Суточно.ру отзывы клиентов

Не возвращают деньги

Ольга 10 октября, 2022 год

Добрый день! Не возвращают предоплату. Оформила заявку на вывод средств №41000655 от 30 сентября. Деньги с сайта списали, на карту так и не перечислили, хотя уже 10 октября. Никому не советую обращаться в данную организацию. Списывают денежные средства за минуту, а назад потом не вернёте.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Денежные средства подлежат выводу в срок до 10 рабочих дней. Ваша заявка в работе у финансового отдела и по данной причине сумма не отображена в личном кабинете. Если мы можем чем-то Вам помочь, то напишите нам на почту [email protected].

К сожалению, ничего хорошего сказать не могу

Виктор 5 октября, 2022 год

У меня была бронь в Нижнем Новгороде №14870873. Планировалось проживание с 26 сентября по 1 октября 2022 года по проспекту Гагарина 48 (хозяин Андрей 35-82-последние 4 цифры его телефона). Я приехал в НН, позвонил Андрею, а Андрей сказал, что моя бронь снята и я с сумками во время ужасного дождя в чужом городе оказался без квартиры. Самое странное,... Читать отзыв У меня была бронь в Нижнем Новгороде №14870873. Планировалось проживание с 26 сентября по 1 октября 2022 года по проспекту Гагарина 48 (хозяин Андрей 35-82-последние 4 цифры его телефона). Я приехал в НН, позвонил Андрею, а Андрей сказал, что моя бронь снята и я с сумками во время ужасного дождя в чужом городе оказался без квартиры. Самое странное, что меня фирма не предупредила о снятии брони. Причем, за 3 дня до приезда я разговаривал с хозяином квартиры, который мне сказал, что, когда я подъеду к его дому, я должен позвонить и все узнаю, как поселиться, что я и сделал. Я так и не узнал, кто снял бронь. Фирма говорит, что владелец квартиры, а владелец говорит, что фирма. Поделюсь откровением работника фирмы, которое я узнал после этого события. Мне сказал работник, что их фирма не гарантирует выполнение договора бронирования, а отвечает только за то, чтобы возвратить предоплату, если неизвестно кто снимет бронь. Зачем нужна такая фирма? Фирма не отвечает за результаты своего труда. Я призываю туристов не пользоваться услугами этой фирмы, поскольку она в любой момент кого-угодно бросит и скажет, что она ни за что не отвечает. Очень непорядочный оказался хозяин Андрей из дома 48 по проспекту Гагарина. Избегайте этот дом, этого хозяина и фирму суточно.ру, чтобы не оказаться в положении, в каком оказался я.

Уважаемые работники фирмы, я не нашел возврата 1200 рублей, которые я заплатил в качестве предоплаты 27 июля 2022 года. Напоминаю номер брони 14870873. Вся необходимая моя информация у вас есть. Прошу выслать документы, подтверждающие возврат указанной выше суммы денег.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией при бронировании жилья на нашем сервисе и с недобросовестным выполнением своих обязательств арендодателем. На данный момент владелец жилья оштрафован. Если он в дальнейшем будет нарушать условия работы с ресурсом, мы будем принимать решение о прекращении сотрудничества.
Также мы хотели бы отметить, что при отмене бронирования ресурс направляет автоматическое уведомление об изменение статуса брони.
В случае отмены брони, мы всегда стараемся помочь гостю с подбором альтернативного варианта жилья. Если ни один из предложенных нами вариантов гостю не подходит, мы возвращаем предоплату в полном размере.
Денежные средства выведены с ресурса 12.10.2022 и отправлены в банк. Дальнейшие сроки и поступления зависят от сотрудников банка.
Если в данный момент мы можем помочь Вам, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] .

Оцениваю на 5 с плюсом

Дарья 5 октября, 2022 год

Как же мне нравится данный агрегат! Все просто и понятно!
Кэшбэк радует! Поездка наша прошла на ураааа!!! Я осталось довольная 😁
Есть конечно небольшие недочеты, но я думаю это молодой сервис и у них все ещё впереди 😍

Достоинства:

Приложение
Связь с хозяином жилья
Тех поддержка ??

Недостатки:

Не нравится что нельзя полностью вернуть свою предоплату, если вдруг не получилось заселиться

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением о работе ресурса. В случае, если у возникли трудности при заселение, то проинформируйте нас в день заезда. Если арендодатель нарушает правила ресурса, то мы поможем с возвратом предоплаты в полном размере. Также мы готовы рассмотреть Вашу ситуацию в индивидуальном порядке. Если необходима помощь, то напишите нам на почту [email protected].

Очень заботливые

Гость 5 октября, 2022 год

Очень понравилось, что при бронировании жилья, что хозяин, что сам суточно ру активно участвуют в процессе до заселения. Брошенным точно не останешься.
Буду рекомендовать своим друзьям!

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Спасибо за положительную оценку наших арендодателей и специалистов. Мы стараемся ради Вас!

Суточно ру выручил в поездке

Жанна 5 октября, 2022 год

Для меня лично интерфейс удобный, цены приемлемые.
Связь с хозяином была - это для меня главный фактор. Правда не понравилось, что долго заявка висела на рассмотрение, но все-таки все прошло хорошо!

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Очень рады увидеть, что Вам понравился наш ресурс. Скорость ответа по заявкам зависит от арендодателя, так как он самостоятельно обрабатывает заявки. Если вы не готовы ждать, то можно воспользоваться фильтром "Быстрое бронирование". Данные объекты Вы можете забронировать мгновенно не ожидая ответа от арендодателя.

Первый самый высотный мини апарт отель «Topgelendzhik»

мини апарт отель «Topgelendzhik» 5 октября, 2022 год

расположен в самом центре бухты Геленджика.
Апартаменты расположены на 70 метрах над уровнем моря - живи над морем!

Именно так мы начали себя назвать после ухода Бук инга, сначала сильно переживали, кто тот самый фаворит, кто достойно займет королевское место

Прошел сезон, агрегаторы бились за место.. Япутешествие, Твил.., Броневик и тд тп... но для нас, для мини отеля, как... Читать отзыв расположен в самом центре бухты Геленджика.
Апартаменты расположены на 70 метрах над уровнем моря - живи над морем!

Именно так мы начали себя назвать после ухода Бук инга, сначала сильно переживали, кто тот самый фаворит, кто достойно займет королевское место

Прошел сезон, агрегаторы бились за место.. Япутешествие, Твил.., Броневик и тд тп... но для нас, для мини отеля, как и для гостевых домов и апартаментов фаворит определен, это СУТОЧНО.РУ
К слову Твил стал брать 25%, а Авито берет и процент и ежемесячную плату за размещение...
А СУТОЧНО.РУ для вас, уважаемые гости сделал кэшбек за отзыв

ну маленький но бонус!

Суточно.ру - Первый самый высотный мини апарт отель «Topgelendzhik»

Достоинства:

Понятное и простое приложение

Недостатки:

Один аккаунт (отельер/гость)

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Спасибо, что выбираете нас. Будем рады сотрудничать с Вами и в будущем.

Калининград. Быстро и качественно

Вещаю 30 сентября, 2022 год

Поехали в Калининград. Бронирование было быстрое, такие фильтры выбрали и без проблем. Качественная услуга точно!!!

Ответ представителя Суточно.ру 4 октября, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв и положительную оценку работы ресурса.

Понравилось

DenisKolbeko 29 сентября, 2022 год

Пользовались сервисом во время совместной поездки в другой город с друзьями. Порадовал удобный интерфейс и большой выбор вариантов. В целом, достойный аналог букинга для путешествий внутри страны.👌

Ответ представителя Суточно.ру 30 сентября, 2022 год

Благодарим за обратную связь!
Будем рады видеть Вас снова в числе наших гостей!

Сначала боялась, но это было зря

Дарья 28 сентября, 2022 год

Смутила предоплата, думали кинут, сайт еще не известный мне.
Но все прошло хорошо. Заселилась и выдохнула.
Есть кэшбэк, буду теперь думать куда поехать!

Достоинства:

Хорошие квартиры, но нужно смотреть на отзывы. Обязательно!
Приложение есть. Я обычно через телефон сижу, так удобнее

Недостатки:

Да вроде нет

Ответ представителя Суточно.ру 29 сентября, 2022 год

Спасибо за Ваше доверие!
Это ценно для нас!
Будем рады видеть Вас снова в числе наших гостей!

Если хочешь сохранить нервы - вам в Суточно ру

Марина 28 сентября, 2022 год

Итак, начнём с того, что я оооочень люблю путешествовать!
В связи с неприятной обстановкой (сами знаете какой), закрылись привычные для нас сервисы - Booking и Airbnb, я их очень любила, с ними не было каких-то проблем. Но пришло время что-то менять в своей жизни.
О сайте узнала из рекламы, что было тогда кстати к месту.
Планировали поездку в Питер, Карелию. И... Читать отзыв Итак, начнём с того, что я оооочень люблю путешествовать!
В связи с неприятной обстановкой (сами знаете какой), закрылись привычные для нас сервисы - Booking и Airbnb, я их очень любила, с ними не было каких-то проблем. Но пришло время что-то менять в своей жизни.
О сайте узнала из рекламы, что было тогда кстати к месту.
Планировали поездку в Питер, Карелию. И не знали как бронировать то теперь.
Через суточнору мы нашли прекрасные квартиры, в удобном расположении и по приятной цене! Сервис очень удобный. Теперь будем пользоваться им, не боясь ничего.

Достоинства:

Удобство
Простота
Надежность
Есть кэшбэк на следующие поездки
Связаться можно в хозяином жилья (для нас это было важно)

Недостатки:

Не хватает сортировки по ценам

Ответ представителя Суточно.ру 29 сентября, 2022 год

Марина, благодарим Вас за отклик!
Мы рады, что Ваша поездка в Санкт-Петербург и Карелию прошла замечательно и у Вас остались только позитивные воспоминания!
Пожелания учтены и переданы соответствующему специалисту!

Всё конечно хорошо, но на мой вопрос не отвечают

Варвара 28 сентября, 2022 год

Я звонила 27.09 в поддержку, ждала минут 10, отключила звонок.
Будто специально не берут трубку! А вопрос у меня был по поводу бронирования, как мне потом узнать куда приезжать и во сколько меня встретят?

Достоинства:

1) Бронирование состоялось
2) Всё прошло без проблем

Недостатки:

Как узнать, что меня ждут как гостя

Показать 2 ответа

Ответ представителя Суточно.ру 29 сентября, 2022 год

Благодарим за обратную связь!

Скорость ответа от наших специалистов напрямую зависит от количества поступающих обращений здесь и сейчас. Приносим свои извинения от лица сервиса, что не смогли своевременно Вам ответить!
Если это не Быстрое бронирование, то у гостя есть возможность связи с арендодателем по всем интересующим вопросам до внесения предоплаты. В следующий раз для удобства можете попробовать такие варианты жилья.

Будем рады видеть Вас снова в числе наших гостей!

Нормальный сервис , пользоваться можно )

Ольга 28 сентября, 2022 год

Нормальный сервис , бронировали квартиру в Казани в сентябре , вариантов много , единственная претензия -подвисало приложение , что доставляло некоторые неудобства,
а так в общем и целом нормально , буду пользоваться дальше .

Ответ представителя Суточно.ру 29 сентября, 2022 год

Спасибо, что выбираете Суточно.ру!
Недостатки учтём!

Заранее не ждали какого-то вау эффекта, но в итоге было классно!

Эля 28 сентября, 2022 год

Поехали с семьёй к сестре на свадьбу в Ульяновск. По рекомендации друзей нашли квартиру на Суточно.ру, забронировали ( не боялись, сразу настроились на возможные риски, они и на букинге были), но вышло всё здорово. Арендодатели - молодая пара, энергичные, интересные и, самое главное, очень пунктуальные! Мы опаздывали сильно, нам сказали не беспокоиться, хотя мы потом поняли, что всё это время... Читать отзыв Поехали с семьёй к сестре на свадьбу в Ульяновск. По рекомендации друзей нашли квартиру на Суточно.ру, забронировали ( не боялись, сразу настроились на возможные риски, они и на букинге были), но вышло всё здорово. Арендодатели - молодая пара, энергичные, интересные и, самое главное, очень пунктуальные! Мы опаздывали сильно, нам сказали не беспокоиться, хотя мы потом поняли, что всё это время они нас ждали на улице.
Сервис оказался очень хорошим, впечатления остались только положительные!

Ответ представителя Суточно.ру 29 сентября, 2022 год

Спасибо за Ваш отклик!
Мы рады, что Ваша поездка оставила только положительные эмоции!

О работе с клиентами

Марина 28 сентября, 2022 год

У нас изменились обстоятельства, пришлось выехать на двое суток раньше, деньги нам не возвратили, интересно - если бы мы выезжали на десять суток раньше, нам бы тоже не вернули деньги за не состоявшееся проживание? Авиа и ж/д билеты при сдаче за сутки - деньги возвращают в полном объеме, букинг возвращал, 101-хостел возвращал, а на суточно,ру такое даже не предусмотрено.... Читать отзыв У нас изменились обстоятельства, пришлось выехать на двое суток раньше, деньги нам не возвратили, интересно - если бы мы выезжали на десять суток раньше, нам бы тоже не вернули деньги за не состоявшееся проживание? Авиа и ж/д билеты при сдаче за сутки - деньги возвращают в полном объеме, букинг возвращал, 101-хостел возвращал, а на суточно,ру такое даже не предусмотрено. Получается как обычно все работают для себя, но не для клиента, интересы которого никому не нужны, собрать деньги, а там и трава не расти. Также на суточно,ру отсутствует возможность отмены бронирования, как это было на букинг, и сейчас есть на 101-хостел, на суточно.ру надо звонить, не по каждому телефону дозвонишься, как это было у нас, один телефон так и не ответил, потом нашли второй, но вопрос по возврату денег так и не был решен.

Ответ представителя Суточно.ру 28 сентября, 2022 год

Благодарим за обратную связь!
Приносим свои извинения от лица сервиса! Напишите нам, пожалуйста, номер вашего бронирования, чтобы мы смогли Вам помочь!

Очень удобно! Превосходно!

Гость 27 сентября, 2022 год

Познакомилась с сайтом давно, а вот активно пользоваться стала последние пару месяцев. Наверное, предполагаете из-за чего.
Опыт бронирования жилья у меня не очень большой.Но на суточно ру я сразу же адаптировалась. На сайте все так лаконично, красивый дизайн, нет ничего лишнего, нет бесполезной рекламы!
Бронировать мне тут удобно, не знаю как остальным.

Ответ представителя Суточно.ру 27 сентября, 2022 год

Спасибо за Ваш выбор и за Ваше доверие! Нам очень приятно!

гарантия безопасности на все 100%

Гость 27 сентября, 2022 год

удобный поиск, много разных фильтров, при выборе квартирки лучше ориентироваться на отзывы
наша поездка в Тулу прошла замечательно

Ответ представителя Суточно.ру 27 сентября, 2022 год

Благодарим за обратную связь!
Мы рады, что Ваша поездка оставила только положительные эмоции!

быстрое бронирование качественного жилья

Никита 27 сентября, 2022 год

Бронировали здесь второй раз за год! Нам очень нравится данный сервис!
Мы пользовались услугой подбора жилья и нам быстро приходили интересные варианты, выбрали то, что больше нравится по дизайну и в финансовом плане. Будем рекомендовать друзьям, они тоже у нас заядлые путешественники!

Достоинства:

1. Есть приложение
2. Бонусы за каждое бронирование, которые можно тратить на следующее
3. Есть предоплата, это дает уверенность, что нас не кинут
4. Удобная услуга подбора жилья, чем мы и воспользовались
5. Большой выбор

Недостатки:

Их нет. Процветания вам!!!

Ответ представителя Суточно.ру 27 сентября, 2022 год

Никита, благодарим за такой информативный отзыв!
Нам очень приятно!

проверили на своём опыте - верить можно

Николай 27 сентября, 2022 год

Мы бронировали не для себя, а для наших родителей, которые приезжали в гости. Хотели, чтобы в квартире они не только ночевали, но и им там нравилось, чтобы они могли просто отдохнуть там, поэтому мы не экономили.
Родители остались в восторге, ну и мы соответственно тоже!

Ответ представителя Суточно.ру 27 сентября, 2022 год

Спасибо за приятный отзыв!
Обратная связь с гостями помогает нам становиться лучше!

Квартира чистая, хозяйка заботливая

Лара 27 сентября, 2022 год

Нам всё понравилось. Квартира оказалась лучше чем на фото, чистота везде, техника видно что новая, ванная хорошая, а то бывает что между плиток всякая грязь, а тут нет, позаботились даже о чае, сахаре, соли, геле для мытья рук и посуды.

Ответ представителя Суточно.ру 27 сентября, 2022 год

Спасибо за отклик! Мы рады, что вас всё устроило!

О проживании в г. Нальчик.

Светлана, г. Ростов-на-Дону 26 сентября, 2022 год

Проживали в г. Нальчике на ул. Горького, 12. Отличное местоположение, радушные хозяева, отсутствие проблем. Все, что обещано, - выполнено. Очень рекомендую ждя посуточного бронирования. Благодарю.

Ответ представителя Суточно.ру 27 сентября, 2022 год

Светлана, благодарим за обратную связь!
Мы рады, что Ваша поездка оставила только положительные эмоции!

Обслуживание понравилось, техподдержка отвечает

Артём 26 сентября, 2022 год

Сервис стоит того, чтобы тут искать жильё, не кидалово 100%%%

Кэшбэк возвращают бонусами на следующие брони, щедро.
Всё устроило, техподдержка существует, ответили на звонок

Ответ представителя Суточно.ру 26 сентября, 2022 год

Благодарим за обратную связь!
Мы рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса!

Моя дочка осталась очень довольна

Гость 26 сентября, 2022 год

Дочка ездила на сессию летом в другой город, а там никого из родственников не живет! Нужна была квартира. Нашли ее через суточнору. Обычно муж пользовался, от него то и узнали. Как раз бонусы были с его поездок! Все очень удобно на этом сайте. Сначала была страшно отправлять дочку, но все прошло хорошо!
Рекомендую!

Ответ представителя Суточно.ру 26 сентября, 2022 год

Благодарим за Ваше доверие!
Это ценно для нас!

Бронировали здесь, всё прошло удачно

Анастасия 26 сентября, 2022 год

Мы перед началом отдыха бронировали жильё в Абхазии. Всё прошло без происшествий: добрая, заботливая хозяйка, природа и незабываемые экскурсии.
В Абхазии никогда не были раньше, впечатлений полно и все они положительные.
Был только непонятный момент по поводу предоплаты, непонятно когда она может вернуться, а когда нет.
Но я ещё раз попробую ознакомиться.
Добро!

Достоинства:

-Быстрый ответ от хозяйки
-Успешное бронирование
-Всё соответсвует

Недостатки:

-Не разобралась с условиями возврата предоплаты

Ответ представителя Суточно.ру 26 сентября, 2022 год

Анастасия, благодарим за обратную связь!

Более подробно изучить правила бронирования Вы можете на нашем официальном сайте: https://sutochno.ru/rules/booking
Средства, вернувшиеся на ваш баланс, можно вывести или использовать при следующих бронированиях.

Будем рады видеть Вас снова в числе наших гостей!

Отличное путешествие

Гость 26 сентября, 2022 год

Нашли аутентичную квартиру в Питере. Все соответствие фото! Квартира была с высокими потолками, стариной мебелью, в самом центре, что самое главное! Одно удовольствие было там жить. Хозяин квартиры очень хороший человек, у него в квартире есть все для комфортного проживания!

Ответ представителя Суточно.ру 26 сентября, 2022 год

Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку!
Обратная связь с гостями делает нас только лучше!

Понравились апарты на Невском, Санкт-Петербург

Зарина 23 сентября, 2022 год

Были в прекрасном Санкт-Петербурге в июле, остались в восторге. На жилье решили не экономить, так как давно не были на отдыхе, забронировали с мужем апартаменты на Невском. Это было самое лучшее наше вложение, столько было сделано красивых фото, даже можно было из апарт не выходить!
Сайт не подвёл, как и сам творческий Питер

Ответ представителя Суточно.ру 26 сентября, 2022 год

Спасибо, что выбираете Суточно.ру!
Мы рады, что Ваша поездка оставила только положительные эмоции!

Всё честно и без подводных камней!

Лейсан 23 сентября, 2022 год

можно спокойно доверять этому сервису, всё было честно.
Аванс сначала боялись переводить сайту, но всё же рискнули, пришли контакты хозяина, созвонились и договорились обо всех моментах. По приезду никаких отмен не было, даже встретили! Август прошёл на ура! Спасибо всем, кто в этом участвовал, а особенно хозяину дома!

Ответ представителя Суточно.ру 26 сентября, 2022 год

Спасибо за оставленный Вами отзыв!
Мы рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса! Будем рады видеть Вас снова в числе наших гостей!

лето с суточно.ру удалось!

линамалина 23 сентября, 2022 год

летом делали на суточно.ру бронирование в сочи. вышло дешево, у нас был промокод, поэтому получили скидку бонусами. город понравился, на море покупались, хозяйка гостеприимная. надеемся, что следующим летом тоже куда-то поедем

Ответ представителя Суточно.ру 26 сентября, 2022 год

Благодарим за оставленный Вами отзыв!
Это ценно для нас!

Все понятно и легко

Гость 23 сентября, 2022 год

Суточно ру облегчает нам жизнь!
С ним легко и просто можно в любое время снять жилье в любом городе! Есть кешбек, приложение !

Ответ представителя Суточно.ру 23 сентября, 2022 год

Спасибо, что выбираете Суточно.ру! Это ценно для нас!

наше свадебное путешествие прошло прекрасно, суточнору тоже поучаствовало

Аля 23 сентября, 2022 год

Наше свадебное путешествие прошло замечательно! Всё было так, как мы с мужем хотели: с погодой в Анапе повезло, с уютной, тихой квартирой тоже. Бронирование на этом сайте было без проблем и хлопот.