряют своих клиентов. Моя семья, родственники и знакомые больше не будут заказывать в этом отвратительном сервисе! Даже 1 звезды не заслуживают!

Купер (Сбермаркет) - ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА СЕРВИСА! ДО ПОКУПАТЕЛЕЙ НЕТ НИКАКОГО ДЕЛА!

Ужас и откровенное мошенничество

Елена П. 28 июля, 2024 год

Два раза подряд делала заказ в СБЕРМАРКЕТЕ (КУПЕР), два раза обманули: в первом случае откровенный недовес (заказывала все по 1 кг) , во втором случае положили товар по другой цене (дороже) и указали не тот вес(в чеке 1300г.). Списали денежные средства по своим данным. Везде ссылаются на п.6.9, но все отговорки. Там про стоимость нет даже намека. Просто... Читать отзыв

Купер (Сбермаркет) - Ужас и откровенное мошенничество

Два раза подряд делала заказ в СБЕРМАРКЕТЕ (КУПЕР), два раза обманули: в первом случае откровенный недовес (заказывала все по 1 кг) , во втором случае положили товар по другой цене (дороже) и указали не тот вес(в чеке 1300г.). Списали денежные средства по своим данным. Везде ссылаются на п.6.9, но все отговорки. Там про стоимость нет даже намека. Просто банальное воровство. Набрали непрофессиональный персонал. Они говорят одно и тоже, как роботы. Никто в Вашу проблему изначально вникать не намерен. КУПЕР - новая форма обмана и мошенничества. Меня КУПЕР потерял как клиента! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ В КАЧЕСТВЕ ПОСТАВЩИКА ТОВАРА, ЗАКАЖИТЕ ЛУЧШЕ НАПРЯМУЮ ИЗ МАГАЗИНА ИЛИ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ИЗ АШАНА, ДЕЛИКАТЕСКИ, ВКУСВИЛЛА НАПРЯМУЮ.

Обман. Мошенничество. Ещё и приятного вечера желают, воры.

Татьяна 28 июля, 2024 год

Отвратительное отношение. Заказ привезли не весь. Деньги не возвращают. Курьеру все равно, что ему говорят. Как можно проверить товар, если Вам потом никто не верит. Закрыть в туалете курьера? Вызвать полицию? Как только он покинет квартиру, всё! Заказ доставлен и вы это не оспорить. Позор!

Достоинства:

Из нет

Недостатки:

Мошенники

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 28 июля, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Приносим свои извинения, что не смогли порадовать покупками.
Если не затруднит, подскажите номер заказа. Хотим во всем оперативно разобраться и проработать ошибки. Показать 1 ответ

Мошенники, не рекомендую

Евгений 27 июля, 2024 год

H61237420980, Товар был испорчен при транспортировки, составила заявку на возврат, на что пришёл ответ, что с товаром все порядке, на горячей линии операторы не предложили, решение данного вопроса, один оператор так вообще скину, отвратительное обслуживание, прошу предоставить официальный отказ на почту, и так же записи двух звонков операторов, буду обращаться по данному инциденду в роспотребнадзор ... Читать отзыв H61237420980, Товар был испорчен при транспортировки, составила заявку на возврат, на что пришёл ответ, что с товаром все порядке, на горячей линии операторы не предложили, решение данного вопроса, один оператор так вообще скину, отвратительное обслуживание, прошу предоставить официальный отказ на почту, и так же записи двух звонков операторов, буду обращаться по данному инциденду в роспотребнадзор

Купер (Сбермаркет) - Мошенники, не рекомендую

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Море

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 28 июля, 2024 год

Здравствуйте! Коллеги провели проверку качества сборки и доставки вашего заказа, не выявили каких-либо отклонений. К сожалению, деньги вернуть нельзя.
Согласно правилам работы сервиса — вы можете проверить комплектность, ассортимент, количество и качество товаров в момент получения заказа. Об этом говорится в пункте 6.9.

Мошенники!!!

Марат 27 июля, 2024 год

Жалоба на Сбермакет, сын устроился на работу в сбермаркет , отработал 5рабочих дней , и ему выплатили всего 2400р . Хотя обещали за одну смену 2800р. Не отправляйте детей работать в сбермаркет, они мошенники и деньги не платят!!! Дети работают по 6 часов в день, ни воды ни обеда не дают. Просто как раб сила! Кидают детей! Ссылаются ... Читать отзыв Жалоба на Сбермакет, сын устроился на работу в сбермаркет , отработал 5рабочих дней , и ему выплатили всего 2400р . Хотя обещали за одну смену 2800р. Не отправляйте детей работать в сбермаркет, они мошенники и деньги не платят!!! Дети работают по 6 часов в день, ни воды ни обеда не дают. Просто как раб сила! Кидают детей! Ссылаются на штрафы и т.д. информацию про отработанную смену ребенка не дают, говорят третьему лицу информацию не даём, а хотя я подписывал согласия на работу , теперь третьим лицом оказался!
Буду обращаться в прокурату!

Недостатки:

Мошенники!

Купер обманывает клиентов!

Гость 27 июля, 2024 год

Сегодня заказала еду для своей подруги в другой город. Через час появилось оповещение что заказ доставлен, но к моему удивлению моей подруги ни чего не привезли. Я позвонила на горячую линию и мне сказали, что ресторан со мной свяжется. Я ждала тщетно - ни кто не связался. Я позвонила... Читать отзыв

Купер (Сбермаркет) - Купер обманывает клиентов!

Сегодня заказала еду для своей подруги в другой город. Через час появилось оповещение что заказ доставлен, но к моему удивлению моей подруги ни чего не привезли. Я позвонила на горячую линию и мне сказали, что ресторан со мной свяжется. Я ждала тщетно - ни кто не связался. Я позвонила ещё раз, где мне сказали написать в приложении для решения вопроса. Ок я написала. Но там начали тянуть время. Понимая, что заказа не будет я делаю заказ в другом месте так как человек ждёт. Пока разбиралась с КУПЕРОМ время шло и конечно же в возврате мне отказали. Причина, что они связались с рестораном и курьер ресторана сказал что доставил заказ. Когда я попросила доказательства доставки ну хоть какие нибудь мне просто отвечали скриптами одно и тоже.

Купер не рекомендую!

Гость 27 июля, 2024 год

Пятерочка постоянно привозит гнилые фрукты и овощи, меняет товары не согласовывая, деньги возвращать не хотят, не рекомендую заказывать в сбермаркете в пятерочке!
Сбермаркет, ныне КУпер, уже не тот, сервис стал отвратительным, товары меняют в заказе, а чеке нет , в связи с этим не делают возврат денег. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Позор!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы! Товары меняют, причем на более дешевые, не звонят не согласовывают, деньги не вовращают, разбираться не хотят!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 28 июля, 2024 год

Здравствуйте! Мы искренне сожалеем о произошедших неприятностях и понимаем ваше разочарование.
Пожалуйста, уточните номер заказа — всё проверим. Показать 2 ответа

Украли деньги за неполный заказ.Просто мошенники и воры.

Лилия 27 июля, 2024 год

Постоянно что то не довозили ,ну по мелочам не так заметно было но неприятно. Без звонка оставили продукты на грязном полу подъезда так как раньше приехали и нас не было дома.Молочка валялась без термопакетов 2 в подъезде .Просто ужас.Курьер даже не позвонил.Вчера делали самовывозом заказ ,не положили половину продуктов на 3000.Мы заметили в машине и вернулись к старшему решить вопрос,он... Читать отзыв Постоянно что то не довозили ,ну по мелочам не так заметно было но неприятно. Без звонка оставили продукты на грязном полу подъезда так как раньше приехали и нас не было дома.Молочка валялась без термопакетов 2 в подъезде .Просто ужас.Курьер даже не позвонил.Вчера делали самовывозом заказ ,не положили половину продуктов на 3000.Мы заметили в машине и вернулись к старшему решить вопрос,он же просто по хамски валил все на сборщика. Связались с тех поддержкой и обещали нам возместить.Мы пошли и докупить снова шашлыки и всю молочную продукцию. Сегодня утром (т.е на следующий день)нам ответили в чате спустя 4 часа что это был самовывоз и нужно было проверять в магазине ВСЁ!???Считаем что деньги были наглым образом просто украденными.Были постоянными клиентами и каждую неделю по 80-100 кг заказ делали в Метро.За клиентов не держатся и проблему не решают ,поэтому курьеры и сборщики что хотят то и творят.Отношение к клиентам просто безответные. Почему мы должны подарить эти деньги???МОШЕННИКИ И ВОРЫ.

Достоинства:

Их больше нет

Недостатки:

Сколько отношение к клиентам

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 28 июля, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной проблемой при пользовании нашими услугами.

Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа, чтобы мы могли разобраться и предпринять меры по улучшению сервиса.

Устроила своего не совершеннолетнего сына в Купер сборщиком. Полное дно.

Asel 27 июля, 2024 год

Ужасная компания . Обворовывают детей . Придумывают штрафы. Долго ищешь на полках товар штраф, опоздал -штраф, не нашел товар-штраф . За месяц -работы 5 дней в неделю по 8-9 часов в день . Заработал 10 тр. По закону ТК РФ. Это не законно лишать зарплаты. Воры- воруют у детей и стариков которые не знают законов. Мой сын уволился. Это его... Читать отзыв Ужасная компания . Обворовывают детей . Придумывают штрафы. Долго ищешь на полках товар штраф, опоздал -штраф, не нашел товар-штраф . За месяц -работы 5 дней в неделю по 8-9 часов в день . Заработал 10 тр. По закону ТК РФ. Это не законно лишать зарплаты. Воры- воруют у детей и стариков которые не знают законов. Мой сын уволился. Это его первый опыт работать на школьные каникулы. Печальный. Надо отправить трудовую инспекцию. Привыкли что касторбайтеры работают . Просто дно фу.

Воровство заказов сотрудниками сервиса Купер

Юлия 27 июля, 2024 год

Делала заказ через Купер. Не привезли большую часть заказа. Курьер без уведомления приехал на час раньше, а так как я выходила гулять с собакой, рассчитывая на более поздний срок доставки, то не проверила пакеты сразу при курьере. Возвращаюсь, распаковываю покупки, нет больше половины заказанного. Обращаюсь в поддержку, заполняю форму заявки на возврат средств за недоставленные товары, ответ саппорта «с товарами... Читать отзыв Делала заказ через Купер. Не привезли большую часть заказа. Курьер без уведомления приехал на час раньше, а так как я выходила гулять с собакой, рассчитывая на более поздний срок доставки, то не проверила пакеты сразу при курьере. Возвращаюсь, распаковываю покупки, нет больше половины заказанного. Обращаюсь в поддержку, заполняю форму заявки на возврат средств за недоставленные товары, ответ саппорта «с товарами все в порядке, оснований для возврата нет». Категорически не рекомендую пользоваться этим сервисом. Ни в диливери, ни в яндексе такого беспредела с воровством товаров нет. Для того чтобы не подумали про заказной отзыв, номер заказа H36744484786. Я могла бы обратиться в полицию и поднять видео с камер в подъезде, где видно количество пакетов, но знаю, что сумма заказа 3.600 и вряд ли кто будет заниматься этим. Наверно на это сотрудники купер и рассчитывает воруя продукты

Обман с доставкой

Галина 26 июля, 2024 год

26 июля 2024 года мне привезли из Ашана по заказу Н49370779979 всего три продукта вместо 15. Как сказал курьер что сборщик что-то напутал но довозить продукты никто не будет. Курьер уверил меня в том что мне вернут деньги после моего обращения. После составленной мною заявки 40904625 я не получила никакого ответа о возврате мне денежных средств. Почему я должна кормить... Читать отзыв 26 июля 2024 года мне привезли из Ашана по заказу Н49370779979 всего три продукта вместо 15. Как сказал курьер что сборщик что-то напутал но довозить продукты никто не будет. Курьер уверил меня в том что мне вернут деньги после моего обращения. После составленной мною заявки 40904625 я не получила никакого ответа о возврате мне денежных средств. Почему я должна кормить сотрудников купера? Сбердоставка меня никогда не обманывала в отличии от купера. Позор.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

100℅

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 27 июля, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за оценку сервиса.
В наши планы не входило вас расстроить. Простите, что подвели.
Видим, что ранее с вами был согласован довоз товаров. Пожалуйста, ожидайте курьера в назначенное время.
Надеемся, что этот опыт не испортит ваше отношение к нашему сервису, и вы позволите нам исправить ошибки.