Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов

Сплошной обман в акциях

Павел 2 июля, 2023 год

Пользовался Сбермаркетом 2 года,ни когда не участвовал в акциях до июня этого года. Акция Запас продуктов на 10 лет. Зарегистрировал более 10 заказов,ни на одно не пришло подтверждение о участии. Поддержка игнорировала все мои обращения в течении месяца,либо присылали отписки,что мой запрос передан в техническую службу,либо в маркетинговую. Сегодня 2.07.23 столкнулся с новой проблемой,акция Цель на месяц не активна. И... Читать отзыв Пользовался Сбермаркетом 2 года,ни когда не участвовал в акциях до июня этого года. Акция Запас продуктов на 10 лет. Зарегистрировал более 10 заказов,ни на одно не пришло подтверждение о участии. Поддержка игнорировала все мои обращения в течении месяца,либо присылали отписки,что мой запрос передан в техническую службу,либо в маркетинговую. Сегодня 2.07.23 столкнулся с новой проблемой,акция Цель на месяц не активна. И о чудо,обратившись в поддержку и заодно задав вопрос о прошлой проблеме мне ответили,что на все мои обращения приходили ответы,а в акции Цель на месяц я не могу участвовать,т.к.она рандомным образом выбирает участников. Но ни одного ответа мне не приходило,проверил все папки спам на почте,в смс. Делаю вывод,что Сбермаркет обманным образом завлекает людей делать больше заказов. Ни каких победителей у них нет. Ни кому не советую данную контору

Молча отменили заказ(

Светлана 1 июля, 2023 год

Заказ H45455819233 приняли, деньги списали, указали время доставки. Однако через 1-1,5 часа молча отменили заказ, деньги вернули. Пришлось звонить на горячую линии сказали магазин закрылся курьера нет😕. Как так то? Могли бы сами позвонить, извиниться и предложить другое время или день…, испортился сервис, а начиналось все хорошо

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 1 июля, 2023 год

Здравствуйте! Извините, пожалуйста, за то, что подвели с заказом и не предупредили об отмене.
В качестве извинений на почту был отправлен промокод. Из-за повышенной нагрузки партнеры по доставке не успели всё сделать в срок. Чтобы это исправить, мы с коллегами активно работаем над расширением штата курьеров и сборщиков.

Заказ не привезли, деньги вернуть отказались

Гость 1 июля, 2023 год

Добрый день. Сегодня заказали и оплатили заказ Н58065724998 Заказ нам так никто и не привез, а в статусе он изменился на "доставлен". В чате поддержки написали что заказ был доставлен деньги нам не вернут. В итоге ни продуктов, ни денег.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 1 июля, 2023 год

Здравствуйте!

Примите, пожалуйста, наши извинения за то, что столкнулись с негативным опытом при использовании нашего сервиса.
Деньги за заказ были поставлены на возврат. Они вернутся в срок, установленный в банке.

Логистика так себе

Наталья 30 июня, 2023 год

Пока писала отзыв, приехал заказ, добавила еще звезду ахах. Я на самом деле часто заказываю. Это возможно заказ 50-й мой. Прям косяков за это время было пару раз, иногда со временем, а один раз просто не мой заказ привезли, я не взяла даже, хотя курьер настаивал, но в итоге заменили. Так вот, что хочу сказать, раздражает время «привезем через минуту»,... Читать отзыв Пока писала отзыв, приехал заказ, добавила еще звезду ахах. Я на самом деле часто заказываю. Это возможно заказ 50-й мой. Прям косяков за это время было пару раз, иногда со временем, а один раз просто не мой заказ привезли, я не взяла даже, хотя курьер настаивал, но в итоге заменили. Так вот, что хочу сказать, раздражает время «привезем через минуту», может гореть в течении часа, как сегодня. Да вы уложились в интервал, но можно конкретное время писать, чтоб я не нервничала и не названивала операторам? Ребенок спит уже. Но благо курьер постучал кстати, не трезвонил в звонок.

Достоинства:

Можно сравнить цены и заказать там где более выгодно. Метро! Сама б я туда точно не поехала, т.к далеко, люблю этот магазин

Недостатки:

Бывают неадекватные замены, но редко, иногда срок может быть не подходящий, ну и главное что то с логистикой, долговато все таки ждать по пять часов и с некорректным временем, не хочется целый день тратить на ожидание, по делам даже не отъехать

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 1 июля, 2023 год

Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв!

Нам очень важно решить устранить причины задержки доставки. Отправьте, пожалуйста, номер заказа. Мы все проверим и проработаем этот случай.

Отвратительно

Гость 30 июня, 2023 год

Второй раз делаю заказ и вместо назначенного времени, из-за которого я и заказала товары в сбермаркете, задерживают на час.. Сижу и жду до сих пор без продуктов!! И не факт что привезут, наверное.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 30 июня, 2023 год

Здравствуйте! Подводить клиентов не в наших правилах.

Подскажите, пожалуйста, номер доставки. Проверим, почему не доставили заказ и проведем работу над ошибками. Показать 1 ответ

Не привезли заказ

Григорьева 30 июня, 2023 год

Сделала заказ Н22822747689 курьер доставил чужой, принимал муж, тк была в ванной. В течении 10 минут я позвонила в службу поддержки, но с курьером они не смогли связаться((( Вот уже двое суток у меня в холодильники пакет с детской молочкой- это чужой заказ. Я писала раз двадцать и жалобу писала, но отписки, что разберутся и сообщат.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 30 июня, 2023 год

Добрый вечер! Простите, пожалуйста, за некорректную доставку. Очень неприятно. В качестве извинений отправили промокод на почту.

Согласован возврат позиций на завтра.
Надеемся, что больше негативных впечатлений наш сервис не принесет. Показать 1 ответ

Непонятные махинации с деньгами

Ольга М 30 июня, 2023 год

Добрый день! 02.06.2023г был совершён заказ через маркетплейс Сбермаркет с магазина магнит, заморозили деньги. Затем, оказалось, нет в наличии детской каши и количество товаров естественно изменилось, как и сумма заказа. В дальнейшем было проведено повторное списание уже новой суммы. А первая так и не вернулась на счёт моей карты. Обратилась в службу поддержки, сказали, что отмена прошла и сумма вернулась... Читать отзыв Добрый день! 02.06.2023г был совершён заказ через маркетплейс Сбермаркет с магазина магнит, заморозили деньги. Затем, оказалось, нет в наличии детской каши и количество товаров естественно изменилось, как и сумма заказа. В дальнейшем было проведено повторное списание уже новой суммы. А первая так и не вернулась на счёт моей карты. Обратилась в службу поддержки, сказали, что отмена прошла и сумма вернулась на счёт, решайте этот вопрос со своим банком. Позвонила в свой банк МКБ, где получила ответ, что отмены не было и сумма так же заморожена маркетплейсом. В общем, сегодгя 30.06. 2023 деньги так и не вернули. Что хочу сказать, приложение удалила и пользоваться больше не планирую и другим не советую. Как только найду время, обязательно напишу жалобу в Роспотребнадзор. Потому, что это мошенничество в чистом виде.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошной минус

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 30 июня, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим вас, что поделились произошедшей ситуацией. Извините, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами.
Пожалуйста, поделитесь номером заказа. Всё проверим. Показать 1 ответ

Отзыв от сборщика

Недовольный сотрудник 29 июня, 2023 год

Нашла вакансию, решила связаться, ну и договорились по поводу обучения. Меня, кстати, поставили в Метро. Ужасный магазин. Но суть не в этом. Суть в том, что всех новичков закидывают в Метро. И самое смешное, что в других магазинах людей не хватает. Я проработала до конца мая, так как с июня сессия (то есть 28 мая -мой последний рабочий день). На... Читать отзыв Нашла вакансию, решила связаться, ну и договорились по поводу обучения. Меня, кстати, поставили в Метро. Ужасный магазин. Но суть не в этом. Суть в том, что всех новичков закидывают в Метро. И самое смешное, что в других магазинах людей не хватает. Я проработала до конца мая, так как с июня сессия (то есть 28 мая -мой последний рабочий день). На последней неделе в один день выйти не смогла (по состоянию здоровья). Отписалась начальству, чтобы удалили смену. Ну и мне сказали, что все нормально, смена удалена. На следующей неделе жду зарплату, и тут выясняется, что никто мне смену не удалял. И у меня штраф на 1000 рублей. То есть, из-за косяка одного супервайзера у меня ШТРАФАНУЛИ. Естественно, связываюсь с начальством. Те обещают, что разберутся. На следующей неделе пишу им. Те говорят, что в пятницу со мной расчитаются. НАДУВАТЕЛЬСТВО. Деньги я не получила ни на той и ни на этой неделе. Но ничего, трудовая инспекция всё расставит на свои места

оотваратительно

lolik v bolik 27 июня, 2023 год

Второй день не могу сделать заказ-онлайн. В первый день не нашли нужный товар, а предлагают дороже. Во второй - скидывают весь сайт при оплате. Делают рассылку прошлогодних промокодов.

Достоинства:

Месяц назад быстро был собран и привезён товар - девочка собирала.

Недостатки:

Сайт сбрасывается при оплате. Рассылка прошлогодних промокодов.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 27 июня, 2023 год

Здравствуйте!

Сборщики собирают товары с полок магазина. К сожалению, позиция, которую вы заказали, может отсутствовать на момент сборки.

Название и скриншот промокода где указана дата рассылки направьте, пожалуйста, нам в чат приложения/чата или на почту [email protected] .

Самое отвратительное обслуживание

Гость 27 июня, 2023 год

Абсолютно убогий сервис с невыполнением своих обязательств перед клиентом. Постоянный срыв заказов, доставка переносится, бесполезная трата времени.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 27 июня, 2023 год

Здравствуйте!

Расскажите подробнее о произошедшем с уточнением номера заказа.

Ужасный сервис.

Наталия 26 июня, 2023 год

Был оформлен заказ 300046655, подарок ребёнку. Заказ подтверждён и оплачен. В день доставки, операторы кулл центра подтвердили доставку, однако, когда в подтверждённое время товар не был доставлен, при повторном звонке в кулл центр, сообщили, что товара нет в наличии и заказ отменили. День рождения ребёнка был испорчен, тк подарок был долгожданный. Ужасный сервис, первый раз с таким сталкиваюсь, чтобы при... Читать отзыв Был оформлен заказ 300046655, подарок ребёнку. Заказ подтверждён и оплачен. В день доставки, операторы кулл центра подтвердили доставку, однако, когда в подтверждённое время товар не был доставлен, при повторном звонке в кулл центр, сообщили, что товара нет в наличии и заказ отменили. День рождения ребёнка был испорчен, тк подарок был долгожданный. Ужасный сервис, первый раз с таким сталкиваюсь, чтобы при подтверждении заказа и оплате, товар неожиданно заканчивался. Ни сообщения, ни звонка при этом от микроплейс не было
Просто нет слов🤬🤬🤬🤬🤬

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 27 июня, 2023 год

Здравствуйте! К сожалению, это не наш заказ. Если ваш заказ оформлен в сервисе СберМегаМаркет, рекомендуем обратиться в их службу поддержки.

Сделать это можно по телефону 8 (800) 600-08-88.

Сбермаркет в Уфе (доставка продуктов) - лучше с этой конторой не сотрудничать

S. 26 июня, 2023 год

В г. Уфа 26.06.2023 г. сделан заказ продуктов из магазина Лента. Номер заказа Н29826965653. Должны были привезти с 19-21. В 18-00 позвонил сборщик продуктов, всё согласовал, сообщил, что заказ собран. Но доставку не организовали. После 21 часа программа постоянно переносила срок доставки, сообщала, что уже выезжают. Как оказалось вводили в заблуждение. в 22-36 пришлось отменить заказ. Поставщик ненадёжный, легче и... Читать отзыв В г. Уфа 26.06.2023 г. сделан заказ продуктов из магазина Лента. Номер заказа Н29826965653. Должны были привезти с 19-21. В 18-00 позвонил сборщик продуктов, всё согласовал, сообщил, что заказ собран. Но доставку не организовали. После 21 часа программа постоянно переносила срок доставки, сообщала, что уже выезжают. Как оказалось вводили в заблуждение. в 22-36 пришлось отменить заказ. Поставщик ненадёжный, легче и быстрее в магазин съездить и купить, так как продукты привозят не всегда качественные (касается фруктов и овощей), которые сам бы никогда в магазине не купил бы. Не рекомендуется эта контора...

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Непрофессионализм, срыв заказов, отказ от исполнения

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 26 июня, 2023 год

Добрый вечер! Нам грустно от того, что подвели вас. В качестве извинений отправили промокод на вашу почту.
Исправимся в лучшую сторону, чтобы в дальнейшем наш сервис доставки приносил только положительные эмоции.

Испортились

Гость 25 июня, 2023 год

Раньше пользовался их услугами и всё устраивало, но в после время начались проблемы с доставкой. Нормального решения предложить не могут, врут и кормят завтраками. Позор такой фирме! Я сделал заказ в 11 часов его так и не привезли. Хотя написали мне в чат что заказ будет готов через 16 минут. Ужас. Не берите заказы если не можете привезти. Теряется смысл... Читать отзыв Раньше пользовался их услугами и всё устраивало, но в после время начались проблемы с доставкой. Нормального решения предложить не могут, врут и кормят завтраками. Позор такой фирме! Я сделал заказ в 11 часов его так и не привезли. Хотя написали мне в чат что заказ будет готов через 16 минут. Ужас. Не берите заказы если не можете привезти. Теряется смысл доставки. Испортили день, я очень на них рассчитывал, а они предали мои ожидания.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 25 июня, 2023 год

Здравствуйте! Извините за испорченный день и несостоявшуюся доставку. Для решения проблемы нам необходим номер заказа. Уточните его, пожалуйста.

Воруют деньги

Оксана 25 июня, 2023 год

Не могу иначе как воровство назвать ситуацию, сложившуюся у меня со Сбермаркетом. Ко Дню медика на работе профсоюз подарил денежный сертификат на 1000 руб.
При попытке Заказа товаров в Метро с использованием сертификата после нажатия кнопки оплаты заказ завис,
не был оформлен- в истории заказов не отражен, при этом в истории банковской карты отражено списание денег.
Многократные попытки прояснить ситуацию в... Читать отзыв Не могу иначе как воровство назвать ситуацию, сложившуюся у меня со Сбермаркетом. Ко Дню медика на работе профсоюз подарил денежный сертификат на 1000 руб.
При попытке Заказа товаров в Метро с использованием сертификата после нажатия кнопки оплаты заказ завис,
не был оформлен- в истории заказов не отражен, при этом в истории банковской карты отражено списание денег.
Многократные попытки прояснить ситуацию в чате и по телефону, письмом на электронную почту в течение 2 недель ситуацию не разрешили. Деньги, как выяснилось, не списались, но сертификат не восстановили. 1000 рублей украли.
Я и раньше не пользовалась этим маркетом, учитывая отрицательные отзывы, а теперь и другим советовать не буду

ужасный сервис

Ольга 25 июня, 2023 год

Ранее пользовалась доставкой других сервисов и доставкой магазинов. Решила воспользоваться доставкой сбермаркета, поверив рекламе и не прочитав отзывы, результат очевиден, потраченное время: на ожидание заказа, который отменили не уведомив списав деньги; на поиск списанных денег. Хотите потратить деньги, время и не получить ничего, кроме не приятного общения со службой поддержки, то вам сюда.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 25 июня, 2023 год

Здравствуйте!

Уточните, пожалуйста, номер заказа. Показать 1 ответ

Фото история одного нерешенного заказа

Лейсян 24 июня, 2023 год

Заказ должны были доставить 23.06.23 с 14 до 16. Заказ приняли дети. Придя домой в 16 часов, обнаружила, что мне привезли не мой заказ.
Уже сутки пытаюсь добиться, чтобы мне привезли мой заказ или хотя бы деньги вернули (3600 руб). К истории переписки каждый раз подключается новый оператор, разбирается, ужасается и обещает, что в ближайшее время все будет исправлено. Проходит... Читать отзыв Заказ должны были доставить 23.06.23 с 14 до 16. Заказ приняли дети. Придя домой в 16 часов, обнаружила, что мне привезли не мой заказ.
Уже сутки пытаюсь добиться, чтобы мне привезли мой заказ или хотя бы деньги вернули (3600 руб). К истории переписки каждый раз подключается новый оператор, разбирается, ужасается и обещает, что в ближайшее время все будет исправлено. Проходит время, подключается новый оператор и история повторяется.

Не публикуют отзыв без объяснения причины

Гость 24 июня, 2023 год

Два раза написал отзыв на купленный товар, SSD диск, и оба раза отзыв отклонили, никаких причин не объясняют. Причём отзыв написал нормальный, всё как есть, не особо и плохой.

Доставка отстой

Гость 23 июня, 2023 год

Сделал заказ, доставка с 16 до 17 , ничего не привезли и до 22-30 откладывали доставку, а потом просто отменили заказ, остался без продуктов.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 23 июня, 2023 год

Здравствуйте! Простите за этот негативный опыт. Понимаем, как сильно вас расстроили.
Нам понадобится номер заказа, чтобы выяснить причины случившегося и исправиться. Могли бы подсказать?

Стало плохо с доставкой

Гость 23 июня, 2023 год

Я постоянный клиент. Но последнее время что-то вы стали плохо работать. Я пользуюсь услугой доставка из магазина МЕТРО, раньше вы доставляли день в день- теперь через день, другой. Не знаю по какой причине мой заказ Н28080265084 от 21.06.23 не проходила оплата, вы(ваши сотрудники -не сборщики) его отменили и сказали мне создать новый. Я создала новый ничего не меняла, но... Читать отзыв Я постоянный клиент. Но последнее время что-то вы стали плохо работать. Я пользуюсь услугой доставка из магазина МЕТРО, раньше вы доставляли день в день- теперь через день, другой. Не знаю по какой причине мой заказ Н28080265084 от 21.06.23 не проходила оплата, вы(ваши сотрудники -не сборщики) его отменили и сказали мне создать новый. Я создала новый ничего не меняла, но к оплате пошла задвоенная сумма, пришлось отменить. Естественно время упущено и заказ пришлось сделать с доставкой на следующий день. Увы мне его не привезли(хотя он собран мне даже сборщик звонил по отсутствию некоторых позицей). Доставка должна была быть в интервале с 20,30 до 22,30. Никто не позвонил и не соизволил меня предупредить, что доставщиков у вас не хватает. Я расцениваю это как неуважительное отношение к клиенту. Заказ пришлось отменить так как время свободное у вас мне не подошло. Вы мне доставили массу неудобств и жалко потраченного времени.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 23 июня, 2023 год

Здравствуйте!

Примите, пожалуйста, наши извинения за то, что столкнулись с негативным опытом при использовании нашего сервиса.
Мы проведем работу над ошибками.

Даже ни одной звёзды не дам

Титова О.А. 22 июня, 2023 год

🤬Доброго времени суток. Может у кого-то всё прекрасно с этим приложением,но вот моя история ((Никогда не пользовалась приложениями доставки магазинов,но не было выбора .. Сильно заболел ребёнок,я с ним совершенно одна(были в др.городе) Заказала продукты,через сбермаркет на 2.600рэ.Деньги сняли сразу,а вот продуктов так и не привезли,кормили обещаниями каждые 30 мин.После бурных выяснений,заказ вообще отменили, мотивируя,что не хватает курьеров..И денег нет,и... Читать отзыв 🤬Доброго времени суток. Может у кого-то всё прекрасно с этим приложением,но вот моя история ((Никогда не пользовалась приложениями доставки магазинов,но не было выбора .. Сильно заболел ребёнок,я с ним совершенно одна(были в др.городе) Заказала продукты,через сбермаркет на 2.600рэ.Деньги сняли сразу,а вот продуктов так и не привезли,кормили обещаниями каждые 30 мин.После бурных выяснений,заказ вообще отменили, мотивируя,что не хватает курьеров..И денег нет,и продуктов.Отдала последние деньги на продукты,а возврат в течении 3-х дней.Вот теперь сидим без еды и бабла,хоть по помойкам иди..А реклама у них, просто АХ) А ответ один,как у попугая:''мы вам сочувствуем,мы вам сочувствуем..Что мне ваше сочувствие,вы мне мне что продукты привезёте от своей ,,широкой души,,Вот и получается,что срать,они хотели на клиента,и его проблемы 🤔🤬ну не можешь справиться,не берись😤

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 22 июня, 2023 год

Добрый вечер! Простите нас за этот непорядок.
Если не затруднит, уточните, пожалуйста, номер заказа. В произошедшем детально разберемся и проведем работу над ошибками. Показать 1 ответ

Некорректные ответы и время ожидания

Гость 22 июня, 2023 год

Заказ из магазина Метро экспресс. Экспресс предлагал быструю доставку. От 25 минут до 55 минут.
Задержали на 2,5 часа. При этом операторы каждые полчаса мне утверждали, что сборщик и курьер назначен и через 30 минут всё привезут. В приложение же было видно, что сборка не происходит. Зачем давать некорректную информацию. Так и скажите, что сами не знаете время доставки.
Потерянное время на... Читать отзыв Заказ из магазина Метро экспресс. Экспресс предлагал быструю доставку. От 25 минут до 55 минут.
Задержали на 2,5 часа. При этом операторы каждые полчаса мне утверждали, что сборщик и курьер назначен и через 30 минут всё привезут. В приложение же было видно, что сборка не происходит. Зачем давать некорректную информацию. Так и скажите, что сами не знаете время доставки.
Потерянное время на ожидание. Если бы знала, что ТАК долго ждать, то никогда бы не согласилась. Давайте корректные ответы и цените чужое время
H38900807954
И моё время не стоит двухсотрублевого промокода, которым я могу воспользоваться, если решусь на ещё один аттракцион с доставкой.

1 согласен

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 22 июня, 2023 год

Здравствуйте! Простите, что подвели. У нас сейчас очень много заказов, но мы стараемся и не хотим подводить клиентов.
Обязательно проведем работу над ошибками, чтобы больше не повторять таких ситуаций.

Сбермаркет стал отвратительным

Гость 21 июня, 2023 год

Пользуюсь сервисом как только он пришел в наш город и всегда было все прекрасно. В последнее время творится какой-то дурдом. Заказ принимается, но его даже не начинают собирать, соответственно и курьер не приезжает в срок. Если же заказ все-таки соберут, то складывается впечатление, что с полок собирается первое попавшееся. В случае замены товара выбирается не аналогичный по качеству и цене,... Читать отзыв Пользуюсь сервисом как только он пришел в наш город и всегда было все прекрасно. В последнее время творится какой-то дурдом. Заказ принимается, но его даже не начинают собирать, соответственно и курьер не приезжает в срок. Если же заказ все-таки соберут, то складывается впечатление, что с полок собирается первое попавшееся. В случае замены товара выбирается не аналогичный по качеству и цене, а то, что ближе лежит. Заказала гречу за 68 рублей, заменили на гречу за 128 рублей, при том, что был Мистраль за 80. Сервис испортился

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 июня, 2023 год

Добрый день! Всегда стараемся заменить продукт на равноценный. Чтобы понять, почему этого не произошло, не могли бы назвать номер проблемного заказа?

Не применяется код на скидку

Сергей 21 июня, 2023 год

Заказывал первый раз, было 611 бонусов спасибо. Потом увидел что на первую покупку скидка 1000 при заказе от 2000. Заказывал корм для кошек, на 3 с лишним тыс. В итоге, списали только бонусы спасибо. Код на 1000 вводил.Не применяется ни в какую! Требует ID .Когда входил вводил ID присланный на тел. Другого мне никто не присылал! Короче я так думаю... Читать отзыв Заказывал первый раз, было 611 бонусов спасибо. Потом увидел что на первую покупку скидка 1000 при заказе от 2000. Заказывал корм для кошек, на 3 с лишним тыс. В итоге, списали только бонусы спасибо. Код на 1000 вводил.Не применяется ни в какую! Требует ID .Когда входил вводил ID присланный на тел. Другого мне никто не присылал! Короче я так думаю всё это просто замануха. Никто вам такой обещанной скидки не даст. Или их хитрожопые работники IT каким то образом не дают вам воспользоваться скидкой и каким то образом сливают её себе..(утверждать не буду, это всего лишь моё мнение)
И вообще почитал, куча негативных отзывов, то людям из за отсутствия товара меняют цену на заказ и скидка так же не работает и т.д. и т.п.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 22 июня, 2023 год

Добрый день! Очень неприятная ситуация. Чтобы во всем разобраться, пришлите, пожалуйста, на почту [email protected] название промокода и номер телефона, который указан в заказе.

Не привезли заказ, деньги списали

Ирина Яковлева 21 июня, 2023 год

Долгое время пользовалась сервисом, была очень довольна. Но 14 июня мне просто не привезли заказ, а деньги списали. Утром мне позвонил сборщик, сказал, что части позиций нет, я сказала ок, убирайте из заказа, оставляйте то, что есть. Он сказал, тогда ваш заказ собран, ждите доставку. Жду. Нет и нет. И вот последний час доставки с 14 до 15, укладываю ребенка,... Читать отзыв Долгое время пользовалась сервисом, была очень довольна. Но 14 июня мне просто не привезли заказ, а деньги списали. Утром мне позвонил сборщик, сказал, что части позиций нет, я сказала ок, убирайте из заказа, оставляйте то, что есть. Он сказал, тогда ваш заказ собран, ждите доставку. Жду. Нет и нет. И вот последний час доставки с 14 до 15, укладываю ребенка, сама смотрю в приложение, курьер приедет через 10 минут, потом через 5 минут, потом опять через 10. И потом появляется, что заказ доставлен в 14.07. Я написала, позвонила, ничего не решили до настоящего времени. Конечно, я больше не буду пользоваться этим сервисом, это мошенничество.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 июня, 2023 год

Здравствуйте! Мы приносим извинения за то, что не доставили ваш заказ. Уточните, пожалуйста, его номер. Мы все проверим. Показать 2 ответа

никогда не заказывайте тут - Останетесь без денег

Валерия 20 июня, 2023 год

Отвратительный сервис.
Несколько жалоб уже принято.
Но ничего не делается. Ситуация никак не решается.

Уже несколько заказов подряд.
Заказ принимают, приходит сообщение что заказ собран, списывают деньги с карты и затем заказ отменяется.
И ничего с этим сделать нельзя.
Только перезаказать на свои деньги.
Так как деньги сразу Не Возвращаются!!!
Только через три дня.

При этом служба поддержки приемает жалобы но по факту абсолютно ничего не делается и... Читать отзыв Отвратительный сервис.
Несколько жалоб уже принято.
Но ничего не делается. Ситуация никак не решается.

Уже несколько заказов подряд.
Заказ принимают, приходит сообщение что заказ собран, списывают деньги с карты и затем заказ отменяется.
И ничего с этим сделать нельзя.
Только перезаказать на свои деньги.
Так как деньги сразу Не Возвращаются!!!
Только через три дня.

При этом служба поддержки приемает жалобы но по факту абсолютно ничего не делается и не меняется....
Семья сидит без денег и без еды.

Достоинства:

Раньше были теперь их нет.
Программисты не могут написать элементарную логику. А сервис держится только из-за того, что нет конкурентов. Позорники....

Недостатки:

Если закажете здесь останетесь без заказа и без денег.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 июня, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, номер последнего отмененного заказа. Показать 1 ответ

Обманули с Бонусами 2 месяца не могут разобраться

Гость 20 июня, 2023 год

Здравствуйте обращение GDS-1338050
7 мая Сделал заказ было указано 50.000 бонусов
Как только пришла оплата сразу написали 5000 то есть в 10 раз меньше 🤷🏼‍♂️
Сразу позвонил тех поддержку скажи исправят глюк системы и вот уже почти 2 месяца слышу что в работа у профильного специалиста 2 месяца ….
Сколько я уже звонков сделал запросов писал столько времени и нервов потратил не передать... Читать отзыв Здравствуйте обращение GDS-1338050
7 мая Сделал заказ было указано 50.000 бонусов
Как только пришла оплата сразу написали 5000 то есть в 10 раз меньше 🤷🏼‍♂️
Сразу позвонил тех поддержку скажи исправят глюк системы и вот уже почти 2 месяца слышу что в работа у профильного специалиста 2 месяца ….
Сколько я уже звонков сделал запросов писал столько времени и нервов потратил не передать !
Я пытался по хорошему но 2 месяца сжать и однотипные ответы ….
Лучше бы не покупал нервы свои потратил

Сбермаркет - Обманули с Бонусами 2 месяца не могут разобраться

Заказ так и не доставили

Наталья 20 июня, 2023 год

20.06.23 осуществила заказ продуктов на сумму свыше 3 тыс рублей.Воспользовалась свободным слотом доставки с 20часов до 21 часа. К указанному времени продукты так и не были доставлены.В ходе разговора с оператором "Сбермаркет" согласилась ещё подождать 1 час.По итогу:ещё 1 час прошел,заказ отменён "Сбермаркетом",возможность заказа продуктов другой службой утрачена,настроение испорчено.К слову:расстояние доставки от пункта А до пункта Б составляет -соседний двор.... Читать отзыв 20.06.23 осуществила заказ продуктов на сумму свыше 3 тыс рублей.Воспользовалась свободным слотом доставки с 20часов до 21 часа. К указанному времени продукты так и не были доставлены.В ходе разговора с оператором "Сбермаркет" согласилась ещё подождать 1 час.По итогу:ещё 1 час прошел,заказ отменён "Сбермаркетом",возможность заказа продуктов другой службой утрачена,настроение испорчено.К слову:расстояние доставки от пункта А до пункта Б составляет -соседний двор. Сразу указываю номер заказа:Н97002691806

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 июня, 2023 год

Здравствуйте!

Спасибо, что указали номер заказа.

Извините, пожалуйста, за то, что подвели с заказом.
В качестве извинений направили вам промокод на почту.

Новый вид мошенничества Сбермаркета!

Елена 20 июня, 2023 год

Доставка из магазина магнит (заказ Н05622105924). Акция: набираете корзину на 2000руб. и активизируется промокод на 400руб.
Повелась: я выполнила условие, набрала корзину на 2037руб., сработал промокод, списанная итоговая сумма 1637руб. 👍
И тут начинается самое интересное, у меня отменяют три позиции (не сообщив, не предложив замены), отменяют промокод, т.к. из за трёх позиций сумма становится ниже чем 2000руб. Размораживают 1637руб.... Читать отзыв Доставка из магазина магнит (заказ Н05622105924). Акция: набираете корзину на 2000руб. и активизируется промокод на 400руб.
Повелась: я выполнила условие, набрала корзину на 2037руб., сработал промокод, списанная итоговая сумма 1637руб. 👍
И тут начинается самое интересное, у меня отменяют три позиции (не сообщив, не предложив замены), отменяют промокод, т.к. из за трёх позиций сумма становится ниже чем 2000руб. Размораживают 1637руб. и списывают 1800руб. Браво! Лучше не придумаешь! Заманили, в одностороннем порядке всё провернули и отправили курьера.
Мошенники!😡😡😡😡😡😡😡

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 июня, 2023 год

Здравствуйте!

Извините, пожалуйста, за то, что сборщик не связался с вами, чтобы обсудить детали по заказу.

Попробуйте применить промокод в новом заказе. Если не выйдет, то мы вам его заменим. Показать 1 ответ

Украли деньги и бонусы

Гость 20 июня, 2023 год

25.05.2023 на платформе «Сбермегамаркета» ( ООО "МАРКЕТПЛЕЙС ») я сделал заказ с аккаунта который привязан к номеру +79301597614 , № 577408430. В заказ вошли следующие наименования:
«Разборная гантель Borabo 1 x 12 кг» – 2 штуки ( магазин «Фабрика Турников», доставка осуществляется «Сбермегамаркето». За данный товар я заплатил 55 рублей и 5246 бунусов «сбер спасибо»
03.06.2023 в личном кабинете появилась информация, что... Читать отзыв 25.05.2023 на платформе «Сбермегамаркета» ( ООО "МАРКЕТПЛЕЙС ») я сделал заказ с аккаунта который привязан к номеру +79301597614 , № 577408430. В заказ вошли следующие наименования:
«Разборная гантель Borabo 1 x 12 кг» – 2 штуки ( магазин «Фабрика Турников», доставка осуществляется «Сбермегамаркето». За данный товар я заплатил 55 рублей и 5246 бунусов «сбер спасибо»
03.06.2023 в личном кабинете появилась информация, что одна из позиций была отменена (по неизвестной причине. В этот же день, Сбермегамаркет осуществил доставку товара «Разборная гантель Borabo 1 x 12 кг» в количестве 1 штуки, (вместо двух согласно моему заказу)
В этот же день – 03.06.2023 было зарегистрировано обращение № CCS-2586126 в Сбермегамаркет, с просьбой установить по какой причине мне доставили одну позицию товара вместо двух. В рамках данного обращения, Сбермегамаркет 08.06.2023 мне пришел ответ, что позиция по данному заказу была отменена и мне вернут деньги и бонусы за заказ для этого зарегистрировали еще одно обращение GDS-1403867. Обращение CCS-2586126 закрыли как решенное.
08.06.2023 сформировал официальную претензию и отправил Сбермегамаркету и направил на эл. Почту: [email protected]
Сбермегамаркет претензию принял, и сообщил, что возврат денег и бонусов осуществляется в рамках обращения GDS-1403867. На данный момент Сбермегамаркет меня кормит «завтраками» и оставляет комментарии, отделу который занимается начислениями, чтобы решить мой вопрос как можно быстрей. Но на данный момент прошло 23 дня с момента плановой доставки, 12 дней с момента того, как мне Сбермегамаркет сообщил, что вернут деньги и бонусы. Мне до сих пор не доставили товар в полном объеме, не вернули деньги и бонусы «сбер спасибо». На официальную претензию мне не кто не ответил. Теперь мои сообщения игнорятся. обращения в ЛК удаляются.

Ужас! вещий ужас!

Алексей 19 июня, 2023 год

Ужасно долгая доставка
Не соответствие веса продуктов, от того сколько заказывали и оплатили, и то что привезли по факту, служба поддержки ужасное, ничем не могут помочь,
При оформлении возврата возвращают сказочную сумму целых 0.01 рубль от оплаченных мной 800 рублей с карты, и промокод на 500р+почти 400 р бонусы сберспасибо, аргументируя это тем, что якобы на испорченный продукт потрачено всего лишь 0.01р... Читать отзыв Ужасно долгая доставка
Не соответствие веса продуктов, от того сколько заказывали и оплатили, и то что привезли по факту, служба поддержки ужасное, ничем не могут помочь,
При оформлении возврата возвращают сказочную сумму целых 0.01 рубль от оплаченных мной 800 рублей с карты, и промокод на 500р+почти 400 р бонусы сберспасибо, аргументируя это тем, что якобы на испорченный продукт потрачено всего лишь 0.01р с моей карты, и остальное якобы оплачено бонусами, и естественно нахер мне их 0.01, за испорченный продукт, когда по факту потрачено намного больше. Не рекомендую данную доставку и шарашкину контору. Худшее что может быть.
А что касается доставки, это отдельная история, либо привезут очень и очень поздно, или же модно лечь спать, и ждать этих потерянных в другие дни

Достоинства:

Плюсов нет

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 19 июня, 2023 год

Здравствуйте! Приносим извинения за ошибки, возникшие с доставкой вашего заказа.
Подскажите нам, пожалуйста, номер заказа, с которым произошла эта ситуация.