Связной отзывы

› › ›

1.0 5

1 отзыв / 335931 просмотр

Результаты отзывов

Ужасно

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Сплошной обман и некомпетентность

Татьяна 14 апреля, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Вязники, ул. Советская, 66А Добрый день! Пишу отзыв о салоне "Связной в г. Вязники, ул. Советская, 66А.
21 марта я приехала в салон, чтоб приобрести телефон Apple iPhone 6S. Мне разрекламировали акцию, которая у них сейчас проходит и судя по их словам, к телефону полагаются еще и подарки на сумму 4000 руб. Подарки я могу выбрать любые: от доп.гарантии до портативного зарядного устройства.... Читать отзыв Добрый день! Пишу отзыв о салоне "Связной в г. Вязники, ул. Советская, 66А.
21 марта я приехала в салон, чтоб приобрести телефон Apple iPhone 6S. Мне разрекламировали акцию, которая у них сейчас проходит и судя по их словам, к телефону полагаются еще и подарки на сумму 4000 руб. Подарки я могу выбрать любые: от доп.гарантии до портативного зарядного устройства. Я выбрала защитное стекло и портативное зарядное устройство. Без оплаты мне отказались открыть телефон и сначала проверить его-объяснив это тем, что это политика Apple. Когда стали пробивать чек выяснилось, что на самом деле в подарок можно получить только доп.гарантию (или страховку, как они ее называют), при чем оказалось, что если я откажусь от этой страховки, тогда у телефона будет другая цена-выше. На мой вопрос:"Для чего же Вы обманываете и говорите, что подарки можно выбрать любые?" продавец просто пожимала плечами и говорила, что "я сама не знала". Я согласилась на эту доп.гарантию, оплатила по чеку 25 000, стали проверять телефон и выяснилось, что у него не работает динамик. Девушка-продавец предложила мне либо отправить этот телефон в ремонт на 45 дней, либо на диагностику на 20 дней, либо вернуть деньги через 10 дней. Сразу дать мне другой телефон или вернуть деньги они не могут, типа тоже политика такая. И их не волнует, что по закону защиты прав потребителя они обязаны вернуть деньги, либо заменить товар. Я решила вернуть деньги и выяснилось, что вернут они мне только 21000, так как 4000 это доп.гарантия, а сам телефон стоит 21000. Я съездила в защиту прав потребителя, написала претензию и привезла им в салон. Через претензию оформили возврат телефона на диагностику. Сказали, что через 20 дней мне предоставят новый телефон. Я написала им заявление на предоставление подменного фонда, оказалось, что подменный фонд они предоставить не могут.
14 апреля я позвонила на горячую линию, там мне сообщили, что мое требование удовлетворено и, что я могу подъехать в салон за новым телефоном. Приехали в салон, продавцы говорят, что им никакой телефон не приходил, вероятно потому, что сейчас у них происходит слияние Связного с Евросетью и из-за этого задержки. Звоним опять на горячую линию, там сообщают, что телефон и не должен был им прийти-они должны отдать такой же если он у них просто есть в наличии, либо вернуть деньги. Продавец говорит, что им должен прийти письменный ответ. Начали опять звонить руководству, там им подтвердили слова оператора с горячей линии. Выяснилось, что телефона у них в наличии нет, так, как только сегодня утром его купили, НО и денег в кассе у них тоже нет! Сказали, чтоб за деньгами мы приходили завтра или они сами позвонят, как деньги появятся.
Вывод: абсолютно неграмотные и некомпетентные продавцы (это даже оператор с горячей линии озвучил), сплошной обман, мошенничество и развод на деньги.
Видимо по-хорошему решить проблему не получится-иду в суд!!!

Показать 1 ответ

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Рейтинг 1 из 5 на основании 1 отзыва