Совкомбанк отзывы клиентов

Спасибо за хорошую работу

Букашка 4 июня, 2020 год

В отделении на Пролетарском проспекте в городе Щелково оформляли с мужем ипотеку. Очень остались довольны качеством проведения сделки. Заявку на ипотечный кредит рассмотрели в течение трех дней. Кредитный сотрудник постоянно была на связи, если возникали какие-то вопросы по сбору документов. Помогли с выбором оценочной компании и страховой. Все очень оперативно и четко отлажено. После проведения сделки нам оформили по карте... Читать отзыв В отделении на Пролетарском проспекте в городе Щелково оформляли с мужем ипотеку. Очень остались довольны качеством проведения сделки. Заявку на ипотечный кредит рассмотрели в течение трех дней. Кредитный сотрудник постоянно была на связи, если возникали какие-то вопросы по сбору документов. Помогли с выбором оценочной компании и страховой. Все очень оперативно и четко отлажено. После проведения сделки нам оформили по карте Халва, благодаря большому перечню партнеров у нас получилось сэкономить на косметическом ремонте и покупке мебели. Спасибо банку и его сотрудникам за хорошую работу.

Первый автомобиль

АЛЕКСАНДР 28 мая, 2020 год

С Совкомбанком мы купили свой первый автомобиль . У банка оказались выгодные условия для семейных людей. Об этой тонкости нам рассказали в самом отделении на улице Мира в городе Мытищи Московской области. Мы с женой пришли вместе за консультацией по вопросу кредитования. И кредитный менеджер, который нас обслуживал все обстоятельно нам рассказала. Про условия, проценты по кредиту и срок погашения.... Читать отзыв С Совкомбанком мы купили свой первый автомобиль . У банка оказались выгодные условия для семейных людей. Об этой тонкости нам рассказали в самом отделении на улице Мира в городе Мытищи Московской области. Мы с женой пришли вместе за консультацией по вопросу кредитования. И кредитный менеджер, который нас обслуживал все обстоятельно нам рассказала. Про условия, проценты по кредиту и срок погашения. А выяснив причину обращения в банк, предложила как раз воспользоваться этим предложением от банка. Оказалось это выгоднее всего. Большое спасибо за внимательность.

Ответ представителя Совкомбанк 29 мая, 2020 год

Александр, благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Карта Мир от Совкомбанка

Татьяна Павловна 28 мая, 2020 год

Второй год получаю социальные выплаты на карту Мир. Недавно потеряла карточку. Сразу позвонила на горячую линию, карточку мне заблокировали. Через чат написала вопрос, как восстановить карту.Менеджер Антон написал, где на сайте скачать заявление, помог заполнить. Когда карточка была готова,мне позвонили. Приятно, что Сотркдники Совкомбанка оперативно реагируют на обращение клиента.

Ответ представителя Совкомбанк 29 мая, 2020 год

Татьяна Павловна, Благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Сотрудничество с банком

Максим Иванович Ш. 27 мая, 2020 год

Сотрудничаю с банком уже около трех лет. Полгода назад захотел приобрести квартиру. Нужной суммы не было, поэтому решил взять ипотеку. Консультировался в московском офисе по улице Каланчевской, и в течении недели собрал нужные документы для оформления. Менеджер подробно объяснил все нюансы, поэтому ждал одобрения в течении 4 дней. Мне одобрили ипотеку, на первоначальный взнос были сбережения, проблем не возникло. Договор... Читать отзыв Сотрудничаю с банком уже около трех лет. Полгода назад захотел приобрести квартиру. Нужной суммы не было, поэтому решил взять ипотеку. Консультировался в московском офисе по улице Каланчевской, и в течении недели собрал нужные документы для оформления. Менеджер подробно объяснил все нюансы, поэтому ждал одобрения в течении 4 дней. Мне одобрили ипотеку, на первоначальный взнос были сбережения, проблем не возникло. Договор составлен грамотно и прозрачно, не нашёл чего-то такого, о чем бы мне не сказали на консультации. Плачу исправно, никаких задержек. Совкомбанк хорошо оптимизирован и имеет свое приложение для общение в чате. Поэтому я экономлю свое время для похода в отделение, решая все вопросы в онлайне. Я доволен сотрудничеством с банком.

Ответ представителя Совкомбанк 27 мая, 2020 год

Максим Иванович,благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Помощь с личным кабинетом

Маргарита Ильинична 26 мая, 2020 год

Добрый день!
Хочу оставить благодарность замечательной сотруднице банка Светловой Ирине Васильевне с Горького, д. 73
БОЛЬШОЕ ЕЙ СПАСИБО! за помощь с личным кабинетом на телефоне. За то что, что подробно объяснили как совершать межбанковские переводы без комиссии. Для меня это было действительно БОЛЬШОЕ ОТКРЫТИЕ!

Хорошие условия по ипотеке

Егор Иванович 26 мая, 2020 год

Хорошие условия по ипотеке. Менеджер рассказал мне о Дальневосточной ипотеке, условия супервыгодные. Сотрудник был всегда на связи, пока готовили сделку. Очень доволен обслуживанием.

Ответ представителя Совкомбанк 27 мая, 2020 год

Егор Иванович,благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Благодарность сотруднику

Оксана Николаевна 25 мая, 2020 год

Хотела бы высказать благодарность сотруднику Мироновой Екатерине из города Владимира. Культурная, внимательная, профессиональный специалист. Получила помощь в оформлении документов быстро и качественно.
Очень приятно видеть уважение к людям и желание специалиста хорошо выполнять свою работу.

Ответ представителя Совкомбанк 27 мая, 2020 год

Оксана Николаевна, благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Оперативно реагируют

ДМИТРИЙ БОРИСОВ 25 мая, 2020 год

Очень оперативно реагируют на каждое обращение. Любезно объясняют все, что непонятно. Обращалась не раз на Горячую линию и в чат, быстро,оперативно и качественно отвечают! Молодцы

Ответ представителя Совкомбанк 27 мая, 2020 год

Дмитрий, благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Положительный опыт сотрудничества

Галина Иванова 21 мая, 2020 год

Хочу поделиться положительным опытом получения кредита в Совкомбанке. Помогала своей маме с выбором банка для получения ссуды на небольшой ремонт в доме (ставили пластиковые окна). Так как сумма была нужна вполне конкретная, обратились в несколько кредитных организаций. Самые выгодные условия и быстрый срок рассмотрения для пенсионеров предложил Совкомбанк. При переводе пенсии банк еще немного снизил процентную ставку. Я и мама... Читать отзыв Хочу поделиться положительным опытом получения кредита в Совкомбанке. Помогала своей маме с выбором банка для получения ссуды на небольшой ремонт в доме (ставили пластиковые окна). Так как сумма была нужна вполне конкретная, обратились в несколько кредитных организаций. Самые выгодные условия и быстрый срок рассмотрения для пенсионеров предложил Совкомбанк. При переводе пенсии банк еще немного снизил процентную ставку. Я и мама очень довольны. Тем более в отделении банка помогают с установкой мобильного приложения и регистрации в личном кабинете. Практически уроки компьютерной грамотности. Теперь стали клиентами отделения на 3 Интернационала в городе Ногинске Московской области. Правда, хороший банк, с человеческим отношением к клиентам.

Ответ представителя Совкомбанк 21 мая, 2020 год

Галина, благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Про кешбек

Макс 20 мая, 2020 год

Сотрудничаю с банком уже около года. Давно искал удобную карту с выгодными условиями. Карта Халва привлекла большим кэшбэком и бесплатным оформлением. Недавно совершил покупку на 70 тысяч рублей, но не заметил начисления кэшбэка в приложении.написал в чат, Менеджер сформировал обращение. В течении недели мою заявку рассмотрели, и начислили кэшбкэк в полной мере, чему я безумно рад. Отличный банк, благодарю за... Читать отзыв Сотрудничаю с банком уже около года. Давно искал удобную карту с выгодными условиями. Карта Халва привлекла большим кэшбэком и бесплатным оформлением. Недавно совершил покупку на 70 тысяч рублей, но не заметил начисления кэшбэка в приложении.написал в чат, Менеджер сформировал обращение. В течении недели мою заявку рассмотрели, и начислили кэшбкэк в полной мере, чему я безумно рад. Отличный банк, благодарю за хорошее отношение к клиентам

Ответ представителя Совкомбанк 21 мая, 2020 год

Макс, благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Одобрили меньше

Ксения 19 мая, 2020 год

Обратилась в Совкомбанк за кредитом, причём мне нужна была определённая сумма.С менеджером мы это обсудили, я подала все документы и ожидала решение. Марина перезвонила через 3 дня, сказала, что кредит одобрен, но на меньшую сумму, чем было нужно. Я очень расстроилась. Но спасибо и на этом, в других банках просто отказ приходил, а тут одобрили меньше

Ответ представителя Совкомбанк 21 мая, 2020 год

Ксения, Благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих. Надеемся на плодотворное сотрудничество.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Про чат банк

Елена 19 мая, 2020 год

В январе оформила себе кредит Стандартный плюс в Совкомбанке, причём выбрала его по отзывам подруги и ее мужа - сказали, что там хорошее обслуживание и минимум бюрократии. Действительно менеджеры очень терпеливые и доброжелательные,была очень довольна. В апреле вносила деньги на погашение и забыла взять квитанцию- мама позвонила и я отвлеклась. Потом уже поняла, что не проверила, ушли ли деньги. Очень... Читать отзыв В январе оформила себе кредит Стандартный плюс в Совкомбанке, причём выбрала его по отзывам подруги и ее мужа - сказали, что там хорошее обслуживание и минимум бюрократии. Действительно менеджеры очень терпеливые и доброжелательные,была очень довольна. В апреле вносила деньги на погашение и забыла взять квитанцию- мама позвонила и я отвлеклась. Потом уже поняла, что не проверила, ушли ли деньги. Очень удобно, что есть чат,в котором можно прояснить любой вопрос, а то на улице разговаривать с тех поддержкой было бы неудобно. Написала, оператор подтвердил, что операция успешна- и успокоилась. Спасибо Совкомбанку за продвинутость!

Ответ представителя Совкомбанк 21 мая, 2020 год

Елена, благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.

Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Про чат банк

Елена 19 мая, 2020 год

В январе оформила себе кредит Стандартный плюс в Совкомбанке, причём выбрала его по отзывам подруги и ее мужа - сказали, что там хорошее обслуживание и минимум бюрократии. Действительно менеджеры очень терпеливые и доброжелательные,была очень довольна. В апреле вносила деньги на погашение и забыла взять квитанцию- мама позвонила и я отвлеклась. Потом уже поняла, что не проверила, ушли ли деньги. Очень... Читать отзыв В январе оформила себе кредит Стандартный плюс в Совкомбанке, причём выбрала его по отзывам подруги и ее мужа - сказали, что там хорошее обслуживание и минимум бюрократии. Действительно менеджеры очень терпеливые и доброжелательные,была очень довольна. В апреле вносила деньги на погашение и забыла взять квитанцию- мама позвонила и я отвлеклась. Потом уже поняла, что не проверила, ушли ли деньги. Очень удобно, что есть чат,в котором можно прояснить любой вопрос, а то на улице разговаривать с тех поддержкой было бы неудобно. Написала, оператор подтвердил, что операция успешна- и успокоилась. Спасибо Совкомбанку за продвинутость.

Кредитовали оперативно, было недоразумение, вопрос снят

Николай Т. 15 мая, 2020 год

В январе оформлял кредит в Совкомбанке (Екатеринбург, улица Щорса, дом 60), в чем мне помогала менеджер Александра. Представительница банка рассказала о возможных программах кредитования, рассчитала не накладный для меня ежемесячный платеж, объяснила, как составить заявку. Запрос одобрили к вечеру, на следующий день пришел на заключение основного
договора.

Всегда исправно вносил платежи через терминал оплаты. В апреле просрочил платеж на день из-за болезни.... Читать отзыв В январе оформлял кредит в Совкомбанке (Екатеринбург, улица Щорса, дом 60), в чем мне помогала менеджер Александра. Представительница банка рассказала о возможных программах кредитования, рассчитала не накладный для меня ежемесячный платеж, объяснила, как составить заявку. Запрос одобрили к вечеру, на следующий день пришел на заключение основного
договора.

Всегда исправно вносил платежи через терминал оплаты. В апреле просрочил платеж на день из-за болезни. Как смог, перечислил необходимую сумму привычным способом. Через неделю позвонила Александра, сообщила, что у меня имеется задолженность по кредиту. Отрицая свою вину, подъехал в офис на Щорса с чеком-квитанцией. Анастасия пошла разбираться, в чем дело. Выяснилось - в банке произошел системный сбой, из-за чего мой платеж был не замечен. Больше проблем с Совкомбанком не возникало.

Ответ представителя Совкомбанк 15 мая, 2020 год

Николай, Благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Переехали в свой дом

Владимир Иванович 15 мая, 2020 год

Наша семья наконец переехала в свой дом. Живем за городом, поэтому остро встал вопрос о покупке надёжного и растительного автомобиля. Почти все средства были потрачены на строительство, на покупку авто денег не хватало. В марте обратилась в офис Совкомбанка, на Чернышевского 197. Менеджер помогла подать заявку на рассмотрение кредита. В течении часа заявку одобрили. Теперь у нас дом и автомобиль.... Читать отзыв Наша семья наконец переехала в свой дом. Живем за городом, поэтому остро встал вопрос о покупке надёжного и растительного автомобиля. Почти все средства были потрачены на строительство, на покупку авто денег не хватало. В марте обратилась в офис Совкомбанка, на Чернышевского 197. Менеджер помогла подать заявку на рассмотрение кредита. В течении часа заявку одобрили. Теперь у нас дом и автомобиль. Благодарю руководство за честного и компетентного сотрудника.

Ответ представителя Совкомбанк 15 мая, 2020 год

Владимир Иванович, Благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Карта ХАЛВА

Артем Суздаль 13 мая, 2020 год

Месяц назад, друг посоветовал карту Халва я сразу же оставил заявку на сайте. Оформление заняло 10 минут, выбрал доставку на дом курьером. В течении часа перезвонили, задали уточняющие вопросы, договорились о времени доставки и уже на следующий день мне привезли карту домой. В первую очередь, привлекают условия, кешбек, бонусная система. Будем пробовать пользоваться данным продуктом.

Ответ представителя Совкомбанк 14 мая, 2020 год

Артем, благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк".

Хороший банк.

Наталья Юхименкова 13 мая, 2020 год

Друзья рассказали о том, что недавно стали клиентами Совкомбанка, порекомендовали обращаться туда, если захочу сотрудничать с банками. Прислушалась, сходила в середине апреля в челябинское отделение на улице Овчинникова, 17а. Меня обслуживал менеджер Максим. Поинтересовалась, какие интересные предложения есть у организации. Максим сразу рассказал о карте рассрочки «Халва». Он помог разобраться в ее особенностях, подать заявку на выдачу и подключить мобильный... Читать отзыв Друзья рассказали о том, что недавно стали клиентами Совкомбанка, порекомендовали обращаться туда, если захочу сотрудничать с банками. Прислушалась, сходила в середине апреля в челябинское отделение на улице Овчинникова, 17а. Меня обслуживал менеджер Максим. Поинтересовалась, какие интересные предложения есть у организации. Максим сразу рассказал о карте рассрочки «Халва». Он помог разобраться в ее особенностях, подать заявку на выдачу и подключить мобильный банкинг.

Немного расстроило то, что в момент обращения за картой рассрочки Максим пытался продемонстрировать работу мобильного банка – он очень долго грузился и зависал. Дома, в процессе использования этой опции, тоже стала замечать, что Личный Кабинет «Халвы» подвисает. В остальном претензий к карте рассрочки нет – работает замечательно.

Ответ представителя Совкомбанк 14 мая, 2020 год

Наталья Юхименкова, благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Автокредит

Ирина Александрова 13 мая, 2020 год

Подала на сайте заявку на автокредит подержанного авто, предварительно одобрили. Пришла в отделение, была очередь, пришлось подождать, но зато потом представитель банка оформила все за 15 минут. Причем процентная ставка по программе АвтоФреш при заключении договора не изменилась, все честно. И все это без всяких залогов, поручителей и прочего. Тут же оформили страховку и КАСКО, удобно. Вывод: выгоднее, чем в... Читать отзыв Подала на сайте заявку на автокредит подержанного авто, предварительно одобрили. Пришла в отделение, была очередь, пришлось подождать, но зато потом представитель банка оформила все за 15 минут. Причем процентная ставка по программе АвтоФреш при заключении договора не изменилась, все честно. И все это без всяких залогов, поручителей и прочего. Тут же оформили страховку и КАСКО, удобно. Вывод: выгоднее, чем в других банках и оформление быстрое.

Ответ представителя Совкомбанк 14 мая, 2020 год

Ирина, благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Чувствуется забота о клиентах

Тимофийчук Надия 12 мая, 2020 год

Бабушка недавно продала дачу, вырученные средства решила не тратить. Мы пришли к выводу – хранить такую сумму дома пожилому человеку не стоит, слишком опасно. Поэтому надо было открывать вклад в банке. Увидела рекламу Совкомбанка, заинтересовалась их предложениями.
Бабушка обратилась в томское отделение на проспекте Ленина, 87. Ее встретил представитель банка Анастасия. Менеджер рассказала об имеющихся депозитных программах, вежливо и четко отвечала... Читать отзыв Бабушка недавно продала дачу, вырученные средства решила не тратить. Мы пришли к выводу – хранить такую сумму дома пожилому человеку не стоит, слишком опасно. Поэтому надо было открывать вклад в банке. Увидела рекламу Совкомбанка, заинтересовалась их предложениями.
Бабушка обратилась в томское отделение на проспекте Ленина, 87. Ее встретил представитель банка Анастасия. Менеджер рассказала об имеющихся депозитных программах, вежливо и четко отвечала на все бабулины вопросы, даже те, что казались абсурдными и понятными. Когда пришло время подписывать договор, обнаружилось, что бабушка забыла дома очки – без них она ничего не разберет на документе. Анастасия попросила подождать и попросила у коллег очки, в которых бабуля смогла прочесть соглашение и расписаться в положенном месте. Представители банка действительно заботятся обо всех своих клиентах!

Обо всем по чуть-чуть

Кузина Эльмира 8 мая, 2020 год

Когда-то в далёком прошлом оформила карту в другом банке ( Джи мани банк), благополучно пользовалась и думала, что закрыла ее. Но совсем недавно мне приходит смс от Совкомбанка с просьбой погасить задолженность по карте в 1 копейку. Я сначала разозлилась, позвонила в банк и мне грамотно все разложили по полочкам.
1. Мне дистанционно обновили мои паспортные данные, так как я сменила... Читать отзыв Когда-то в далёком прошлом оформила карту в другом банке ( Джи мани банк), благополучно пользовалась и думала, что закрыла ее. Но совсем недавно мне приходит смс от Совкомбанка с просьбой погасить задолженность по карте в 1 копейку. Я сначала разозлилась, позвонила в банк и мне грамотно все разложили по полочкам.
1. Мне дистанционно обновили мои паспортные данные, так как я сменила фамилию. Не пришлось ехать в банк.
2. Убрали задолженность в 1 копейку.
3. Приняли дистанционно заявление на закрытие карты.
Я довольна, что все так быстро решили.

Ответ представителя Совкомбанк 14 мая, 2020 год

Эльмира,благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Бальный кешбек

Марина 6 мая, 2020 год

Оформила платную рассрочку в магазине партнёре, купив айфон 11 за 102400. По факту мне должны были начислить 5000 бонус и плюс 5000 по программе 5*10. Но мне начислили изначально только 5000, уже хотела звонить ругаться на Горячую линию, но сначала написала в чат. Оказывается мне и по 5*1₽ начислили, только они отображаются не там же, где и бальный бонус. Спасибо,... Читать отзыв Оформила платную рассрочку в магазине партнёре, купив айфон 11 за 102400. По факту мне должны были начислить 5000 бонус и плюс 5000 по программе 5*10. Но мне начислили изначально только 5000, уже хотела звонить ругаться на Горячую линию, но сначала написала в чат. Оказывается мне и по 5*1₽ начислили, только они отображаются не там же, где и бальный бонус. Спасибо, что объяснили.

Ответ представителя Совкомбанк 7 мая, 2020 год

Марина! Благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Мобильное приложение

Алексей 2 мая, 2020 год

Пользуюсь картой этого банка. Удобно. Все в одном приложение. Само приложение по себе очень простое, с ним справится любой пенсионер. На днях появилась новая функция. Дисконтные карты. С одной стороны, все в одном приложении, я могу видеть все свои накопления, бонусы и акции. С другой стороны, почему не оповестили меня об этом, что теперь в приложении есть все мои... Читать отзыв Пользуюсь картой этого банка. Удобно. Все в одном приложение. Само приложение по себе очень простое, с ним справится любой пенсионер. На днях появилась новая функция. Дисконтные карты. С одной стороны, все в одном приложении, я могу видеть все свои накопления, бонусы и акции. С другой стороны, почему не оповестили меня об этом, что теперь в приложении есть все мои дисконтные карты, это же и банк теперь видит всю информацию без моего ведома. А вообще конечно я за совершенствование, за все новое. Но оценка 4 все же за то, что не предупредили.

Ответ представителя Совкомбанк 7 мая, 2020 год

Алексей, Благодарим за Ваш отзыв!
С уважением, Департамент Клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк"

Повезло! Офис был открыт

Ирина 2 мая, 2020 год

Пришла в офис пополнить карту, на двери объявление, что до 6 мая офис не работает. Но дернула дверь на всякий случай и ура!!! Дверь открыта была. Оказывается сотрудники в свой выходной вышли собирать архив, и мне разрешили пополнить карту и не выгнали. Спасибо

Ответ представителя Совкомбанк 7 мая, 2020 год

Ирина! Благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Напомнили про кешбек

Оксана 1 мая, 2020 год

Начну с того, что в сентябре оформила карту Халва для получения зарплаты. Ну и автоматом тратила свою зарплату, а мне за это начислялся кешбек. Еще там есть уровни, на которые ты переходишь в зависимости от выполнения условий. Я была на 5 уровне и недавно мне звонит оператор из Совкомбанка и говорит, что нужно для перехода на следующий уровень потратить небольшую... Читать отзыв Начну с того, что в сентябре оформила карту Халва для получения зарплаты. Ну и автоматом тратила свою зарплату, а мне за это начислялся кешбек. Еще там есть уровни, на которые ты переходишь в зависимости от выполнения условий. Я была на 5 уровне и недавно мне звонит оператор из Совкомбанка и говорит, что нужно для перехода на следующий уровень потратить небольшую сумму до 30 апреля. Конечно, раньше тратилось автоматически и никаких усилий не требовалось, а в апреле после нескольких недель самоизоляции особо не потратишь. Но заказала доставку на дом и как раз этой суммы хватило для начисления кешбек и перехода на 6 уровень. Спасибо, что заботитесь о клиентах и позвонили, напомнили. А то бы скатилась на уровень ниже)))

Ответ представителя Совкомбанк 1 мая, 2020 год

Оксана,благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Совкомбанк -НЕ ПОРЯДОЧНЫЙ БАНК!

Гость 1 мая, 2020 год

В г.Трёхгорный Челябинской области с 28 марта 2020г. банк закрыт. Банкоматы находятся только там. Нет возможности гасить кредиты.Все другие банки в городе работают! По онлайн разговаривала с консультантом. Он не знает, когда откроют. Таким образом, банк пользуясь сложной ситуацией в России, будет наживаться на штрафах и пени! Призываю всех, имеющих там вклады , перевести их в другие, нормальные банки!... Читать отзыв В г.Трёхгорный Челябинской области с 28 марта 2020г. банк закрыт. Банкоматы находятся только там. Нет возможности гасить кредиты.Все другие банки в городе работают! По онлайн разговаривала с консультантом. Он не знает, когда откроют. Таким образом, банк пользуясь сложной ситуацией в России, будет наживаться на штрафах и пени! Призываю всех, имеющих там вклады , перевести их в другие, нормальные банки! Также призываю не пользоваться никакими кредитами и кредитными картами Совкомбанка! Собкомбанк - ЭТО НЕ ПОРЯДОЧНЫЙ БАНК!

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

Собкомбанк - ЭТО НЕ ПОРЯДОЧНЫЙ БАНК!

Ответ представителя Совкомбанк 7 мая, 2020 год

Добрый день!

К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте в личные сообщения на почту [email protected] Ваши персональные данные ( ФИО и дату рождения) со ссылкой на отзыв для проверки и решения ситуации.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Избегайте этого банка

Гость 30 апреля, 2020 год

Всем привет! Меня зовут Раушан, я из Казани. Хочу поделиться со всеми потенциальными клиентами ПАО "Совкомбанк" своим негативным опытом сотрудничества с данным банком, и тем самым предостеречь всех от возможных проблем, что были у меня. Расскажу ситуацию по-возможности кратко, в хронологическом порядке, по пунктам, для удобства.

- Подробно описывать ситуаицию с COVID-19, самоизоляцией, ограниченной работой офисов, первыми штрафами и затруднениями... Читать отзыв Всем привет! Меня зовут Раушан, я из Казани. Хочу поделиться со всеми потенциальными клиентами ПАО "Совкомбанк" своим негативным опытом сотрудничества с данным банком, и тем самым предостеречь всех от возможных проблем, что были у меня. Расскажу ситуацию по-возможности кратко, в хронологическом порядке, по пунктам, для удобства.

- Подробно описывать ситуаицию с COVID-19, самоизоляцией, ограниченной работой офисов, первыми штрафами и затруднениями с передвижением не буду, все итак знают. Исключением не стала и работа "Совкомбанка", по крайней мере в Казани, напомню самоизоляция и ограничения начались 28 марта.

- 2 апреля 2019 года оформлена ипотека в этом банке. На период самоизоляции заметил повышенную задолженность в приложении, написал в поддержку, ответили, что счёт выставлен за май, в том числе. На этом переписка с поддержкой завершилась, однако позже я все-таки позвонил на горячую линию. Должной консультации не получил, после множества переадресаций выяснилось, что дело в неоплаченной страховке. Пришёл в офис, как посоветовали, на проспекте Ямашева, однако выяснилось, что ипотечный отдел закрыт, откроется только после самоизоляции, единственный специалист не смогла помочь по данному вопросу.

- Ставка повышена до 20% годовых, вместо 11,9%. Начисляются пенни, совершаю множество звонков на горячую линию, объясняют ситуацию, однако никто не даёт квалифицированной консультации, прошу в связи с ситауцией прекратить начисление штрафов и понизить ставку до начальной и предоставить возможность выбрать выгодные условия страхования и оплатить её онлайн, получаю отрицательный ответ, прошу перевести звонок на более компетентных сотрудников, получаю отказы. Единственное решение, которое предлагают сотрудники - оплатить все возникшие долги и страховку в офисе. Называют адреса по улицам Декабристов, Ямашева, Зорге и Ленинградская. Т.к. на Ямашева помочь не смогли, направился в Декабристов, там также вопрос не решился, направляют снова на Ямашева.

- Тем временем долги растут, супруга не работает, встаёт вопрос, что теперь оплачивать долги по повышенной ставке или страховку, многочисленные звонки в горячую линию не дают результатов, только требуют оплаты, а по страховке выдвигают сумму в 46 000! Понимаю, что выхода нет, без помощи извне вопрос не решится, пишу обращение в Кремль. Там перенаправляют его в Центробанк, дальнейшая работа по обращению мне неизвестна.

- Тем временем, пока рассматривали жалобу, с огромным трудом оплачиваю повышенную ставку и пенни, затем иду в следующий офис на Ленинградской. Там девушка наконец смогла решить вопрос по способу оплаты страховки. Направила в компанию "РЕСО-Гарантия", заверила, что эта страховая компания акредитована в "Совкомбанке", а после оплаты ставка вернётся вновь к 11,9%. В тот же день, 25 апреля оплатил страховку в указанной компании, принёс документы в офис банка на Легнинградской. Сегодня 29 апреля, пришло сообщение, в котором сказано, что ставка снижена не до 11,9 а до 18,1, в связи с оплатой страхования в неакредитованной компании, хотя меня туда направила содруника банка, так же не оплачена страховка жизни, хотя я платил и договор приносил. Снова куча звонков и переадресаций, снова нет решения вопроса, звоню в Центробанк, там пересалают в офис в Костроме, там проверяют мои данные и всплывает ещё один интересный факт, помимо того, что моя оплата страховки жизни на каком-то этапе потерялась, так оказывается ещё моя изначальная годовая ставка из 11,9% процентов превратилась в 14,85%. Снова ничего поделать не смогли и лишь оформили новое обращение, снова не соединили с руководством, заявили, что в банке нет специального отдела по решению спорных вопросов. Каждый специалист по разному комментировал вопрос по поводу аккредитации "РЕСО-гарантии".

- На данный момент, пока мой запрос обрабатывается, готовлю очередное обращение в Центробанк. Если главный банка страны или сам Совкомбанк не в состоянии решить данный вопрос, далее буду обращаться в правоохранительные органы, планирую добиваться правды всеми доступными законными способами.
Ну и конечно собираю доказательную базу, помимо самого главного - договора, храню скриншоты переписок и записи телефонных разговоров.

В заключении хочу сказать, что обзвонил практически всех знакомых, у кого имеется ипотека в различных банках, никто никогда с подобной ситуацией не сталкивался. Как закончится вся эта неприятная история, напишу продолжение, если у кого есть вопросы, можете написать на [email protected]

Ответ представителя Совкомбанк 7 мая, 2020 год

Ответ будет предоставлен в рамках рассмотрения обращения 57960713.
С уважением, Департамент Клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк"

Мне понравилось обслуживание

Denis 29 апреля, 2020 год

Почти год назад оформлял автокредит в Совкомбанке.
Все делалось в рамках программы "Кредитный доктор", поэтому тут все произошло быстро. Договора с графиком платежей я забрал, но так получилось, что я их случайно выкинул с ненужными документами. Обратился за копией договора в зеленоградское отделение, но только попросил сделать нормальную копию и заверить ее печатями. Менеджер Рискина Мария пообещала все сделать как... Читать отзыв Почти год назад оформлял автокредит в Совкомбанке.
Все делалось в рамках программы "Кредитный доктор", поэтому тут все произошло быстро. Договора с графиком платежей я забрал, но так получилось, что я их случайно выкинул с ненужными документами. Обратился за копией договора в зеленоградское отделение, но только попросил сделать нормальную копию и заверить ее печатями. Менеджер Рискина Мария пообещала все сделать как можно быстрей. Спустя только три дня мне поступил звонок и меня пригласили забрать копию договора. Я думал это будет быстрей в век интернет-технологий. Однако, оказалось просто Мария ушла на больничный и все находилось у стажера. В других банках вообще в подобных ситуациях забывают о клиентах, а тут нет. Так что, молодцы.

Достоинства:

Сотрудники компетентны и профессиональны.

Недостатки:

Иногда болеют

Ответ представителя Совкомбанк 7 мая, 2020 год

Денис, благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Посещение отделения банка воодушевило

Елена 24 апреля, 2020 год

Задумались с мужем об ипотеке. Обратились в Совкомбанк за консультацией по ипотечному кредиту. Нас обслуживала представитель банка Анна. Она очень понятно и доступно рассказала обо всех программах ипотечного кредитования. Создалось ощущение, что сотрудник проникся нашей ситуацией и реально хотел помочь, что редкость для других банков. Для нас оптимальной оказалась программа Ипотеки с господдержкой для семей с детьми. У нас их... Читать отзыв Задумались с мужем об ипотеке. Обратились в Совкомбанк за консультацией по ипотечному кредиту. Нас обслуживала представитель банка Анна. Она очень понятно и доступно рассказала обо всех программах ипотечного кредитования. Создалось ощущение, что сотрудник проникся нашей ситуацией и реально хотел помочь, что редкость для других банков. Для нас оптимальной оказалась программа Ипотеки с господдержкой для семей с детьми. У нас их трое. Нам предложили вполне адекватную невысокую ставку 4,9%, в других банках нам предлагали более высокую. Также оказалось, что по данной программе можно иметь минимальный стаж на последнем месте работы – три месяца, что тоже большой плюс, так как я недавно вышла из декрета на новую работу. В итоге ушли от них окрылённые собирать необходимые документы. Думаю, у нас всё получится.

Карта Совкомбанка отличный продукт

Андрей 23 апреля, 2020 год

Карта Совкомбанка однозначно выгодный продукт кто хочет иметь финансовую поддержку.Банк предлагает после полного погашения Банк возвращает все проценты по кредиту.Каждый месяц оплачиваете Халвой не менее 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей.Учитываются покупки в рассрочку и своими деньгами.Соблюдаете условия услуги "Гарантия минимальной ставки" на протяжении всего срока кредита.В трудные времена эта карта послужит вам хорошую помощь.Совкомбанк имеет множество... Читать отзыв Карта Совкомбанка однозначно выгодный продукт кто хочет иметь финансовую поддержку.Банк предлагает после полного погашения Банк возвращает все проценты по кредиту.Каждый месяц оплачиваете Халвой не менее 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей.Учитываются покупки в рассрочку и своими деньгами.Соблюдаете условия услуги "Гарантия минимальной ставки" на протяжении всего срока кредита.В трудные времена эта карта послужит вам хорошую помощь.Совкомбанк имеет множество отделений и банкоматов по всей Москве.Заходи по ссылке и заказывай карту на дом.
https://yesclient.ru/offer?u=89753&o=101449.

Достоинства:

Без процентный кредит,доставка карты до места доставки.

Недостатки:

не имеются

Показать 1 ответ

Ужасный банк!!!!

Victorus2020 22 апреля, 2020 год

У меня действующий автокредит в данном банке. Как получилось что я его вообще взял? Покупал авто в салоне, поддался на уговоры менеджера... условия озвучивали приемлемые... сначала приемлемые... в итоге попал под 26%...ну да ладно подумал... вытяну... и тянул... ДО короновируса!
Далее доходы упали и допустил просрочку... и началось! С первого же недоплатежа в 3000 рублей! Начались тут же звонки с... Читать отзыв У меня действующий автокредит в данном банке. Как получилось что я его вообще взял? Покупал авто в салоне, поддался на уговоры менеджера... условия озвучивали приемлемые... сначала приемлемые... в итоге попал под 26%...ну да ладно подумал... вытяну... и тянул... ДО короновируса!
Далее доходы упали и допустил просрочку... и началось! С первого же недоплатежа в 3000 рублей! Начались тут же звонки с разных номеров, с угрозами испортить кредитную историю. И они ее реально портят, даже если вы договорились о дате доплатежа!
Будте осторожны, не берите в этом банке даже 1000₽! Может мой отзыв спасет кому то жизнь, если бы я в свое время прочитал подобный отзыв, то и кредит не брал ни в этом ни в подобном коммерческом банке!
Звонят с разных телефонов, ужасно хомят, не желание разобраться в проблемме!!!
Кстати, ни указы, ни распоряжения царей не работают в таких банках! Никого не волнуют Ваши проблемы и сложности!
Обходите стороной Совкомбанк!

Достоинства:

Никаких!!!

Недостатки:

Навязывание услуг
Большой процент по кредитам, если услугу не берешь
Хамство сотрудников, даже если вы 1000руб. не до платили по уважительной причине!
Звонки с разных телефонов