Слежу за скидками и хожу делать покупки. Акционные цены вполне приемлемые, накупила всего про запас до Нового года. Потому что как показывает опыт в январе всегда везде поднимаются цены.
Добрый день) Мы рады, что наши скидки помогли вам подготовиться к Новому году. Пусть ваши запасы принесут уют и радость в дом. До новых встреч и приятных покупок! Желаем хорошего дня, а также чудесных праздников 🎁✨ С теплом, «Улыбка радуги»
Добрый день. Место, где я регулярно отовариваюсь. Большой выбор товаров для домашнего уюта и красоты. Вежливые продавцы. Прекрасный способ поднять себе настроение: зайти в Улыбку радуги и что-нибудь смотреть и выбирать. Звучит легкая музыка в зале, что делает процесс еще приятнее.
Добрый день) Мы рады, что вы находите у нас вдохновение и хорошее настроение) Продолжайте наслаждаться шопингом под легкую музыку, а мы будем стараться радовать вас еще больше! Пусть ваш Новый год будет наполнен улыбками ✨ С теплом, «Улыбка радуги»
Улыбка радуги мне нравиться всë нормально чисто. Но есть минус мне 12 но выгляжу на 10 продавец запретил мне покупать косметику и сказал выйти из магазина. Можно ли куда-то пожаловаться?
Достоинства:
Чисто косметика не просрочена
Недостатки:
Запретили покупать косметику и выставили вон из магазина
Добрый день! В нашей компании мы стремимся создать комфортную среду для всех клиентов независимо от возраста. Возможно, произошло недоразумение, и мы хотели бы разобраться в этом подробнее. Будем благодарны, если вы свяжетесь с нами по номеру 8 (800) 505-66-00 или напишете нам в социальных сетях и более подробно расскажете о случившемся, уточнив адрес магазина, дату и время посещения. С уважением, «Улыбка радуги»
Нравится магазин, ассортимент и цены. Часто бывают большие скидки на бытовую химию, что очень актуально в наше время. Качество продукции всегда на высоте. Продавцы подскажут, дружелюбные. Приятно заходить в магазин, цены на любой карман. Было бы конечно лучше, если бы расширили ассортимент, например добавили товары иранского происхождения. А так, рекомендую этот магазин!
Добрый день) Спасибо за рекомендации и доверие! Приятно слышать, что наш сервис вас порадовал :) Мы всегда открыты к новым предложениям. Поэтому, если у вас есть пожелания по товарам, напишите нам в социальных сетях, с удовольствием с ними ознакомимся 💜 С теплом, «Улыбка радуги»
Чисто, уютно, но минус за то, что без карты магазина цена выше может быть даже в три раза! Имейте это ввиду, споконее потратить 1-2 минуты и оформить эту карту. Есть декоративная косметика и средства для уборки дома, стирки вещей. Часто захожу, без покупок не ухожу
Здравствуйте! Вы правы) С нашей картой лояльности покупки становятся гораздо выгоднее и приятнее! Её оформление не отнимает много времени, зато открывает перед вами множество возможностей. Вы сможете приобретать товары со значительными скидками, накапливать баллы и оплачивать ими до 100% своих покупок. С заботой, «Улыбка радуги»
Стала постоянным покупателем.Сегодня (05.11.24) была приятно удивлена,пришла за покупками и получила подарок ко дню рождения.Очень приятно,что Вы заботитесь о постоянных покутелях.Продавец Екатерина всегда вежлива и готова помочь в выборе.Поэтому за консультацией только к ней,все что она мне советовала,с акцией или без мне подошло.И ещё мне нравится,что в данном магазине всегда чисто.
Добрый день) Как здорово, что вы стали частью нашей большой семьи! Спасибо за доверие и теплые слова. Мы рады, что смогли порадовать вас в такой особенный день 😊 Екатерина действительно ответственный и компетентный сотрудник, которым мы искренне гордимся. Желаем хорошего дня, а также чудесных праздников 🎁✨ С теплом, «Улыбка радуги»
Не люблю банальный и скучный ассортимент, Улыбка радуги в этом формате выделяется. Каждый сезон они добавляют какие-то новые позиции. Тьфу-тьфу, к качеству не придратьтся, паленки не попадались. Только однажды был неприятный момент, случайно взяла тестер, вместо товара и обнаружила только дома. Сотрудник на кассе тоже не обратил внимание, пришлось потом возвращаться и менять его. В магазин стабильно хожу 2-3 раза... Читать отзыв Не люблю банальный и скучный ассортимент, Улыбка радуги в этом формате выделяется. Каждый сезон они добавляют какие-то новые позиции. Тьфу-тьфу, к качеству не придратьтся, паленки не попадались. Только однажды был неприятный момент, случайно взяла тестер, вместо товара и обнаружила только дома. Сотрудник на кассе тоже не обратил внимание, пришлось потом возвращаться и менять его. В магазин стабильно хожу 2-3 раза в месяц, чтобы закупиться товарами для быта и косметикой. Линейка для заботы за волосами особенно впечатляеет.
Здравствуйте! Спасибо за то, что выбираете нас! Мы очень рады, что вам нравятся новинки и качество наших товаров. Простите нас за недоразумение с тестером, постараемся быть внимательнее. Пусть грядущий год принесет вам счастье и тепло, а мы будем стараться делать ваш шопинг незабываемым ⭐ С теплом, «Улыбка радуги»
Большой выбор товаров позволяет найти все что хочу. Бывают неприятные моменты, когда товара не оказывается. Тогда я смотрю по приложению, в каком из магазинов в наличие и еду туда. Было бы хорошо, если бы контролировали, чтобы товар всегда был. Цены не сказать, что дешевые, но вполне оптимальные, особенно с акциями и скидками. Консультанты в основном вежливые и поомгают. Недавно писала... Читать отзыв Большой выбор товаров позволяет найти все что хочу. Бывают неприятные моменты, когда товара не оказывается. Тогда я смотрю по приложению, в каком из магазинов в наличие и еду туда. Было бы хорошо, если бы контролировали, чтобы товар всегда был. Цены не сказать, что дешевые, но вполне оптимальные, особенно с акциями и скидками. Консультанты в основном вежливые и поомгают. Недавно писала отзыв, что сломан кондиционер и невыносимо душно. В этот раз пришла, уже починили. Спасибо, что услышали меня.
Добрый день) Спасибо за ваш отзыв! Мы ценим вашу обратную связь и стараемся учесть все пожелания. Работаем над тем, чтобы всегда иметь в наличии нужные вам товары. Очень рады, что смогли исправить ситуацию с кондиционером. С наступающим Новым годом! Пусть он будет полным удачных покупок и приятных сюрпризов. Ждем вас снова, чтобы вместе встретить Новый год с улыбкой ✨🎅 С теплом, «Улыбка радуги»
Здравствуйте! Хотелось бы поделиться своим впечатлением о магазине "Улыбка радуги" в г. Балашиха ул. Свердлова 16/5. Во первых спасибо директору Кристине, очень ответственный человек, подход найдёт к каждому (уточнит, подскажет, расскажет), девочки там работают вежливые. В магазине всегда чисто и аккуратно. Я рада, что магазин находится рядом с моим домом и это огромный плюс. Процветания вам девочки! Кристина,вы супер!
Добрый день. Благодарим вас за теплые слова! Мы очень рады, что смогли создать для вас приятные впечатления благодаря профессионализму Кристины. Обязательно ей все передадим) Пусть в новом году ваши мечты сбудутся, а дом будет полон улыбок 🎅❄️ С теплом, «Улыбка радуги»
ул.Ушинского 5 кор 1. Сегодня произошла такая ситуация- на прошлой неделе я купила товар в магазине,но по ошибке взяла не тот оттенок краски.Продавец объяснил,что можно поменять только возвратом.Хорошо! Смогла зайти в магазин только на след.неделе.Выдали бланк и сказали указать чек.Но чеки при покупках не выдают,аргументируя.,что они приходят на электронную почту. Тогда сказали назвать день и приблизительно час... Читать отзыв ул.Ушинского 5 кор 1. Сегодня произошла такая ситуация- на прошлой неделе я купила товар в магазине,но по ошибке взяла не тот оттенок краски.Продавец объяснил,что можно поменять только возвратом.Хорошо! Смогла зайти в магазин только на след.неделе.Выдали бланк и сказали указать чек.Но чеки при покупках не выдают,аргументируя.,что они приходят на электронную почту. Тогда сказали назвать день и приблизительно час покупки- иначе " как я буду искать вам чек" Я не запомнила ни дня,ни часа(а должна была?), помнила что в тот день была 20пр скидка на все, о чем и сказала продавцу,но...Ушла ни с чем. Неприятно еще и то что,обвиняли меня в " забывчатости" сразу два продавца,стоящих у касс.Кстати...очень часто меняются продавцы и не в лучшую сторону.
Добрый день! Нам жаль читать, что в нашем магазине вы почувствовали себя некомфортно. Судя по тому, что вы описали, сотрудники магазина вели себя вразрез с нашими стандартами сервиса. Мы обязательно еще раз проговорим с сотрудниками этот момент. При оформлении возврата в магазине вы можете либо предъявить чек, либо назвать ваш номер телефона, к которому привязана Карта лояльности нашего магазина. Если у вас нет ни чека, ни карты лояльности, необходимо будет заполнить заявление на возврат с указанием ваших паспортных данных и приблизительного времени приобретения товара. Это стандартная процедура для возврата товаров. Вы по-прежнему можете решить ваш вопрос, обратившись в магазин. Также вы можете позвонить нам по номеру 8 (800) 505-66-00, чтобы получить предварительную консультацию. С уважением, «Улыбка радуги»
Сегодня была в магазине Улыбка радуги и получила огромное удовольствие. Приобрела все что нужно и даже больше. Чудесный магазин и получила огромное удовольствие от общения с Александрой(она уделила мне время) и очень грамотно и со знанием помогла разобраться во всем. Спасибо огромное. Ушла довольная. Приду обязательно ещё. Ждите. Спасибо!!!
Добрый день) Мы благодарны, что вы так тепло отзываетесь о нашем магазине, будем стараться радовать вас и дальше 🫶 А Александре мы обязательно передадим ваши добрые слова!) С теплом, «Улыбка радуги»
В августе ребенок получил бутылочку для воды с чебурашкой за рисунок, очень обрадовался. Спасибо за такие неожиданные приятности, особенно для детей!!! Только жалко в Москве ваши магазины не на каждой улице, приходится добираться на автобусе или пешком, зимой сложнее, иногда заказываю просто доставку домой. Безусловно, это удобно, однако мне нравится самой посещать магазин, тестировать продукты, потрогать, послушать ароматы. После посещения... Читать отзыв В августе ребенок получил бутылочку для воды с чебурашкой за рисунок, очень обрадовался. Спасибо за такие неожиданные приятности, особенно для детей!!! Только жалко в Москве ваши магазины не на каждой улице, приходится добираться на автобусе или пешком, зимой сложнее, иногда заказываю просто доставку домой. Безусловно, это удобно, однако мне нравится самой посещать магазин, тестировать продукты, потрогать, послушать ароматы. После посещения магазина остается приятное послевкусие)
Александра, добрый день) Мы очень рады, что ваша семья осталась довольна акцией с чебурашкой) Спасибо вам за добрые слова! Возможно, совсем скоро мы откроемся и рядом с вами 💜 С теплом, «Улыбка радуги»
Очень нравится конкретно магазин на Просторной улице 9, девочки отзывчивые, в магазине проходит много акции. В магазине чистота и порядок, ценники на месте, товар на полках, очереди бывают, но не критично. Вообще девочки всегда рассказывают про выгодные предложения и еще ни разу не отказали в подборе необходимого товара.
Марина, добрый день. Спасибо вам за теплые слова в адрес наших сотрудников 🙂 Они действительно очень стараются, и им будет приятно получить такой позитивный отклик) С теплом, «Улыбка радуги»
Сегодня 29.08.24 уже второй раз зашла в магазин Улыбка радуги возле Московских ворот в надежде что хоть в этот раз нормально смогу приобрести товар. Ан нет, все по прежнему отказали в обслуживании, сославшись на занятость. Я сама выбрала что мне надо и всего лишь хотела оплатить. На кассе девушка демонстративно развернулась и ушла куда-то, узнав что хочу оплатить товар картой... Читать отзыв Сегодня 29.08.24 уже второй раз зашла в магазин Улыбка радуги возле Московских ворот в надежде что хоть в этот раз нормально смогу приобрести товар. Ан нет, все по прежнему отказали в обслуживании, сославшись на занятость. Я сама выбрала что мне надо и всего лишь хотела оплатить. На кассе девушка демонстративно развернулась и ушла куда-то, узнав что хочу оплатить товар картой а не наличной. Я оставила товар и ушла. Больше в эту сеть ни ногой!
Добрый день. Для нас это очень странная и нетипичная ситуация. Мы не отказываем в обслуживании из-за выбора оплаты наличными. Поэтому мы хотели бы разобраться в этом. Будем вам благодарны, если вы свяжетесь с нами по номеру 8 (800) 505-66-00 или напишете нам в социальных сетях и более подробно расскажете о случившемся, уточнив точный адрес магазина и время посещения. С теплом, «Улыбка радуги»
Мой последний визит в Улыбку радуги оставил двоякое впечатление. Расстроилась, потому что была огромная очередь, время и так поджимало. Я люблю этот магазин за то, что здесь тихо, мало людей. Это было 15-го числа, в этот день на все товары скидка, вероятно, поэтому была вся эта суета. Тем не менее в магазин продолжу ходить, потому что такого ассортимента для красоты... Читать отзыв Мой последний визит в Улыбку радуги оставил двоякое впечатление. Расстроилась, потому что была огромная очередь, время и так поджимало. Я люблю этот магазин за то, что здесь тихо, мало людей. Это было 15-го числа, в этот день на все товары скидка, вероятно, поэтому была вся эта суета. Тем не менее в магазин продолжу ходить, потому что такого ассортимента для красоты у нас мало где есть, плюс товары фирменные. Очень подкупают продуманным и надежным выбором.
Добрый день. Мы благодарны, что вы выбираете нас :) Мы действительно внимательно следим за качеством наших товаров, а ваши слова помогают нам видеть результат 😊 С теплом, «Улыбка радуги»
В прошлом году покупала у вас набор кисточек для макияжа. Отличные! С учетом того, что я раз в месяц их мою, они все равно еще не испортились. Да и наполнение магазина кайф, есть вся моя любимая косметика. Со скидками удается неплохо сократить бюджет. Жалко только магазин от меня далековато расположен. Приходится ехать на автобусе или 20 минут пройтись пешком. Летом... Читать отзыв В прошлом году покупала у вас набор кисточек для макияжа. Отличные! С учетом того, что я раз в месяц их мою, они все равно еще не испортились. Да и наполнение магазина кайф, есть вся моя любимая косметика. Со скидками удается неплохо сократить бюджет. Жалко только магазин от меня далековато расположен. Приходится ехать на автобусе или 20 минут пройтись пешком. Летом ок, а вот зимой не очень.
Добрый день, спасибо вам за такой теплый и приятный отзыв о нашем магазине :) Нам приятно, что вы отметили для себя столько плюсов, мы будем стараться радовать вас с каждым посещением! Желаем хорошего дня) С заботой, «Улыбка радуги»
В магазине на редкость хороший выбор косметики для лица: тени, помада, тональный крем и многое другое. Уходовая косметика так же представлена, поэтому с этой точки зрения заходить тоже стоит. Для мужчин здесь есть бритвенные лезвии и средств для бритья и ухода за кожей, плюс дезодоранты. Купила бритвенные принадлежности, полоски для депиляции. Но ассортимент еще можно увеличить, например, корейскую косметику. Они... Читать отзыв В магазине на редкость хороший выбор косметики для лица: тени, помада, тональный крем и многое другое. Уходовая косметика так же представлена, поэтому с этой точки зрения заходить тоже стоит. Для мужчин здесь есть бритвенные лезвии и средств для бритья и ухода за кожей, плюс дезодоранты. Купила бритвенные принадлежности, полоски для депиляции. Но ассортимент еще можно увеличить, например, корейскую косметику. Они есть в магазине, но всего лишь несколько марок.
Алла, добрый день. Мы очень рады, что оставили такое позитивное впечатление :) И что смогли порадовать вас широким выбором товаров! А ваше предложение по расширению линейки корейской косметики мы забрали в работу 💜 С теплом, «Улыбка радуги»
Уважаемые менеджеры и собственники сети магазинов "Улыбка радуги", вы до такой степени "дооптимизировали" работу магазинов, что теряете деньги и рискуете потерять бизнес вообще! В субботу днем, 3 августа, я зашла в Ваш магазин на проспекте Энгельса, 55 в Санкт-Петербурге. Я собиралась на мероприятие, и мне нужно было купить несколько позиций дорогостоящей декоративной косметики. Но во всем магазине был один... Читать отзыв Уважаемые менеджеры и собственники сети магазинов "Улыбка радуги", вы до такой степени "дооптимизировали" работу магазинов, что теряете деньги и рискуете потерять бизнес вообще! В субботу днем, 3 августа, я зашла в Ваш магазин на проспекте Энгельса, 55 в Санкт-Петербурге. Я собиралась на мероприятие, и мне нужно было купить несколько позиций дорогостоящей декоративной косметики. Но во всем магазине был один единственный сотрудник, и она была занята на кассе. На просьбу помочь мне с выбором (я видела тестеры тонального крема, помады, но не могла найти запечатанные упаковки, у меня были вопросы по сочетаемости крема и пудры) она ответила, что она одна во всем магазине, и не может подойти ко мне. Я была вынуждена сесть на трамвай и доехать до магазина Л'Этуаль, где и потратила свои 6 тысяч рублей, пока Ваш кассир пробивала 100-рублевый стиральный порошок. Это уже не первый раз, когда ухожу из магазина без покупки. Иногда просто вижу очередь на кассе и сразу иду в соседний "Магнит" или "Ленту", если нужны какие-то простые средства для уборки. Неужели Вы не понимаете, что помощь продавца нужна именно при дорогостоящих покупках? Пока Ваш единственный сотрудник отдувается за всех на кассе, пробивая туалетную бумагу и "Белизну" по акции, покупатели, которые пришли за дорогой краской для волос или шампунем, уходят в другие места!!
Добрый день. Мы ценим всех наших покупателей вне зависимости от содержимого их покупки. Нам действительно жаль, что сотрудник не смог оказать вам помощь в консультации по вашим вопросам. Мы обязательно подумаем, как решить этот вопрос, благодарим, что написали нам об этом. С уважением, «Улыбка радуги»
Сегодня зашла в ближайший от дома магазин *Улыбка радуги*, смотрела туалетную воду, хотела уточнить определённый товар, продавец таким высокомерным взглядом меня одарила. И весь ее вид говорил о том , что она там бог и царь.... А вы тут ходите , спрашиваете.... Я не говорю , что надо бежать , в десна целовать. Но надо хоть немного вести себя достойно.... Читать отзыв Сегодня зашла в ближайший от дома магазин *Улыбка радуги*, смотрела туалетную воду, хотела уточнить определённый товар, продавец таким высокомерным взглядом меня одарила. И весь ее вид говорил о том , что она там бог и царь.... А вы тут ходите , спрашиваете.... Я не говорю , что надо бежать , в десна целовать. Но надо хоть немного вести себя достойно. Короче в этот магазин я больше не пойду, хотя раньше очень часто туда захаживала.
Добрый день. Нам жаль, что вы столкнулись с таким отношением в нашем магазине. Но нам не хватает информации для проведения внутренней проверки. Будем признательны, если вы свяжетесь с нами по номеру 8 (800) 505-66-00 или в социальных сетях и уточните адрес магазина, а также дату и время посещения. С уважением, «Улыбка радуги»
Здравствуйте, весьма категорично( Жаль, что у вас остались такие впечатления. Мы хотели бы узнать причину, будем признательны, если вы свяжетесь с нами по номеру 8 (800) 505-66-00 или в социальных сетях и подробнее расскажете о произошедшем. С уважением, «Улыбка радуги»
Товар всегда уложен по полочкам, навигация по отделам проста и понятна над стойками есть указатели где что находится. Актуально, потому что много товров и просто так не сориентируешься. Регулярно проходят разные акции, где можно без проблем купить товар по очень привлекательной скидке. Вчера заходила в магазин и очень хочется поблагодарить консультанта Ульяну, помогла найти солнцезащитный крем для себя и... Читать отзыв Товар всегда уложен по полочкам, навигация по отделам проста и понятна над стойками есть указатели где что находится. Актуально, потому что много товров и просто так не сориентируешься. Регулярно проходят разные акции, где можно без проблем купить товар по очень привлекательной скидке. Вчера заходила в магазин и очень хочется поблагодарить консультанта Ульяну, помогла найти солнцезащитный крем для себя и ребенка.
Елена, добрый день. Мы очень рады, что оставили такое позитивное впечатление) Спасибо вам за добрые слова! А Ульяне мы передадим вашу благодарность, ей будет приятно 😊 С теплом, «Улыбка радуги»
Здравствуйте ! Магазины сети Улыбки радуги посещаю не первый год. Сначала, когда было школницей, потом студенткой, а сейчас я уже мама. Какой огромный жизненный отрезок времени нас уже связывает! Магазин рядом с нашим домом работает с 9 утра до 22:00. Что очень удобно. Бывает вечером хочешь принять душ или сделать масочку, а ее нет, быстренько оделась и сходила. Ассортимент такой, что под... Читать отзыв Здравствуйте ! Магазины сети Улыбки радуги посещаю не первый год. Сначала, когда было школницей, потом студенткой, а сейчас я уже мама. Какой огромный жизненный отрезок времени нас уже связывает! Магазин рядом с нашим домом работает с 9 утра до 22:00. Что очень удобно. Бывает вечером хочешь принять душ или сделать масочку, а ее нет, быстренько оделась и сходила. Ассортимент такой, что под любой возраст, ну это доказывает и наша многолетняя дружба) Много уходовой косметики: скрабы от целлюлита, для разглаживания, разные вкусные масла для тела. Декоративная косметика: белорусская косметика, отечественная, корейская, французская – полный набор. Парфюмерия: нет дорогих люксовых, но все равно устойчивые и приятные ароматы. Большой отдел бытовой химии и разных сопутствующих мелочей. Тут можно найти все необходимое, поэтому рекомендую
Инга, здравствуйте) Мы очень рады, что вы с нами такой долгий промежуток времени 💜 Очень приятно знать, что можем выручить вас в нужные моменты) Будем ждать новых встреч и желаем удачного дня! С теплом, «Улыбка радуги»
Магазины этой сети уже повсюду, куда голову не поверни. Но это только в пользу нам, потому что магазин из серии необходимых. Да и конкуренция вещь хорошая, делают цены дешевле, придумывают интересные и разнообразные акции. Я частенько захожу сюда, ассортимент здесь широкий, даже более чем! Кроме парфюма, декоративной и ухаживающей косметики покупаю хозтовары и еще множество сопутствующих мелочей. Удобно, что спецпредложения со скидками... Читать отзыв Магазины этой сети уже повсюду, куда голову не поверни. Но это только в пользу нам, потому что магазин из серии необходимых. Да и конкуренция вещь хорошая, делают цены дешевле, придумывают интересные и разнообразные акции. Я частенько захожу сюда, ассортимент здесь широкий, даже более чем! Кроме парфюма, декоративной и ухаживающей косметики покупаю хозтовары и еще множество сопутствующих мелочей. Удобно, что спецпредложения со скидками обычно расположены сразу у входа или островками посреди зала, а также сотрудники рассказывают про них. Я еще слежу в телеграмме, постоянно отправляют уведомления, что помогает не пропустить акцию на нужный товар Проходы между стеллажами не всегда широкие, но в целом с коляской пройти можно, только если две коляски, то не протолкнуться. Но таких случаев уж не было. Освещение яркое, не путает глаза, удобно тестировать декоративную косметику, чтобы не ошибиться оттенками.
Лилия, добрый день, спасибо вам за такой теплый и приятный отзыв о нашем магазине :) Нам приятно, что вы отметили для себя столько плюсов, мы будем стараться радовать вас с каждым посещением! Желаем хорошего дня) С заботой, «Улыбка радуги»
Сегодня 16.07.2024 продавец, ответственный по залу заставили пожилую женщину поднимать и самой переносить табурет для сидения и на неоднократную просьбу о помощи, говорила- смотрите сами. Адрес точки Московская обл, г. Видное, ул Советская, д48А. Вызванный администратор никаких мер корректного обслуживания пожилой дамы не произвёл. Так же молча наблюдал хамство всё того же продавца. Разберитесь!!! И донесите до своих кадров правила... Читать отзыв Сегодня 16.07.2024 продавец, ответственный по залу заставили пожилую женщину поднимать и самой переносить табурет для сидения и на неоднократную просьбу о помощи, говорила- смотрите сами. Адрес точки Московская обл, г. Видное, ул Советская, д48А. Вызванный администратор никаких мер корректного обслуживания пожилой дамы не произвёл. Так же молча наблюдал хамство всё того же продавца. Разберитесь!!! И донесите до своих кадров правила обслуживания клиентов. От их работы вместо улыбки возникает негодование!!! и желание написать жалобу
Елена, добрый день! Подобное отношение к покупателям у нас недопустимо. Благодарим, что сразу указали дату посещения магазина. Мы уже начали проверку по описанной ситуации. С уважением, «Улыбка радуги»
Мне в последнее время не хочется заходить даже в магазин,работают студенты,которым похоже все равно на покупателей.Не здороваются от слова совсем)Вчера была в магазине,девушка продавец вырезала ценники,спасибо хоть товар пробила,молча.Спросила только как оплата будет.Все!Очень жаль,раньше был приветливый персонал.
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам об этом. Нам очень жаль, что вы столкнулись с таким отношением в нашем магазине ☹️ Мы свяжемся с магазином и проведем беседу с сотрудником на тему стандартов сервиса. А пока, чтобы немного поднять вам настроение и сгладить неприятный опыт, мы дарим вам промокод PROMOKOD20 для оформления заказа на нашем сайте https://www.r-ulybka.ru со скидкой 20%. Промокод распространяется на все товары и не суммируется с другими скидками. Им можно воспользоваться до 30.07.2024 включительно. С уважением, «Улыбка радуги»
Магазин как магазин, все бы норм , но взяла крем для депиляции Евелин по акции, дома одну ногу намазала остатками другого крема тоже из этого магазина и все норм, а другую ногу евелином, смотрите фото и будьте осторожны с этой фирмой или не зря он был по акции. Магазин хорош, снижаю звезды и пишу для сотрудников, обратите внимание на эту... Читать отзыв Магазин как магазин, все бы норм , но взяла крем для депиляции Евелин по акции, дома одну ногу намазала остатками другого крема тоже из этого магазина и все норм, а другую ногу евелином, смотрите фото и будьте осторожны с этой фирмой или не зря он был по акции. Магазин хорош, снижаю звезды и пишу для сотрудников, обратите внимание на эту фирму а то у меня нога горела долго.
Добрый день. Нам очень жаль, что так произошло. Надеемся, что ваши ноги сейчас в порядке. Мы заботимся о наших покупателях, поэтому тщательно следим за качеством товаров, и товары, предлагаемые со скидкой, никак не отличаются от тех, что с обычной ценой. Такая реакция может быть вызвана индивидуальной непереносимостью одного или нескольких компонентов, входящих в состав этого продукта. Такое действительно бывает, к сожалению, так как все мы разные, и идеальный товар для каждого свой 💜 Тем не менее, мы хотели бы подробнее разобраться с этой ситуацией и удостовериться в нашем предположении. Будем признательны, если свяжетесь с нами по номеру 8 (800) 505-66-00. Мы зададим вам несколько уточняющих вопросов и проведем внутреннюю проверку. С заботой, ваша «Улыбка радуги»
Для меня самый простой способ увеличить уровень эндорфина в крови сходить по магазинам. Только в одной Улыбке радуги я могу нагулять 10 000 шагов и зарядить свой эмоциональный повербанк, бггг) Ну серьезно, я могу ходить кругами от стеллажа к стеллажу. Магазин погружает в себя, заставляя забыть рутинные дела. Красота, со всех сторон она окружает. Внутри чувство безмятежности и свободы. Здесь я... Читать отзыв Для меня самый простой способ увеличить уровень эндорфина в крови сходить по магазинам. Только в одной Улыбке радуги я могу нагулять 10 000 шагов и зарядить свой эмоциональный повербанк, бггг) Ну серьезно, я могу ходить кругами от стеллажа к стеллажу. Магазин погружает в себя, заставляя забыть рутинные дела. Красота, со всех сторон она окружает. Внутри чувство безмятежности и свободы. Здесь я выключаю телефон и просто получаю релакс терапию. Ассортимент. Он довольно большой, конечно нет всевозможных брендов ушедших, но зато он очень обдуманный и с товарами, которые не будут просиживать без дела. Плюс, легко найти нужную вещь, нет суеты и пчелиного жужжания с массой народа. Тихо, понятно и логично расставленные товары. Отдельные стойки с дорогими, бюджетными брендами, косметика, парфюмерия, профессиональные средства для волос, уход для лица и тела – собрано тут. И в пир, и в мир, и в офис или вечеринку. Популярные бренды. В магазине можно найти косметику, которую так любят визажисты, можно увидеть на разборах макияжа и видеообучалках. Цены. Вполне себе адекватные, с картой магазина иногда удается купить что-то за пол цены. Продавцы. Базовые знания, могут не углубляясь в детали сориентировать по ассортименту. Зависит от смены, некоторые девочки приветливые, но не все. Главное не мешают при выборе стоя над душой. Помещение. Во всех магазинах разное: большое и просторное или маленькое, но порядок и чистоту поддерживают. Только при завозе в маленьких не протолкнуться. Расположение. Все магазины выбрали удобную локацию, рядом с жилыми домами или остановками, много точек.
Полина, добрый день. Спасибо, что уделили время и написали подробный отзыв) Мы рады, что вы довольны нашим ассортиментом, приятными ценами, чистотой и порядком в магазине 🙂 И спасибо, что тепло отзываетесь о наших сотрудниках. До новых встреч! С заботой, ваша «Улыбка радуги»
Экономит время, люблю в обед спустится и прикупить нужные вещи или даже просто прогуляться по магазину, посмотреть что есть из нового. Это моя отдушина, расслабляет и снимает напряжение, особенно когда на работе запарка. Спокойная фоновая музыка, яркие краски вокруг, красиво оформленные витрины радуют глаза и успокаивают. Помещение маленькое: два торговых зала, но места достаточно. Наполнение магазина стандартное. Консультанты стараются помочь. На... Читать отзыв Экономит время, люблю в обед спустится и прикупить нужные вещи или даже просто прогуляться по магазину, посмотреть что есть из нового. Это моя отдушина, расслабляет и снимает напряжение, особенно когда на работе запарка. Спокойная фоновая музыка, яркие краски вокруг, красиво оформленные витрины радуют глаза и успокаивают. Помещение маленькое: два торговых зала, но места достаточно. Наполнение магазина стандартное. Консультанты стараются помочь. На полках и стеллажах товар аккуратно разложен, ценники правильные. Бывает, конечно, не пройти во время завоза, когда девочки расставляют товары. В такой момент не очень удобно выбирать. Всегда есть, что купить: для ухода за домом, за собой. Бывают разные акции и скидки, поэтому покупать косметику и остальные товары стараюсь в это время. Бывает заранее составляю список, что мне нужно купить, но как правило, покупками из списка дело не ограничивается. Слежу за предложениями в телеграмме, это очень удобно, пишут про акции дня и тд. Магазин могу только порекомендовать.
Лилия, добрый день. Спасибо за высокую оценку ☺️ Нам приятно, что в нашем магазине вы находите покой и умиротворение)) Будем и дальше радовать вас приятной атмосферой, большим ассортиментом, высоким уровнем обслуживания, а также скидками и акциями. С любовью, «Улыбка радуги»
Есть все нужное по ассортименту: уходовая и декоративная косметика, товары для уборки, стирки. Персонал приветливый, расскажут, покажут. Однако на днях столкнулась с маленькой проблемкой, которую сразу же решили. Купила помаду, по ощибке взяла пробник. Обнаружила только на следующий день, пошла в магазин, девочки сразу же без вопросов любезно поменяла на новый. Спасибо огромное. А всем покупателям советую быть внимательнее, чтобы... Читать отзыв Есть все нужное по ассортименту: уходовая и декоративная косметика, товары для уборки, стирки. Персонал приветливый, расскажут, покажут. Однако на днях столкнулась с маленькой проблемкой, которую сразу же решили. Купила помаду, по ощибке взяла пробник. Обнаружила только на следующий день, пошла в магазин, девочки сразу же без вопросов любезно поменяла на новый. Спасибо огромное. А всем покупателям советую быть внимательнее, чтобы как я случайно не утащить тестер. Проверяйте не отходя от кассы все, чтобы сэкономить свое время и время персонала.
Здравствуйте) Это вам спасибо за приятный отзыв. Мы признательны, что вы отметили работу наших сотрудников 🥰 Мы передадим им ваши добрые слова. И спасибо за полезный совет нашим покупателям. Действительно, лучше проверять товары не отходя от кассы, чтобы сэкономить время. С заботой, ваша «Улыбка радуги»
Очень актуально для возрастных женщин в настоящее время использование тейпов. Жаль, что в районе Вешняки (Вешняковская 24) в Москве в магазине Улыбка Радуги ассортимент тейпов более, чем скудный. Посодействуйте исправлению.
Прекрасный магазин.
Желаем хорошего дня, а также чудесных праздников 🎁✨
С теплом, «Улыбка радуги»
Место, где я регулярно отовариваюсь.
Мы рады, что вы находите у нас вдохновение и хорошее настроение) Продолжайте наслаждаться шопингом под легкую музыку, а мы будем стараться радовать вас еще больше!
Пусть ваш Новый год будет наполнен улыбками ✨
С теплом, «Улыбка радуги»
Запретили покупать косметику
С уважением, «Улыбка радуги»
Приятно заходить в магазин, цены на любой карман.
С теплом, «Улыбка радуги»
Чисто, уютно
Вы правы) С нашей картой лояльности покупки становятся гораздо выгоднее и приятнее! Её оформление не отнимает много времени, зато открывает перед вами множество возможностей. Вы сможете приобретать товары со значительными скидками, накапливать баллы и оплачивать ими до 100% своих покупок.
С заботой, «Улыбка радуги»
Наро-Фоминск Маршала Жукова 14
Желаем хорошего дня, а также чудесных праздников 🎁✨
С теплом, «Улыбка радуги»
Не люблю банальный и скучный ассортимент
С теплом, «Улыбка радуги»
Обычно остаюсь довольна покупками.
С теплом, «Улыбка радуги»
Благодарность
Пусть в новом году ваши мечты сбудутся, а дом будет полон улыбок 🎅❄️
С теплом, «Улыбка радуги»
Оказывается нужно Все фиксировать!
Смогла зайти в магазин только на след.неделе.Выдали бланк и сказали указать чек.Но чеки при покупках не выдают,аргументируя.,что они приходят на электронную почту. Тогда сказали назвать день и приблизительно час... Читать отзыв ул.Ушинского 5 кор 1. Сегодня произошла такая ситуация- на прошлой неделе я купила товар в магазине,но по ошибке взяла не тот оттенок краски.Продавец объяснил,что можно поменять только возвратом.Хорошо!
Смогла зайти в магазин только на след.неделе.Выдали бланк и сказали указать чек.Но чеки при покупках не выдают,аргументируя.,что они приходят на электронную почту. Тогда сказали назвать день и приблизительно час покупки- иначе " как я буду искать вам чек" Я не запомнила ни дня,ни часа(а должна была?), помнила что в тот день была 20пр скидка на все, о чем и сказала продавцу,но...Ушла ни с чем. Неприятно еще и то что,обвиняли меня в " забывчатости" сразу два продавца,стоящих у касс.Кстати...очень часто меняются продавцы и не в лучшую сторону.
Нам жаль читать, что в нашем магазине вы почувствовали себя некомфортно. Судя по тому, что вы описали, сотрудники магазина вели себя вразрез с нашими стандартами сервиса. Мы обязательно еще раз проговорим с сотрудниками этот момент.
При оформлении возврата в магазине вы можете либо предъявить чек, либо назвать ваш номер телефона, к которому привязана Карта лояльности нашего магазина. Если у вас нет ни чека, ни карты лояльности, необходимо будет заполнить заявление на возврат с указанием ваших паспортных данных и приблизительного времени приобретения товара. Это стандартная процедура для возврата товаров.
Вы по-прежнему можете решить ваш вопрос, обратившись в магазин. Также вы можете позвонить нам по номеру 8 (800) 505-66-00, чтобы получить предварительную консультацию.
С уважением, «Улыбка радуги»
Отлично молодцы
А Александре мы обязательно передадим ваши добрые слова!)
С теплом, «Улыбка радуги»
Нравятся ваши активности
Возможно, совсем скоро мы откроемся и рядом с вами 💜
С теплом, «Улыбка радуги»
В магазине чистота и порядок
Вообще девочки всегда рассказывают про выгодные предложения и еще ни разу не отказали в подборе необходимого товара.
С теплом, «Улыбка радуги»
Ужасное обслуживание
С теплом, «Улыбка радуги»
Очень подкупают продуманным и надежным выбором.
С теплом, «Улыбка радуги»
Супер магазин
Желаем хорошего дня)
С заботой, «Улыбка радуги»
В магазине на редкость хороший выбор косметики для лица
А ваше предложение по расширению линейки корейской косметики мы забрали в работу 💜
С теплом, «Улыбка радуги»
Не дождалась обслуживания, ушла в другой магазин
В субботу днем, 3 августа, я зашла в Ваш магазин на проспекте Энгельса, 55 в Санкт-Петербурге. Я собиралась на мероприятие, и мне нужно было купить несколько позиций дорогостоящей декоративной косметики. Но во всем магазине был один... Читать отзыв Уважаемые менеджеры и собственники сети магазинов "Улыбка радуги", вы до такой степени "дооптимизировали" работу магазинов, что теряете деньги и рискуете потерять бизнес вообще!
В субботу днем, 3 августа, я зашла в Ваш магазин на проспекте Энгельса, 55 в Санкт-Петербурге. Я собиралась на мероприятие, и мне нужно было купить несколько позиций дорогостоящей декоративной косметики. Но во всем магазине был один единственный сотрудник, и она была занята на кассе. На просьбу помочь мне с выбором (я видела тестеры тонального крема, помады, но не могла найти запечатанные упаковки, у меня были вопросы по сочетаемости крема и пудры) она ответила, что она одна во всем магазине, и не может подойти ко мне. Я была вынуждена сесть на трамвай и доехать до магазина Л'Этуаль, где и потратила свои 6 тысяч рублей, пока Ваш кассир пробивала 100-рублевый стиральный порошок.
Это уже не первый раз, когда ухожу из магазина без покупки. Иногда просто вижу очередь на кассе и сразу иду в соседний "Магнит" или "Ленту", если нужны какие-то простые средства для уборки. Неужели Вы не понимаете, что помощь продавца нужна именно при дорогостоящих покупках? Пока Ваш единственный сотрудник отдувается за всех на кассе, пробивая туалетную бумагу и "Белизну" по акции, покупатели, которые пришли за дорогой краской для волос или шампунем, уходят в другие места!!
Нам действительно жаль, что сотрудник не смог оказать вам помощь в консультации по вашим вопросам. Мы обязательно подумаем, как решить этот вопрос, благодарим, что написали нам об этом.
С уважением, «Улыбка радуги»
Не понравилось обслуживание в магазине
С уважением, «Улыбка радуги»
Кадры могут испортить всё
Плюсов нет. Безобразное обслуживание.нет опыта и желания работать. Плохое расположение. Плохой ассортимент. Всё безобразно. Счастливого закрытия
Жаль, что у вас остались такие впечатления. Мы хотели бы узнать причину, будем признательны, если вы свяжетесь с нами по номеру 8 (800) 505-66-00 или в социальных сетях и подробнее расскажете о произошедшем.
С уважением, «Улыбка радуги»
Товар всегда уложен по полочкам, навигация по отделам проста и понятна
С теплом, «Улыбка радуги»
Тут можно найти все необходимое, поэтому рекомендую
Магазины сети Улыбки радуги посещаю не первый год. Сначала, когда было школницей, потом студенткой, а сейчас я уже мама. Какой огромный жизненный отрезок времени нас уже связывает! Магазин рядом с нашим домом работает с 9 утра до 22:00. Что очень удобно. Бывает вечером хочешь принять душ или сделать масочку, а ее нет, быстренько оделась и сходила.
Ассортимент такой, что под... Читать отзыв Здравствуйте !
Магазины сети Улыбки радуги посещаю не первый год. Сначала, когда было школницей, потом студенткой, а сейчас я уже мама. Какой огромный жизненный отрезок времени нас уже связывает! Магазин рядом с нашим домом работает с 9 утра до 22:00. Что очень удобно. Бывает вечером хочешь принять душ или сделать масочку, а ее нет, быстренько оделась и сходила.
Ассортимент такой, что под любой возраст, ну это доказывает и наша многолетняя дружба)
Много уходовой косметики: скрабы от целлюлита, для разглаживания, разные вкусные масла для тела.
Декоративная косметика: белорусская косметика, отечественная, корейская, французская – полный набор.
Парфюмерия: нет дорогих люксовых, но все равно устойчивые и приятные ароматы.
Большой отдел бытовой химии и разных сопутствующих мелочей.
Тут можно найти все необходимое, поэтому рекомендую
Будем ждать новых встреч и желаем удачного дня!
С теплом, «Улыбка радуги»
Магазины этой сети уже повсюду, куда голову не поверни.
Я частенько захожу сюда, ассортимент здесь широкий, даже более чем! Кроме парфюма, декоративной и ухаживающей косметики покупаю хозтовары и еще множество сопутствующих мелочей.
Удобно, что спецпредложения со скидками... Читать отзыв Магазины этой сети уже повсюду, куда голову не поверни. Но это только в пользу нам, потому что магазин из серии необходимых. Да и конкуренция вещь хорошая, делают цены дешевле, придумывают интересные и разнообразные акции.
Я частенько захожу сюда, ассортимент здесь широкий, даже более чем! Кроме парфюма, декоративной и ухаживающей косметики покупаю хозтовары и еще множество сопутствующих мелочей.
Удобно, что спецпредложения со скидками обычно расположены сразу у входа или островками посреди зала, а также сотрудники рассказывают про них. Я еще слежу в телеграмме, постоянно отправляют уведомления, что помогает не пропустить акцию на нужный товар
Проходы между стеллажами не всегда широкие, но в целом с коляской пройти можно, только если две коляски, то не протолкнуться. Но таких случаев уж не было.
Освещение яркое, не путает глаза, удобно тестировать декоративную косметику, чтобы не ошибиться оттенками.
Желаем хорошего дня)
С заботой, «Улыбка радуги»
Отвратительное обслуживание пожилых
Адрес точки Московская обл, г. Видное, ул Советская, д48А. Вызванный администратор никаких мер корректного обслуживания пожилой дамы не произвёл. Так же молча наблюдал хамство всё того же продавца. Разберитесь!!! И донесите до своих кадров правила... Читать отзыв Сегодня 16.07.2024 продавец, ответственный по залу заставили пожилую женщину поднимать и самой переносить табурет для сидения и на неоднократную просьбу о помощи, говорила- смотрите сами.
Адрес точки Московская обл, г. Видное, ул Советская, д48А. Вызванный администратор никаких мер корректного обслуживания пожилой дамы не произвёл. Так же молча наблюдал хамство всё того же продавца. Разберитесь!!! И донесите до своих кадров правила обслуживания клиентов. От их работы вместо улыбки возникает негодование!!! и желание написать жалобу
С уважением, «Улыбка радуги»
Обслуживание отвратительное
Мы свяжемся с магазином и проведем беседу с сотрудником на тему стандартов сервиса.
А пока, чтобы немного поднять вам настроение и сгладить неприятный опыт, мы дарим вам промокод PROMOKOD20 для оформления заказа на нашем сайте https://www.r-ulybka.ru со скидкой 20%. Промокод распространяется на все товары и не суммируется с другими скидками. Им можно воспользоваться до 30.07.2024 включительно.
С уважением, «Улыбка радуги»
Плохой товар попался
Такая реакция может быть вызвана индивидуальной непереносимостью одного или нескольких компонентов, входящих в состав этого продукта. Такое действительно бывает, к сожалению, так как все мы разные, и идеальный товар для каждого свой 💜
Тем не менее, мы хотели бы подробнее разобраться с этой ситуацией и удостовериться в нашем предположении. Будем признательны, если свяжетесь с нами по номеру 8 (800) 505-66-00. Мы зададим вам несколько уточняющих вопросов и проведем внутреннюю проверку.
С заботой, ваша «Улыбка радуги»
Магазин выручает и действительно мотивирует ухаживать за собой. Советую!
Ну серьезно, я могу ходить кругами от стеллажа к стеллажу. Магазин погружает в себя, заставляя забыть рутинные дела. Красота, со всех сторон она окружает. Внутри чувство безмятежности и свободы. Здесь я... Читать отзыв Для меня самый простой способ увеличить уровень эндорфина в крови сходить по магазинам. Только в одной Улыбке радуги я могу нагулять 10 000 шагов и зарядить свой эмоциональный повербанк, бггг)
Ну серьезно, я могу ходить кругами от стеллажа к стеллажу. Магазин погружает в себя, заставляя забыть рутинные дела. Красота, со всех сторон она окружает. Внутри чувство безмятежности и свободы. Здесь я выключаю телефон и просто получаю релакс терапию.
Ассортимент. Он довольно большой, конечно нет всевозможных брендов ушедших, но зато он очень обдуманный и с товарами, которые не будут просиживать без дела. Плюс, легко найти нужную вещь, нет суеты и пчелиного жужжания с массой народа. Тихо, понятно и логично расставленные товары. Отдельные стойки с дорогими, бюджетными брендами, косметика, парфюмерия, профессиональные средства для волос, уход для лица и тела – собрано тут.
И в пир, и в мир, и в офис или вечеринку.
Популярные бренды. В магазине можно найти косметику, которую так любят визажисты, можно увидеть на разборах макияжа и видеообучалках.
Цены. Вполне себе адекватные, с картой магазина иногда удается купить что-то за пол цены.
Продавцы. Базовые знания, могут не углубляясь в детали сориентировать по ассортименту. Зависит от смены, некоторые девочки приветливые, но не все. Главное не мешают при выборе стоя над душой.
Помещение. Во всех магазинах разное: большое и просторное или маленькое, но порядок и чистоту поддерживают. Только при завозе в маленьких не протолкнуться.
Расположение. Все магазины выбрали удобную локацию, рядом с жилыми домами или остановками, много точек.
Спасибо, что уделили время и написали подробный отзыв) Мы рады, что вы довольны нашим ассортиментом, приятными ценами, чистотой и порядком в магазине 🙂 И спасибо, что тепло отзываетесь о наших сотрудниках. До новых встреч!
С заботой, ваша «Улыбка радуги»
Нравится, что магазины на каждом шагу: и рядом с домом, и с работой.
Спокойная фоновая музыка, яркие краски вокруг, красиво оформленные витрины радуют глаза и успокаивают.
Помещение маленькое: два торговых зала, но места достаточно. Наполнение магазина стандартное. Консультанты стараются помочь. На... Читать отзыв Экономит время, люблю в обед спустится и прикупить нужные вещи или даже просто прогуляться по магазину, посмотреть что есть из нового. Это моя отдушина, расслабляет и снимает напряжение, особенно когда на работе запарка.
Спокойная фоновая музыка, яркие краски вокруг, красиво оформленные витрины радуют глаза и успокаивают.
Помещение маленькое: два торговых зала, но места достаточно. Наполнение магазина стандартное. Консультанты стараются помочь. На полках и стеллажах товар аккуратно разложен, ценники правильные. Бывает, конечно, не пройти во время завоза, когда девочки расставляют товары. В такой момент не очень удобно выбирать.
Всегда есть, что купить: для ухода за домом, за собой. Бывают разные акции и скидки, поэтому покупать косметику и остальные товары стараюсь в это время. Бывает заранее составляю список, что мне нужно купить, но как правило, покупками из списка дело не ограничивается. Слежу за предложениями в телеграмме, это очень удобно, пишут про акции дня и тд.
Магазин могу только порекомендовать.
Спасибо за высокую оценку ☺️ Нам приятно, что в нашем магазине вы находите покой и умиротворение)) Будем и дальше радовать вас приятной атмосферой, большим ассортиментом, высоким уровнем обслуживания, а также скидками и акциями.
С любовью, «Улыбка радуги»
Покупаю там часто, к тому же, близко к дому.
С заботой, ваша «Улыбка радуги»
Обслуживание
Жаль, что в районе Вешняки (Вешняковская 24) в Москве в магазине Улыбка Радуги ассортимент тейпов более, чем скудный.
Посодействуйте исправлению.
С теплом, «Улыбка радуги»