Суточно.ру отзывы

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Суточно.ру
4.6 5
2108 отзывов / 68153 просмотра
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Прекрасный сервис, отвечает всем требованиям

Марк 12 мая, 2023 год
Сервис не подвёл: бронировали жильё в Кисловодске,бронирование было за считанные минуты, но когда набрали хозяина квартиры,тот не брал трубку,сразу же набрали в поддержку, через минуту мы уже беседовали с хозяином. Сама квартира чистая и уютная,есть всё необходимое для жизни туриста.Заселили и выселили вовремя как на сервисе указывали.
Даже если захочешь придраться,не сможешь 😅
Достоинства:
  1. Быстрый ответ от поддержки пользователей
  2. Быстрое прохождение процесса бронирования
  3. Удобный и понятный визуал приложения
Недостатки:
  1. Не нашёл
Суточно.ру Ответ представителя Суточно.ру 12 мая, 2023 год
Здравствуйте!

Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Рады, что Вам понравилось бронировать жильё на Суточно.ру!

Майские прошли замечательно

Виталий 11 мая, 2023 год
Спасибо суточно что не подвели на праздники, переживали семьей за забронированную квартиру, но волнения были напрасные!
Никаких казусов и обращений в поддержку. Всё грамотно и четко! Рекомендуем!
Суточно.ру Ответ представителя Суточно.ру 12 мая, 2023 год
Добрый день!
Благодарим Вас за такую оценку работы нашего сервиса бронирования, это важно для нашей команды!

Помогли разобраться с неадекватным арендодателем.

Гость 10 мая, 2023 год
Через сайт Суточно ру бронирую много и часто, всегда проходило все благополучно, но не в эту поездку в Смоленск. Забронировала квартиру на одну ночь, за сутки до заселения получаю сообщение в ватцап о том, что я должна перевести на карту такую-то депозит в размере 5 000 и 1000 за уборку. Звоню в службу поддержки, говорят, нет, уборка включена в стоимость,... Читать отзыв Через сайт Суточно ру бронирую много и часто, всегда проходило все благополучно, но не в эту поездку в Смоленск. Забронировала квартиру на одну ночь, за сутки до заселения получаю сообщение в ватцап о том, что я должна перевести на карту такую-то депозит в размере 5 000 и 1000 за уборку. Звоню в службу поддержки, говорят, нет, уборка включена в стоимость, депозит действительно 5 000!!! но должен быть оплачен при заселении. Я говорю арендодателю, Ок, при заселении вручу вам 5 000, но, когда буду выселяться, верните мои деньги. На что арендодатель мне сообщает, что деньги он вернет на карту в течение 7!!! дней и еще я должна ему прислать свое фото с документами, да -да, для заселения на одну ночь, я должна на неделю расстаться с кровными 5 000 и плюсом предоставить фото документов, словно я кредит оформляю. Предоплата у этого горе-арендодателя, естественно 100% и, конечно, невозвратная.

И вот тут Суточно ру встали на мою сторону, отменили бронь и вернули мне предоплату. Спасибо! Быстро нашла новое жилье, куда заселилась день в день, без депозита и сомнительных фотоотчетов.

Очень рекомендую Суточно ру избавляться от подобных арендодателей. Пробила компанию в Спарке, такой просто нет! То есть есть сайт, есть страница в ВК с двумя подписантами и больше ничего, ни ИНН, ни юр адреса.

Globalstay - компания на Суточно ру, с которой очень не рекомендую иметь дело.
Суточно.ру Ответ представителя Суточно.ру 10 мая, 2023 год
Спасибо за развёрнутый отзыв! Именно благодаря обратной связи мы растём и развиваемся!
Будем благодарны, если напишете нам номер данного бронирования в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту [email protected]чтобы мы смогли всё проверить.

До встречи на сервисе Суточно.ру!

Сайту можно довериться

Ангелина 5 мая, 2023 год
Меня срочно отправили в командировку в Москву. Пришлось импровизировать с поиском жилья. Забронировала очень быстро по фильтру быстрое бронирование. Никаких казусов не было, заселение по назначенному времени, оплата как и в ваучере. Поэтому сайту спокойно можно довериться.
Суточно.ру Ответ представителя Суточно.ру 10 мая, 2023 год
Добрый день!

Спасибо за такую оценку работы нашего сервиса бронирования!

Классно заселилась

Светланка 5 мая, 2023 год
А я сегодня заселилась в уютную светлую квартирку в Казани. Очень довольна! Район подходящий, хозяйка дружелюбная. По квартире мини-экскурсию провела, рассказала куда можно сходить и сориентировала на местности.
Суточно спасибо огромное за возможность пожить в таком комфорте, а не в шумной гостинице. После проживания ещё и на сайте отзыв оставлю, будут бонусы на следующее бронирование ☺
Суточно.ру Ответ представителя Суточно.ру 10 мая, 2023 год
Добрый день!
Спасибо, что Вы с нами!
До новых встреч на Суточно.ру.

Бронировал жильё на 5 дней

Гость 5 мая, 2023 год
Все отлично. Очень удобный сервис. При помощи карты нашла квартиру в центре Казани. Студия просторная. На Суточно ру хорошо что можно найти чистые студии! Хозяин внимательный и общительный.
Суточно.ру Ответ представителя Суточно.ру 10 мая, 2023 год
Добрый день!

Благодарим за отзыв!

Рады, что у Вас остались только положительные впечатления о нашем сервисе бронирования.

До новых встреч на Суточно.ру!

Поездка сорвана.

Вера Михайловна 5 мая, 2023 год
В марте забронировала квартиру в г.Смоленске для проживания с 06.05 по 09.05 2023 г. Внесла предоплату. Где-то за неделю мне пришло сообщение от Суточно.ру, чтобы я связалась с хозяином квартиры. Я позвонила, переговорила, тот меня заверил, если у вас предоплата внесена, не волнуйтесь, проживание состоится. 04.05 ближе к ночи приходит сообщение, владелец квартиры отменил бронь. Деньги, правда, вернули сразу. Но... Читать отзыв В марте забронировала квартиру в г.Смоленске для проживания с 06.05 по 09.05 2023 г. Внесла предоплату. Где-то за неделю мне пришло сообщение от Суточно.ру, чтобы я связалась с хозяином квартиры. Я позвонила, переговорила, тот меня заверил, если у вас предоплата внесена, не волнуйтесь, проживание состоится. 04.05 ближе к ночи приходит сообщение, владелец квартиры отменил бронь. Деньги, правда, вернули сразу. Но поездка сорвана. Решила написать отзыв на сайт Суточно.ру , как меня лихо кинули. Оказалось, что отзыв можно написать, если проживание состоялось. А если ты остался " у разбитого корыта", что владелец квартиры может кинуть в любой момент, предупредить народ о непорядочности принимающей стороны, написать нельзя.Таковы правила Суточно.ру. Плохие правила.
Суточно.ру Ответ представителя Суточно.ру 10 мая, 2023 год
Здравствуйте!

Нам очень жаль, что арендодатель отменил бронирование.
К сожалению, не все возможно предвидеть. Никто не застрахован от чрезвычайных ситуаций. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
По правилам нашего сервиса оставить отзыв может только гость, проживавший на объекте. Это сделано для того, чтобы все отзывы были достоверными и прозрачными.
Хотим Вас уверить, что наши специалисты следят за каждой отменой со стороны арендодателя, и по совокупности взаимодействий за весь период сотрудничества могут принять соответствующие меры, опираясь на правила Суточно.ру.
Напишите, пожалуйста, нам в Tekegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту [email protected] номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.

Заранее благодарим за обратную связь и надеемся на улучшение качества нашего взаимодействия.

Доверяю только им

Сергей 4 мая, 2023 год
Всегда нахожу отличные квартиры. Ухоженные, чистые, хозяева попадались исключительно доброжелательные. Каждый раз с удовольствием возвращаюсь на этот сервис.
Суточно.ру Ответ представителя Суточно.ру 10 мая, 2023 год
Спасибо, что так оценили нашу работу!

Будем рады видеть Вас снова на Суточно.ру.

Прекрасный сервис!

Фая 4 мая, 2023 год
Рекомендую этот сервис! Зашёл, нашёл то, что нужно и забронировал. Все подтверждающие документы сразу отправляются тебе на сайте и параллельно на почту, чтобы не потерять. Всё официально и без обмана. Квартира как на фото!
Суточно.ру Ответ представителя Суточно.ру 10 мая, 2023 год
Добрый день!

Благодарим за такой тёплый отзыв, мы это ценим.

Будем и дальше радовать простым и удобным бронированием.

Легче лёгкого

Лина 4 мая, 2023 год
Очень здорово, что можно заранее запланировать свою поездку и найти жильё. Не понимаю тех, кто говорит, что арендодатель вдруг что-то отменил. У Вас же есть телефон! Позвонили, всё обсудили, и так всём спокойнее.
Уже 4 разных квартиры бронировала, всё прозрачно, и фото соответствуют.
Суточно.ру Ответ представителя Суточно.ру 10 мая, 2023 год
Добрый день!

Спасибо, что Вы с нами! До новых встреч на сервисе Суточно.ру.

Медленно обслуживают

Гость 3 мая, 2023 год
Объект № 1500713. В целях подтверждения объекта отправил в службу поддержки документы, подтверждающие право собственности, но вот уже третий день с их стороны нет никакой реакции.
Суточно.ру Ответ представителя Суточно.ру 4 мая, 2023 год
Добрый день!

Рассмотрели Вашу ситуацию и видим, что Вы убрали объект в архив с пометкой "пока не сдаю, но буду позже", из-за чего он не может пройти модерацию. Если Вам нужно опубликовать объявление, просто верните его из архива, и после прохождения модерации всё получится!
В случае, если возникнут какие-либо затруднения, наши специалисты по работе с партнёрами с радостью помогут Вам по телефону горячей линии.
Желаем Вам хорошего дня и отличного настроения!

Высокое качество сервиса

Гость 3 мая, 2023 год
Страх миновал. Бронирование на Суточно.ру проще некуда, мошенничество не возможно, так как предоплата хозяину жилья перечисляется только после заселения.
Суточно.ру Ответ представителя Суточно.ру 4 мая, 2023 год
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв о нашем сервисе бронирования!

Казань, ул.Кирова д.5 арендодатель Динара Шарафутдинова

Гость 1 мая, 2023 год
Забронировали квартиру в феврале на июнь, сразу же внесли предоплату, прошло 2 месяца, бронь отменила, выставила на сайте "наши" дни по более высокой цене. На горячей линии Суточно.ру сказали, что ей будет штраф (в каком размере не сказали), она этот штраф за день сдачи квартиры "отобьет". А мы теперь вынуждены переплачивать на 30% дороже, т.к. цены на квартиры поднялись... Читать отзыв Забронировали квартиру в феврале на июнь, сразу же внесли предоплату, прошло 2 месяца, бронь отменила, выставила на сайте "наши" дни по более высокой цене. На горячей линии Суточно.ру сказали, что ей будет штраф (в каком размере не сказали), она этот штраф за день сдачи квартиры "отобьет". А мы теперь вынуждены переплачивать на 30% дороже, т.к. цены на квартиры поднялись по сравнению с февралем. Недобросовестный арендодатель! А на сайте у нее отличные отзывы!
Суточно.ру Ответ представителя Суточно.ру 2 мая, 2023 год
Здравствуйте!

Ознакомились с вашим обращением.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с описанными трудностями.
Владелец жилья уже ранее был передан в работу наших менеджеров. Решение о продолжении сотрудничества принимается из всей истории взаимодействия с нашим ресурсом в целом.

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы или трудности, Вы всегда можете написать нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту [email protected].
Заранее благодарим за обратную связь и надеемся на улучшение качества нашего взаимодействия.


С уважением, Суточно.ру
Показать 1 ответ

Не рекомендую

Гость 1 мая, 2023 год
Приложение неудобное для использования . Ложный коментарий от клиента жильца НЕВОЗМОЖНО удалить.Это КАК?? Клиент обидевшись на замечание написал ЛЖИВЫЙ отзыв. Есть тому доказательства переписка и фото со временем и датой. Администрация отказывается его удалить,типа это не предусмотрено. Значит надо предусмотреть такие ситуации.Иначе получается вы,СУТОЧНО.РУ,потворствуете лжи и обману.Своим молчаливым согласием. От услуг СУТОЧНО.РУ отказываюсь до изменения ситуации.
Суточно.ру Ответ представителя Суточно.ру 2 мая, 2023 год
Здравствуйте!

Нам грустно, что Вы могли такое подумать, мы делаем всё возможное для улучшения работы нашего сервиса и комфорта наших гостей.
Но мы действительно не можем менять отзывы, так как это было бы грубым нарушением и вмешательством в мнение пользователей нашего сервиса.
Надеемся на понимание.

Отвратительный сервис.Может здесь мне ответите?

Юлия 29 апреля, 2023 год
Забронировала квартиру, внесла предоплату, все через приложение Суточно ру. время заселения приближается, с арендодателем связи нет-номер не обслуживается, на сообщения не отвечает.из адреса у меня только улица и номер дома.при отмене брони-с меня удерживают залог.что делать? все "специалисты"колл-центра суточно.ру уверяют меня,что моему обращению присвоин высший приоритет))на этом все, уже неделю...бронь номер 20036887
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. сотрудники ру не могус связаться с арендодателем, а деньги за бронирование удерживают и не возвращают.
Суточно.ру Ответ представителя Суточно.ру 2 мая, 2023 год
Добрый день!

Наши специалисты уже провели работу по данному вопросу. Арендодатель на связи, ждёт Вашего звонка.
Также мы звонили Вам 30.04, чтобы сообщить об этом, но ответа не было, и продублировали данную информацию в уведомлении.

Желаем Вам успешной поездки!

Приложение крутое, бронирование происходит легко

Степан 28 апреля, 2023 год
Разрабам респект! Приложение отличное, видно ребята стараются. А те кто говорит что до бнб ещё далеко, видимо плохо пользовались такими сервисами или раз в год.
Суточно.ру Ответ представителя Суточно.ру 2 мая, 2023 год
Добрый день!
Благодарим Вас за такой отзыв!

Сайт порадовал!

Лиса 27 апреля, 2023 год
Отличный сайт, бронирование прошло быстро и без чп. Всем советую в отпуск пользоваться этим сайтом, даже выгоднее выходит и есть бонусная система 😊😊😊
Суточно.ру Ответ представителя Суточно.ру 2 мая, 2023 год
Добрый день!
Спасибо за такую оценку работы нашего сервиса!

Старание ребят видно!

Гость 24 апреля, 2023 год
Не долго думая скачал в апсторе приложуху сервиса. Я был приятно удивлен, насколько хорошо он сделан. Очень удобный и насыщенный, все как на компьютере.
Бронировать было просто. Только можно было бы тратить побольше бонусов, а не 10%, было бы топчик. Теперь рекомендую всем!
Суточно.ру Ответ представителя Суточно.ру 26 апреля, 2023 год
Добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Рады, что Вам понравилось наше приложение!

Сервис отличный, можно даже бронировать по факту

Зидан 24 апреля, 2023 год
Ехали в поезде, ловило конечно плохо, но на остановке мы успели забронировать жилье, которое устроило полностью и заехать в него по прибытию. Чудеса да и только. При этом не было миллион звонков с арендодателем, не было какого-то дискомфорта в бронировании. В общем быстро-надёжно-комфортно!
Достоинства:
  1. Все
Недостатки:
  1. Их нет
Суточно.ру Ответ представителя Суточно.ру 24 апреля, 2023 год
Добрый день!

Спасибо, что Вы с нами! До новых встреч на сервисе Суточно.ру.

Больше всего не понравилось вранье со стороны оператора

Людмила 22 апреля, 2023 год
Неприятное общение и тон
Бронировала через сервис квартиру, указывала ранний заезд но цена не была изменена за ранний заезд. В итоге я указала что приеду в 10, а по факту приехала в 16.30.

С арендодателем мы смогли бы договориться чтоб исправили информацию, но он отправил на суточно. ру и сказал что только сервис может решить вопрос.

Я позвонила на горячую линию и... Читать отзыв
Неприятное общение и тон
Бронировала через сервис квартиру, указывала ранний заезд но цена не была изменена за ранний заезд. В итоге я указала что приеду в 10, а по факту приехала в 16.30.

С арендодателем мы смогли бы договориться чтоб исправили информацию, но он отправил на суточно. ру и сказал что только сервис может решить вопрос.

Я позвонила на горячую линию и мягко говоря обалдела от того как общаются операторы.
В итоге мне арендодатель скинул даже запись телефонного разговора с суточно. ру где они нагло врут и говорят что я якобы видела и получила сообщение о том что за раннее бронирование нужна доплата. Хотя я разговаривала с ними минуту назад до этого где сообщила что ничего не получила.
Недостатки:
  1. Вранье и отвратительный тон общения с клиентом
Суточно.ру Ответ представителя Суточно.ру 24 апреля, 2023 год
Здравствуйте!

Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанными трудностями.
Мы прекрасно понимаем ваши чувства и хотим во всём разобраться.
Чтобы у нас появилась такая возможность, напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ruномер вашего бронирования.
Заранее благодарим за ответ!

С уважением, Суточно. ру

Приятные впечатления

Денис 21 апреля, 2023 год
Редко пишу отзывы, но что-то на меня нашло и хочу поделиться приятными впечатлениями о снятой квартире через Суточно.ру.
Очень понравилось, что на сайте в объявлениях подробное описание объектов. Даже не ожидал, что квартира будет намного лучше, чем на фото!
Минусов в бронирование не нашел. Остался полностью доволен обслуживанием. При необходимости вновь воспользуюсь Суточно.ру!
Суточно.ру Ответ представителя Суточно.ру 24 апреля, 2023 год
Добрый день, Денис!

Спасибо, что Вы с нами! Будем и дальше радовать простым и удобным бронированием.

Удобно, информативно, полезно

Валерий Хмельницкий 21 апреля, 2023 год
Пользуемся бронированием не в первый раз. Всегда все проходило хорошо. Когда в первый раз бронировали звонили на горячую линию, т к сомневались и были вопросы. Ответили, всё объяснили. Еще дают кешбэк после бронирования, поэтому если новая поездка, то с этим сайтом
Суточно.ру Ответ представителя Суточно.ру 24 апреля, 2023 год
Добрый день!

Рады, что Вам понравился наш сервис!

До новых встреч на Суточно.ру.

Превосходно

Евгений 20 апреля, 2023 год
Нашли новый дом со свежайшим ремонтом. Чисто, тепло. Есть большая ванная, удобная раковина. Хорошая посуда и огромный телевизор на кухне. Жили с комфортом в доме от Суточно.ру в Дербенте.
Достоинства:
  1. Прекрасный отдых
Суточно.ру Ответ представителя Суточно.ру 24 апреля, 2023 год
Добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв. Будем рады видеть Вас снова в качестве нашего гостя!

За планированием отпуска только к суточно

Марина Ф. 20 апреля, 2023 год
Выбрали квартиру для отпуска в Калининграде на суточно. Поезда была с детьми, все так очень этого ждали, поэтому не хотелось бы встретить на пути разочарования. Но было совсем наоборот, заселили в квартиру пунктуальные приветливые хозяева, квартира была лучше, свежее чем на фото с сайта. Отпуск прошёл также как и заселение в квартиру, круто! Все остались довольны. Спасибо суточно, что не... Читать отзыв Выбрали квартиру для отпуска в Калининграде на суточно. Поезда была с детьми, все так очень этого ждали, поэтому не хотелось бы встретить на пути разочарования. Но было совсем наоборот, заселили в квартиру пунктуальные приветливые хозяева, квартира была лучше, свежее чем на фото с сайта. Отпуск прошёл также как и заселение в квартиру, круто! Все остались довольны. Спасибо суточно, что не подвёл!
Суточно.ру Ответ представителя Суточно.ру 24 апреля, 2023 год
Добрый день!

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Рады, что у Вас остались такие положительные впечатления о нашем сервисе бронирования!

Хорошая квартира

Евгения 19 апреля, 2023 год
Только вчера выехала с уютной квартирки в Краснодаре. Хозяйка доброжелательная. Все условия, описанные в объявлении на сайте, были предоставлены.
Перед бронированием был вопрос к арендодателю, служба поддержки помогла всё выяснить!
Для меня этот опыт был очень положительным, друзьям уже порекомендовала.
Суточно.ру Ответ представителя Суточно.ру 24 апреля, 2023 год
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Рады, что Вам понравился наш сервис бронирования.

Хорошая отечественная замена

Захар 19 апреля, 2023 год
Хороший сервис, множество вариантов проживания. В мае забронирован домик за городом. Ждём не дождёмся заезда, если что-то поменяется дополним отзыв обязательно.
Суточно.ру Ответ представителя Суточно.ру 19 апреля, 2023 год
Добрый день!

Благодарим Вас за выбор Суточно.ру и оставленный отзыв.
Желаем Вам отличной поездки!

Вернули залог после проживания

Галина 18 апреля, 2023 год
В забронированном жилье был залог 10 тысяч, боялась, что не вернут, сумма не маленькая …. Но я зря боялась, сумму вернули обратно. Но и мы чистюлями были, некурящие. Был ранний заезд, но тут пришлось доплатить, арендодатели имеют право на это все-таки.
Суточно.ру Ответ представителя Суточно.ру 19 апреля, 2023 год
Здравствуйте!

Спасибо за оставленный отзыв. Рады, что Вам понравился наш сервис бронирования!

Успешное заселение с питомцами гарантировано

Авро 18 апреля, 2023 год
Я и моя верная чихуахуа Лэйла успешно заселились в апартаменты в Санкт-Петербурге. Всё прошло как и обещал сайт, заселение с питомцем никаких доплат, хозяйка ещё умилялась моей маленькой подружке. В общем рекомендую собачникам!
Суточно.ру Ответ представителя Суточно.ру 19 апреля, 2023 год
Здравствуйте!

Спасибо за Ваш приятный отзыв.
До новых встреч на Суточно.ру!

Удобство использования Суточно.ру

Геннадий 17 апреля, 2023 год
Сервис превзошел мои ожидания. В том году было очень мало вариантов в Приэльбрусье, на этот год вариантов множество! То ли реклама хорошо работает, то ли что! Теперь с удовольствием бронирую жильё в любимом Терсколе. Гуляю по тропам, любуюсь природой, ледниками, горами.
Достоинства:
  1. Развитие
Недостатки:
  1. Не обнаружил
Суточно.ру Ответ представителя Суточно.ру 19 апреля, 2023 год
Добрый день!

Благодарим Вас за такой отзыв и выбор Суточно.ру.
Будем рады видеть Вас снова в качестве нашего гостя!
Суточно.ру
Суточно.ру – сервис бронирования жилья для поездок, с которым легко путешествовать по России и ближнему зарубежью. Более 330 тысяч уютных квартир, комнат, коттеджей и гостевых домов в частном секторе, а также отели, глэмпинги и многое другое. Найдем, где остановиться!
Телефон: 8 (800) 444 80 49

Рейтинг 4.6 из 5 на основании 2108 отзывов

Недвижимость

Мой гектар
Мой гектар

Рейтинг: 5
231 отзыв
CORE.XP
CORE.XP

Рейтинг: 5
5 отзывов
ЖК Пайер Екатеринбург
ЖК Пайер Екатеринбург

Рейтинг: 5
21 отзыв
Комфортная сделка с Авито
Комфортная сделка с Авито

Рейтинг: 4.8
47 отзывов
ЖК Кронунг ЮГ
ЖК Кронунг ЮГ

Рейтинг: 5
9 отзывов
ЖК Зилант Премьер
ЖК Зилант Премьер

Рейтинг: 4.9
19 отзывов
УК Преимущество
УК Преимущество

Рейтинг: 4.8
169 отзывов