СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов

ПЕТИЦИЯ

Гость 14 января, 2017 год

Прошу не забывайте подписывать ПЕТИЦИЮ! Это терпеть больше нельзя!
https://vk.com/id342257089?w=wall342257089_106%2Fall

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 17 января, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

товар не доставили

Гость 14 января, 2017 год

Товар не доставили, ко мне не позвонили, отправили товар без моего ведома назад продавцу. У кого я приобрел товар деньги мне теперь вернуть не получиться т.к у прдовца стоит статус получен. Нет товара не денег!!! Спасибо нашим русским дуракам по доставке! Якобы они мне привозили мой товар на дом 9.01.2017 но меня не оказалось дома. Он мне даже не... Читать отзыв Товар не доставили, ко мне не позвонили, отправили товар без моего ведома назад продавцу. У кого я приобрел товар деньги мне теперь вернуть не получиться т.к у прдовца стоит статус получен. Нет товара не денег!!! Спасибо нашим русским дуракам по доставке! Якобы они мне привозили мой товар на дом 9.01.2017 но меня не оказалось дома. Он мне даже не позвонил ни разу что привез товар. Я сам лично звонил и сказал, что за час мне звонить о доставке моего товара. Ни одного звонка мне небыло. Потом приходит смс, что мой товар направили обратно продовцу. БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА. Как можно отпавить товар обратно...

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 17 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Мамой клянусь!

Гость 14 января, 2017 год

Если честно мне бы стыдно было бы работать в такой компании. Читать про компанию что здесь пишут! Ведь все это правда! О чем я ?????? Я никогда бы не стал устраиваться работать в спср! Как хозяин живет с такой репутацией компании. Или деньги не пахнут?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 17 января, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

С рейтингом что то не так !!!

Гость 14 января, 2017 год

Ни одного положительного отзыва! Гнев и ненависть клиентов по отношению к работе СПСР, а рейтинг выше 3! Как такое может быть ?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 17 января, 2017 год

Добрый день! Если Вам необходима консультация по доставке заказа, Вы можете связаться с нами по телефонам 8 800 555 54 45, 8 800 700 36 30 или оставить Ваше обращение в группе SPSR Express. Мы свяжемся с Вами и решим все возникшие вопросы. Руководство компании SPSR Express предпринимает все меры для устранения причин повлекших за собой обращения клиентов. Компания SPSR Express нацелена на улучшение качества обслуживания клиентов.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Работа на шару ......

Гость 14 января, 2017 год

Поражаюсь как эта шарага, пардон "компания" еще зарабатывает деньги, платит налоги (тут конечно спорный вопрос- схем множество) , зарплату своей армии некомпетентных сотрудников ??? Я думаю они за 20 тыс. рублей в Москве работать не будут! Хотя по их работе и этого много! Сама СПСР -это уже жирный МИНУС.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 17 января, 2017 год

Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа для выяснения причин Вашего отзыва о компании SPSR Express.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отарвтительная служба!

Гость 13 января, 2017 год

Не могу не оставить гневный отзыв об этой компании! Заказали кофейные капсулы в середине декабря, курьер был назначен на 27-ое. Ни 27, ни 28, ни 29 посылку так и не доставили. Позвонила на горячую линию "Дольче густо", там меня заверили, что посылка на руках у курьера и он явится 30 декабря. 30-го опять ни ответа ни привета. Уже 31 декабря... Читать отзыв Не могу не оставить гневный отзыв об этой компании! Заказали кофейные капсулы в середине декабря, курьер был назначен на 27-ое. Ни 27, ни 28, ни 29 посылку так и не доставили. Позвонила на горячую линию "Дольче густо", там меня заверили, что посылка на руках у курьера и он явится 30 декабря. 30-го опять ни ответа ни привета. Уже 31 декабря (кстати, это был новогодний подарок), снова не дождавшись звонка курьера и связавшись с соответствующей службой, узнала, что посылку мы получим только в первых числах января. Мол, с Новым годом вас. Ждала-ждала звонка, но снова здорово. Несколько раз, якобы, назначали курьера, но тот не появлялся. В какой-то раз мне сказали, будто он приезжал, но не застал никого дома. Что за бред?! В нормальных службах курьеры сначала звонят и уточняют, есть ли кто-то по адресу! Короче говоря, посылка отправилась восвояси, я перезванивать не стала. Причем беспредел творится как в курьерской службе, так в компании "Дольче густо", которая даже не поинтересовалась, почему посылка так долго идет до адресата.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительное обслуживание

Гость 13 января, 2017 год

Заказала товар 04.01.2017. На сайте управление доставкой определились с датай доставки и времени на 13.01.2017. Товар ждали весь день, так и не пришел. Ни смс ни звонка не было. Позвонила сама, мне сказали что курьер не нашел адрес, что за бред???. И ещё они сами решили перенести дату и время на 16.01.2017.опять не позвонив мне.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обслуживание ужасное. Доставка отвратительная.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Массовое воровство посылок.

Гость 13 января, 2017 год

Массовое воровство посылок. 2-ого декабря 7 посылок были переданы с таможни в офис SPSR а туда не поступили (якобы).
9 декабря еще одна передана, не поступает, тоже украли? Никто в этой воровской конторе даже не пытается их искать. Информации никакой нет, с менеджером связаться не возможно, претензии не рассматриваются.
Нет обратной связи, офиса. Где посылки?
15084690228
15084709478
15084709590
15084695087
15084712070
15084711537
15084690849
15082062154

Достоинства:

нет

Недостатки:

воровство посылок

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 января, 2017 год

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Самая наиотвратительнейшая почтовая служба

Алексей 13 января, 2017 год

Чего-то от одного отзыва я не успокоился. В наше время может быть всё, но к такому меня лично жизнь не готовила. ненавижу

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Самая отвратительная почтовая служба

Алексей 13 января, 2017 год

С 5 января посылка находиться в отделении в Мурманске. Ну а дальше вы догадываетесь. Видимо это марка у них такая и они ее держат.

Достоинства:

Ацкие

Недостатки:

уроды

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

отвратительна служба

Ольга. 13 января, 2017 год

Товар был отправлен в РФ из США 22.12 28.12 он был в офисе СПСР. И он по сей день там, т.к. операторы не в состоянии согласовать дату доставки из-за неработающей программы и внимание потому как не знают, как будет передвигаться курьер. Прекрасная доставка, чудесная служба.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

да просто вся эта компания

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Заказ передан, но вот не мне

Ольга. 13 января, 2017 год

Заказ был вашей службой украден. Заказ мною не получен, в статусе стоит доставлен, 2 дня подряд меня переключают между операторами. В поисках специалиста,который ответит на этот вопрос очевидно таких нет.

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

универсально отмазки

Ольга. 13 января, 2017 год

Заказ поступил в офис СПСР 28.12.2016г. В общем в этом офисе он и лежит, периодически мне звонит оператор якобы для согласования даты доставки. В этот самый момент наступает сбой программы. Потом в мониторинге вижу неудачная попытка связаться. Просто универсальная отмазка.

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Обман!

RJ 13 января, 2017 год

Люди! Я пишу в Роскомнадзор, давайте массово! Требование: провести внеочередную проверку и изъять лицензию! Кроме того, подпишите петицию на сайте Change org (не прикладываю ссылку, нельзя, наверное, легко ищется на сайте и поисковиками)
В моем случае сплошное вранье: отказ в самовывозе, хотя товар в городе 2 дня как, под смешным предлогом отсутствия накладной (скорее всего, они просто забивают в систему, что... Читать отзыв Люди! Я пишу в Роскомнадзор, давайте массово! Требование: провести внеочередную проверку и изъять лицензию! Кроме того, подпишите петицию на сайте Change org (не прикладываю ссылку, нельзя, наверное, легко ищется на сайте и поисковиками)
В моем случае сплошное вранье: отказ в самовывозе, хотя товар в городе 2 дня как, под смешным предлогом отсутствия накладной (скорее всего, они просто забивают в систему, что товар пришел, чтобы свои сроки на сайте соблюсти формально, а на самом деле фура еще не выдвигалась, копят, наверное)
отказ соединить с руководством
записи задним числом на странице мониторинга о том, что какой-то полтергейст, но не они, менял дату доставки
невыдача в итоге чека!
оставили без новогоднего подарка, пришлось краснеть перед человеком и сочинять про заблудившихся оленей. Точно олени!
Надеюсь, их закроют! После Роскомнадзора буду думать о суде и моральном ущербе, я надеюсь, горячая линия у них пишется, а так я уже собрала все скриншоты, сканы, осталось чек добыть.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

обман и ложь

Показать 5 ответов

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 января, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Гады!!!!

Гость 12 января, 2017 год

Что за идиот извиняется вечно и спрашивает номер???
Уже раз пять отправлял номер посылки и что???
Одни извинения, а толку нет никакого!!
На кой хер мне ваши извинения, а??? Лучшим извинением будет доставленная по правильному адресу посылка!! С 9 декабря доставить не можете мою посылку AECA0001312860RU1!!
Чем тут прошения просить, иди лучше помоги своим зомби-коллегам посылки доставлять!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 января, 2017 год

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Доставка тормозит

КАВ 12 января, 2017 год

Получил СМС, что срок хранения моего заказа 15-4862100 по накладной 15083849646 от ООО Пандора истек. Попросили связаться по телефону 8 499 270 23 07. НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ!!! Высылайте в Омск, здесь заказ получу, звонить вам мне некогда.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 января, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, Ваше отправление было Вам доставлено 13.01.2017.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ СЛУЖБОЙ

Гость 12 января, 2017 год

Ужаснейший сервис. На сайте информация одна, а по факту другая. Я должен был получить посылку, как сказал оператор, в течении 2-3 дней. Оказалось, ее даже еще не выслали, спустя 4 дня. Отправка из Санкт-Петербурга в Астрахань. А посылка лежит в Москве.

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Всё ужасно

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

СПСР, КОГДА Я УЖЕ ПОЛУЧУ СВОЮ ПОСЫЛКУ!!!!!!?????

Гость 12 января, 2017 год

Заказ AECA0001397406RU1 по накладной 15083907718 поступил к вам 27.12.2016г., сейчас 12.01.2017г. уже четыре раза переносили время доставки курьером....

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 января, 2017 год

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

срыв доставки и невыполнение условий

Анастасия 12 января, 2017 год

Доброе утро! моя накладная 15082024801 с 30.12.2016 не могут доставить заказ. 30.12.2016 вечером поставили в известность путем односторонней связью, что доставить не успели и доставка переносится на 09.01.2017, 09.01.2017 был один звонок около 8-30 (хотя я сообщала, что раньше 11-00 меня не беспокоить) я не успела взять телефон, пыталась перезвонить, но звонок отклонялся. и пришло сообщение, что курьер не дозвонился,... Читать отзыв Доброе утро! моя накладная 15082024801 с 30.12.2016 не могут доставить заказ. 30.12.2016 вечером поставили в известность путем односторонней связью, что доставить не успели и доставка переносится на 09.01.2017, 09.01.2017 был один звонок около 8-30 (хотя я сообщала, что раньше 11-00 меня не беспокоить) я не успела взять телефон, пыталась перезвонить, но звонок отклонялся. и пришло сообщение, что курьер не дозвонился, я позвонила операторам, что было не легко ибо ожидание ответа составляло длительное время, оператор обещала поставить в доставку на следующий день, но увы обо мне видимо забыли и мне пришлось поставить доставку через день. 11.01.2016 мне пришло сообщение, что доставить не смогут ибо водитель (он видимо один на весь Санкт-Петербург) попал в аварию. А сегодня меня ждал очередной сюрприз, звонок снова около 08-30 и водитель поставил перед фактом, что оплата лишь наличным расчетом.

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 января, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, Ваше отправление было Вам доставлено 13.01.2017.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Работа компании ниже уровня плинтуса а рентин 4!!!! Как такое может !!

Гость 12 января, 2017 год

Ужасно! 0- это пустое место и бесполезная трата времени!

Достоинства:

Что их указывать! Сама компания МИНУС! И ошибка КЛИЕНТА в его выборе!

Недостатки:

ТОЛЬКО ЖИРНЫЙ МИНУС!

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 января, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Присоединяюсь ко всем пострадавшим от "работы" этой компании

Гость 11 января, 2017 год

Жду свою посылку месяц. Ответственным менеджером за доставку моего отправления (№ накладной 15083609279) назначена Волкова Екатерина Сергеевна. Заказывала из магазина H&M. Согласно таблице событий из Москвы отправление пришло довольно быстро и тут началось: в таблице этой пишут, что звонили мне 15 дек. и не смогли дозвониться (чем хотите поклянусь и даже закажу у оператора распечатку звонков за тот день -... Читать отзыв Жду свою посылку месяц. Ответственным менеджером за доставку моего отправления (№ накладной 15083609279) назначена Волкова Екатерина Сергеевна. Заказывала из магазина H&M. Согласно таблице событий из Москвы отправление пришло довольно быстро и тут началось: в таблице этой пишут, что звонили мне 15 дек. и не смогли дозвониться (чем хотите поклянусь и даже закажу у оператора распечатку звонков за тот день - не звонил ни кто и не ПЕРЕзванивал потом!!!). Я собственно забеспокоилась 29 дек. -- зашла на их сайт, увидела это вранье, но спорить не стала -- праздники ведь на носу. В ручную перенесла доставку на 11 янв. В указанный день сидела дома в ожидании курьера 8 часов!! Мне ни кто даже не позвонил, не то чтоб приехал!!! Сама за час до окончания интервала доставки звонила операторам с просьбой о помощи: одна говорит, что у них нет даже такой функции/возможности "связаться с курьером (Бред!); вторая вообще долго думать не стала и перевела мой звонок на специалистов из доставки -- абсолютно мертвая "тишина" и бесконечные сообщения "робота" о возможностях копании; третья оказалась более человечной и назвала ФИО ответственного за мою доставку менеджера, но предупредила, что связаться с ней уже нет возможности -- рабочий день у той до 18 ч. (а звонила третий раз в 17:50). Я дико расстроилась из-за потерянного времени, написала в службу по контролю качества через форму на их сайте. Часа через три мне в viber (даже на смс через оператора не хотят тратиться!) приходит сообщение, что дата доставки ПЕРЕНЕСЕНА на завтра с 9 до 18 ч.!!! Это мне опять их ждать и на работу не ходить!??? Из очень большого и азартного интереса к тому, как сформулируют объяснение по сегодняшнему беспределу по доставке, я пошла смотреть в эту таблицу событий и что я вижу!!?? -- "По инициативе получателя изменена дата доставки" и в типа я эту "ИНИЦИАТИВУ" в 19:13ч. проявила!!!!!!! Я долго удивлялась! Это ж надо такое придумать! Это ТАКАЯ наглость, с которой я еще не сталкивалась! Прям таки будто привет из лихих 90-х!)). Вот такая моя история.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 января, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Петиция

Гость 11 января, 2017 год

Люди, хватит отмораживаться, подписывайте петицию. Пора прикрыть эту лавочку.
https://vk.com/id342257089?w=wall342257089_106%2Fall

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 января, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

мудачье

Гость 11 января, 2017 год

Это сколько же наглости надо иметь, чтобы так рейтинг накручивать. Ебланы позорные. Совести совсем нет у людей. Пора коллективный иск в суд составлять, желающих не одна тысяча наберется поучаствовать.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 января, 2017 год

Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа для выяснения причин Вашего отзыва о компании SPSR Express.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ПЕТИЦИЯ

Гость 11 января, 2017 год

ПЕТИЦИЯ https://vk.com/id342257089?w=wall342257089_106%2Fall
Моей посылке уже полтора месяца, дети все еще ждут Деда Мороза, сил уже нет говорить им что Дедушка приболел!

Достоинства:

Бесплатный 8 800

Недостатки:

Зарабатывают на не доставленных посылках, раздавая их в центре выдачи, при этом не возвращая потраченные деньга на доставку.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 января, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ГДЕ ПОСЫЛКА??????????????????

Гость 11 января, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Нижний Новгород, ул. Должанская, 37 ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА????????? № 00004506039670 на горячей линии не могут помочь, в клиентский зал Нижнего новгорода не дозвониться, звонки переводятся на cool центр...меня вообще мало волнует ВАША, бл*ь, загруженность. ПОСЫЛКУ ДОСТАВЬТЕ!!!!!!!!!!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 января, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ужасная работа претензионного отдела

Гость 11 января, 2017 год

Руководителю СПСР Владимир Михайлович Солодкин, генеральный директор компании SPSR Express
9 ноября 2016 года отправила письмо в Грецию, через 3 дня позвонили и сказали, что отправить не могут, вынуждена была приехать на Волгоградский проспект в офис забрать свой конверт, обратилась за денежным возмещением, т.к. письмо никуда не отправлялось, сказали написать претензию только в электронном виде, написала сразу же, зарегистрировали... Читать отзыв Руководителю СПСР Владимир Михайлович Солодкин, генеральный директор компании SPSR Express
9 ноября 2016 года отправила письмо в Грецию, через 3 дня позвонили и сказали, что отправить не могут, вынуждена была приехать на Волгоградский проспект в офис забрать свой конверт, обратилась за денежным возмещением, т.к. письмо никуда не отправлялось, сказали написать претензию только в электронном виде, написала сразу же, зарегистрировали только 22.11.16 г. входящий номер 1821-П (накладная 808021629). Рассматривать будут 30 дней, так сообщила юрист Грекова Наталья Викторовна. После этого ни ответа ни привета. Звоню в претензионный отдел то она больна, то никто кроме нее не может ответить. Может этот сотрудник уже не работает , ее телефон внутренний отключен. Разговаривала до конце 2016 года с другим менеджером Еремеевым Николаем Владимировичем, который предлагал связаться с ним, если Грекова не появится. Звоню в январе 2017 г. ни Грековой нет, ни Еремеев уже ничего не помнит, или ничего не хочет знать. Отвратительно работают. Правильно мне сказали Ваши сотрудники, что от Вашей компании толку ни какого.
Петрова Надежда Константиновна

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 января, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. Также информация по Вашему обращению передана менеджеру. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

КОГДА????????????

МИХАИЛ 11 января, 2017 год

ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА?
Номер заказа:OREUSA1732969179RU
Номер накладной:15083870525

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 января, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

ГДЕ ПОСЫЛКА?

Гость 11 января, 2017 год

ПОСЫЛКА В АРХАНГЕЛЬСКЕ 30 ДЕКАБРЯ.СЕГОДНЯ 11 ЯНВАРЯ .КУДА ОНА ПРОПАЛА?
Номер заказа:OREUSA1732969179RU
Номер накладной:15083870525

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 января, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Спср

Гость 11 января, 2017 год

Посылку задержали,кол ценой твердит что всё нормально!!!!!!Ждите СМС.....Тьфу лучше почтой обычной отправлять

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ГОВНО

Андрей 10 января, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Согласовали доставку на 04.01.17 не привезли
Пересогласовали на 09.01.17 не передали курьеру
Пересогласовали на 10.01.17 курьер не доехал, говорит приеду завтра утром.
10.01.17 жестко ругался больше часа. Бесполезно! Сказали, что передадут информацию в специальный отдел. И тишинааааа!!!
Два дня жду дома, работа стоит, в посылке очень нужное для работы оборудование, клиенты уходят. Сижу в ожидании и в минусе.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов

ПЕТИЦИЯ

товар не доставили

Мамой клянусь!

С рейтингом что то не так !!!

Работа на шару ......

Отарвтительная служба!

Отвратительное обслуживание

Массовое воровство посылок.

Самая наиотвратительнейшая почтовая служба

Самая отвратительная почтовая служба

отвратительна служба

Заказ передан, но вот не мне

универсально отмазки

Обман!

Гады!!!!

Доставка тормозит

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ СЛУЖБОЙ

СПСР, КОГДА Я УЖЕ ПОЛУЧУ СВОЮ ПОСЫЛКУ!!!!!!?????

срыв доставки и невыполнение условий

Работа компании ниже уровня плинтуса а рентин 4!!!! Как такое может !!

Присоединяюсь ко всем пострадавшим от "работы" этой компании

Петиция

мудачье

ПЕТИЦИЯ

ГДЕ ПОСЫЛКА??????????????????

ужасная работа претензионного отдела

КОГДА????????????

ГДЕ ПОСЫЛКА?

Спср

ГОВНО

Грузоперевозки

Вопросы и ответы