Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов

Полный отстой!

Елена 19 августа, 2023 год

Сделала заказ, клюнув на промокод, при заказе на 1500 тысячи, скидка 500 рублей.... Заказ так и не приехал, четыре звонка в службу поддержки ничего не решили, каждый раз разные отговорки, сначала предложили подождать пол часа, вроде как время есть, до доставки оставался час, хорошо жду... Через полчаса статус не меняется, товар только принят, даже не на сборке, звоню в поддержку,... Читать отзыв Сделала заказ, клюнув на промокод, при заказе на 1500 тысячи, скидка 500 рублей.... Заказ так и не приехал, четыре звонка в службу поддержки ничего не решили, каждый раз разные отговорки, сначала предложили подождать пол часа, вроде как время есть, до доставки оставался час, хорошо жду... Через полчаса статус не меняется, товар только принят, даже не на сборке, звоню в поддержку, отвечают, что перебои с логистикой, обещают перезвонить.,жду....через 15 минут робот Александр предлагет подождать 30 минут и заказ у меня, соглашаюсь, жду... Через час третий звонок в поддержку, ответ, извините не хватает курьеров, вы первые на очереди... Прошёл час, знаю, что магазин, в котором сделан заказ уже закрыт, но звоню в поддержку, ответ, мы не смогли связаться с магазином(конечно не смогли, он закрыт!) предлагаем перенести заказ на завтра.... Мой ответ, идите...... Какой банк, такой и сервис...Я думаю так, деньги за заказ удерживали сутки, немного прокрутили, молодцы! Так что не ведитесь на их скидки-не выгодно это им!

Отвратительный сервис.

Оксана 19 августа, 2023 год

Постоянная проблема с доставкой заказа. Ждешь по 2-3 часа. Ужасное обслуживание. Оказалась от этой компании.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 19 августа, 2023 год

Добрый день! Очень обеспокоены случившемся. Чтобы во всем разобраться и исправить ошибки, не затрулнит уточнить номер проблемного заказа? Показать 1 ответ

СБЕРМАРКЕТ ПОЛНОСТЬЮ ОБОРЗЕЛ!!!

Гость 19 августа, 2023 год

ЭТА контора докатилась до того, что сначала заманивает людей своими промокодами, чтоб те делали заказы и выручку им соответственно нехилую.. Например в т.ч. у них есть такие промокоды как например "начислим 650 бонусов Спасибо за заказ от 1490р" скажем из ресторанов. Потом, когда люди делают эти заказы, зарабатывают эти бонусы в надежде их потратить на дальнейшие заказы, существенно на этом... Читать отзыв ЭТА контора докатилась до того, что сначала заманивает людей своими промокодами, чтоб те делали заказы и выручку им соответственно нехилую.. Например в т.ч. у них есть такие промокоды как например "начислим 650 бонусов Спасибо за заказ от 1490р" скажем из ресторанов. Потом, когда люди делают эти заказы, зарабатывают эти бонусы в надежде их потратить на дальнейшие заказы, существенно на этом сэкономив, оборзевший СБЕРМАРКЕТ через несколько дней (когда уже накопилась немалая сумма бонусов, но люди ещё не успели их списать на заказы) блокирует аккаунт и говорит что к нему больше нет доступа!!! Всё бонусы естесственно исчезают бесследно!! Таким образом, они просто воруют в наглую эти накопленные бонусы! Служба поддержки ничего при этом оъяснять даже не собирается!!! Они толдычат одно и тоже - что по каким-то там их внутр.правилам видите ли служба безопасности значит имеет право заблокировать аккаунт и всё!! А какое именно правили человек нарушил - они сообщать не собираются! Сиди и догадывайся сам... Просто оборзели окончательно, воры конченые!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 19 августа, 2023 год

Добрый день! Аккаунт не может быть заблокирован без оснований. Пришлите, пожалуйста, в наш чат в приложении номер телефона ,который указан в личном кабинете. Посмотрим, что пошло не так.

от всего с корнем сбер - тошнит.

Александр 19 августа, 2023 год

Опять эта дрянереклама о сберкассе, которая переключилась на доставку еды. Да займись своим делом, сберкасса! Хватит отбирать чужой хлеб, да еще и гадить в эфире голосом ЛГБТ агентов.
Всё, что со словом сбер - на помойку!

Достоинства:

Тошнит очень быстро, без принятия рвотных препаратов.

Реклама сбермаркет еда

Гость 18 августа, 2023 год

Говно , редкостное, хуже не будет,за всю жизнь не слушал дерьма хуже чем это.и вообще реклама песнями полный отстой,в России не умеют делать рекламу вообще.

Показать 1 ответ

Полный кошмар

Людмила 18 августа, 2023 год

За последний год, % 5 от вчех заказов приехали без косяка. качество продуктов ( овощи и фрукты), которые кладут в заказ оставляют желать лучшего. Недовложения в заказе всегда, откусанная еда и отпитая вода из заказа. Операторы с горячей линии ничего не знаю, ничем не могут помочь да и не хотят впринципе. Сервиса нет, клиентоориентрированности тоже нет. В идеале этот шлак... Читать отзыв За последний год, % 5 от вчех заказов приехали без косяка. качество продуктов ( овощи и фрукты), которые кладут в заказ оставляют желать лучшего. Недовложения в заказе всегда, откусанная еда и отпитая вода из заказа. Операторы с горячей линии ничего не знаю, ничем не могут помочь да и не хотят впринципе. Сервиса нет, клиентоориентрированности тоже нет. В идеале этот шлак надо закрывать.

1 согласен

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 19 августа, 2023 год

Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с негативным опытом в использовании сервиса.
Если не затруднит, подскажите, пожалуйста, номер заказа. Хотим разобраться в ситуации и помочь.

Очередная мерзость от Сбера

Гость 18 августа, 2023 год

Предложение-одним из видов наказаний за тяжкие и особо тяжкие преступления сделать следующее:поместить приговоренного(ных) в камеру вместе с автором ролика и беспрестанно крутить этот "шедевр",погромче желательно.Жестоко,но справедливо

1 согласен Показать 1 ответ

Сбермаркет Еда

Нинэль 18 августа, 2023 год

Уберите эту дурацкую рекламу ! Кто вообще это придумал, и ,самое главное, кто дал "добро" на эту рекламу ? Противно смотреть, вызывает чувство обратное приему пищи. И ,еще, как буд- то какие- то педики поют...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные 100%

1 согласен Показать 1 ответ

Подаю в суд

Гость 17 августа, 2023 год

Эти люди привезли не соответствующие товары, после долгого общения с сотрудниками компании мне был произведен возврат средств. Сегодня с моей карты получается незаконным путём были сняты денежные средства (и якобы мне отказано в возврате товаров так как они поговорили с сотрудниками которые были причастны к моему заказу). После чего я попросила видеозапись передачи курьера товаров где будет видно что он... Читать отзыв Эти люди привезли не соответствующие товары, после долгого общения с сотрудниками компании мне был произведен возврат средств. Сегодня с моей карты получается незаконным путём были сняты денежные средства (и якобы мне отказано в возврате товаров так как они поговорили с сотрудниками которые были причастны к моему заказу). После чего я попросила видеозапись передачи курьера товаров где будет видно что он привез именно эти товары (мне был ответ таких доказательств у нас нет, то есть ваши доводы основаны на пустых словах). В общем меня эта история не устраивает, я подаю в суд на СберМаркет!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет

1 согласен

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 17 августа, 2023 год

Здравствуйте! Приносим извинения за негативный опыт в использовании сервиса. Очень неловко, что не смогли помочь в решении вопроса.

Пожалуйста, уточните номер вашего заказа, чтобы мы могли во всем разобраться.

Отвратительный сервис

Владимир 17 августа, 2023 год

Отвратительный сервис.
Сборка никакая.
Доставщики неадекватные во всех смыслах.
Уровень общения по всем каналам нулевой.
От поддержки толку никакого, разговариваешь как-будто с роботом.
Полгода назад было получше, с косяками но бзабельно.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 17 августа, 2023 год

Здравствуйте! Простите за негативный опыт — это совсем не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с которым возникли трудности — так мы сможем во всем разобраться и проработать ошибки.

Обман с весовым товаром

Иван 17 августа, 2023 год

Была ситуация, что пробивают по чеку товара намного больше, чем привозят. Решать проблему не хотят: деньги не возвращают, товар не довозят. Не рекомендую данный сервис, больше там не заказываю. Мошенники.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 17 августа, 2023 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с негативным опытом в использовании сервиса.
Если не затруднит, подскажите, пожалуйста, номер заказа. Хотим разобраться в ситуации и помочь.

Будьте бдительны, вас обманут и "служба заботы" не поможет ничем

Елена 16 августа, 2023 год

Промокоды Сбермаркета - на самом деле большой обман. Лично меня обманули на 600 рублей (обещанный промокод при покупке от 1500). Сборщик заказа вместо того, чтобы заменить отсутствующие продукты, просто убрал их из заказа, хотя я дала ему по телефону совершенно внятные указания. В результате произошла отмена промокода, а не получила обещанную скидку. Меня нагрели на 600 раблей и "служба заботы"... Читать отзыв Промокоды Сбермаркета - на самом деле большой обман. Лично меня обманули на 600 рублей (обещанный промокод при покупке от 1500). Сборщик заказа вместо того, чтобы заменить отсутствующие продукты, просто убрал их из заказа, хотя я дала ему по телефону совершенно внятные указания. В результате произошла отмена промокода, а не получила обещанную скидку. Меня нагрели на 600 раблей и "служба заботы" не сделала ничего, чтобы решить проблему, возникшую по вине их сотрудника. Мне не вернули деньги, даже бонусами. Только "извините" и все. Знайте, вас обманут недобросовестные работники абсолютно безнаказанно. Вас просто поставят перед фактом списания гораздо большей суммы и не вернут ни копейки. И промокодом ломаным вы повторно воспользоватьмя не сможете, он сгорит впустую по вине сборщика, который еще и 59 рублей получит за кривую сборку, и чаевых будет ждать (кнопка такая есть в приложении. А кнопки, чтобы наказать его рублем, нет).

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Недобросовестные безнаказанные сборщики и "служба заботы", которая вам ничем не поможет

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 16 августа, 2023 год

Добрый день! Очень неловко за произошедшее. Чтобы во всем разобраться и исправить ошибки, не затруднит уточнить номер проблемного заказа?

мерзотная реклама

гость 16 августа, 2023 год

нет, с такой рекламой ничего заказывать не буду.
по 2 ролика в блок ещё ставят.
вы хотели сделать вирусный, запоминающийся ролик? не получилось, вызывает откровенное отвращение.
очень интересно было бы посмотреть цифры конверсии до и после начала этой рекламной кампании.

Недостатки:

реклама

1 согласен

Ужасная реклама

Илья Олегович 16 августа, 2023 год

Удалите эту безумную ,убл...дскую рекламу. От нее начинается тошнота и идёт с ушей кровь от этого мерзкого голоса. Реально реклама не нужная на телевидении.

Самый ужасный сервис

Алла Андреевна 16 августа, 2023 год

Самый ужасный сервис! Еще в начале мая сделали заказ на 2000 руб, спустя несколько дней сбер сделал отмену этого заказа. Возврат денег ждем до сих пор!!! 6 раз муж звонил в поддержку, надоело! В ближайшее время будем решать вопрос через Роспотребнадзор.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 16 августа, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите номер заказа, пожалуйста. Показать 4 ответа

Мегамаркет-обман покупателей

Гость 15 августа, 2023 год

Доброго дня!ХОЧУ ВСЕХ ПРЕДОСТЕРЕЧЬ ОТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ "ЧУДО" МЕГАМАРКЕТА ОТ СБЕРА.
06.08.2023г. мною был сделан и оплачен заказ «Стол игровой Defender Extreme RGB с подставкой под кружку и подвесом под гарнитуру, чёрный».
08.08.2023г данный стол привез курьер Роман. Курьер принес товар,поставил у двери,я попросила занести его на порог и тут же удалился, не дав возможности вскрыть коробку в его присутствии, в квартире был... Читать отзыв Доброго дня!ХОЧУ ВСЕХ ПРЕДОСТЕРЕЧЬ ОТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ "ЧУДО" МЕГАМАРКЕТА ОТ СБЕРА.
06.08.2023г. мною был сделан и оплачен заказ «Стол игровой Defender Extreme RGB с подставкой под кружку и подвесом под гарнитуру, чёрный».
08.08.2023г данный стол привез курьер Роман. Курьер принес товар,поставил у двери,я попросила занести его на порог и тут же удалился, не дав возможности вскрыть коробку в его присутствии, в квартире был только маленький ребенок за которым я ухаживала,и не было возможности побежать за ним и остановить, и это не моя обязанность, (ВОПРОС К РАБОТЕ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ МегаМаркета). Так как курьер скоропостижно удалился, не дав возможности осмотреть товар в его присутствии, мною было принято решение дождаться супруга с работы и с ним на камеру заснять распаковку. (Стол был подарком супругу), к сожалению, как оказалось, неприятным подарком.
После того, как упаковку открыли, при визуальном осмотре был обнаружен заводской брак на кромке столешницы, кроме того, на одной из накладок отсутствует деталь, закрывающая светодиодные лампы, имеются сколы на столешнице и металлических деталей в местах крепления, столешница имеет следы или сборки или эксплуатации, все детали были уложены уже вскрытые ранее пакеты, отсутствует инструкция в бумажном виде. После вскрытия было написано обращение в службу поддержки CCS-2966985 с приложением фото ненадлежащего качества товара, однако, возможно не разобравшись в ситуации «сотрудник МегаМаркета» ответил, что необходимо было товар проверять в присутствии курьера, и продавец не рассматривает претензию «подобного рода». Непонятно, почему я не могу вернуть обратно товар ненадлежащего качества или обменять на товар надлежащего качества и почему происходит нарушение ст. 503 ГК РФ, ст. 18 Закона о защите прав потребителей и почему продавец не рассматривает обращения «ПОДОБНОГО РОДА»?!, а лишь отписывается стандартными фразами и внутренними правилами маркета, которые не имеют отношения к ЗОПП.Как итог на 7 день они закрыли обращение,проблему не решили,практика продажи товаров б.у. и введение в заблуждение покупателей здесь налицо,остается видно только обращение в суд.Итоги: никакой тех поддержки в принципе нет,горячая линия говорит ждите,тоже самое отписываеютсчя онлайн чате,поэтому подумайте несколько раз прежде чем ЗДЕСЬ что-то покупать,нужен ли вам такой геморрой,ведь это лотерея.Всем хороших покупок и надеюсь мой отзыв будет кому-то полезен.

Выручает в трудную минуту.

Алина 15 августа, 2023 год

Часто заказываю , все что мне нужно, вплоть до иголок с нитками. В отличии от других маркетплейсов здесь дешевле выходит. По поводу доставки, конечно иногда бывают задержки, но в целом не критично. Данным маркетплейсом буду пользоваться и в дальнейшем.

Достоинства:

Есть всё

Недостатки:

Не нашла

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 16 августа, 2023 год

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы будем стараться и дальше радовать вас хорошим сервисом. :)

Ужасная доставка или совсем его нет

Эльмира 15 августа, 2023 год

Заказывали в 19:00 доставку в пятерочки. Ждали до 20:10 написали чтобы среагировали. Сказали придёт где-то 20:30-20:40 результат не приехал. Перезвонили сказали отказаться.
Вот зачем дают делать заказы, если нет курьеров. Просто можно же написать что нет курьеров. Нельзя заказать по этому адресу. короче не первый раз так.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 16 августа, 2023 год

Здравствуйте!

Извините, пожалуйста, за то, что сорвали сроки доставки.
Если не затруднит, подскажите номер проблемного заказа.

Сбермаркет и его ху..та

Гость 15 августа, 2023 год

Надо председателя Сбербанка менять. Такие деньги у банка крутятся. Вместо того что бы пустить их на развите производства в России, председатель выбрал такой продажный путь развития банка - перекуп продуктов у сетей,ресторанов и втюхивсние их потребителям. По сути ничего умного руководитель сбера не сделал, просто влез в рынок продажи и услуг по продаже товаров, услуг и доставке в т.ч.медикоментов. Копировать... Читать отзыв Надо председателя Сбербанка менять. Такие деньги у банка крутятся. Вместо того что бы пустить их на развите производства в России, председатель выбрал такой продажный путь развития банка - перекуп продуктов у сетей,ресторанов и втюхивсние их потребителям. По сути ничего умного руководитель сбера не сделал, просто влез в рынок продажи и услуг по продаже товаров, услуг и доставке в т.ч.медикоментов. Копировать других ума большого не надо, даже обезьяна эта может делать. А вот создать серьезное производство в России ума у поедседателя не хватило

Показать 1 ответ

Доставка не осуществилась

Гость 15 августа, 2023 год

Пользовалась около года, выручал и очень. Сегодня как обычно делала утром заказ. Указала время доставки с 16:00-18:00. Курьер по своему расписанию( как мне сказала старший менеджер в СберМаркет) приехал ко мне в 15:05 и хотел что бы я приняла заказ, а в это время укладываю детей и телефон само собой не слышу. Напомню указала доставку с 16:00!!!! Он уехал и... Читать отзыв Пользовалась около года, выручал и очень. Сегодня как обычно делала утром заказ. Указала время доставки с 16:00-18:00. Курьер по своему расписанию( как мне сказала старший менеджер в СберМаркет) приехал ко мне в 15:05 и хотел что бы я приняла заказ, а в это время укладываю детей и телефон само собой не слышу. Напомню указала доставку с 16:00!!!! Он уехал и мой заказ перенесли на завтра!!! После разговора со службой поддержки заказ вовсе отменили!!! Деньги весят в воздухе!!! Отношение к постоянным покупателям ужасное, не хотят решать вопросы, врут и сами не знают своего регламента! Будте внимательнее!! Если в праздник нужны продукты заказывайте за два дня или идите сами, могут подвести как и меня!!!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 16 августа, 2023 год

Здравствуйте!

Извините, пожалуйста, за то, что подвели с доставкой.

Если не затруднит, подскажите номер проблемного заказа. Проведем работу над ошибками.

Про сбермаркет

Полина 15 августа, 2023 год

Отличный маркетплейс. Есть возможность оплачивать бонусами от сберспасибо. Большое количество акций. Если вы из Москвы, то есть возможность оформить доставку по клику. Широкий ассортимент. Но бывали случаи задержки в предновогодние дни . Затянутая процедура возврата, если это не лёгкий возврат. Я уже много раз заказываю доставку на этом маркетплейсе. Ставлю 5 звёзд без сомнений.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 15 августа, 2023 год

Добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова. Очень приятно!

Деградация

Гость 14 августа, 2023 год

Самая уе.. Ная реклама.
Куда грефф смотрит?
Или это задумано, деградировать народ?
Итак стараешься не смотреть тв, деградирующий, тут еще это уё.. Ще

Показать 1 ответ

Хуже сервиса нет !

Алёна 14 августа, 2023 год

Сделала заказ около 12.00 ,доставку постоянно переносили ,позвонил курьер по сборке ,половины продуктов нет ,отменила заказ,сделала новый в другом магазине ,с 15.00 и до сих пор (20.41) доставку переносят и только извиняются ! Пока была возможность сходить нужно было идти ,а не ждать это доставку которая неизвестно приедет ли вообще !!! Больше никогда не буду пользоваться и вам не советую... Читать отзыв Сделала заказ около 12.00 ,доставку постоянно переносили ,позвонил курьер по сборке ,половины продуктов нет ,отменила заказ,сделала новый в другом магазине ,с 15.00 и до сих пор (20.41) доставку переносят и только извиняются ! Пока была возможность сходить нужно было идти ,а не ждать это доставку которая неизвестно приедет ли вообще !!! Больше никогда не буду пользоваться и вам не советую если хотите сохранить свои нервы !

Достоинства:

Их нет ,постоянно обманывают,такая ситуация не в первый раз !!

Недостатки:

Сплошные

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 14 августа, 2023 год

Здравствуйте! Понимаем, как неприятно, если заказ не доставляют в срок. Извините, что вы столкнулись с этими неудобствами.
Можете уточнить номер вашего заказа? Показать 1 ответ

100%Шарага

Гость 13 августа, 2023 год

хочешь помотать нервы это в звермаркет и за всю твою нервотрёпку просто услышать Извините Нас!!! Лозунг ваш отвратительное отношение это сбермаркет !!!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 13 августа, 2023 год

Здравствуйте! Пожалуйста, расскажите подробнее о том, что произошло. Также нам понадобится номер заказа, если он был оформлен.

Голос - сдавленно-какающий

Гость 13 августа, 2023 год

Забавно! Не ожидала, что я не один человек, которому стало жутко интересно узнать, чьим же это таким противным гвноголосом исполнено это гвнопроизведение, песней не назвать... А ведь с*ка же в башке мелодия прокручивает еще долго после просмотра этого "шедевра"

Отзыв на рекламу

Serg 13 августа, 2023 год

Этому певуну будто член в тисках зажали и он верещит дурным голосом*Елда,Елда горячая Елда*, голос очень походит на голос Грефа!

Показать 1 ответ

Ваша реклама ставит точку.

Вадим 13 августа, 2023 год

Никогда после такой даунистической рекламы, я даже под дулом пистолета заказывать не стану. Я не имею дел со слабоумными и дегенератами, именно это вы и показали такой рекламой. С вами больше и впредь я не хочу даже рассылку вашу видеть и о вас слышать.

Ужасный сервис и отношение к клиентам

Анастасия 12 августа, 2023 год

Давно заказываю продукты в Сбермаркете. Поначалу мне нравилось, очень удобно, не таскать сумки, можно выбрать выгодные предложения в разных магазинах. Но чем дальше, тем хуже и хуже. То, что путали продукты, привозили другие, вместо заказанных, извинялись, возвращали деньги, ладно, было терпимо. Кто не ошибается, человеческий фактор. Но появилась такая тенденция. Уже не первый раз, при заказе именно из Метро, не... Читать отзыв Давно заказываю продукты в Сбермаркете. Поначалу мне нравилось, очень удобно, не таскать сумки, можно выбрать выгодные предложения в разных магазинах. Но чем дальше, тем хуже и хуже. То, что путали продукты, привозили другие, вместо заказанных, извинялись, возвращали деньги, ладно, было терпимо. Кто не ошибается, человеческий фактор. Но появилась такая тенденция. Уже не первый раз, при заказе именно из Метро, не довозят продукты. Первый раз одной-двух позиций не хватало. Но в последний раз, заказ номер H17119853378, не довезли почти половину заказа, сумма около 800р. Ну тут уже ощутимая сумма. Я, зная, что при заказе из Метро бывают такие косяки, тут же проверила наличие всех продуктов и набрала на горячую линию с вопросом - возможно курьер забыл пакет в машине?Девушка оператор связалась сразу с курьером, курьер сказал что принес весь заказ. Ок, оператор пообещала что продукты довезут с 22 до 24, ничего не привезли. Я повторно набрала, меня вежливо послали и обещали довезти продукты на следующий день с 12 до 14. Терпеливо дождалась 14:00 и повторно набрала и меня "обрадовали", что продукты мне вообще не привезут. Самое интересное, что за часть заказа я заплатила сберспасибо и мне за продукты вернули вместо 800 р.10 копеек, вернув бонусы. И до этого было то же самое с возвратом при оплате сберспасибо, но суммы были меньше. Вроде же вернули деньги, но и украли, фактически. Понятное дело, что это был мой последний заказ в Метро. Наверное проблема с курьерами в этом магазине, решила я. Но я ошиблась. Сегодня сделала заказ в Ашан экспресс номер H38936357731. Время доставки было с 13 до 13:12. В 13:36 в статусе заказа до сих пор стояло "принято", без движений. Я написала в поддержку с вопросом - где мой заказ? Девушка оператор больше 10 минут выясняла этот вопрос и вяснила, что сегодня курьеров из Ашан экспресс вообще нет и не будет. То есть совсем! Весь день! В субботу! Оператор попросила меня отменить заказ или перенести на другой день. Немножко нарушение правил торговли. Просто прекрасно. Наученная горьким опытом, сберспасибо трачу только в проверенных магазинах, которые привозят все и во время, поэтому тут не удалось Сбермаркету меня обмануть.Так что, будьте внимательны с использованием бонусов, если не хотите чтобы вас вот так обували.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Масса

Показать 2 ответа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 12 августа, 2023 год

Добрый день! Очень расстроены случившемся. За недовезенные продукты вернули сумму, оплаченную деньгами. Бонусы также возвращены на счет.
По поводу сорванной доставки обязательно проанализируем ошибки, чтобы в будущем избежать их. В качестве компенсации за негативный опыт на e-mail, указанный в личном кабинете, направлен промокод. Надеемся вы дадите нам шанс исправиться! Показать 2 ответа

Не решают возникшие проблемы. Обманывают с возвратом денег.

Анастасия 12 августа, 2023 год

Давно заказываю продукты в Сбермаркете. Поначалу мне нравилось, очень удобно, не таскать сумки, можно выбрать выгодные предложения в разных магазинах. Но чем дальше, тем хуже и хуже. То, что путали продукты, привозили другие, вместо заказанных, извинялись, возвращали деньги, ладно, было терпимо. Кто не ошибается, человеческий фактор. Но появилась такая тенденция. Уже не первый раз, при заказе именно из Метро, не... Читать отзыв Давно заказываю продукты в Сбермаркете. Поначалу мне нравилось, очень удобно, не таскать сумки, можно выбрать выгодные предложения в разных магазинах. Но чем дальше, тем хуже и хуже. То, что путали продукты, привозили другие, вместо заказанных, извинялись, возвращали деньги, ладно, было терпимо. Кто не ошибается, человеческий фактор. Но появилась такая тенденция. Уже не первый раз, при заказе именно из Метро, не довозят продукты. Первый раз одной-двух позиций не хватало. Но в последний раз, заказ номер H17119853378, не довезли почти половину заказа, сумма около 800р. Ну тут уже ощутимая сумма. Я, зная, что при заказе из Метро бывают такие косяки, тут же проверила наличие всех продуктов и набрала на горячую линию с вопросом - возможно курьер забыл пакет в машине?Девушка оператор связалась сразу с курьером, курьер сказал что принес весь заказ. Ок, оператор пообещала что продукты довезут с 22 до 24, ничего не привезли. Я повторно набрала, меня вежливо послали и обещали довезти продукты на следующий день с 12 до 14. Терпеливо дождалась 14:00 и повторно набрала и меня "обрадовали", что продукты мне вообще не привезут. Самое интересное, что за часть заказа я заплатила сберспасибо и мне за продукты вернули вместо 800 р.10 копеек, вернув бонусы. И до этого было то же самое с возвратом при оплате сберспасибо, но суммы были меньше. Вроде же вернули деньги, но и украли, фактически. Понятное дело, что это был мой последний заказ в Метро. Наверное проблема с курьерами в этом магазине, решила я. Но я ошиблась. Сегодня сделала заказ в Ашан экспресс номер H38936357731. Время доставки было с 13 до 13:12. В 13:36 в статусе заказа до сих пор стояло "принято", без движений. Я написала в поддержку с вопросом - где мой заказ? Девушка оператор больше 10 минут выясняла этот вопрос и вяснила, что сегодня курьеров из Ашан экспресс вообще нет и не будет, то есть совсем, весь день. И попросила меня отменить заказ или перенести на другой день. Просто прелесть. Наученная горьким опытом, сберспасибо теперь трачу только в проверенных магазинах, которые привозят все и во время. Поэтому тут хоть не ободрали как липку. Так что, будьте внимательны с использованием бонусов, если не хотите чтобы вас вот так обували.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 12 августа, 2023 год

Добрый день! Очень расстроены случившемся. За недовезенные продукты вернули сумму, оплаченную деньгами. Бонусы также возвращены на счет.

По поводу сорванной доставки обязательно проанализируем ошибки, чтобы в будущем избежать их. В качестве компенсации за негативный опыт на e-mail, указанный в личном кабинете, направлен промокод. Надеемся вы дадите нам шанс исправиться!

Бредятина полная

Гость 12 августа, 2023 год

Мерзкий голос, когда слышу это голос в рекламе, возникает трудно преодалимое желание набить хлеб ало певуну

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё

Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов

Полный отстой!

Отвратительный сервис.

СБЕРМАРКЕТ ПОЛНОСТЬЮ ОБОРЗЕЛ!!!

от всего с корнем сбер - тошнит.

Реклама сбермаркет еда

Полный кошмар

Очередная мерзость от Сбера

Сбермаркет Еда

Подаю в суд

Отвратительный сервис

Обман с весовым товаром

Будьте бдительны, вас обманут и "служба заботы" не поможет ничем

мерзотная реклама

Ужасная реклама

Самый ужасный сервис

Мегамаркет-обман покупателей

Выручает в трудную минуту.

Ужасная доставка или совсем его нет

Сбермаркет и его ху..та

Доставка не осуществилась

Про сбермаркет

Деградация

Хуже сервиса нет !

100%Шарага

Голос - сдавленно-какающий

Отзыв на рекламу

Ваша реклама ставит точку.

Ужасный сервис и отношение к клиентам

Не решают возникшие проблемы. Обманывают с возвратом денег.

Бредятина полная

Интернет-магазины

Вопросы и ответы