Суточно.ру отзывы клиентов

Взгляд со стороны арендодателя

Алина Кнопова 26 июля, 2022 год

Решил поставить на сдачу посуточно свою квартиру, комиссии взнимают большую, защиты хозяина нет - ремонт за свой счёт, правда у суточной.ру появилась недавно функция страхования квартиры - но если включена опция "мгновенное бронирование "- т.е без запроса жильцы приезжают хоть через час жить, или завтра . Вообщем ,короче, права хозяина сведены к минимуму, но взнимание комиссии сведена к... Читать отзыв Решил поставить на сдачу посуточно свою квартиру, комиссии взнимают большую, защиты хозяина нет - ремонт за свой счёт, правда у суточной.ру появилась недавно функция страхования квартиры - но если включена опция "мгновенное бронирование "- т.е без запроса жильцы приезжают хоть через час жить, или завтра . Вообщем ,короче, права хозяина сведены к минимуму, но взнимание комиссии сведена к максимуму.
непонятно этот сайт платит ли налог с дохода взнимания комиссий, нужно заявить на роспотребнадзор с ревизионнной проверкой

Ответ представителя Суточно.ру 3 октября, 2022 год

Здравствуйте! Мы сожалеем, что у вас осталось негативное впечатление от работы с ресурсом. Для Вашего удобства вы можете прописать информацию по депозиту в объявлении и выбрать удобную схему сотрудничества и настроить работу услуги в личном кабинете. В случае, если у вас возникли вопросы или мы можем вам помочь, напишите нам на почту [email protected]

Безобразный сервис

Гость 25 июля, 2022 год

Бронировали квартиру в Карелии, в Сортавала на 26 - 28июля,по стечению обстоятельств, бронь пришлось отменить, теперь ни предоплаты, ни контактов с группой поддержки сайта, очередной развод на деньги, сколько раз снимали жилье, первый раз с таким сталкиваюсь.? В условиях бронирования нигде не указано, что залог не возвращается. Противно чувствовать себя обманутым клиентом. Никому не советую.

Ответ представителя Суточно.ру 3 октября, 2022 год

Здравствуйте! Мы огорчены ,что у Вас возникли трудности при работе с ресурсом. До бронирования объекта можно ознакомиться с интересующей Вас темой в разделе "Гостям" и "Пользовательское соглашение". Соглашение выступает в роли договоры-оферты и подтверждает согласие на работу по условиям ресурса. Мы хотим помочь Вам и поэтому напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected]

жулики и мерзавцы

Гость 25 июля, 2022 год

Здравствуйте, бронировала ОТЕЛЬ на Невском 90-92 с 22 по 23 июля, назывался ТРАВЕЛТО Двухместный ногмер стоил 5700 руб.На сайте Суточно.ру было написано о бесплатной отмене бронирования. Буквально через пять минут я нашла вариант лучше, но , открыв Павила бронирования, убедилась, что о бесплатной отмене речь не идет ,залог удержат в той или иной сумме, это первая неправда.
Дальше больше.
Отель Травелто... Читать отзыв Здравствуйте, бронировала ОТЕЛЬ на Невском 90-92 с 22 по 23 июля, назывался ТРАВЕЛТО Двухместный ногмер стоил 5700 руб.На сайте Суточно.ру было написано о бесплатной отмене бронирования. Буквально через пять минут я нашла вариант лучше, но , открыв Павила бронирования, убедилась, что о бесплатной отмене речь не идет ,залог удержат в той или иной сумме, это первая неправда.
Дальше больше.
Отель Травелто на Невском 90-92 предоставил нам комнату на 4 этаже (не считая трех этажей в парадном) без лифта с низким покатым потолком и крошечным грязным окошком, что никак не соответствовало фото на сайте. Из украшений только провода от вырванного кондиционера. Номер был плохо убран, не было горячей воды совсем, холодная текла едва - едва, и то с перерывами. Я позвонила на рецершн ,мне сказали, что воды нет во всем районе, отключили. Это была снова неправда, мой друзья в двух домах от нашего "отеля" прекрасно приняли душ.
Попробовали вытереться полотенцами, используя свою питьевую воду, но полотенца оказались такими вонючими, что пришлось мыть руки , снова своей водой )))
Я считаю ,что мы столкнулись в жуликами и мерзавцами, и сайт суточно.ру несет ответственность за те предложения, что он публикует. Напоминаю, мы не бронировали хостел, частную квартиру, мы бронировали ОТЕЛЬ за 5700 в сутки
--

Ответ представителя Суточно.ру 3 октября, 2022 год

Здравствуйте! Сожалеем о возникшей ситуации. В случае, если арендодатель нарушает условия ресурса, то мы примем меры и поможем с поиском варианта для проживания. Нам важно разобраться в Вашем вопросе. Для этого напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected]

Камчатка и Калининград - быстрое бронирование

[email protected] 25 июля, 2022 год

Нет времени описать , что все было отлично!!!!!! Квартиры соответствуют цены и качества!!!!! Заказывайте и бронируйте на этом сайте!!!!!

Достоинства:

Все здорово

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Суточно.ру 3 октября, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв, мы очень признательны.

Отвратительно

Евгений 25 июля, 2022 год

Во первых, сайт дал забронировать гостиницу, после чего, хозяйка гостиницы позвонила и сказала что на эту дату номеров нет, причём при этом за бронь деньги у меня были списаны, хозяйка сказала самому разобраться с сервисом, все смс были проигнорированны, звонки в службу суточно. ру тоже результа не дали, все заняты видимо, до 10 минут висел на телефоне, в итоге минус... Читать отзыв Во первых, сайт дал забронировать гостиницу, после чего, хозяйка гостиницы позвонила и сказала что на эту дату номеров нет, причём при этом за бронь деньги у меня были списаны, хозяйка сказала самому разобраться с сервисом, все смс были проигнорированны, звонки в службу суточно. ру тоже результа не дали, все заняты видимо, до 10 минут висел на телефоне, в итоге минус 3 с лишним тысячи вопрос никто не решает, на контакт не идёт!!!!! Никогда не посоветую этот сайт своим друзьям

Недостатки:

-------

Ответ представителя Суточно.ру 3 октября, 2022 год

Добрый вечер! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Скорость ответа от специалистов напрямую связана с количеством поступающих обращений здесь и сейчас. Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] номер бронирования, чтобы мы смогли Вам помочь.

Отдых в Евпатории

Гость 24 июля, 2022 год

Отдыхали в Евпатории с детьми, очень понравилось, множество песчаных пляжей с белым песком, вход в море несколько метров мелко, для детей самое то. Есть и каменистые пляжи, это еому что нравится на любителя. Город делится на старый и современный.

Ответ представителя Суточно.ру 3 октября, 2022 год

Здравствуйте. Спасибо за положительную оценку.

Отличный и надежный сайт

Элла 24 июля, 2022 год

Пользуюсь не первый год. Удобный поиск. В случае чего - техподдержка всегда на связи. И кэшбэк!!! Что тоже приятно. Пользуйтесь! Рекомендую!

Ответ представителя Суточно.ру 3 октября, 2022 год

Здравствуйте! Большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе.

Санкт Петербург ул. Политехническая д.6

Вера 24 июля, 2022 год

В июле 2022 г бронировали квартиру студия на 4 чел. на сутки в Питере. Заявку на бронь оформили быстро. Все понятно по бесконтактному получению ключей. Номер студия чистый, светлый, есть все необходимое для проживания. Один незначительный минус: плохо работает ТВ (зависают программы). В остальном все хорошо. Рекомендую для посещения.

Ответ представителя Суточно.ру 3 октября, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв, мы очень признательны.

Достойный сервис

ГалинаЗ. 23 июля, 2022 год

Все просто и понятно. Удобно: показаны все цены по периодам действия, достаточно большой набор параметров в фильтре.
Не удобно для меня:нет фильтра на собственную кухню, подбираются и общие кухни тоже.
Не нашла, что сохраняется история своих бронирований.

Ответ представителя Суточно.ру 3 октября, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим за оценку работы ресурса. Вы помогаете нам развиваться. Информация по бронированиям отображена в разделе "Архив бронирований"

Осташков, квартира на улице Мира, д. 2, к 4

Сергей 23 июля, 2022 год

Хозяйка Лилия отменяет бронь за три дня. Ненадежна. Не советую бронировать. Бронировали за месяц с предоплатой!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Хозяйка Лилия отменяет бронь за три дня. Ненадежна. Не советую бронировать.

Ответ представителя Суточно.ру 3 октября, 2022 год

Здравствуйте. Сочувствуем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Для решения ситуации напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] номер бронирования, чтобы мы смогли Вам помочь. Если владелец нарушил условия ресурса, то мы примем меры.

Отрицательные отзывы не публикуют !

Гость 23 июля, 2022 год

Бронировали квартиру в Питере через сайт . У хозяина квартиры только положительные отзывы . В итоге , по заселению в нашу квартиру мы там не пожили , нас переселили в другую , а потом и в третью . Техподдержка не отвечает

Ответ представителя Суточно.ру 5 октября, 2022 год

Здравствуйте! Очень жаль, что Вы остались недовольны сервисом. Если у Вас возникли сложности с оставлением отзыва, то будем рады помочь. Мы предоставляем возможность оставить мнение вне зависимости от оценки. Мы примем во внимание действия арендодателя.

хозяйка с пятью лицами

Ольга 22 июля, 2022 год

Проживали на Азина 22/2,приняли даже раньше,спасибо Юле,ключи принесла Феруза,постельное на третью пару принесла Катя вечером после 2-х звонков к Юле,предъявила свои документы, попросила оформить официальный договор по аренде жилья,но договора даже не прислали на почту,25 минут ждали, когда примут квартиру, приняла Оля,обвинили в поломке,которой не было, сняла вопрос о поломке Феруза, ждали возврата депозита в размере... Читать отзыв Проживали на Азина 22/2,приняли даже раньше,спасибо Юле,ключи принесла Феруза,постельное на третью пару принесла Катя вечером после 2-х звонков к Юле,предъявила свои документы, попросила оформить официальный договор по аренде жилья,но договора даже не прислали на почту,25 минут ждали, когда примут квартиру, приняла Оля,обвинили в поломке,которой не было, сняла вопрос о поломке Феруза, ждали возврата депозита в размере 3000р. пока не дал на это добро Антон.

Ответ представителя Суточно.ру 4 октября, 2022 год

Здравствуйте. Мы огорчены, что Вы столкнулись с подобной ситуацией при использовании сервиса. Мы хотели бы разобраться в ситуации. Для этого напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected].

Не могу получить деньги за отменённую бронь.

Гость 22 июля, 2022 год

9 июля забронировала жилье в Адлере.Хозяин отменил бронь.Решила вывести деньги на карту,написали,что вернут от 2 до 10 рабочих дней.Сегодня 10-ый как раз,так и не пришли.
Порадовало,что сразу забронировала другое жилье,дешевле с чудесной хозяйкой,еду 5 августа.

Достоинства:

Порадовало,что вторая бронь удачная.

Недостатки:

Не возвращают на карту деньги

Ответ представителя Суточно.ру 5 октября, 2022 год

Здравствуйте. Нам жаль, что Вы столкнулись с неприятной ситуацией. Денежные средства выводят в сроки до 10-ти рабочих дней. В дальнейшем, перечисления на карту зависят от действий с стороны банка. Если мы можем Вам помочь, то свяжитесь с нами по почте [email protected]. Показать 1 ответ

Невозможно дозвониться в службу поддержки

[email protected] 22 июля, 2022 год

Забронировали квартиру в г. Новосибирск, фактически оказалось что квартира занята. Арендодатель, указанный в брони рекомендовала обратиться в службу поддержки, но дозвониться не могу. Написала обращение на сайте, пока никакой реакции. Как вернуть предоплату?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Суточно.ру 5 октября, 2022 год

Здравствуйте! Приносим свои извинения ! Скорость ответа от специалистов напрямую связана с количеством поступающих обращений в данный момент времени. Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] номер бронирования, чтобы мы смогли Вам помочь.

Не работает тех.поддержка

Ольга 22 июля, 2022 год

Почему невозможно оставить отзыв об отеле, в котором отдыхал? Разработчики сайта к этому призывают, кешбэк за отзыв начисляют, а сам отзыв почему то не публикуется.. Обращение в тех.поддержку сайта остаётся без ответа... Телефон никогда не отвечает

Достоинства:

Сайт работает

Недостатки:

Не отображается оставленный отзыв об отеле...
Не работает тех.поддержка

Ответ представителя Суточно.ру 5 октября, 2022 год

Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас возникли трудности при работе с ресурсом. Функционалом сайта предусмотрена возможность оставить отзыв. Отзывы проходят проверку в порядке очередности и поэтому они появляются на странице объявления не моментально.

Отличная замена

[email protected] 21 июля, 2022 год

Впервые воспользовалась сервисом и не пожалела. Подруга женила сына в другом городе и мне надо было найти квартиру рядом с кафе, в котором намечалась свадьба. В сервисе доступна возможность выбирать по карте, а это мне и было нужно. Нашла ближайшее предложение. Посмотрела фотографии и описание и забронировала. Все интуитивно понятно и просто. Часть денег сняли предоплатой. Мне это тоже добавляло... Читать отзыв Впервые воспользовалась сервисом и не пожалела. Подруга женила сына в другом городе и мне надо было найти квартиру рядом с кафе, в котором намечалась свадьба. В сервисе доступна возможность выбирать по карте, а это мне и было нужно. Нашла ближайшее предложение. Посмотрела фотографии и описание и забронировала. Все интуитивно понятно и просто. Часть денег сняли предоплатой. Мне это тоже добавляло спокойствия. Ожидания оправдались полностью. И фото все совпали и все прошло замечательно. Обязательно еще буду пользоваться.

Ответ представителя Суточно.ру 5 октября, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и положительную оценку работы ресурса.

Сайт ок , пользоваться можно

Гость 21 июля, 2022 год

Сайтом пользоваться можно, хотя бы ради второго бронирования, а так можно ещё много чего улучшить, например визуальный дизайн, ! Навсегда Яно что и какая кнопка означает

Достоинства:

Есть море и кондей

Недостатки:

Так себе

Ответ представителя Суточно.ру 5 октября, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за использование ресурса. Мы ценим Ваше мнение. Вы помогаете нам развиваться и становиться лучше.

Не знаю куда обратиться! Забронировала комнату на двоих,планы

Александра 21 июля, 2022 год

Изменились, не могу связаться с
Суточно.ру по телефону, висела на телефоне по 5-7 минут, ничего не дождалась.Объект√°1097771 надо снять бронь и желательно вернуть деньги за бронь. А то обещают бронь снять никаких проблем!? С арендодателем я уже общалась,мы договорились, что бронь снимается, а как осуществить на деле? Номер чека 14236515, оплачено 3276руб. Как снять бронь? Кто посодействует?

Ответ представителя Суточно.ру 5 октября, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо за Ваше обращение. Скорость ответа сотрудников напрямую зависит от количества обращений в режиме реального времени. Наши специалисты с Вами свяжутся в ближайшее время и помогут с решением вопроса.

Суточно.ру

Екатерина 21 июля, 2022 год

Очень удобное приложение, рекомендую!!! Оплата и сообщения приходят мгновенно, очень удобно искать жилье по карте.

Ответ представителя Суточно.ру 5 октября, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо за положительную оценку нашего ресурса.

Довольна качеством обслуживания

Севиль 21 июля, 2022 год

Сайт удобный для поиска. Бронировала квартиры без проблем. Уведомления приходили своевременно . Все понравилось .

Ответ представителя Суточно.ру 5 октября, 2022 год

Добрый день! Спасибо что поделились своим мнением.

Сайт мне понравился

Гость 20 июля, 2022 год

Снимали квартиру 2 раза в Ростове и Каменск-Шахтинске. Забронировала заранее, все подтверждения приходят быстро, хозяева оба раза были ответственные. Квартиры хорошие. Буду пользоваться этим сайтом в бедующем!

Ответ представителя Суточно.ру 5 октября, 2022 год

Добрый день! Благодарим за уделенное время и положительную оценку работы ресурса.

Замануха и кидалово

Сергей 20 июля, 2022 год

Сайт полное ........ Как и их сотрудники...... Забронировал квартиру в Калининграде на две недели. Внёс предоплату 5.5т.и только потом мне сообщили, что там не будет горячей воды. Бронь отменил. Потребовал деньги. Жду уже 3 недели. Похоже что зря.

Недостатки:

_ _ _

Показать 4 ответа

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы хотим разобраться и помочь Вам. Напишите нам ,пожалуйста, на почту [email protected].

Оплата не соответствует действительности

Михаил 20 июля, 2022 год

Снимал квартиру в Кудрово Ленинградской обл. с 16.07 ао 19. 07. 22. На сайте при бронировании заплатил предоплату 2160 руб. На распечатке сайта было указано, что при заселении нужно заплатить 9840 руб. Хозяйка потребовала 12000 без учета предоплаты в полном объеме, по 4000 за сутки.Пояснила, что эти деньги забирает сайт. Почему я должен платить арендодателю за услуги сайта?

Достоинства:

2

Недостатки:

3

Показать 2 ответа

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! При окончательном расчете ориентиром выступают суммы, которые указаны в ваучере. В случае, если арендодатель взял с Вас больше, чем указано в ваучере, то он может нарушить условия ресурса. Если он нарушает условия ресурса, то оповестите нас в день заезда или до заезда в объект. Мы хотели бы разобраться в ситуации и принять меры по отношению к арендодателю. Пожалуйста, пришлите нам письмо с описанием ситуации на почту [email protected]

Импортозамещение по-русски: бессмысленное и беспощадное!!

Гость 20 июля, 2022 год

Тоже столкнулась с жадностью российского бизнеса: бесплатная отмена бронирования возможна только (!В лучшем случае!!!), если Вы отказались от заселения не менее, чем за 7 дней до планируемой поездки. Интересно как это возможно, если предоплата внесена за 5 дней??!!! Но "чудесный" агрегатор отвечает, что это теперь моя проблема и предоплату мне не вернут!!! То есть развитие туризма по России решили похоронить... Читать отзыв Тоже столкнулась с жадностью российского бизнеса: бесплатная отмена бронирования возможна только (!В лучшем случае!!!), если Вы отказались от заселения не менее, чем за 7 дней до планируемой поездки. Интересно как это возможно, если предоплата внесена за 5 дней??!!! Но "чудесный" агрегатор отвечает, что это теперь моя проблема и предоплату мне не вернут!!! То есть развитие туризма по России решили похоронить с помощью "бизнеса по-русски", даже не успев начать

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Очень жаль, что функционал сайта не подошел Вам. Объекты ресурс переносит в архив автоматически в случае, если пользователь не предоставил своевременно ответ по заявке. Мы заинтересованы в том, чтобы арендодатели активно работали с нашей площадкой. Вы можете настроить функционал таким образом, чтобы заявки обрабатывались автоматически. Контакты пользователей отображаются после бронирования объекта, в избежание конфликтной ситуации, но при этом, Вы можете до обработки запроса задать интересующие Вас вопросы гостю через ресурс. Если мы можем Вам помочь по вопросам работы ресурса, то напишите нам на почту [email protected]. Надеемся, что Вы пересмотрите отношение к ресурсу и будем рады видеть вас вновь.

Даже одной звезды жалко(.

Неважно 20 июля, 2022 год

Я арендодатель.
Отвратильный интерфейс . И это произошло сразу после смены собственника несколько лет назад, до смены всё было нормально. Хуже сегодняшнего Суточно.ру ничего не видела за 10 лет. Невозможно работать с заявками. Сайт не предполагает, что арендодатель может быть занят работой, личными заботами, болеть и пр..., если ты не ответил в течение определённого времени, то твоё... Читать отзыв Я арендодатель.
Отвратильный интерфейс . И это произошло сразу после смены собственника несколько лет назад, до смены всё было нормально. Хуже сегодняшнего Суточно.ру ничего не видела за 10 лет. Невозможно работать с заявками. Сайт не предполагает, что арендодатель может быть занят работой, личными заботами, болеть и пр..., если ты не ответил в течение определённого времени, то твоё объявление снимается автоматически. Ничего, что в это время я с ребёнком в больнице ? Закрытые контакты это ужасно, у меня несколько номеров на одном участке , и все они значительно (!!!)отличаются друг от друга условиями. На других ресурсах я могу людям объяснить по звонку , что они могут , когда есть накладки по датам , пожить несколько дней в одном номере, а потом переехать в другой номер, и за неудобства мы предоставляем приличную скидку (хотя переезд в пределах 70 метров). На этом сайте я всё это должна описывать письмом и это в то время , когда я ооооочень занята утюжкой, стиркой, генеральной уборкой, переговорами, рекламой, работой, семьёй, личными заботами. Для меня время-деньги! Мне такие трудности не нужны. Очень жалею, что сменился собственник Суточно.ру. странно, что действующий собственник не понимает этих проблем🤦‍♀️. Уверенна, что с таким подходом к арендодателям это путь в никуда . Раньше вкладывала в продвижение объектов деньги, а сейчас даже нет интереса.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Очень жаль, что функционал сайта не подошел Вам. Объекты ресурс переносит в архив автоматически в случае, если пользователь не предоставил своевременно ответ по заявке. Мы заинтересованы в том, чтобы арендодатели активно работали с нашей площадкой. Вы можете настроить функционал таким образом, чтобы заявки обрабатывались автоматически. Контакты пользователей отображаются после бронирования объекта, в избежание конфликтной ситуации, но при этом, Вы можете до обработки запроса задать интересующие Вас вопросы гостю через ресурс. Если мы можем Вам помочь по вопросам работы ресурса, то напишите нам на почту [email protected]. Надеемся, что Вы пересмотрите отношение к ресурсу и будем рады видеть вас вновь.

Полнейший обман и беспредел

Гость 19 июля, 2022 год

Люди,перед тем как что то бронировать,почитайте отзывы и не наступите на грабли всех тех людей,что пишут ниже
У нас получился испорченный отпуск, заселились,условия не соответствовали действительности, бронь отменить не успели,это сделал ушлый арендодатель и поставил нам вообще незаезд,хотя мы прожили два дня.
Предоплату нашу никто не вернул, отзыв который оставила никто не опубликовал, служба поддержки письменно не отвечает, арендодатель так... Читать отзыв Люди,перед тем как что то бронировать,почитайте отзывы и не наступите на грабли всех тех людей,что пишут ниже
У нас получился испорченный отпуск, заселились,условия не соответствовали действительности, бронь отменить не успели,это сделал ушлый арендодатель и поставил нам вообще незаезд,хотя мы прожили два дня.
Предоплату нашу никто не вернул, отзыв который оставила никто не опубликовал, служба поддержки письменно не отвечает, арендодатель так же удержал большую сумму,чем указана на сайте.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Предоплату никто не вернёт
Сайт не несёт ответственности за мошенников арендодателей
Да и сам сайт не имеет никаких гарантий и поддержки

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой. Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] для решения Вашей ситуации в индивидуальном порядке. Нам важно разобраться и помочь Вам. В случае, если арендодатель нарушил условия ресурса, то предоплата будет Вам возвращена. Все обращения специалисты разбирают в порядке очередности. Отзывы отображаются на странице объявления через определенный промежуток времени. Нам необходимо время для проверки отзывов перед размещением.

Не советую

Ирина 18 июля, 2022 год

Варианты размещения найти можно, но... Дальше начинается треш. Добавила в избранное одну квартиру и мне пришло с десяток сообщений про то что мне срочно нужно завершить бронирование. А когда я решила не все же забронировать, то выяснилось, что она недоступна, но при этом мне продолжали приходить сообщения типа вы начали оформление завершите его. Служба поддержки вообще жесть. Трубку не берут.... Читать отзыв Варианты размещения найти можно, но... Дальше начинается треш. Добавила в избранное одну квартиру и мне пришло с десяток сообщений про то что мне срочно нужно завершить бронирование. А когда я решила не все же забронировать, то выяснилось, что она недоступна, но при этом мне продолжали приходить сообщения типа вы начали оформление завершите его. Служба поддержки вообще жесть. Трубку не берут. А через три часа безуспешного дозвона присылают сообщение: возникли проблемы - звоните. Создаётся впечатление, что над тобой издеваются

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Очень жаль, что первое знакомство с нашим ресурсом оставило отрицательное впечатление. Скорость ответа сотрудников зависит от нагрузки в момент обращения пользователя. Мы ориентированы на предоставления актуальной информации по объекту и по данной причине, если объект уже успели забронировать гости, мы это отобразим. Информация по уведомлению принята к сведению и передана в соответствующий отдел для улучшения работы ресурса.

Предоплата

Ирина 18 июля, 2022 год

Заказали номер. Оплатили предоплату, это было 13.07.22.. Отказались от брони. Сегодня 18.07.22 деньги до сих пор не вернули. Дозвониться до тех поддержки невозможно.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Приносим извинения, что у Вас возникли трудности. Наши сотрудники отвечают в режиме реального времени ежедневно. Сроки ответа могут завесить от нагрузки на наших специалистов. При отмене бронирования поступления производятся в личный кабинет. Вы можете осуществить вывод или использовать средства на бронирования. Денежные средства подлежат выводу в сроки до 10-ти рабочих дней. В данные сроки мы выводим средства в банк. Сотрудники банка перечислят средства Вам на карту в соответствии с своими сроками. Если мы можем чем-то Вам помочь, то можете обратиться к нам на почту [email protected].

Отличное качество услуг

Гость 17 июля, 2022 год

120722 сняли на 3 дня в Сергио Посаде студию , остались очень ДОВОЛЬНЫ , цена соответствует качеству услуг РЕКОМЕНДУЮ хозяйка Ирина приветливая , доброжелательная

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим за уделенное время и оценку.

Отличное качество обслуживания

Гость 16 июля, 2022 год

Периодически пользуюсь сайтом, очень довольна. Все снимаемые мной квартиры соответствовал фотографиям и описанию, удабен для пользования. Всё понятно и доступно. Выбор жилья достаточно большой