Сеть ювелирных магазинов Sunlight отзывы

Подарок на День Рождения

Николай 15 сентября, 2020 год

На мой День рождения пришло письмо на @ почту от Дмитрия Маликова о бесплатном подарке. Пришел в магазин народу странно как то ни кого не было.Выбрал подвеску кристаллик. Подарил своей девушке,она была рада моему подарку,спасибо Санлайту!!!

Достоинства:

+++

Недостатки:

Нет

Худший опыт с интернет магазином

Елена 12 сентября, 2020 год

Снова звоню в Санлайт. Там меня пытаются снова послать в Сберлогистику, чтобы я им доказывала, что магазин передал им мой заказ. Вы в себе вообще, девушка Валентина, оператор поддержки? Почему я, клиент, должна что-то за ваши косяки доказать вашей же службе доставки? Я за это плачу, за разборки? После чего мне заявляют, что это я, оказывается, все неверно поняла, и... Читать отзыв Снова звоню в Санлайт. Там меня пытаются снова послать в Сберлогистику, чтобы я им доказывала, что магазин передал им мой заказ. Вы в себе вообще, девушка Валентина, оператор поддержки? Почему я, клиент, должна что-то за ваши косяки доказать вашей же службе доставки? Я за это плачу, за разборки? После чего мне заявляют, что это я, оказывается, все неверно поняла, и дата доставки на сайте была указана "приблизительно". Смс с текстом "ожидайте доставки 12 сентября" я тоже должна была понять "приблизительно", то есть "ну может быть через неделю"?! Извините, нормальные интернет-магазины работают иначе. В итоге максимум, чего я смогла добиться от этой некомпетентной барышни на телефоне, это её обещания написать внутреннюю жалобу и заявку на поиск моего заказа, который будет рассматриваться 72 часа! Ни извинений, ни попыток как-то реально решить мою проблему, а не перевалить её на меня. Мне нужен был этот заказ к конкретному сроку, потому что он делался в подарок. И если бы я знала, что интернет-магазин Сан-лайта работает так бездарно и отвратительно, в жизни бы не стала связываться. Меж тем как в обычные магазины заходила довольно регулярно и планировала после закрытия пользоваться интернет-магазином, но после такого наплевательского отношения и сама не стану, и никому не посоветую. Это худший опыт интернет покупок, который у меня был. (Подробнее: https://sunlight.net/ask/)

Ответ представителя Sunlight 13 сентября, 2020 год

Добрый день! Нам искренне жаль, что Вы не смогли получить свой заказ в указанные сроки. Хотим отметить, что при оформлении заказа дата доставки указывается ориентировочная, т.к. из-за повышенной загруженности транспортной компании, с которой мы сотрудничаем, 5% наших заказов по разным объективным причинам не могут быть доставлены ими во время.
На текущий момент мы проводим совместную работы с транспортной компанией, чтобы оптимизировать сроки доставки и чтобы абсолютно все наши клиенты получали свои заказы вовремя.
Чтобы мы смогли разобраться в произошедшем, пожалуйста, напишите нам по ссылке: https://sunlight.net/ask/, подробно описав ситуацию и указав контактный номер телефона. Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время для предоставления обратной связи по ситуации и ее урегулирования. Если при обращении по телефону горячей линии уже был составлен запрос по возникшей ситуации, то, пожалуйста, ожидайте звонка менеджера. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства! Надеемся, что данный случай не повлияет на вашу лояльность в отношении нашей компании. С уважением, SUNLIGHT!

Обман покупателей

Мила 11 сентября, 2020 год

Стоимость изделия на ценнике в витрине была ниже, чем на кассе. На витрине 990 руб., на кассе 1190 руб. Ценник на витрине является публичной офертой. Продажа изделия по цене выше чем на ценнике является обманом покупателя и нарушением закона о защите прав потребителя! Будьте внимательны и несколько раз подумайте, прежде чем покупать что-нибудь в магазинах этой сети!!!

Достоинства:

Большой ассортимент

Недостатки:

Не соответствие цены на ценнике цене по которой продают!!! Нарушение закона о защите прав потребителя!

Милое сердечко

Елена 11 сентября, 2020 год

На сайте сети магазинов Санлайт понравился кулон в виде двух сердечек. В нашем магазине (Зеленоград) его не было, но можно было заказать в магазин, находящийся в Меге в Химках. Заказала и поехала. Магазин большой, светлый, достаточное количество товара на разный вкус и кошелек. Заказанный кулон мне показался маленьким и легким, при ходьбе мог перевернуться и я решила выбрать что-то другое.... Читать отзыв На сайте сети магазинов Санлайт понравился кулон в виде двух сердечек. В нашем магазине (Зеленоград) его не было, но можно было заказать в магазин, находящийся в Меге в Химках. Заказала и поехала. Магазин большой, светлый, достаточное количество товара на разный вкус и кошелек. Заказанный кулон мне показался маленьким и легким, при ходьбе мог перевернуться и я решила выбрать что-то другое. В итоге выбрала это сердце - объемное, ажурное, с надписью Love с лицевой стороны. При покупке со скидкой получила дополнительную 10% ко дню рождения. Продавец была вежливо и терпелива. Вернусь в Санлайт!

Достоинства:

Вежливый персонал
Большой выбор

Недостатки:

Нет

Любимый ювелирный!

Ольга 11 сентября, 2020 год

Я, наверное как и любая девочка, очень люблю ювелирные украшения) Так сложилось,что последние несколько лет все мои украшения были приобретены в сети магазинов sunlight. Пока я лично не стала покупателем данных магазинов,честно, считала эту сеть очень сомнительной.Читала отзывы,мол плохое качество,камни выпадают и вообще там не золото)).Но как оказалось очень зря! Огромный выбор украшений российских заводов изготовителей. Качество которых проверено... Читать отзыв Я, наверное как и любая девочка, очень люблю ювелирные украшения) Так сложилось,что последние несколько лет все мои украшения были приобретены в сети магазинов sunlight. Пока я лично не стала покупателем данных магазинов,честно, считала эту сеть очень сомнительной.Читала отзывы,мол плохое качество,камни выпадают и вообще там не золото)).Но как оказалось очень зря! Огромный выбор украшений российских заводов изготовителей. Качество которых проверено годами! Всегда есть возможность приобрести изделия со скидками в 50-70%. Что я очень часто и делаю. Например мне удалось купить золотые серьги с гранатами весом 3.5гр. за 3195рублей!!!! Подвеску бегунок из золота с фианитом за 1074р а подвеску с сапфиром за 3593р! И это лишь малая часть моего улова со скидкой в 70%!!! Всем рекомендую данную сеть магазинов! Я теперь их вечный клиент))

Сеть ювелирных магазинов Sunlight - Любимый ювелирный!

Достоинства:

Огромный ассортимент,
скидки и акции,
возможность делать онлайн заказ с бесплатной доставкой.

Недостатки:

Пока не обнаружила)

Отличный магазин!

Гость 7 сентября, 2020 год

Отличный магазин со смешными ценами. Покупали кольцо, цепочку, подвеску-всем довольны.Много магазинов по всему городу, удобное расположение. Над обслуживает нужно, правда, немного поработать. И интересно, они все-таки закроются или нет

Очень милое обслуживание

Рита 7 сентября, 2020 год

Очень милое обслуживание девушки стажёра в Санкт Петербурге, Жемчужная Плаза, 1.09
К сожалению, не запомнила имени, но она не оставила без внимания ни один мой каприз и все показала и рассказала) покупала свое любимое колечко

Преимущество онлайн-заказа

Яна 6 сентября, 2020 год

Впервые получала заказ не в магазине, а оформила доставку заказа курьером на дом. Очень удобно! Курьер привез заказ в установленный срок, предварительно позвонил и предупредил о своем приезде.
Приятно удивило то, что все изделия были аккуратно упакованы в фирменные мешочки Санлайт и небольшую картонную коробку. Все изделия полностью соответствуют описанию.
От процесса оформления онлайн-заказа и до его получения прошло не более пяти... Читать отзыв Впервые получала заказ не в магазине, а оформила доставку заказа курьером на дом. Очень удобно! Курьер привез заказ в установленный срок, предварительно позвонил и предупредил о своем приезде.
Приятно удивило то, что все изделия были аккуратно упакованы в фирменные мешочки Санлайт и небольшую картонную коробку. Все изделия полностью соответствуют описанию.
От процесса оформления онлайн-заказа и до его получения прошло не более пяти дней, всё очень качественно, доставка выполнена в установленный срок.

Достоинства:

Оценила на пять с плюсом удобство размещения онлайн-заказа и преимущество доставки понравившихся изделий курьером на дом. Очень понравилась упаковка каждого изделия.

Недостатки:

Минусов нет.

Постоянные распродажи

Настя 6 сентября, 2020 год

Я неоднократно покупала украшения по акции 2=1 на все серебро, выбор изделий просто огромный, с выбором всегда помогут вежливые консультанты.

Достоинства:

Большое разнообразие товара
Демократичные цены

Недостатки:

Не нашла

Сомнительное качество изделий

Елена 6 сентября, 2020 год

Муж подарил кольцо с бриллиантами. Носила не долго и не всегда(С ним посуду не мыла, мешки не носила и т д ) Вообще у меня привычка, когда прихожу домой снимаю все украшения. Так вот кольцо за 4-5 раз носки превратилось в квадрат, снять не возможно и надеть тоже. Сдала им на экспертизу, пришёл отказ(( Конечно понятно, что никакой экспертизы не... Читать отзыв Муж подарил кольцо с бриллиантами. Носила не долго и не всегда(С ним посуду не мыла, мешки не носила и т д ) Вообще у меня привычка, когда прихожу домой снимаю все украшения. Так вот кольцо за 4-5 раз носки превратилось в квадрат, снять не возможно и надеть тоже. Сдала им на экспертизу, пришёл отказ(( Конечно понятно, что никакой экспертизы не делали... Написали бумагу, где какие то контролеры ОТК и т д подписались, что я сама виновата .Советовалась с ювелиром и он сказал, что это качество золота ужасное из за этого деформация. Буду делать независимую экспертизу. А всем советую обходить стороной это магазин с сомнительным качеством!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Очень много

Ответ представителя Sunlight 6 сентября, 2020 год

Здравствуйте!

Нам искренне жаль, что у вас произошла такая ситуация! Золото — мягкий металл, поэтому при сильных механических воздействиях может деформироваться.
Если вы сдавали изделие не проверку качества и вам отказали в обмене, то вам должны были выдать официальный отказ.

Вы можете провести стороннюю экспертизу и, если она даст положительный результат, принести документы нам.

С уважением, SUNLIGHT! Показать 1 ответ

Акции и низкие цены

Наталья 6 сентября, 2020 год

Опытные продавцы, знают что нужно покупателю. Большой арсотимент изделий как в золоте, так и в серебре. Скидки,акции,подарки.

Кольцо с бриллиантом! Она сказала-да!!!

Алексей 5 сентября, 2020 год

Начну с того, что моя девушка носит белое золото! Как я посмотрел каталоги многих магазинов, в белом золоте выбор не такой большой как хотелось бы. В каталоге Санлайта меня заинтересовало несколько изделий. Придя в магазин,я был удивлен тем,что продавцы внимательны, любезны и они действительно хотят помочь(девушка в конце продажи пожелала мне удачи). Она мне показала несколько интересных изделий... Читать отзыв

Кольцо на помолвку в белом золоте. - Кольцо с бриллиантом! Она сказала-да!!!

Начну с того, что моя девушка носит белое золото! Как я посмотрел каталоги многих магазинов, в белом золоте выбор не такой большой как хотелось бы. В каталоге Санлайта меня заинтересовало несколько изделий. Придя в магазин,я был удивлен тем,что продавцы внимательны, любезны и они действительно хотят помочь(девушка в конце продажи пожелала мне удачи). Она мне показала несколько интересных изделий даже тех,что я не нашел в каталоге. Это кольцо меня очень впечатлило, мне понравилось тем что оно двойное и есть бриллиант 57 граней. Покупкой очень доволен, мне нравится как оно смотрится на ее пальчике.

Достоинства:

Продавцы, есть выбор из белого золота.

Недостатки:

не нашел

Изысканные украшения дарит Sunlight

Анастасия 5 сентября, 2020 год

В магазинах Sunlight,мне очень понравилось кольцо в белом золоте с 5-ю бриллиантами! По частоте и каратности бриллианты не плохие. Кольцо очень аккуратно смотрится на пальчиках, нежно, мило, необычно. Бриллианты в белом золоте это, что-то необычное и классное. Рекомендую всем! Я очень довольна!

Достоинства:

Их очень много

Недостатки:

нет, нет,нет и еще раз нет

Ощущение праздника

Виктория Зубарева 5 сентября, 2020 год

Очень порадовала атмосфера праздника в магазине. Широкий ассортимент, быстрое обслуживание - это конечно хорошо, но при покупке ювелирных изделий очень важно хорошее настроение, которое сотрудники умеют создать и поддержать.

Достоинства:

Удобная система заказа, длительный срок хранения товара в магазине, профессиональноеобслуживание

Недостатки:

Многие товары по несколько дней недоступны к заказу, в магазине видно не все ценники.

Санлайт магазин

Диана 5 сентября, 2020 год

Мне нравиться место расположения магазина,в центре города.Постоянные акции и скидки на товар,хороший выбор украшений. Приятная атмосфера в магазине, удобные витрины.

Купоны сложно использовать

Юлия 5 сентября, 2020 год

Расположение, ассортимент, медленное обслуживания.
Подарочные купоны, выдаваемые при покупке, очень сложно использовать.

Мечты сбываются

инна 5 сентября, 2020 год

Купила в Вашем магазине очень красивое кольцо , очень переливается ! Но дома рассмотрев его поняла , что на нем нет никакой пробы и даже Вашего логотипа SL

Достоинства:

Красивое , элегантное!

Недостатки:

Нет никакой пробы!

Коробочка удачи

Мария 4 сентября, 2020 год

Хороший магазин. Удобное расположение магазина в центре города . Огромный выбор украшений на любой вкус. Можно выбрать украшение от маленькой девочки до солидной дамы. Цены на некоторых изделий нет, приходится звать продавца, чтобы узнать цену и это очень не удобно. Не высокие цены. В Мобильном приложение есть игра "Коробочка удачи", в которой можно выиграть приз!

Подарок Клевер

Гость 4 сентября, 2020 год

Получила бесплатную подвеску клевер. Отзывчивые сотрудники. Низкие цены. Огромный выбор украшений.

Большой выбор.

Мария 4 сентября, 2020 год

Осень большой выбор и демократичнве цены. Я очень надеюсь что это закрытие временное и что этот магазин будет меня радовать еще не один год!

Подвестка Корона

Татьяна 4 сентября, 2020 год

Получала год назад бесплатную подвеску ввиде короны с большим фианитом в центре. Очень понравилась,за год ни почернела,ношу с тонкой серебряной цепочкой.Жаль ,что сейчас таких больше нет.Спасибо магазину Санлайту за бесплатные подарки.

Достоинства:

+++++

Недостатки:

Нет

Украшения дешевые

Татьяна 3 сентября, 2020 год

В этом магазине шикарные цени и выбор. Я купила отличное кольцо, по такой цене ни в одном другом магазине подобного не купить!

Всегда хороший выбор

Алекс 3 сентября, 2020 год

Часто совершаю в этом магазине покупки, можно найти украшения на любые случаи жизни. И в подарок и для себя. Качество изделий всегда радует.

Достоинства:

Выгодно, хорошее обслуживание

Недостатки:

Нет

Жалко что закрывают магазин.

Ольга 2 сентября, 2020 год

Мне очень жалко что закрывают санлайт. Я часто покупаю там недорогие и очень качественные украшения. Если плохое настроение то в санлайт вполне можно купить за недорого, то что поднимет тебе настроение! Хоть бы ин ернет магазин не закрыли.

Серебряная подвеска

Александр 2 сентября, 2020 год

Купил серебряную подвеску с культивированным жемчугом в подарок, очень красиво смотрится, для молодой девушки очень хорошо подходит. Подходит для тонкой цепочки.

Достоинства:

Смотрится очень изящно.

Недостатки:

Не нашёл.

Нет ответа, нет привета от специалистов Sunlight

Вячеслав 2 сентября, 2020 год

Добрый день, администрация Sunlight.
Так я и не получил от администрации Sunlight информации по просроченному заказу № 70072875958 от 28 июля 2020г., который планировался прийти 08 августа. На составленные претензии (от 21 августа, 28 августа, 02 сентября) по просрочке доставке ответов нет.
Я Вам, на этот сайт уже писал (25 и 27 августа),что-бы Вы рассмотрели эту ситуацию т.к. сайт... Читать отзыв Добрый день, администрация Sunlight.
Так я и не получил от администрации Sunlight информации по просроченному заказу № 70072875958 от 28 июля 2020г., который планировался прийти 08 августа. На составленные претензии (от 21 августа, 28 августа, 02 сентября) по просрочке доставке ответов нет.
Я Вам, на этот сайт уже писал (25 и 27 августа),что-бы Вы рассмотрели эту ситуацию т.к. сайт Sunlight не отвечает на запросы, колл центр тоже не отвечает, только обещает что завтра доставка.
Как так можно работать с клиентами?
Почему Вы,не отвечаете на запросы и претензии?.

Недостатки:

Просрочка доставки, Не реагирует на запросы и претензии.

Хороший магазин ювелирных украшений

Надежда З. 1 сентября, 2020 год

Постоянно покупаю ювелирные украшения в sunlight! Нравится и золото, и серебро) Больше предпочитаю, конечно, первое.
Хороший ассортимент, вежливый персонал, более менее адекватные цены.
Нравятся Акции и бонусная система.
Удобно заказывать на сайте и в приложении.
Хотя и магазин в центре города посещаю нередко)

Обманывают с доставкой заказов

Ольга 31 августа, 2020 год

Мой отзыв крайне отрицательный и негативный. Я не могу ничего сказать о качестве продукции по той простой причине что не НЕ ДОСТАВИЛИ заказанный на сайте товар. Я 25 августа сделала заказ на серебряную цепочку мужу на день рождения (он у него как раз в эти дни). 26 августа мне пришло на телефон смс о том, что заказ передали курьеру и... Читать отзыв Мой отзыв крайне отрицательный и негативный. Я не могу ничего сказать о качестве продукции по той простой причине что не НЕ ДОСТАВИЛИ заказанный на сайте товар. Я 25 августа сделала заказ на серебряную цепочку мужу на день рождения (он у него как раз в эти дни). 26 августа мне пришло на телефон смс о том, что заказ передали курьеру и что доставка будет 27 августа. В течение дня со мной никто не связался и вечером я позвонила на горячую линию Санлайта. Там мне сказали, что в моем заказе от курьера стоит отказ. То есть мне никто не звонил не писал не приходил, а каким-то волшебным образом я "отказалась" от покупки. Оператор приняла жалобу, сказала что на обработку надо 72 часа. Они прошли, даже на сутки больше - ни слова. Я сама позвонила - и опять лапша на уши - мы ничего не знаем. Позвонила в службу доставки, там сказали что у них вообще НЕТ МОЕГО ЗАКАЗА от Санлайта. Никто им не передавал цепочку под номером заказа № 70082545554 (это номер из личного кабинета). Мерзко и противно от этой "популярной компании". Если вы устраиваете рекламу, распродажи, то зачем же покупателей обманывать?

Сеть ювелирных магазинов Sunlight - Обманывают с доставкой заказов

Ответ представителя Sunlight 31 августа, 2020 год

Добрый день! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией! По вашему обращению на горячую линию, 27.08.2020 г, был составлен запрос, номер запроса - 545640. По причине повышенной загруженности и большого количества обращений, срок рассмотрения запроса был увеличен. Мы передали информацию ответственным сотрудникам, чтобы рассмотрение данного запроса было ускорено. В ближайшее время с Вами свяжутся для урегулирования ситуации. Надеемся, что данный случай не повлияет на вашу лояльность в отношении нашей компании! С уважением, SUNLIGHT! Показать 1 ответ

Серебряный браслет

Александр 31 августа, 2020 год

Получил серебряный браслет в подарок, очень понравился, ношу уже давно. Качественный, вид не теряет, смотрится очень красиво.Прочный, не рвётся, не темнеет.

Достоинства:

Универсальный, прочный

Недостатки:

Не нашёл

Продавцы не клиентоориентированы, вели себя крайне хамовато....

Оля 31 августа, 2020 год

Мелентьева Евгения Николаевна обслуживала меня, спорила со мной по поводу купона и скидки по нему, сказав что заказ с сайта не подлежит скидке! Хотя мне на сайте при заказе сообщили что скидка обязательно по купону будет! При этом по итогу они сделав скидку по купону не верно сообщили информацию что скидка составила всего 100 руб с копейками!!! По итогу я... Читать отзыв Мелентьева Евгения Николаевна обслуживала меня, спорила со мной по поводу купона и скидки по нему, сказав что заказ с сайта не подлежит скидке! Хотя мне на сайте при заказе сообщили что скидка обязательно по купону будет! При этом по итогу они сделав скидку по купону не верно сообщили информацию что скидка составила всего 100 руб с копейками!!! По итогу я недовольна просто обманом со стороны продавцов и их работой, все бы хорошо но поучиться бы вашим сотрудникам порядочности, честности и научиться встречать и обслуживать покупателя с улыбкой! Не хочется больше посещать вашу сеть из-за такого скотского отношения! Деньги готова платить за вежливость и качество!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Sunlight 31 августа, 2020 год

Добрый день! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией! Чтобы мы смогли разобраться в произошедшем, пожалуйста, позвоните нам по телефону горячей линии 8-800-234-99-99 и мы зарегистрируем жалобу или напишите нам по ссылке: https://sunlight.net/ask/, подробно описав ситуацию и указав контактный номер телефона. Наши менеджеры свяжутся с вами в течение 72 часов для предоставления обратной связи по ситуации и ее урегулирования. Приносим вам извинения за причиненные неудобства! С уважением, SUNLIGHT!

Ювелирные изделия