Техносила
О компании:
Торговая сеть «Техносила» создана в 1993 году. На сегодняшний день «Техносила» является одним из лидеров российского рынка бытовой техники и электроники, занимая долю 9%.
За счет постоянной оптимизации ассортимента, внедрения современных логистических и информационных технологий, оптимизации взаимоотношений с поставщиками, а также благодаря использованию эффективных маркетинговых и рекламных средств в 2006... подробнее
Торговая сеть «Техносила» создана в 1993 году. На сегодняшний день «Техносила» является одним из лидеров российского рынка бытовой техники и электроники, занимая долю 9%.
За счет постоянной оптимизации ассортимента, внедрения современных логистических и информационных технологий, оптимизации взаимоотношений с поставщиками, а также благодаря использованию эффективных маркетинговых и рекламных средств в 2006... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 194 отзывов
Интернет-магазины
От Б.Олеси Александровны.
... Читать отзыв Директору магазина Техносила на Ярцевской.
От Б.Олеси Александровны.
Претензионное письмо.
Я, Б. Олеся Александровна, приобрела телевизор Mystery MTV-2607WLCD, 8.11.2010 года.., в вашем магазине по адресу Ярцевская дом.30…Продавец Нестеров П.В, настоятельно рекомендовал купить Страховой продукт Сервис +,за 1999 рублей.
В преимущество страхового продукта входит: Бесплатный ремонт или обмен техники После заводской гарантии, замена на новую технику или возврат денег.
Полис РТС3075 9023,страховой компании Ринко. ,застрахованное имущество 22.11.2010-20.11.2014 страховая сумма 10399(десять тысяч триста девяносто девять) рублей 00 коп.
2 марта 2012 марта мною была подана заявка на вызов мастера на осмотр техники, так как стало пропадать изображение и звук. Мастер не появился, хотя я звонила неоднократно.
С начала сентября 2012 года я опять стала звонить по всем номерам, указанным в полисе, в чеке. Связь обрывалась или просто не брали трубку…24 сентября 2012г. я обратилась в Техносилу, где мне предложили привезти телевизор на осмотр. Шаталина Ольгавзяла мой паспорт, полис, квитанции, отксерокопировала их, и попросила меня написать заявление на имя директора магазина. Телевизор не осматривали, решили ,что всё таки мне следует дождаться мастера.. На следующий день, после множества звонков в Мир и сервис, вечером мастер прибыл. Он осмотрел телевизор, звонил куда то, спрашивал о запчастях для данной модели, но везде получил отказ. Хольберс или Хельберс-мастер, сообщил, что телевизор ремонту не подлежит, выписал наряд 319691.
обещал в этот же день передать фото и документы(опять таки мой паспорт,полис,квитанции) передать в Мир и Сервис ,для выплаты( как он сказал) ущерба.
И всё. Тишина. Никто не звонил, а по его словам Страховая компания,должна была связаться со мной в течение 3 дней.
Я опять звонила и в Ринко, и на горячую линию,и в Мир и Сервис,в Техносилу.
Дозвонившись до продавца Нестерова П.В я узнала, что ни заявления, ни моих данных, полученных Шаталиной в Техносиле нет.. Я выслала ему на почту, опять ВСЕ данные.
И опять тишина. В Роспотребнадзоре , куда я обратилась, мне посоветовали, ещё раз прийти в Техносилу, составить заявление в 2 экземплярах. Что я и делаю.
Дальнейшие действия буду координировать с Роспотребнадзором судом или другими вышестоящими инстанциями. Прошу разобраться с работниками Техносилы
Шаталиной Ольгой .и Нестеровым П.В по причине не профессионализма.
А также в самые кратчайшие сроки выплатить мне 10399рублей за не рабочий телевизор. На обмен я не согласна, так как в вашем магазине больше ничего приобретать не намерена.
Прилагаю следующие документы:
1. копию страхового полюса
2. копию товарного и кассового чека
3. копию наряда от механика
4. копию заявления о произошедшем событии
5. копию моего паспорта
принял ____________(подпись)___________________________________(ф.и.о.)
печать
PS// Претензию получила директор Цветкова Н.С 16 октября 2012
И ОПЯТЬ ТИШИНА!!
Опус 2: прошло время, решила купить side-by-side. Денег в обрез. Вариант: снова кредит. Liebherr/ цена на разные модельки 100-150 тыр. Объехали 6 магазинов ТХ в Москве и не нашли ни одного исправного или нового холодильника ни за 100 ни за 150... Уже конечно без доставки, самовывоз. Пытались втюхать и б/у и некондицию. Смеялись много. Обплевались. Купили в другом месте на 30 (!)тысяч дешевле. Работает как часы!
Мой вывод: ТХ гадость полная. Мерзотное место и товар через 1 неисправный и возвратный. В ТХ на Садовом стоял холодильничек за 100тыр включенный для теста после ремонта. с царапинами и без пленки. На наш вопрос продавец кося глазом сказал, что включили по просьбе покупателей))) как морозит))) а тогда чего стиралки не включают и фены и утюги?... умора. хорошо, что мы люди не бедные. А так вот на последние гроши купишь и трындец!
Не вдаваясь в лирические подробности изложу историю кратко, по пунктам:
1. 25 марта 2012 года решил купить новый пылесос, выбрал, выслушал рассказ продавщицы о каком-то полисе, взял товарный чек на оплату, оплатил в кассе банковской картой, сумма оказалась соизмеримой с моими ожиданиями. Однако в эту сумму был включён "полис Ринко" ценой в 600 рублей.
2. Поскольку на товар действует заводская... Читать отзыв История одной покупки.
Не вдаваясь в лирические подробности изложу историю кратко, по пунктам:
1. 25 марта 2012 года решил купить новый пылесос, выбрал, выслушал рассказ продавщицы о каком-то полисе, взял товарный чек на оплату, оплатил в кассе банковской картой, сумма оказалась соизмеримой с моими ожиданиями. Однако в эту сумму был включён "полис Ринко" ценой в 600 рублей.
2. Поскольку на товар действует заводская гарантия, я посчитал этот полис излишним и после ознакомления с бумажной версией договора отказался его покупать.
3. Казалось бы ничего особенного, ну не понравился мне ненужный полис, ознакомили меня с договором после оплаты, вернуть деньги и всего-то делов. А вот здесь начинается самое интересное: меня предупреждают, что деньги мне вернут только через 45 дней. Почему через 45 дней? У нас такой порядок, можете сходить в банк и узнать. Дали номер телефона МДМбанка, я звонить не стал, зашёл в банк сам (благо банк находится в моём доме). В банке на мой вопрос отвечают, что про магазин "Техносила" ничего не знают и с ним не работают. В этот момент у меня возникли смутные сомнения. Ладно, жду 45 дней.
4. Прихожу в магазин 8 мая (через 44 дня). Оказывается мне нужно написать заявление и 45 дней начинают действовать с дату написания заявления. (Вопрос: А, что о заявлении нельзя было сказать ещё 25 марта? Что, предупредить по телефону было нельзя?)
5. Прихожу ещё через 45 дней 30 июня: Предъявляю устную претензию: Где возврат? Где мои деньги? В ответ: Мы же вам их вернули! Вот чек! Я: Если бы возврат прошёл, я бы деньги получил и к вам не приходил! Где деньги? Посылают в банк. Пошёл в свой банк, взял выписку из лицевого счёта за май и июнь месяц (10 страниц, около 80 операций с картой). Денег нет!
6. Вот здесь мои сомнения окрепли. ПРОДАЖА ПОЛИСА РИНКО - НИЧЕГО НЕ ДАЁТ ПОКУПАТЕЛЮ! 600 рублей при покупке дорогостоящей техники небольшие деньги, авось покупатель про них забудет! А если вспомнит, то замучается ходить за своими деньгами, а мы, даже если и вернём деньги, НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ ИМИ ПОПОЛЬЗУЕМСЯ. Для повышения выручки магазина может схема хорошая, но со стороны искушённого покупателя ЭТО СХЕМА МОШЕННИЧЕСКАЯ, это продажа воздуха на развес в розницу!
7. Теперь работники магазина будут звонить в свою бухгалтерию, а бухгалтерия находится аж в Новосибирске(?). Документов у них никаких нет. Нужно снять копию с моей копии документов. Нужно снять копию с моей выписки из лицевого счёта. Нужно послать документы в бухгалтерию.
История на этом не заканчивается. Сегодня снова пойду в «Техносилу»…
Директору в подобных случаях, для сохранения престижа своего и своего магазина необходимо либо достать бумажник и вытащить из него 600 рублей, либо начинать жевать свою шляпу!
ДОРОГИЕ ПОКУПАТЕЛИ!
ПРОЧИТАЙТЕ И ПОДУМАЙТЕ, СТОИТ ЛИ ЧТО-ТО СЕРЬЁЗНОЕ ПОКУПАТЬ В «ТЕХНОСИЛЕ»!
03.07.2012
Набережные челны
К сожалению, весы пришлось вернуть -не все заявленные функции работали.
Деньги вернули без разговоров.
Особая благодарность администратору. Она потратила на меня кучу времени.
И не смотря на то, что:
- весы оказались полностью исправными (не брак), просто не подошли лично мне.
- я покупала со скидкой 30%, т.е. магазин получил меньше прибыли... Читать отзыв Покупала напольные весы. Заказ через интернет, самовывоз.
К сожалению, весы пришлось вернуть -не все заявленные функции работали.
Деньги вернули без разговоров.
Особая благодарность администратору. Она потратила на меня кучу времени.
И не смотря на то, что:
- весы оказались полностью исправными (не брак), просто не подошли лично мне.
- я покупала со скидкой 30%, т.е. магазин получил меньше прибыли от моей покупки;
- я два дня парила ей мозги - "оставлю/не оставлю",-
администратор была очень дружелюбна, вежлива и открыта к общению. Она сама заполнила все необходимые для возврата бумаги.
Кроме того, все консультанты в зале, к которым я обращалась, с готовностью мне помогали.
В общем, я была не самым приятным покупателем, но сотрудники оказались безупречны :) Спасибо.
На деле же получается все очень плохо! Абсолютно осознанный обман покупателей. В январе покупали телевизор, нам очень настойчиво предлагали за дополнительную плату дополнительную же гарантию. И как же красиво продавец расписывал эту самую гарантию. Больше всего мне понравилось, что если возникают какие-то проблемы, то нам меняют товар, минуя всякие сервисы и прочее. Телевизор не работает. Отправляемся... Читать отзыв Господа, много красивых рекламных слов!
На деле же получается все очень плохо! Абсолютно осознанный обман покупателей. В январе покупали телевизор, нам очень настойчиво предлагали за дополнительную плату дополнительную же гарантию. И как же красиво продавец расписывал эту самую гарантию. Больше всего мне понравилось, что если возникают какие-то проблемы, то нам меняют товар, минуя всякие сервисы и прочее. Телевизор не работает. Отправляемся в магазин, нас отправляют в сервис. Люди, не верьте продавцам на слово, требуйте бумажку, записывайте на диктофон (благо, сейчас в любом мобильнике он есть)... Одним словом, чтобы было потом во что ткнуть носом недобросовестных продавцов. Обходить теперь буду Техносилу за версту! И виноват не неработающий телевизор, а заведомая ложь ваших продавцов, которым главное ПРОДАТЬ, а дальше как придется!