Суточно.ру отзывы клиентов

Отвратительно!!!

Ирина 16 июля, 2022 год

Испорченный отдых! Тверь, Скворцова Степанова д. 52 а , студия. 16-17 июля. Забронировали, внесли аванс, получили подтверждение от Суточно и от хозяина кВ Дмитрия. А заселили других людей. Не извинились. Телефон поддержка не брала, при этом когда звонили с другого номера, то поднимали трубку. Полное безобразие!

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Приносим извинения за сложности, с которыми Вы столкнулись. Мы примем меры по отношению к арендодателю в данной ситуации. При обращение к нашим специалистам, звонки распределяются автоматически на соответствующий отдел. Возможно, Вы обращались к нам в период повышенной нагрузки и, как следствие, наши сотрудники не смогли предоставить своевременный ответ по номеру, который указан в Вашем профиле. Для того чтобы мы смогли Вам помочь напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected].

Можно снимать

Mermer5678 16 июля, 2022 год

В целом сервис довольно удобный, почти как Airbnb. Был нюанс с бронированием, но с поддержкой быстро решили и вернули деньги. Во второй раз без проблем сняли, по предоплате. Хозяин кВ всегда выходил на связь, было удобно работать с данным сервисом.

Достоинства:

Удобно, быстро, интуитивно.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Благодарим за положительную оценку и выбор нашего ресурса.

Деньги не возвращают!!! При отмене

Гость 14 июля, 2022 год

Деньги не возвращают при отмене бронирования!!! Удерживают от 50% и больше!!!! И просто зачисляют на лицевой счёт, а не обратно на карту!!! Забронировали поездку утром, к обеду собирались приехать в Приморском-Ахтарск. Бронирование подтвердилось, оплатили сайту, через 10 минут звонит хозяйка и говорит, что у неё занято и она подтверждение не давала. За это комиссию вообще не вернули

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Вывод можно осуществить самостоятельно через раздел "Баланс" или при помощи специалистов. Пришлите ,пожалуйста, нам письмо на почту [email protected] с номером бронирования для решения ситуации. Мы хотим Вам помочь в данном вопросе.

Работа сайта

Гость 14 июля, 2022 год

2-й день не можем отредактировать объявление... сайт глючит. В тех поддержку ля владельцев дозвонится не реально. Никакого сравнения с Букингом и Айронби.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Если проблема все еще актуальна, свяжитесь с нами по почте [email protected], поможем решить ситуацию.

Бронь сняли, а деньги за неоказанную услугу не возвращают.

Гость 12 июля, 2022 год

22.06.2022 забронировал выбранную на сайте квартиру. Деньги (предоплату) сняли сразу, выдали бронирование, а через несколько часов сняли бронирование, а предоплату перевели самостоятельно в мой личный кабинет, а не карточку с которой проводилась оплата, и не возвращают до сих пор. На звонки (88005552608 и 84996539926) и письма на адрес [email protected] не отвечают. Бронирование 13634587, объект 879021, счет 32048321, г. Феодосия, ул.... Читать отзыв 22.06.2022 забронировал выбранную на сайте квартиру. Деньги (предоплату) сняли сразу, выдали бронирование, а через несколько часов сняли бронирование, а предоплату перевели самостоятельно в мой личный кабинет, а не карточку с которой проводилась оплата, и не возвращают до сих пор. На звонки (88005552608 и 84996539926) и письма на адрес [email protected] не отвечают. Бронирование 13634587, объект 879021, счет 32048321, г. Феодосия, ул. Земская 5. Сумма предоплаты, которую не возвращают 11137,5 рублей.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Приносим извинения, что Вы столкнулись с трудностями. Возврат денежных средств производится первоначально в профиль пользователя. Для вывода необходимо оформить заявку. Насколько мы видим, на данный момент ситуация устранена и вывод осуществлен. Если Вам необходима помощь, то можно обратиться к нам по почте [email protected].

Отменили бронирование и списали это НА МЕНЯ

Гость 12 июля, 2022 год

Контора совершенно омерзительная, я с таким сталкиваюсь впервые. Всю жизнь бронирую жилье на самых разных сайтах и агрегаторах, но с таким ОТВРАТОМ сталкиваюсь впервые. Забронировала квартиру на двоих на три дня, подтвердила, оплатила аванс. Через минуту бронирование отменилось, и мне на счет этого г****** сайта пришло 400 руб. из заплаченных мной 2500 руб. Ну да, до поездки оставалось меньше 20... Читать отзыв Контора совершенно омерзительная, я с таким сталкиваюсь впервые. Всю жизнь бронирую жилье на самых разных сайтах и агрегаторах, но с таким ОТВРАТОМ сталкиваюсь впервые. Забронировала квартиру на двоих на три дня, подтвердила, оплатила аванс. Через минуту бронирование отменилось, и мне на счет этого г****** сайта пришло 400 руб. из заплаченных мной 2500 руб. Ну да, до поездки оставалось меньше 20 дней, все понятно. Мало того, что я НЕ ОТМЕНЯЛА свое бронирование через минуту после его осуществления, так еще и получается, что какой-то незнакомый человек ПРОСТО ТАК получил комиссию за эту отмену, которую также забрал и сайт. Потрясающе. До службу поддержки дозванивалась полчаса, вися на телефоне. Там мне ответила хамка по имени Ксения, сказавшая, что им надо уточнить у хозяина, может ли он меня принять. Уточняли они это сутки. Естественно, квартира уже была занята. Мне перезвонила та же отвратительная особа и сообщила, что деньги мне не вернут. Это какой-то лохотрон среди бела дня!!! На них в суд можно подать совершенно смело, но из-за 2500 руб. этого делать не хочется, и это уже на моей совести. В итоге спокойно забронировала все на другом проверенном агрегаторе, а это, прошу прощения, дерьмо надо распустить, а дирекцию сдать в полицию. Никогда не пользуйтесь услугами этой шарашкиной конторой.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

-Невозможно дозвониться до службы поддержки, на которой работает сплошное хамло
-Никакого возврата денег

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день!
Очень жаль, что Вы столкнулись с негативной ситуацией при обращении к ресурсу.
Если отмена происходит по инициативе владельца жилья, предоплата автоматически возвращается гостю в личный кабинет, откуда её можно вывести на карту.
В данном случае, возможно, произошло недоразумение.
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста нам на почту [email protected].
Мы обязательно тщательно изучим ситуацию и поможем с возвратом денежных средств.
Мы также внимательно проверим работу наших специалистов.

Не зачисляют бонусы и не отвечают

Гость 11 июля, 2022 год

Прислали сообщение, что за отзывы начисляют бонусы, но бонусы так никто и не начислил. На сообщения не отвечают. Тогда не вводите людей в заблуждение

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! При оставлении отзыва начисления должны быть произведены моментально. Напишите нам, пожалуйста, на почту
[email protected] для решения Вашей ситуации.

Странно ЭТО!!!

Андрей 11 июля, 2022 год

Первый раз воспользовался этим сайтом, через мобильное приложение, и сразу такой негатив... заказал квартиру в г.Сыктывкар, бронь подтвердил хозяин квартиры и я смело внес предоплату ( адрес и квартира на фото меня устраивали)...через 2 мин. перезвонил хозяин квартиры и сказал что он ошибся, квартира занята и предложил другие варианты, меня они не устроили и я отменил бронь, о чем сообщил... Читать отзыв Первый раз воспользовался этим сайтом, через мобильное приложение, и сразу такой негатив... заказал квартиру в г.Сыктывкар, бронь подтвердил хозяин квартиры и я смело внес предоплату ( адрес и квартира на фото меня устраивали)...через 2 мин. перезвонил хозяин квартиры и сказал что он ошибся, квартира занята и предложил другие варианты, меня они не устроили и я отменил бронь, о чем сообщил в службу поддержки, ну деньги вернули на лицевой счет в личный кабинет , а вот вернуть на карту от 2 до 10 дней))))... фактически меня ввели в заблуждение, взяли в пользование мои деньги а вернут когда я уже вернусь из командировки.... как это называется?...так вот и я о том же.... ДУМАЙТЕ!!! ни какой предоплаты!!! )))))

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Очень жаль, что первое знакомство оставило негативное впечатление. Сроки вывода предусмотрены ресурсом в избежание ошибочных зачислений не на карту пользователя. Наши специалисты вручную проверяют данные для вывода средств, поэтому срок вывода от 2 до 10 дней зависит непосредственно от количества заявок.

Очень удобная и понятная платформа.

Юлия 11 июля, 2022 год

Пользовались суточно. ру неоднократно для бронирования жилья . Проблем не возникло, сервис понятный и удобный. Можно подобрать жилье удобное по месторасположению и стоимости. Имеются фото арендуемого жилья, с этим тоже проблем не возникло, всё соответствовало фото.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь и выбор нашего ресурса!

Поддержка и обращения в службу

Макаренко Анна 10 июля, 2022 год

Добрый день всем!

Поделюсь своим опытом сотрудничества с Сдавайся.ru.

С одной стороны с благодарностью, за создание сайта, (так как лучше, чем вообще ничего), но пока опыт очень не радужный, не сказать большего.
Четыре раза звонила в поддержку, так как локация моего об’екта на карте, не соответствует действительности. Показывает г.Ярославль, вместо ближнего Подмосковья. Изменений никаких не произошло.
Была ситуация с гостями,... Читать отзыв Добрый день всем!

Поделюсь своим опытом сотрудничества с Сдавайся.ru.

С одной стороны с благодарностью, за создание сайта, (так как лучше, чем вообще ничего), но пока опыт очень не радужный, не сказать большего.
Четыре раза звонила в поддержку, так как локация моего об’екта на карте, не соответствует действительности. Показывает г.Ярославль, вместо ближнего Подмосковья. Изменений никаких не произошло.
Была ситуация с гостями, и необходимо было воспользоваться службой поддержки. Абсолютно все попытки
были тщетны, дозвониться по телефону было невозможно, никто не отвечает на звонки, написала три сообщения на почту, ни на одно не получила никакого ответа.

Очень жаль, была очень рада и уверена, что мы тоже можем, и не хуже, чем Airbnb, на рекламу потрачены и раскрутку сайта потрачены огромные средства, а в реальности…

Достоинства:

Лучше, чем ничего

Недостатки:

Никакой поддержки ни в каком виде.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Нам очень жаль, что наши специалисты не смогли оказать вам своевременную помощь в решении сложной ситуации. Скорость ответа специалиста зависит от количества обращений на момент поступления звонка от пользователя. Если у Вас остались вопросы, которые мы могли бы помочь решить, обратитесь на почту [email protected].

Обман клиентов

Колбас Алла 9 июля, 2022 год

Кидают и обманывают клиентов! Забронировала аппартаменты в Светлогорске. Ввела даты пребывания, потребовали сначала предоплату. Когда перевела деньги, в ту же минуту написали, что я отказалась от бронирования, а деньги списали. Позже написал хозяин квартиры и сказал, что квартира занята на всё лето, кроме определённых дат и что он всё прописал на сайте. Информации не было! Всегда пользовалась букингом, всё было... Читать отзыв Кидают и обманывают клиентов! Забронировала аппартаменты в Светлогорске. Ввела даты пребывания, потребовали сначала предоплату. Когда перевела деньги, в ту же минуту написали, что я отказалась от бронирования, а деньги списали. Позже написал хозяин квартиры и сказал, что квартира занята на всё лето, кроме определённых дат и что он всё прописал на сайте. Информации не было! Всегда пользовалась букингом, всё было отлично. А здесь просто заведомо недостоверная информация. Деньги не могу получить обратно, на мой номер не отвечают. Ни в коем случае не пользуйтесь сайтом!

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что заселение так и не состоялось. Мы хотим разобраться в ситуации и принять соответствующие меры. Чтобы мы могли решить данный вопрос и помочь с возвратом средств, сообщите, пожалуйста, номер бронирования по почте [email protected].

Развод. Предоплату берут - жилье не предоставляют.

Гаврилова Е.М. 9 июля, 2022 год

9.07.22 забронировала студию в С.Петербурге, внесла предоплату, которая где-то зависла (причем, со слов администраторов сайта -не только у меня). Бронь модератором снята: получила сообщение. Студия опять стоит на аренде. Предоплату не возвращают, обещают найти что-то похожее. Однако мне надо принимать решение о поездке сейчас. Вообще, состоится ли она?
Прежде было много добрых отзывов, сейчас одни негативные.
Пока не советую доверять этой... Читать отзыв 9.07.22 забронировала студию в С.Петербурге, внесла предоплату, которая где-то зависла (причем, со слов администраторов сайта -не только у меня). Бронь модератором снята: получила сообщение. Студия опять стоит на аренде. Предоплату не возвращают, обещают найти что-то похожее. Однако мне надо принимать решение о поездке сейчас. Вообще, состоится ли она?
Прежде было много добрых отзывов, сейчас одни негативные.
Пока не советую доверять этой фирме.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация. Мы хотели бы помочь Вам в решение ситуации. Пришлите, пожалуйста, нам письмо на почту [email protected] с описанием.

Это полный беспредел!

Гость 9 июля, 2022 год

Не рекомендую пользоваться данным сервисом, мы столкнулись с обманом со стороны арендодателя, пришлось срочно выселяться, деньги который взял сайт, никто не вернул,служба поддержки не отвечает,мы находимся в другой стране и я не могу позвонить даже на их линию горячую. Обман как со стороны сайта суточно.ру так и со стороны тех,кто сдает квартиры....Будем разбираться дальше в прокуратуре.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Приносим свои извинения от лица сервиса за доставленные неудобства. Мы хотели бы подробнее разобраться в ситуации и помочь вам с возвратом средств. Напишите нам, пожалуйста, номер вашей брони на почту [email protected].

Мой опыт с сайтом суточно.ру

Елена 8 июля, 2022 год

Забронировала на сайте суточно.ру 1-к.квартиру по адресу:г.Кстово, 6 микрорайон, 36 А, хозяка квартиры-Татьяна с предоплатой, на след. день пришло уведомление с сайта,что бронь снята без объяснения причин и предложением подыскать себе другие варианты и только в том случае, если я ничего не подберу себе подходящего, они вернут мне мои деньги! Звонила в тех. поддержку несколько раз, не отвечают, писала и... Читать отзыв Забронировала на сайте суточно.ру 1-к.квартиру по адресу:г.Кстово, 6 микрорайон, 36 А, хозяка квартиры-Татьяна с предоплатой, на след. день пришло уведомление с сайта,что бронь снята без объяснения причин и предложением подыскать себе другие варианты и только в том случае, если я ничего не подберу себе подходящего, они вернут мне мои деньги! Звонила в тех. поддержку несколько раз, не отвечают, писала и на электронку им-также в ответ тишина!!! Написала этой хозяйке Татьяне с просьбой объяснить, почему снята бронь, в ответ она ответила, что нашла клиентов на длит.срок, что является абсолютной ложью, объявление о суточной сдаче до сих пор актуально!!!Никто ни за что не отвечает и никаких гарантий не дают!!!Сама нашла вывод средств на карту-и тут внимание!подала заявку на возврат своих денег!!!которая рассматривается от 2 до 10 рабочих дней!!!!Сайт удерживает мои денежные средства незаконно!!!согласно законодательсву-это факт незаконного обогащения!!!!Никому не советую этот сайт!!!

Достоинства:

Их нет!

Недостатки:

Никакой гарантии нет, что даже при бронировании вы попадете в это жилье и самое главное-возврат денег!

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Наши специалисты отвечают каждый день. Сроки ответа зависят от нагрузки здесь и сейчас! В случае отмены брони предоплата возвращается в срок, установленный законодательством. Если у Вас возникли сложности с возвратом денежных средств, наши специалисты помогут. Мы хотели бы разобраться в ситуации и тщательно изучить работу арендодателя. Если он нарушает правила использования нашего ресурса, мы примем соответствующие меры.

Дешёвая доска обьявлений

Гость 8 июля, 2022 год

Никаких гарантий нет, одни сказки. Ситуация:за 2 месяца заказана квартира в Выборге, звоним за 2 часа до заселения(хорошо что не выехали из Питера), квартира занята, сайт посуточно не передал информацию сдававшему жилье, но исправно взял свои деньги за комиссию и ложно подтвердил бронь, через 1,5 ч ругани по телефону предложили квартиру в Выборге в 2 р дороже и поезд уже... Читать отзыв Никаких гарантий нет, одни сказки. Ситуация:за 2 месяца заказана квартира в Выборге, звоним за 2 часа до заселения(хорошо что не выехали из Питера), квартира занята, сайт посуточно не передал информацию сдававшему жилье, но исправно взял свои деньги за комиссию и ложно подтвердил бронь, через 1,5 ч ругани по телефону предложили квартиру в Выборге в 2 р дороже и поезд уже ушёл, отказались, потребовали вариант в Питере, опять через ругань и угрозы судом, получили несколько ссылок,.... ВСЕ нерабочие, ещё немного угроз и квартира нашлась, хорошая, но дороже чем платили раньше и на глубокой периферии, пикантность ситуации в том что с нами 2е маленьких детей, все билеты на сегодня и завтра, на все виды транспорта выкуплены, для прикола почитайте раздел о гарантиях этой нелепой строчки обьявлений, все вранье, первый раз пользовались услугами этой страницы, больше не хочется. Вывод :сделав заказ на этой ерунде, тут же связывайтесь непосредственно со сдающими людьми или агентством, гарантии посуточно это филькина грамота(фэйк по современному), всегда имейте полный заряд телефона, если окажетесь на улице, хоть есть шанс самим что то организовать. УДАЧИ ВСЕМ, КТО РАБОТАЕТ С ЭТИМ.....!

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день. Очень жаль, что знакомство с ресурсом прошло не успешно. Оповещение владельца жилья происходит автоматически, сразу при оформлении брони. Чтобы мы могли помочь Вам и разобраться во всех деталях данной ситуации, напишите нам на почту [email protected].

Недовольны

[email protected] 8 июля, 2022 год

Добрый день
Квартира за номером 1188087 уже второй день висит значок на проверке модератором. Подскажите пжл как долго происходит проверка?

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Насколько мы видим, квартира успешно прошла проверку. Специалисты проверяют объявления в порядке поступления. По итогам проверки Вы получаете уведомление.

Кидают с предоплатой

Гость 8 июля, 2022 год

Внесли предоплату заранее. За 2 часа до заселения получаем сообщение от хозяина квартиры о том, что нас не заселят. Естественно мы в шоке:у нас вещи, дети и 2 часа до прибытия в город назначения. Срочно ищем новый вариант. На суточно.ру подали заявку на возврат аванса. Не вернули до сих пор. Уже прошло 13 дней. При звонках убеждали, что вернут через... Читать отзыв Внесли предоплату заранее. За 2 часа до заселения получаем сообщение от хозяина квартиры о том, что нас не заселят. Естественно мы в шоке:у нас вещи, дети и 2 часа до прибытия в город назначения. Срочно ищем новый вариант. На суточно.ру подали заявку на возврат аванса. Не вернули до сих пор. Уже прошло 13 дней. При звонках убеждали, что вернут через 12. На мои вопросы почему так долго сказали, что им так удобно... На каком основании суточно.ру пользуется нашими деньгами? Услуга не оказаны, деньги не возвращают. Пишу заявление в прокуратуру.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Срок вывода денежных средств составляет до 10 рабочих дней. В дальнейшем, сроки поступления зависят от банка. Чтобы мы могли помочь вам и разобраться во всех деталях , напишите нам на почту [email protected]. В случае, если арендодатель нарушает условия ресурса, то мы примем соответствующие меры.

Развод полный

Гость 8 июля, 2022 год

Забронировали на сайте квартиру на сутки, заплатили предоплату, в Волгограде Аллея героев, 1. Звонит арендодатель и говорит, что квартира слана уже несколько дней и как-будто бы оплату возвратят, но пока никто не возвратил и как я понимаю не собираются по другим отзывам.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Очень жаль, что арендодатель не предоставил Вам квартиру. При отмене бронирования с стороны арендодателя, то возврат предоплаты осуществляется в полном размере. Для решения и принятия мер по Вашей ситуации, напишите нам, пожалуйста, письмо на почту [email protected].

Запах курева

Гость 7 июля, 2022 год

Всё отлично, заселили вовремя. Возникла проблема- сразу решили. Всё есть, как в описании. Только я негативно отношусь к курению и у меня за ночь ночная рубашка вся пропахла((

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв о проживании.

Отсутствие поддержки гостей

Майя 7 июля, 2022 год

Вариантов жилья много, выбрать есть из чего. Но то что оплачивается через сайт, возврату не подлежит. Мы искали с малой предоплатой через сайт и большей частью владельцу жилья, так как первый раз пользовались данным сервисом, хотелось гарантий. Нашли. Заселение было самостоятельно и до заселения надо было перевести деньги хозяину на карту, после отправляет администратор инструкцию по заселению. Оплатили. Добрались,... Читать отзыв Вариантов жилья много, выбрать есть из чего. Но то что оплачивается через сайт, возврату не подлежит. Мы искали с малой предоплатой через сайт и большей частью владельцу жилья, так как первый раз пользовались данным сервисом, хотелось гарантий. Нашли. Заселение было самостоятельно и до заселения надо было перевести деньги хозяину на карту, после отправляет администратор инструкцию по заселению. Оплатили. Добрались, заселились. Но пришлось выехать раньше чем была оплачена бронь. Оплатили на 7 ночей, по факту прожили 2. На просьбу вернуть деньги за не прожитые дни, оператор техподдержки сайта сказал, что то что оплачивается через сайт, не подлежит возврату, а остальное, что оплачивается хозяину, то на усмотрение этого хозяина, он не обязан вам возвращать деньги, сайт это разрешает. Все зависит от количества совести у владельцев жилья. Но бронь нам отменил сотрудник сервиса и соответственно жилье стало готово к сдаче другим гостям. После двух дней переговоров с нервной дамой - администратором нам всё же вернули половину от того что должны были. Очень плохо что сервис не думает о том как обеспечить безопасность денег гостей. Ситуация с отменой бронирования у гостя может быть по разным причинам и оставлять его без гарантии возврата денег, это такое себе предоставление услуг.... Хозяева значит могут отменить бронь без объяснений, а гость не!? Но деньги при отмене бронирования ( хоть гостем, хоть хозяином) в любом случае останутся у сервиса суточно.ру и хозяина и ни как не у гостя. Планировали еще делать бронь жилья, вот теперь думаем, а стоит ли пользоваться этим сервисом?!

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Согласно правилам сервиса, оплата оставшейся части проживания должна происходить по факту заселения. В случае, если объект Вас не устраивает, то информируйте нас в день заезда. Мы поможем Вам в решении ситуации. К сожалению, мы не можем осуществить возврат средств, которые не поступают на ресурс Суточно.ру. По данной причине, специалистом была предоставлена консультация, что в случае выезда из объекта раньше, чем указано в даты по брони, то информацию по остаточным средствам необходимо уточнять у арендодателя. Предоставленная Вами ситуация будет принята во внимание и в дальнейшем может повлиять на изменений условий работы.

Нормальное приложение взамен букинга

Гость 6 июля, 2022 год

Нормальное приложение взамен букинга. Хотелось бы сразу знать согласен ли принимать хозяин жилья проживающих с животными. Столкнулись с отказом принимать с собакой, хотя при выборе квартиры был выбран фильтр размещение с животными

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. При бронирование объекта у Вас есть возможность указывать в заявке, что Вы заселяетесь с питомцем. В такой ситуации, арендодатель увидит, что за питомец будет вместе с Вами проживать. Насколько мы видим, арендодатель готов принимать гостей только с определенными видами питомцев. Для того чтобы мы смогли Вам помочь с поиском варианта для проживания, напишите нам по почте [email protected]. Ваша ситуация принята к сведению и может в дальнейшем повлиять на развитие ресурса.

Аренда гостиницы в Питере

Александр 6 июля, 2022 год

Были в Питере. Бронировали номер в гостинице через Суточно.ру. Проблем с бронированием не было, сайт работает хорошо. Внесли предоплату, приехали, бронь нас ждала. Сравнили стоимость бронирования через этот сайт и если напрямую бы обратились в гостиницу - стоимость одинаковая. Приятный кешбек прилетел на будущую бронь)
Сегодня будем бронировать жильё в новую поездку на Суточно.ру.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим за выбор нашего ресурса. Мы рады, что Ваша поездка оставила только положительные эмоции!

Не рекомендую Суточно.ру

Елена 5 июля, 2022 год

Забронировала жилье, внесла предоплату, на следующий день арендодатель отменили бронь. Деньги на счёт не вернули(. Позвонила на горячую линию суточно.ру, где мне сказали что деньги они возвращают по договору только по заявке и в течении 10 рабочих дней, ок, оставила заявку на возврат, жду.... звоню через 10 рабочих дней, оператор объясняет мне, что в связи с высоким спросом на возврат... Читать отзыв Забронировала жилье, внесла предоплату, на следующий день арендодатель отменили бронь. Деньги на счёт не вернули(. Позвонила на горячую линию суточно.ру, где мне сказали что деньги они возвращают по договору только по заявке и в течении 10 рабочих дней, ок, оставила заявку на возврат, жду.... звоню через 10 рабочих дней, оператор объясняет мне, что в связи с высоким спросом на возврат денег за аренду, срок возврата увеличен.... на неопределённое количество дней....возможно деньги поступят мне на счёт на следующей неделе! Отлично придумано! Насшибать с клиентов деньги, и пользоваться ими! Ещё не ясно, вернут ли вообще деньги((( Буду, конечно, писать на них жалобу в Роспотребнадзор, а там посмотрим. Никому НЕ рекомендую данный сервис!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не возвращают деньги за отмену брони

Все понравилось жилье чистое,

Ульяна 5 июля, 2022 год

Все хорошо жилье чистое и уютное.Новая техника,микроволновка,стиральная машина,душевая комната,новый унитаз,пол светлый,есть плитка для готовки еды,раковина с моющими средствами

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением.

Удобно, быстро

Гость 4 июля, 2022 год

Качественно, быстро, большой выбор вариантов жилья на любой кошелёк. Удобно во всех отношениях.Не первый раз пользуюсь этим сайтом, надеюсь и в дальнейшем не будет разочарований

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим за положительную оценку. Готовы и впредь Вас радовать!

Служба поддержки не работает

Гость 3 июля, 2022 год

Приехали в другой город, до заселения оставалось 30 минут и хозяин квартиры отменил бронь и перестал брать трубки.
Вся эта информация была передана в службу поддержки, но никакой помощи в поиске не было оказано

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Сожалеем, что у вас возникли трудности. Для уточнения ситуации по Вашему обращению напишите нам, пожалуйста, письмо на почту
[email protected]. Мы с радостью поможем Вам.

Не работает поддержка клиентов

Гость 3 июля, 2022 год

Бронировал заранее отель, деньги заплатил, когда приехали заселяться, оказалось что отель не работает. Нет возможности связаться с владельцем. Деньги так и не вернул. Писал в поддержку сайта суточно, тоже ни чего не ответили, на звонки сайт не отвечает, короче, полное кидалово.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Бронировал заранее отель, деньги заплатил, когда приехали заселяться, оказалось что отель не работает. Нет возможности связаться с владельцем. Деньги так и не вернул. Писал в поддержку сайта суточно, тоже ни чего не ответили, на звонки сайт не отвечает, короче, полное кидалово.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Сожалеем, что Вы попали в столь затруднительную ситуацию. Все обращения специалисты разбирают по мере их поступления. Скорость ответа напрямую связана с количеством обращений на наших специалистов. После внесения предоплаты Вы получаете контакты арендодателя. В случае, если возникли трудности с сотовой связью, то можно обратить внимание на иные способы связи. Например, можно отправить сообщение арендодателю через раздел "Мои бронирования" или "Сообщения". Пожалуйста, пришлите нам письмо [email protected] с номером бронирования для решения Вашей ситуации. Мы хотели бы разобраться и помочь Вам.

Удобно и быстро

Елена Константиновна 3 июля, 2022 год

Пользуюсь сайтом Суточно.ру уже третий год. Пока очень довольна. Заказывала квартиры в Крыму, в Сочи, этим летом в Минеральных Водах. Быстрое бронирование, хорошие хозяева, иногда не совсем совпадают действительность и ожидания, но не по вине сайта. Всем рекомендую.

Достоинства:

Быстро, информативно, удобно

Недостатки:

Пока не нашла

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Спасибо, что поделились своим мнением о работе ресурса и оценили нас.

Не клиентоориентирован

Екатерина 2 июля, 2022 год

По вине суточно. Ру арендодатель отменил бронь, т. К ему не было изначально честно рассказаны условия по выводу средств с сайта... А я жду уже 12 дней возврата средств за бронь на свою карту... Эта ситуация портит отпуск! Не советую данный сервис... Всё мутно...

Ответ представителя Суточно.ру 17 октября, 2022 год

Добрый день! Сожалеем, что возникла данная ситуация. Пользователь, при работе с ресурсом, может ознакомиться с условиями сотрудничества с нашим сервисом. Размещая объект, владелец жилья подтверждает, что условия работы площадки ему интересны и полностью устраивают. Мы бы очень хотели Вам помочь, поэтому напишите, пожалуйста, нам на почту: [email protected] . Заранее благодарим за обратную связь!