Купер (Сбермаркет) отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 2041 отзыва
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Заказ н41137453915
Тственность. С опираторами связаться не возможно. Нп кому не советюю обращятся в эту шарашкину контору
Мы очень сожалеем, что не привезли часть заказа. Простите за ошибку.
Мы передали ваш запрос в магазин сборки и вернем деньги в ближайшее время.
Обязательно проведем проверку для выяснения причин ошибки и постараемся не допустить подобного в дальнейшем.
Заказ H03963596930
В качестве извинения направили промокод - найти его можно в верхнем правом углу на главном экране в «колокольчике» (Раздел «Заказы»). Надеемся, вы дадите нам шанс исправить ошибки.
Можем предложить перенести заказ на 16 число или отменить. Подскажите, как будет удобнее?
Заказ H11241457958
Не доставили товар и отказываются вернуть деньги
Номер заказа: H18333194070
Не доставили товар, и не возвращают деньги. В приложение указано, что товар доставили, куда доставили? В чате сообщают, что деньги не вернут, так как товар доставили. И не дают связаться с курьером, кто доставлял, вдруг курьер доставил в другую квартиру, хочу понять это. Я уже много лет пользуюсь данным приложением, до это сбермаркет, но с таким... Читать отзыв Добрый день!
Номер заказа: H18333194070
Не доставили товар, и не возвращают деньги. В приложение указано, что товар доставили, куда доставили? В чате сообщают, что деньги не вернут, так как товар доставили. И не дают связаться с курьером, кто доставлял, вдруг курьер доставил в другую квартиру, хочу понять это. Я уже много лет пользуюсь данным приложением, до это сбермаркет, но с таким случаем столкнулся в первые. Получается, доверия к ним нет. Отказываюсь пользоваться вашим приложением.
Дополнительно: я им в чат написал, свое неудовольствие, они совсем перестали мне отвечать.
Бардак. Ужасно. Служба сборки гм Глобус в Климовске.
Звонят 1000 раз в день
Списали деньги просто так!!!
Последний раз заказывала где то год назад, когда они были еще сбермаркетом.
Так операторы и не чешутся решать эту проблему. Уже два часа пытаюсь добиться связи с ними. Звонишь говорят пишите в поддержку, пишешь они не отвечают.
Просто отвратительный сервис!!!
Ужасное отношение к клиенту
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли проверить, на каком этапе находится возврат средств.
Если бы было можно то поставила бы -1
Очень жаль, что возникли такие проблемы с заказом. Понимаем, как это неприятно, и приносим извинения за неудобства.
Пожалуйста, напишите номер заказа, чтобы мы могли провести проверку.
Заказ с продуктами не приехал.
Это ужас, доставку заказала в четверг через Купер магазин Лента, на дворе суббота заказ до сих пор на сборке,служба поддержки не чем помочь не может, предлагают ждать , на дворе ночь магазины закрыты, чтоб сходить купить.
Сумма продуктов большая, спустя сутки предложили отказаться от заказа и ждать сутки возврат денег , потом заказать в другом магазине. Итог два... Читать отзыв Одна звезда чтоб опубликовать.
Это ужас, доставку заказала в четверг через Купер магазин Лента, на дворе суббота заказ до сих пор на сборке,служба поддержки не чем помочь не может, предлагают ждать , на дворе ночь магазины закрыты, чтоб сходить купить.
Сумма продуктов большая, спустя сутки предложили отказаться от заказа и ждать сутки возврат денег , потом заказать в другом магазине. Итог два дня без продуктов и денег, время потрачено на ожидание доставки.
Так же сказали что цена измениться, разбег ценовой большой, так как многие товары были по акции, но акция закончилась. Так что будте готовы что вечер с такой доставкой останется голодным.
Уже работаем над расширением штата курьеров, чтобы минимизировать количество подобных случаев. Постараемся больше вас не расстраивать.
Безобразие
Сервис стал ужасным
Заказал вчера в магазине спиртное. Заказ H76712402095. Что вы думаете?! Сборщику было лень тащить в тележке 5 бутылок из заказа, он принёс к месту выдачи только 3, хотя на полке стояли ещё бутылки. Но это не беда. Даже мои 3 бутылки мне отказались отдать. Сказали, выдача спиртного происходит только после начала смены старшего менеджера после 15.00,... Читать отзыв После ребрендинга сервис испортился.
Заказал вчера в магазине спиртное. Заказ H76712402095. Что вы думаете?! Сборщику было лень тащить в тележке 5 бутылок из заказа, он принёс к месту выдачи только 3, хотя на полке стояли ещё бутылки. Но это не беда. Даже мои 3 бутылки мне отказались отдать. Сказали, выдача спиртного происходит только после начала смены старшего менеджера после 15.00, а я пришёл в 13.25. При этом в приложении время самовывоза стояло с 10 утра. Сборщиков я так и не дождался (после нажатия кнопки 45 минут простоял) , а тех которых нашёл, мне нахамили, сказав что неполный заказ - это мои проблемы. Звонил в поддержку, они помочь ни чем не смогли, т.к. не смогли дозвониться сборщикам в магазин. Сказали лишь, что заказ собран и я могу его получить, при этом в магазине его отказались выдать.
Раньше таких проблем не было. Сервис стал ужасным.
Уже передали информацию коллегам для дальнейшего разбирательства. Эта ситуация будет обязательно проработана — больше такое не повторится.
В качестве извинений направили на вашу почту промокод на скидку.
По вопросу статуса заказа еще работаем с проблемой — свяжемся с вами, как только получим ответ.
Заказ просто не привезли
Никому не рекомендую данный вид услуг. Потеря времени и нервов.
Сделала
Заказ H38424177641 11 сентября с доставкой на 12 сентября с 19 часов до 22 часов.
Товар просто не привезли.
Дозвониться до оператора невозможно. На сообщения никто не отвечает. Даже просто позвонить и предупредить клиента,что товар не собран и доставки не будет они не смогли. Просто наплевательское отношение к своим клиентам.
Сожалеем, что заказ был отменен. Примите наши извинения.
Увы, это произошло из-за повышенной нагрузки и нехватки курьеров. В качестве извинений ранее направили промокод в "Колокольчик" на главном экране.
Мы сделаем все, что в наших силах, чтобы подобного больше не случалось.
Кошмар, было плохо, стало ужас
Привозят постоянно не то что надо
Купер доставка НЕ супер!
Мы очень сожалеем о негативных впечатлениях.
Для нас важно все проверить. Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа.
НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ ДОСТАВКУ ИЗ РЕСТОРАНОВ!!!!
Безобразное отношение, сервис на нуле
Однако, согласно пункту 6.9. правил сервиса: клиент обязуется проверять товары во время получения. Понимаем, что это может быть не всегда удобным. Но все же настоятельно просим руководствоваться этим правилом при получении заказа.
Не довезли товар,и отказали в возврате средств
Несколько раз не привозили товар
Пожалуйста, отправьте номер заказа — он нужен нам для проверки и исправления ошибок. Показать 1 ответ
За неделю вторая отмена
За неделю второй раз не привезли заказ.
В техподдержке ничего не могут решить, никак не компенсируют, не готовы взять ни малейшую ответственность.
Опять до ночи прождали заказ и остались без еды.
Потеряли лояльного клиента.
В наши планы не входило вас расстроить. Простите, что подвели.
Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Все проверим и вернемся с ответом.
Лютая помойка
Отменили заказ
Отвратительно
Оставили пенсионерку без еды и без денег
Никакая работа службы поддержки в приложении.
Украли личные данные
Отвратительно
Часть товаров теряют по пути, берут все самое гнилое
Общение хамское, отвратительный сервис. Номер заказа D342-240812-000271
Привезли испорченный товар
Крайне досадно, что вы столкнулись с проблемами качества нашего сервиса. Напишите, пожалуйста, номер заказа. Проведем повторную проверку.