Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов

› ›

4.3 5

2910 отзывов / 45813 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Не привезли оплаченный заказ

Гость 18 февраля, 2023 год

Оплаченный заказ продуктов не привезли. Сослались на загруженность курьеров. Уведомили о том, что заказ не привезут поздно, заказать в другом сервисе уже не удалось

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 19 февраля, 2023 год

Здравствуйте! Извините, пожалуйста, что подвели вас с доставкой.

Можете уточнить номер заказа? Хотим провести работу над ошибками и устранить проблему.

не покупайте в Сбермаркете !!!!

Гость 18 февраля, 2023 год

Меня на Сбермаркете обманули... Я купил авто щетки (оплатил), а прислали овежитель воздуха для автомобиля. Не покупайте в Сбермаркете ничего!!!
Обещали дать промокод на оплаченную сумму , но уже две недели как не дают!!! Звоню бессмысленно!!

Ужасня контора

Гость 17 февраля, 2023 год

Не привозят вовремя заказ, опаздывают на 3 часа и более. Курьеры вообще живут отдельной жизнью и вообще могут не привезти заказ. Никто ни за что не отвечает.

Если не хотите проблем никогда не заказывайте в СберМаркете

Ирина Веснина 17 февраля, 2023 год

В день заказа (должны были доставить до 14 часов) заказ не доставили. На следующий день из 6-ти наименований на 6т.р.,отменили три на 4 т.р.. Картофель из 6 кг. привезли 1 кг. А дальше начался кошмар. Звонила несчётное количество раз. Сегодня уже неделя со дня заказа, деньги не возвращены. Пересчет суммы за услуги доставки делать отказываются ссылаясь на правила, что если... Читать отзыв В день заказа (должны были доставить до 14 часов) заказ не доставили. На следующий день из 6-ти наименований на 6т.р.,отменили три на 4 т.р.. Картофель из 6 кг. привезли 1 кг. А дальше начался кошмар. Звонила несчётное количество раз. Сегодня уже неделя со дня заказа, деньги не возвращены. Пересчет суммы за услуги доставки делать отказываются ссылаясь на правила, что если доставка более 30 кг.,сумма доставки не меняется. В соответствии с правилами доставки (на сайте супермаркет) за вес доставки до 30 руб., сумма доставки 0 руб. за превышающий вес 5 руб. за вес превышающий 30 кг. После того, как научились читать, прочитали свои правила и обещали вернуть переплату за услугу Доставки. Если нечем заняться и готовы сидеть на телефоне, заказывайте.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 17 февраля, 2023 год

Добрый день! Простите, пожалуйста, за возникшие проблемы с доставкой.

Подскажите номер заказа, если не трудно. Мы обязательно проверим, что случилось и исправим ошибки.

Хуже сервиса нету, даже слов не подобрать

Гость 16 февраля, 2023 год

То не все привезут, то с плесенью, только извиняться красиво и одно и тоже, мы стараемся, а возврат за продукт не полностью возврощают а роспреднадзору видать не до них.

Все нормально

Андрей 16 февраля, 2023 год

Как уволился, сразу пришлось искать, чем заниматься дальше, чтобы кредиты не просрочить. Стал партнером Сбермаркета, оформлен как самозанятый. Все нормально, справляюсь, развожу в качестве курьера заказы для клиентов.

Списывают с деньги карты как хотят

Гость 15 февраля, 2023 год

В день заказа доставки не было, хотя было всё оплачено, на следующий день списали другую сумму, первую сумму вернули, за что меня Тинькоф (акция партнёров) лишила кэшбэка, из-за которого вся эта покупка была задумана. И вместо 600р кэш, пришло 20, вуаля! никогда больше не свяжусь со сбермаркетом

Не пользуйтесь их услугами!

Гость 14 февраля, 2023 год

Компания была не в состоянии привезти заказ в указанный день и время доставки! Очень разочарована сервисом, никогда больше ничего здесь не закажу!
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Всем сотрудникам плевать, отношение к заказчикам ужасное, даже не предупредили, что не могут привезти заказ вовремя! О точных сроках доставки вообще не могут дать никакой информации!

Показать 1 ответ

недопоставка продуктов

[email protected] Елена 13 февраля, 2023 год

Заказывала у Сбермаркет через Ашан. Не привезли две позиции. А деньги не вернули. Решила больше не связываться. Проверить сразу невозможно. Курьер передает пакет и уходит.

Достоинства:

Хорошее дело

Недостатки:

Но на какой стадии "воруют" не понятно

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 13 февраля, 2023 год

Добрый вечер! Прежде всего мы приносим извинения за то, что доставили не все товары.

Для того, чтобы мы всё проверили и исправили, уточните, пожалуйста, номер вашего заказа.

Нет сервиса.

Ирина 12 февраля, 2023 год

Заказ не доставили в день заказа. Заказ искали целый день. Оператор не мог связаться с курьером, курьер не брал трубку. В 21 час сообщили что переносят заказ на следующий день. Привезли из 5 наименований 3. Вес заказа изменился в два раза. Не пересчитали стоимость доставки.

Оставят без денег и товара

Елена 11 февраля, 2023 год

09.02.23 сделан был заказ на СММ - доставка из магазина Метро. Деньги списали, статус поменялся на "принят в работу", сижу жду доставки, курьера нет и нет, звоню на горячую линию, отвечают, что заказ отменён "не проходит оплата", странно у меня деньги списали...ну бывает, правда нормальные конторы сообщают клиентам, а тут пусть сидят ждут им же делать нечего... Зашла в приложение... Читать отзыв 09.02.23 сделан был заказ на СММ - доставка из магазина Метро. Деньги списали, статус поменялся на "принят в работу", сижу жду доставки, курьера нет и нет, звоню на горячую линию, отвечают, что заказ отменён "не проходит оплата", странно у меня деньги списали...ну бывает, правда нормальные конторы сообщают клиентам, а тут пусть сидят ждут им же делать нечего... Зашла в приложение и тут я поняла что дело плохо - статус не изменён, так и числится в доставке, отменила сама, статус не изменился. Звоню на горячую линию - "извините, мы разбираемся в вашем вопросе, в исключительных случаях отменяется заказ до трёх дней". Сегодня три дня вышло, товар всё ещё "доставляется", дата с 9 уже поменялась на 12.02, возврата денег естественно нет. Телефон горячей линии СММ перекидывает на горячую линию просто сбермаркета, типа это уже не к нам...прелестно... В соц.сетях ССМ поддержка болванчики "мы сожалеем и вопрос решается"... Опофез глупости, да скажем честно - издевательство просто - присланный мне котик с печальными глазками...Кто отменит этот заказ, в какие сроки вернутся деньги...ничего непонятно... Почитав отзывы, ужаснулась, таких ситуаций сотни, месяцами деньги ждут люди, это треш какой то...куда обращаться, в ССМ даже досудебное только почтой...Пока подала заявление в Сбербанк. Короче, рекомендую- скачала приложение метро, купила всё там напрямую без глючных посредников. Не поддерживайте мошенников, не совершайте мою ошибку.

Достоинства:

Замануха бонусами в приложении Сбербанка

Недостатки:

Клиентоориентированность нулевая, служба поддержки оказывает только психологическую помощь котиками-реальной работы специалистов нет, электронной почты для отправки претензий нет

Показать 1 ответ

СберМаркет украл деньги с карты

Тансылу 11 февраля, 2023 год

07.02 случайно зайдя в мобильный банк, увидела как 06.02 вечером Сбермаркет сделал 17 покупок с моей карты на общую сумму 28 тыс.. Позвонив в свой банк сразу заблокировала карту и начала выяснять что же случилось. В личном кабинете Сбермаркета заказов не было, карта не была привязана, к тому же не терялась и данные никому не передавались. Целый день общаясь с... Читать отзыв 07.02 случайно зайдя в мобильный банк, увидела как 06.02 вечером Сбермаркет сделал 17 покупок с моей карты на общую сумму 28 тыс.. Позвонив в свой банк сразу заблокировала карту и начала выяснять что же случилось. В личном кабинете Сбермаркета заказов не было, карта не была привязана, к тому же не терялась и данные никому не передавались. Целый день общаясь с разными операторами Сбермаркета, я слышала только слова «ждите, мы занимаемся вашим вопросом».
Предоставила все выписки, скрины с банка. По выписке видно было, что деньги еще не обработаны и висят в банке. На просьбу отменить эти операции, они игнорили и продолжали говорить, чтобы я ждала.
08.02 с раннего утра начала снова звонить на горячую линию и писать в чате. На горячей линии мне выдали, что заказы были сделаны в г.Казань (проживаю я в другой республике) уже доставлены и написали через какой номер был сделан заказ, что вообще не соответствует моему…
Прошло пол дня как я пыталась объяснить, что это не я, никакие заказы не делала , они мне написали что «заявка была создана на возврат», но когда я запросила сумму, начали снова переобуваться и заявили, что они ни с чем не могут помочь, сумма более 5тысяч и чтобы я шла в полицию… Если установится факт о мошенничестве, то они вернут мне деньги. Не успела я даже сделать скрины переписки с чатом Сбермаркет они просто заблокировали мой аккаунт. Оператор заявил, что заблокировали, чтобы мошенники не заходили больше на аккаунт. Я снова попыталась объяснить, что через мой аккаунт не были сделаны эти покупки, единственную покупку и подтвердила чеком…Но все равно мне не разблокировали и переписка благополучно исчезала…
В тот же день написала заявление в полицию, а сегодня 11.02 снова уточнила у Сбермаркет как продвигается моя заявка по возврату… И знаете, что они мне ответили? Заявки не было…

Получается Сбермаркет сам же крадет деньги у своих клиентов? И тянет время, чтобы деньги с холда успели поступить на счет СберМаркет?

Показать 1 ответ

СПАСИБО за рыбу горбушу. Магазину жалко было выбросить. Решили таким способом избавиться от такого

Николай 11 февраля, 2023 год

Недостатки:

Ржавая горбуша . Доставщик бросил и убежал , не дав посмотреть на качество товара. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТОВАРЫ МАЛОГО СРОКА ХРАНЕНИЯ!!!

претензий нет

Рита 9 февраля, 2023 год

Для меня важно, что все что касается организации работы – честно по отношению ко всем сотрудникам. Уж не знаю, как на других точках Сбемаркета, но на нашей именно так. Нет ни любимчиков, ни угнетенных, поэтому в течение смены делаем примерно одинаковые объемы работы. Соответственно, и вознаграждение примерно одинаковое приходит. Здесь конечно точные цифры не скажу, но я ведь вижу, что... Читать отзыв Для меня важно, что все что касается организации работы – честно по отношению ко всем сотрудникам. Уж не знаю, как на других точках Сбемаркета, но на нашей именно так. Нет ни любимчиков, ни угнетенных, поэтому в течение смены делаем примерно одинаковые объемы работы. Соответственно, и вознаграждение примерно одинаковое приходит. Здесь конечно точные цифры не скажу, но я ведь вижу, что делаю я и что делают другие девочки на сборке. Так что в этом плане у меня претензий ни к кому нет.

Так заявлять о сервисе?

Арина 7 февраля, 2023 год

Сделала заказ в Перекрестке С-Петербурга в 20ч, обещали доставить через час. Так и не доставили, объяснили загруженностью, но деньги сняли, и здесь загруженности не было. Вопрос, а Греф так громко заявляя о своем сервисе, вообще задумывается о репутации или ему на клиентов наплевать? Словом и деньги вернутся через три дня, бальзам 200р получу за неприятность, а то что ребенок... Читать отзыв Сделала заказ в Перекрестке С-Петербурга в 20ч, обещали доставить через час. Так и не доставили, объяснили загруженностью, но деньги сняли, и здесь загруженности не было. Вопрос, а Греф так громко заявляя о своем сервисе, вообще задумывается о репутации или ему на клиентов наплевать? Словом и деньги вернутся через три дня, бальзам 200р получу за неприятность, а то что ребенок голодный остался. Теперь подумаю прежде, пользоваться ли услугой Грефа?

Недостатки:

Учитесь работать, вам до сервиса как до Марса.

1 согласен

Оплатил товар, которого нет!

Гость 7 февраля, 2023 год

Худший сервис. Сначала берут деньги, потом перед приездом сообщают что товара нет. Далее длительная и глупая переписка в чате "поддержки".....

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

Не умеют работать честно/корректно

Учусь и работаю

Костя Б. 7 февраля, 2023 год

Учусь на заочном и работаю пешим курьером в “СберМаркете”. Уже так сочетаю больше года. Устраивает график и оплата. На жизнь хватает вполне, от родителей не завишу. Выгодно быть самостоятельным. Сам решаю, куда потратить деньги. Платят каждую неделю. Это вообще класс, всегда при деньгах. Если хочу больше заработать, могу взять дополнительные смены. Главное – справляться с поставленными задачами.

обман среди белого дня

Гость 5 февраля, 2023 год

заказал макароны, оплатил по чеку 10 упаковок по 900 гр, привезли упаковки по 450 гр. и тишина, якобы чья-то ошибка, на 4,5 кг и отвечать некому, кругом эффективные менеджеры

Отвратительная работа сбермаркета

Татьяна 4 февраля, 2023 год

Сбермаркет наверное превышает свои возможности, так как отменянт заказы на регулярной основе. И ладно бы продукты, но и аптеки не выполняют свои заказы. 4 февраля я дважды делала заказ в сбермаркете, в еаптеки. Хоть и менеджеры обещали связаться и выполнить, просто перекидывают ответственность. Это мерзко! Люди теряют и время и деньги. Наверное только после роспотребнадзора, у них наладиться связи и... Читать отзыв Сбермаркет наверное превышает свои возможности, так как отменянт заказы на регулярной основе. И ладно бы продукты, но и аптеки не выполняют свои заказы. 4 февраля я дважды делала заказ в сбермаркете, в еаптеки. Хоть и менеджеры обещали связаться и выполнить, просто перекидывают ответственность. Это мерзко! Люди теряют и время и деньги. Наверное только после роспотребнадзора, у них наладиться связи и уйдут неполадки.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Долгая сортироака, ожидание заказов, чат поддержки не отвечает на вопросы, а по телефону в поддержке напросто врут и перекидывают ответ друг на друга!

ужасный сервис

Гость 4 февраля, 2023 год

Привезли тухлую форель!
На претензию предложили забрать и вернуть деньги!
Это что?! Не прошло, так не надо??
Как вообще такое можно положить в заказ?!

Достоинства:

Сплошной минус!

Недостатки:

Неуважение к клиентам
Ужасное качество товара
Плохая поддержка

Сбермаркет блокирует аккаунт если начинаешь писать в поддержку

Юрий 3 февраля, 2023 год

Написал в поддержку по поводу претензии которую составил оператор несколько дней ранее, после этого меня просто заблокировали.
Войти и спросить почему такое отношение невозможно.
Вот такой честный сервис)

Ужасный сервис.

Геннадий 3 февраля, 2023 год

Заказал оплатил, два раза переносили дату получения и в итоге тишина. Заказывал первый
и последний раз.теперь думаю как вернуть деньги. Не советую сними связываться. Повёлся на скидку.

Показать 1 ответ

Самозанятый в Сбермаркете

Don 2 февраля, 2023 год

Оформился как самозанятый в Sbermarket. Доставляю продукты. За это получаю неплохую зарплату и плюсом бонусы. Мне нравится. Бывают хорошие чаевые. График удобный.

Без денег и без товара

Куршубадзе Светлана Владимировна 2 февраля, 2023 год

Сделала заказ первый раз. Заказ подтвердил продавец магазин Магнит. Отзвонились о замене одного товара. Доставка в течении одного часа. Через 40 минут сообщают, что заказ отменен автоматически, т.к. не прошла оплата. У меня деньги с карты списаны и оплата прошла, и за заказ, и за доставку. Сказали, что деньги вам вернут. Результат денег нет, заказа нет.

Недостатки:

Доверия нет.

1 согласен

Решил остаться

Мартын 1 февраля, 2023 год

Оформился курьером в Сбермаркет почти год назад. Заключил договор самозанятого. Хотел немного подработать, чтобы были деньги. Так здесь и остался. Устраивает зарплата, график и условия работы.

Дважды списали деньги за один заказ

Елена 1 февраля, 2023 год

Деньги списали дважды - за один и тот же заказ!!! Обещают возврат денег уже неделю. Ждёмс...(((( Желание там еще раз заказывать продукты - отпало надолго!!((((

Обманывают покупателей

Гость 1 февраля, 2023 год

Анонсировали бесплатную доставку продуктов из магазина Пятёрочка, в результате сняли деньги за доставку, мотивируя большой загруженностью. Обращения в чат и на горячую линию ничего не дали. Так что верить написанному в Сбермаркете не стоит.

отличный вариант

Senator 31 января, 2023 год

Хоть партнер Sbermarket и не имеет оплачиваемого отпуска и больничных листов, у него свои плюсы. Например, он может покупать в супермаркете продукты или товары первой необходимости по скидке в 10%. Я, как партнер, работаю курьером. Зарплата платится четко раз в неделю в конце смены. График хороший 2/2 вполне устраивает. В такой период, как сейчас, моя работа – отличный вариант.

доставка сбермаркет

Гость 31 января, 2023 год

21 01 23 сделан заказ.30 01 23 заказ получен.было заказано 2 флэшки пришла одна.2 кулера для ноутбука пришел один но во вложенной бумажке написано 2.зачем обманывать.всем друзьям и знакомым рассказала чтобы не связывались со сбермаркетом.ни кому не советую связываться с этими лохотронщиками

С парковкой сложновато, но в целом норм

Матфей 31 января, 2023 год

Устраивался в Сбермаркет пешим курьером. Теперь работаю водителем курьером на своей машине. Доставляю товар клиенту прямо к двери. Оплата стабильно раз в неделю. Условия труда устраивают. Руководство адекватное. В коллективе никаких терок. И график работы нормальный 2/2, не перетрудишься. Даже при заключении договора на партнерство выбрал удобный для себя район.

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

Рейтинг 4.3 из 5 на основании 2910 отзывов

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины