Купер (Сбермаркет) отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 2029 отзывов
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Сбермаркет болото
Доставка до пекарни
Сбермаркет ужасный сервис
Потеря денег
Делал около 10 заказов за всё это время, из них 3 были с ошибками, привозили либо чужой заказ, либо не довозили. Но решалась проблема быстро, возвратом денег, и вроде бы ситуация была, но заглажена.
Но вот пришёл момент, когда сегодняшним утром, решил заказать с девушкой перекус из... Читать отзыв Пользуюсь где то около полугода сервисом. Не могу сказать, что до этого было всё супер.
Делал около 10 заказов за всё это время, из них 3 были с ошибками, привозили либо чужой заказ, либо не довозили. Но решалась проблема быстро, возвратом денег, и вроде бы ситуация была, но заглажена.
Но вот пришёл момент, когда сегодняшним утром, решил заказать с девушкой перекус из "Вкусно и точка", заказали 2 комбо и милкшейк. Проблема заподозрилась с того момента, когда мне курьер тянет 1 небольшой пакет, я спросил это всё? мне ответили что ему столько дали и он ничего не знает. Я решил заранее это сфоткать и забрал. Было всё кроме 3 напитков.
Ну думаю ладно, напишу в поддержку, ошиблись и ошиблись, решим её, но не тут то было. Приходит ответ что со всеми участвовавшими лицами обсудили, и пришли к выводу, что заказ был собран правильно и возврата не будет. Больше в приложении мне отвечать не стали.
Пишу в поддержку на почту, мне приходит тот же ответ, и говорят что вы должны сами всё проверять, я спрашиваю, какой полный алгоритм действий должен быть мною сделан, чтобы я в такую ситуацию не попадал, потому что вот отдал бы я заказ и говорю что не то привезли, а они мне так же отписку пришлют, что всё правильно было собрано, и остался бы и без еды, и без денег.
Дальнейшие ответы вызывали одно лишь разочарование. На любой мой вопрос что я должен делать, как, и почему. приходила эта единственная отписка. Вот он отличнейший сервис, в чем смысл поддержки в данном случае, если приходит тупо отписка, и никакого конструктива.
Из этого опыта можно узнать, что курьер может на камерах забрать всё, а привезти только часть и ты никак этого не докажешь, ведь забрал то всё, значит и отдал всё.
Мы внимательно все проверили, связались с сотрудниками, которые принимали участие в сборке и доставке вашего заказа. Заказ был отдан получателю без каких-либо дефектов и в полной комплектации.
Жаль, но компенсация или возврат денег не предусмотрены.
Доставка из Ашана
Очень жаль, что вы столкнулись с негативным впечатлением. Для нас очень важно сохранять качество сборки и доставки на высоком уровне.
Пожалуйста, направьте номер вашего заказа. Мы все проверим и решим проблему.
Не доставили мой заказ, не возвращает мои средства и отказывается привезти оплаченный товары.
Сразу сделал фото с привезенными товарами и отправил в службу поддержки Сбермаркета, на что мне ответили, что они провели проверку и с моим заказом все в порядке. При этом никаких подтверждений своих слов не предоставили, хотя могли проверить неверные товары по штрихкодам. После этого я потратил более часа на общение уже с страшим оператором службы поддержки, который сообщил мне, что у них вообще не отображается, что у меня была активна опция "бесконтактная доставка", и мне нужно было проверить товары при курьере, что является ложью, тк это невозможно было сделать, тк товар курьер положил мне под дверь без предупреждения и ушел. Оператор сообщил, что составил жалобу на курьера, и подтвердил, что доставлять мой оплаченный заказ/забирать неверный заказ или возвращать средства за него взамен товаров, доставленных по ошибке, Сбермаркет отказывается.
Фактически Сбермаркет присвоил мои денежные средства, нарушает УК РФ (незаконной присвоение денежных средств) и нарушает публичную оферту, за которое предусмотрена административная ответственность в виде штрафа по ст. 14.15 КоАП
Мы очень сожалеем о ситуации. Простите, что расстроили вас.
Мы проверили проверку среди сотрудников, которые участвовали в сборке и доставке вашего заказа. По нашим данным, заказ был передан в полном объеме и с верными товарами.
К сожалению, мы не можем компенсировать стоимость согласно правилам работы сервиса: пункт 6.9. Показать 1 ответ
Потеряли пакет
Приносим извинения за допущенные ошибки. Понимаем, что мы доставили вам негативные эмоции и очень сожалеем об этом.
Пожалуйста, подскажите нам номер вашего заказа. Все проверим и вернемся с ответом.
Не рекомендую
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли все проверить и разобраться. После мы обязательно вернемся к вам с ответом.
Воруют не глядя. Все
Уточните, пожалуйста, более подробно, что произошло. Вместе мы обязательно во всем разберемся! Показать 1 ответ
Украли заказ на 3040руб
Уточните, пожалуйста, более подробно, что произошло. Мы обязательно разберемся в произошедшем с вашей помощью.
Не доставили заказ
Они не понимают, что за 4 дня что они мурыжили, мы уже в другом магазине заказали бы свою покупку.....
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли все проверить и отследить статус доставки.
Отвратительная компания по доставке
Худший сервис доставки
нет доставки из Ашан в Подмосковье
Могли бы подсказать номер последнего заказа? Мы передадим ваши данные ответственным коллегам и проанализируем возможность возобновления доставки из этих магазинов.
Решили обманывать
Превратились в ужасный сервис!
Привезли товар просроченный, яйца тухлые и вонючие!Овощи ужасные и тухлые! Обратилась в службу поддержки, приложила фото! Сказали что товар хорошего качества и забирать его никто не будет! Как то так! Больше никогда со сбермаркетом не буду иметь дела!!
Никому не советую!
Приносим извинения за допущенные ошибки в ходе доставки. Понимаем, как неприятно столкнуться с проблемой.
Направьте, пожалуйста, номер вашего заказа. Обязательно разберемся в ситуации.
Сервис для вас это слишком громко
Обмвн покупателя
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли все проверить и разобраться.
Отменили заказ без предупреждения
Очень жаль, что вы столкнулись с негативным впечатлением. Для нас очень важно сохранять качество сборки и доставки на высоком уровне.
Пожалуйста, сообщите нам номер заказа. Обязательно поможем вам.
Просто грабеж
Очень жаль, что вы столкнулись с негативными впечатлениями от использования нашего сервиса. Приносим извинения за ошибку.
Вы могли бы уточнить, пожалуйста, какую подписку вы имеете ввиду, а также поделиться номером последнего заказа? Будем очень рады помочь.
Ничего хуже нет, полное дно. Мошенничество и обман.
Отвратительное обслуживание
Отвратительная компания
Курьеры не привозят тяжёлые товары
Сбермаркет дно
сыр Маасдам заменяют на Российский
Копченую корейку заменяют на дешевы сервелат
отростки черемши на острый перец
От таких аналогов я конечно в шоке, написала оператору, вернули часть денег за заказ, остальное как мне сказали, оплата была промокодом, но тут дело то даже не в... Читать отзыв Заказывали продукты на стол к 8 марта на работу...некоторых товаров не было, позвонил сборщик, сказал, что заменит аналогами,мы согласились..итак аналоги:
сыр Маасдам заменяют на Российский
Копченую корейку заменяют на дешевы сервелат
отростки черемши на острый перец
От таких аналогов я конечно в шоке, написала оператору, вернули часть денег за заказ, остальное как мне сказали, оплата была промокодом, но тут дело то даже не в деньгах, нужны то были именно продукты, ну или хотя бя действительно аналоги.
А дальше вообще интересно, в заказе мы обнаружили рыбу ломтики сроком до 31.01.2024, это вообще как?! просрок больше месяца, но и здесь мне говорят, что полную стоимость не вернем, а только с учетом промокода и им плевать на законодательство РФ, которое обязывает вернуть полную стоимость товара, ведь товар просрочен не по вине покупателя.
Я в свое время сама подрабатывала в сбермаркете, но такого бардака у нас не было, всегда старались идти на встречу покупателю, тем более, что косяк то реально наш.
Решайте сами, связываться со сбермаркетом или нет!
Сайт глючный
Делаю простенький заказ в ближайшем магазине (дело происходит в Москве)
Пытаюсь оплатить. Получаю первую оплеуху: Доставка из этого магазина не осуществляется.
Уже знаю, КАК это работает.
Пытаюсь оплатить повторно. Получаю вторую оплеуху: Доставка по вашему адресу пока невозможна.
Да-да... естественно, кто бы сомневался...
Пытаюсь оплатить в ТРЕТИЙ... Читать отзыв Сам сайт настолько глючный, что просто на голову не налезает, как можно предлагать клиентам что-то настолько кривое.
Делаю простенький заказ в ближайшем магазине (дело происходит в Москве)
Пытаюсь оплатить. Получаю первую оплеуху: Доставка из этого магазина не осуществляется.
Уже знаю, КАК это работает.
Пытаюсь оплатить повторно. Получаю вторую оплеуху: Доставка по вашему адресу пока невозможна.
Да-да... естественно, кто бы сомневался...
Пытаюсь оплатить в ТРЕТИЙ раз. Заказ принят. Оплачен. Доставлен.
Авторы создававшие сие поделие, релоцируйтесь в Индию - там вы найдёте собратьев по духу - таких же криворуких программистов, как вы сами...
НЕ РЕКОМЕНДУЮ !
Захожу под своим номером сразу после Нового Года,аккаунтом пользуюсь более 2лет.Пишет-новый пользователь.Разбираться некогда. Делаю заказ, дает скидку, как на 1заказ,ну,думаю, Новый Год-новое все). здорово.Ага.Оплачиваю.Через3 часа заказ отменяют без предупреждения.Пишут аккаунт заблокирован,при разбирательстве старший "спец",Александра, говорит чуть ли не о мошенничестве!!Норм?Дескать я каким-то образом зашла и получила скидку обманом. Ненормально и незаконно из-за своих собственных технических... Читать отзыв Написала в прокуратуру и Роспотребнадзор.
Захожу под своим номером сразу после Нового Года,аккаунтом пользуюсь более 2лет.Пишет-новый пользователь.Разбираться некогда. Делаю заказ, дает скидку, как на 1заказ,ну,думаю, Новый Год-новое все). здорово.Ага.Оплачиваю.Через3 часа заказ отменяют без предупреждения.Пишут аккаунт заблокирован,при разбирательстве старший "спец",Александра, говорит чуть ли не о мошенничестве!!Норм?Дескать я каким-то образом зашла и получила скидку обманом. Ненормально и незаконно из-за своих собственных технических проблем нарушать права потребителя. Служба поддержки- отдельная тема. Официальный ответ, запрошенный 2 месяца назад, так и не поступил.
Ждем решения вышестоящих инстанций. Не получится в первый раз - пойдем до логичного завершения!
ПОЗОРИЩЕ, А НЕ СЕРВИС!
Н14645018266
полный игнор со стороны сбермаркета!!!!! на горячей линии сбрасывают трубки как только спрашиваю про свой заказ!! курьер общался по хамски и послал матом меня по телефона!!!!! потом заблокировал чтобы я не могла дозвониться до него!!!!
Ужасное обслуживание
Пожалуйста, отправьте номер заказа. Нам важно все проверить.
Ужасная работа сбер паркета в городе вологда
Больше не когда не будем пользоваться этим сервисом и вам советуем. Потратите больше нерв