Спортмастер отзывы клиентов
Спортмастер отзывы клиентов
Спортмастер
Спортмастер крупнейшая в России сеть крупноформатных магазинов товаров для спорта и активного отдыха. Количество магазинов «Спортмастер» в Москве и области – 36, в Санкт-Петербурге – 15, в регионах России – 46; количество партнерских магазинов в регионах – 46. Магазины «Спортмастер» присутствуют практически со всех крупнейших торгово-развлекательных центрах Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга,... подробнее
Рейтинг 3.6 из 5 на основании 708 отзывов
Одежда
Вопросы и ответы
- Не начислины бонусы и не повышен статус
- Обмен плавок
- Можно ли оплатить товар онлайн картой QIWI?
- Что будет с бонусами?
- Почему на кассе работают хамы????? Кассир Хуснутдинова Сн. город Челябинск в ТК Родник
- Покупка коньков
- Вопрос по бонусам
- Лыжные крепления ротофелла не всегда срабатывают
- Вопрос по возврату
- у вас есть препарат который увеличивает энергию
Не заказывайте в спортмастере...онлайн!
отвратительное отношение к клиентам
Во время выбора товара «исчезла» половина бонусов.
Интернет-магазин - это просто мрак
Ужасное обслуживание интернет заказов
Отвратительное обслуживание
Настоятельно не рекомендую!
Блеф о работе
Не возвращают деньги
Отвратительное отношение к клиентам
Сегодня мне позвонили и сказали что я могу приехать и забрать свой оплаченный заказ
г.Севастополь ул. Вакуленчука 33а/5
Объяснив при этом что по приезду мы должны позвонить на номер телефона 88007777771 и нам вынесут товар к шлагбауму.
Мы приехали и 1.30 не могли дозвониться. Не могли связаться по чату.
Мы потратили Время на дорогу,Деньги на проезд. Чтоб полтора часа простоять и уехать домой!!!!!... Читать отзыв .Добрый день.
Сегодня мне позвонили и сказали что я могу приехать и забрать свой оплаченный заказ
г.Севастополь ул. Вакуленчука 33а/5
Объяснив при этом что по приезду мы должны позвонить на номер телефона 88007777771 и нам вынесут товар к шлагбауму.
Мы приехали и 1.30 не могли дозвониться. Не могли связаться по чату.
Мы потратили Время на дорогу,Деньги на проезд. Чтоб полтора часа простоять и уехать домой!!!!! ВЫ ИСПОРТИЛИ НАСТРОЕНИЕ МНЕ И МОЕЙ СЕМЬЕ,!!! ТАК КАК Я ПРИЕХАЛА ЗЛАЯ!
С ТАКИМ ПОДХОДОМ К КЛИЕНТАМ БОЛЬШЕ НЕ ХОЧЕТСЯ ДЕЛАТЬ ПОКУПКИ В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ!!!
--
Мобильное приложение
Сервис, кол-центр, организация доставки на уровне плинтуса
Крупная компания с таким отвратительным отношением к своим клиентам.
Даже ваши бонусы уже не нужны, никогда больше не закажу в вашем магазине, потому делать у вас покупки и заказы, это не уважение к себе и своему времени.
Заказ: 07094-742684
Ошибка (или обман) при списании бонусов
Сервис магазина
Ужасное обслуживание
Коньки и магазин самое ужасное что может быть
безобразие обман на бонусах из за их лени
Консультант обманула на бонусах, чек №30554
Нет возможности выбрать транспортную кампанию.
Обман, нарушение правил торговли
Обман людей, что характерно для нашей страны(
Нарушение прав потребителей
отзыв о магазине в ТЦ "Фестиваль"
Огромное спасибо
Менеджеры не знают правила торговли
спортмастеру не нужны продажи
Cергиев Посад
не покупайте велоаксессуары в сети магазинов Спортмастер.
Вечером в понедельник купил камеру для велосипеда, установил. На утро вторника обнаружил что она спустила, в этот же день вечером доехал до магазина где ее приобретал. Старший менеджер мне сообщила что обмен сделать не получится, можно сделать возврат, но приходите завтра(среда) или в четверг. В среду и четверг не получилось попасть в этот магазин. Приехал в пятницу, описал всю ситуацию... Читать отзыв Подробно:
Вечером в понедельник купил камеру для велосипеда, установил. На утро вторника обнаружил что она спустила, в этот же день вечером доехал до магазина где ее приобретал. Старший менеджер мне сообщила что обмен сделать не получится, можно сделать возврат, но приходите завтра(среда) или в четверг. В среду и четверг не получилось попасть в этот магазин. Приехал в пятницу, описал всю ситуацию другому старшему менеджеру, он мне ответил что возврат велоаксессуаров возможен в тот же день. Я обратил его внимание на то что приезжал во вторник, он сказал что не будет смотреть кто работал в этот день старшим менеджером, и что это мои проблемы. В итоге я остался с бракованной камерой и сейчас могу доказать свою правоту только через независимых экспертов, что вряд ли займет мало времени, по этому, конечно, не буду этим заниматься.
Вывод: если вдруг что, то "Это ваши проблемы".
Некачественный товар, негативный персонал. Обман.
Много лет являюсь покупателем сети магазинов спортмастер (до золотой карты осталось 30 тыс). В основном покупала спортивную одежду и обувь. Хорошим моментом является система бонусов. В последнее время стала пользоваться интернет-магазином, покупала детскую спортивную одежду.
Не понравился интернет-магазин тем, что очень долго ищут товар, когда приезжаешь его забрать. Подолгу стоишь и ждёшь. Могут забыть что-то отдать, поэтому следует... Читать отзыв Доброго всем дня!
Много лет являюсь покупателем сети магазинов спортмастер (до золотой карты осталось 30 тыс). В основном покупала спортивную одежду и обувь. Хорошим моментом является система бонусов. В последнее время стала пользоваться интернет-магазином, покупала детскую спортивную одежду.
Не понравился интернет-магазин тем, что очень долго ищут товар, когда приезжаешь его забрать. Подолгу стоишь и ждёшь. Могут забыть что-то отдать, поэтому следует внимательно все проверять. (это про 47 км Говорово).
Но вчера, 10.09.2019г, вечером, в районе 18.30 произошёл инцидент с сотрудниками спортмастера в Говорово, 47 км МКАД.
Муж решил сделать подарок на мой день рождения - купить велосипед. Решил-купил 07.09.2019г совсем поздно вечером. 11.09 решили прокатиться в парке (раньше не получилось). Во время езды постепенно начал нарастать неприятный скрежет в районе переднего колеса. Звук нарастал так, что отдыхающие стали шарахаться от нас, когда мы проезжали мимо. (Муж тоже себе купил велосипед, он оказался исправным).
Решили на следующий день поменять мой, неисправный, с характерным звуком. И тут началось самое неприятное. Менеджер, имени на бейджике не смогли прочитать, так как он был перевёрнут, представляться она не стала, весело нам сообщила, что товар обмену не подлежит, так как это велосипед. И они (ремонтники спортмастера в Говорово) готовы нам его починять в течении 2 недель. А если после будут возникать проблемы, то ЭТО НАШИ ПРОБЛЕМЫ, так как см. выше ВЕЛОСИПЕД НЕ ПОДЛЕЖИТ ОБМЕНУ.
О защите прав потребителей слышать не захотела. Договориться с ней более продуктивно никак не получалось. Всякий раз она делала вид, что не понимает. Видимо на первый план выступали проблемы с русским языком (девушка не славянка, определить национальность не смогла).
Позвонила на горячую линию, специалист ответила, что если велосипед неисправен, то его должны обменять. Я передала трубку менеджеру (ей же), она тут же согласилась и сказала - поменяем. Как только я отключилась от горячей линии, то данный менеджер опять стала утверждать, что только ремонт.
Одним словом после долгих баталий, нам было предложено ехать в независимую экспертизу, затем в суд. В итоге велосипед мы оставили в магазине, на ремонте. Ждём когда починят. Но желание покупать что-либо ещё в спортмастере пропало. И подарок этот радости уже не доставляет.
P.S. Написала жалобу на их сайте, но это все равно, что в дремучем лесу - тишина в ответ.
Наталья
Один обман
Никогда не оплачивайте заказ в Спортмастере при заказе онлайн!
22.07.19 был сделан заказ в приложении Сопортмастер и оплачен онлайн (т.к. заказывала не для себя, а в подарок) и оформлена доставка. Красивый подарок, а главное - это радость для того, для кого он предназначался.
23.07 начался ад. Специфика моей работы предполагает, что я не могу вскочить с рабочего места,... Читать отзыв Никогда! Слышите? Никогда не оплачивайте заказ в Спортмастере при заказе онлайн!
22.07.19 был сделан заказ в приложении Сопортмастер и оплачен онлайн (т.к. заказывала не для себя, а в подарок) и оформлена доставка. Красивый подарок, а главное - это радость для того, для кого он предназначался.
23.07 начался ад. Специфика моей работы предполагает, что я не могу вскочить с рабочего места, если у меня звонит телефон, мне нужно некоторое время, чтобы выключить оборудование и подойти к письменному столу. Телефон звонит (видимо, для подтверждения заказа), взять трубку я не успеваю. Но не беда! Приходит сообщение, что можно позвонить вот по этому номеру и связаться с оператором (отлично!). Я говорила с тремя операторами! Тремя, Карл! И ни один из них не мог сказать, что мне сделать. А последний просто бросил трубку. Окей. Я перезванивала. Семь раз меня перекидывали от оператора к оператору. НЕ БЕДА! У нас же есть контактный центр в социальной сети! Написав в вк, я успокоилась, т.к. мне сказали, что они разберуться. Наступило утро 24.07. Ближе к 10 часам мне звонит оператор и говорит, что они готовы оформить доставку на завтра. Но мне не нужно на завтра! Мне нужно на сегодня! "Без проблем, говорю я" (уже очень злая). "На завтра мне не подходит, но давайте вы просто выдадите мне заказ в магазиние, не надо домой, просто нужно СЕГОДНЯ!". "Тогда отменяем заказ" - кидает оператор и ОПЯТЬ СКИДЫВАЕТ ВЫЗОВ. Я снова пишу в контактный центр. "Разберемся" - говорят они. Парадокс в том, что я уже не могу поехать в магазин и купить (деньги уплачены, бонусы списаны) - вдруг придёт этот заказ. Но и покупка мне нужна уже срочно. Проходит шесть (!!!) часов, я уже сама пишу службе поддержки. "Вы сами виноваты, мы звонили, а вы не брали трубку, заявление на возврат на почте, пока-пока. Ах да: деньги вернем после 14 дней, как его заполните. " - пишут мне в ответ. И что? Заявления нет на почте, заказ висит в личном кабинете как активный. Я это сообщаю. "Простите" - говорят они, - "РАЗБЕРЕМСЯ". Но судя по опыту, разбираются они не очень. :С