Суточно.ру отзывы клиентов

Нет реакции на жалобу

Гость 29 июня, 2025 год

25 июня 2025г я с семьей заселилась по брони в г.Воронеж. Оплатила жилье, после чего мне позвонил хозяин жилья и сказал, что есть проблемы с горячей водой, но УК обещала к ночи все исправить. Ни к ночи, ни на следующее утро горячей воды не было. В интернете я нашла график отключения горячей воды в Воронеже, и оказалось, что по этому... Читать отзыв 25 июня 2025г я с семьей заселилась по брони в г.Воронеж. Оплатила жилье, после чего мне позвонил хозяин жилья и сказал, что есть проблемы с горячей водой, но УК обещала к ночи все исправить. Ни к ночи, ни на следующее утро горячей воды не было. В интернете я нашла график отключения горячей воды в Воронеже, и оказалось, что по этому адресу плановой отключение с 17.06. по 30.06.!!! Получается, что за неделю до моего заезда на эту квартиру горячей воды уже не было! О чем хозяин жилья умолчал, да и еще обманул меня при заселении. Данная квартира никак не оборудована на такой случай. Мне и моей семье пришлось греть воду в кастрюльке и мыться, поливаясь из ковшика! 26.06. вечером я позвонила в службу поддержки Суточно.ру с жалобой на действия Арендодателя. В ответ на мою жалобу оператор мне ответил: "Что Вы хотите?" - Это вообще верх непрофессионализма при работе с клиентами. В итоге я не получила никакого ответа на мою жалобу. Получается , что данный Арендодатель и дальше продолжает безнаказанно сдавать свое жилье и обманывать постояльцев! После данного случая бронировать через Суточно.ру мне уже не хочется.

Ответ представителя Суточно.ру 30 июня, 2025 год

Добрый день!

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Арендодатель обязан предоставить то жильё и те условия, которые указаны в объявлении, иначе это является грубым нарушением правил сервиса.

Мы изучаем каждый такой случай индивидуально. Наши менеджеры проверяют всю историю взаимодействия арендодателя на сервисе и принимают соответствующие меры, опираясь на правила Суточно.ру.

У Вас есть возможность оставить отзыв о проживании на нашем сервисе.

Очень надеемся, что в следующий раз Вас полностью устроит наше сотрудничество.

Самый ужасный сервис с которым я когда либо сталкивалась!

fimylik 28 июня, 2025 год

Во-первых фото жилья не соответствуют действительности. Во-вторых, когда мы увидели, что нам сдали за эти деньги мы сразу написали заявку, что не будем здесь жить. Хозяин жилья пошёл нам на встречу и вернул остаток денег, а СУТОЧНО.РУ отказались возвращать свою комиссию! Кинули нас на 3000₽, на жалобы не реагируют, по телефону будто с заезженной пластинкой разговариваешь - мы не возвращаем,... Читать отзыв Во-первых фото жилья не соответствуют действительности. Во-вторых, когда мы увидели, что нам сдали за эти деньги мы сразу написали заявку, что не будем здесь жить. Хозяин жилья пошёл нам на встречу и вернул остаток денег, а СУТОЧНО.РУ отказались возвращать свою комиссию! Кинули нас на 3000₽, на жалобы не реагируют, по телефону будто с заезженной пластинкой разговариваешь - мы не возвращаем, мы не возвращаем. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Побоялась на Авито искать жильё, думала тут надежней и порядочней будет, но увы!

Суточно.ру - Самый ужасный сервис с которым я когда либо сталкивалась!

Достоинства:

Их нет или они перечеркнуты отношением к клиенту

Недостатки:

Кинули на деньги

Ответ представителя Суточно.ру 30 июня, 2025 год

Здравствуйте!

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

В случае несоответствия жилья, Вам стоило сразу звонить в службу поддержки. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.

Мы изучаем каждый такой случай индивидуально. Наши менеджеры проверяют всю историю взаимодействия арендодателя на сервисе и принимают соответствующие меры, опираясь на правила Суточно.ру.

Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту [email protected] номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.

Спасибо за обращение!

Идиоты !!!

Гость 26 июня, 2025 год

Достали по всем каналам с этой дурацкой рекламой, куда смотрят хозяева, у них сливают бюджет маркетологи...

Достоинства:

нет

Недостатки:

Уродская реклама

Ответ представителя Суточно.ру 30 июня, 2025 год

Добрый день! Спокойствие, только спокойствие 😊 Реклама может вызывать разные эмоции у разных людей. Мы стараемся, чтобы она была более привлекательной и информативной для наших потенциальных пользователей 🌸 Благодарим за обратную связь и желаем прекрасных путешествий!

1-комнатная квартира Краснодар, Восточно-Кругликовская улица, 18

Гость 26 июня, 2025 год

Бронировали на 2 ночи через Суточно.ру квартиру в Краснодаре, по адресу Восточно-Кругликовская улица, 18, на 7 этаже,5 подъезд, 1-комнатная квартира, собственник Роман Мухорямов. Бронирование было заранее почти за 2 месяца. Так как были после поезда, уставшие, то заехали в квартиру, вроде осмотрелись и оплатили... Потом начались приколы... Сначала у нас не подключался WI-FI, смогли подключить только после нескольких звонков хозяину...... Читать отзыв Бронировали на 2 ночи через Суточно.ру квартиру в Краснодаре, по адресу Восточно-Кругликовская улица, 18, на 7 этаже,5 подъезд, 1-комнатная квартира, собственник Роман Мухорямов. Бронирование было заранее почти за 2 месяца. Так как были после поезда, уставшие, то заехали в квартиру, вроде осмотрелись и оплатили... Потом начались приколы... Сначала у нас не подключался WI-FI, смогли подключить только после нескольких звонков хозяину... как потом оказалось что в Краснодаре интернет оплачивают посуточно под каждого квартиранта. Потом решили принять душ и не оказалось чистых полотенец... Так же не обнаружили и фен, который был указан в объявлении что он есть... А когда захотели погладить вещи, то стало еще веселее.... гладильная доска оказалась сломана, а утюги (которых было целых два) не работали...Ради интереса пошли еще включить электрочайник, но и он оказался неработающим.... Дальше больше... Позвонили собственнику сказать что ничего не работает и мы съезжаем, что бы хотя бы вернул бронь за 1 сутки, на что от него получили ответ, что он не обязан нам возвращать деньги, что так ему сказали на Суточно.ру. Т.е Роман Мухорямов просто нас кинул на данные деньги. Еще мы поняли что данный человек не платит налоги с доходов со сдачи в аренду, т.к. реквизиты для оплаты были присланы на другого человека (был какой-то Игорь З. Озон банк номер получателя заканчивается на 0272).К тому же, когда мы начали заходить на Суточно.ру, то обнаружили что данный Роман удалил уже объявление. Так что не рекомендуем собственника Романа Мухорямова. Очень жаль что Краснодар нас так встретил...

Ответ представителя Суточно.ру 30 июня, 2025 год

Добрый день!

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Арендодатель обязан предоставить то жильё и те условия, которые указаны в объявлении, иначе это является грубым нарушением правил сервиса.

В случае несоответствия жилья, Вам стоило сразу звонить в службу поддержки. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.

Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту [email protected] номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.

Заранее благодарим за обратную связь и надеемся на улучшение качества нашего взаимодействия.

Постоянно пользуюсь

Таня С. 26 июня, 2025 год

Уже не в первый раз пользуюсь этим сервисом, и всегда остаюсь довольна. Мои поездки в Минск и Санкт-Петербург прошли отлично. Один из главных плюсов — накопление баллов, которыми можно оплатить часть стоимости апартаментов.

Отличный сайт для поиска посуточного жилья.

Валерий 26 июня, 2025 год

Отличный сайт для поиска посуточного жилья. Я пользовалась им несколько раз, и каждый раз всё было замечательно. После того как оставляешь отзыв о проживании, получаешь баллы, которые можно использовать при следующих бронированиях.

Всё нравится: чётко, быстро, надёжно.

Гость 26 июня, 2025 год

Пользуюсь этим сервисом после того, как ушли известные сайты. Всё нравится: чётко, быстро, надёжно . Рекомендую!

Хороший сайт!

Гость 26 июня, 2025 год

Хороший сайт. Сначала сомневались, но забронировали спокойно. Всё соответствует описанию. В целом, довольны.

Уродская реклама

Гость 24 июня, 2025 год

Не знаю, кого суточно.ру видит своими потенциальными клиентами, но я, как часто путешествующий, взрослый, зарабатывающий человек никогда не обращусь в компанию с такой уродской рекламой. Пусть такие фрики, как в рекламе ей и пользуются. Я даже ее смотреть не могу, сразу переключаю.

Представители, очнитесь и прислушайтесь.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Суточно.ру 25 июня, 2025 год

Добрый день! Спокойствие, только спокойствие 😊 Реклама может вызывать разные эмоции у разных людей. Мы стараемся, чтобы она была более привлекательной и информативной для наших потенциальных пользователей 🌸 Благодарим за обратную связь и желаем прекрасных путешествий! Показать 3 ответа

Ужасная реклама !

Гость 23 июня, 2025 год

Как нужно неуважать русский народ ,чтобы выпустить такую рекламу ! Неприятно смотреть, унизительно !!

Ответ представителя Суточно.ру 25 июня, 2025 год

Добрый день! Спокойствие, только спокойствие 😊 Реклама может вызывать разные эмоции у разных людей. Мы стараемся, чтобы она была более привлекательной и информативной для наших потенциальных пользователей 🌸 Благодарим за обратную связь и желаем прекрасных путешествий!

Мразота или мерзота?

Юрий 19 июня, 2025 год

Реклама с клоунами и движениями даунов под народные мотивы вызывает сначала недоумение, а затем и отвращение. Невольно начинаешь испытывать неприязнь к сервису. Это не возмущение и не гнев - это брезгливость. Не только снимать квартиру через сервис, но сдавать не хочется. Сдавать особенно - ведь никто же искать её здесь не будет после такой рекламы даунов. Сочувствую. Вас явно обманули... Читать отзыв Реклама с клоунами и движениями даунов под народные мотивы вызывает сначала недоумение, а затем и отвращение. Невольно начинаешь испытывать неприязнь к сервису. Это не возмущение и не гнев - это брезгливость. Не только снимать квартиру через сервис, но сдавать не хочется. Сдавать особенно - ведь никто же искать её здесь не будет после такой рекламы даунов. Сочувствую. Вас явно обманули мошенники.

Ответ представителя Суточно.ру 25 июня, 2025 год

Добрый день! Спокойствие, только спокойствие 😊 Реклама может вызывать разные эмоции у разных людей. Мы стараемся, чтобы она была более привлекательной и информативной для наших потенциальных пользователей 🌸 Благодарим за обратную связь и желаем прекрасных путешествий! Показать 1 ответ

Все прошло успешно

Гость 19 июня, 2025 год

Отличный сервис для поиска жилья. Нужно было найти студию в другом городе и заселиться на следующий день. Все прошло успешно. На сайте можно почитать отзывы о жилье и посмотреть фотографии. Это очень удобно!

Спасибо за отличный сервис!

Гость 19 июня, 2025 год

Подтверждение брони происходит быстро и удобно. Широкий выбор жилья, система накопительных бонусов и выгодные цены делают сервис привлекательным.

Хотелось бы, чтобы арендаторы были более честными.

Гость 19 июня, 2025 год

Приложение удобное и безопасное. Хотелось бы, чтобы арендаторы были более честными. По фото и телефону квартиры кажутся одними, а на деле — совсем другими.

Пользуюсь сервисом во всех поездках.

Варя 19 июня, 2025 год

Сервис отличный, пользуюсь им во всех поездках. Удобно, что есть бонусные рубли и скидки на жильё. Пока все нравится.

Ответ представителя Суточно.ру 14 июля, 2025 год

Добрый день! Спасибо, что поделились Вашим опытом бронирования! До новых встреч на Суточно.ру!

Путешествуя по России, мы выбираем только этот сервис. 👍

Гость 18 июня, 2025 год

Сервис отличный. Он удобен, прост в использовании, а отзывы достоверны. Приезжаем — и убеждаемся, что всё так, как пишут.

Путешествуя по России, мы выбираем только этот сервис. 👍

Ответ представителя Суточно.ру 14 июля, 2025 год

Добрый день! Спасибо, что поделились Вашим опытом бронирования! До новых встреч на Суточно.ру!

Отдых в Казани

Гость 18 июня, 2025 год

Всегда можно найти качественное жилье по отличной цене.

Мы отдыхали в Казани и нашли отличное жилье по приемлемой цене. Мы остались довольны.

Ответ представителя Суточно.ру 14 июля, 2025 год

Добрый день! Спасибо, что поделились Вашим опытом бронирования! До новых встреч на Суточно.ру!

Замена Booking

Гость 18 июня, 2025 год

Раньше было проще найти жилье через Booking. Теперь нужно привыкнуть к этому приложению, но это возможно.

Ответ представителя Суточно.ру 14 июля, 2025 год

Добрый день!
Рады, что Вы так оценили наш сервис бронирования. Мы стараемся сделать его максимально комфортным для Вас!

Ситуация не изменилась по сегодняшний день. На 12 -14июля 2025г мне с детьми в день заселения, за ча

Гость 14 июня, 2025 год

[img]Ситуация не изменилась по сегодняшний день. На 12 -14июля 2025г мне с детьми в день заселения, за час до заезда отменил бронь хозяит в Санкт-Петербурге. Я прошла круги ада стоя
возле адреса, где нет гостиницы. Бронировали два номера в одном отеле. При этом контакты указанные в ваучере, указаны от другого отеля. Суточно ру.предложить заселение в другой... Читать отзыв

Суточно.ру - Ситуация не изменилась по сегодняшний день. На 12 -14июля 2025г мне с детьми в день заселения, за ча

[img]Ситуация не изменилась по сегодняшний день. На 12 -14июля 2025г мне с детьми в день заселения, за час до заезда отменил бронь хозяит в Санкт-Петербурге. Я прошла круги ада стоя
возле адреса, где нет гостиницы. Бронировали два номера в одном отеле. При этом контакты указанные в ваучере, указаны от другого отеля. Суточно ру.предложить заселение в другой отель не смогла, так как всё было занято. Конечно в итоге мы нашли жильё за двойную оплату самостоятельно, от первоночальной стоимости, с общим туалетом и без душа, на окраине города. Суточно ру. так обещали нам помочь, но увы даже не перезвонили. Отдых был испорчен от слова совсем. Детям испортили всю программу. Нам правда подарили 1000 бонусов, даже противно. Конечно гарантий никаких нет, что Вас не кинет хозяин. Суочно ру просто ноль в таких ситуациях.И на последок, Сучно ру Вам не жаль, Вам плевать до людей. После отмены брони нет возможности оставить отзыв о этих псевдо отелей..jpg[/img]

Ответ представителя Суточно.ру 16 июня, 2025 год

Добрый день!

Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что арендодатель не смог предоставить Вам жилье.

Согласно правилам нашего сервиса, арендодатель обязан заселить гостя и предоставить для проживания жилье в соответствии с условиями брони (даты проживания, время заезда и выезда, стоимость проживания). В ином случае это является нарушением правил нашего сервиса.

Добавим, что наши менеджеры следят за всеми отменами и за каждым случаем, в котором хозяин не заселяет гостя. После этого мы принимаем решение о мерах к хозяевам, опираясь на правила Суточно.ру/

В таких случаях введены штрафные санкции. Если владелец не честно выполняет свои обязанности, это отражается на его рейтинге и оценке, которые видны на странице с информацией об объекте.
Мы делаем все возможное, чтобы подобных ситуаций не возникало. Мы понимаем, что многие предпочитают бронировать заранее, чтобы получить более выгодные условия. К сожалению, не всегда все идет гладко 😔

Гарантии нашего сервиса заключаются в полном сохранении средства гостя и помощи с подбором альтернативного жилья☝️
Для подбора жилья можно обратиться на горячую линию по номеру 8 800 555 2608.

Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту [email protected] номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.

Заранее благодарим за обратную связь и надеемся на улучшение качества нашего взаимодействия.

Средний сервис аренды жилья, есть плюсы и минусы

NekoSparkz 13 июня, 2025 год

Пользовался платформой Суточно РУ для аренды жилья на короткий срок. В целом, сайт удобный, есть много вариантов квартир и домов, можно выбрать по цене, району и другим параметрам. Цены часто адекватные, что приятно для бюджетного отдыха или командировок.

Однако качество жилья сильно варьируется — от вполне комфортного до проблемного (грязь, плохое состояние мебели, несоответствие описанию). Иногда хозяева не идут на контакт... Читать отзыв Пользовался платформой Суточно РУ для аренды жилья на короткий срок. В целом, сайт удобный, есть много вариантов квартир и домов, можно выбрать по цене, району и другим параметрам. Цены часто адекватные, что приятно для бюджетного отдыха или командировок.

Однако качество жилья сильно варьируется — от вполне комфортного до проблемного (грязь, плохое состояние мебели, несоответствие описанию). Иногда хозяева не идут на контакт или задерживают выдачу ключей, что создаёт неудобства. Проверка жилья перед бронированием бывает поверхностной.

Поддержка работает, но не всегда быстро реагирует. В целом, если тщательно читать отзывы и уточнять детали, сервис пригоден для краткосрочной аренды, но стоит быть готовым к некоторым рискам.

Ответ представителя Суточно.ру 16 июня, 2025 год

Добрый день!

Благодарим за положительный отзыв!

Мы стараемся сделать наш сервис комфортным и удобным для Вас.

Долгая загрузка

Гость 13 июня, 2025 год

Из-за долгой загрузки сайта нет быстрого коннекта с арендатором. Мы теряем клиентов!клиенты скачут, буквально с сервиса на сервис, хорошо, что у нас есть на другом сервисе реклама. Но все равно некоторые клиенты не получают вовремя подтверждение брони. Вы что, в совке работаете? Со всем уважением, но так не работают, вы же немалые проценты с этого берете!

Ответ представителя Суточно.ру 16 июня, 2025 год

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Наша команда работает над исправлением приложения, и мы прикладываем все усилия, чтобы улучшить его функциональность. Однако, иногда процесс может занимать больше времени, чем ожидается. Также можете написать нам в Telegram @Yulya_sutochno_ru и @Anna_sutochno_ru, чтобы мы смогли дать Вам персональные рекомендации.

Реклама мерзотная, вызывающая негатив.

Влад 11 июня, 2025 год

Реклама, показывающая отношение к потенциальным клиентам , как к умственно отсталым. Эти мерзопакостные движения, особенно руками, как будто рекламирующие супергрудь, вызывают рвотный рефлекс. Никогда под эту рекламу и никуда!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Музыка и движение актеров

Ответ представителя Суточно.ру 16 июня, 2025 год

Добрый день! Спокойствие, только спокойствие 😊 Реклама может вызывать разные эмоции у разных людей. Мы стараемся, чтобы она была более привлекательной и информативной для наших потенциальных пользователей 🌸 Благодарим за обратную связь и желаем прекрасных путешествий!