Таттелеком

До сих пор не отключили

Гость 2 августа, 2025 год

Впервые с таким столкнулись. Позвонили оператору, сказали об отключении услуг ТВ,договор расторгли. Вот уже три месяца после этого ТВ показывает бесплатно. И не федеральные бесплатные каналы,а именно кабельные. И зачем тогда платить,если можно смотреть так бесплатно! Так у нас было в Казани,теперь в Нижнекамске!

Ответ представителя Таттелеком 3 августа, 2025 год

Здравствуйте! После расторжения договора на кабельное телевидение заведенный в квартиру кабель демонтируется. Напишите нам, пожалуйста, в чат-поддержку в личном кабинете https://newlk.letai.ru/ или в приложении Летай 2.0. Проверим информацию по вашему договору.

Отвратительная компашка

Гость 2 марта, 2025 год

Заявленная скорость интернета 100 мб/сек, как говорится в объявлениях, расклеенных на всех столбах, одно маленькое но: реальная, после измерения speed test - 2,11 мбит/сек, почти в 50 раз ниже, причем самое интересное, что "спецы", отвечающие на жалобы клиентов говорят что угодно, несут какую угодно дичь, лишь бы не признавать свой косяк. Из последнего - "у вас наверное, что-то... Читать отзыв Заявленная скорость интернета 100 мб/сек, как говорится в объявлениях, расклеенных на всех столбах, одно маленькое но: реальная, после измерения speed test - 2,11 мбит/сек, почти в 50 раз ниже, причем самое интересное, что "спецы", отвечающие на жалобы клиентов говорят что угодно, несут какую угодно дичь, лишь бы не признавать свой косяк. Из последнего - "у вас наверное, что-то с проводами", хотя было указано, что у меня роутер, wi-fi, кому как привычнее. Тем, кто возглавляет эту шарашку, не интернетом надо заниматься, а баранов пасти, а по опыту однозначно, все, что идет с приставкой "тат" в названии компаний - полное говно, как и те, кто их организовал.

Ответ представителя Таттелеком 2 марта, 2025 год

Здравствуйте! Мы сожалеем о том, что у вас сложилось такое мнение о работе нашей компании. Работа сети зависит от множества факторов, которые готовы разобрать путем диагностики.
Напишите нам, пожалуйста, в чат-поддержку в личном кабинете https://newlk.letai.ru/ или в приложении Летай 2.0. Всю информацию проверим и обязательно разберёмся, по какой причине у вас возникли трудности при пользовании нашими услугами.

Ужасная качество обслуживания

Гость 9 февраля, 2025 год

После 24:00 дозвониться Таттелеком очень тяжело ,они там спят...Дозвонился кое как, объяснил ситуацию,сим карта потерялся и не заблокировали сим карту.Им там всем по...

Ответ представителя Таттелеком 9 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, в часы нагрузки время ожидания на линии оператора справочной службы или инженера технической поддержки ПАО «Таттелеком» может увеличиваться. Очередь ожидания выстраивается системой автоматически. Как только сотрудник освобождается, ему поступает вызов на обслуживание абонента. Помимо звонка на горячую линию, вы всегда можете обратиться к нам в чат-поддержку в личном кабинете https://newlk.letai.ru/ или в приложении Летай 2.0. Обязательно все проверим и разберемся.

Ужасное отношение к своей работе

Гость 11 января, 2025 год

В четверг 9 января перестал работать интернет, в пятницу утром позвонила по горячей линии и оставила заявку,сказали приедут в субботу, хотя могли ещё и в пятницу успеть,но настала суббота а специалистов нет,так ещё хватило наглости отправить сообщение что вызов поменяли на 14 января, получается с четверга 9 января по 14 я должна сидеть без интернета, а деньги снимать за интернет... Читать отзыв В четверг 9 января перестал работать интернет, в пятницу утром позвонила по горячей линии и оставила заявку,сказали приедут в субботу, хотя могли ещё и в пятницу успеть,но настала суббота а специалистов нет,так ещё хватило наглости отправить сообщение что вызов поменяли на 14 января, получается с четверга 9 января по 14 я должна сидеть без интернета, а деньги снимать за интернет это пожалуйста, самая худшая связь которую я знала,это неуважение к клиентам.

Ответ представителя Таттелеком 11 января, 2025 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла данная ситуация. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Для решения вашего вопроса нам необходимо больше информации. Напишите нам, пожалуйста, в чат-поддержку в личном кабинете https://newlk.letai.ru/ или в приложении Летай 2.0. Всю информацию проверим и обязательно во всём разберёмся.

Ужасная работа компании

Гость 6 января, 2025 год

Уже второй день звоню в таттелеком чтобы вызвать мастера. У нас закрытая территория дома, в том числе есть калитка с домофоном, уже второй день эта калитка заблокирована, операторы ничего не знают, могут только передать информацию, на др вопросы ответить не могут, говорят чтобы отвязаться, якобы не было доступа к оборудованию. Кто этот доступ им не дал? Кому они звонили? Мне... Читать отзыв Уже второй день звоню в таттелеком чтобы вызвать мастера. У нас закрытая территория дома, в том числе есть калитка с домофоном, уже второй день эта калитка заблокирована, операторы ничего не знают, могут только передать информацию, на др вопросы ответить не могут, говорят чтобы отвязаться, якобы не было доступа к оборудованию. Кто этот доступ им не дал? Кому они звонили? Мне никто не звонил, заявку оставляла я. Полный бред, работа для галочки

Ответ представителя Таттелеком 6 января, 2025 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла данная ситуация. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Для решения вашего вопроса нам необходимо больше информации. Напишите нам, пожалуйста, в чат-поддержку в личном кабинете https://newlk.letai.ru/ или в приложении Летай 2.0. Всю информацию проверим и обязательно во всём разберёмся.

Отказ в перерасчете за ноябрь

Газизова Альбина 3 января, 2025 год

Здравствуйте.
Абонентская линия стационарного телефона была отключена с 6 по 22 ноября (забыли подключить на подстанции).
На заявление о перерасчете абон. платы с 6 по 22 ноября было отказано.

Ответ представителя Таттелеком 3 января, 2025 год

Здравствуйте, Альбина! Нам очень жаль, что произошла данная ситуация. Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите нам, пожалуйста, в чат-поддержку в личном кабинете https://newlk.letai.ru/ или в приложении Летай 2.0.
Всю информацию проверим и обязательно во всем разберёмся.

Уже 3 года мучаемся с плохим домашним интернетом

[email protected] 30 декабря, 2024 год

За последние 3 года много раз обращался за решением проблемы домашнего интернета, но нас просто отбрасывают в сторону.
В 2024 году наши же соседи подключаются и у них все отлично работает.
Прошу разобраться что не так с нашим подключением!

Ответ представителя Таттелеком 30 декабря, 2024 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с проблемами при пользовании услугами нашей компании. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Для решения вашего вопроса нам необходимо больше информации. Напишите нам, пожалуйста, в чат-поддержку в личном кабинете https://newlk.letai.ru/ или в приложении Летай 2.0. Всю информацию проверим и обязательно во всём разберёмся.

Все сделали

Тимур 26 декабря, 2024 год

Все хорошо. По итогу мастер пришел сегодня и провел кабель. Скорость соответствует заявленной. Отдельное спасибо ему!

Ответ представителя Таттелеком 27 декабря, 2024 год

Здравствуйте, Тимур! Большое спасибо за обратную связь. Приятного пользования!

Смысл рекламировать себя, если невозможно подключиться?

Тимур 23 декабря, 2024 год

11 числа оставил заявку на подключение интернета. 12 числа перезвонили, договорились на 19 число, после 18 вечера. 19 числа мне звонят и говорят, что УК не пускает к оборудованию после 5 вечера. Предложили выбрать другую дату с интервалами 8-13 и 13-17 (единственный провайдер в доме, который в нем уже не первый год явно, неужели нигде нельзя сделать пометки о том,... Читать отзыв 11 числа оставил заявку на подключение интернета. 12 числа перезвонили, договорились на 19 число, после 18 вечера. 19 числа мне звонят и говорят, что УК не пускает к оборудованию после 5 вечера. Предложили выбрать другую дату с интервалами 8-13 и 13-17 (единственный провайдер в доме, который в нем уже не первый год явно, неужели нигде нельзя сделать пометки о том, что в таком то доме можно работать только в определенное время?). Я сказал что пока не знаю, смогу ли точно дату выбрать, предложили перезвонить на следующий день. (Опять же, отпрашиваться а пол дня с работы, чтобы мастер работал с оборудованием в подвале, где мое участие не нужно вообще никак??). На след. день был один звонок в 19:30, на который я не смог ответить, и то я не уверен, таттелеком ли это был. 21 числа звонит таттелеком утром, только звонят с холодного обзвона. Спрашивают: "каким провайдером я пользуюсь, не хочу ли подключить таттелеком". (Серьезно?) Отвечаю, что я уже оставил заявку и пока меня так и не подключили. Мне говорят что перезвонят и бросают трубку. Писал так же им в мессенджер, ответ тот же - ждите звонка.
На текущий момент дата так и не назначена.

Ответ представителя Таттелеком 23 декабря, 2024 год

Здравствуйте, Тимур! Нам очень жаль, что произошла данная ситуация. Приносим извинения за доставленные неудобства! С нашей стороны информацию передали в ответственное подразделение. Вашу заявку взяли на контроль. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Отношение к клиентам отвратительное

Гость 17 декабря, 2024 год

Повредился кабель, пропал сигнал интернета и ТВ, вызвыли специалиста на дом для решения проблемы. Специалист приехал только на 3й день, после многочисленных звонков и жалоб. Перерасчет за эти дни, конечно, никто не сделал. Теххподдержка вообще ни как не помогает. Специалист Зухра, после моих претензий, предлодила отменить заявку, вместо того, чтобы как то решить проблему. Это можно проверить, прослушав записи... Читать отзыв Повредился кабель, пропал сигнал интернета и ТВ, вызвыли специалиста на дом для решения проблемы. Специалист приехал только на 3й день, после многочисленных звонков и жалоб. Перерасчет за эти дни, конечно, никто не сделал. Теххподдержка вообще ни как не помогает. Специалист Зухра, после моих претензий, предлодила отменить заявку, вместо того, чтобы как то решить проблему. Это можно проверить, прослушав записи разговоров 22.09.24 и 23.09.24

Ответ представителя Таттелеком 17 декабря, 2024 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите нам, пожалуйста, в чат-поддержку в личном кабинете https://newlk.letai.ru/ или в приложении Летай 2.0. Обязательно все проверим и разберемся.

Ужасное отношение

[email protected] 16 декабря, 2024 год

Не только к Физ лицам, но и Юр лицам отношение ужасное, до куратора не дозвониться, чтобы заключить договор на 2025 год, наконец прислали, с ошибками, чтобы исправить, уже месяц не могу ни до кого дозвониться!! Если что, ИНН организации 1616000779

Ответ представителя Таттелеком 17 декабря, 2024 год

Здравствуйте! Приносим извинения за все доставленные неудобства! Информацию передали в ответственное подразделение. Просим ожидать обратной связи.

Молодцы! Оперативность и вежливость на высоте!

Игорь 24 ноября, 2024 год

Пропал интернет, позвонил на горячую линию, ответила очень вежливая девушка, через два часа пришёл мастер и устранил неисправность. Отлично сработали, просто супер! Вот так бы работали во всех отраслях, тогда и жалоб не было! Спасибо за вежливость и оперативность!

Ответ представителя Таттелеком 24 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим вас за приятный отзыв! Мы работаем над тем, чтобы стать лучше для вас!

Постоянная фраза нет подключения к интернету

Гость 18 ноября, 2024 год

Добрый вечер, такое чувство, что надо сидеть и молиться когда возвращаешься домой чтобы был интернет
Когда звонишь специалистам, интернет работает и все хорошо, и когда специалист должен придти тоже все работает, но я же не буду постоянно его вызывать
Все это дело с сентября, хочет работает, хочет нет
Очень непонятное отключение, причем регулярное !!!

Ответ представителя Таттелеком 19 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Сожалеем, что ваш опыт с нашей услугой не был полностью удовлетворительным. Мы предлагаем вам обсудить этот вопрос лично. Напишите нам, пожалуйста, в чат-поддержку в личном кабинете https://newlk.letai.ru/ или в приложении Летай 2.0. Наши технические специалисты все проверят.

Не советую

Гость 17 ноября, 2024 год

Самый ужасный интернет. Никогда не подключайте! Мучаюсь, звоню, проблему решают на один день, дальше все также. Постоянно все виснет, не работает. Не советую.

Ответ представителя Таттелеком 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Сожалеем, что оставили негативное впечатление о сотрудничестве с нами. Если есть сложности, готовы проводить дополнительные проверки. Напишите нам, пожалуйста, в чат-поддержку в личном кабинете https://newlk.letai.ru/ или в приложении Летай 2.0. Всю информацию проверим и обязательно во всём разберёмся.

Спасибо!! Дрожжановский район с. Старое Шаймурзино

Аниса Наиловна 31 октября, 2024 год

Перестал работать интернет. Позвонила в Дрожжаное Наиле Иршатовне. Пришло сообщение приедут на след.день. Приехали в тот же день и сделали. Вежливые и специалисты своего дела. Жалко,не спросила их имён. Огромное спасибо им и Наиле Иршатовне. Успехов вам и здоровья. С уважением Аниса Наиловна.

Достоинства:

Вежливые, специалисты своего дела

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Таттелеком 31 октября, 2024 год

Здравствуйте, Аниса Наиловна! Большое спасибо за отзыв и за оценку!

Отношение клиентам ни какое

Тимур 4 октября, 2024 год

Три недели назад подавал заявку на подключение интернета. В итоге три недели ни ответа ни привета. Операторы горячей линии не ничего не могут сделать слышу все три недели только одно мы передали в отдел координации ждите звонка. Операторы поддержки ТГ вообще отвечают в раз 30 минут. Менеджеры игнорируют. В итоге интернет так и не подключили ни кто ничего сказать не... Читать отзыв Три недели назад подавал заявку на подключение интернета. В итоге три недели ни ответа ни привета. Операторы горячей линии не ничего не могут сделать слышу все три недели только одно мы передали в отдел координации ждите звонка. Операторы поддержки ТГ вообще отвечают в раз 30 минут. Менеджеры игнорируют. В итоге интернет так и не подключили ни кто ничего сказать не может.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отдел координации не работает. Операторы нужны только чтоб были.
Поддержка нулевая.

Ответ представителя Таттелеком 4 октября, 2024 год

Здравствуйте, Тимур! Нам жаль, что произошла данная ситуация и вам пришлось потратить много времени. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информацию проверили. К сожалению, заявка на подключение была отложена по причине того, что мастера не могут получить доступ к оборудованию. Управляющая компания, обслуживающая дом, не предоставляет ключи по адресу. С нашей стороны информацию по заявке передали в ответственное подразделение для того, чтобы с УК снова связались и ускорили работу по заявке. Ваша заявка принята на контроль. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Плохой мобильный интернет

Алёна 2 августа, 2024 год

Подключила тариф с безлимитным интернетом и скоростью до 20 Мбит/с, специально уточнила у специалиста, какая стабильная скорость у меня будет, потому что необходимо для работы, обещали 16 Мбит/с, меня устроило. На следующий день проверяю, а скорость 3-5 Мбит/с, написала в поддержку, оператор сказал, что это норма и вообще у них скорость от 1 до 20 Мбит. Компания, похоже, умеет только... Читать отзыв Подключила тариф с безлимитным интернетом и скоростью до 20 Мбит/с, специально уточнила у специалиста, какая стабильная скорость у меня будет, потому что необходимо для работы, обещали 16 Мбит/с, меня устроило. На следующий день проверяю, а скорость 3-5 Мбит/с, написала в поддержку, оператор сказал, что это норма и вообще у них скорость от 1 до 20 Мбит. Компания, похоже, умеет только обманывать, лишь бы подключились

Ответ представителя Таттелеком 4 августа, 2024 год

Здравствуйте, Алёна! Мы приносим извинения за любые неудобства, которые вы испытали. Понимаем ваше недовольство. К сожалению, мы не можем гарантировать стабильное подключение всюду, так как качество сети и интернета зависит от зоны покрытия, локальных радио условий и других внешних факторов.
Мы предлагаем вам обсудить этот вопрос лично, чтобы найти удовлетворительное решение. Напишите нам, пожалуйста, в чат-поддержку в личном кабинете https://newlk.letai.ru/ Всю информацию проверим и обязательно во всём разберёмся.

Ужасное обслуживание

Фарида 29 июня, 2024 год

Таттелеком обратился в суд с исковым заявлением о погашении задолженности за услуги телевидения. Мы не пользуемся этими услугами и совсем забыли об этом договоре. Никаких писем по моему адресу регистрации не приходило, звонили мне всего один раз и не дозвонились (узнал в офисе продаж). Очень разочарованы Таттелеком и будет отключать все действующие услуги.

Ответ представителя Таттелеком 30 июня, 2024 год

Здравствуйте, Фарида! Если от абонента не поступает заявление о закрытии договора, расторжение выполняется по инициативе компании в связи с имеющейся дебиторской задолженностью. При неоплате выставленного счета отправляется смс-сообщение, а также производится автообзвон, где сообщается сумма долга. Расторжение договора происходит по инициативе компании через 6 месяцев с даты образования дебиторской задолженности. Далее формируется досудебная претензия. В случае если она не была вручена абоненту, договор закрывается и дело передается в суд. Для детального изучения просим направить информацию
по договору в чат-поддержку.

Выезд специалиста по ремонту интернет оборудования

Галиуллин Марат 25 июня, 2024 год

Последнюю неделю были проблемы с устойчивостью сигнала интернета на квартире. Заказал звонок на горячую линию , оператор Екатерина внимательно выслушала и рекомендовала вызвать специалиста по ремонту оборудования на дом. Специалист Зульфат приехал в срок, выполнил профессионально всю работу, заменил старый роутер на более современный, скорость и устойчивость сигнала улучшилась. Сотрудникам Таттелеком большое спасибо за человеческое отношение, внимание и оперативность.

Ответ представителя Таттелеком 26 июня, 2024 год

Здравствуйте, Марат! Благодарим вас за приятный отзыв! Мы работаем над тем, чтобы стать лучше для вас!

не могу дозвониться

Гость 20 мая, 2024 год

отключен высокоскоростной интернет: почему не знаю, выяснить не могу . каждый месяц оплачиваю. Что делать не знаю куда обращаться . За что плачу .Полное безобразие. Жду ответ.....

Недостатки:

88432222222 чисто для отвлечения или для работы. не поняла.. пишут не существует или нажмите цифру 1. 2. 3. но дальше никакой реакции. отключают.

Ответ представителя Таттелеком 20 мая, 2024 год

Добрый вечер! Ограничений при звонке в техническую поддержку по номеру телефона 8(843) 222-22-22 не наблюдаем. Просим проверить корректность набранного номера. Напоминаем, что вы всегда можете обратиться к нам, написав в чат-поддержку в Telegram, ВКонтакте.

Таттелеком

Интернет провайдеры