Совкомбанк отзывы клиентов

Прошло почти месяц со дня моего обращения, но до с тех пор нет ответа

Папикян Рафик Робертович 18 апреля, 2020 год

18 марта я обратился в банк: №55294777, с просьбой о снижении процентной ставки:( кредит под залог недвижимости под 18%), в связи трудным экономическим положением. Пришло сообщение на мой тел. о том, что сроки рассмотр. 10 раб. дней. Но до с тех пор тишина. Более того: в связи с короновырусной инфекции приостановили наша деятельность. Я 10. апреля обратился в банк с... Читать отзыв 18 марта я обратился в банк: №55294777, с просьбой о снижении процентной ставки:( кредит под залог недвижимости под 18%), в связи трудным экономическим положением. Пришло сообщение на мой тел. о том, что сроки рассмотр. 10 раб. дней. Но до с тех пор тишина. Более того: в связи с короновырусной инфекции приостановили наша деятельность. Я 10. апреля обратился в банк с просьбой предоставить кредитный каникул. Так же пришло сообщение о номере обращении: №56708364 предварительные сроки рассмотр. 10дней. Мало того, что до с тех пор нет ответа, так вы списали с кредитного карты халва за очередного оплаты кредита. Таким образом вогнав меня под двойной процентный платы. А сегодня пришел ответ на обращении: №55294777- банком принято отрицательное решение и оплату кредита необходимо осуществлять в соответствии с графиком погашения. Видимо уважаемый банк решил, что 18% это и так очень маленькая ставка, в стране все хорошо.

Ответ представителя Совкомбанк 22 апреля, 2020 год

Уважаемый Клиент! По Вашему обращению №55294777 Банком принято отрицательное решение. Оплату кредита необходимо осуществлять в соответствии с графиком погашения. Ваш Совкомбанк' Показать 1 ответ

Отличный банк

Taikina 16 апреля, 2020 год

Обратилась в Совкомбанк, за два дня одобрили ипотеку. Понятно объяснили все пункты, в том числе сложные моменты. На протяжении всего оформления менеджер оставался с нами на связи и ясно отвечал на все вопросы. В этом пять звезд ему и самому банку.
Очень нравится, что сотрудники грамотно и четко делают работу!

Вообще пока все нравится: удобно оплачивать, сервис и обслуживание без нареканий. Плачу... Читать отзыв Обратилась в Совкомбанк, за два дня одобрили ипотеку. Понятно объяснили все пункты, в том числе сложные моменты. На протяжении всего оформления менеджер оставался с нами на связи и ясно отвечал на все вопросы. В этом пять звезд ему и самому банку.
Очень нравится, что сотрудники грамотно и четко делают работу!

Вообще пока все нравится: удобно оплачивать, сервис и обслуживание без нареканий. Плачу уже пятый месяц, никаких сбоев. Действительно приятный банк. Дает уверенность, что если возникнут сбои, то банк будет на стороне клиента.
Считаю, что это один из лучших банков по ипотечному кредитованию. А мне есть с чем сравнивать: берем третью ипотеку. Очень порадовала услуга “Кредитный доктор”, значительно сэкономила средства. Буду обращаться еще.

Достоинства:

Компетентные сотрудники

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Совкомбанк 17 апреля, 2020 год

Taikina, благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

ужасный банк

Гость 16 апреля, 2020 год

оформляют кредит и не принимают заявление на отказ от страховки. попросила рассрочку по карте, так они готовы удавится из-за этого, хотя можно было идти на уступки, за всё время не было одной просрочки. В связи с дистанц.обучением вынуждена была купить по карте ноутбук для ребенка, и плата стала выше, чем обычно. А банк отказал в моей просьбе. Отвратительное отношение к... Читать отзыв оформляют кредит и не принимают заявление на отказ от страховки. попросила рассрочку по карте, так они готовы удавится из-за этого, хотя можно было идти на уступки, за всё время не было одной просрочки. В связи с дистанц.обучением вынуждена была купить по карте ноутбук для ребенка, и плата стала выше, чем обычно. А банк отказал в моей просьбе. Отвратительное отношение к клиентам. Буду всех отговаривать связываться с этим жадным банком.

Достоинства:

нет

Недостатки:

все плохо

Ужасный сервис

Гость 14 апреля, 2020 год

Не могут поменять номер телефона. Все операции приходят на старый номер. Прошу поменять номер, говорят что поменяли но ничего не поменялось. Это что такое, беспонтовый сервис и тупые сотрудники. Уже полгода, каждый месяц прихожу, прошу но ничего не могут сделать. Позор вам совкомбанк!!!

Ответ представителя Совкомбанк 16 апреля, 2020 год

Добрый день!
К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте в личные сообщения на почту [email protected] Ваши персональные данные ( ФИО и дату рождения) со ссылкой на отзыв для пр

Вопреки здравому смыслу

Ваган 12 апреля, 2020 год

Никому не советую обращаться в данный банк , оформят все без проблем но как только в стране форс-мажоры так им уже плевать на тебя - будь добр заплати . Подал заявку на кредитные каникулы посе сокращения с работы и закрытия организации , естественно никто платить не собирается : ни бывший работодатель ни государство , обратился в банк и ждал 10... Читать отзыв Никому не советую обращаться в данный банк , оформят все без проблем но как только в стране форс-мажоры так им уже плевать на тебя - будь добр заплати . Подал заявку на кредитные каникулы посе сокращения с работы и закрытия организации , естественно никто платить не собирается : ни бывший работодатель ни государство , обратился в банк и ждал 10 дней ответа , в итоге отказ в предоставлении кредитных каникул , а причина в том что я не прошёл по максимальной сумме кредита установленную правительством уже посе подачи моего заявления . Итоги: Сидим дома , и доедаем последние 2500 рублей, 15 числа идём на радикальные меры что бы 16 оплатить кредит , вот логика этого банка . Советую всем кто столкнулся с этим беспределом писать заявление в РосПотребНадзор и ЦБ , сколько можно унижать народ ?

Ответ представителя Совкомбанк 16 апреля, 2020 год

Добрый день! Просим по этому вопросу позвонить по номеру 88001001545.
С уважением, Департамент Клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк"

Жалоба за невыполнение Указа Президента

Трапезников Андрей Юрьевич. 8 апреля, 2020 год

Много лет являюсь клиентом банка.За все время не было ни одной просрочки.Обратился с просьбой представить кредитные каникулы т.к на данный момент в связи с ситуацией короновируса,остался без работы.Представил документы подтверждающие этот факт.В результате....ОТКАЗ! Платить все равно нечем,значит буду решать вопрос через суд.К банку сложилось весьма негативное отношение.

Ответ представителя Совкомбанк 9 апреля, 2020 год

Уважаемый Андрей Юрьевич!Банк не отказал Вам! Рассмотрение Вашего обращения №55971253 возможно после предоставления документов, подтверждающих ухудшение материального положения:1)Справка 2-НДФЛ за 2019-2020 гг; 2) Налоговая декларация за 2019-2020гг; 3)Приказы и иные документы от работодателя. Напоминаем, что оплату кредита необходимо осуществлять в соответствии с графиком платежей. Ваш Совкомбанк

Жалоба на обслуживание юр.лица в Совкомбанке

Антон Непомнищий 2 апреля, 2020 год

Фирма находится на расчетно-кассовом обслуживании в Совкомбанке в г. Санкт-Петербург. Столкнулись с неоднократными отказами в проведении расчетных операций по уплате налогов (хотя согласно ст. 76 НК РФ такие операции по заблокированному счету должны проводиться), переводу средств на свой расчетный счет в другом банке.
Считаем действия банка незаконным удержанием наших средств.
Да, счет заблокирован, но на налоги то почему не переводят?!
Очень не довольны... Читать отзыв Фирма находится на расчетно-кассовом обслуживании в Совкомбанке в г. Санкт-Петербург. Столкнулись с неоднократными отказами в проведении расчетных операций по уплате налогов (хотя согласно ст. 76 НК РФ такие операции по заблокированному счету должны проводиться), переводу средств на свой расчетный счет в другом банке.
Считаем действия банка незаконным удержанием наших средств.
Да, счет заблокирован, но на налоги то почему не переводят?!
Очень не довольны качеством работы банка с клиентами.
Самого банка, а не сотрудников из доп.офиса, они такие решения не принимают и всегда были с нами вежливы.
В данной ситуации решили обратиться в ЦБ через электронную приемную

Достоинства:

в доп.офисе персонал вежливый

Недостатки:

нет лояльного отношения к своим клиентам

Ответ представителя Совкомбанк 8 апреля, 2020 год

Уважаемый Антон!

Информируем, что Банк, являясь субъектом Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Закон № 115-ФЗ) несет ответственность за исполнение требований, установленных Законом № 115-ФЗ.
Информация по вашему обращению носит строго конфиденциальный характер и будет направлена Вам по контактам, представленным при открытии счета.
Заверяем, что Банк действует в строгом соответствии с действующим законодательством РФ и не допускает нарушения прав и законных интересов клиентов и иных участников расчетов.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк». Показать 1 ответ

Отвратительное обслуживание

Гость 31 марта, 2020 год

ИП имеет расчетный счет в данном банке,меняет паспорт (по достижении 45 лет), расчетный счет заблокирован банком из-за смены паспорта. Итог-нет возможности оплатить страховые взносы, а значит не будет вычетов ЕНВД. Офис в нашем городе не работает, предлагают ехать в другой город за 120 км при условиях КАРАНТИНА И МЕТЕЛИ. Закрываю счет, перехожу в Сбербанк.

Ответ представителя Совкомбанк 1 апреля, 2020 год

Спасибо, что написали нам! Просим уточнить Ваши персональные данные (ФИО, дату рождения) для решения вопроса по Вашему обращению. Информацию Вы можете предоставить в личные сообщения на почту [email protected], со ссылкой на данный отзыв и пометкой "Для Маргариты Спиридоновой"
С уважением,Департамент Клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Очень рад, что воспользовался услугой от банка

Юрий Иванов 30 марта, 2020 год

При оформлении вклада предложили проверить свою кредитную историю. Так как комиссия по этой услуге ниже чем в в других коммерческих банках я согласился. За пять минут операционистка оформила запрос в НБКИ, и я получил несколько свежеотпечатанных листов с моей кредитной историей. Оказалось за последний год в бюро посылались запросы от моего имени, хотя я в банки за кредитом не обращался.... Читать отзыв При оформлении вклада предложили проверить свою кредитную историю. Так как комиссия по этой услуге ниже чем в в других коммерческих банках я согласился. За пять минут операционистка оформила запрос в НБКИ, и я получил несколько свежеотпечатанных листов с моей кредитной историей. Оказалось за последний год в бюро посылались запросы от моего имени, хотя я в банки за кредитом не обращался. Очень рад, что воспользовался услугой от банка. Спасибо за эти продуктовые дни в банке.

Ответ представителя Совкомбанк 31 марта, 2020 год

Юрий, благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Большое спасибо

Нина Зотова 29 марта, 2020 год

Большое спасибо за карту Халва, являюсь клиентом Совкомбанка с конца 2018 года после того как произошло слияние РосЕвроБанка. Как не странно стало для клиентов лучше. Появилось больше возможностей. Стала обслуживаться в отделении возле станции метро Бульвар Рокоссовского (оно ближе всего к дому). При закрытии кредита мне предложили оформить эту карту рассрочки. По началу я скептически отнеслась к этой карте, но... Читать отзыв Большое спасибо за карту Халва, являюсь клиентом Совкомбанка с конца 2018 года после того как произошло слияние РосЕвроБанка. Как не странно стало для клиентов лучше. Появилось больше возможностей. Стала обслуживаться в отделении возле станции метро Бульвар Рокоссовского (оно ближе всего к дому). При закрытии кредита мне предложили оформить эту карту рассрочки. По началу я скептически отнеслась к этой карте, но так как обслуживание у нее бесплатное, на оформление я согласилась. Практически сразу скачала мобильное приложение к карте, с ним стало намного удобнее смотреть предложения партнеров программы. Так благодаря карте я смогла сделать небольшой косметический ремонт в квартире без использования дорогого во всех смыслах слова потребительского кредита. Главное чтобы программу не закрыли, она выгодная для простых покупателей.

Ответ представителя Совкомбанк 30 марта, 2020 год

Нина, благодарим, что нашли время оставить свой отзыв!
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Поблагодарить

Гость 28 марта, 2020 год

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность менеджеру-консультанту Ольге, умничка, все обьяснила доступным языком, ответила на все вопросы на 5+. Фамилию не знаю, знаю добавочный номер( 72123)

Побольше бы таких грамотных консультантов и не звонила бы по сто раз на горячую линию. Хватило одного звонка.

Хотя до этого попадала на других менеджеров. Выдавали не полную информацию. запуталась. Хотела идти опять в офис. Спасибо Ольге, не... Читать отзыв Здравствуйте! Хочу выразить благодарность менеджеру-консультанту Ольге, умничка, все обьяснила доступным языком, ответила на все вопросы на 5+. Фамилию не знаю, знаю добавочный номер( 72123)

Побольше бы таких грамотных консультантов и не звонила бы по сто раз на горячую линию. Хватило одного звонка.

Хотя до этого попадала на других менеджеров. Выдавали не полную информацию. запуталась. Хотела идти опять в офис. Спасибо Ольге, не понадобилось снова идти в офис.

Банк для людей, я рекомендую

Мария 25 марта, 2020 год

В феврале этого года решила объединить свои кредиты из разных кредитных организаций в одном банке, так сказать уменьшить долговую нагрузку да еще сократить время на беготню по платежным терминалам нашей необъятной столицы. Обратилась за консультацией в отделение возле станции Красносельская (работаю не так далеко). Зашла в банк в обеденное время, сотрудник возле стойки информации помог взять номер электронной очереди. Моя... Читать отзыв В феврале этого года решила объединить свои кредиты из разных кредитных организаций в одном банке, так сказать уменьшить долговую нагрузку да еще сократить время на беготню по платежным терминалам нашей необъятной столицы. Обратилась за консультацией в отделение возле станции Красносельская (работаю не так далеко). Зашла в банк в обеденное время, сотрудник возле стойки информации помог взять номер электронной очереди. Моя очередь подошла в течение 3 минут. Менеджер мне рассчитала несколько вариантов рефинансирования задолженности, рассказав об особенности перечисления денег в стороннюю кредитную организацию. С меня потребовались справки об остатке задолженности и документы подтверждающие мой доход. Документы я в течение недели предоставила в банк. Действительно ничего сверхсложного в рефинансировании нескольких кредитов нет. Уже на первом платеже я почувствовала существенную разницу в сумме по обслуживанию долга. Спасибо за помощь, действительно банк для людей.

Ответ представителя Совкомбанк 26 марта, 2020 год

Мария, мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос.
Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Неволокитный банк

[email protected] 24 марта, 2020 год

Второй год как являюсь клиентом Совкомбанка по ипотечному кредиту и впечатления от сотрудничества только приятные. В начале января 2020 года при оплате очередного платежа попросила оформить мне справку по ипотечному кредиту за прошедший год для налоговой инспекции. Сотрудница эту справку сделала в течение пяти минут, дала неподписанный вариант документа для проверки, а когда получила мое одобрение распечатала еще один экземпляр... Читать отзыв Второй год как являюсь клиентом Совкомбанка по ипотечному кредиту и впечатления от сотрудничества только приятные. В начале января 2020 года при оплате очередного платежа попросила оформить мне справку по ипотечному кредиту за прошедший год для налоговой инспекции. Сотрудница эту справку сделала в течение пяти минут, дала неподписанный вариант документа для проверки, а когда получила мое одобрение распечатала еще один экземпляр заверила его и отдала мне. Спасибо за оперативность, в некоторых банках данная справка готовится в течение трех дней, а тут в день обращения.

Достоинства:

Быстро
Качественно
Доступно

Ответ представителя Совкомбанк 26 марта, 2020 год

Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса.
Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера!

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Качественная услуга

Katriina12 20 марта, 2020 год

Я покупала дочери квартиру в Москве. На станции метро Преображенская площадь в Москве воспользовалась арендой ячеек для проведения сделки по покупке квартиры. Сервис на высшем уровне. На сайте заказала обратный звонок из банка. Сотрудница Татьяна сначала рассказала про условия, затем записала на прием к специалисту депозитария. Оговорив все интересующие меня вопросы за день до сделки заехала в отделение, мы согласовали... Читать отзыв Я покупала дочери квартиру в Москве. На станции метро Преображенская площадь в Москве воспользовалась арендой ячеек для проведения сделки по покупке квартиры. Сервис на высшем уровне. На сайте заказала обратный звонок из банка. Сотрудница Татьяна сначала рассказала про условия, затем записала на прием к специалисту депозитария. Оговорив все интересующие меня вопросы за день до сделки заехала в отделение, мы согласовали время сделки, я оставила копии документов. В назначенный день, после проверки паспортов всех участников мы подписали все документы. Сотрудница ответственная за аренду ячеек мне очень понравилась, на все вопросы давала ответы понятным языком, документы подготовила быстро. Закладка средств прошла без лишних накладок. Большое спасибо за оперативность. Большая просьба на сайте банка давать больше информации по услугам, не всегда есть время звонить на горячую линию и выяснять.

Достоинства:

Качество услуги, хороший уровень сервиса

Недостатки:

Немного информации на сайте банка

Ответ представителя Совкомбанк 23 марта, 2020 год

Katriina12, благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Всё отлично

Ольга 19 марта, 2020 год

Являюсь клиентом Совкомбанка уже четвертый год. За это время получала зарплату, пару раз брала потребительский кредит. С последним кредитом мне выдали карту Золотой ключ, сообщив мне, что это не только простая дебетовая карта, но и страховка по одному из выбранных тарифов по партнерской программе. Я выбрала программу имущественного страхования с возможностью застрахования гражданской ответственности. Это получилось намного выгоднее, чем оформлять... Читать отзыв Являюсь клиентом Совкомбанка уже четвертый год. За это время получала зарплату, пару раз брала потребительский кредит. С последним кредитом мне выдали карту Золотой ключ, сообщив мне, что это не только простая дебетовая карта, но и страховка по одному из выбранных тарифов по партнерской программе. Я выбрала программу имущественного страхования с возможностью застрахования гражданской ответственности. Это получилось намного выгоднее, чем оформлять договор страхования в самой страховой компании. Карта у меня видна в личном кабинете и пополнять ее не сложнее чем переводить деньги со счета на счет. В общем, плюшек много.В общем спасибо кредитному специалисту на улице Первомайская города Долгопрудного (имя уже не вспомню за два года много чего произошло) за рекомендацию оформить эту карту. Качественный продукт с полезными свойствами.

Ответ представителя Совкомбанк 20 марта, 2020 год

Ольга, спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Кошмар с переводами

Гость 17 марта, 2020 год

Бардак. не могут перевести с одного счета на другой в этом же банке в течении 5раб дней, хотя с другого банка в Совкомбанк денежные переводы поступают моментально. а чтобы воспользоваться своими же деньгами нужно ждать еще неделю когда банк проснется с соизволит зачислить эти средства

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные минусы

Ответ представителя Совкомбанк 17 марта, 2020 год

Добрый день! Спасибо за Ваше обращение. Внутрибанковские переводы поступают на счет в течении нескольких минут. Уточните, пожалуйста Ваши данные (ФИО и дату рождения) для проведения проверки по Вашему вопросу. Информацию Вы можете предоставить в личные сообщения или на почту [email protected], со ссылкой на данный отзыв.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Спасибо за помощь

Елена Соколова 14 марта, 2020 год

В ноябре месяце заказала простую дебетовую карту в отделении банка на улице Дзержинского поселок (Ивантеевка Московской области). Карту мне изготовили в течение дня о чем мне пришла смс на мобильный телефон. Но к сожалению в течение ближайших двух недель у меня никак не получалось приехать в офис банка в часы его работы, так как на работе постоянно задерживалась. Зашла в... Читать отзыв В ноябре месяце заказала простую дебетовую карту в отделении банка на улице Дзержинского поселок (Ивантеевка Московской области). Карту мне изготовили в течение дня о чем мне пришла смс на мобильный телефон. Но к сожалению в течение ближайших двух недель у меня никак не получалось приехать в офис банка в часы его работы, так как на работе постоянно задерживалась. Зашла в офис на улице Лермонтова в соседнем городе Пушкино, обрисовала картину своей проблемы что очень хочу забрать карту в отделении Ивантеевки но не могу это сделать. Сотрудница банка предложила получить карту у них в отделении. Она переоформила заявку на новую карту, отказавшись от старой. Спасибо Совкомбанку за помощь!

Ответ представителя Совкомбанк 17 марта, 2020 год

Елена, благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Отличное обслуживание.

Людмила Борисова 27 февраля, 2020 год

Заказала Халву через сайт Совкомбанка, но не было возможности подъехать за ней лично в отделение. Созвонилась со службой поддержки, объяснила, что могу получить ее только в вечернее время, потому что работаю, и они пошли мне навстречу. Ровно в указанное время, в 19.00, курьер привез карту прямо ко мне домой, мне нужно было только предъявить паспорт. Еще он меня проинструктировал по... Читать отзыв Заказала Халву через сайт Совкомбанка, но не было возможности подъехать за ней лично в отделение. Созвонилась со службой поддержки, объяснила, что могу получить ее только в вечернее время, потому что работаю, и они пошли мне навстречу. Ровно в указанное время, в 19.00, курьер привез карту прямо ко мне домой, мне нужно было только предъявить паспорт. Еще он меня проинструктировал по поводу настроек в личном кабинете, потому что карту нужно еще настроить перед использованием, она имеет много опций, и является, по сути, и дебетовой, и кредитной картой, какой именно лично для вас – решаете самостоятельно. Рассказал про действующие акции, например, «приведи друга», да и в общем очень приятный молодой человек.

Ответ представителя Совкомбанк 28 февраля, 2020 год

Уважаемая Людмила!
Благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Лояльный банк

Владимир 26 февраля, 2020 год

Хочу выразить благодарность, сейчас не часто встретишь такое отношение, банки, как правило, работают только для себя. Совкомбанк - на редкость лояльный банк, идут навстречу своим клиентам, даже в спорных ситуациях. Согласно правил программы карты Халва, надо делать не менее 5 покупок минимум на 10 тыс в мес. У меня на карте лежат деньги, я использую ее как накопительную. Не знаю,... Читать отзыв Хочу выразить благодарность, сейчас не часто встретишь такое отношение, банки, как правило, работают только для себя. Совкомбанк - на редкость лояльный банк, идут навстречу своим клиентам, даже в спорных ситуациях. Согласно правил программы карты Халва, надо делать не менее 5 покупок минимум на 10 тыс в мес. У меня на карте лежат деньги, я использую ее как накопительную. Не знаю, как так вышло, но я не сделал покупку в конце месяца, а засчиталась она в др месяце, уже в новом, таким образом, у меня вышло по итогу 4 покупки, а значит я не могу рассчитывать на 6, 5% на остаток. Выяснил это, когда пришел в офис проконсультироваться по поводу бонусной программы. Я расстроился, сумма у меня лежит не маленькая, а менеджер отнеслась с пониманием, сказала, что так бывает, к сожалению, все мы люди, помогла составить заявление и подробно описать ситуацию. Банк вошел в мое положение, 5 покупку засчитали к тем 4, а я теперь стал внимательнее.

Ответ представителя Совкомбанк 26 февраля, 2020 год

Благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Работой довольны.

Ирина Никитина 22 февраля, 2020 год

В начале февраля оформляли ипотеку в Совкомбанке. Нам выделили личного менеджера, благодаря слаженным действиям которого мы смогли купить именно ту квартиру, о которой мечтали, бронь была всего на месяц, а до этого мы потеряли время в других банках. Ольга С. разрешила предварительно высылать документы на почту, чтобы сэкономить время и не ездить в офис по нескольку раз, в одном или... Читать отзыв В начале февраля оформляли ипотеку в Совкомбанке. Нам выделили личного менеджера, благодаря слаженным действиям которого мы смогли купить именно ту квартиру, о которой мечтали, бронь была всего на месяц, а до этого мы потеряли время в других банках. Ольга С. разрешила предварительно высылать документы на почту, чтобы сэкономить время и не ездить в офис по нескольку раз, в одном или двух документах нашла ошибки, и мы сразу исправили. В результате вместе с формированием пакета документов все заняло около недели, оформили под очень хороший %, на 15 лет, банк прокредитовал около 70% от стоимости квартиры. Хорошие условия и профессиональные сотрудники тут.

Ответ представителя Совкомбанк 26 февраля, 2020 год

Мы очень признательны Вам за столь приятные слова и благодарность в адрес нашего сотрудника!
Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем, ведь положительное мнение Клиента заряжает сотрудников дополнительной энергией!

В случае возникновения вопросов Вы всегда можете обратиться к нам.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Я довольна этим банком.

Елена Грехова 19 февраля, 2020 год

Я клиент банка еще с 2017 года, пользуюсь картой Халва, посещаю как бухгалтер организации. Хочу выразить благодарность коллективу банка на улице Щепкина 28, когда бы ни пришла, даже под конец рабочего дня, а бываю я тут регулярно, у нашей компании тут открыт р/c, мне всегда улыбаются и стремятся помочь, какие-то справки, выписки для налоговой, максимум 15 минут жду. Еще я... Читать отзыв Я клиент банка еще с 2017 года, пользуюсь картой Халва, посещаю как бухгалтер организации. Хочу выразить благодарность коллективу банка на улице Щепкина 28, когда бы ни пришла, даже под конец рабочего дня, а бываю я тут регулярно, у нашей компании тут открыт р/c, мне всегда улыбаются и стремятся помочь, какие-то справки, выписки для налоговой, максимум 15 минут жду. Еще я часто звоню по вопросам карты Халва, мне ее открыли весной этого года, карта сама по себе хоть и удобная, но мудреная, вопросов было море, первое время, но менеджеры мне все доходчиво и простым языком разъяснили. Я очень довольна этим банком.

Ответ представителя Совкомбанк 26 февраля, 2020 год

Благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.

Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.

Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Обслуживание на 5

Елена Смирнова 15 февраля, 2020 год

Нравится, как работают сотрудники в отделении по адресу: наб. Канала Грибоедова 62А. Пришла сюда 10.02 со своей мамой (ей 67 лет) переоформлять пенсию, чтобы получать ее на карту, а не через почту. Так ее приняли без очереди, усадили, по карте все объяснили, оформили все бумаги буквально за 30 минут. Отдельно хочу сказать за общение, очень уважительное, деликатное, даже подсказали, где... Читать отзыв Нравится, как работают сотрудники в отделении по адресу: наб. Канала Грибоедова 62А. Пришла сюда 10.02 со своей мамой (ей 67 лет) переоформлять пенсию, чтобы получать ее на карту, а не через почту. Так ее приняли без очереди, усадили, по карте все объяснили, оформили все бумаги буквально за 30 минут. Отдельно хочу сказать за общение, очень уважительное, деликатное, даже подсказали, где ближайшие к дому банкоматы, чтобы она могла без проблем снимать пенсию каждый месяц. Отличный банк для пенсионеров.

Ответ представителя Совкомбанк 17 февраля, 2020 год

Благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.

Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

хамское отношение к клиентам

Светлана 14 февраля, 2020 год

В 2018 году брала кредит на три года.В 2019 году досрочно погасила. Написала заявление на выплату страховки - отказали! Сегодня пошла брать выписку по счёту , дали распечатку и оказалось , что мне банк должен 413 рублей. Но почему то все 10 месяцев банк об этом молчал! А если бы я осталась должна банку 413 рублей ? То у... Читать отзыв В 2018 году брала кредит на три года.В 2019 году досрочно погасила. Написала заявление на выплату страховки - отказали! Сегодня пошла брать выписку по счёту , дали распечатку и оказалось , что мне банк должен 413 рублей. Но почему то все 10 месяцев банк об этом молчал! А если бы я осталась должна банку 413 рублей ? То у меня бы на пороге давно коллекторы бы были? Моя дочь переплатила ВТБ 100 рублей, так ей тут же позвонили с банка !Почему нас обманывают? Мало им процентов? Я считаю, что добросовестных плательщиков надо поощрять, а не обдирать!

Достоинства:

Ни каких плюсов

Недостатки:

Сплошное надувательство!

Ответ представителя Совкомбанк 17 февраля, 2020 год

Добрый день!

К сожалению, не смогли идентифицировать вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте в личные сообщения на почту [email protected] Ваши персональные данные ( ФИО и дату рождения) со ссылкой на отзыв для проверки и решения ситуации.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Банк вымогатель

Капусткина Анна 13 февраля, 2020 год

Вымогают деньги, хотя я у них ничего не брала, обманом заключила с ними договор, теперь не могу его расторгнуть, надо жаловаться в прокурату, названивают без конца и вымогают деньги!!!

Ответ представителя Совкомбанк 13 февраля, 2020 год

Добрый день!
К сожалению, не смогли идентифицировать вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте в личные сообщения на почту [email protected] Ваши персональные данные ( ФИО и дату рождения) со ссылкой на отзыв для проверки и решения ситуации.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Отличное качество работы

Галибин К. В. 10 февраля, 2020 год

Являюсь длительное время клиентом Совкомбанка.Выражаю благодарность всему коллективу банка находящегося по адресу проспект Энтузиастов 22 за хорошую работу отзывчевость внимательность к клиенту по любому возникшему вопросу.

Ответ представителя Совкомбанк 11 февраля, 2020 год

Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллег стали поводом для положительного отзыва. Спасибо за отзыв!
Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О работе сотрудников банка в городе Щелково ул.Талсинская2

Клиент совкомбанка города Щелково по адресу ул.Талсинская 2 Храпчук Галина Михайловна 5 февраля, 2020 год

Я являюсь клиентом банка очень давно и хочу выразить благодарность сотруднице банка Кулагиной Лейсан за ее внимательно отношение к проблемам которые возникают по разным поводам пользования вкладом картой Халва.

Достоинства:

Внимательная,уважительная,грамотный специалист

Недостатки:

Минусов НЕТ

Ответ представителя Совкомбанк 5 февраля, 2020 год

Галина Михайловна!

Мы очень признательны Вам за столь приятные слова и благодарность в адрес нашего сотрудника!
Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем, ведь положительное мнение Клиента заряжает сотрудников дополнительной энергией!
В случае возникновения вопросов Вы всегда можете обратиться к нам.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Кредитный доктор лажа

Александр 5 февраля, 2020 год

Я попал на эту утку но платить стал мне стали звонить грозили судом сначало я переживал думал что нажил себе неприятности а перечитаф договор понял что он опредоставлении услуги а не кредита а от любой услуги можно отказатса та что можно не паритса

Недостатки:

Ч

Ответ представителя Совкомбанк 5 февраля, 2020 год

Добрый день!
К сожалению, не смогли идентифицировать вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте в личные сообщения на почту [email protected] Ваши персональные данные ( ФИО и дату рождения) со ссылкой на отзыв для проверки и решения ситуации.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О работе Совкомбанка в г.Смоленске по ул.Николаева

Шарутина Л.С. 31 января, 2020 год

Я пользуюсь услугами Совкомбанка в г.Смоленске, а именно по карте ХАЛВА я должна было согласно договора ежемесячно производить расчеты за покупки не менее 10000.00 руб. Если я соблюдаю данные условия, то мне банк начисляет процент в рамере 1% к сумме моего дохода. Я в течение года соблюдала данные условия, но в январе текущего года я оплатила покупок менее 10... Читать отзыв Я пользуюсь услугами Совкомбанка в г.Смоленске, а именно по карте ХАЛВА я должна было согласно договора ежемесячно производить расчеты за покупки не менее 10000.00 руб. Если я соблюдаю данные условия, то мне банк начисляет процент в рамере 1% к сумме моего дохода. Я в течение года соблюдала данные условия, но в январе текущего года я оплатила покупок менее 10 000.00 рублей, так как заболела и попала в стационар на 2 недели. И этот месяц был последним в том периоде за который мне причиталась сумма в размере 1% к моему доходу. Я пришла в банк и уже не надеялась получить свой доход , но в банке с большим вниманием и пониманием отнеслись к моей проблеме, помогли составить заявление на имя Управляющего, описали ситуацию и я получила согласие на выплату 1% к моему доходу. Я хочу выразить благодарность работникам Совкомбанка за внимание и отзывчивость к клиетам. Большое ВАМ СПАСИБО за Ваш труд.

Достоинства:

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Ответ представителя Совкомбанк 4 февраля, 2020 год

Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Спасибо вам

Андрей 28 января, 2020 год

Больше года не могли накопить на отпуск. То одно, то второе... поэтому открыли накопительный счет Совкомбанке. Закинули 80 тыс, которые уже были отложены. Подписали договор на 1 год, процент был небольшой, что-то около 8%, но счет могли пополнить в любой момент, но сумма не должна была превышать сумму вклада, но нам это и не грозило). Потихоньку откладывали, потом семейные проблемы,... Читать отзыв Больше года не могли накопить на отпуск. То одно, то второе... поэтому открыли накопительный счет Совкомбанке. Закинули 80 тыс, которые уже были отложены. Подписали договор на 1 год, процент был небольшой, что-то около 8%, но счет могли пополнить в любой момент, но сумма не должна была превышать сумму вклада, но нам это и не грозило). Потихоньку откладывали, потом семейные проблемы, отпуск отложили, продлили
договор на несколько лет и ежегодно нам капал небольшой %, но чем больше сумма, тем меньше %, об этом предупреждал менеджер. Примерно через два с половиной года закрыли счет, забрали деньги. Сейчас жалею, что не застраховал квартиру, когда нам предлагали это сделать. А нам предлагали и не раз, но в силу моего занудства... да ладно, но супруга была права, нужно было. Всего 1 тыс. рублей в год и спишь спокойно. И, кстати, недавно завел дебетовую от Совкома, удобно, там даже небольшой процент от банка капает к сумме, но завел ее из-за кешбека на АЗС. Единственное, что раздражало супругу - очереди. Но лично меня это не напрягало, мы прождал около 20 минут во время первого визита, а на последующие записывались.

Достоинства:

все отлично

Недостатки:

нету

Спасибо "Совкомбанку"

Анюта 23 января, 2020 год

Приветствую всех!
Хочу поделиться своей ситуацией : пользуюсь картой "Халва" уже долгое время и советую знакомым. Особенно нравится, что существует множество магазинов - партнеров, где можно получить кэшбэк. После покупки решила проверить свои баллы, но оказалось, что их не начислили. Решила, что это какой-то сбой в системе и написала в чат для рассмотрения проблемы. Оказалось, что товары, которые я приобрела, не... Читать отзыв Приветствую всех!
Хочу поделиться своей ситуацией : пользуюсь картой "Халва" уже долгое время и советую знакомым. Особенно нравится, что существует множество магазинов - партнеров, где можно получить кэшбэк. После покупки решила проверить свои баллы, но оказалось, что их не начислили. Решила, что это какой-то сбой в системе и написала в чат для рассмотрения проблемы. Оказалось, что товары, которые я приобрела, не входили в список тех, за которые начисляют кэшбэк. Но мою заявку одобрили за короткий промежуток времени, и баллы были начислены! Я в восторге от сервиса!
Спасибо "Совкомбанку" за их уважение и лояльность к клиентам!

Ответ представителя Совкомбанк 27 января, 2020 год

Добрый день!

Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».