Суточно.ру отзывы клиентов

Сервис супер

Снежана 17 марта, 2023 год

На Суточно.ру можно оперативно найти нужный вариант жилья. Квартира нужна была в Нижнем Новгороде, было много вариантов, есть из чего выбрать.
Бронирование было оформлено успешно.
Буду рекомендовать друзьям :)

Ответ представителя Суточно.ру 20 марта, 2023 год

Добрый день!

Очень рады, что Вы довольны нашим сервисом!
Будем и дальше радовать простым и удобным бронированием.

Претензий нет,все понравилось

Марка 17 марта, 2023 год

В 2022 году мы ездили в Мурманск по делам.Встал вопрос где бронировать жильё без заморочек и лишних действий.Вносишь небольшую сумму и вуаля,за тобой бронь.Однозначно буду снова бронировать!

Ответ представителя Суточно.ру 20 марта, 2023 год

Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Бронирование в Казани

Алиса 16 марта, 2023 год

День рождения прошло на ура! Бронировала на 2 марта, арендодатель без проблем заселил, повезло, что можно было с вечеринкой, ну она такая, негромкая была! Жили прям в центре, пешком ходили гулять, близко набережная. Спасибо за ваш удобный сервис!

Достоинства:

Много жилья
Предоплата
Бонусы после проживания
Мобильное приложение есть

Показать 2 ответа

Ответ представителя Суточно.ру 20 марта, 2023 год

Добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса бронирования.

Отпуск прошёл отлично

Гость 16 марта, 2023 год

Было немного страшно бронировать жильё через сервис. Но по приезду нас заселили, с фото всё совпало.
Остались довольны!

Ответ представителя Суточно.ру 17 марта, 2023 год

Добрый день!

Очень рады, что Вы довольны нашим сервисом!
Будем и дальше радовать простым и удобным бронированием.

Надежность и удобство обеспечены

Марина 16 марта, 2023 год

Очень нравится сервис своим удобством в оформлении, скидками кешбеками, быстрыми ответами от владельцев и большим выбором фильтров в поиске. Бронировали квартиру в Махачкале с мужем, все прошло хорошо, рекомендуем!

Ответ представителя Суточно.ру 17 марта, 2023 год

Спасибо, что выбрали наш сервис бронирования!

Косяки бывают даже на бук и эйр, важно как исправляют

Евгений 16 марта, 2023 год

Я бронировал апартаменты, когда ездил в Москву по работе. И когда я приехал, что-то у них произошло с этими апартаментами, что предоставить их не могли. Вместо этого меня заселили в апартаменты, которые оказались дороже за те же деньги без каких либо проблем и разбирательств. Ещё и извинились. Вот это сервис

Ответ представителя Суточно.ру 17 марта, 2023 год

Добрый день!

Очень приятно читать Ваш отзыв! Спасибо, что доверились нашему сервису бронирования.
Рады, что наше взаимодействие оставило такие положительные впечатления.

Никакого обмана

Гость 16 марта, 2023 год

Жильё соответствует фотографиям. Буду пользоваться ещё. При выборе ориентировался на отзывы. Предоплата вносится через сайт, остальное при заселении. Залог вернули.

Ответ представителя Суточно.ру 17 марта, 2023 год

Добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв!

Будем и дальше держать на высоте уровень нашего сервиса бронирования.

Всё нравится

Валентин 15 марта, 2023 год

Современный интерфейс, кэшбэк на следующее бронирование за отзыв о проживании. Плюсом ко всему есть и кэшбэк у Тинькофф, это ли не подарок.
Выгодно и комфортно, бронируйте!

Ответ представителя Суточно.ру 16 марта, 2023 год

Добрый день!

Спасибо за выбор Суточно.ру!

Рады, что Вы так оценили наш сервис бронирования.

Бронировали в Минске, проверено нами

Лара 15 марта, 2023 год

Бронировали на сайте квартиру в Минске рядом с метро, приехали, всё то же самое, что и на фото на сайте. До этого искали отели, но либо расположение не нравилось, либо цена. С квартирой на суточно же всё было легко и просто: месторасположение максимально удобное, а цена комфортная для любого путешественника.
Если вы ещё сомневаетесь бронировать там или нет, то не сомневайтесь.

Ответ представителя Суточно.ру 16 марта, 2023 год

Добрый день!
Благодарим за Ваш отзыв.
Будем и дальше держать на высоте уровень нашего сервиса бронирования!

Ужасный сервис, которому важней деньги, чем клиенты

Михаил 14 марта, 2023 год

Занимаются откровенным обманом !
Забронировали номера, прошло 2 недели и хозяйка отменяет бронь, говорит, что ошибочно цены низкие выставила и просит доплатить еще 15000 рублей !!! А по факту цены на сайте остались такими же.
Она думала, что мы никуда не денемся и доплатим, но я из принципа не ведусь на такие обманы. Хорошо, что записали телефонный разговор с ней.
Прошло несколько дней,... Читать отзыв Занимаются откровенным обманом !
Забронировали номера, прошло 2 недели и хозяйка отменяет бронь, говорит, что ошибочно цены низкие выставила и просит доплатить еще 15000 рублей !!! А по факту цены на сайте остались такими же.
Она думала, что мы никуда не денемся и доплатим, но я из принципа не ведусь на такие обманы. Хорошо, что записали телефонный разговор с ней.
Прошло несколько дней, а их объявления в суточно до сих пор висят - не заблокированы и с такими же ценами. Представители суточно никак вопрос не решают, арендодателю никаких санкций не дали, других вариантов не предложили. С таким отношением они потеряют клиентов, так как другое жильё я уже нашел на другом сервисе и дальше буду стороной это суточно обходить !
Поскорей бы букинг вернулся в Россию и тогда суточно загнется сразу !!!

Недостатки:

- Берут предоплату за жилье 18% себе в карман, но заселение не гарантируют.
- Деньги возвращают обратно не на карту, а циферками на сайте, чем нарушают закон.
- Не применяют никаких санкций к тем арендодателям, которые отменяют брони.
- До них практически невозможно дозвониться

Ответ представителя Суточно.ру 14 марта, 2023 год

Очень жаль, что Вы попали в такую неприятную ситуацию.
Описанное Вами недопустимо!

Наша служба поддержки работает ежедневно, даже по выходным и праздникам. Просто иногда обращений бывает очень много, и не всем удаётся помогать быстро. Скорее всего, предоплата вернулась на Ваш баланс на Суточно.ру. Это делается для вашего удобства, поскольку средства можно как вывести обратно на карту, которой Вы платили, так и потратить на другие бронирования. Чтобы мы могли ответить Вам во всех подробностях, пожалуйста, напишите номер своего бронирования на нашу почту: [email protected].

И сразу добавим, что наши менеджеры следят за всеми отменами и за каждым случаем, в котором хозяин не заселяет гостя. После этого мы принимаем решение о мерах к хозяевам, опираясь на правила Суточно.ру.

Также при поиске жилья советуем использовать фильтры «С хорошими отзывами» и «Суперхозяева».

Ужасно качество обслуживания

Евгения 11 марта, 2023 год

Отвратительно. Слабая замена сервисам, которые были до сво. Хост защищен максимально - гость никак. Вы можете выбивать залог у хоста неделями, а суточно.ру лишь скажет "пишите в полицию, мы не несем ответственности".
Пока я выбивала свои деньги - появилось много отзывов на жилье с недобросовестным хостом, суточно.ру никак на это не реагирует.

Достоинства:

иногда встречаются приличные хосты. но они легко находятся и без этого сервиса.

Недостатки:

отсутствие ответственности.

Ответ представителя Суточно.ру 13 марта, 2023 год

Здравствуйте!

Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем сервисе.

Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] номер бронирования и краткое описание ситуации, всё проверим. Арендодателя передадим ответственным менеджерам, его деятельность будет активно отслеживаться.

Хороши сервис, удобно.

Гость 11 марта, 2023 год

Сервис нравится, удобно пользоваться, кеш-бэк после бронирования радует. Буду и дальше бронировать через тот сервис, рекомендую!

Ответ представителя Суточно.ру 13 марта, 2023 год

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв!

На безрыбье и ёрш рыба (

Гость 11 марта, 2023 год

Сервис НИКАКОЙ! Все эти "скажите номер брони и мы проверим" не меняет по сути ничего! Хозяин может написать за сутки до заезда, что у него "продлились" и он не может вас заселить. Квартира может оказаться клоповником и вам ничего не предложат взамен. Пользуюсь, ибо альтернативы нет. Но стараюсь выбирать те варианты, которые помню по тем, классным сервисам и сайтам. Всё... Читать отзыв Сервис НИКАКОЙ! Все эти "скажите номер брони и мы проверим" не меняет по сути ничего! Хозяин может написать за сутки до заезда, что у него "продлились" и он не может вас заселить. Квартира может оказаться клоповником и вам ничего не предложат взамен. Пользуюсь, ибо альтернативы нет. Но стараюсь выбирать те варианты, которые помню по тем, классным сервисам и сайтам. Всё чаще стала выбирать гостиницы, хотя квартиры люблю намного больше.

Ответ представителя Суточно.ру 13 марта, 2023 год

Здравствуйте!

Очень жаль, что у Вы попали в такую неприятную ситуацию.

Чтобы забронировать жильё от наших лучших и самых надёжных партнёров, при поиске используйте фильтры «С хорошими отзывами» и «Суперхозяева».

Так как описанное Вами недопустимо, напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] номер бронирования, наши менеджеры следят за всеми отменами и за каждым случаем, в котором хозяин не заселяет гостя. После этого мы принимаем решение о мерах к хозяевам, опираясь на правила Суточно.ру.

Надеемся на улучшение качества нашего взаимодействия!

Отличный сервис с демократичными ценами

Алексей 6 марта, 2023 год

Понравился сервис, удобный сайт, дарят кешбэк после бронирования, постоянно напоминают о заселении и других действиях. Опыт был в Казани и в Москве. Ни разу не подвёл, поэтому будем заказывать ещё, рекомендую!

Ответ представителя Суточно.ру 7 марта, 2023 год

Добрый день!

Очень приятно читать такой отзыв! Мы стараемся обеспечить высокий уровень сервиса и качества, и Ваша удовлетворенность - наша главная цель. Спасибо за выбор нашей компании. Это ценно для нас.

Удобное бронирование

Кристина 6 марта, 2023 год

Впервые пользуюсь этим приложением. Всё довольно понятно и просто.
Забронировала себе жильё в Краснодаре. Созвонилась, получила ключи и сразу заехала! Скоро ещё будет командировка, искать квартиру буду на Суточно. ру

Ответ представителя Суточно.ру 7 марта, 2023 год

Добрый день! Благодарим за использование нашего сервиса!

Самый ужасный сервис!!

Анастасия 6 марта, 2023 год

Два раза кидали на деньги, допускают мошенников в качестве собственников жилья, не проверяют их документы. Разводят руками мол это не наши проблемы!!!!!!

Ответ представителя Суточно.ру 6 марта, 2023 год

Здравствуйте!

Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем сервисе.

Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] номер бронирования, всё проверим. Арендодателя передадим ответственным менеджерам, его деятельность будет активно отслеживаться.

Ужасный сервис, могут сорвать отпуск и кинуть на деньги

Гость 2 марта, 2023 год

Отвратительный сервис, поддерживающий недобросовестных арендодателей, которые вымогают деньги сверх внесённой предоплаты. Служба поддержки не реагирует на обращения своевременно, общается в хамском тоне, не предлагает решения проблем. Из-за этого давно запланированный и оформленный отпуск оказался сорван. Если не хотите оказаться в чужом городе на улице, не советую бронировать жильё через "Суточно.ру".

Достоинства:

Не нашла

Недостатки:

Буквально всё: от работы службы поддержки до взаимодействия с арендодателями

Ответ представителя Суточно.ру 3 марта, 2023 год

Здравствуйте!
Очень жаль, что произошла такая ситуация. В подобных случаях наши специалисты всегда готовы разобраться в произошедшем и помочь. Просто иногда обращений бывает очень много, и не всем удаётся помогать быстро.

Пришлите, пожалуйста, номер бронирования в личные сообщения, чтобы мы могли всё проверить и разобраться в сложившейся ситуации. Показать 1 ответ

Минусов не нашла

Гость 2 марта, 2023 год

Сервис помогает быстро найти жильё.
Воспользовался им первый раз, очень порадовал кэшбэк.
Бронирование подтвердилось быстро, есть чат с хозяином жилья.
В общем, мне понравилось 👍🏼

Ответ представителя Суточно.ру 3 марта, 2023 год

Очень приятно читать такой отзыв! Мы стараемся обеспечить высокий уровень сервиса и качества, и Ваша удовлетворенность - наша главная цель. Спасибо за выбор нашей компании. Это ценно для нас.

Удобный и понятный сервис бронирования

Денис 1 марта, 2023 год

Бронирую через приложение. Интерфейс понятный и удобный, иногда медленно грузится, но это мелочи.
Нужна была квартира в Казани, было много вариантов, есть из чего выбрать! Бронирование оформили успешно. Была связь с владельцем жилья. При заселение также проблем не возникло.
Спасибо за ваш сервис, буду рекомендовать друзьям!

Достоинства:

Предоплата вносится через сервис
Есть приложение
Связь с владельцем жилья
Много вариантов проживания

Недостатки:

Приложение глючное, доработайте

Ответ представителя Суточно.ру 2 марта, 2023 год

Спасибо за Ваш отзыв! Именно благодаря обратной связи мы растём и развиваемся!

До встречи на сервисе Суточно.ру.

Бронь на праздники, все прошло хорошо

Ирина 1 марта, 2023 год

Бронировали с 22 февраля по 25 февраля с мужем жильё в Сочи. Заселение было ночью, нас без проблем заселили, хозяйка жилья была очень радушной.
Квартира соответствует фото. Вносили депозит, в конце проживания вернули.
Квартира оказалось в удобном расположение, везде ходили пешком. Только иногда лифт не работал :(

Достоинства:

Быстрое заселение

Недостатки:

Лифт не работал иногда

Ответ представителя Суточно.ру 1 марта, 2023 год

Ирина, благодарим за Ваш отклик!

Мы рады, что Вы остались довольны использованием нашего сервиса. Это ценно для нас.

Мошенники и грубияны

Надежда 1 марта, 2023 год

Необходимо проверить данный сервис на предмет мошенничества. Предоплату берут, и не возвращают деньги при отмене брони. Связи с арендодателями нет, выставляют квартиру по одной цене, а после внесения предоплаты оказывается, что арендодатель её поднял. Сотрудники службы поддержки плохо образованы, некомпетентны, не в состоянии ответить на вопросы по квартире, переходят на грубость и хамство Полная катастрофа и нарушение закона!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нарушение закона

Ответ представителя Суточно.ру 1 марта, 2023 год

Надежда, благодарим за обратную связь!

Спасибо, что сообщили об этом. Ждём от Вас номер бронирования, чтобы мы смогли во всём разобраться!

Это самый худший сервис который я видел по аренде жилья!!Не кому не рекомендую!

Виталий 25 февраля, 2023 год

Раньше я все снимал на booking и airbnb и там всегда клиент на 1 месте, не когда не в жизни не было проблем, все четко и понятно. Так как они ушли пришлось искать альтернативу, решил найти квартиру на суточно.ру расскажу что из этого вышло.
Я заплатил 2 предоплаты и после получения контактов выяснилось что свободных мест нету и просто... Читать отзыв Раньше я все снимал на booking и airbnb и там всегда клиент на 1 месте, не когда не в жизни не было проблем, все четко и понятно. Так как они ушли пришлось искать альтернативу, решил найти квартиру на суточно.ру расскажу что из этого вышло.
Я заплатил 2 предоплаты и после получения контактов выяснилось что свободных мест нету и просто не сняли даты с Суточно.ру и еще 2-м я просто написал не платив предоплату потому что понял что тут просто висят объявления а наличие свободных мест никто не проверяет. Не понятно это развод от сервиса какой-то или что-то другое.
Одну предоплату я вывел на карту обратно потому что хозяин жилья отменил бронь а вот со второй случилось самое интересное. Поняв что этот сервис полное г... я нашел квартиру на Авито и естественно не смотрел свое бронирование, на следующий день я позвонил в суточно.ру и попросил вернуть 2 предоплату на что в начале мне сказали что составили обращение и сейчас свяжутся с собственником и все вернут. Спустя примерно 3 часа мне перезвонил хамоватый молодой человек и сказал что из-за того что заселение было на один день раньше моей заявки они мои деньги перевели собственнику жилья и им вообще все равно что я буду дальше делать и послали меня куда подальше искать свои деньги у непонятного мне человека "собственника жилья" потому что они не могут до него дозвонится и вообще больше ответсвенности не несут.
Я просто не когда в жизни не мог подумать что сервису бронирования на столько может быть наплевать на клиентов, я не знаю состоят они в сговоре с собственником жилья или нет, пусть разбирается полиция!
Но суточно.ру я точно не кому не порекомендую потому что на мой взгляд это просто мошенники и аферисты!

Недостатки:

кидают на деньги!

Ответ представителя Суточно.ру 1 марта, 2023 год

Здравствуйте, Виталий!

Скажите номер брони, мы всё проверим, спасибо!

Потеря денег и времени

Татьяна 22 февраля, 2023 год

Не вернули деньги за отмененное бронирование в дату оформления бронирования, за неделю до заселения при согласии хозяина жилья на возврат средств. На два письма в техподдержку ответ не последовал. При дозвоне по телефону (каждый раз с ожиданием до получаса) приняли заявление, обещав уточнить согласие хозяина, снова без ответа. На обращение по третьему каналу связи - электронной почте, повторно уточнили причину... Читать отзыв Не вернули деньги за отмененное бронирование в дату оформления бронирования, за неделю до заселения при согласии хозяина жилья на возврат средств. На два письма в техподдержку ответ не последовал. При дозвоне по телефону (каждый раз с ожиданием до получаса) приняли заявление, обещав уточнить согласие хозяина, снова без ответа. На обращение по третьему каналу связи - электронной почте, повторно уточнили причину отмены бронирования (уважительную и не зависящую от нас), снова исчезли. Через два дня написали отписку и подтвердили изложенную версию на наше телефонное обращение, что возврат средств невозможен по ПРИЧИНЕ: "При отмене с вас может быть удержана компенсация, установленная на момент бронирования хозяином жилья в правилах дома"! Что не может соответствовать действительности, в противном случае, зачем было уточнять подтверждение хозяина, уточнять у нас причину отмены и тянуть время ответа не давая обратной связи на все запросы в течение 4х дней. Одностороннее лукавство со стороны "сервиса" Суточно.ру. Потеря в пустую времени на поиск обратной связи даже более не приятно, чем потерянных денег, что также является существенным. Отношением к гостям Суточно.ру не удовлетворены.

Ответ представителя Суточно.ру 1 марта, 2023 год

Татьяна, здравствуйте!

Сообщите, пожалуйста, номер брони, мы всё проверим, спасибо!

Можно остаться на улице

Александра 21 февраля, 2023 год

Впервые забронировала жилье на сайте суточно ру и сразу негативный опыт. Забронировала жилье за месяц на праздники в Минске.Ровно за 2-е суток пришла отмена брони со стороны арендодателя. Мне мило начислили в "подарок" 500 рэ и оставили буквально на улице, поскольку цены на жилье выросли в 3 раза.. Больше не буду пользоваться этим ресурсом...

Ответ представителя Суточно.ру 1 марта, 2023 год

Александр, благодарим за обратную связь!

Нам очень жаль, что Вы попали в такую неприятную ситуацию.

Сообщите, пожалуйста, номер данного бронирования. Мы всё проверим.

Легко можете остаться на улице

Гость 20 февраля, 2023 год

На февральские праздники собрались мы поехать с детьми в Минск. Понимая, что будет повышенный спрос, за две недели забронировала на сайте Суточно. Ру квартиру, внесла предоплату, в переписке обговорили все вопросы. Забронировала. Будучи спокойной за жилье, купили билеты туда-обратно на поезд, билеты в цирк. За четыре дня до отъезда, приходит сообщение, что ваше бронирование отменено. При этом на... Читать отзыв На февральские праздники собрались мы поехать с детьми в Минск. Понимая, что будет повышенный спрос, за две недели забронировала на сайте Суточно. Ру квартиру, внесла предоплату, в переписке обговорили все вопросы. Забронировала. Будучи спокойной за жилье, купили билеты туда-обратно на поезд, билеты в цирк. За четыре дня до отъезда, приходит сообщение, что ваше бронирование отменено. При этом на сайте сразу же выставляется эта же квартира с увеличенной ценой, которую сразу же бронируют другие люди.Нам по измененной цене даже не предложили.Все квартиры разобраны, а те единичные варианты стоили больших денег. В итоге нас просто оставили без квартиры, без поездки, дети в слезах. В качестве компенсации нам начислили 250 рублей виртуальных бонусов, которые сгорят на четвертый день после начисления. Пойду к юристу. Если вы тоже хотите испортить настроение, отдых и потерять деньги и нервы, обращайтесь к Анастасии, она легко это организует
https://sutochno.ru/front/searchapp/detail/1292899?guests_adults=1&guests_childrens=10,10&occupied=2023-02-23;2023-02-25&id=1&SW.lat=53.87783305444281&SW.lng=27.529343219512892&NE.lat=53.88407071180507&NE.lng=27.54629478048702

Ответ представителя Суточно.ру 1 марта, 2023 год

Здравствуйте!

Нам очень жаль, что Ваша поездка сорвалась именно таким образом.

Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] номер данного бронирования, мы всё проверим.

Отказ брони за 3 дня до заселения.

Гость 20 февраля, 2023 год

Бронировал №18437325 квартиру в Ярославле за 25 дней, за трое суток хозяин квартиры отменил заказ. Написал в поддержку- не отвечают. Позвонил в «Суточно.ру» ничем помочь не могут (вариантов не предлагают)- ищите подходящие жилье на сайте сами. За три дня до праздников? Отзыв на сайте оставить нельзя, если не заселялся, т.е. отзывы на сайте только положительные. Правда сколько ездил... Читать отзыв Бронировал №18437325 квартиру в Ярославле за 25 дней, за трое суток хозяин квартиры отменил заказ. Написал в поддержку- не отвечают. Позвонил в «Суточно.ру» ничем помочь не могут (вариантов не предлагают)- ищите подходящие жилье на сайте сами. За три дня до праздников? Отзыв на сайте оставить нельзя, если не заселялся, т.е. отзывы на сайте только положительные. Правда сколько ездил через них –проблем не было. Но чтобы так кинули и организация «Суточно.ру» не чем не помогла?... Будем делать выводы.

Ответ представителя Суточно.ру 1 марта, 2023 год

Здравствуйте!

Нам очень жаль, что Вы попали в такую неприятную ситуацию.

Видим, что по данному бронированию был совершён возврат предоплаты, а также начислены бонусы в Ваш личный кабинет, которые Вы можете потратить на следующее бронирование.
Оплатить бонусными средствами можно 10% от общей стоимости заявки.

Отзыв о проживание можно оставлять только после проживания. Это сделано для того, чтобы отзывы оставляли реальные гости нашего сервиса.

Не рекомендую Ужасное отношение к клиентам

Елена Р 18 февраля, 2023 год

Хозяин квартиры имеет право (!!!!!) позвонить в службу поддержки Суточно.ру и от вашего имени отменить вашу бронь. У меня было именно так. Я не смогла по уважительной причине приехать и попросила хозяина квартиры Владимира (Кисловодск, ул. Жуковского,8) отменить бронь от его имени за 5 суток до заселения. Конечно, хотела вернуть 1500 предоплаты Владимир сказал, чтобы я это делала сама, потому... Читать отзыв Хозяин квартиры имеет право (!!!!!) позвонить в службу поддержки Суточно.ру и от вашего имени отменить вашу бронь. У меня было именно так. Я не смогла по уважительной причине приехать и попросила хозяина квартиры Владимира (Кисловодск, ул. Жуковского,8) отменить бронь от его имени за 5 суток до заселения. Конечно, хотела вернуть 1500 предоплаты Владимир сказал, чтобы я это делала сама, потому что деньги по предоплате он от Суточно.ру не получает. Первый обман. Не верьте. Деньги на бонусный счет за предоплату продавцы получают и вывести их со счета тоже могут. Но еще больше я удивилась, когда позвонила на горячую линию и узнала, бронь отменена продавцом от моего имени, а предоплата перечислена Владимиру. Я попросила его вернуть хотя бы половину, он сказал, что пусть возвращает Суточно.ру, и да, снова утверждал, что у него денег нет(???) Я позвонила на горячую линию, попросила вернуть бронь, которую я не отменяла, наоборот сказала, что если не отменяет продавец, я приеду (найду возможность). Менеджер Алексей отказался разговаривать со мной в третий раз (я ему надоела со своими вопросами) и сказал, что теперь восстановление брони зависит только от Владимира. Владимир, получив предоплату, на связь больше не выходил.

Суточно.ру - Не рекомендую Ужасное отношение к клиентам

Много раз подумайте, прежде чем бронировать на Суточно.ру К Владимиру в Кисловодск не рекомендую, тот еще жук. Противно.

Ответ представителя Суточно.ру 1 марта, 2023 год

Здравствуйте, Елена!

Предоплата, которую Вы вносите при бронировании на Суточно.ру, поступает на баланс хозяина жилья только после вашего заселения.

При отмене брони с гостя может быть удержана компенсация, установленная на момент бронирования хозяином жилья в правилах дома. Точная сумма компенсации рассчитывается отдельно для каждой брони.

Вы можете написать на нашу почту: [email protected] , в письме указать уважительную причину, по которой, к сожалению, заселение не состоялось. Вс Показать 1 ответ

Негативный отзыв не рекомендую

Максим 8 февраля, 2023 год

При бронировании квартиры хозяин удаленно решает , задавая вопросы ответы на которые есть в заявке, спрашивает есть ли билеты хотя при наличии предоплаты больше чем стоимость билетов это маразм.Вобщем если у вас нет билетов вам откажут если вы скажете что поедете на машине может и прокатит.Хозяин а не договор с агрегатором типа Букинга решает давать вам оплатить бронь или рожей... Читать отзыв При бронировании квартиры хозяин удаленно решает , задавая вопросы ответы на которые есть в заявке, спрашивает есть ли билеты хотя при наличии предоплаты больше чем стоимость билетов это маразм.Вобщем если у вас нет билетов вам откажут если вы скажете что поедете на машине может и прокатит.Хозяин а не договор с агрегатором типа Букинга решает давать вам оплатить бронь или рожей не вышел (хотя вас даже не видят ). Далее, вам придется ждать пока хозяин вам напишет, задаст дурацкие вопросы которые можно было указать или посмотреть в заявке, потом через сутки вам может придти отказ в бронировании.Сервис полное дно и дичь в которой не платежеспособность и договорные отношения решают примут ли у вас бронь.Ну и конечно служба поддержки всячески покрывает не решая проблему на каком основании хозяин оказывает гостю и никак не наказывают хозяев за произвол ,поскольку те им платят комиссию

Ответ представителя Суточно.ру 10 февраля, 2023 год

Здравствуйте, Максим.

Сообщите номер бронирования, мы всё проверим.

Ужасно!!! Не советую

Наталья 7 февраля, 2023 год

Доброго времени суток, уважаемые съемщики жилья!
Никогда не пользуйтесь услугами сервиса "Суточно" при выборе жилья!! Сплошной обман!! Если у вас отменилась по каким то причинам поездка, вам не вернут предоплату, если вы отменили бронь позднее чем за 7 суток. В правилах по бронированию ни одного слова не указано в какое время можно отменить бронь для того, чтобы вернуть предоплату. Хотя... Читать отзыв Доброго времени суток, уважаемые съемщики жилья!
Никогда не пользуйтесь услугами сервиса "Суточно" при выборе жилья!! Сплошной обман!! Если у вас отменилась по каким то причинам поездка, вам не вернут предоплату, если вы отменили бронь позднее чем за 7 суток. В правилах по бронированию ни одного слова не указано в какое время можно отменить бронь для того, чтобы вернуть предоплату. Хотя на других сервисах по бронированию жилья предоплату возвращают, если отменить бронь не позднее чем за 3 суток. Поэтому поберегите свои деньги и поищите жилье на других, более проверенных сайтах!!
Моя оценка при оценке этого сайта не заслуживает даже одной звезды, скорее минус 1 звезда!
Желаю удачи!

Ответ представителя Суточно.ру 8 февраля, 2023 год

Здравствуйте!

При возврате предоплаты Вы всегда можете обратиться к нашим специалистам в день заселения, всё рассматривается индивидуально.

При отмене с гостя может быть удержана компенсация, установленная на момент бронирования хозяином жилья в правилах дома. Точная сумма компенсации рассчитывается отдельно для каждой брони.

Вы можете сказать номер бронирования, всё проверим.

Спасибо за качественный сервис!

Влад 1 февраля, 2023 год

Сервис приятно удивляет. Постоянные уведомления о любых изменениях статуса бронирования, сообщениях от арендодателя, а про кэшбэк мне особенно понравилось.
Очень удобная и выгодная система. А с подпиской на промокоды так вообще ещё круче.
Советую, не подводит!