Купер (Сбермаркет) отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.4 5

2041 отзыв / 45434 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Двойная оплата

Гость 20 октября, 2022 год

Не очень приятная ситуация сложилась с сервисом Сбермакет в Ростове-на-Дону. После проведенной сборки товара списались деньги, а замороженные деньги так и не вернулись (прошло уже 5 дней). Выходит клиент данного сервиса может попасть на двойную оплату и после чего ждать свои деньги не определённый срок!!! Самое интересное сотрудники Сбермакета приносят извинения, однако найти проблему почему произошла такая техническая ошибка и... Читать отзыв Не очень приятная ситуация сложилась с сервисом Сбермакет в Ростове-на-Дону. После проведенной сборки товара списались деньги, а замороженные деньги так и не вернулись (прошло уже 5 дней). Выходит клиент данного сервиса может попасть на двойную оплату и после чего ждать свои деньги не определённый срок!!! Самое интересное сотрудники Сбермакета приносят извинения, однако найти проблему почему произошла такая техническая ошибка и избежать с другими клиентами не хотят. Ситуация очень не приятная, при работе с этим сервисом учтите, что вас тоже может ожидать такая проблема.

Недостатки:

1 согласен

Привозят половину заказа

Валентина 7 октября, 2022 год

Привезли половину заказа, хотя был оплачен весь заказ полностью. На вопрос где дорогостоящий шампунь и бальзам для волос, курьер сказал, что все отдал. Так же в сумке не оказалось туалетной бумаги и прочей уходовой химии. В итоге нагрели на 1000 рублей, деньги не вернули. Понимаю, что это был мой последний заказ в сбермаркет.

Мошенники и жулики

Сергей 5 сентября, 2022 год

Под видом промокода на 15% от суммы заказа прислали на 300 руб. По телефону 3 раза "перевели" безвозвратно, на 4-й - выдумали какую-то чушь. Какой-то кретин вообще сказал, что это "в рекламных целях" делается. Открытое и наглое мошенничество. Товары в каталогах болтаются, которых давно в помине нет. Заманивают и обманывают.

1 согласен

Разочарование

Гость 3 августа, 2022 год

Все было нормально до того момента,пока не привезли весовой товар:арбуз и замороженные рыбные треугольники.На товарах не было наклеек с наименование,ценой,весом товара!!!первый раз такое вижу!при доставках из других магазинов данные ценники на товарах!при обращении в службу поддержки был ответ,сервис такой,вся информация в чеке электронном.Разве это правильно?!а если я закажу 2 арбуза,и т.д,себе и ещё кому то,по какому принципу отдавать заказ и... Читать отзыв Все было нормально до того момента,пока не привезли весовой товар:арбуз и замороженные рыбные треугольники.На товарах не было наклеек с наименование,ценой,весом товара!!!первый раз такое вижу!при доставках из других магазинов данные ценники на товарах!при обращении в службу поддержки был ответ,сервис такой,вся информация в чеке электронном.Разве это правильно?!а если я закажу 2 арбуза,и т.д,себе и ещё кому то,по какому принципу отдавать заказ и брать деньги за него?!весовой товар точно не буду в сбермаркете заказывать!!!

Ужаснейший сервис доставки

Правдивая 30 июля, 2022 год

Заказали доставку из Ленты в 11.00-11.30, заказ должен был приехать с 12.12 до 13.00. 13.30 заказа нет, пишу в поддержку, сообщают, что заказ задерживается, насколько не уточняется. В 14.30 все ещё заказа нет, снова пишу в поддержку, пока никто не отвечает, зашла в приложение. Смотрю, время доставки поменяли на 15.20. Опять ответили, что задерживается, насколько неизвестно, в 15.30 снова пишу... Читать отзыв Заказали доставку из Ленты в 11.00-11.30, заказ должен был приехать с 12.12 до 13.00. 13.30 заказа нет, пишу в поддержку, сообщают, что заказ задерживается, насколько не уточняется. В 14.30 все ещё заказа нет, снова пишу в поддержку, пока никто не отвечает, зашла в приложение. Смотрю, время доставки поменяли на 15.20. Опять ответили, что задерживается, насколько неизвестно, в 15.30 снова пишу в поддержку и звоню им же. Мне отвечают, что заказ задерживается, что передо мной большой заказ, и что мне доставят заказ только к 17.23. В 17.05 захожу в приложение, заказ перенесли ещё на 10 минут, уже на 17.33. Звонит курьер, говорит, что бОльшей части товаров нет или они в 2 раза дороже.
Терпение мое лопнуло, отменила заказ в приложении. Занавес!

Никому не советую этот ужаснейший сервис доставки!

1 согласен

Отвратительно

Ксения 30 июля, 2022 год

Продукты не те, часть товара не доставили, просрочка, деньги за это не возвращают! Говорят с вами свяжутся но по факту никто не связался! Заплатил за воздух!

1 согласен

Доставка сбермегамаркет 2 раза снимают деньги

Виктория 27 июля, 2022 год

Заказала доставку у них а они 2 раза списади деньги за 1 заказ
Хорошо что посмотрела в выписку по карте
МОШЕННИКИ И ОБМАНЩИКИ

1 согласен

Больше там не заказываю

Алексей 26 июля, 2022 год

Отзыв о работе Сбермаркет
18.02.2022 моя жена сделала заказ в приложении сбермаркет. Мы живём в районе, поэтому заказы забирал я самовывозом. Заказ состоял из двух частей: первая это продукты, вторая алкогольная продукция (бутылка вина). Представители сбермаркета пояснили жене, что из-за присутствия в чеке алкоголя, заказ с ним будет проводиться отдельным чеком, так как алкоголь у нас продается с 18 лет. Заказ... Читать отзыв Отзыв о работе Сбермаркет
18.02.2022 моя жена сделала заказ в приложении сбермаркет. Мы живём в районе, поэтому заказы забирал я самовывозом. Заказ состоял из двух частей: первая это продукты, вторая алкогольная продукция (бутылка вина). Представители сбермаркета пояснили жене, что из-за присутствия в чеке алкоголя, заказ с ним будет проводиться отдельным чеком, так как алкоголь у нас продается с 18 лет. Заказ я забирал вечером , сотрудница сбермаркета Елена привезла две тележки с заказами к кассе магазина Ашан. Я оплатил весь заказ и обнаружил на следующий день что произошло двойное списание средств: с моей карты на кассе и с карты жены в приложении. Звонки на горячую линию Сбермаркета результата не дали, переписка с операторами Сбермаркета в приложении WhatsApp результата не дали, непонятно зачем вообще нужна горячая линия и группа в WhatsApp сбермаркета, вопрос не решают, хамят, переадресовывают, а потом все по новой и так я с ними "боролся" около 10 дней. Поняв что смысла в этом нет, мы с женой обратились непосредственно в отделение Сбермаркета в ТЦ Рио. Выйдя на менеджера сего интернет магазина Евгению Рыман, которой мы объяснили всю ситуацию. Она пообещала решить вопрос и отзвониться, чего она естественно не сделала, а только заблокировала телефон моей жены ))). Когда позвонил ей я, она связала двойное списание со СВО! , хотя все знают дату тех событий, списание произошло раньше . Вину магазина она признала, не извинилась , не сказала что делать дальше. После чего я подал заявление в Сбербанк с просьбой разобраться в происшедшем. После долгой переписки Сбербанк выдал заключение в мою пользу, но средства не вернули, а дали рекомендации,в которых было указано обратиться в магазин Ашан, либо решать вопрос в судебном порядке. Как Вы поняли обращение в Ашан результата не принесло. Я обратился в Роспотребнадзор, через 2 недели стали названивать представители Роспотребнадзора и магазина Ашан. В результате всех вышеперечисленных действий Сбермаркет вернул средства моей жене на карту. Огромное спасибо Роспотребнадзору за добросовестное выполнение работы. Средства пришли в районе конца мая. Общих дел с магазином Сбермаркет больше не имею и вам не советую, если вдруг окажетесь в таком же положении как и я никто из представителей сего интернет магазина даже и не подумает разбираться с вашими проблемами. Стыд и позор представителям Сбермаркета в городе Кострома. Цена вопроса это куча потраченных нервов и времени , и 3 500 рублей

1 согласен

Проблемы с доставкой

Гость 26 июля, 2022 год

Ужасный сервис сбер маркет .Я беременная и тяжело носить пакеты с магазина ,а муж до поздно работает .
Заказываю на сбер маркете ,и уже были таки перебои с доставкой я отменила заказ .Ну вот сегодня нужны были продукты что бы приготовить кушать
Заказав в 11 приложение показывало что привезут в 12.50
Хорошо ,я ждала
В итоге в 15.00 а продуктов так... Читать отзыв Ужасный сервис сбер маркет .Я беременная и тяжело носить пакеты с магазина ,а муж до поздно работает .
Заказываю на сбер маркете ,и уже были таки перебои с доставкой я отменила заказ .Ну вот сегодня нужны были продукты что бы приготовить кушать
Заказав в 11 приложение показывало что привезут в 12.50
Хорошо ,я ждала
В итоге в 15.00 а продуктов так и нет...
Написав в чат сказали что в течении 3х мин будет курьер и в качестве извинений прислали промо код на 150 рублей ,но в 16.30 продуктов так и не было ...на что в чате мне написали можем перенести на 18.00-19.00....вот что за издевательство целый день так ожидать ..и смысл того что указываешь время доставки ...ужасный сервис.

1 согласен

Недостоверное доведение информации

Константин 24 июля, 2022 год

Несколько раз присылали пуш уведомления, в которых были акции, на самом деле не применяемые при оформлении заказов. Т.е. суть акции была бесплатная доставка, фактически доставка платная.

Сбермаркет Бизнес мошенники

Гость 22 июля, 2022 год

В Сбербанке предложили пользоваться сервисом Сбермаркет для бизнеса.
Попробовали, не удобно когда выставленный счет оплачен, а позиций нет и соответственно разница , а эти деньги от сбера не добиться. Менеджер предложил оплачивать заказ по Бизнес карте по факту, мы воспользовались, в итоге нам не предоставили ни одного закрывающего документа, на жалобу ответили что можем только предоставить чек. Считаю эти действия мошенническим... Читать отзыв В Сбербанке предложили пользоваться сервисом Сбермаркет для бизнеса.
Попробовали, не удобно когда выставленный счет оплачен, а позиций нет и соответственно разница , а эти деньги от сбера не добиться. Менеджер предложил оплачивать заказ по Бизнес карте по факту, мы воспользовались, в итоге нам не предоставили ни одного закрывающего документа, на жалобу ответили что можем только предоставить чек. Считаю эти действия мошенническим способом ухода от уплаты НДС.
НЕ СОВЕТУЮ СБЕРМАРКЕТ

1 согласен Показать 1 ответ

возврата не будет

ганнибал 20 июля, 2022 год

продали бракованный товар. на следующий день решил сделать возврат и тут выяснилось что возврат не принимают, а делать возврат надо через гарантийную мастерскую. сдав бракованный товар в сервис - сервис дал ответ - что товар в отличном состоянии. пришлось самому ремонтировать товар. все магазины дают на возврат товара 2 недели. у сбермаркета отсутствует возврат, так как они когда выдают... Читать отзыв продали бракованный товар. на следующий день решил сделать возврат и тут выяснилось что возврат не принимают, а делать возврат надо через гарантийную мастерскую. сдав бракованный товар в сервис - сервис дал ответ - что товар в отличном состоянии. пришлось самому ремонтировать товар. все магазины дают на возврат товара 2 недели. у сбермаркета отсутствует возврат, так как они когда выдают кредит в банке - они считают себя главными и что могут устанавливать и указывать какой процент на тебя положить и здесь при продаже точно также себя высокомерно ведут как бандиты в 90-ых годах. 1- полное отсутствие возврата бракованного товара - боятся потерять свои рублики при возврате чужого товара. 2- наплевательское отношение к покупателю. больше никогда никаких дел с это бандитской организацией иметь не буду

Достоинства:

большие скидки при больших и дорогих покупках

Недостатки:

полное отсутствие бракованного товара в течение 2 недельного срока по закону - антизаконное бандитское поведение

1 согласен

Очень Обидно

Гость 12 июля, 2022 год

Первый раз заказывала на сбермаркете и сразу надувательство на сайте заявлено 1+1 прислали одну еденицу и уже 2рую неделю немогу добиться ничего ни возврата денег ни довоза посылки обидно вроде солидный сайт а такое отношение к покупателям

1 согласен

Полное разочарование

Janet 12 июля, 2022 год

Полностью разочаровалась в некогда горячо любимом сервисе доставке. Всё было чудесно, когда была бесплатная доставка по подписке сберпрайм, потом одномоментно функцию бесплатной доставки убрали. И периодически стали проводить какие то акции и давать промокоды. Имея уже огромную сумму по заказам на этот момент моя активность из-за этого нововведения снизилась. И вот получив приятную смс от сбермаркета с промокодом на скидку... Читать отзыв Полностью разочаровалась в некогда горячо любимом сервисе доставке. Всё было чудесно, когда была бесплатная доставка по подписке сберпрайм, потом одномоментно функцию бесплатной доставки убрали. И периодически стали проводить какие то акции и давать промокоды. Имея уже огромную сумму по заказам на этот момент моя активность из-за этого нововведения снизилась. И вот получив приятную смс от сбермаркета с промокодом на скидку 20% и бесплатную доставку я решила сделать заказ. Увы, промокод не работал. Обращение в тех поддержку так же не помогло. Они выдали мне новый код от отдела маркетинга на замену неработающему, только не с теми же условиями, а со скидкой 200 рублей, которая компенсировала собой доставку. На просьбу предоставить равнозначный промокод, был ответ, что другого промокода не будет, только этот. Денег нет, но вы держитесь. Отличный ход сбермаркет! Человек уже набил корзину и велика вероятность, что оставит заказ даже если промокодом воспользоваться не удастся! Такая психология - жалко труды. В общем сбермаркет скатился до ОБМАНА постоянных покупателей. Нет у вас теперь больше постоянного клиента и адвоката бренда. Теперь буду всем всем говорить, чтобы никогда через вас не заказывали!

обман покупателей

сергей волгоград 11 июля, 2022 год

товар на витрине приложения со скидкой в неограниченном количестве имеется в наличии перезванивает сборщик говорит товар отсутствует и предлагает аналог в десять раз дороже при отказе промокод не действует остается выбор небольшой или брать дороже или полный отказ а если надо срочно и время поджимает то соглашаешься.товар фактически отсутствует в магазине а на витрине для заказа имеется в наличии и... Читать отзыв товар на витрине приложения со скидкой в неограниченном количестве имеется в наличии перезванивает сборщик говорит товар отсутствует и предлагает аналог в десять раз дороже при отказе промокод не действует остается выбор небольшой или брать дороже или полный отказ а если надо срочно и время поджимает то соглашаешься.товар фактически отсутствует в магазине а на витрине для заказа имеется в наличии и это продолжается уже месяц пишу жалобы просто извиняются а с витрины товар не снимают развод стопроцентный и это не единичный случай многие жалуются на сговор продавцов и сборщиков а возможно и администрация задействована покупатель в безвыходной ситуации просто вынужден купить товар в десять раз дороже

Достоинства:

доставка

Недостатки:

качество товара обман покупателей развод на дорогие аналоги впаривание невостребованных товаров

1 согласен

Товар не привезли.

Гость 8 июля, 2022 год

Заказали средство Мебели, заплатили 2050 руб, везли неделю, так до адресата не привезли товар! Денег вернули 1050 ! Т. Е. Одну тысячу украли....

1 согласен

Не ждите от этой компании хорошего сервиса

Элеонора 5 июля, 2022 год

Разводилово.Идёт несогласованнаяподмена продуктов якобы по акции не согласованая с покупателем на более дорогие.Провокация в ленте с бесплатной доставкой фикция.Плюс только один не ходить по магазинам

1 согласен

Отвратительный сервис СберМаркет!!!

Лина 30 июня, 2022 год

Заказала садовую мебель через приложение Метро с оплатой по факту получения. Сборку и доставку товара по заказу H01325167581 осуществлял СберМаркет (далее - поставщик). Заказ должен был быть доставлен до 17:30. После оформления заказа со мной связался представитель поставщика и сказал, что одной позиции из заказа нет. Я сообщила, что раз нет, то удалите ее из заказа, а сама связалась... Читать отзыв Заказала садовую мебель через приложение Метро с оплатой по факту получения. Сборку и доставку товара по заказу H01325167581 осуществлял СберМаркет (далее - поставщик). Заказ должен был быть доставлен до 17:30. После оформления заказа со мной связался представитель поставщика и сказал, что одной позиции из заказа нет. Я сообщила, что раз нет, то удалите ее из заказа, а сама связалась с магазином, чтобы уточнить, действительно ли нет данной позиции, так как поставщик все делал так, чтоб я перенесла дату поставки. В магазине сообщили, что указанная позиция есть и она на складе, и не является витринным образцом. Связавшись с поставщиком, я ему сообщила, что позиция есть в наличии и везите все. Время 17:30 ни доставки ни звонка от поставщика нет. После указанного времени, в районе 18 часов, со мной связался оператор поставщика и сообщил, что ввиду того, что я выбрала оплату по факту доставки, товар мне привести не могут, и я должна либо отменить заказ и оформить новый с оплатой на сайте, либо вообще отказаться. Сами поменять способ оплаты они не могут и вообще никто не может. В итоге я создала новый заказ и со мной опять связался тот же самый поставщик и в очень нервной манере начал говорить, что я ж вам сказал, что позиции нет, только витринный образец, типа будете брать или нет. После столиких переговоров и не желая спорит с очень нервным сотрудником, я сказала, чтоб он удалил указанную позицию и вез все остальное. В районе 9 вечера, товар по новому заказу H84740562654 нам наконец привезли, но меня уже на объекте не было. Упаковка стола была вся потрепанная и разорванная. При сборке стола оказалось, что из комплекта куда-то делись крепёжные запчасти. Позвонила поставщику он меня уверил, что завтра с утра во всем разберутся и обязательно довезут. Но на следующий день со мной никто даже и не думал связываться, не то что везти достающие запчасти. В итоге сборщик съездил на рынок, докупил недостающие запчасти. Приехав на объект и увидя стол, я просто была ошарашена. Поставщик привёз не тот стол🤦🏼‍♀️ После обращения в СберМаркет, заявка ПОЧ-29706-25-06, мне предложили либо забрать стол вернув денежные средства и дать мне купон на 300 ₽, т.к. они мне купон на 200₽ дали когда не могли поменять способ оплаты. Все бы хорошо, но пока СберМаркет разбирался, акция на столы закончилась, и теперь он стоит на 5000₽ дороже. В связи с вышеизложенным, если вы цените своё время и деньги, не связывайтесь со СберМаркет, которая не несет ответственности за некомпетентность своих сотрудников, и за серьезные промашки, которые обойдутся клиенту в 5000₽ и считают нормой вместо исправления косяков подачку в 500₽!!!!!

1 согласен

Лохотрон, цены меняются

Шам 23 июня, 2022 год

в рекламе одна сумма, при переходе другая. Лохотрон а не сбер макет

1 согласен

Воровство денег со счета!!!

Гость 15 июня, 2022 год

Воровство денег со счета!!!
Иначе как воровством действия Сбермаркета назвать нельзя!!! Будьте крайне осторожны с вашими заказами и деньгами!
Сделали через сервис заказ в магазине Лента 7.06. Деньги за предзаказ списали со счета. По ходу сборки состав заказа изменился в сторону увеличения. Обычно списанная ранее сумма возвращается на счет и только потом списывается новая (откорректированная).
В нашем случае возврата ранее... Читать отзыв Воровство денег со счета!!!
Иначе как воровством действия Сбермаркета назвать нельзя!!! Будьте крайне осторожны с вашими заказами и деньгами!
Сделали через сервис заказ в магазине Лента 7.06. Деньги за предзаказ списали со счета. По ходу сборки состав заказа изменился в сторону увеличения. Обычно списанная ранее сумма возвращается на счет и только потом списывается новая (откорректированная).
В нашем случае возврата ранее списанной суммы не произошло, при этом были многократные попытки повторного списания (но поскольку по счастью денег на карте было недостаточно, списания не произошло). За вечер 25 раз позвонили, чтобы мы провели оплату. В силу того, что возврата не дождались, заказ мы в итоге отменили, чтобы не допустить повторного списания. Итог: СУММА, СПИСАННАЯ СБЕРОМ НА НАШ СЧЕТ ТАК И НЕ ВЕРНУЛАСЬ! Попытки решить вопрос по телефону ничем не закончились (нас настойчиво отправляли разбираться с нашим банком (ВТБ). Просьбы прислать номер транзакции на электронную почту также ни к чему не привели (уверяют, что отправили, однако письма как по волшебству не доходят). Поехали в банк, получили от банка официальную выписку со всеми приходно-расходными операциями по счету. Опять позвонили в Сбер, повисели на трубке во время «уточнения информации» и передачи нас старшему менеджеру, сообщили информацию от банка. При разговоре с позволения сказать «руководителем», этот самый руководитель порекомендовал нам записать под диктовку номер транзакции и уже с этой записулькой без всяких официальных подтверждающих документов от Сбера ЕЩЕ РАЗ сходить в банк и послушать, что нам скажут!
ИТОГ: ни заказа, ни официального документа о действиях Сбера, куча потраченных нервов и МИНУС 3 тыс НА СЧЕТЕ, которые нам никто возвращать не собирается! Сегодня 15 июня, до сих пор разбираемся!
Отдельное прекрасное – это взаимодействие сотрудников с клиентами. Нас просто перебивали на полуслове и выученными фразами безжизненными голосами повторяли «запишите номер транзакции и обратитесь в ваш банк». Это не СберМаркет, это СберВор-кет! Новый способ зарабатывания на клиентах появился! Не держите на карте суммы, бОльшей, чем нужно для конкретного заказа. Всем честных и благополучных покупок без мошенников

1 согласен

обман на ровном месте.

Гость 14 июня, 2022 год

Заказала и оплатила диван на сумму 13500, выбрала день доставки11 июня, в итоге диван не привезли, пришлось сделать отмену заказа, так как при звонке выяснилось что мой товар не отгрузил продавец, связалась с операторам и даже соберлогистикой там говорят ждите сутки, прошли сутки, в сбермегамарке сказали отмена заказа невозможна пока сберлогистик не одобри 12 июня дозвонилась снова в логистику там... Читать отзыв Заказала и оплатила диван на сумму 13500, выбрала день доставки11 июня, в итоге диван не привезли, пришлось сделать отмену заказа, так как при звонке выяснилось что мой товар не отгрузил продавец, связалась с операторам и даже соберлогистикой там говорят ждите сутки, прошли сутки, в сбермегамарке сказали отмена заказа невозможна пока сберлогистик не одобри 12 июня дозвонилась снова в логистику там сказали заказ с их стороны был отменен 12 июня в 14-17 все вопросы в сбермаркет, а там посылают ждите, сначала сутки, иногда операторы говорят что сроки отмены неизвестны, то есть у них нет даже нет прописанных определенных сроков. Взяли 100 процентную предоплату, не выполнили договор, что проще верните деньги? В результате товар я даже в глаза не видела, и деньги не спешат отдавать, звоню на дню 3-4 раза, пишу во все чаты всё без толку вот сегодня уже 14 июня. Пикреплю фото переписки.

1 согласен

Отвратительная работа сбермаркета

Евгения 11 июня, 2022 год

Ждала свой заказ несколько дней. В день доставки ссобщили, что ее не будет и когда будет неизвестно! Больше обращаться в сбермаркет не буду и другим не советую!

Недостатки:

Одни минусы, без плюсов!

1 согласен

Торгуют подделкой

Ангелина 10 июня, 2022 год

Заказывала Гербицидное средство Ураган Форте 1 л. Цена 2449. Открываю, чтобы залить опрыскиватель, а оказалось, что это подделка! Я 5 лет покупаю Ураган и прекрасно знаю его - это закрашенная жидкость, ни запаха ни тягучести его обычной. Толи его в 10 раз разбавили и цену задрали, толи это вообще не понятно что! Позор Сбермаркету!

Показать 1 ответ

Не Привезли заказ

Гость 9 июня, 2022 год

Заказывала первый раз, на момент заказа я должна была находится дома 2 часа, доставка написали в стечении часа. В итоге отказалась от заказа после 1.40 ожидания. Больше не буду и пробовать, время было рассчитано, надеялась ещё успеть приготовить🤷‍♀️

1 согласен

Лучше самой сходить в магазин, чем доверить это Сбермаркету

Елизавета 5 июня, 2022 год

Пользовалась Сбермаркет услугами около 2 месяцев, в 1-2 раза в месяц. Заказывала из Ашана, так как там нравился один продукт, которого не было в других магазинах, да и далековато этот магазин находился. Сначала все было хорошо, потом начались опоздания курьеров на 20-30 минут, я из-за этого опаздывала на работу. Последней каплей было, когда привезли некачественные товары, это были помидоры( были... Читать отзыв Пользовалась Сбермаркет услугами около 2 месяцев, в 1-2 раза в месяц. Заказывала из Ашана, так как там нравился один продукт, которого не было в других магазинах, да и далековато этот магазин находился. Сначала все было хорошо, потом начались опоздания курьеров на 20-30 минут, я из-за этого опаздывала на работу. Последней каплей было, когда привезли некачественные товары, это были помидоры( были мятыми и со следами от ногтей) и картофель( весь перезрелый), также вес печенья я указывала в 200 г, мне привезли в 400 г, даже не позвонили, не предупредили, не предложили замену. Звоню, объясняю ситуацию, прошу замену, так как в этот вечер я хотела приготовить с картофелем ужин, на что они сказали, что могут лишь забрать товар и сделать возврат, а такой функции как замена у них нет. Ужин был подорван из-за их же ошибки, наказали своего клиента

Сбермаркет - Лучше самой сходить в магазин, чем доверить это Сбермаркету

Привозят просроченные продукты

Анна 3 июня, 2022 год

Заказывала продукты из Ашана с доставкой на дом. С относительно недавнего времени сборкой заказов занимается Сбермаркет. В заказе пишу, чтобы товары привозили СТРОГО свежие. Привозят постоянно с истекающим сроком годности. Съесть не успеваю, приходится выкидывать. Деньги в помойку, да ещё и голодной остаюсь. В последнем заказе вообще лосьон для тела прислали с ИСТЁКШИМ сроком годности. Да-да, именно лосьон для тела!... Читать отзыв Заказывала продукты из Ашана с доставкой на дом. С относительно недавнего времени сборкой заказов занимается Сбермаркет. В заказе пишу, чтобы товары привозили СТРОГО свежие. Привозят постоянно с истекающим сроком годности. Съесть не успеваю, приходится выкидывать. Деньги в помойку, да ещё и голодной остаюсь. В последнем заказе вообще лосьон для тела прислали с ИСТЁКШИМ сроком годности. Да-да, именно лосьон для тела! Который хранится не один год. Как так можно было?! Я в Ашане больше заказ делать не буду именно из-за безответственных сборщиков Сбермаркета!

Говномаркет

Гость 1 июня, 2022 год

Н03858430051 заказ из Магнита Кинули фишку про промокод который при оформлении не применяется Черти чтоб вы горели

1 согласен

Не умеете работать- не беритесь!!!

Гость 28 мая, 2022 год

Плохой сервис и персонал низкой квалификации! Жду свой заказ с 9.00. В 11.30 привезли чужой заказ и даже не обнаружили ошибку! Только после моего звонка курьер вернулся и забрал ошибочно привезённый товар! Свой заказ все ещё жду, пол дня потраченного времени и нервов. Каждое телефонное общение с бесталковыми людьми, повторяющими -«дежурные фразы» из устаревших скриптов!
Плохо, Сбер! ! Очень плохо!

1 согласен Показать 1 ответ

Очень очень плохое обслуживание

Гость 28 мая, 2022 год

Сделала заказ 27 мая на 20-21 час. Не привезли. В службе поддержки только с пятого раза отменили заказ в 23-00. Остались голодные. Перезаказав на 28 мая 10-11 часов, так же никто не собирается доставлять. Современные технологии называется, кошмар.

Недостатки:

Думала что сэкономить время. Оказалось потратила кучу времени на выяснение "где мой заказ", остались голодные.

1 согласен

Исчезает товар из корзины

Александр 26 мая, 2022 год

Во первых программа очень жестко тупит и глючит при входе через сбербанк онлайн. На мой день рождения сбербанком была предложена акция купить товар на сбермаркете товар со скидкой по промкоду.
Выбрал для сына самокат добавил в избранное и в корзину, ввел промкод, перешел к оплате, робот сбербанка заблокировал сделку и предложил подтверждения сделки через автоответчик с номера 900, после подтверждения товар... Читать отзыв Во первых программа очень жестко тупит и глючит при входе через сбербанк онлайн. На мой день рождения сбербанком была предложена акция купить товар на сбермаркете товар со скидкой по промкоду.
Выбрал для сына самокат добавил в избранное и в корзину, ввел промкод, перешел к оплате, робот сбербанка заблокировал сделку и предложил подтверждения сделки через автоответчик с номера 900, после подтверждения товар из корзины исчез с надписью закончился, после звонка на горячую линию сбермаркета был предложен анологичный самокат другого цвета такой же модели но на две тысячи дороже, при повторном звонке оператор ответила что ничем помочь не могут и что такое бывает, что товар забронированный в корзине кончился. Никакого выхода из ситуации или альтернативы оператор сбермаркета больше предложить не смог с руководством соединить отказались, претензию не приняли. Спасибо сбермаркету за испорченное настроение и негатив на день рождение!!!

Достоинства:

вообще нет пользовался первый и последний раз

Недостатки:

исчезает забронированный товар из корзины оператор решить вопрос не может с руководством не соединяют,предлагают альтернативу тут же появившуюся на сайте сбермаркета такую же модель только другого цвета на две тысячи дороже

1 согласен

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

Рейтинг 4.4 из 5 на основании 2041 отзыва

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины