СПСР-ЭКСПРЕСС (Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23) отзывы

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
СПСР-ЭКСПРЕСС
1.2 5
286 отзывов / 381689 просмотров
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

плохо

Гость 28 декабря, 2016 год
 Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 первый заказ почему-то отдали на почту вместо курьера, второй заказ вообще третью неделю не могут привезти. Еще и со связью у них проблемы, хрепит все
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 декабря, 2016 год
Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Очень плохо, постоянные переносу доставки без уведомлений

sunjonny 27 декабря, 2016 год
 Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Третий раз переносят доставку, 23.12.16\26.12.16\27.12.16\28.12.16 и это доставка из Москвы в Новую Москву!
О переносах ни разу не предупредили, сайт не работает, телефон не берут!
negative
Плохо, очень плохо. Надежда получить подарок для родственника на Новый год уже тает....mad
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 28 декабря, 2016 год
Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

УЖАС. Мои мучения не кончаться никогда!!! Поиск посылки

Гость 25 декабря, 2016 год
 Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 МОи мучения длятся с 06.12.2016 ЭТО ВИДИМО НЕ КОНЧИТСЯ НИКОГДА!!!!! АФЕРИСТЫ!!!! неграмотные люди

.Сегодня 25,12,2016 опять нет посылки в пункте самовывоза!!!!!( я смирилась что курьер с 6.12,2016 не смог довезти, согласилась поехать сама к черту на кулички)) Должны были доставить вчера!!!! И сегодня его там опять не будет!!! Ваши менеджеры предлагают мне звонить уже завтра
24.12.2016, 17:59:41 позователь елена... Читать отзыв
МОи мучения длятся с 06.12.2016 ЭТО ВИДИМО НЕ КОНЧИТСЯ НИКОГДА!!!!! АФЕРИСТЫ!!!! неграмотные люди

.Сегодня 25,12,2016 опять нет посылки в пункте самовывоза!!!!!( я смирилась что курьер с 6.12,2016 не смог довезти, согласилась поехать сама к черту на кулички)) Должны были доставить вчера!!!! И сегодня его там опять не будет!!! Ваши менеджеры предлагают мне звонить уже завтра
24.12.2016, 17:59:41 позователь елена джаназян ([email protected]) написал:

ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА?! до каких пор это будет продолжаться. НЕ доставлена в пунт самовывоза!!!!!! Данные:

Номер дной Номер присвойки Город отправителя Город получателя Режим доставки
15083113978 AECA0001337163RU1 Pekin Москва Pelican International Просмотр скана


События:

Дата Событие Город Комментарий
03.12.2016 12:33 Отправление прибыло в зону таможенной очистки Москва
03.12.2016 19:33 Отправление передано в офис SPSR Москва
03.12.2016 19:33 Отправление прошло таможенную очистку Москва
04.12.2016 00:56 Отправление поступило в офис SPSR Москва
05.12.2016 05:48 Отправление покинуло транзитный пункт Москва
05.12.2016 06:25 Ожидание согласования даты и времени доставки Москва Вы можете самостоятельно согласовать дату доставки, пройдя по ссылке
05.12.2016 21:12 Прозвон получателя Неудачная попытка связаться с получателем. Вы можете самостоятельно согласовать дату доставки, пройдя по ссылке
06.12.2016 09:26 Доставка запланирована на 07.12.2016 с 9:00 до 18:00
06.12.2016 09:26 Доставка запланирована на 24.12.2016
06.12.2016 09:43 Доставка запланирована на 07.12.2016 с 9:00 до 18:00
06.12.2016 09:43 Доставка запланирована на 24.12.2016
06.12.2016 10:00 Изменение адреса доставки Москва
06.12.2016 10:01 Доставка запланирована на 07.12.2016 с 9:00 до 14:00 Москва
06.12.2016 19:55 Отправление обработано и подготовлено к транспортировке Москва
07.12.2016 00:52 Отправление покинуло транзитный пункт Москва
07.12.2016 15:25 Доставка запланирована на 11.12.2016 с 9:00 до 18:00
07.12.2016 15:25 Оформлен самовывоз
07.12.2016 16:01 Доставка запланирована на 09.12.2016 с 9:00 до 18:00 Москва
08.12.2016 09:52 Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз Москва AGNT010
12.12.2016 12:31 Доставка запланирована на 13.12.2016 с 9:00 до 18:00
12.12.2016 12:31 Доставка запланирована на 24.12.2016
13.12.2016 17:58 Доставка запланирована на 15.12.2016 с 9:00 до 18:00
13.12.2016 17:58 Доставка запланирована на 24.12.2016
15.12.2016 11:25 Отправление выдано курьеру для доставки 2 раз Москва AGNT010
15.12.2016 17:53 Доставка запланирована на 19.12.2016 с 9:00 до 18:00
15.12.2016 17:53 Доставка запланирована на 24.12.2016
16.12.2016 16:00 Отправление выдано курьеру для доставки 3 раз Москва AGNT010
19.12.2016 09:31 Отправление выдано курьеру для доставки 4 раз Москва AGNT010
19.12.2016 18:16 Доставка запланирована на 21.12.2016 с 9:00 до 18:00
19.12.2016 18:16 Доставка запланирована на 24.12.2016
21.12.2016 12:19 Отправление выдано курьеру для доставки 5 раз Москва AGNT010
21.12.2016 14:27 Доставка запланирована на 24.12.2016 с 9:00 до 18:00
21.12.2016 14:27 Оформлен самовывоз
.

19.12.2016, 17:57:22 пользователь елена джаназян ([email protected]) написал:


СЕГОДНЯ 19,12,2016 ВАША ЗАПЛАНИРОВАННАЯ ДОСТАВКА опять НЕ УДАЛАСЬ, не смотря на особый контроль менеджера!!!! Вопрос тот же?! КОГДА?

.

‎16‎.‎12‎.‎2016‎ ‎14‎:‎45‎:‎00 пользователь елена джаназян ([email protected]) написал:




В который раз Прошу доставить мне товар в самый кратчайший срок. Возможности ждать нет.
Жаль что не прочитала отзывы о Вашей компании раньше. Это ужас!!!!!!
Я обязательно оставлю свой отрицательный отзыв в интернете
.

Накладная номер AECA0001337163RU1 .
Данные:
Номер накладной
Номер присвойки
Город отправителя
Город получателя
Режим доставки

15083113978
AECA0001337163RU1
Pekin
Москва
Pelican International
Просмотр скана


События:
Дата
Событие
Город
Комментарий
03.12.2016 12:33
Отправление прибыло в зону таможенной очистки
Москва

03.12.2016 19:33
Отправление передано в офис SPSR
Москва

03.12.2016 19:33
Отправление прошло таможенную очистку
Москва

04.12.2016 00:56
Отправление поступило в офис SPSR
Москва

05.12.2016 05:48
Отправление покинуло транзитный пункт
Москва

05.12.2016 06:25
Ожидание согласования даты и времени доставки
Москва
Вы можете самостоятельно согласовать дату доставки, пройдя по ссылке
05.12.2016 21:12
Прозвон получателя

Неудачная попытка связаться с получателем. Вы можете самостоятельно согласовать дату доставки, пройдя по ссылке
06.12.2016 09:26
Доставка запланирована на 07.12.2016 с 9:00 до 18:00

06.12.2016 09:26
Доставка запланирована на 19.12.2016

06.12.2016 09:43
Доставка запланирована на 07.12.2016 с 9:00 до 18:00

06.12.2016 09:43
Доставка запланирована на 19.12.2016

06.12.2016 10:00
Изменение адреса доставки
Москва

06.12.2016 10:01
Доставка запланирована на 07.12.2016 с 9:00 до 14:00
Москва

06.12.2016 19:55
Отправление обработано и подготовлено к транспортировке
Москва

07.12.2016 00:52
Отправление покинуло транзитный пункт
Москва

07.12.2016 15:25
Доставка запланирована на 11.12.2016 с 9:00 до 18:00

07.12.2016 15:25
Оформлен самовывоз

07.12.2016 16:01
Доставка запланирована на 09.12.2016 с 9:00 до 18:00
Москва

08.12.2016 09:52
Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз
Москва

12.12.2016 12:31
Доставка запланирована на 13.12.2016 с 9:00 до 18:00

12.12.2016 12:31
Доставка запланирована на 19.12.2016

13.12.2016 17:58
Доставка запланирована на 15.12.2016 с 9:00 до 18:00

13.12.2016 17:58
Доставка запланирована на 19.12.2016

15.12.2016 11:25
Отправление выдано курьеру для доставки 2 раз
Москва

15.12.2016 17:53
Доставка запланирована на 19.12.2016 с 9:00 до 18:00

15.12.2016 17:53
Доставка запланирована на 19.12.2016

В который раз Прошу доставить мне товар в самый кратчайший срок. Возможности ждать нет.
Жаль что не прочитала отзывы о Вашей компании раньше. Это ужас!!!!!!
Я обязательно оставлю свой отрицательный отзыв в интернете
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. одни минусы
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 26 декабря, 2016 год
Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистам контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

СПСР - "Спаси Сохрани" или упаси Боже!

Гость 23 декабря, 2016 год
 Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Назначают день доставки, предлагают оставить все свои дела и ожидать с 9 до18 и не привозят, не сообщают о причине, не говорят о сроках повторной доставки и так уже три раза. Посылка находится на складе компании более 10дн. Ни какой уверенности, что с дуру не отправят обратно отправителю. Такое уже было, сославшись на невозможность передать посылку, отправили обратно, после чего... Читать отзыв Назначают день доставки, предлагают оставить все свои дела и ожидать с 9 до18 и не привозят, не сообщают о причине, не говорят о сроках повторной доставки и так уже три раза. Посылка находится на складе компании более 10дн. Ни какой уверенности, что с дуру не отправят обратно отправителю. Такое уже было, сославшись на невозможность передать посылку, отправили обратно, после чего она потерялась!
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 26 декабря, 2016 год
Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Не доставляют посылку с 26.11.2016(уже почти месяц)

Денис 22 декабря, 2016 год
 Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 я хотел бы узнать ГДЕ моя посылка и КОГДА ее доставят?
Накладная: 15084802877
Нет доставки с 26.11.2016

По телефону поддержки, ничего конкретного, переключают со специалиста на специалиста(кидают в общую очередь в итоге НИЧЕГО), курьер пропал и не появляется уже _3ю неделю_, даты доставки назначали уже несколько раз.
Доставка ОПЛАЧЕНа - посылка не получена. Жалобу на сайте оставлял - ответа по е-мейлу или... Читать отзыв
я хотел бы узнать ГДЕ моя посылка и КОГДА ее доставят?
Накладная: 15084802877
Нет доставки с 26.11.2016

По телефону поддержки, ничего конкретного, переключают со специалиста на специалиста(кидают в общую очередь в итоге НИЧЕГО), курьер пропал и не появляется уже _3ю неделю_, даты доставки назначали уже несколько раз.
Доставка ОПЛАЧЕНа - посылка не получена. Жалобу на сайте оставлял - ответа по е-мейлу или по телефону нет уже более недели.

Ужасно, никто ни за что не отвечает и отвечать не хочет, курьер пропал в снегах с посылкой и не появляется.
1 согласен
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 23 декабря, 2016 год
Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистам контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Показать 1 ответ

СПСР - Некст! Кошмар!!!

Татьяна 22 декабря, 2016 год
 Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Делаю заказы в магазине Некст, доставляет СПСР. Должны были доставить заказ 6 декабря, но не привезли, далее тишина... Далее динамили постоянно. Онидаже не звонят, писала им жалобы, тоже пофиг. Потом оказалось, что до 16-го они его даже в доставку не выдавали, только писали что выдано. Написала еще пару жалоб, клятвенно обещали привезти 21-го, но опять не привезли. Просто кошмарное качество... Читать отзыв Делаю заказы в магазине Некст, доставляет СПСР. Должны были доставить заказ 6 декабря, но не привезли, далее тишина... Далее динамили постоянно. Онидаже не звонят, писала им жалобы, тоже пофиг. Потом оказалось, что до 16-го они его даже в доставку не выдавали, только писали что выдано. Написала еще пару жалоб, клятвенно обещали привезти 21-го, но опять не привезли. Просто кошмарное качество услуг!
При этом, коверкают адрес, выдают не в тот район, все это присходит систематически! Кошмарный сервис!!!
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 23 декабря, 2016 год
Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

СПСР- Алиэкспресс Ужас

Владимир 22 декабря, 2016 год
 Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Как только компания начала сотрудничать с Алиэкспрессом начались проблемы с доставкой. Моя посылка(AECA0001308606RU1) уже месяц находиться на их складе не могут доставить.
Связаться с ними не возможно. На телефоне висел 30 минут переводили звонки с одного специалиста на другого раз 10.Не хватило терпения положил трубку. Ужасная компания. Из за них ребенок остался без подарка на НГ
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 23 декабря, 2016 год
Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистам контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Не могу получить свою посылку!

Гость 21 декабря, 2016 год
 Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Заплатила за доставку 3000 руб. Согласовала день и время, ни доставки ни звонка от курьера так и не дождалась. Написала 2 письма, звонила 3 раза в компанию в ответ на мое возмущение мне сказали-Когда сможем доставить не знаем, у нас большая загруженность.....Как получить посылку ума не приложу. За что я заплатила 3000 руб и потратила целый день в ожидании?
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 декабря, 2016 год
Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Накладная 15103005000

Андрей Леонидович 20 декабря, 2016 год
 Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Очень негативное впечатление о работе этой транспортной компании,

Видимо у компании большие проблемы, тк груз получить не можем.
Накладная 15103005000

Доставка планировалась на 12.12.
менеджер позвонил и сказал, что будет на 16.12, ок согласился
ЕО
потом 14.12 в 8:57 отменили без уведомления получателя (просто в ЛК отказ от отправления) видимо сами отменяют.
Позвонил - поругался.написал в отдел качества.

согласовали на 19.12
в итоге 17.12 в... Читать отзыв
Очень негативное впечатление о работе этой транспортной компании,

Видимо у компании большие проблемы, тк груз получить не можем.
Накладная 15103005000

Доставка планировалась на 12.12.
менеджер позвонил и сказал, что будет на 16.12, ок согласился
ЕО
потом 14.12 в 8:57 отменили без уведомления получателя (просто в ЛК отказ от отправления) видимо сами отменяют.
Позвонил - поругался.написал в отдел качества.

согласовали на 19.12
в итоге 17.12 в 8:32 опять отказ клиента ( без уведомления) .
четко работаете.


перенеслось на 20.12
и вот сегодня 20.12 звоню с утра мне говорят информация обновится в 14:00.
Звоню после 14:00
Говорят а запланировано то на 21.12
ОГО, поворот.

Сейчас пытаюсь разобраться в чем там дело.
По ходу проблемы, большие проблемы у ТК.

Cкриншоты, как работает компания

https://prntscr.com/dlp8qy
https://prntscr.com/dlp8w5
https://prntscr.com/dlp954

СПСР,
Свяжитесь со мной, и дайте четкий ответ. Что с моим заказом, и когда он будет у меня.


Андрей Леонидович.
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 декабря, 2016 год
Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистам контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Прошу предоставить информацию о дате доставки моей посылки 15083173170

Елена 20 декабря, 2016 год
 Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Прошу предоставить информацию о дате доставки моей посылки 15083173170 , которая с 4-ого декабря находится в вашей компании.
Связь только по телефону с операторами контакт-центра, которые предоставляют информацию, но сделать ничего не могут, соединить с другими службами не могут.
Служба контроля качества не работает вообще. Ответы на претензии, отосланные 11.12, 12.12, 13.12 и далее....., не получены.
Судя по отзывам о работе... Читать отзыв
Прошу предоставить информацию о дате доставки моей посылки 15083173170 , которая с 4-ого декабря находится в вашей компании.
Связь только по телефону с операторами контакт-центра, которые предоставляют информацию, но сделать ничего не могут, соединить с другими службами не могут.
Служба контроля качества не работает вообще. Ответы на претензии, отосланные 11.12, 12.12, 13.12 и далее....., не получены.
Судя по отзывам о работе этой компании, я не одна жду, негодую, мучаюсь.
Кто поможет в данной ситуации?
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 декабря, 2016 год
Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистам контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Показать 1 ответ

содержимое посылки украдено

akalugin2010@yandex.ru 19 декабря, 2016 год
 Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Сервис ужасный, никто ни за что не отвечает. За что платить деньги раздолбаям?
пришло отправление дорогостоящее из-за рубежа. Содержимое посылки которое дошло до меня, пустая коробка. товара нет! При попытку дозвониться по телефону поддержки постоянно переводят на какой то другой номер специалиста по которому никто не отвечает. На письма не отвечают, хваленый отдел качества тоже молчит. Думаю подавать на них... Читать отзыв
Сервис ужасный, никто ни за что не отвечает. За что платить деньги раздолбаям?
пришло отправление дорогостоящее из-за рубежа. Содержимое посылки которое дошло до меня, пустая коробка. товара нет! При попытку дозвониться по телефону поддержки постоянно переводят на какой то другой номер специалиста по которому никто не отвечает. На письма не отвечают, хваленый отдел качества тоже молчит. Думаю подавать на них в суд!
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 20 декабря, 2016 год
Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления и контактный телефон.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Редкостные уроды

Сергей 19 декабря, 2016 год
 Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Отвратительная служба доставки! ЖДУ ЗАКАЗ 3недели!!! Сегодня оператор ответил что курьер не хочет его забирать!!! Избегайте таких служб доставки!
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 20 декабря, 2016 год
Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления и контактный телефон.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Более безобразной работы курьерской службы трудно придумать

ВАСИЛИСА 19 декабря, 2016 год
 Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 9 декабря поступил звонок, что мой заказ могут доставить,но в течении дня так и не доставили, 12декабря звонок о доставки, но не доставили, 16 декабря (после 8 звонков на единственный телефон 8-800-555-54-45 и бесконечных обещаний соединить с специалистом, который кроме извинений и рассказов о загруженности курьеров) так и не доставили мой заказ. Я решила , что посылка дороже и... Читать отзыв 9 декабря поступил звонок, что мой заказ могут доставить,но в течении дня так и не доставили, 12декабря звонок о доставки, но не доставили, 16 декабря (после 8 звонков на единственный телефон 8-800-555-54-45 и бесконечных обещаний соединить с специалистом, который кроме извинений и рассказов о загруженности курьеров) так и не доставили мой заказ. Я решила , что посылка дороже и оформила вместо курьера самовывоз.НО это было сделано только на 19 декабря.19 декабря после очередного звонка выяснилось, что посылку доставят в пункт самовывоза только в течении 3 дней,а если я не заберу ее отправят назад, как не полученную.
Теперь жду еще 3 дня??????НАДЕЖДА ОЧЕНЬ эфимерна, что мой заказ 15084836985 не потерялся ?????? ПОЭТОМУ ВЕСЬ ЭТОТ ФУТБОЛ
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 26 декабря, 2016 год
Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистам контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Когда будет посылка?

Гость 19 декабря, 2016 год
 Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Накладная 15083438395. После того, как посылка поступила в Москву, позвонили только через несколько дней, доставку назначили ещё через несколько дней, в назначенный день (16.12) тишина, звоню, оказывается курьеру посылку не выдали. Ок, переносим дату доставки на 19.12. Тишина. Звоню, первый раз оператор не может найти информацию где посылка, обещает перезвонить. Тишина. Звоню ещё раз, по техническим причинам снова посылка не... Читать отзыв Накладная 15083438395. После того, как посылка поступила в Москву, позвонили только через несколько дней, доставку назначили ещё через несколько дней, в назначенный день (16.12) тишина, звоню, оказывается курьеру посылку не выдали. Ок, переносим дату доставки на 19.12. Тишина. Звоню, первый раз оператор не может найти информацию где посылка, обещает перезвонить. Тишина. Звоню ещё раз, по техническим причинам снова посылка не была выдана курьеру. Переназначили на 22(!!). Почему-то никак не могут раньше.
Когда я в итоге получу свою посылку??
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 20 декабря, 2016 год
Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистам контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Показать 1 ответ

как мне пытаются доставить заказ

Олег 19 декабря, 2016 год
 Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Всем читателям хорошего дня!
в отличии от компании СПРС. которая с 26 ноября!!!!!!!!!!!!!!!! пытается доставить мне заказ, каждый раз все откладывают и откладывают, при звонке в компанию, милая девочка на телефоне отвечает, а что еще не доставлено, или у нас нет в вашу сторону курьера, и каждый раз переносят на следующую дату, причем дня так через три. вот и сегодня должна... Читать отзыв
Всем читателям хорошего дня!
в отличии от компании СПРС. которая с 26 ноября!!!!!!!!!!!!!!!! пытается доставить мне заказ, каждый раз все откладывают и откладывают, при звонке в компанию, милая девочка на телефоне отвечает, а что еще не доставлено, или у нас нет в вашу сторону курьера, и каждый раз переносят на следующую дату, причем дня так через три. вот и сегодня должна была быть доставка, увы, даже сайт компании повис, вот уже мнут 50 пытается загрузиться
вот такая чехарда, номер заказа 15083191668
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 26 декабря, 2016 год
Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистам контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

отвратительно,жду 2 месяца

Дмитрий 18 декабря, 2016 год
 Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 отвратительный сервис,никто ни за что не отвечает,моя посылка (15085922248)отмечена в треке на сайте спср как прибывшая к ним на склад еще 10.10.16,однако на каждый мой звонок на тему -"почему я все еще не могу ее получить?" мне отвечают заученными фразами про неведомого специалиста которому обязательно передадут мою заявку и он волшебным образом во всем разберется. За два месяца я не... Читать отзыв отвратительный сервис,никто ни за что не отвечает,моя посылка (15085922248)отмечена в треке на сайте спср как прибывшая к ним на склад еще 10.10.16,однако на каждый мой звонок на тему -"почему я все еще не могу ее получить?" мне отвечают заученными фразами про неведомого специалиста которому обязательно передадут мою заявку и он волшебным образом во всем разберется. За два месяца я не дождался обратного звонка еще ни разу,посылка говорят на таможне и к нам не поступала,мы их только получаем.....после того как я отзвонился на таможню в службу по связям с населением,мне ответили, что спср должны растомаживать посылку и всегда быть в курсе того,где она находится.
Очень рассчитываю на то что этот отзыв сподвигнет компанию спср заняться своими прямыми обязанностями!
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 19 декабря, 2016 год
Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистам контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ужасное отношение.

Ира 17 декабря, 2016 год
 Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Здравствуйте! Хотела бы оставить плохой отзыв об этой компании. У меня маленький ребенок, решила заказать детские товары первой необходимости через интернет магазин "Кораблик". 13.12.16г. сделала заказ (доставка высветилась на 15.12.16г. - меня эта дата устраивала), 14.12.16г. на мою почту пришло письмо, что ваш заказ передан в доставку. Наступило 15 - тишина, 16 - тишина. 16.12.16 около 16:00 я позвонила в... Читать отзыв Здравствуйте! Хотела бы оставить плохой отзыв об этой компании. У меня маленький ребенок, решила заказать детские товары первой необходимости через интернет магазин "Кораблик". 13.12.16г. сделала заказ (доставка высветилась на 15.12.16г. - меня эта дата устраивала), 14.12.16г. на мою почту пришло письмо, что ваш заказ передан в доставку. Наступило 15 - тишина, 16 - тишина. 16.12.16 около 16:00 я позвонила в интернет магазин, мне ответили, что мой заказ находится в статусе доставки. Оператор сделала запрос в службу доставки и сказала мне ожидайте с вами свяжутся. 17.12.16г. я сама в 10:30 позвонила опять в интернет магазин узнать когда мне привезут заказ, оператор стал связываться со службой доставки (скорее всего там не могли точно ничего сказать по поводу доставки), в итоге мне дали телефон этой службы. Я сразу же позвонила, ждала 10 минут, чтобы ответил их оператор. Наконец мне ответила Людмила, она спросила мой номер заказа, адрес доставки и получателя. После этого она сказала, что половина вашего заказа находится в обработке, что сегодня его точно не привезут, а завтра неизвестно. Честно говоря, когда я общалась с оператором Людмилой, было ощущение что они моим заказом даже и не занимались, просто она несла какую то фигню, лишь бы отмазаться. Бесит такое отношение к клиентам (все таки заказ сделан из детского магазина), хочется выругаться, но не буду. Постараюсь больше не связываться с этой компанией никогда. Если они по Москве не могут организовать вовремя доставку, то о чем можно говорить!!!!!!
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 19 декабря, 2016 год
Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Доставка spsr россия

Екатерина 16 декабря, 2016 год
 Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Здравствуйте! Хочу написать свой отзыв и ужасный опыт доставки. Это просто смешно и нелепо!!!! Оформлена и одобрена доставка была на 15 число. В итоге утром звоню уточнить прийдет ли курьер. Мне сказали что курьеру передана посылка и он за час позвонит. Ждала весь день в итоге набрала ещё раз и мне сказали что у меня нет доставки курьером а... Читать отзыв Здравствуйте! Хочу написать свой отзыв и ужасный опыт доставки. Это просто смешно и нелепо!!!! Оформлена и одобрена доставка была на 15 число. В итоге утром звоню уточнить прийдет ли курьер. Мне сказали что курьеру передана посылка и он за час позвонит. Ждала весь день в итоге набрала ещё раз и мне сказали что у меня нет доставки курьером а по цвет в терминал ждите смс ( ждала...) ничего не приходило я перезвонила ещё раз черезвремя, в итоге сказали ждите курьера! И так я звонила 6 раз и все говорят по разному.... в итоге я открыла мониторинг посылок Ее просто не забрал курьер и не привёз! Он просто не успел и якобы они изверились) это самая о врат тельнейшая служба и операторы хамы которые не могут ничего объяснить кидают трубки
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 19 декабря, 2016 год
Добрый день! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной и Ваш контактный номер телефона.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Это совсем не Экспресс и даже не доставка.

Андрей 16 декабря, 2016 год
 Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Пишите жалобы
Роскомнадзор должен разобраться с этим бардаком!!!!!
С 26 ноября везу посылку со склада в Лобню. Письма с обещанием взять на контроль, клятвенные обещания привезти - неоднократно, но сегодня звонок - давайте оформим на 19 декабря. Почему???? Курьеру не выдали.
А ПОЧЕМУ НЕ ВЫДАЛИ???? ТИШИНА,,,, ДАВАЙТЕ НА 19 ОФОРМИМ
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 19 декабря, 2016 год
Добрый день! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной и Ваш контактный номер телефона.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Показать 1 ответ

Безобразная компания!

Гость 16 декабря, 2016 год
 Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 mad Ужасная компания! С 12 декабря не могу получить посылку. У операторов разная информация на один и тот же продукт! Это просто сплошная нервотрепка! Никогда не обращайтесь в эту компанию!
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 19 декабря, 2016 год
Добрый день! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной и Ваш контактный номер телефона.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Что в службе СПСР-Экспресс от названия экспресс?

Гость 16 декабря, 2016 год
 Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Посылку везут с 6 декабря, все действия начинаются после моего звонка, до него ничего не происходит. Да и после звонка не думаю, что что то меняется. Курьер три раза отправлялся ко мне, хотя судя по сайту получал посылку только два раза. СМС, что курьер не доедет получил только раз. Где был курьер и был ли он вообще не знаю.
Что в... Читать отзыв
Посылку везут с 6 декабря, все действия начинаются после моего звонка, до него ничего не происходит. Да и после звонка не думаю, что что то меняется. Курьер три раза отправлялся ко мне, хотя судя по сайту получал посылку только два раза. СМС, что курьер не доедет получил только раз. Где был курьер и был ли он вообще не знаю.
Что в вашей службе от названия экспресс?
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 17 декабря, 2016 год
Здравствуйте! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Для предоставления информации по Вашему обращению, пожалуйста, укажите номер накладной. Также для консультации Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Показать 1 ответ

Даже одной звездочки, это очень много.

Сергей 15 декабря, 2016 год
 Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Вы точно не своим делом занимаетесь. Какого хера, вы отправили мою посылку в другой город ? Девушка менеджер позвонила, какой подъезд, какой этаж, код домофона. Я то дурак сижу, рассказываю, чтоб курьер не заблудился. А через пол часа, сообщение, "Ваша посылка в постамате PickPoint. по такому то адресу, забирайте" Это хер знает где! Звоню на ваш номер, слушаю... Читать отзыв Вы точно не своим делом занимаетесь. Какого хера, вы отправили мою посылку в другой город ? Девушка менеджер позвонила, какой подъезд, какой этаж, код домофона. Я то дурак сижу, рассказываю, чтоб курьер не заблудился. А через пол часа, сообщение, "Ваша посылка в постамате PickPoint. по такому то адресу, забирайте" Это хер знает где! Звоню на ваш номер, слушаю 20 минут вашу дурацкую музыку в трубке. Разговариваю с разными людьми, никто ничего сказать не может. Да посылка в постамате, но сделать ничего нельзя , забирайте оттуда, если не заберете, она вернется к отправителю. Я бы в упор не хотел видеть никаких ваших курьеров, переместите посылку в PickPoint, НО хотя бы в мой город. "Посылка отправится назад продавцу". Её что , китайцы, под покровом ночи , тайно вывезут ??? Вы не можете даже такой малости сделать, как изъять посылку из того места, куда сами же и засунули. Если бы это не был подарок на Новый Год, я бы даже секунды не стал тратить на общение с вашим планктоном.
Номер накладной:15084859781
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 17 декабря, 2016 год
Добрый день, Сергей! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом контактного центра.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

А воз и ныне там

Борис 15 декабря, 2016 год
 Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Неделю бьюсь с этой компанией. Не могу забрать посылку №15084905362 внимание - САМОВЫВОЗОМ. На мои вопросы направленные через сайт ни приветов ни ответов, такое ощущение, что письма не доходят или поставлен фильтр. Вопрос руководителю компании - Владимир Михайлович Солодкин когда наконец Ваша компания начнет работать честно?
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 декабря, 2016 год
Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Желаю вам СПСР ЭКСПРЕСС в новом году заката вашей деятельности!

Алексей 15 декабря, 2016 год
 Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 И снова здравствуйте, обладатели и работники отвратительной почты с отвратительным качеством обслуживания и аналогичными сотрудниками! Пишу второй раз в надежде, что хоть кто-то с мозгами прочитает и примет меры! Второй день провёл в ожидании посылки, которая катается по окрестностям на руках у курьера с номером телефона: 89672654061! Этот курьер, позвонил сегодня в 20:26, по московскому времени, и сказал, что через... Читать отзыв И снова здравствуйте, обладатели и работники отвратительной почты с отвратительным качеством обслуживания и аналогичными сотрудниками! Пишу второй раз в надежде, что хоть кто-то с мозгами прочитает и примет меры! Второй день провёл в ожидании посылки, которая катается по окрестностям на руках у курьера с номером телефона: 89672654061! Этот курьер, позвонил сегодня в 20:26, по московскому времени, и сказал, что через 20(двадцать) минут он привезёт посылку!!! Жена на работе, я в центре Москвы по делам мотаюсь! У меня нет достаточно ёмких слов, чтобы выразить те чувства, которые возникли у меня на фоне этой ДЕБИЛЬНОЙ ситуации!!! Слово ЭКСПРЕСС в вашем названии явно лишнее!
На уме, при мысли о вашей шараш-монтаж конторе, только нецензурщина!‎
номер накладной: 15084884205
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 декабря, 2016 год
Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

"Лидеры" по уши в го*не

Гость 14 декабря, 2016 год
 Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Руководству "лидера Российского рынка" надо провести массовый обряд харакири в прямом эфире у Малахова. Это будет частичной моральной компенсацией пострадавшим. А материальной стороной вопроса надеюсь займётся прокуратура. Аминь!
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 декабря, 2016 год
Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

отвратительные почтари

Кирилл 14 декабря, 2016 год
 Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Накладная 15083175015. Прибыл груз 05.12 и провалялся на складе СПСР до 12.12. Уведомлений не было. Когда разыскал попытался согласовать доставку. Получилось на 14.12. с 9 до 18. Сижу жду. в 17-30 решил поинтересоваться. И что? Опраторишка невозмутимо сообщает что произошел сбой и необходимо согласовать другую дату. На мой вопрос "почему доставка автоматически не перешла на следующий день?" ответ - у... Читать отзыв Накладная 15083175015. Прибыл груз 05.12 и провалялся на складе СПСР до 12.12. Уведомлений не было. Когда разыскал попытался согласовать доставку. Получилось на 14.12. с 9 до 18. Сижу жду. в 17-30 решил поинтересоваться. И что? Опраторишка невозмутимо сообщает что произошел сбой и необходимо согласовать другую дату. На мой вопрос "почему доставка автоматически не перешла на следующий день?" ответ - у нас так не принято. Согласовали на 16.12. если самовывоз, то еще на день позже. На центральном складе получить нельзя. В общем я в шоке!!!
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 декабря, 2016 год
Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Показать 1 ответ

Выбирайте доставку любым другим способом. Даже почта России лучше, чем

Гость 14 декабря, 2016 год
 Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Всем доброго времени суток.

Хочу поделиться информацией о курьерской доставке "СПСР Экспресс".

Заказала товар на AliExpress. Моя была оплошность - не обратила должного внимания на доставщика. По хорошему, нужно было сначала почитать отзывы о компании, но я проявила, откровенно говоря, легкомыслие в данном вопросе. Посчитала, что хуже, чем почта России ничего быть не может. Я очень крупно ошиблась. Еще как может. Итого... Читать отзыв
Всем доброго времени суток.

Хочу поделиться информацией о курьерской доставке "СПСР Экспресс".

Заказала товар на AliExpress. Моя была оплошность - не обратила должного внимания на доставщика. По хорошему, нужно было сначала почитать отзывы о компании, но я проявила, откровенно говоря, легкомыслие в данном вопросе. Посчитала, что хуже, чем почта России ничего быть не может. Я очень крупно ошиблась. Еще как может. Итого ситуация:

- 09.12.2016 15:55 Отправление поступило в офис SPSR

- 09.12.2016 15:55 Ожидание согласования даты и времени доставки

- до конца дня 13.12.2016 ни звонка, ни СМС, ни письма на почту - глухая тишина, статус отправления не меняется

- 13.12.2016 потеряв терпение около 21.00 звоню на линию "Служба контроля качества", 40 минут общаюсь поэтапно с двумя "менеджерами" - ответа на вопрос "Почему со мной никто не связался для "согласования даты и времени доставки"?" так и не получила. Вообще никакого. Невнятное утверждение, что "прозвон осуществляется автоматически" у меня вызвало только дополнительные вопросы. В результате моей, как я считаю, совершенно законной просьбы назначить, все же, дату доставки, мне было предложено осуществить курьерскую доставку 16.12.2016 с 9.00 до 18.00 (рабочий день, однако, а в выходные доставку не осуществляют). Это спустя 7 дней с момента получения заказа курьерской службой, причем, если бы я не позвонила сама, нет никакой гарантии, что мне бы позвонили для "согласования даты и времени доставки". Я попросила озвучить мне прочие варианты, если таковые есть. Предложили, внимание! самовывоз на 16.12.2016 с 11.00 до 20.00 из клиентского зала на Волгоградском проспекте. На очередной мой вопрос о сокращении срока мне было заявлено следующее: "Заказ находится в сортировочном центре и никак не может быть доставлен в клиентский зал ранее, чем 16.12.2016 г. после 11.00".

Смирившись с неизбежностью и скоренько скорректировав планы на 16-е число оставила бесполезные препирательства и попыталась успокоится. Почти получилось. Но продолжение сподвигло меня на очередной звонок на линию "Служба контроля качества". Следующий этап:

- 14.12.2016 захожу посмотреть статус отправления и вижу 14.12.2016 09:14 Поступило в клиентский зал. Решила уточнить, точно ли поступило. Звоню. Выясняется следующее: отправление уже в клиентском зале, а сортировочный центр, из которого, якобы отправление могло быть перевезено в клиентский зал на Волгоградке только 16.12.2016 после 11.00, располагается в том же здании, что и этот клиентский зал. Адрес: Волгоградский просп.,д.42, к.23.

Никаких сообщений, уведомлений или звонков от доставщика я так и не получила. Если бы не зашла посмотреть статус сама - дожидалась бы 16-го числа.

Общее впечатление от разговоров с персоналом - абсолютно не компетентны; разрешать спорные ситуации не ориентированы (с усердием, достойным лучшего применения, повторяют заученные фразы не отвечающие на вопросы, а намеренно вводящие в заблуждение клиента); позволяют себе ответ "у меня нет ответа на данный вопрос", что, на мой взгляд, вообще не допустимо, когда приходит звонок от клиента с претензией. Одно достоинство - вежливы, но оно не спасает ситуацию.

Общее впечатление от компании - совершенно точно НЕ клиентоориентирована. Получатели компанию нисколечко не волнуют.

Вывод для себя: если буду еще что-то заказывать на AliExpress, обязательно буду обращать внимание на доставщика. Реально предпочту почту России. Пусть медленно, пусть туда нужно идти и стоять в очереди, НО, по крайней мере без такой нервотрепки.
1 согласен
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 декабря, 2016 год
Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Худшая в мире компания

Валерий 14 декабря, 2016 год
 Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Моё отправление компания получила 04.12.2016, сегодня уже 14.12.2016, доставить они его не состоянии уже 10 дней, при том, что я дома постоянно. информация на сайте обновляется раз в сутки и как правило после того как время доставки прошло, то есть ты пол дня ждёшь курьера, а потом вдруг узнаёшь, что доставки не будет, звонишь в службу поддержки, там извиняются и... Читать отзыв Моё отправление компания получила 04.12.2016, сегодня уже 14.12.2016, доставить они его не состоянии уже 10 дней, при том, что я дома постоянно. информация на сайте обновляется раз в сутки и как правило после того как время доставки прошло, то есть ты пол дня ждёшь курьера, а потом вдруг узнаёшь, что доставки не будет, звонишь в службу поддержки, там извиняются и назначают новую дату доставки, в лучшем случае через день, а то и через 4 дня. При этом изображают кипучую деятельность, делают вид, что курьер не дозвонился, хотя пропущенных вызовов на телефоне нет, куда он там звонит, или что пытались доставить на следующий день после запланированного, но не смогли. В общем, если кто сомневается пользоваться услугами данной компании или нет. НЕТ!!!
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 декабря, 2016 год
Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Хуже и быть не модет

Дмитрий 13 декабря, 2016 год
 Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Заказал посылку на Алиэксспресс, посылка пришла, и после этого началось……
Две недели по номеру накладной я звонил и узнавал, где посылка, каждый раз мне отвечали что передана курьеру, после начали переносить дату доставки. После того как это все надоело, я решил сам забрать ее с пункта самовывоза, но не тут-то было-неделю спустя, посылку так и не доставили в пункт самовывоза, где... Читать отзыв
Заказал посылку на Алиэксспресс, посылка пришла, и после этого началось……
Две недели по номеру накладной я звонил и узнавал, где посылка, каждый раз мне отвечали что передана курьеру, после начали переносить дату доставки. После того как это все надоело, я решил сам забрать ее с пункта самовывоза, но не тут-то было-неделю спустя, посылку так и не доставили в пункт самовывоза, где она – никто не знает. Операторы-это отдельная тема, все что они могут ответить-я переключу вас на специалиста (кто, тогда, в этой шарашкиной конторе- ты? Зачем ты взяла трубку, если ничего не знаешь?) и все, меня хватило только на 20 минут ожидания. Не связывайтесь с СПСР-
И лозунг нужно поменять –
Сам
Приезжай
Сам
Разбирайся
Вот, поеду………
3 согласны
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 декабря, 2016 год
Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

С этой компанией связываться нельзя - обходите стороной!!!

Гость 13 декабря, 2016 год
 Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Заказ из Китая до офиса (склада?)СПСР дошел за 17 дней, доставку из СПСР я ожидаю уже 16-й день и надежды нет... Заказ попал в офис СПСР 28 ноября. Первая СМС была с датой доставки на 30 ноября. Каждый день приходит сообщение, что по техническим причинам переносится... и дата следующего дня. На звонки отвечают некомпетентные девушки, которые... Читать отзыв Заказ из Китая до офиса (склада?)СПСР дошел за 17 дней, доставку из СПСР я ожидаю уже 16-й день и надежды нет... Заказ попал в офис СПСР 28 ноября. Первая СМС была с датой доставки на 30 ноября. Каждый день приходит сообщение, что по техническим причинам переносится... и дата следующего дня. На звонки отвечают некомпетентные девушки, которые говорят разное, ни за что не отвечают,ничего не гарантируют. Написала жалобу в отдел контроля качества. Никакой реакции, и как издевательство очередное смс "По техническим причинам мы не смогли доставить ваш заказ..." В личном кабинете, где как-будто сам можешь выбирать и менять дату доставки стоит уже 15-е декабря. Я в отчаянии, уже не понимаю, что делать и к кому обращаться. Давно с таким лохотроном не сталкивалась.
4 согласны
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 декабря, 2016 год
Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 286 отзывов

Грузоперевозки

КИТ: Транспортная компания
КИТ: Транспортная компания

Рейтинг: 4.5
708 отзывов
Деловые Линии
Деловые Линии

Рейтинг: 4.7
3332 отзыва
Автофлот
Автофлот

Рейтинг: 4.6
110 отзывов
Вестовой, курьерская служба
Вестовой, курьерская служба

Рейтинг: 5
302 отзыва
Яндекс.Доставка
Яндекс.Доставка

Рейтинг: 1.6
1333 отзыва
Адреналин Сервис
Адреналин Сервис

Рейтинг: 4.7
14 отзывов
Компания «ПЭК»
Компания «ПЭК»

Рейтинг: 4.9
3073 отзыва
СДЭК
СДЭК

Рейтинг: 1.4
5384 отзыва
Компания «Везёт Всем»
Компания «Везёт Всем»

Рейтинг: 1.6
39 отзывов