Совкомбанк отзывы клиентов

работа банка построена на обмане

Анна 25 февраля, 2021 год

Бешеные проценты по кредитам и кредитной карте. Мизерные проценты по вкладам населения. Всё это скрыто в Полный Обман, заведомо невыполнимые условия для клиентов и во вводящую в заблуждение рекламу. Работа данного банка - полностью построена на обмане обычных людей, а чаще всего - людей пожилого возраста. Реклама по ТВ - заведомо ложная. Сотрудники - конечно не раскрывают невыгодные моменты. Впаривают... Читать отзыв Бешеные проценты по кредитам и кредитной карте. Мизерные проценты по вкладам населения. Всё это скрыто в Полный Обман, заведомо невыполнимые условия для клиентов и во вводящую в заблуждение рекламу. Работа данного банка - полностью построена на обмане обычных людей, а чаще всего - людей пожилого возраста. Реклама по ТВ - заведомо ложная. Сотрудники - конечно не раскрывают невыгодные моменты. Впаривают всякую ерунду в качестве опций - страхование, каике то розыгрыши, черти что и сбоку бантик, только бы сорвать с пенсионеров денег.

Достоинства:

их просто нет, сплошной обман

Недостатки:

банк-по сути мошенник. кидает людей каждый день, каждую минуту. Куда смотрит Прокуратура, Центробанк, ФАС и Роспотребнадзор?

Ответ представителя Совкомбанк 26 февраля, 2021 год

Если у Вас есть какая-то конкретная ситуация, требующая рассмотрения со стороны Банка, то Вы можете направить письмо на электронный адрес [email protected] с подробным описанием ситуации, указав Ваши ФИО, дату рождения
Готовы оказать необходимую информационную поддержку.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Совкомбанк сплошной обман

Виктория 24 февраля, 2021 год

Всем добрый день! Делюсь своим опытом сотрудничества с Совкомбанком. Если банк открыто и честно грабит, так это они. Брала автокредит в указанном банке. Я уже молчу, что большую часть процентов (по сравнению с другими банками не малый процент) сняли в первые 5 месяцев кредита. Далее я досрочно погасила свой автокредит и написала заявление на возврат оставшейся части страховой премии (навязанное... Читать отзыв Всем добрый день! Делюсь своим опытом сотрудничества с Совкомбанком. Если банк открыто и честно грабит, так это они. Брала автокредит в указанном банке. Я уже молчу, что большую часть процентов (по сравнению с другими банками не малый процент) сняли в первые 5 месяцев кредита. Далее я досрочно погасила свой автокредит и написала заявление на возврат оставшейся части страховой премии (навязанное в обязательном порядке страхование от потери работы и жизни). Он составляла около 150 тыс на 36 мес. Соответственно, согласно закона они обязаны были вернуть страховую премию пропорционально оставшемуся сроку кредитования, и не надо быть математиком понимать что сумма около 125тыс. Итог банк вернул 63,7тыс. с ответом согласно закону. (Кстати звонила девушка представитель банка и уверяла, что нельзя отказываться от страхования, а вдруг я умру...).
Что ж будем разбираться по закону через ЦБ РФ и Роспотребнадзор, если необходимо то через суд. Готовлю пакет документов. С банком сотрудничать не советую. Отвечают операторы, которые не могут дать полный ответ, а лишь регистрируют ваше обращение. Ответ приходит в форме смс, ответь возможность вы не имеете и тут по кругу пишете оператору и ваше обращение снова регистрируют.

Достоинства:

Быстро дают денежный кредит и вы в ловушке)

Недостатки:

Сплошной минус...

Ответ представителя Совкомбанк 26 февраля, 2021 год

Добрый день!
К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте в личные сообщения на почту [email protected] Ваши персональные данные ( ФИО и дату рождения) со ссылкой на отзыв для проверки и решения ситуации.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк». Показать 1 ответ

Сотрудник совкомбанка Мазина Мария!!!

Татьяна Осадчая 21 февраля, 2021 год

Всем здравствуйте!Полгода назад я оформляла кредит у сотрудника совкомбанка Мазиной Марии,которая работает в офисе по адресу г.Донской Тульской области.Кредит оформила вместе с обязательной страховкой,которая стоила 30 тысяч рублей по договору.Но как оказалось,Мазина Мария самовольно ещё включила мне программу ,,Золотой ключ супер,, который стоит 20 тысяч рублей.Ничего мне не объяснив,не предложив,Который должна была мне предложить ..А я конечно бы отказалась,т к... Читать отзыв Всем здравствуйте!Полгода назад я оформляла кредит у сотрудника совкомбанка Мазиной Марии,которая работает в офисе по адресу г.Донской Тульской области.Кредит оформила вместе с обязательной страховкой,которая стоила 30 тысяч рублей по договору.Но как оказалось,Мазина Мария самовольно ещё включила мне программу ,,Золотой ключ супер,, который стоит 20 тысяч рублей.Ничего мне не объяснив,не предложив,Который должна была мне предложить ..А я конечно бы отказалась,т к эта программа стоит 20 тысяч рублей!Получается,что я купила эту программу,ничего не знав об этом.Я ответственно заявляю,что сотрудник Мазина Мария , ничего не сказав об этой программе мне,как заёмщика просто обманным путём,самовольно,включила эту программу в мой кредит! Я брала кредит 300 тысяч.В договоре стоит сумма 355 тысяч.Из них 30 тысяч страховка..И как оказалось,20 -эта программа,,Золотой ключ супер,,. Я ответственно заявляю,что такие сотрудники,как Мазина Мария,не имеют права работать с клиентами.Она взяла и самовольно включила мне абсолютно ненужную мне программу.Конечно для неё это +,но поверьте мне..Ничего не объяснила,не предложила,а просто самовольно включила.А теперь мне отказывает банк в возврате этих денег,т к можн было только в течение 14 дней отказаться от этой страховой программы!Но я ведь погасила кредит за полгода!А эта программа на год!И без моего согласия!!Я уже готова пойти в суд,и написать заявление на Мазину.Но она мне давала ооочень много листов договора подписать.И конечно подсунула памятку на данную программу.Это я сейчас только поняла.Таким людям,как Мазина Мария,нельзя работать с людьми.Она поступила нечестно .Разочарована.НИКОГДА НЕ ОБРВЩУСЬ ТЕПЕРЬ В СОВКОМБАНК..т к там работают нечестные сотудники!

самый ужасный банк потому что разводит стариков

Игорь 20 февраля, 2021 год

потому что разводит того, кто уже мало что может прочитать мелким текстом в договоре. По сути - обдирают, отбирают последнее у стариков! Гореть вам в аду, работнички Совкомбанка! Беспроцентный кредит, возврат процентов - это чистый развод.

Достоинства:

нет

Недостатки:

по сути - мошенники, беспроцентный кредит, возврат процентов - это чистый развод стариков на деньги

Ответ представителя Совкомбанк 26 февраля, 2021 год

Если у Вас есть какая-то конкретная ситуация, требующая рассмотрения со стороны Банка, то Вы можете направить письмо на электронный адрес [email protected] с подробным описанием ситуации, указав Ваши ФИО, дату рождения
Готовы оказать необходимую информационную поддержку.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Установка шаблона

Ирина 16 февраля, 2021 год

Спасибо Алешиной Оксане. Не получалось произвести оплату сотовой связи в МП Халва,обратилась к Оксане,она сделала мне шаблон. Теперь с лёгкостью произвожу оплату.

Достоинства:

Быстро и удобно

Ответ представителя Совкомбанк 17 февраля, 2021 год

Благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Установка шаблона

Ирина Конча 16 февраля, 2021 год

Спасибо Алешиной Оксане. Не получалось произвести оплату сотовой связи,обратилась к Оксане,она сделала мне шаблон. Теперь я с лёгкостью произвожу оплату.

Достоинства:

Быстро и удобно

Ответ представителя Совкомбанк 17 февраля, 2021 год

Благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Помогли избежать снятия процентов

Юлия 15 февраля, 2021 год

Достоинства: быстрота и качество обслуживания. У меня карта Халва, случайно сделала перевод кредитными средствами и у меня сняли проценты. Позвонила в банк, все исправили и вернули. Спасибо

Ответ представителя Совкомбанк 17 февраля, 2021 год

Благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Вернула проценты по кредиту

Настя2019 15 февраля, 2021 год

Удобные условия, ни каких заморочек и минусов . Был кредит, погасила, через неделю получила свои выплаченые проценты по кредиту обратно. Очень приятно.

Выгодно и просто

Вадим 15 февраля, 2021 год

Спасибо Совкомбанку. Ни один банк не даёт столько преимуществ. Карта с кешбеком на остаток, бонусы. Мге нравится обслуживание на Островского 34 в Геленджике. Сотрудник Наталья очень милая и вежливая.

Ответ представителя Совкомбанк 17 февраля, 2021 год

Благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

это просто мошенники

Лидия 14 февраля, 2021 год

условия по кредиту по факту совершенно не соответствуют тому что обещали. куча условий мелким шрифтом в договоре, которые обычный пенсионер не может даже понять. итог это ужасные штрафы пенни и комиссии. брала 170 тыс руб отдала 350. беспроцентный кредит, что скажешь то

Ответ представителя Совкомбанк 17 февраля, 2021 год

Благодарим за обратную связь! Хотим отметить, что предоставленная информация не соответствует действительности. Все договора написаны одним шрифтом. Каждый Клиент имеет право и обязанность ознакомиться со всеми условиями договора до подписания. Только после ознакомления, Клиент ставит свою подпись, соглашаясь с условиями договора.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Никогда не связывайтесь

Тумаев Алексей Михайлович 14 февраля, 2021 год

Здравствуйте, имел несчастье взять автокредит в этом "славном" банке. Страховку навязали в размере 140.000, но это еще ладно. С пандемией начались проблемы, но как то крутился, гасил бешеные штрафы, но не продал. Сейчас все более менее, в этом месяце погасил штрафы в размере 70.000 и ежемесячный платёж, в личном кабинете все по нулям. И вот сегодня захожу-сумма 900 р нарисовалась,... Читать отзыв Здравствуйте, имел несчастье взять автокредит в этом "славном" банке. Страховку навязали в размере 140.000, но это еще ладно. С пандемией начались проблемы, но как то крутился, гасил бешеные штрафы, но не продал. Сейчас все более менее, в этом месяце погасил штрафы в размере 70.000 и ежемесячный платёж, в личном кабинете все по нулям. И вот сегодня захожу-сумма 900 р нарисовалась, звоню, это говорят проценты на штрафы... Что?! Внятно обьяснить не смог, хамит, проценты на штрафы... И все. Суд

Недостатки:

Лохотрон

простые разводилы пожилых людей на деньги

Саша 13 февраля, 2021 год

вся их реклама - это чистое враньё! не верьте ни одной цифре! помимо обещанных процентов по кладам и кредит - 5 страниц в договоре - МЕЛКИМ текстом, по которым ВЫ НИКОГДА НЕ ПОЛУЧИТЕ ВЫГОДНЫЕ УСЛОВИЯ!!! простой развод

Ответ представителя Совкомбанк 17 февраля, 2021 год

Если у Вас есть какая-то конкретная ситуация, требующая рассмотрения со стороны Банка, то Вы можете направить письмо на электронный адрес [email protected] с подробным описанием ситуации, указав Ваши ФИО, дату рождения
Готовы оказать необходимую информационную поддержку.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Благодарност

Александр 12 февраля, 2021 год

Обратился Совкомбанк по адресу: г.Москва,Люблинская ул., 165. Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВИКТОРИИ БРЮХОВОЙ,очень вежливый и грамотный сотрудник,оперативно и быстро решила поставленную задачу.Подробно всё рассказала и наглядно показала как экономить своё время и деньги.Спасибо Совкомбанку за таких сотрудников,особенно выделяю сотрудника ВИКТОРИЯ БРЮХОВА .

Ответ представителя Совкомбанк 17 февраля, 2021 год

Благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.

Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.

Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Решили проблему

Ирина Константиновна 11 февраля, 2021 год

Длительное время не могла войти в мобильное приложение. Сотрудники банка помогли обновить приложение, пройти заново регистрацию и я снова могу пользоваться приложением. Спасибо

Ответ представителя Совкомбанк 12 февраля, 2021 год

Благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.

Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.

Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса !

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Не вижу своего отзыва

Алла 10 февраля, 2021 год

Утром написала отзыв, не вижу его,суть вопроса, что банк не предупреждает о смене статуса карты.Я платила 5 месяцев лишние деньги, это нормально?

Ответ представителя Совкомбанк 11 февраля, 2021 год

От Вашего имени зарегистрировано обращение № 77668214. Проверим предоставленную информацию и подготовим ответ.
С уважением, ПАО "Совкомбанк"

Не информируют клиента

Алла 10 февраля, 2021 год

Плачу третий год кредит " Все под 0" ежемесячно трачу по карте Халва десять тысяч собственных средств, т.е. выполняю условия кредита.И вдруг, 6 февраля я вижу в личном кабинете, что у меня вместо 10 тыс, стоит 5 тыс, причем задним числом.Никаких оповещений от банка не было, говорят, что исправляют статус карты, теперь она у пеня социальная, так как возраст больше... Читать отзыв Плачу третий год кредит " Все под 0" ежемесячно трачу по карте Халва десять тысяч собственных средств, т.е. выполняю условия кредита.И вдруг, 6 февраля я вижу в личном кабинете, что у меня вместо 10 тыс, стоит 5 тыс, причем задним числом.Никаких оповещений от банка не было, говорят, что исправляют статус карты, теперь она у пеня социальная, так как возраст больше 65, так мне 66 лет исполнилось в октябре прошлого года, и я пять месяцев тратила 10 тыс, вместо 5 тысяч, как это понять? Бардак да и только.

Лохотрон и обман

Олеся 10 февраля, 2021 год

Кредит Совкомбанк "Все под ноль" - Банк лохотрон. Обманывает людей а главное пенсионеров
Банк лохотрон. Обманывает людей. Моя мама взяла кредит в совкомбанке все под 0. С горантированной сниженной ставкой. С возвратом процентов после выплаты кредита. И что в итоге. Два месяца назад был взят кредит сумма 130000 плюс карта халва это обязательное условие выдачи кредита.
Так как по ней надо совершать... Читать отзыв Кредит Совкомбанк "Все под ноль" - Банк лохотрон. Обманывает людей а главное пенсионеров
Банк лохотрон. Обманывает людей. Моя мама взяла кредит в совкомбанке все под 0. С горантированной сниженной ставкой. С возвратом процентов после выплаты кредита. И что в итоге. Два месяца назад был взят кредит сумма 130000 плюс карта халва это обязательное условие выдачи кредита.
Так как по ней надо совершать покупки на 10000 в месяц чтобы было все под 0. Мама заплатила первый месяц 5658. В итоге я захожу в приложение совкомбанка смотрю историю платежа и вырисовывается очень весёлая картинка. После оплаты сума кредита уменьшилась на 325 рублей. А все остальные деньги с платежа ушли на финансовую защиту 3172 на подключению услугу все под о 1700 с чем-то, на оплату кредитного счета в районе 700 руб и только 100 рублей в счёт уплаты процентов. Ну думала может первый месяц так а дальше будет нормально. Но нет сегодня посмотрела сумму после второго платежа а там все тоже самое. И в итоге за 2 месяца оплаты кредита мама отдала грубо говоря 11400 а по факту выплатила 650 рублей в счёт погошение долга. Написала в тех поддержку что бы убрали страховку и на вязаные услуги. Обещали разобраться и в течении 10 дней ответить. Ну думаю врятли они пойдут на встречу. Значит пойдём в суд. Потому что плата за страховку и прочие услуги выходит приличная. Люди будьте окуратными.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Совкомбанк 15 февраля, 2021 год

Уважаемая Олеся! Ваше обращение рассмотрено. Согласно действующего законодательства Банк гарантирует тайну банковского счета, банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, по надлежаще оформленной доверенности. Рекомендуем клиенту обратиться в Банк с заявлением самостоятельно.

Пересчет процентов по карте Халва

Чевтаев Сергей Николаевич 8 февраля, 2021 год

Добрый день!Доволен оперативной работой Совкомбанк .Вопрос решен положительно и своевременно.Спасибо.Всем рекомендую этот банк.

Ответ представителя Совкомбанк 9 февраля, 2021 год

Благодарим за высокую оценку! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание! Предлагаем Вам получить максимум от нашего сотрудничества и заработать до 2000 баллов кэшбэка. Подробности https://idea.sovcombank.ru/competition/6/ .

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Задержка в получении личных денег на счёт.

Оксана Ледовских 6 февраля, 2021 год

Добрый день,я с мужем пошла в Совкомбанк, он хотел частично погасить кредит. И когда,он начал в банкомате переводить 86000 тысяч рублей, банкомат зажевал деньги 80000 рублей,тк.одна купюра была мятой,а 6000 тысяч рублей прошло и зачислены на карту. Мы обратились к кассиру,сказали какие были купюры,да и она их при нас вынула 80000 тысяч рублей,все правильно. Муж написал заявление,как все произошло.Менеджер приняла... Читать отзыв Добрый день,я с мужем пошла в Совкомбанк, он хотел частично погасить кредит. И когда,он начал в банкомате переводить 86000 тысяч рублей, банкомат зажевал деньги 80000 рублей,тк.одна купюра была мятой,а 6000 тысяч рублей прошло и зачислены на карту. Мы обратились к кассиру,сказали какие были купюры,да и она их при нас вынула 80000 тысяч рублей,все правильно. Муж написал заявление,как все произошло.Менеджер приняла заявление и сказала, что в течении 2 - 3 дней, деньги поступят на ваш счет. Прошла неделя, деньги так и не поступили.В чем причина задержки ?

Ответ представителя Совкомбанк 8 февраля, 2021 год

Уважаемый Автор, мы не смогли идентифицировать Вас для того, чтобы проверить предоставленную информацию. Рекомендуем обратиться с данным вопросом Клиенту самостоятельно, так как согласно законодательству РФ разглашение информации по договорам Клиентов третьим лицам запрещено.

Получение процентов по карте Халва

Хохолкова Н.В. 4 февраля, 2021 год

Здравствуйте,я пошла в банк,чтобы оформить возврат процентов по кредиту,но там получилось недоразумение,я погасила кредит на один день раньше срока.Я написала обращение в банк.Обращение было зарегистрировано минут через 5 и пришёл ответ,что срок рассмотрения 1-10 дней,но буквально через пол часа пришла СМС,что мною было нарушено основное решение программы,однако в рамках лояльности,Банком принято индивидуальное решение в отношении меня,проценты пересчитаны и зачислены на... Читать отзыв Здравствуйте,я пошла в банк,чтобы оформить возврат процентов по кредиту,но там получилось недоразумение,я погасила кредит на один день раньше срока.Я написала обращение в банк.Обращение было зарегистрировано минут через 5 и пришёл ответ,что срок рассмотрения 1-10 дней,но буквально через пол часа пришла СМС,что мною было нарушено основное решение программы,однако в рамках лояльности,Банком принято индивидуальное решение в отношении меня,проценты пересчитаны и зачислены на мой счет.Открыла личный кабинет и деньги уже были на карте.Огромное спасибо.Рекомендую всем этот Банк и карту Халва.

Ответ представителя Совкомбанк 5 февраля, 2021 год

Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание! Предлагаем Вам получить максимум от нашего сотрудничества и заработать до 2000 баллов кэшбэка. Подробности https://idea.sovcombank.ru/competition/6/ .

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Заявка на кредит оформленная без согласия клиента

Ирина А. 4 февраля, 2021 год

Добрый день!
Хотелось бы поделиться неприятным инцидентом при работе сотрудника ПАО «Совкомбанк» Светланы Г. по адресу г. Екатеринбург, ул. Крауля, д.74.
В отделении банка я подавала заявку на карту "Халва" с лимитом для рассрочки, но мне было отказано в лимите и я от данной карты отказалась. После чего сотрудник Светлана предложила завести заявку на тот же продукт через приложении в телефоне, якобы... Читать отзыв Добрый день!
Хотелось бы поделиться неприятным инцидентом при работе сотрудника ПАО «Совкомбанк» Светланы Г. по адресу г. Екатеринбург, ул. Крауля, д.74.
В отделении банка я подавала заявку на карту "Халва" с лимитом для рассрочки, но мне было отказано в лимите и я от данной карты отказалась. После чего сотрудник Светлана предложила завести заявку на тот же продукт через приложении в телефоне, якобы там больше шансов одобрения и я согласилась. По словам Светланы в приложении по заявке на лимит было тоже отказано. Когда я пришла домой после посещения отделения банка поступил звонок из ПАО «Совкомбанк» по контактному номеру телефона для подтверждения моей личности. Когда я позвонила в банк для выяснения обстоятельств, то оказалось, что Светлана БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ завела заявку на кредитный продукт. Прошу всех быть внимательнее при оформлении таких заявок, продажники делают за счет Вас свои планы.

Ответ представителя Совкомбанк 8 февраля, 2021 год

Добрый день!
К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте в личные сообщения на почту [email protected] Ваши персональные данные ( ФИО и дату рождения) со ссылкой на отзыв для проверки и решения ситуации.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Получение карты рассрочки

Игорь Васильевич 3 февраля, 2021 год

Заказал карту халва 23 января 2021 года с доставкой на 29января ни слуху ни духу звонил несколько раз на день в течении нескольких дней .итог тотже .обещали разобраться..Сегодня 3февраля где карта?

Ответ представителя Совкомбанк 4 февраля, 2021 год

К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте в личные сообщения на почту [email protected] Ваши персональные данные ( ФИО и дату рождения) со ссылкой на отзыв для проверки и решения ситуации.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Выразить благодарность

павел 3 февраля, 2021 год

Здравствуйте! Выражаю благодарность специалисту отделения
"Совкомбанк", в г.Солнечногорск Московской области, Андрейко Елизавете
за ее профессионализм,отзывчивость, умение работать с клиентами со
знанием своего дела.Огромное ей Спасибо!!!

Ответ представителя Совкомбанк 4 февраля, 2021 год

Спасибо, за то что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты , а также качественное и доброжелательное обслуживание.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Спасибо за понимание и оперативную работу.

Кудряшов Алексей Александрович г. Чебоксары 02.02.2021г. 2 февраля, 2021 год

Здравствуйте! Пользуюсь картой Халва для повышения процента по вкладу, постоянно слежу за балансом и потраченными средствами, но как-то один месяц из шести не выполнил условия, т. е .потратил 9568 рублей вместо 10000 рублей ,из-за этого не начислили 1% на вклад в конце срока. Я написал заявление, что не уследил данный факт в связи с занятостью, прошу проявить лояльность и... Читать отзыв Здравствуйте! Пользуюсь картой Халва для повышения процента по вкладу, постоянно слежу за балансом и потраченными средствами, но как-то один месяц из шести не выполнил условия, т. е .потратил 9568 рублей вместо 10000 рублей ,из-за этого не начислили 1% на вклад в конце срока. Я написал заявление, что не уследил данный факт в связи с занятостью, прошу проявить лояльность и начислить %. В отделении банка г. Чебоксары, девушки все хорошо объяснили, приняли и отправили мое заявление. Уже через час пришло смс о зачислении процентов на карту. Спасибо работникам банка за оперативность и хорошее отношение к клиентам.

Ответ представителя Совкомбанк 2 февраля, 2021 год

Спасибо, за то что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты , а также качественное и доброжелательное обслуживание.

Мошенническая схема выдачи кредита

Ольга Poli 29 января, 2021 год

Добрый день!
Имею карту халва, а так же приличный вклад в этом банке.
Ситуация в октябре 2020 года. Оплата по карте Халва заправки автомобиля 01.10.2020 года на сумму 999,96 ( в то время на карте есть как раз данная сумма). Карта настроена на функцию расчет ТОЛЬКО своими средствами.

Через несколько минут у меня проходит ещё раз списание данной суммы...и списывают из кредитных... Читать отзыв Добрый день!
Имею карту халва, а так же приличный вклад в этом банке.
Ситуация в октябре 2020 года. Оплата по карте Халва заправки автомобиля 01.10.2020 года на сумму 999,96 ( в то время на карте есть как раз данная сумма). Карта настроена на функцию расчет ТОЛЬКО своими средствами.

Через несколько минут у меня проходит ещё раз списание данной суммы...и списывают из кредитных средств (я не просила). В итоге у меня задолженность по кредиту. Сумму потом восстанавливают, я выплачиваю кредит и комиссию. Пытаюсь разобраться с банком на каком основании списали кредит, если у меня настройка ТОЛЬКО своими средствами. Всё безуспешно!!!

Отказываюсь от всех кредитов по карте ХАЛВА!!! Ка карте только мои средства.
27.01.2021 делаю покупку в интернет магазине на сумму 4889,00. Предварительно смотрю остаток по карте- деньги есть. Делаю оплату. В итоге у меня банк списывает 2 раза. И на вторую сумму даёт мне ОВЕРДРАФТ!!!! Пытаюсь выяснить ситуацию - отправляют в интернет магазин, там мой только один заказ и одна оплата. Что за схема? Банк берет на разрешение ситуации 10 дней!!! Я не собираюсь платить за кредит который я не просила!!!!
29.01.2021 По выписке у меня должны быть денежные средства - реально на карте их нет. Банк обнулил остаток. Задаю вопрос сотрудникам банка - создают какие то заявки, но ничего не происходит. Мало того, в переписке сотрудник мне указывает на мой долг по выданному овердрафту(!!!), который я не просила.

Спасибо за понимание

Ровина Нина Исаковна 28 января, 2021 год

С 2016 года я являюсь клиентом Совкомбанка и пользуюсь картой Халва. 28 января 2021 года при закрытии вклада, выяснилось, что в апреле 2020 года мною было нарушено условие договора (в период коронавируса , как пенсионеру 60+, пришлось сидеть в изоляции дома), дающего право на дополнительный процент по вкладу, т.е. недоплата при совершении покупок по карте «Халва». Я написала соответствующее заявление... Читать отзыв С 2016 года я являюсь клиентом Совкомбанка и пользуюсь картой Халва. 28 января 2021 года при закрытии вклада, выяснилось, что в апреле 2020 года мною было нарушено условие договора (в период коронавируса , как пенсионеру 60+, пришлось сидеть в изоляции дома), дающего право на дополнительный процент по вкладу, т.е. недоплата при совершении покупок по карте «Халва». Я написала соответствующее заявление по данному вопросу в филиале банка г. Байкальска с помощью сотрудника банка. Администрация банка пошла на встречу, мое заявление через несколько часов было положительно рассмотрено и был выплачет дополнительный процент по вкладу. Можно отметить также хорошую работу сотрудника банка (г. Байкальск), которая внимательно относится к своим клиентам, грамотно отвечает на возникшие вопросы и реагирует на нештатные ситуации.

Достоинства:

Только хорошее впечатление.

Ответ представителя Совкомбанк 29 января, 2021 год

Благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Спасибо за понимание и хорошую работу

Татьяна Юрьевна 27 января, 2021 год

В течение многих лет я являюсь клиентом Совкомбанка и пользуюсь картой Халва. 27 января 2021 года при закрытии вклада, выяснилось, что в ноябре 2020 года мною было нарушено условие договора (с коронавирусом лежала в больнице), дающего право на дополнительный процент по вкладу, т.е. недоплата при совершении покупок по карте «Халва». При звонке на «горячую линию» Администрация банка, с пониманием отнеслась... Читать отзыв В течение многих лет я являюсь клиентом Совкомбанка и пользуюсь картой Халва. 27 января 2021 года при закрытии вклада, выяснилось, что в ноябре 2020 года мною было нарушено условие договора (с коронавирусом лежала в больнице), дающего право на дополнительный процент по вкладу, т.е. недоплата при совершении покупок по карте «Халва». При звонке на «горячую линию» Администрация банка, с пониманием отнеслась к моей проблеме и в тот же день вопрос был решен положительно. Проценты по вкладу были начислены в полном объеме. Можно отметить также хорошую работу многих сотрудников банка (г. Саратов), которые внимательно относятся к своим клиентам, грамотно отвечают на возникшие вопросы и реагируют на нештатные ситуации.

Ответ представителя Совкомбанк 28 января, 2021 год

Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание! Предлагаем Вам получить максимум от нашего сотрудничества и заработать до 2000 баллов кэшбэка. Подробности https://is.gd/ISz9p3.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

воры и мошенники

Ира 25 января, 2021 год

пенсионер берёт 150 тыс. руб. кредита. Но с учетом облапошивания и навязывания услуг банком, на руки получает - 90 тыс. а должен отдать банку Совкомбанк - уже 200 тыс. руб. !!!
Вот такая добрая арифметика от Хабенкого и Безрукова. Просто б левать от них уже хочется, вот м рази две разводят с придыханием пенсионеров!

Ответ представителя Совкомбанк 27 января, 2021 год

Если у Вас есть какая-то конкретная ситуация, требующая рассмотрения со стороны Банка, то Вы можете направить письмо на электронный адрес [email protected] с подробным описанием ситуации, указав Ваши ФИО, дату рождения

Готовы оказать необходимую информационную поддержку.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Защита ваших средств на нуле

Гость 16 января, 2021 год

Кредитной картой не пользовалась месяц. Мошенники позвонили на телефон и после этого все деньги списали с карты. Теперь мне нужно вернуть деньги с большими процентами. Банк на уступки не идёт.

Ответ представителя Совкомбанк 18 января, 2021 год

Банк проводит множество мероприятий, позволяющих гарантировать клиентам сохранность денежных средств, однако конфиденциальность персональных данных также должен обеспечивать и сам клиент. Ни в коем случае нельзя сообщать личные данные, коды подтверждения из смс или данные карт. При совершении мошеннических действий используют 3 DS-код, отправленный на телефон клиента, опротестование невозможно, так как за сохранность кода клиент сам несет ответственность. Выявление факта мошенничества возможно только через правоохранительные органы. Надеемся на Ваше понимание.

Заблокировали карту и ЛК без всяких оснований

Алексей 3 января, 2021 год

Пользуюсь картой Халва более полугода. Средства только собственные. Проводил перевод с Халвы на Халву. Не часто, но и не раз. Суммы средние. Ничего особенного. Сразу добавлю - переводы личного характера, никак не бизнес. Но в очередной раз банк по своему усмотрению заблокировал перевод, заблокировал карту, заблокировал ЛК. Дважды звонили с банка с вопросом - я ли сделал перевод. Подтвердил. Но... Читать отзыв Пользуюсь картой Халва более полугода. Средства только собственные. Проводил перевод с Халвы на Халву. Не часто, но и не раз. Суммы средние. Ничего особенного. Сразу добавлю - переводы личного характера, никак не бизнес. Но в очередной раз банк по своему усмотрению заблокировал перевод, заблокировал карту, заблокировал ЛК. Дважды звонили с банка с вопросом - я ли сделал перевод. Подтвердил. Но так ничего и не разблокировали. Зачем тогда звонили и запрашивали подтверждение???!!! Пытался решить вопрос звонком в службу поддержки и в банковском чате - результат нулевой. Что именно я нарушил сказать не могут. Но отправляют с паспортом в банк для идентификации. Вот так в праздничные дни банк оставил меня без доступа к финансам. Ибо временно нахожусь там, где нет офисов банка. Огромное человеческое "спасибо" банку.
Да, полностью согласен, что бороться с мошенничеством надо. Но не надо же лоб расшибать когда молитесь! Где здесь мошенничество?! Зачем спрашиваете мои данные по телефону, если потом говорите " а вдруг это не вы...". Так можно далеко зайти - и в банк кто-то может (по вашему утверждению) прийти с моим паспортом. Блокируйте уж тогда навсегда мой счёт. И назовите это борьбой с мошенничеством

Ответ представителя Совкомбанк 8 января, 2021 год

Спасибо что написали нам! Просим Вас уточнить Ваши персональные данные (ФИО и дату рождения) для проведения проверки по Вашей карте. Информацию Вы можете предоставить на почту [email protected], со ссылкой на данный отзыв.
Отметим, что Ваши замечания не останутся без внимания и будут оперативно переданы ответственным сотрудникам для анализа и устранения возможных недочетов. Спасибо, что не остались в стороне и обратили наше внимание на ситуацию.