СДЭК отзывы клиентов

› ›

1.4 5

5392 отзыва / 394209 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Срочное письмо идёт 8 дней

Татьяна 8 ноября, 2022 год

Послали заказное письмо с оплатой "срочно" курьерская доставка. Отправка 03.11.2022 из города Волгограда до города Москва. Нас уверили, что 05.11.2022 письмо будет доставлено. Оплатили 500 руб. за срочность доставки. Сегодня 08.11.2022 письмо ещё не доставлено до адресата. Ссылаются на выходные дни и праздничные дни., Письмо ожидайте 09.11.2022 с 14.00 до 18.00. Вопрос: за какую срочность мы оплатили? Если на... Читать отзыв Послали заказное письмо с оплатой "срочно" курьерская доставка. Отправка 03.11.2022 из города Волгограда до города Москва. Нас уверили, что 05.11.2022 письмо будет доставлено. Оплатили 500 руб. за срочность доставки. Сегодня 08.11.2022 письмо ещё не доставлено до адресата. Ссылаются на выходные дни и праздничные дни., Письмо ожидайте 09.11.2022 с 14.00 до 18.00. Вопрос: за какую срочность мы оплатили? Если на почте России мы отправляли письмо за 600 руб.в течении 4-х дней оно было доставлено и никто не смотрел на выходной день. СДЭК для меня и моих близких теперь самая ужасная компания. Никому не советую. Из-за этой компании из-за безолаберности, человек потерял работу. Так как письмо не было доставлено вовремя и не предоставил документы в компанию.

Отвратительная работа курьера

Наталья 8 ноября, 2022 год

Компания получила документы за три дня до доставки. В течение трех дней(!) курьер не мог доехать по моему адресу. только на третий день с постоянными уточнениями, где находится мой дом, наконец-то довезли документы. Еще и я оказалась виновата, что курьер не видит из машины номера домов. Отвратительная работа и компании, и курьера. Не советую обращаться в эту компанию.
Наталья.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Полно.

Дорого Богато = не значит бысро.

Я 8 ноября, 2022 год

Теперь точно Почта РФ работает быстрее. При равных условиях доставки Почта РФ - доставка 5 дней.
СДЭК - месяц, и до сих пор не получил. "Хромая лошадь СДЭК" - логистика. "Хомут" - дороговизна логистики.

Не компетенция

Татьяна 7 ноября, 2022 год

Здравствуйте. Воспользовалась данной транспортной компанией и пожалела. Сотрудники совершенно не компетентные в сроках доставки посылки и места назначения. По вине сотрудников данной компании моя посылка задерживается в дороге почти на 3 недели. Совершенно не довольна.

Посылка вскрывалась,вещи пропали

Гость 7 ноября, 2022 год

Отправляли посылку с вещами в Амурскую обл. из Москвы,предварительно сделав опись вещей.Часть вещей пропала в дороге.Я просто в шоке.

Отсутствует обратная связь

Юлия 6 ноября, 2022 год

Моя посылка находится в сортировочном центре города Ростов уже шесть дней на момент написания отзыва 6.11.22.
Добиться внятного ответа от компании невозможно. Бесполезная поддержка, которая отписываете шаблонами: «Да, мы видим, что заказ бег движения. Поставили его в приоритет на отправку»
Но никакой отправки не происходит.
Я всегда вхожу в положение компании. Это логистика и нюансов много.
Но в моем случае просто... Читать отзыв Моя посылка находится в сортировочном центре города Ростов уже шесть дней на момент написания отзыва 6.11.22.
Добиться внятного ответа от компании невозможно. Бесполезная поддержка, которая отписываете шаблонами: «Да, мы видим, что заказ бег движения. Поставили его в приоритет на отправку»
Но никакой отправки не происходит.
Я всегда вхожу в положение компании. Это логистика и нюансов много.
Но в моем случае просто не предоставляют никакой информации о моем заказе. Операторы передают запрос коллегам, которы «обязательно» свяжутся со мной в течении суток и не связываются! И все по новой.
Стоимость самой посылки 50 тысяч рублей плюс стоимость доставки 5657. Конечно я переживаю, но компании плевать.
Вырвать своё имущество не удаётся.
Это беспредел. Это мое имущество и я хочу знать актуальные сроки доставки.
Я даже сообщила, что готова приехать лично на СЦ города Ростов и забрать свой заказ, но мне сообщили, что выдача там не происходит.
Грустно и обидно за подобное отношение к людям в нашей стране. Сейчас тяжёлое время и мне есть о ком переживать. Но компания СДЕК считает иначе.

Хамский персонал

Ольга 6 ноября, 2022 год

Купила кресло в интернет магазине, выбрала доставку до пункта выдачи. СПб, ул. Наличная д. 48 к1. Пункт не расчитан на выдачу крупногабаритных коробок. Пункт находится на первом этаже жилого дома, крутая лестница пристроеная к фасаду, нет подъезда для машины, пришлось припарковаться на тратуаре. Возмутительно хамский персонал. Кресло не тяжёлое, но в разобранном виде оказалось упаковано в большую коробку, которую было... Читать отзыв Купила кресло в интернет магазине, выбрала доставку до пункта выдачи. СПб, ул. Наличная д. 48 к1. Пункт не расчитан на выдачу крупногабаритных коробок. Пункт находится на первом этаже жилого дома, крутая лестница пристроеная к фасаду, нет подъезда для машины, пришлось припарковаться на тратуаре. Возмутительно хамский персонал. Кресло не тяжёлое, но в разобранном виде оказалось упаковано в большую коробку, которую было не удобно нести. Я пенсионерка, приехала на машине одна, попросила сотрудники Михаила подержать дверь, но он хамски заявил, что я " должна была думать головой, что покупаю" В итоге мне помогла девушка из очереди. На фотографии ГЕРОЙ пункта выдачи на Михаил!

самая тупая система выдачи заказов

Гость 6 ноября, 2022 год

наитупейшая система в отслеживании пишет что забирайте заказ приходишь а тебе говорят что не успели коробочку открыть с заказом приходите завтра на кассах сидят чурки которые не могут понять что коробка из под обуви это не коробочка 3 на 3 см

Отправитель

Гость 6 ноября, 2022 год

Второй раз в жизни отправил посылку для сына из Омска в Симферополь говорили что прийти посылка до указанного адреса 01.11.2022, но сегодня уже 06.11.2022 и до сих пор не пришло

В ожидании...

Марина 6 ноября, 2022 год

Отправила посылку 23.10 должна была прийти до 01.11. До сих пор посылки нет и не могу толком узнать, когда же ждать ее??? Вежливые, тактичные операторы каждый день пишут одно и то же: мы решаем вопрос, чем еще мы можем помочь. А мне надо только одно: доставить мою посылку!!! Ужасная компания!!! Думаю, надо обратиться в Роспотребнадзор, чтобы проверили качество оказываемых услуг.

Отлично! Благодарю!

Анна 5 ноября, 2022 год

Здравствуйте.
Огромное спасибо за вашу работу. Посылка с тканями из Казани в Вологодскую область доставлена за 4 дня (2 из них нерабочие праздничные дни). Трек отслеживался идеально. Упаковка чистая,нигде не повреждена. Прислали на телефон уведомление,что пришла посылка.Девушка в ПВЗ очень хорошая и вежливая.

Ужастное отношение

Денис 5 ноября, 2022 год

Пришла посылка с Краснодара в Нижний тагил с облицовочным камнем для камина не одного целого все сломали ,я просто в шоке

Недостатки:

Плохое отношение к посылкам

0 балов им

Вячеслав 5 ноября, 2022 год

Когда указана доставка на 3 число то доставлять нужно 3 , а не 5. А им на репутацию плевать , но Почта России справляется с пересылкой быстрее. СДЕК не рекомендую.

Ужасное отношение

Ольга 5 ноября, 2022 год

Очень ужасная компания , не выполняет своих сроков . Не заказывайте эту компанию .Ведь предварительно позвонила обговорила вопрос доставки , они мне обьяснили когда будет доставка , я согласилась , но увы это был обман Нечего не выполняется как положено. Больше заказывать в этой компании не буду .

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман с доставкой

Долгая доставка

Гость 5 ноября, 2022 год

Заказ отправлен 311 с Крыловского р-на Краснодарский край, до Ейска,сегодня уже 5.11 а заказ так и не пришёл.Расстояние до 200 км.Отслеживание плохое.Не советую

Просто позор

[email protected] 4 ноября, 2022 год

С екб до Челябинска 7 дней!!!!
😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂
Посылка 3,5 кг ещё звонил просил что нибудь предпринять

Где посылка?

Евгений 4 ноября, 2022 год

Девушка, здравствуйте. Скажите, не падали ли случайно в вашей конторе самолёты? Может машины на трассе разбились? Срок доставки был 2 дня, а прошло полторы недели. Отдайте моих 3.5 килограмма счастья. Вынуждена Вас огорчить. Не приехало ваше счастье. Ни чем помочь не можем

Достоинства:

Милые, но везде менеджеры.

Недостатки:

Доставка бывает доходит до месяца

Пробитое дно или как можно работать хуже почты России

Евген 4 ноября, 2022 год

Жена с сыном улетели в Москву этой осенью, сыну требовалось лечение, понадобились теплые вещи для сына, все выслал, отделение в Челябинске все отправило в московское отделение, адрес получателя, со слов инвалидов сдэка был не корректным, но во первых отправлял все курьером до получателя, во вторых, как была рассчитана сумма доставки, если если адрес не верный? Вопрос. Посылка до Москвы доехала... Читать отзыв Жена с сыном улетели в Москву этой осенью, сыну требовалось лечение, понадобились теплые вещи для сына, все выслал, отделение в Челябинске все отправило в московское отделение, адрес получателя, со слов инвалидов сдэка был не корректным, но во первых отправлял все курьером до получателя, во вторых, как была рассчитана сумма доставки, если если адрес не верный? Вопрос. Посылка до Москвы доехала во время, но когда ее доставили начался реальный цирк. Сначала, ее долго не забирали со склада, потом с получателем связался сдэк и скорректировал место доставки, а именно больницу, куда должны были привезти теплые вещи моему сыну, более пяти дней переговоров ничего не дали, хотя посылка была уже в Москве, я конечно понимаю, что город огромный, но что бы так затянуть, ну списываю все на инвалидность московского отделения. По итогу посылку так и не доставили, хоть адресат был им уже известен, моих выписали из больницы, я связался с сдэком и объяснил, что посылку вручать уже некому, у них самолет, в итоге с меня содрали деньги за доставку и за возврат, в ответ на претензию, согласились возместить 136 рублей. За все заплатил больше 2х тысяч, хотя услуга так и не была оказана. По итогу, решил не подавать в суд на эту ничтожную недоконтору, поскольку больше времени потеряю. Вердикт таков, СДЭК худшая транспортная компания, абсолютно не клиента ориентированная, за гроши удавятся, репутацией, от которой итак уже ничего не осталось не дорожат от слова совсем! Выводы делайте сами, лично я работаю по всей России и часто пользуюсь услугами транспортных компаний, СДЭК я внес в черный список и всем своим клиентам их категорически не рекомендую больше! Худшая транспортная компания! Последние 3 года только подводит, а сейчас вообще, окончательно похоронила свою репутацию! 136 рублей оставьте себе, с такой политикой вам даже до Почты России как до Луны пешком, подпрыгивая!

Обещать, не значит выполнить

Березина Галина 4 ноября, 2022 год

Посылка должна была поступить 02.11.22 и по сей день ее нет. Бот пишет ориентировочно - 08.11.22. За что я заплатила почти 800 рублей? Сотрудника я не тянула за язык, что 1-2 рабочих дня доставка, сказал бы неделя я и не спорила бы. Ребенок ждет подарки....

Не всеигладко, но терпимо.

Алексей Романовичь 4 ноября, 2022 год

Господа учите математику. При очень большом колличестве отправлений (теория больших чисел) ошибки неизбежны. В Березниках никто не хамит, не грубит и девченки очень стараются.

Достоинства:

Приемлемые цены. Достаточная аккуратность.

Недостатки:

Бывают ошибки.

Показать 1 ответ

Ужасное отношение к клиентам в целом

Гость 4 ноября, 2022 год

Ужасная Транспортная компания. Заказ приняли в Москве 27.10. Доставка планировалась на 01.11. Отправляли подарок для мамы. По настоящее время 04.11. заказ не поступил. Дозвониться невозможно, горячая линия отправляет в чат, где робот пояснения не даёт.

Некомпетентный сотрудник

Маринв 3 ноября, 2022 год

Сочи, улПластунская,181г, ужасный менеджер Артур. Не компетентный, медлительный, грубый. Не рекомендую обращаться в этот пункт.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Отбор сотрудников

Кажется у них нет курьеров

Я 3 ноября, 2022 год

Мне кажется у них в Туле отсутствуют курьеры, а Сдэк в этом не сознается. Как ещё можно объяснять что с 21 числа посылка на складе доставки а курьер не назначен либо назначен но не смог доставить, и так каждый день. Не советую и сама больше не буду пользоваться. Поддержка только через чат, контакты склада даёт не актуальный номер, а в... Читать отзыв Мне кажется у них в Туле отсутствуют курьеры, а Сдэк в этом не сознается. Как ещё можно объяснять что с 21 числа посылка на складе доставки а курьер не назначен либо назначен но не смог доставить, и так каждый день. Не советую и сама больше не буду пользоваться. Поддержка только через чат, контакты склада даёт не актуальный номер, а в чате отвечают " не переживайте, в этот раз точно доставим" - нет, я буду переживать, я отправитель и мне получатель дорог как клиент и я каждый день обнадеживаю его и себя что вот вот придёт курьер и всё доставит.

Достоинства:

В ПВЗ все приходит вовремя

Недостатки:

Курьеры то-ли есть то-ли нет, непонятно.

Невнятная политика компании

Гость 3 ноября, 2022 год

Ещё раз убедился, что связываться с этой компанией не нужно. Заказал товар на свое имя на Сбермегамаркете, но на всякий случай получателем указал ещё и друга, мвдруг у меня не получится. Товар пришёл, о чем меня извести ли. Пришёл получать, но не его не выдают, не смотря что я заказчик и есть даже Сдэк ID. Причина нормальному человеку не понятная... Читать отзыв Ещё раз убедился, что связываться с этой компанией не нужно. Заказал товар на свое имя на Сбермегамаркете, но на всякий случай получателем указал ещё и друга, мвдруг у меня не получится. Товар пришёл, о чем меня извести ли. Пришёл получать, но не его не выдают, не смотря что я заказчик и есть даже Сдэк ID. Причина нормальному человеку не понятная - указан другой получатель. А то, что заказчик я, это для них ничего не значит. Идиотизм полнейший. Да и вообще наверное всего две убогих службы доставки остались, почта России и Сдэк, где требуют паспорт при получении. Зачем? Я оформил заказ, у меня есть ваше приложение, вы мне на него присылаете извещения, но при получении давай паспорт. Маразм? Полнейший. Объясняют эту нелепицкжу заботой о клиентах и борьбой с мошенникам. Какие к дьяволу мошенники, если вы мне на телефон шлете сообщения. Откуда мошенник узнает, что товар пришёл и какой номер заказа? Получается, все постоматы, где я получаю заказы, не заботятся о нас, а эти вдруг воспылали любовью. Почему в других нормальных компаниях я могу переслать номер заказа любому человеку и он за меня может получить посылку, а тут такие непонятные ограничения? В общем всем, кто в будущем будет делать заказы совет, не связывайтесь с этой мутной компанией. Хуже Почты России. Такая же ретроградность. Живут в прошлом веке.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Испорченный день.

Гость 3 ноября, 2022 год

Дзержинск,ул.Терешковой 8.: Без предупреждения в одностороннем порядке меняют адрес доставки.Персонал грубит,провоцируют на конфликт.После такого отношения вспоминается Почта Росии пятилетней давности,но сейчас они намного лучше чем ЭТО.

Отличная служба по доставке (не то что почта россии)

Паша 3 ноября, 2022 год

Отличная служба по доставке. Заказы приходят во время и быстро, удобное приложение, быстрая поддержка. Почте россии ещё учиться и учиться у них!

Достоинства:

Хорошая поддержка, удобное приложение, быстрая доставка в срок, вежливые сотрудники.

Недостатки:

Их нет.

Значительная задержка по доставки

Асхаб 3 ноября, 2022 год

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Из-за задержки недополучил 22 500 рублей.Написал Претензию, в ответ предложили сумму к компенсации в размере 300 рублей

В моем случае все проходило хорошо

Макс 3 ноября, 2022 год

В основном получал посылки с помощью этой компании. Все нормально, приходили вовремя, в целости и сохранности. Получать тоже было удобно. персонал приветливый. Не могу ничего плохого о них сказать. И не буду. По крайней мере, пока.

Некомпетентность сотрудников и безразличие

Гость 3 ноября, 2022 год

пункт выдачи СДЭК в городе Зарайске к сожалению один и сотрудники даже не пытаются поднять уровень посещения клиентов. Им вообще все равно есть клиенты или нет. На все вопросы касающиеся каких то правил доставки или разъяснений по отправке у них один ответ - я не знаю, звоните на горячую линию. Здравствуйте, досвидание это вообще не про них! Всегда какие то... Читать отзыв пункт выдачи СДЭК в городе Зарайске к сожалению один и сотрудники даже не пытаются поднять уровень посещения клиентов. Им вообще все равно есть клиенты или нет. На все вопросы касающиеся каких то правил доставки или разъяснений по отправке у них один ответ - я не знаю, звоните на горячую линию. Здравствуйте, досвидание это вообще не про них! Всегда какие то обиженные лица, как будто мы их раздражаем своим приходом. В пункте всегда грязно, везде пыль. Стоит неприятный запах. Честно говоря, с таким отношением к клиентам ходить туда и отправлять и получать посылки не хочется вообще!

Доставка хрупокй вещи

Гость 3 ноября, 2022 год

https://yandex.ru/video/preview/2275584212670838202
я следил за доставщиком моей коробки и заснял видео, как он мне ее нес, на что в поддержке написали "на самой коробке нет повреждений, что внутри мы овтетственности не несем"

Достоинства:

почтальон молодой Джим Керри

Недостатки:

Пришло все избито в дребезги

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5392 отзывов