Сервисный центр Remobi отзывы
Отзывы покупателей и клиентов
Сервисный центр Remobi
Сервисный центр Remobi в Москве осуществляет ремонт мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, ремонт электронных книг и фотоаппаратов разных производителей. Сотрудники сервисного центра Remobi это квалифицированные специалисты с опытом работы. В сервисном центре при обслуживании и ремонте техники используются только фирменные комплектующие, что является залогом качества работ. В сервисном центре Remobi выполняют... подробнее
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 716 отзывов
Сервисные центры
Мошенники c большой буквы
Жулье
Разводилы. Самый ужасный сервис
По телефону 3 тысячи и 1 час работы. Когда приехала сдавать, оказалось 6500 и на весь день.
Сотрудники все хамло и тупицы.
Берегите нервы, время и деньги! Не обращайтесь в данный сервис!
Мошенники
Схема проста до безобразия.
1. Объявляют цену ремонта и срок ремонта 1 день.
2. Берут предоплату.
3. Жду. Звонить и объясняться считают излишне. На 3-й день звоню сам, выясняется, что
цена ремонта выросла почти в 2 раза.
4. Отказываюсь от ремонта, но предоплату не возвращают, мотивируя, что это стоимость диагностики.
5. Спорить с баранами бесполезно... Читать отзыв Сервис на Новых черемушках. Не думаю что где-то иначе.
Схема проста до безобразия.
1. Объявляют цену ремонта и срок ремонта 1 день.
2. Берут предоплату.
3. Жду. Звонить и объясняться считают излишне. На 3-й день звоню сам, выясняется, что
цена ремонта выросла почти в 2 раза.
4. Отказываюсь от ремонта, но предоплату не возвращают, мотивируя, что это стоимость диагностики.
5. Спорить с баранами бесполезно (пословица), требую акт диагностики и кассовый чек. Дают бумажку с неразборчивой подписью без печати и ... заявленной (мною!!!) причиной неисправности. Ничего себе Акт!!! В кассовом чеке тоже отказано. За что взяли деньги?
Чем не повод для проверки Налоговой?
Резюме действия схемы.
Если даже, такую операцию проделывать с 10-ю клиентами за день (а их полагаю побольше), то можно ничего не делая, за предоплату иметь неплохую зарплату мастеру.
потерял время
2 недели морочили голову,
забирал не сделанный аппарат у какого-то таджика плохо говорящего по русски, который ничего объяснить не мог. Он и мастером был.
жаль раньше не посмотрел отзывы(((
Починил камеру на телефоне, всё устроило.
Ни в коем случае не обращайтесь!!!
Жесть =(
Плохой сервис
Заманивают обманом. Не выполняют обещания.
Я подвез фотоаппарат, сдал его и заплатил 500 рублей аванса. Сказали, что на следующий день мне наберут. Никто не позвонил. В... Читать отзыв Уезжая в отпуск решил сделать юстировку фотоаппаратам. Вначале хотел обратиться к официалам, но там честно сказали, что юстировка займет 10 дней. Стал искать другие компании в интернете. Наткнулся на remobi. Позвонил, уточнил, сколько займет ремонт. Мне сказали, что 1 день.
Я подвез фотоаппарат, сдал его и заплатил 500 рублей аванса. Сказали, что на следующий день мне наберут. Никто не позвонил. В итоге набрал сам, мне сказали, что ремонт займет 4 дня. Это меня уже не устраивало. Получается компания обманом завлекает к себе клиентов, заранее обещая невыполнимые сроки. По факту пришлось забрать фотоаппарат, так как нужно вылетать. 500 рублей не вернули. Я бы не рекомендовал пользоваться услугами компании. Обманули в малом, могут обмануть и в большем.
Remobi.ru - мошенники!
Мошенники!
Ни прикаких обстоятельствах не связывайтесь!!!
Не сервис, а шаражка, разводящая Клиентов
Отдал свой телефон Tag Heuer Link в ремонт по причине плохой связи. Заявка №218399, телефон не отремонтировали (что я выяснил через день эксплуатации), а изуродовали - царапины на полированных панелях, сорванные шлицы крепежных винтов, перепутанные винты изнутри телефона с наружными... Повторное обращение по телефону ни к чему не привело - предлагают сдать им же по гарантии,... Читать отзыв Позновато нашел портал по отзывам...
Отдал свой телефон Tag Heuer Link в ремонт по причине плохой связи. Заявка №218399, телефон не отремонтировали (что я выяснил через день эксплуатации), а изуродовали - царапины на полированных панелях, сорванные шлицы крепежных винтов, перепутанные винты изнутри телефона с наружными... Повторное обращение по телефону ни к чему не привело - предлагают сдать им же по гарантии, но я уже не хочу и боюсь, что они вообще "кончат" мой недешевый телефон. Претензия будет написана по адресу компании, а так же продублирована в РосПотребНадзор, Миграционную службу и Налоговую инспекцию (чек по предоставлению услуги не выдается, только "филькина грамота")...
6500 рублей внес в фонд неимущего хозяина фирмы...
отвратительный сервис и обман.
Телефон alcatel one touch 5042d заявка № 216416. Неисправность – не работает камера. За диагностику попросили заплатить 500 р., хотя на сайте было указано, что диагностика бесплатная. Объяснили это тем, что информация на сайте неверная и не обновляется своевременно. Мне бы уже надо было развернуться и уйти.... Читать отзыв 21.09. в С.Ц. на 1905г. мной были сданы в ремонт 3 единицы техники.
Телефон alcatel one touch 5042d заявка № 216416. Неисправность – не работает камера. За диагностику попросили заплатить 500 р., хотя на сайте было указано, что диагностика бесплатная. Объяснили это тем, что информация на сайте неверная и не обновляется своевременно. Мне бы уже надо было развернуться и уйти. Запчасти на замену в С.Ц. не оказалось. В случае замены приемщица озвучила стоимость ремонта - 2500руб. Она пообещала узнать наличие запчасти на складе и на следующий день и перезвонить мне, но не перезвонила, естественно. Какую диагностику они выполняли – непонятно, потому что мною сразу было заявлено, что камера не работает. Телефон вернули мне неисправный, 500 рублей оплачено просто так.
Телефон Cubot P11 заявка № 216419 – не работает разъем зарядки, диагностика 500руб. отремонтировали за 1500руб, хотя на сайте указано 990руб. Итого - 2000р.
Планшет WEXLER TAB 7i заявка № 216403 – не работает разъем зарядки, диагностика 500руб. итого - отремонтировали за 1500р. На следующий день 22.09. разъем не работал, планшет не заряжался.
Итого за диагностику с меня взяли 1500руб., скидку 10% за прием 2 единиц техники – не предоставили, хотя она так же была указана на сайте.
22.09.16г. я оставила претензию по качеству оказанных услуг на их сайте, с требованием разобраться в ситуации, дать объяснения, вернуть деньги по скидке и за диагностику, назначить выезд курьера за планшетом и телефоном для ремонта.
В течение 10 дней со мной никто из персонала данной «компании» не связался. Я ушла в другой сервис и заново отремонтировала планшет за 1200руб. без «диагностики» и поменяла камеру в телефоне за 1000руб. без «диагностики».
Сегодня утром 6.10.16. (о, чудо!) мне позвонила девушка из этой «компании», которая не представилась, и попыталась поговорить об оставленной мной претензии. Слушать ее уже не стала. Уже ничего не нужно. Ни в коем случае не обращайтесь в эту шарашкину контору. Потеряете время, деньги и в некоторых случаях сам предмет ремонта. Читайте отзывы других людей. Я постараюсь максимально распространить информацию о своем печальном опыте среди друзей и знакомых и на других сайтах.
Взяли 500 рублей (теперь понимаю почему) ничего не сделали. Мастер нео
Согласна со всеми негативными отзывами.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ К НИМ ОБРАЩАТЬСЯ
Плохое качество обслуживания
Не ходите люди в Remobi ничего чинить!!!
11 мая сдал на диагностику ноут Xiaomi - заказ № 472879.
Обещали перезвонить в течение дня, но пауза отчего затянулась.
Через пару дней напомнил о себе - оператор выдал: "диагностика оказалась сложнее, чем предполагали, мастер работает. ждите, свяжутся".
Прошла неделя и тишина.
Опять напомнил о себе - оператор: "диагностику провели, в течение... Читать отзыв нашел СЦ из ближайших по инету - на Ярцевской, в ТЦ "Кунцево Плаза".
11 мая сдал на диагностику ноут Xiaomi - заказ № 472879.
Обещали перезвонить в течение дня, но пауза отчего затянулась.
Через пару дней напомнил о себе - оператор выдал: "диагностика оказалась сложнее, чем предполагали, мастер работает. ждите, свяжутся".
Прошла неделя и тишина.
Опять напомнил о себе - оператор: "диагностику провели, в течение часа с вами свяжется мастер". ага, как бы не так. пришлось звонить еще несколько раз в течение дня, чтобы наконец-то услышат ответ мастера: "скорее всего сломалась какая-то деталька, нигде нет, попробую найти замену, дайте еще неделю". ну ок, почему нет.
Проехался по командировкам, сходил в короткий отпуск и решил таки забрать ноут.
15 июня заехал в ТЦ и... УРА!!! СЦ закрыт. Совсем. Пустота и тележка с мусором посреди стеклянного аквариума.
Дозвонился до оператора: "уточним, перезвоним". Ага, все как в прошлый раз - ждите ответа. В итоге подтвердили, что пункт закрыт и когда откроется неизвестно. После легкого скандала выяснилось, что должен открыться в субботу. Но сегодня до 17:00 свяжется мастер и уточнит все вопросы. Ага - ждите ответа.
Звоню сегодня, 18 июня, ответ оператора: "уточним, перезвоним через 20 мин". Ага - ждем 2 часа и новая попытка.
Ответ: "что с вашим ноутом не знаем, СЦ открыт и не закрывался никогда".
Вопрос: "когда могу просто забрать назад свой ноут без всяких ваших диагностик и ремонтов?" - уточним и сообщим.
Пауза.
Ответ: "СЦ закрыт!!! и может быть!!! откроется завтра 19 июня после 18:00, приезжайте и забирайте. Мастер обязательно с вами свяжется сегодня".
Жду. Хочу просто забрать свой ноут, и хорошо бы еще в первоначальном состоянии. Думаю, что имеет смысл сделать независимую экспертизу, на всякий случай, и подать в суд на это жульё.
Потраченное впустую время и нервы. Количество лжи от операторов, которые не владеют информацией, просто зашкаливает.
Ужасная контора!!!!
Ремонт в сервис-центре Remobi.ru - это просто кошмар для клиентов.
Во-первых, при приемке заказа указывают одни сроки ремонта, а реально получаются другие, существенно большие сроки. Когда я принес в ремонт устройство, мне сказали, что ремонт займет 1-2 дня, однако первый ремонт устройства занял 18 дней, а всего ремонт был проведен в 3 приема и затянулся... Читать отзыв Никому не советую обращаться в сервис-центр Remobi.ru в Москве в Новогореево в ТЦ "Олимп".
Во-первых, при приемке заказа указывают одни сроки ремонта, а реально получаются другие, существенно большие сроки. Когда я принес в ремонт устройство, мне сказали, что ремонт займет 1-2 дня, однако первый ремонт устройства занял 18 дней, а всего ремонт был проведен в 3 приема и затянулся на 1,5 месяца.
Во-вторых, работу технического персонала (не могу назвать их мастерами) характеризую как неквалифицированную и безответственную. После первого ремонта мне выдали якобы отремонтированное устройство, но моя проверка в домашних условиях показала, что неисправность не была устранена. Аналогичная ситуация возникла и после второго ремонта. Причем во время этого ремонта была проведена переустановка системы, в связи с чем были удалены все установленные ранее программы, в т.ч. лицензионные программы Навител и СитиГид. Считаю, что удалять пользовательские программы и данные можно только после согласования с клиентом, что не было сделано. Неисправность была устранена только после третьего ремонта. Непонятно, почему после первых двух ремонтов мне выдавали неисправное устройство. Неужели работникам нельзя было самим убедится в том, что неисправность не устранена. Что это, низкая квалификация или халатное отношение к работе?
В-третьих, считаю отвратительной работу справочно-информационной службы. Во время звонков в эту службу оператор спрашивает номер заявки и говорит, что выяснит информацию и перезвонит клиенту. Иногда говорит, "ждите, вам перезвонит мастер". Однако, как правило, никто не перезванивает, никто не сообщает точные сроки окончания ремонта. Во время третьего ремонта мне больше недели ежедневно говорили "сегодня аппарат тестируется, завтра будет готов". Ремонт был завершен только после моего обращения к руководству компании.
В-четвертых, мой отрицательный отзыв на сайте Remobi.ru не был опубликован. Думаю, что они не опубликовали и другие отрицательные отзывы. Поэтому у них на сайте все отзывы положительные.
---
Расскажу я вас занятную историю про моё общение с этим замечательным сервисом ReMobi.
Когда прошёл примерно месяц с того момента, как я сдал в... Читать отзыв Полнейшее раздолбайство абсолютно всех сотрудников сервиса. Тотальное невыполнение обещаний и сроков. Проблемы с мастерами по ремонту, курьерской службой и всем остальным. Да что там, читайте мой подробный отзыв ниже, сухо (без эмоций) описывающий факт взаимодействия с этой службой:
---
Расскажу я вас занятную историю про моё общение с этим замечательным сервисом ReMobi.
Когда прошёл примерно месяц с того момента, как я сдал в ремонт свой телефон, я решил позвонить им и выяснить, почему же так долго и сколько ещё ждать.
Дополнительно сообщу, что это был их третий ремонт по собственной гарантии (после первых двух ремонтов телефон переставал работать в течение недели).
Дальше развитие событий было таким.
вторник: никто не берёт трубку.
среда: никто не берёт трубку.
четверг утро: звоню в головной московский офис. Говорю, что не могу дозвониться и спрашиваю, в какой стадии ремонт моего телефона. Меня ставят на ожидание, включают музыку. Через 15 минут мне надоедает ждать, вешаю трубку.
четверг день: перезваниваю в головной московский офис. Спрашиваю, узнали ли они что-нибудь. Говорят, что они не смогли дозвониться. Обещают перезвонить до 20.00 пятницы
пятница, 20.00: так никто и не перезвонил. звоню в Питерский офис - дозвонился, ура! Спрашиваю, как там мой телефон. Ставят на ожидание, включают музыку. Через 15 минут мне надоедает ждать, вешаю трубку.
пятница, 20.30: перезваниваю ещё раз. Никто не берёт трубку.
воскресенье, 16.00: звоню в питерский офис. Берёт трубку девушка. Я прошу не ставить меня на ожидание и не сообщать, что мне перезвонят, а сказать сразу, что с телефоном. Жду несколько минут. Она говорит, что к сожалению сейчас не может сказать, потому что выходной и человек, который может ответить, будет на работе только в понедельник. Обещает перезвонить в понедельник до 12.00. Говорит, что её зовут Оксана и она лично гарантирует, что перезвонит.
понедельник, 12.15: естественно, никто так и не перезвонил. Звоню, спрашиваю Оксану. Ставят на ожидание. Жду 5 минут. Сообщают, что Оксана не может подойти к телефону, так как ушла обедать (они её 5 минут искали в офисе?!). Попросил перезвонить, когда она вернётся с обеда.
понедельник, 13.10: всё ещё жду звонка......
понедельник, вечер: естественно, мне никто так и не перезвонил, но ближе к вечеру всё-таки удалось до них дозвониться самому и, наконец, поговорить. Сказали, что они не смогли починить телефон и предложили забрать его и деньги.
суббота: приехал забирать телефон. Вышел мастер и клятвенно просил не забирать телефон, а оставить его до вторника. Говорит, что он уже почти всё доделал и обещает, что ко вторнику закончит. Я удивлён. Спрашиваю, почему же мне сказали его забирать - он не знает. Пообещал, что во вторник ко мне приедет курьер и сам мне его завезёт после ремонта. Окей, решил оставить. Попросил показать мне телефон, чтобы я был уверен, что он у них действительно есть. Показали.
вторник: о, чудо, приезжает курьер с телефоном, который вроде даже заряжается. Но телефон без стилуса, а в расписке стоит отсутствие гарантии. Спрашиваю, почему не поставили гарантию и нет стилуса? Говорят, с гарантией ошиблись, а по стилусу - у вас же не было написано, что вы сдавали стилус, вот мы его и забыли привезти. Так что вы сами виноваты. Надо было указывать, что телефон был со стилусом. Я отвечаю, дескать, стилус я отдавал не отдельно от телефона, а он находился внутри телефона при сдаче и вообще является его неотъемлемой частью. В квитанции же не было указано, что я вместе с телефоном сдал батарею, крышку, процессор, плату, экран и так далее. Вот и стилус не указал. Говорят, окей, мы стилус вам отдадим, но всё равно это вы виноваты в том, что мы его не привезли, поэтому курьером отправлять не будем, за стилусом приезжайте сами завтра утром! Предложили принять телефон и подписаться так, а стилус забрать попозже. Отказался. Решил, что лучше буду подписываться, когда всё получу.
среда: приехал к ним сам за телефоном и стилусом. Долго искали стилус, но так и не нашли. Сказали, что закажут новый и привезут таки курьером, а пока забирайте телефон. Забрал телефон, мне проставили гарантию и написали отдельную расписку на стилус. По срокам доставки стилуса пообещали — максимум до следующего вторника.
среда через неделю: естественно, стилус не привезли и не позвонили. Звоню, спрашиваю, где стилус. Говорят, у них очень загружен курьер и до сих пор не нашлось окна, чтобы доставить мне стилус. Сказали: «позвоните, пожалуйста, в пятницу в 12:00 и напомните нам, чтобы мы отправили вам курьера со стилусом»!
пятница, 12:00: звоню. «А курьер уже уехал!». Пообещали, что привезут в субботу или максимум в понедельник.
Финал истории, к сожалению, весьма прозаичный.
Во вторник днём у меня сдали нервы, я позвонил им и хорошенько наругался (до этого всё время разговаривал с ними исключительно спокойно, но больше уже не мог держаться). Попросил связаться с директором, пообещал, что напишу жалобу в РосПотребНадзор и оставлю отзывы во всех системах, которые найду. В итоге, примерно через полтора часа ко мне в офис приехал курьер со стилусом. Но обещание я держу, так что надеюсь, что мой отзыв поможет предостеречь тех, кто ещё не связался с РеМоби, а также подсказать выход из ситуации тем, кто уже связался и не знает, как же получить из ремонта свою технику.
Такого отвратительного сервиса я еще не видел. Телефоны у меня раньше не ломались, но тут вышла неудача - из машины выронил телефон и треснул дисплей. Сам телефон включался, звонил, даже экран работал, но только в верхней части. Это мой рабочий телефон и батарейку держит хорошо, поэтому принято решение отдать на... Читать отзыв Компания - "САМАЯ Зачечательная"! Спасибо Вам что вы есть!!! - шутка.
Такого отвратительного сервиса я еще не видел. Телефоны у меня раньше не ломались, но тут вышла неудача - из машины выронил телефон и треснул дисплей. Сам телефон включался, звонил, даже экран работал, но только в верхней части. Это мой рабочий телефон и батарейку держит хорошо, поэтому принято решение отдать на ремонт. Я проштудировал интернет, обзвонил с 10-к фирм(искал те, чтоб дисплей был в наличии) и вот, свершилось - REMOBI! ура!!!! Там и дисплей в наличии, и девушка вежливая, и цена не большая, и время ремонта -2 часа, и в центре находится(аренда дорогая, значит и у сервиса нет отбоя), и перезвонили сами еще пару раз, и диагностика бесплатная, и ----, и ----)))) - я купился.
Итоги:
1. На следующий день звонок - мы поменяли дисплей, но к сожалению он с выгоревшим пикселем. Мы закажем новый-ваш телефон будет готов к концу недели. - Думаю, ладно, недельку подожду.
2. Неделька прошла, но мне никто не звонит. Звоню сам - мы просим пощения, но нам еще не доставили деталь. Все будет готово в понедельник(через 2 дня).
3. В понедельник уже не могу дозвониться ни по одному номеру. Потом перезванивают и говорят, что готов будет к выходным.
4. По истечению 2-ой недели все тоже самое. Дозваниваюсь попытки с 20-й. Я говорю, что хочу забрать телефон На это мне ответ(вежливый) - хорошо, но сейчас он разобран, а мастера который занимается вашим телефоном сейчас нет. Может вы все таки подождете запчасть? Я: Вы можете отследить где она сейчас и когда придет? Она: конечно, я вам позвоню в течении дня. Они так и не позвонили, а мне уже было некогда опять 20 раз звонить.
5. По истечению 3-й недели звоню. Никто вообще не берет трубку. Другой номер отключен. Тупо - игнор. Я уж думал что меня в черный список занесли. Спасибо мтс что смску прислал "данный абонент в сети". Дозвонился, говорю: соберите телефон, я в воскресенье приду забирать.
6. Воскресенье - забрал телефон, но сам дурак - не проверил. Домой пришел, телефон не заряжается, не включается, кнопки громкости - отсутствуют!
Хотел отнести обратно, но понял. Проще новый купить(мое время стоит дороже)
7. Кстати, теперь я знаю почему трудно дозвониться. Когда пришел в офис, там были мужчина и женщина. Пока ждал телефон, им звонили раз 6, даже меня дослало. А им в это время пиццу принесли и плевать им на клиентов. Когда курьер ушел, они с другого телефона звонили соседям с соседних магазинчиков Никольского Пассажа и звали на пиццу, а телефон все разрывается. Но раза с 7-го все таки взяли.
Вот такой сервис.
Разговаривал насчет починки телефона. А точнее о восстановлении загрузчика. Убедился три раза, что стоимость этой работы как на этой странице http://remobi.ru/remont-telefonov/huawei/huawei-ideos-x5-u8800 - 800 рублей. Спросил у онлайн оператора - подтвердила, что 800р.
Окрыленный, я мчался через весь город. Каково... Читать отзыв Сегодня два раза созванивался с оператором, один раз связывался онлайн, пытался через Скайп, который, к слову, у remobi не работает.
Разговаривал насчет починки телефона. А точнее о восстановлении загрузчика. Убедился три раза, что стоимость этой работы как на этой странице https://remobi.ru/remont-telefonov/huawei/huawei-ideos-x5-u8800 - 800 рублей. Спросил у онлайн оператора - подтвердила, что 800р.
Окрыленный, я мчался через весь город. Каково же было мое разочарование, когда мне объявила девушка-приемщица, что ТОЛЬКО ВОССТАНОВЛЕНИЕМ загрузчика дело не кончится. Что нужно сразу перепрошивать. А это, извините, еще 800 рублей! Почему тогда мне об этом не сказал ни телефонный ни онлайн оператор?
Что за гадство!
Во первых там нет ни одного легального (официально устроенного) рабочего, основная масса из Узбекистана. ИП Хасанова У. Х.
ОГРНИП 312500309400046
Клиентов за людей не считают, относятся как к скотам, от вас нужны только бабки. В гарантийном отделе отделе вы НИКОГДА не отремонтируете по гарантии ваш аппарат.
Буду короче, готовлю коллективное заявление в... Читать отзыв Уважаемые клиенты, настоятельное предупреждение не пользоваться услугами этой компании.
Во первых там нет ни одного легального (официально устроенного) рабочего, основная масса из Узбекистана. ИП Хасанова У. Х.
ОГРНИП 312500309400046
Клиентов за людей не считают, относятся как к скотам, от вас нужны только бабки. В гарантийном отделе отделе вы НИКОГДА не отремонтируете по гарантии ваш аппарат.
Буду короче, готовлю коллективное заявление в прокуратуру чтобы их по полной программе проверила Налоговая, ФМС, Роспотребнадзор. Просьба писать на почту [email protected].
Бывший мастер.