СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов

Очень очень низкое качество обслуживания!

Александр 7 октября, 2015 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Чарышское, ул.Центральная,49 Заказывал с али экспресс товар 19.09, мне писали что товар мой придет во время от 7 до 20 дней, после всего надо было вбить данные, у них на сайте моего населённого пункта не было надо было позвонить и уточнить, оператор там мои данные записала и сказала что пошлют почтой россии, прошло с той поры 3 недели так мой товар и... Читать отзыв Заказывал с али экспресс товар 19.09, мне писали что товар мой придет во время от 7 до 20 дней, после всего надо было вбить данные, у них на сайте моего населённого пункта не было надо было позвонить и уточнить, оператор там мои данные записала и сказала что пошлют почтой россии, прошло с той поры 3 недели так мой товар и не сдвинулся с места, а потом я начал связывать с ними по почте мне написали что мой товар вообще утерян и написали обратитесь к отправителю за возмещением ваших денег, и как теперь понимать они меня целый месяц проморяжили мой товар не пришёл и теперь я в сложной ситуации не знаю как быть. Отправитель мне отказался отдавать деньги так как товар у экспресс спср. AECA0000169621RU1

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 8 октября, 2015 год

Добрый день, Александр! Специалисты службы контроля качества свяжутся с Вами. Пожалуйста, ожидайте! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

неповоротливая служба.

Гость 7 октября, 2015 год

нельзя называть службу экспресс. в каком месте она скоростная то? из китая посылки идут дольше обычной почты. я всегда критиковал ems но оказывается бывает ещё хуже.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 октября, 2015 год

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер Вашего отправления. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express. Показать 1 ответ

Просто отвратительная компания.

Гость 25 сентября, 2015 год

Заказал товар через интернет, как это очень часто делаю. Через неделю на их сайте появилась информация, что моя посылка уже прибыла в мой город, однако никто мне не звонил. Дней через десять перезвонил им сам. Выяснилось, что посылка находится в областном центре, но отправить ее в мой город у них нет возможности. На вопрос "а на хрена же тогда заказ... Читать отзыв Заказал товар через интернет, как это очень часто делаю. Через неделю на их сайте появилась информация, что моя посылка уже прибыла в мой город, однако никто мне не звонил. Дней через десять перезвонил им сам. Выяснилось, что посылка находится в областном центре, но отправить ее в мой город у них нет возможности. На вопрос "а на хрена же тогда заказ приняли", ответили совковым "а на хрена же вы заказ сделали". Реально так и было. В общем, посылку я получил ровно через месяц.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 28 сентября, 2015 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования возникшей ситуации, пожалуйста, подскажите номер Вашего заказа. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

Даже не знаю что случилось....

Елена 22 сентября, 2015 год

Часто заказываю вещи в интернет магазине Next, который работает только с этой курьерской доставкой. И все было отлично. Работали быстро и качественно. Рано утром приходило смс о том, что доставка сегодня. Тут же звонил курьер и после стоял через у двери с пакетом. Но!!! Вот уже третий раз подряд посылка лежит на складе по 5-7 дней. Потом вроде приходит смс,... Читать отзыв Часто заказываю вещи в интернет магазине Next, который работает только с этой курьерской доставкой. И все было отлично. Работали быстро и качественно. Рано утром приходило смс о том, что доставка сегодня. Тут же звонил курьер и после стоял через у двери с пакетом. Но!!! Вот уже третий раз подряд посылка лежит на складе по 5-7 дней. Потом вроде приходит смс, что доставка сегодня. Весь день проводишь в ожидании доставки и как итог, в мониторинге появляется пометка, что дозвониться до получателя не удалось и доставка будет завтра или послезавтра. И если позвонить в местный отдел доставка, там редкая хамка еще может и послать, не стесняясь в выражениях. Или самое учтивое, что она моджет из себя выдавить это "да вы сами виноваты" или "ды я сама вам полдня дозвониться не могу" или "а я откуда знаю где курьер? я ему только пакет отдаю". Т.е. сервис "на высоте" стал.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 24 сентября, 2015 год

Елена, добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для оперативного урегулирования сложившейся ситуации, пожалуйста, подскажите номер Вашей накладной. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

Первый опыт

Гость 17 сентября, 2015 год

Заказал телефон в AliExpress, , было предложение воспользоваться СПСР-доставкой. Я воспользовался и на 7-й день курьер стоял у дверей, Нижегородская область. Спасибо, все доставили, быстро и целостности.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 сентября, 2015 год

Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв и выбор услуг SPSR Express. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

Это ужас!

артемон 17 сентября, 2015 год

Бегите от продавцов если они предоставляют доставку только этой недокомпанией. Во-первых доставка до таможни продлилась больше 50 дней (у Почты России такое было до модернизации, года 2-3 назад), во-вторых при выборе пункта доставки не было моего города и хоть и было написано, что можно выбрать пункт "доставка Почтой России", но на сайте его не было, в третьих когда написал в... Читать отзыв Бегите от продавцов если они предоставляют доставку только этой недокомпанией. Во-первых доставка до таможни продлилась больше 50 дней (у Почты России такое было до модернизации, года 2-3 назад), во-вторых при выборе пункта доставки не было моего города и хоть и было написано, что можно выбрать пункт "доставка Почтой России", но на сайте его не было, в третьих когда написал в тех поддержку мне сказали звонить и кинули номер, а зачем тогда форма для отправки вопроса в тех. поддержку? ПР сейчас доставляет посылки в 3 раза быстрее этой компании так что я не вижу смысла пользоваться их услугами. От посылки пришлось отказаться и отправить её обратно, спасибо спср!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 сентября, 2015 год

Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию и от лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для разбирательства в обстоятельствах сложившейся ситуации, пожалуйста, подскажите номер Вашего отправления. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

Где мой ноутбук его уже 2 неделю везут

Айнур 15 сентября, 2015 год

Должны были привезти 15.09.2015, не привезли звонили операторам они сами не знают ничего сваливают на филиалы, с которым соединяются и говорят что они не могут до них дозвониться. Каждый оператор говорит по разному, никто не знает где товар : одни говорят что он еще в Саратове, другие что он уже у курьера. Ужас!!!!
Номер накладной 40648601

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 сентября, 2015 год

Айнур, здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. В ближайшее время с Вами свяжутся специалисты для урегулирования сложившейся ситуации. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

Посылка лежит в офисе SPSR уже 4 дня!

Ольга 15 сентября, 2015 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Черноголовка, ул. Проезд Строителей, Номер накладной 15096640843
С Алиэкспресс через эту службу доставки идет уже шестая посылка. И что могу сказать - это не экспресс доставка. Обычной Почтой Китая в Московскую область посылки приходят за 12-18 дней, а тут просто дыра.
Моя посылка, с указанным номером накладной, наконец добралась до офиса этой службы и успешно там застряла. Уже 4 дня экспресс доставка не может отнести ее... Читать отзыв Номер накладной 15096640843
С Алиэкспресс через эту службу доставки идет уже шестая посылка. И что могу сказать - это не экспресс доставка. Обычной Почтой Китая в Московскую область посылки приходят за 12-18 дней, а тут просто дыра.
Моя посылка, с указанным номером накладной, наконец добралась до офиса этой службы и успешно там застряла. Уже 4 дня экспресс доставка не может отнести ее на Почту России, раньше это занимало 1-2 дня.
Таможенную накладную по другой посылке, к примеру, я заполнила 3 сентября и кроме статуса "Получена информация перевозчиком" больше движения никакого, она еще и в Китае даже не начинала перемещаться.
Друзья, будьте бдительнее. Выбирайте по возможности любую другую доставку, договаривайтесь с продавцами об этом. Ведь хуже SPSR - службы нет!
Даже Почта России по скорости уже давно ее обгоняет.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 сентября, 2015 год

Ольга, добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашим данным, в ближайшее время с Вами свяжутся специалисты службы контроля качества. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

где забрать посылку

Ксения 11 сентября, 2015 год

Здравствуйте,хотела бы узнать заказала посылку на aliexpress где мне ее в конечном итоге получить у вас в офисе или на почте?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 сентября, 2015 год

Ксения, добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер Вашего отправления. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

не могу отследить посылку.

анюта 10 сентября, 2015 год

номер накладной AECA0000155369RU1

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 сентября, 2015 год

Анна, здравствуйте! По нашим данным, Ваше отправление еще не поступило в РФ. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

отстой

Алекс 4 сентября, 2015 год

по телефону делаю расчтет один, по приезду и забору груза гораздо больше (820 руб и факт 1370руб- хорошая разница). Еще расти и расти до Почты России

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 8 сентября, 2015 год

Алекс, добрый день! По прибытии в офис Ваше отправление проходит контрольное взвешивание. В том случае, если габариты посылки превышают фактический вес, то в стоимость будет рассчитана, исходя из габаритов. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express. Показать 1 ответ

получила смс сообщение от спср-экспресс

анна 4 сентября, 2015 год

в смс было написано, что на мой электронный адрес было отправлено письмо с важной информацией о моем заказе от компании aliexpress. Но письмо так и не пришло. По отслеживанию моя посылка находится в москве.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 8 сентября, 2015 год

Анна, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер Вашей накладной. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

Не могут доставить по Казани уже 3-ие сутки

Азат 19 августа, 2015 год

отправили посылку из Благовещенска в Казань. В понедельник посылка уже была в Казани. Сейчас вечер среды, а посылку никак не могут привезти мне по адресу. Она уже второй раз выдана курьеру для доставки. На звонки каждый день отвечают: - "Сегодня доставят". Номер накладной: 806 152128. Это просто ужас!!! Ни в коем случае не пользуйтесь СПРС-Экспрессом!!! тем более много альтернатив сейчас...

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 августа, 2015 год

Здравствуйте! По нашим данным, Ваше отправление было доставлено 20.08.2015. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

Не экспресс

Борис 15 августа, 2015 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Есть ли смысл отправлять экспресс доставкой СПСР если смогут забрать посылку только через 3 дня? Вчера (пятница) сделал заявку на отправление, сегодня меня оповестили что смогут забрать только в понедельник. Пришлось отказаться.
Но в Ленинграде ждут посылку, звоню в ЕМС - пообещали, что курьер приедет в течении 3 часов!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 18 августа, 2015 год

Добрый день! Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, направьте Ваш контактный телефон на почту: [email protected]. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

СПСР-ЭКСПРЕСС Уфа

Гость 15 августа, 2015 год

Простите, не знаю куда написать номер накладной по предыдущему отзыву. Мою посылку потеряли (я думаю присвоили работники). Поэтому напишу здесь AECA0000102353RU1. Но это, к сожалению, ничего не изменит!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 18 августа, 2015 год

Добрый день! В ближайшее время с Вами свяжутся специалисты службы контроля качества. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

СПСР-ЭКСПРЕСС ужасная служба доставки Уфа

Гость 12 августа, 2015 год

Заказала из Китая часы. Данную службу насоветовал продавец. Как жаль, что не прочитала отзывов о данной конторе! Посылка не отслеживалась, звонить им толку нет. Посылка шла медленно. Самое интересное посылка пришла в пункт выдачи и ..... потерялась!!! Исчезла таинственным образом! Очень удивляют единичные положительные отзывы о данной компании! Не работайте с данной службой!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 августа, 2015 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер накладной Вашего отправления. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

Когда я получу свой заказ?

Екатерина 5 августа, 2015 год

Не могу получить посылку из магазина Next, которую по ошибке 30.07 отправили в Воронеж, хотя адрес был указан г.Тольятти (в том числе и в смс которую мне прислали с номером моего заказа). Я звонила 30.07 в СПСР и уточнила адрес, но посылку все равно попытались доставить в Воронеж и прислали смс 31.07 что не застали меня по указанному адресу. Сегодня... Читать отзыв Не могу получить посылку из магазина Next, которую по ошибке 30.07 отправили в Воронеж, хотя адрес был указан г.Тольятти (в том числе и в смс которую мне прислали с номером моего заказа). Я звонила 30.07 в СПСР и уточнила адрес, но посылку все равно попытались доставить в Воронеж и прислали смс 31.07 что не застали меня по указанному адресу. Сегодня снова позвонила в СПСР и мне сообщили что она еще в Воронеже. Неделю не могут из Воронежа в Тольятти переслать? Номер заказа 6450015766892090.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 6 августа, 2015 год

Екатерина, добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию и от лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашим данным, Ваш заказ будет направлен в Тольятти сегодня вечером. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

И снова негативный отзыв

Юлия 3 августа, 2015 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Волгоград, Тайшетский проезд, 8 Как жаль, что раньше не прочитала отзывы об этой компании. В Саратове доставка с 9 до 18!!! С утра обзвонилась операторам с целью выяснить, в какой половине дня хотя бы приедет курьер, и спустя 6!!! звонков оператор связался с курьером и пообещали первую половину дня. Ну ладно, с работы уж всё равно отпросилась, сижу жду. В итоге, конечно, никто не... Читать отзыв Как жаль, что раньше не прочитала отзывы об этой компании. В Саратове доставка с 9 до 18!!! С утра обзвонилась операторам с целью выяснить, в какой половине дня хотя бы приедет курьер, и спустя 6!!! звонков оператор связался с курьером и пообещали первую половину дня. Ну ладно, с работы уж всё равно отпросилась, сижу жду. В итоге, конечно, никто не приехал, операторы не отвечают, а на сайте появилась инфа, что доставка согласована на 04.08 с 9 до 18. Это с кем, мне интересно, она согласована??? И где бы взять еще такую возможность, что бы сидеть рабочую неделю дома и ждать свой заказ 6450015763132106.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 4 августа, 2015 год

Юлия, здравствуйте! По нашим данным, Вашего отправление было доставлено 04.08.2015. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

Вам нужна посылка? ....

Александр 15 июля, 2015 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Тогда самовывоз с промзоны - Волгоградского проспекта, 42, корп. 23. Почему?

Вообще-то все было хорошо:
И когда 26.06 Владивостокское отделение принимало две заказанных мною посылки от китайского магазина GearBest,
и 1.07, когда посылки ушли из Владивостока,
и 10.07, когда они же пришли в Москву,
и даже 13.07, когда одну из них мне доставил курьер...

Но когда я осведомился о второй посылке - то выяснил, что:

... китайцы... Читать отзыв Тогда самовывоз с промзоны - Волгоградского проспекта, 42, корп. 23. Почему?

Вообще-то все было хорошо:
И когда 26.06 Владивостокское отделение принимало две заказанных мною посылки от китайского магазина GearBest,
и 1.07, когда посылки ушли из Владивостока,
и 10.07, когда они же пришли в Москву,
и даже 13.07, когда одну из них мне доставил курьер...

Но когда я осведомился о второй посылке - то выяснил, что:

... китайцы - нехорошие, денег не платят, а посему и мы (СПСР) будем тоже нехорошими и посылку Вам не доставим.

Вопрос:
Почему я должен тратить свое время и деньги, искать в промзоне Ваши склады, чтобы высвободить свою посылку, доставку которой - я уже оплатил?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 июля, 2015 год

Александр, добрый день! По нашим данным, самовывоз из клиентского зала был согласован отправителем. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

А мне понравилось!

Алексей 12 июля, 2015 год

Заказывал с aliexpress как обычно и не первый год уже делаю. В этот раз там была возможность выбрать службу доставки как и раньше + новый вариант: "служба доставки на усмотрение продавца" и написано - "бесплатно". Ну раз бесплатно - выбрал на усмотрение продавца и приготовился, как обычно, ждать 50-60 дней. Через какое-то время получаю совершенно непривычный трек-номер и упоминание, что... Читать отзыв Заказывал с aliexpress как обычно и не первый год уже делаю. В этот раз там была возможность выбрать службу доставки как и раньше + новый вариант: "служба доставки на усмотрение продавца" и написано - "бесплатно". Ну раз бесплатно - выбрал на усмотрение продавца и приготовился, как обычно, ждать 50-60 дней. Через какое-то время получаю совершенно непривычный трек-номер и упоминание, что трек относится к SPSR-express. Не успел навести справки - приходит е-mail с просьбой зарегистрироваться и выбрать удобный для меня пункт выдачи. Зарегистрировался и выбрал pickpoint почти около дома. Заодно кинул трек в отслеживающие программы. Не прошло и нескольких дней - приходит от "следилки" сообщение: посылка на таможне в Москве! Т.е. уже у меня в городе! Потом статусы сыпались очень часто, что не могло не радовать. В общем МЕНЬШЕ 2 НЕДЕЛЬ доставка! И это бесплатно! И это из Китая, откуда обычно по полтора месяца все идет! И потом вообще шикарно: пришло СМС: "Ваша посылка в пункте выдачи - приходите забирайте когда хотите"- ну, не дословно, но типа того)) В общем вышел чуть ли не в халате и в тапках в ТЦ где должна быть доставка. Никаких тебе очередей - ничего! Стоит постамат в уголке подальше от суеты. Набрал код из СМС и открылась дверца постамата, где была моя посылка. Единственное, я затупил: там в торговом центре 2 таких постамата в разных местах. Один от qiwi а второй такой же но немного в другом месте - от pickpoint. Но зайдя с мобильника на сайт я сразу понял куда идти. И еще: это было в ВОСКРЕСЕНЬЕ, на минутку! Никто не работает в воскресенье! А мне за воскресенье несколько статусов о движении посылки пришло с сайта SPSR и потом в воскресенье же кто-то привез посылку в pickpoint терминал у меня на районе. Возможно Pickpoint - уже другая компания и к SPSR не имеет отношения, но для меня теперь это как-то связано, потому что это удобно и до сих пор ни Почта России ни EMS ни разу не предложили подобный вариант выдачи посылки. Это очень современно и удобно.
Большое спасибо! Если еще раз увижу вариант доставки посылки почтовой компанией SPSR - обязательно выберу и буду рекомендовать друзьям! :)

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 13 июля, 2015 год

Добрый день, Алексей! Благодарим Вас за отзыв и использование услуг SPSR Express. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

СПСР присваивает посылки!

Антон 11 июля, 2015 год

Очень недовольна работой СПСР! Мои посылки с 7.07 находится в офисе СПСР в моем городе, но мне их не отдают ссылаясь на проблемы с отправителем! Уважаемые СПСР! Если у вас не сложились деловые отношения с отправителем, почему должна страдать Ваша репутация и Ваши заказчики? Я не имею никакого отношения к Вашим разногласиям! Посылки находятся не на территории недобросовестного интернет-... Читать отзыв Очень недовольна работой СПСР! Мои посылки с 7.07 находится в офисе СПСР в моем городе, но мне их не отдают ссылаясь на проблемы с отправителем! Уважаемые СПСР! Если у вас не сложились деловые отношения с отправителем, почему должна страдать Ваша репутация и Ваши заказчики? Я не имею никакого отношения к Вашим разногласиям! Посылки находятся не на территории недобросовестного интернет- магазина , а на территории Вашего офиса и Вы обязаны отдать мне присвоенные Вами посылки! Уважаемый Андрей Геннадьевич! Вы хоть иногда бываете на работе и отвечаете на звонки? Хотелось бы знать, как Вы собираетесь решать эту проблему? Или Вы не собираетесь войти в положение Ваших клиентов? Вам важнее внутренние разборки с отправителем? Важнее Вашей репутации!? Андрей Геннадьевич! Вы почитайте отзывы в интернете о себе, Вас это не настораживает? ( вбиваем в Яндексе в поисковую строку " СПСР Михайлов Андрей Геннадьевич")
Прошу Вас решить ситуацию с моими посылками! В ином случае, я буду вынуждена написать заявление в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Очень надеюсь, что Ваша репутация и Ваши клиенты для Вас все же важнее внутренних разногласий с деловым партнером- отправителем!
Большое спасибо Давыдовой Татьяне, которая хоть как то помогает в решении данной ситуации!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 13 июля, 2015 год

Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. В ближайшее время с Вами дополнительно свяжутся специалисты службы контроля качества. С уважением, Департамент обслуживания клиентов SPSR Express.

А воз и ныне там!

Елена 7 июля, 2015 год

Вот читаю отзывы, и большинство недовольных! И рейтинг по отзывам у компании пракически единица!!! е ощущение, что все пишут в пустоту! Никаких мер не принимается! Заказывали товары в магазине NEXT! Пришло смс,что заказ передан в службу доставки спср и будет доставлен в течение дня!
Ждем! Никуда от дома не отдаляемся,потому что могут приехать в любое время,никто не предупреждает...
Звонит курьер и спрашивает:... Читать отзыв Вот читаю отзывы, и большинство недовольных! И рейтинг по отзывам у компании пракически единица!!! е ощущение, что все пишут в пустоту! Никаких мер не принимается! Заказывали товары в магазине NEXT! Пришло смс,что заказ передан в службу доставки спср и будет доставлен в течение дня!
Ждем! Никуда от дома не отдаляемся,потому что могут приехать в любое время,никто не предупреждает...
Звонит курьер и спрашивает: Как вас найти в деревне"Х"?
Я говорю,я живу в городе "Y"!
Он: А,ну у меня так написано.
Разговор окончен.
От пункта X до пункта Y 30 минут езды!
Его все нет,и нет! Перезвонила...Ответ следующий: "А! Ну я уже уехал, завтра ваш заказ доставят!"
Спрашивается, а позвонить рука не поднялась? Я понимаю,случается всякое!
Такое ощущение складывается,что вы не с людьми работаете, а с вещами!
И это не впервые!!!
Так делайте же что-нибудь! Друзья!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 8 июля, 2015 год

Елена, добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию и от лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, подскажите номер накладной Вашего отправления. Заранее Вам признательны. С уважением, Департамент обслуживания клиентов SPSR Express.

Слоган "экспресс-доставка" это не про СПСР

Виноградов Максим 7 июля, 2015 год

Доставка с Китая в Москву заняло неделю, что может быть еще не так страшно. В это время на электронную почту пришло странное письмо по поводу того что нет офиса СПСР в моем городе (Кузбасс, Гурьевск). Дальше еще хуже, посылка пролежала в офисе СПСР в Москве 8 дней!!!, после чего было отправлено почтой России!!! из Москвы в Кузбасс. Неужели нельзя было... Читать отзыв Доставка с Китая в Москву заняло неделю, что может быть еще не так страшно. В это время на электронную почту пришло странное письмо по поводу того что нет офиса СПСР в моем городе (Кузбасс, Гурьевск). Дальше еще хуже, посылка пролежала в офисе СПСР в Москве 8 дней!!!, после чего было отправлено почтой России!!! из Москвы в Кузбасс. Неужели нельзя было отправить посылку в ближайший офис СПСР (в Кемерово или Новосибирск) и оттуда уже "последнюю милю" отправить Почтой России. В результате сделав заказ в Китае и оплатив "экспресс-доставку" СПСР, получил стандартное время доставки из Китая в Москву и обычную доставку почтой России из Москвы в Кузбасс. За что отдал деньги непонятно. В чем заключается "экспресс" доставка еще более непонятно. Ужасная компания. Читателям отзывов НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами этой транспортной компании. Номер отправления для подтверждения моих слов желающим убедиться: AECA0000059734RU1

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 8 июля, 2015 год

Максим, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и от лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. В ближайшее время с Вами свяжутся специалисты службы контроля качества. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

Спасибо!!!

елена 26 июня, 2015 год

С компанией СПСР знакома больше четырех лет. Никогда не было сбоев, потерь, хамства. Особенно хочу отметить работу курьера Андрея Французенко. Пунктуальный, доброжелательный, абсолютно честный, способный подстраиваться под график клиента!!!! Оценка его работы “5+”!!! Надеюсь, остальные служащие этой компании такие же надежные. Удачи и процветания!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 26 июня, 2015 год

Елена, благодарим Вас за положительный отзыв и выбор услуг SPSR Express. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

Ужасная работа!

Юлия 23 июня, 2015 год

Заказали товар с Алиэкспресс. Прислали запрос на паспортные данные и т д, начитавшись отзывов, решили позвонить в данную службу дабы нам объяснили что и для чего. Консультанты абсолютно не могут компетентно ответить на заданные вопросы ( специально звонили двум консультантам). Далее при отслеживании трэка движения особого не обнаружено. В итоге: товар с Китая отправлен более 20 дней назад, две... Читать отзыв Заказали товар с Алиэкспресс. Прислали запрос на паспортные данные и т д, начитавшись отзывов, решили позвонить в данную службу дабы нам объяснили что и для чего. Консультанты абсолютно не могут компетентно ответить на заданные вопросы ( специально звонили двум консультантам). Далее при отслеживании трэка движения особого не обнаружено. В итоге: товар с Китая отправлен более 20 дней назад, две недели уже находится в данном сервисе, связавшись с консультантом был получен ответ, что она не обладает информацией, когда будет отправлена наша посылка. Возникает следующий вопрос:Зачем тогда ваш сервис нужен, если консультировать в своей сфере Вы не умеете, никакой информацией не обладаете.

Показать 3 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 23 июня, 2015 год

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер Вашей накладной? С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

Очень плохая работа СПСР в Иркутске

Гость 23 июня, 2015 год

Сделал заказ смартфона из Москвы, доставка службой СПСР. Номер накладной : 15097686484.В Иркутск смартфон пришёл довольно быстро, но в Ангарск его доставить оказалось проблемой. По СМС пришло оповещение ожидать 23.06.2015 года в течение дня, в офисе СПСР утром подтвердили информацию. Взял отгул, прождал весь день, ближе к вечеру позвонил в Иркутский офис, где мне сообщили, что загружены работой, привезут завтра,... Читать отзыв Сделал заказ смартфона из Москвы, доставка службой СПСР. Номер накладной : 15097686484.В Иркутск смартфон пришёл довольно быстро, но в Ангарск его доставить оказалось проблемой. По СМС пришло оповещение ожидать 23.06.2015 года в течение дня, в офисе СПСР утром подтвердили информацию. Взял отгул, прождал весь день, ближе к вечеру позвонил в Иркутский офис, где мне сообщили, что загружены работой, привезут завтра, опять в течение дня. Очень раздосадован работой этой организации, не уверен и в завтрашней доставке, постараюсь больше не делать никаких заказов с доставкой службой СПСР.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 24 июня, 2015 год

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и от лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашим данным 24.06.2015 г. Ваш заказ будет доставлен. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

БЕЗОБРАЗНАЯ РАБОТА!

Гость 17 июня, 2015 год

Не знаю как в других регионах,но в Саратовской области эта служба работает ОТВРАТИТЕЛЬНО! Мой заказ из Китая пришёл в Саратов 25 мая,его поставили на доставку на 3 июня,не доставили,на мой звонок сказали может вам удобней почтой прислать,а то курьер в мой город поедет только 17 июня,на что я согласилась,но в мониторинге написали что доставка будет 17 курьером.Я на 17 отпрасилась... Читать отзыв Не знаю как в других регионах,но в Саратовской области эта служба работает ОТВРАТИТЕЛЬНО! Мой заказ из Китая пришёл в Саратов 25 мая,его поставили на доставку на 3 июня,не доставили,на мой звонок сказали может вам удобней почтой прислать,а то курьер в мой город поедет только 17 июня,на что я согласилась,но в мониторинге написали что доставка будет 17 курьером.Я на 17 отпрасилась с работы потому что девушка из фирмы сказала что доставят в течении дня,ну вот и прождала целый день,посылку так и не доставили,а эта посылка из Китая до Саратова шла 14 дней и осталось из Саратова до Ртищева проехать 240 км едет 26 дней и не известно вообще получу я эту посылку или нет!Номер заказа AECA0000018180RU1

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 19 июня, 2015 год

Добрый день! По нашим данным, доставка Вашего отправления согласована на 24.06.2015. Специалисты филиала уведомлены о приоритетности доставки. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

!!!

Оксана 8 июня, 2015 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Ужас! Начиталась отзывов о компании СПСР-Экспресс и поняла, что своей посылки я не получу!!! А почему эта компания до сих пор существует???? Номер заказа AECA0000041422RU1

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 июня, 2015 год

Оксана, здравствуйте! Ваше отправление еще не поступило на территорию РФ. Уточнить информацию по статусу заказа Вы можете у отправителя. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

Ужасное обслуживание и не внимательные сотрудники!

Екатерина 8 июня, 2015 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Ужасное обслуживание и не внимательные сотрудники! Как можно допускать такую халатность в своей работе?? Перепутали адрес доставки, перепутали телефон получателя. Наш заказ из Китая прибыл за несколько дней. 2го июня уже прибыл в Москву и должны были доставить курьером по Москве (все уже оплачено!). НО вместо этого посылка каким то чудом на сортировке оказалась в Тамбов! Заметив это еще в... Читать отзыв Ужасное обслуживание и не внимательные сотрудники! Как можно допускать такую халатность в своей работе?? Перепутали адрес доставки, перепутали телефон получателя. Наш заказ из Китая прибыл за несколько дней. 2го июня уже прибыл в Москву и должны были доставить курьером по Москве (все уже оплачено!). НО вместо этого посылка каким то чудом на сортировке оказалась в Тамбов! Заметив это еще в тот момент, когда посылка прибыла только в Москву, 3 раза звонили и просили исправить допущенную ими же ошибку. И как будто бы в стену. Ни одна из заявок не была рассмотрена, никто даже не попытался исправить косяк и посылка таки 5го числа оказалась в Тамбове! Это, что издевательство???? Обращаюсь к руководству компании, решите вопрос с качеством и выполнением сотрудниками их прямых задач! Призываю к скорейшему решению проблемы! Номера накладных 15097458499 и 15097458503.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 июня, 2015 год

Екатерина, добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Полученная от Вас информация передана в службу контроля качества. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

Печаль доставка

Гость 21 мая, 2015 год

Купил компоненты для компьютера в интернет магазине , отправили СПСР, дали трек номер. Когда отслеживал посылку , зашел на их сайт, коллега по работе увидев это заявил : зря ты с ними связался, они мне мотор для катера вместо Иркутска в Челябинск увезли. Но я понадеялся что у меня пакет с пачку сигарет и все пройдет без проблем, не... Читать отзыв Купил компоненты для компьютера в интернет магазине , отправили СПСР, дали трек номер. Когда отслеживал посылку , зашел на их сайт, коллега по работе увидев это заявил : зря ты с ними связался, они мне мотор для катера вместо Иркутска в Челябинск увезли. Но я понадеялся что у меня пакет с пачку сигарет и все пройдет без проблем, не тут то было . пакет из Москвы в Иркутск отправился 08.05. так как в названии компании гордо красуется слово ЭКСПРЕСС я наивно полагал что все пройдет быстро ,но известия пришли только 16.05 позвонили сообщить что получу посылку 22.05 !!! почти две недели (убогой почтой России пакет из Ростова до Иркутска дошел с 11.05 до 19.05) в итоге получил 21.05 и то только когда сам поехал к ним в офис.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 мая, 2015 год

Добрый день! Для разбирательства в ситуации, которая послужила основанием для формирования такого мнения о компании, пожалуйста, направьте номер накладной и контактный телефон на электронную почту [email protected]. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов

Очень очень низкое качество обслуживания!

неповоротливая служба.

Просто отвратительная компания.

Даже не знаю что случилось....

Первый опыт

Это ужас!

Где мой ноутбук его уже 2 неделю везут

Посылка лежит в офисе SPSR уже 4 дня!

где забрать посылку

не могу отследить посылку.

отстой

получила смс сообщение от спср-экспресс

Не могут доставить по Казани уже 3-ие сутки

Не экспресс

СПСР-ЭКСПРЕСС Уфа

СПСР-ЭКСПРЕСС ужасная служба доставки Уфа

Когда я получу свой заказ?

И снова негативный отзыв

Вам нужна посылка? ....

А мне понравилось!

СПСР присваивает посылки!

А воз и ныне там!

Слоган "экспресс-доставка" это не про СПСР

Спасибо!!!

Ужасная работа!

Очень плохая работа СПСР в Иркутске

БЕЗОБРАЗНАЯ РАБОТА!

!!!

Ужасное обслуживание и не внимательные сотрудники!

Печаль доставка

Грузоперевозки

Вопросы и ответы