Оператор и служба поддержки отказываются решать вопрос возврата денег за заказ!!!!!! 20.02.2025 на сайте магазина "Улыбка радуги" был проплачен заказ, который обещали доставить 23.02 24.02.2025 оператор магазина принесла извинения и сообщила, что доставка задерживается 04.03.2025 оператор сперва сообщила, чтт от заказа я отказалась, потом выяснилось, что доставка не смогла его определить в пастомат, не было места, потом направила в службу поддержки, которая не... Читать отзыв Оператор и служба поддержки отказываются решать вопрос возврата денег за заказ!!!!!! 20.02.2025 на сайте магазина "Улыбка радуги" был проплачен заказ, который обещали доставить 23.02 24.02.2025 оператор магазина принесла извинения и сообщила, что доставка задерживается 04.03.2025 оператор сперва сообщила, чтт от заказа я отказалась, потом выяснилось, что доставка не смогла его определить в пастомат, не было места, потом направила в службу поддержки, которая не отвечала 5 часов и в результате сообщила, что вопрос переведён оператору, который врят ли сможет решить этлт вопрос!!!! Теперь очень интересно кто вернет деньги!!!!
Добрый день. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими неприятностями при оформлении заказа у нас( Как мы писали ранее, по техническим причинам ваш заказ не смогли доставить в почтомат. Мы сообщили вам точный адрес местонахождения заказа через Telegram, а также указали срок его хранения. Также уточнили актуальность заказа, так как в случае, если он не актуален, мы готовы произвести возврат средств. С теплом, «Улыбка радуги»
Продают товары,необходимые в доме. Большой ассортимент косметики, для ухода за собой, парфюмерия и прочее. Есть также корм для животных. В магазине чисто,товар выложен по логичной цепочке. Да и расположение такое, что рукой подать.
Добрый день. Спасибо вам, что пишете нам такие приятные слова :) Мы очень рады, что оставили такое положительное впечатление 😊 Будем продолжать радовать вас! С теплом, «Улыбка радуги»
Спасибо коллективу сотрудников филиала Улыбка радуги на улице Гришина 18 в Москве, хожу в этот магазин с большим удовольствием, товары все качественные, ценники всегда присутствуют и соответствуют действительности, скидки, акции проходят честно, недоразумений при расчёта у меня никогда не было. Благодарю руководителя филиала за профессиональные и человеческие качества, которые очень редко встречаются сейчас в торговле.
Постоянно хожу в магазин на Менжинского 21. Покупаю все по хозяйству для дома от домашних средств до косметики. Ну и не только себе, мужу тоже покупаю средства для бороды. Сотрудники магазина готовы подсказать, что лучше приобрести по акционной цене, на карту копятся баллы, что тоже приятно
Добрый день. Спасибо за вашу поддержку! Очень приятно слышать, что наши сотрудники помогают вам делать правильный выбор, а программа лояльности делает покупки еще приятнее :) Желаем вам хорошего дня! С заботой, «Улыбка радуги»
Всегда тут закупаюсь всякими полезностями для дома. Всегда все по полочкам. Действуют скидки, акции. Большой ассортимент. Удобно, что рядом с домом – все важное под рукой.
Добрый день. Спасибо вам за уделенное время и приятный отзыв) Мы рады, что вы отметили для себя столько плюсов 🙂 Желаем вам хорошего дня! С заботой, «Улыбка радуги»
04.01.2025 в магазине улыбка радуги по адресу г.Одинцово,Ул.Белорусская,5 продавец (согласно чеку В***** Наталья) грубо и некорректно комментировала приобретаемый мной товар,который она пробивала на кассе.По ее мнению, недопустимо пользоваться этим товаром,потому что он небрежно транспортируется,хранится и "где только ни валяется".Считаю, что это повод для проверки магазина на соблюдение санитарных норм.В этот магазин больше не пойду,хотя раньше была постоянным покупателем
04.01.2025 в магазине по адресу г.Одинцово,ул.Белорусская,5 продавец (согласно чеку В***** Наталья) некорректно и грубо комментировала приобретаемый мной товар,когда пробивала его на кассе.По ее мнению,недопустимо пользоваться этим товаром,потому что он небрежно транспортируется,хранится и "где только ни валяется".Считаю, что это повод для проверки магазина на соблюдение санитарных норм.В этот магазин больше не пойду,хотя раньше была постоянным покупателем.
Добрый день. Очень сожалеем, что ваш опыт посещения нашего магазина оставил негативные эмоции. Мы действительно ценим ваш отзыв и обязательно проведём проверку условий хранения товаров, чтобы убедиться в соблюдении всех необходимых стандартов качества и безопасности. Поведение сотрудника, конечно же, неприемлемо, и мы предпримем соответствующие меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Мы стремимся создать комфортную атмосферу для всех наших клиентов и будем работать над тем, чтобы вернуть ваше доверие. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправиться и вернуться к нам в будущем 💜 С заботой, «Улыбка радуги»
Здравствуйте! Выражаю свою благодарность коллективу магазина в ТПУ Планерная .(ул.Планерная д.7). Приятно приходить не только за товарами со скидками ,но и за хорошим настроением. Сотрудники работают очень профессионально. Знают ассортимент и индивидуально подходят к каждому покупателю,вежливо отвечают на вопросы.Была 15 декабря в пик очередной акции ,но не смотря на большой поток клиентов,персонал успевал обслужить всех. Особенно благодарю продавца-консультанта Светлану. Желаю... Читать отзыв Здравствуйте! Выражаю свою благодарность коллективу магазина в ТПУ Планерная .(ул.Планерная д.7). Приятно приходить не только за товарами со скидками ,но и за хорошим настроением. Сотрудники работают очень профессионально. Знают ассортимент и индивидуально подходят к каждому покупателю,вежливо отвечают на вопросы.Была 15 декабря в пик очередной акции ,но не смотря на большой поток клиентов,персонал успевал обслужить всех. Особенно благодарю продавца-консультанта Светлану. Желаю процветания,удачи и финансового благополучия!
Добрый день. От всей души благодарим вас за такую прекрасную оценку нашей работы! Мы очень рады, что вам нравится атмосфера в нашем магазине и профессионализм команды. Светлана действительно замечательный специалист, и мы передадим ей ваши слова! Желаем вам в Новом году столько радости, сколько пузырьков в шампанском!✨ С теплом, «Улыбка радуги»
Слежу за скидками и хожу делать покупки. Акционные цены вполне приемлемые, накупила всего про запас до Нового года. Потому что как показывает опыт в январе всегда везде поднимаются цены.
Добрый день) Мы рады, что наши скидки помогли вам подготовиться к Новому году. Пусть ваши запасы принесут уют и радость в дом. До новых встреч и приятных покупок! Желаем хорошего дня, а также чудесных праздников 🎁✨ С теплом, «Улыбка радуги»
Добрый день. Место, где я регулярно отовариваюсь. Большой выбор товаров для домашнего уюта и красоты. Вежливые продавцы. Прекрасный способ поднять себе настроение: зайти в Улыбку радуги и что-нибудь смотреть и выбирать. Звучит легкая музыка в зале, что делает процесс еще приятнее.
Добрый день) Мы рады, что вы находите у нас вдохновение и хорошее настроение) Продолжайте наслаждаться шопингом под легкую музыку, а мы будем стараться радовать вас еще больше! Пусть ваш Новый год будет наполнен улыбками ✨ С теплом, «Улыбка радуги»
Улыбка радуги мне нравиться всë нормально чисто. Но есть минус мне 12 но выгляжу на 10 продавец запретил мне покупать косметику и сказал выйти из магазина. Можно ли куда-то пожаловаться?
Достоинства:
Чисто косметика не просрочена
Недостатки:
Запретили покупать косметику и выставили вон из магазина
Добрый день! В нашей компании мы стремимся создать комфортную среду для всех клиентов независимо от возраста. Возможно, произошло недоразумение, и мы хотели бы разобраться в этом подробнее. Будем благодарны, если вы свяжетесь с нами по номеру 8 (800) 505-66-00 или напишете нам в социальных сетях и более подробно расскажете о случившемся, уточнив адрес магазина, дату и время посещения. С уважением, «Улыбка радуги»
Нравится магазин, ассортимент и цены. Часто бывают большие скидки на бытовую химию, что очень актуально в наше время. Качество продукции всегда на высоте. Продавцы подскажут, дружелюбные. Приятно заходить в магазин, цены на любой карман. Было бы конечно лучше, если бы расширили ассортимент, например добавили товары иранского происхождения. А так, рекомендую этот магазин!
Добрый день) Спасибо за рекомендации и доверие! Приятно слышать, что наш сервис вас порадовал :) Мы всегда открыты к новым предложениям. Поэтому, если у вас есть пожелания по товарам, напишите нам в социальных сетях, с удовольствием с ними ознакомимся 💜 С теплом, «Улыбка радуги»
Чисто, уютно, но минус за то, что без карты магазина цена выше может быть даже в три раза! Имейте это ввиду, споконее потратить 1-2 минуты и оформить эту карту. Есть декоративная косметика и средства для уборки дома, стирки вещей. Часто захожу, без покупок не ухожу
Здравствуйте! Вы правы) С нашей картой лояльности покупки становятся гораздо выгоднее и приятнее! Её оформление не отнимает много времени, зато открывает перед вами множество возможностей. Вы сможете приобретать товары со значительными скидками, накапливать баллы и оплачивать ими до 100% своих покупок. С заботой, «Улыбка радуги»
Стала постоянным покупателем.Сегодня (05.11.24) была приятно удивлена,пришла за покупками и получила подарок ко дню рождения.Очень приятно,что Вы заботитесь о постоянных покутелях.Продавец Екатерина всегда вежлива и готова помочь в выборе.Поэтому за консультацией только к ней,все что она мне советовала,с акцией или без мне подошло.И ещё мне нравится,что в данном магазине всегда чисто.
Добрый день) Как здорово, что вы стали частью нашей большой семьи! Спасибо за доверие и теплые слова. Мы рады, что смогли порадовать вас в такой особенный день 😊 Екатерина действительно ответственный и компетентный сотрудник, которым мы искренне гордимся. Желаем хорошего дня, а также чудесных праздников 🎁✨ С теплом, «Улыбка радуги»
Не люблю банальный и скучный ассортимент, Улыбка радуги в этом формате выделяется. Каждый сезон они добавляют какие-то новые позиции. Тьфу-тьфу, к качеству не придратьтся, паленки не попадались. Только однажды был неприятный момент, случайно взяла тестер, вместо товара и обнаружила только дома. Сотрудник на кассе тоже не обратил внимание, пришлось потом возвращаться и менять его. В магазин стабильно хожу 2-3 раза... Читать отзыв Не люблю банальный и скучный ассортимент, Улыбка радуги в этом формате выделяется. Каждый сезон они добавляют какие-то новые позиции. Тьфу-тьфу, к качеству не придратьтся, паленки не попадались. Только однажды был неприятный момент, случайно взяла тестер, вместо товара и обнаружила только дома. Сотрудник на кассе тоже не обратил внимание, пришлось потом возвращаться и менять его. В магазин стабильно хожу 2-3 раза в месяц, чтобы закупиться товарами для быта и косметикой. Линейка для заботы за волосами особенно впечатляеет.
Здравствуйте! Спасибо за то, что выбираете нас! Мы очень рады, что вам нравятся новинки и качество наших товаров. Простите нас за недоразумение с тестером, постараемся быть внимательнее. Пусть грядущий год принесет вам счастье и тепло, а мы будем стараться делать ваш шопинг незабываемым ⭐ С теплом, «Улыбка радуги»
Большой выбор товаров позволяет найти все что хочу. Бывают неприятные моменты, когда товара не оказывается. Тогда я смотрю по приложению, в каком из магазинов в наличие и еду туда. Было бы хорошо, если бы контролировали, чтобы товар всегда был. Цены не сказать, что дешевые, но вполне оптимальные, особенно с акциями и скидками. Консультанты в основном вежливые и поомгают. Недавно писала... Читать отзыв Большой выбор товаров позволяет найти все что хочу. Бывают неприятные моменты, когда товара не оказывается. Тогда я смотрю по приложению, в каком из магазинов в наличие и еду туда. Было бы хорошо, если бы контролировали, чтобы товар всегда был. Цены не сказать, что дешевые, но вполне оптимальные, особенно с акциями и скидками. Консультанты в основном вежливые и поомгают. Недавно писала отзыв, что сломан кондиционер и невыносимо душно. В этот раз пришла, уже починили. Спасибо, что услышали меня.
Добрый день) Спасибо за ваш отзыв! Мы ценим вашу обратную связь и стараемся учесть все пожелания. Работаем над тем, чтобы всегда иметь в наличии нужные вам товары. Очень рады, что смогли исправить ситуацию с кондиционером. С наступающим Новым годом! Пусть он будет полным удачных покупок и приятных сюрпризов. Ждем вас снова, чтобы вместе встретить Новый год с улыбкой ✨🎅 С теплом, «Улыбка радуги»
Здравствуйте! Хотелось бы поделиться своим впечатлением о магазине "Улыбка радуги" в г. Балашиха ул. Свердлова 16/5. Во первых спасибо директору Кристине, очень ответственный человек, подход найдёт к каждому (уточнит, подскажет, расскажет), девочки там работают вежливые. В магазине всегда чисто и аккуратно. Я рада, что магазин находится рядом с моим домом и это огромный плюс. Процветания вам девочки! Кристина,вы супер!
Добрый день. Благодарим вас за теплые слова! Мы очень рады, что смогли создать для вас приятные впечатления благодаря профессионализму Кристины. Обязательно ей все передадим) Пусть в новом году ваши мечты сбудутся, а дом будет полон улыбок 🎅❄️ С теплом, «Улыбка радуги»
ул.Ушинского 5 кор 1. Сегодня произошла такая ситуация- на прошлой неделе я купила товар в магазине,но по ошибке взяла не тот оттенок краски.Продавец объяснил,что можно поменять только возвратом.Хорошо! Смогла зайти в магазин только на след.неделе.Выдали бланк и сказали указать чек.Но чеки при покупках не выдают,аргументируя.,что они приходят на электронную почту. Тогда сказали назвать день и приблизительно час... Читать отзыв ул.Ушинского 5 кор 1. Сегодня произошла такая ситуация- на прошлой неделе я купила товар в магазине,но по ошибке взяла не тот оттенок краски.Продавец объяснил,что можно поменять только возвратом.Хорошо! Смогла зайти в магазин только на след.неделе.Выдали бланк и сказали указать чек.Но чеки при покупках не выдают,аргументируя.,что они приходят на электронную почту. Тогда сказали назвать день и приблизительно час покупки- иначе " как я буду искать вам чек" Я не запомнила ни дня,ни часа(а должна была?), помнила что в тот день была 20пр скидка на все, о чем и сказала продавцу,но...Ушла ни с чем. Неприятно еще и то что,обвиняли меня в " забывчатости" сразу два продавца,стоящих у касс.Кстати...очень часто меняются продавцы и не в лучшую сторону.
Добрый день! Нам жаль читать, что в нашем магазине вы почувствовали себя некомфортно. Судя по тому, что вы описали, сотрудники магазина вели себя вразрез с нашими стандартами сервиса. Мы обязательно еще раз проговорим с сотрудниками этот момент. При оформлении возврата в магазине вы можете либо предъявить чек, либо назвать ваш номер телефона, к которому привязана Карта лояльности нашего магазина. Если у вас нет ни чека, ни карты лояльности, необходимо будет заполнить заявление на возврат с указанием ваших паспортных данных и приблизительного времени приобретения товара. Это стандартная процедура для возврата товаров. Вы по-прежнему можете решить ваш вопрос, обратившись в магазин. Также вы можете позвонить нам по номеру 8 (800) 505-66-00, чтобы получить предварительную консультацию. С уважением, «Улыбка радуги»
Сегодня была в магазине Улыбка радуги и получила огромное удовольствие. Приобрела все что нужно и даже больше. Чудесный магазин и получила огромное удовольствие от общения с Александрой(она уделила мне время) и очень грамотно и со знанием помогла разобраться во всем. Спасибо огромное. Ушла довольная. Приду обязательно ещё. Ждите. Спасибо!!!
Добрый день) Мы благодарны, что вы так тепло отзываетесь о нашем магазине, будем стараться радовать вас и дальше 🫶 А Александре мы обязательно передадим ваши добрые слова!) С теплом, «Улыбка радуги»
В августе ребенок получил бутылочку для воды с чебурашкой за рисунок, очень обрадовался. Спасибо за такие неожиданные приятности, особенно для детей!!! Только жалко в Москве ваши магазины не на каждой улице, приходится добираться на автобусе или пешком, зимой сложнее, иногда заказываю просто доставку домой. Безусловно, это удобно, однако мне нравится самой посещать магазин, тестировать продукты, потрогать, послушать ароматы. После посещения... Читать отзыв В августе ребенок получил бутылочку для воды с чебурашкой за рисунок, очень обрадовался. Спасибо за такие неожиданные приятности, особенно для детей!!! Только жалко в Москве ваши магазины не на каждой улице, приходится добираться на автобусе или пешком, зимой сложнее, иногда заказываю просто доставку домой. Безусловно, это удобно, однако мне нравится самой посещать магазин, тестировать продукты, потрогать, послушать ароматы. После посещения магазина остается приятное послевкусие)
Александра, добрый день) Мы очень рады, что ваша семья осталась довольна акцией с чебурашкой) Спасибо вам за добрые слова! Возможно, совсем скоро мы откроемся и рядом с вами 💜 С теплом, «Улыбка радуги»
Очень нравится конкретно магазин на Просторной улице 9, девочки отзывчивые, в магазине проходит много акции. В магазине чистота и порядок, ценники на месте, товар на полках, очереди бывают, но не критично. Вообще девочки всегда рассказывают про выгодные предложения и еще ни разу не отказали в подборе необходимого товара.
Марина, добрый день. Спасибо вам за теплые слова в адрес наших сотрудников 🙂 Они действительно очень стараются, и им будет приятно получить такой позитивный отклик) С теплом, «Улыбка радуги»
Сегодня 29.08.24 уже второй раз зашла в магазин Улыбка радуги возле Московских ворот в надежде что хоть в этот раз нормально смогу приобрести товар. Ан нет, все по прежнему отказали в обслуживании, сославшись на занятость. Я сама выбрала что мне надо и всего лишь хотела оплатить. На кассе девушка демонстративно развернулась и ушла куда-то, узнав что хочу оплатить товар картой... Читать отзыв Сегодня 29.08.24 уже второй раз зашла в магазин Улыбка радуги возле Московских ворот в надежде что хоть в этот раз нормально смогу приобрести товар. Ан нет, все по прежнему отказали в обслуживании, сославшись на занятость. Я сама выбрала что мне надо и всего лишь хотела оплатить. На кассе девушка демонстративно развернулась и ушла куда-то, узнав что хочу оплатить товар картой а не наличной. Я оставила товар и ушла. Больше в эту сеть ни ногой!
Добрый день. Для нас это очень странная и нетипичная ситуация. Мы не отказываем в обслуживании из-за выбора оплаты наличными. Поэтому мы хотели бы разобраться в этом. Будем вам благодарны, если вы свяжетесь с нами по номеру 8 (800) 505-66-00 или напишете нам в социальных сетях и более подробно расскажете о случившемся, уточнив точный адрес магазина и время посещения. С теплом, «Улыбка радуги»
Мой последний визит в Улыбку радуги оставил двоякое впечатление. Расстроилась, потому что была огромная очередь, время и так поджимало. Я люблю этот магазин за то, что здесь тихо, мало людей. Это было 15-го числа, в этот день на все товары скидка, вероятно, поэтому была вся эта суета. Тем не менее в магазин продолжу ходить, потому что такого ассортимента для красоты... Читать отзыв Мой последний визит в Улыбку радуги оставил двоякое впечатление. Расстроилась, потому что была огромная очередь, время и так поджимало. Я люблю этот магазин за то, что здесь тихо, мало людей. Это было 15-го числа, в этот день на все товары скидка, вероятно, поэтому была вся эта суета. Тем не менее в магазин продолжу ходить, потому что такого ассортимента для красоты у нас мало где есть, плюс товары фирменные. Очень подкупают продуманным и надежным выбором.
Добрый день. Мы благодарны, что вы выбираете нас :) Мы действительно внимательно следим за качеством наших товаров, а ваши слова помогают нам видеть результат 😊 С теплом, «Улыбка радуги»
В прошлом году покупала у вас набор кисточек для макияжа. Отличные! С учетом того, что я раз в месяц их мою, они все равно еще не испортились. Да и наполнение магазина кайф, есть вся моя любимая косметика. Со скидками удается неплохо сократить бюджет. Жалко только магазин от меня далековато расположен. Приходится ехать на автобусе или 20 минут пройтись пешком. Летом... Читать отзыв В прошлом году покупала у вас набор кисточек для макияжа. Отличные! С учетом того, что я раз в месяц их мою, они все равно еще не испортились. Да и наполнение магазина кайф, есть вся моя любимая косметика. Со скидками удается неплохо сократить бюджет. Жалко только магазин от меня далековато расположен. Приходится ехать на автобусе или 20 минут пройтись пешком. Летом ок, а вот зимой не очень.
Добрый день, спасибо вам за такой теплый и приятный отзыв о нашем магазине :) Нам приятно, что вы отметили для себя столько плюсов, мы будем стараться радовать вас с каждым посещением! Желаем хорошего дня) С заботой, «Улыбка радуги»
В магазине на редкость хороший выбор косметики для лица: тени, помада, тональный крем и многое другое. Уходовая косметика так же представлена, поэтому с этой точки зрения заходить тоже стоит. Для мужчин здесь есть бритвенные лезвии и средств для бритья и ухода за кожей, плюс дезодоранты. Купила бритвенные принадлежности, полоски для депиляции. Но ассортимент еще можно увеличить, например, корейскую косметику. Они... Читать отзыв В магазине на редкость хороший выбор косметики для лица: тени, помада, тональный крем и многое другое. Уходовая косметика так же представлена, поэтому с этой точки зрения заходить тоже стоит. Для мужчин здесь есть бритвенные лезвии и средств для бритья и ухода за кожей, плюс дезодоранты. Купила бритвенные принадлежности, полоски для депиляции. Но ассортимент еще можно увеличить, например, корейскую косметику. Они есть в магазине, но всего лишь несколько марок.
Алла, добрый день. Мы очень рады, что оставили такое позитивное впечатление :) И что смогли порадовать вас широким выбором товаров! А ваше предложение по расширению линейки корейской косметики мы забрали в работу 💜 С теплом, «Улыбка радуги»
Уважаемые менеджеры и собственники сети магазинов "Улыбка радуги", вы до такой степени "дооптимизировали" работу магазинов, что теряете деньги и рискуете потерять бизнес вообще! В субботу днем, 3 августа, я зашла в Ваш магазин на проспекте Энгельса, 55 в Санкт-Петербурге. Я собиралась на мероприятие, и мне нужно было купить несколько позиций дорогостоящей декоративной косметики. Но во всем магазине был один... Читать отзыв Уважаемые менеджеры и собственники сети магазинов "Улыбка радуги", вы до такой степени "дооптимизировали" работу магазинов, что теряете деньги и рискуете потерять бизнес вообще! В субботу днем, 3 августа, я зашла в Ваш магазин на проспекте Энгельса, 55 в Санкт-Петербурге. Я собиралась на мероприятие, и мне нужно было купить несколько позиций дорогостоящей декоративной косметики. Но во всем магазине был один единственный сотрудник, и она была занята на кассе. На просьбу помочь мне с выбором (я видела тестеры тонального крема, помады, но не могла найти запечатанные упаковки, у меня были вопросы по сочетаемости крема и пудры) она ответила, что она одна во всем магазине, и не может подойти ко мне. Я была вынуждена сесть на трамвай и доехать до магазина Л'Этуаль, где и потратила свои 6 тысяч рублей, пока Ваш кассир пробивала 100-рублевый стиральный порошок. Это уже не первый раз, когда ухожу из магазина без покупки. Иногда просто вижу очередь на кассе и сразу иду в соседний "Магнит" или "Ленту", если нужны какие-то простые средства для уборки. Неужели Вы не понимаете, что помощь продавца нужна именно при дорогостоящих покупках? Пока Ваш единственный сотрудник отдувается за всех на кассе, пробивая туалетную бумагу и "Белизну" по акции, покупатели, которые пришли за дорогой краской для волос или шампунем, уходят в другие места!!
Добрый день. Мы ценим всех наших покупателей вне зависимости от содержимого их покупки. Нам действительно жаль, что сотрудник не смог оказать вам помощь в консультации по вашим вопросам. Мы обязательно подумаем, как решить этот вопрос, благодарим, что написали нам об этом. С уважением, «Улыбка радуги»
Сегодня зашла в ближайший от дома магазин *Улыбка радуги*, смотрела туалетную воду, хотела уточнить определённый товар, продавец таким высокомерным взглядом меня одарила. И весь ее вид говорил о том , что она там бог и царь.... А вы тут ходите , спрашиваете.... Я не говорю , что надо бежать , в десна целовать. Но надо хоть немного вести себя достойно.... Читать отзыв Сегодня зашла в ближайший от дома магазин *Улыбка радуги*, смотрела туалетную воду, хотела уточнить определённый товар, продавец таким высокомерным взглядом меня одарила. И весь ее вид говорил о том , что она там бог и царь.... А вы тут ходите , спрашиваете.... Я не говорю , что надо бежать , в десна целовать. Но надо хоть немного вести себя достойно. Короче в этот магазин я больше не пойду, хотя раньше очень часто туда захаживала.
Добрый день. Нам жаль, что вы столкнулись с таким отношением в нашем магазине. Но нам не хватает информации для проведения внутренней проверки. Будем признательны, если вы свяжетесь с нами по номеру 8 (800) 505-66-00 или в социальных сетях и уточните адрес магазина, а также дату и время посещения. С уважением, «Улыбка радуги»
Здравствуйте, весьма категорично( Жаль, что у вас остались такие впечатления. Мы хотели бы узнать причину, будем признательны, если вы свяжетесь с нами по номеру 8 (800) 505-66-00 или в социальных сетях и подробнее расскажете о произошедшем. С уважением, «Улыбка радуги»
Товар всегда уложен по полочкам, навигация по отделам проста и понятна над стойками есть указатели где что находится. Актуально, потому что много товров и просто так не сориентируешься. Регулярно проходят разные акции, где можно без проблем купить товар по очень привлекательной скидке. Вчера заходила в магазин и очень хочется поблагодарить консультанта Ульяну, помогла найти солнцезащитный крем для себя и... Читать отзыв Товар всегда уложен по полочкам, навигация по отделам проста и понятна над стойками есть указатели где что находится. Актуально, потому что много товров и просто так не сориентируешься. Регулярно проходят разные акции, где можно без проблем купить товар по очень привлекательной скидке. Вчера заходила в магазин и очень хочется поблагодарить консультанта Ульяну, помогла найти солнцезащитный крем для себя и ребенка.
Елена, добрый день. Мы очень рады, что оставили такое позитивное впечатление) Спасибо вам за добрые слова! А Ульяне мы передадим вашу благодарность, ей будет приятно 😊 С теплом, «Улыбка радуги»
Здравствуйте ! Магазины сети Улыбки радуги посещаю не первый год. Сначала, когда было школницей, потом студенткой, а сейчас я уже мама. Какой огромный жизненный отрезок времени нас уже связывает! Магазин рядом с нашим домом работает с 9 утра до 22:00. Что очень удобно. Бывает вечером хочешь принять душ или сделать масочку, а ее нет, быстренько оделась и сходила. Ассортимент такой, что под... Читать отзыв Здравствуйте ! Магазины сети Улыбки радуги посещаю не первый год. Сначала, когда было школницей, потом студенткой, а сейчас я уже мама. Какой огромный жизненный отрезок времени нас уже связывает! Магазин рядом с нашим домом работает с 9 утра до 22:00. Что очень удобно. Бывает вечером хочешь принять душ или сделать масочку, а ее нет, быстренько оделась и сходила. Ассортимент такой, что под любой возраст, ну это доказывает и наша многолетняя дружба) Много уходовой косметики: скрабы от целлюлита, для разглаживания, разные вкусные масла для тела. Декоративная косметика: белорусская косметика, отечественная, корейская, французская – полный набор. Парфюмерия: нет дорогих люксовых, но все равно устойчивые и приятные ароматы. Большой отдел бытовой химии и разных сопутствующих мелочей. Тут можно найти все необходимое, поэтому рекомендую
Инга, здравствуйте) Мы очень рады, что вы с нами такой долгий промежуток времени 💜 Очень приятно знать, что можем выручить вас в нужные моменты) Будем ждать новых встреч и желаем удачного дня! С теплом, «Улыбка радуги»
Отсутствие организации доставки и поддержки клиента
20.02.2025 на сайте магазина "Улыбка радуги" был проплачен заказ, который обещали доставить 23.02
24.02.2025 оператор магазина принесла извинения и сообщила, что доставка задерживается
04.03.2025 оператор сперва сообщила, чтт от заказа я отказалась, потом выяснилось, что доставка не смогла его определить в пастомат, не было места, потом направила в службу поддержки, которая не... Читать отзыв Оператор и служба поддержки отказываются решать вопрос возврата денег за заказ!!!!!!
20.02.2025 на сайте магазина "Улыбка радуги" был проплачен заказ, который обещали доставить 23.02
24.02.2025 оператор магазина принесла извинения и сообщила, что доставка задерживается
04.03.2025 оператор сперва сообщила, чтт от заказа я отказалась, потом выяснилось, что доставка не смогла его определить в пастомат, не было места, потом направила в службу поддержки, которая не отвечала 5 часов и в результате сообщила, что вопрос переведён оператору, который врят ли сможет решить этлт вопрос!!!!
Теперь очень интересно кто вернет деньги!!!!
Как мы писали ранее, по техническим причинам ваш заказ не смогли доставить в почтомат. Мы сообщили вам точный адрес местонахождения заказа через Telegram, а также указали срок его хранения. Также уточнили актуальность заказа, так как в случае, если он не актуален, мы готовы произвести возврат средств.
С теплом, «Улыбка радуги»
С удовольствием посещаю
Есть также корм для животных.
В магазине чисто,товар выложен по логичной цепочке.
Да и расположение такое, что рукой подать.
С теплом, «Улыбка радуги»
хожу в этот магазин с большим удовольствием
Спасибо вам за теплый отзыв 😊 Хорошего вам дня!
С теплом, «Улыбка радуги»
Покупаю все по хозяйству для дома от домашних средств до косметики.
Очень приятно слышать, что наши сотрудники помогают вам делать правильный выбор, а программа лояльности делает покупки еще приятнее :)
Желаем вам хорошего дня!
С заботой, «Улыбка радуги»
Любимый магазин косметических товаров.
Желаем вам хорошего дня!
С заботой, «Улыбка радуги»
Отвратительное обслуживание
Отвратительное обслуживание
Поведение сотрудника, конечно же, неприемлемо, и мы предпримем соответствующие меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Мы стремимся создать комфортную атмосферу для всех наших клиентов и будем работать над тем, чтобы вернуть ваше доверие.
Надеемся, что вы дадите нам шанс исправиться и вернуться к нам в будущем 💜
С заботой, «Улыбка радуги»
Спасибо за хорошее настроение и экономию семейного бюджета)
Желаем вам в Новом году столько радости, сколько пузырьков в шампанском!✨
С теплом, «Улыбка радуги»
Прекрасный магазин.
Желаем хорошего дня, а также чудесных праздников 🎁✨
С теплом, «Улыбка радуги»
Место, где я регулярно отовариваюсь.
Мы рады, что вы находите у нас вдохновение и хорошее настроение) Продолжайте наслаждаться шопингом под легкую музыку, а мы будем стараться радовать вас еще больше!
Пусть ваш Новый год будет наполнен улыбками ✨
С теплом, «Улыбка радуги»
Запретили покупать косметику
С уважением, «Улыбка радуги»
Приятно заходить в магазин, цены на любой карман.
С теплом, «Улыбка радуги»
Чисто, уютно
Вы правы) С нашей картой лояльности покупки становятся гораздо выгоднее и приятнее! Её оформление не отнимает много времени, зато открывает перед вами множество возможностей. Вы сможете приобретать товары со значительными скидками, накапливать баллы и оплачивать ими до 100% своих покупок.
С заботой, «Улыбка радуги»
Наро-Фоминск Маршала Жукова 14
Желаем хорошего дня, а также чудесных праздников 🎁✨
С теплом, «Улыбка радуги»
Не люблю банальный и скучный ассортимент
С теплом, «Улыбка радуги»
Обычно остаюсь довольна покупками.
С теплом, «Улыбка радуги»
Благодарность
Пусть в новом году ваши мечты сбудутся, а дом будет полон улыбок 🎅❄️
С теплом, «Улыбка радуги»
Оказывается нужно Все фиксировать!
Смогла зайти в магазин только на след.неделе.Выдали бланк и сказали указать чек.Но чеки при покупках не выдают,аргументируя.,что они приходят на электронную почту. Тогда сказали назвать день и приблизительно час... Читать отзыв ул.Ушинского 5 кор 1. Сегодня произошла такая ситуация- на прошлой неделе я купила товар в магазине,но по ошибке взяла не тот оттенок краски.Продавец объяснил,что можно поменять только возвратом.Хорошо!
Смогла зайти в магазин только на след.неделе.Выдали бланк и сказали указать чек.Но чеки при покупках не выдают,аргументируя.,что они приходят на электронную почту. Тогда сказали назвать день и приблизительно час покупки- иначе " как я буду искать вам чек" Я не запомнила ни дня,ни часа(а должна была?), помнила что в тот день была 20пр скидка на все, о чем и сказала продавцу,но...Ушла ни с чем. Неприятно еще и то что,обвиняли меня в " забывчатости" сразу два продавца,стоящих у касс.Кстати...очень часто меняются продавцы и не в лучшую сторону.
Нам жаль читать, что в нашем магазине вы почувствовали себя некомфортно. Судя по тому, что вы описали, сотрудники магазина вели себя вразрез с нашими стандартами сервиса. Мы обязательно еще раз проговорим с сотрудниками этот момент.
При оформлении возврата в магазине вы можете либо предъявить чек, либо назвать ваш номер телефона, к которому привязана Карта лояльности нашего магазина. Если у вас нет ни чека, ни карты лояльности, необходимо будет заполнить заявление на возврат с указанием ваших паспортных данных и приблизительного времени приобретения товара. Это стандартная процедура для возврата товаров.
Вы по-прежнему можете решить ваш вопрос, обратившись в магазин. Также вы можете позвонить нам по номеру 8 (800) 505-66-00, чтобы получить предварительную консультацию.
С уважением, «Улыбка радуги»
Отлично молодцы
А Александре мы обязательно передадим ваши добрые слова!)
С теплом, «Улыбка радуги»
Нравятся ваши активности
Возможно, совсем скоро мы откроемся и рядом с вами 💜
С теплом, «Улыбка радуги»
В магазине чистота и порядок
Вообще девочки всегда рассказывают про выгодные предложения и еще ни разу не отказали в подборе необходимого товара.
С теплом, «Улыбка радуги»
Ужасное обслуживание
С теплом, «Улыбка радуги»
Очень подкупают продуманным и надежным выбором.
С теплом, «Улыбка радуги»
Супер магазин
Желаем хорошего дня)
С заботой, «Улыбка радуги»
В магазине на редкость хороший выбор косметики для лица
А ваше предложение по расширению линейки корейской косметики мы забрали в работу 💜
С теплом, «Улыбка радуги»
Не дождалась обслуживания, ушла в другой магазин
В субботу днем, 3 августа, я зашла в Ваш магазин на проспекте Энгельса, 55 в Санкт-Петербурге. Я собиралась на мероприятие, и мне нужно было купить несколько позиций дорогостоящей декоративной косметики. Но во всем магазине был один... Читать отзыв Уважаемые менеджеры и собственники сети магазинов "Улыбка радуги", вы до такой степени "дооптимизировали" работу магазинов, что теряете деньги и рискуете потерять бизнес вообще!
В субботу днем, 3 августа, я зашла в Ваш магазин на проспекте Энгельса, 55 в Санкт-Петербурге. Я собиралась на мероприятие, и мне нужно было купить несколько позиций дорогостоящей декоративной косметики. Но во всем магазине был один единственный сотрудник, и она была занята на кассе. На просьбу помочь мне с выбором (я видела тестеры тонального крема, помады, но не могла найти запечатанные упаковки, у меня были вопросы по сочетаемости крема и пудры) она ответила, что она одна во всем магазине, и не может подойти ко мне. Я была вынуждена сесть на трамвай и доехать до магазина Л'Этуаль, где и потратила свои 6 тысяч рублей, пока Ваш кассир пробивала 100-рублевый стиральный порошок.
Это уже не первый раз, когда ухожу из магазина без покупки. Иногда просто вижу очередь на кассе и сразу иду в соседний "Магнит" или "Ленту", если нужны какие-то простые средства для уборки. Неужели Вы не понимаете, что помощь продавца нужна именно при дорогостоящих покупках? Пока Ваш единственный сотрудник отдувается за всех на кассе, пробивая туалетную бумагу и "Белизну" по акции, покупатели, которые пришли за дорогой краской для волос или шампунем, уходят в другие места!!
Нам действительно жаль, что сотрудник не смог оказать вам помощь в консультации по вашим вопросам. Мы обязательно подумаем, как решить этот вопрос, благодарим, что написали нам об этом.
С уважением, «Улыбка радуги»
Не понравилось обслуживание в магазине
С уважением, «Улыбка радуги»
Кадры могут испортить всё
Плюсов нет. Безобразное обслуживание.нет опыта и желания работать. Плохое расположение. Плохой ассортимент. Всё безобразно. Счастливого закрытия
Жаль, что у вас остались такие впечатления. Мы хотели бы узнать причину, будем признательны, если вы свяжетесь с нами по номеру 8 (800) 505-66-00 или в социальных сетях и подробнее расскажете о произошедшем.
С уважением, «Улыбка радуги»
Товар всегда уложен по полочкам, навигация по отделам проста и понятна
С теплом, «Улыбка радуги»
Тут можно найти все необходимое, поэтому рекомендую
Магазины сети Улыбки радуги посещаю не первый год. Сначала, когда было школницей, потом студенткой, а сейчас я уже мама. Какой огромный жизненный отрезок времени нас уже связывает! Магазин рядом с нашим домом работает с 9 утра до 22:00. Что очень удобно. Бывает вечером хочешь принять душ или сделать масочку, а ее нет, быстренько оделась и сходила.
Ассортимент такой, что под... Читать отзыв Здравствуйте !
Магазины сети Улыбки радуги посещаю не первый год. Сначала, когда было школницей, потом студенткой, а сейчас я уже мама. Какой огромный жизненный отрезок времени нас уже связывает! Магазин рядом с нашим домом работает с 9 утра до 22:00. Что очень удобно. Бывает вечером хочешь принять душ или сделать масочку, а ее нет, быстренько оделась и сходила.
Ассортимент такой, что под любой возраст, ну это доказывает и наша многолетняя дружба)
Много уходовой косметики: скрабы от целлюлита, для разглаживания, разные вкусные масла для тела.
Декоративная косметика: белорусская косметика, отечественная, корейская, французская – полный набор.
Парфюмерия: нет дорогих люксовых, но все равно устойчивые и приятные ароматы.
Большой отдел бытовой химии и разных сопутствующих мелочей.
Тут можно найти все необходимое, поэтому рекомендую
Будем ждать новых встреч и желаем удачного дня!
С теплом, «Улыбка радуги»