СПСР-ЭКСПРЕСС - вопросы и ответы
Всего 689 вопросов
Таможенную очистку прошла и поступила в офис spsr 27-28.01.2018
Передана курьеру для доставки 31.01.2018
Не доставлена 01.02.2018 по адресу получатель не найден
В службу dpd.by посылка не поступала, на почте ее тоже нет.
Уточните кто из куда ее доставляли?
Жду посылку по адресу: Беларусь,... Читать далее
Доставка заказа осуществляется компанией DPD в России. Номер накладной RU002269284. Заказ присутствует на терминале доставки. Просьба согласовать дату доставки Вашей посылки через сайт: https://www.dpd.ru/dpd.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Обычная Б/У материнка от ноутбука весом максимум в полкило.
Отправитель предложил СПСР, которая за разумные деньги доставит в течение 7-15 дней, я, разумеется согласился. Подтвердил паспортные данные, ИНН, телефон, адрес и все, что надо было подтвердить.
Прошло 7 дней.
Отправление задержано таможней.
Звонок на горячую линию 8 (800) 555-54-45 дал мне понять, что мое... Читать далее
17.02.2018 г. Ваш заказ поступил в зону таможенной обработки. Просьба ожидать оповещение о передачи заказа на терминал г. Москвы. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Обычная Б\У материнская плата для ноутбука, весом полкило.
Отправитель предложил СПСР как перевозчика, который за разумные деньги доставит в течение 7-15 дней, разумеется, я согласился.
Указал паспортные данные, ИНН, телефон.
Прошло уже 7 дней , отправление задержано на таможне.
Звонок на горячую линию завершился ничем - нам такая посылка неизвестна и нам не поступала.
Однако... Читать далее
17.02.2018 г. Ваш заказ поступил в зону таможенной обработки. Просьба ожидать оповещение о передачи заказа на терминал г. Москвы. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по данному запросу.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Информация по Вашему вопросу была предоставлена специалистом контактного центра. Также Ваш отзыв передан в работу соответствующему подразделению. Как только поступит ответ, специалист контактного центра предоставит Вам информацию. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Пожалуйста, сообщите Ваш контактный номер телефона. Мы свяжемся с Вами и поможем в решении вопроса. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
11.02.2018 г. Ваш заказ прошел таможенную обработку. Просьба ожидать оповещение о поступлении заказа на терминал доставки.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Увеличение срока доставки произошло по вине SPSR Express. Виновные сотрудники привлечены к дисциплинарной ответственности. На текущий момент заказ оформлен на возврат, в связи с отказом от доставки.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Номер заказа: OREUSA2754997288RU ... Читать далее
Ваш заказ не поступил на территорию РФ. На текущий момент актуальную информацию по движению груза необходимо уточнять в компании отправителя.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Ваш заказ поступил в клиентский зал по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Обуховской Обороны, д.295, лит.БД.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Как можно отследить посылку и узнать примерные сроки доставки?
В Viber только попросили указать паспортные данные и тишина.
1 февраля "Отправление покинуло транзитный пункт" и всё.
Спасибо.
На данный момент заказ в пути следования. Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
В пути - Покинула промежуточный пункт и Ни слуху ни духу,хоть бы смс отправляли когда будет доставка .номер трэка AECA0002116684RU1
Мы не смогли с Вами связаться по указанному номеру телефона в накладной. Ваш заказ поступил на терминал г. Симферополя. Доставка заказа запланирована на 08.02.2018 г. Просьба ожидать оповещение от курьера. Также, информация по отслеживанию посылки направлена Вам на электронный адрес.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
В пути - Покинула промежуточный пункт и Ни слуху ни духу,хоть бы смс отправляли когда будет доставка .номер трэка AECA0002116684RU1
Мы не смогли с Вами связаться по указанному номеру телефона в накладной. Ваш заказ поступил на терминал г. Симферополя. Доставка заказа запланирована на 08.02.2018 г. Просьба ожидать оповещение от курьера. Также, информация по отслеживанию посылки направлена Вам на электронный адрес.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
03:21 В пути - Покинула промежуточный пункт ..и Ни слуху ни духу,хоть бы смс отправляли когда будет доставка .номер трэка AECA0002116684RU1
Мы не смогли с Вами связаться по указанному номеру телефона в накладной. Ваш заказ поступил на терминал г. Симферополя. Доставка заказа запланирована на 08.02.2018 г. Просьба ожидать оповещение от курьера. Также, информация по отслеживанию посылки направлена Вам на электронный адрес.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Доставка Вашего заказа запланирована на 07.02.2018 г. Просьба ожидать оповещение от курьера.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Ваш заказ поступил на терминал доставки 31.01.2018 г. Доставка заказа состоится 06.02.2018 г. Просьба ожидать оповещение от курьера.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
30/01/18 заказ HWRU202018012900098771 c номером накладной15071052902 перешел в статус "Отправление покинуло транзитный пункт". На сегодня 31.01.18 никаких подвижек, отправление неизвестно где. Сколько ещё времени будут перемещать отправление в постамат для самовывоза?
Передача Вашего заказа в постамат состоится 01.02.2018 г. Просьба ожидать оповещение на Ваш контактный телефон.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
28.01.2018г. Ваш заказ поступил на терминал г. Москвы и планируется на отправку в г. Грозный. Просьба ожидать оповещение о поступлении заказа на терминал доставки. Также подробная информация предоставлена на Ваш электронный адрес.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Номер заказа, который Вы предоставляете, не отслеживается в нашей компании. Пожалуйста, сообщите верный номер отправления. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по всем возникшим вопросам.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Благодарим, что нашли возможность забрать заказ самостоятельно. Посылка подготовлена к выдаче на терминале.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Информация, изложенная в обращении, передана руководству терминала. С нашей стороны будут предприняты все меры для решения Вашего вопроса в кротчайшие сроки. Доставка заказа запланирована на 25.01.2018г. Просьба ожидать оповещение от курьера.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
По нашей информации, с Вами уже связался специалист отдела контроля качества. Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Почта РОССИИ и то быстрей работает.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Накладная: 15072526994
Оформлен самовывоз на 10.01.2018 с 9:00 до 18:00.
По статусу - посылка в место выдачи не поступила, хотя уже должна была.
Подскажите пожалуйста - посылка поступила в место выдачи или всё же нет?
Если нет, то когда поступит?
Ваш заказ поступил в клиентский зал по адресу: г.Санкт-Петербург, пр.Обуховской Обороны, д.295, лит.БД.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
1) Ваше обращение передано в обработку нашим специалистам. Мы свяжемся с Вами, как только получим информацию по Вашему вопросу. а также
2) По имеющейся у нас информации, на... Читать далее
Ваш заказ поступил на терминал доставки. Просьба ожидать курьера 15.01.2018 г.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее
Грузоперевозки
Скажите пожалуйста, что за проблемы с посылкой OREUSA11137767847RU ? По последнему отслеживанию этого трек-номера было "Сохранение паспортных данных" от 7 февраля. Прошло уже 11 дней, неужели вам так и не была доставлена посылка для дальнейшего маршрута в мою сторону?
20 февраля заканчивается срок на Ebay. Какие мои дальнейшие действия? Продолжать ли... Читать далее
Ваш заказ не поступил на территорию РФ. На текущий момент актуальную информацию по движению груза необходимо уточнять в компании отправителя.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.