Tele2 отзывы клиентов
Tele2 отзывы клиентов
Tele2
В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, единственного в России на этом рынке, а также европейский подход к построению сотового бизнеса. Особенности бизнес-модели Tele2, а также ориентация на долгосрочное присутствие на российском рынке находит свое отражение в... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 4228 отзывов
Мобильная свзязь
Полное неуважение клиентов
Напишите, пожалуйста, о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив также ваш номер. Обязательно все проверим и проконсультируем вас.
Не продали сим
Смена тарифа
Позвонили,предложили тариф подороже с абонентской платой 525 р. в месяц(якобы больше гб и минут).
Сняли 28 марта.
В прошлом пакете дополнительно платила 60 р(могла звонить на все домашние,и платила 420(тариф)+60 (доп. услуга)
В итоге сегодня звоню на домашний телефон,гудки идут,трубку не берут,а в этот момент списываются деньги,и в итоге говорят"недостаточно средств".
Позвонила оператору,и мне говорят можете дополнительно оплачивать эту доп.услугу на домашние номера!!!
Когда этот... Читать отзыв Отвратительно.
Позвонили,предложили тариф подороже с абонентской платой 525 р. в месяц(якобы больше гб и минут).
Сняли 28 марта.
В прошлом пакете дополнительно платила 60 р(могла звонить на все домашние,и платила 420(тариф)+60 (доп. услуга)
В итоге сегодня звоню на домашний телефон,гудки идут,трубку не берут,а в этот момент списываются деньги,и в итоге говорят"недостаточно средств".
Позвонила оператору,и мне говорят можете дополнительно оплачивать эту доп.услугу на домашние номера!!!
Когда этот новый тариф предлагали,почему не сказали что мне еще надо будет дополнительно покупать услугу на домашние номера.
В прошлом тарифе мне его предложили ,видя что я звоню часто.
Зачем мне платить сейчас 600 р.примерно?
Если меня тот тариф полностью устраивал???
Приносим извинения за возможные неудобства.
Если текущий тариф вам не подходит, можно рассмотреть для подключения другие в Личном кабинете. Там же может поступить персональное предложение от нашего помощника МИА.
Галимый обман
Набор и стоимость услуг и тарифов в различных регионах отличаются и зависят от множества факторов: региональных и экономических особенностей, спроса со стороны абонентов.
При формировании цен учитывается ряд многих экономических показателей того или иного региона, таких как:
- рост индекса потребительских цен,
- размер средней заработной платы в конкретном регионе,
- покупательской способности потребителей,
- соотношение другим тарифным планам и показателям других операторов сотовой связи в конкретном регионе.
В результате такого анализа в каждом регионе цены и параметры тарифного плана определяются индивидуально.
Также по номеру может действовать персональное предложение, из-за чего цена по тарифу ниже базовой. Отслеживать такие предложения можно в Личном кабинете от нашего помощника МИА.
Нарушение прав потребителя
Минусы:напишу много, возможно, это поможет людям избежать проблем в будущем.
Была приобретена сим-карта давным-давно, пользовалась спокойно, когда теле2 ещё был адекватным оператором сотовой связи. Всегда была в курсе тарифа. С 2018 года пошли первые проблемы:без спроса подключали тариф дороже прежнего, вдобавок кучу подписок. И так, из года в год, до 2022 года. Пережила. Позже наткнулась на другого оператора сотовой связи... Читать отзыв Плюсы: никаких!
Минусы:напишу много, возможно, это поможет людям избежать проблем в будущем.
Была приобретена сим-карта давным-давно, пользовалась спокойно, когда теле2 ещё был адекватным оператором сотовой связи. Всегда была в курсе тарифа. С 2018 года пошли первые проблемы:без спроса подключали тариф дороже прежнего, вдобавок кучу подписок. И так, из года в год, до 2022 года. Пережила. Позже наткнулась на другого оператора сотовой связи и просто использовала 2 сим-карты, на теле клала хоть небольшую сумму, дабы совершать звонки. В 2024 году полностью прекратила постоянное использование и клала минимальную сумму и принимала звонки от входящих номеров. К этому номеру были привязаны счета, интернет-магазины и прочее. За последний месяц система с чего-то решила признать мой номер недействительным и приняла решение о блокировке. Пришло все это, к слову, в смс-оповещении!!! Хорошо, увидела, посмотрела срок прекращения договора (в течение 12 дней), к сожалению, не было возможности решить все это за первые дни(график 2/2, 12 часов) и, освободившись от работы, хотела сходить(прошло на тот момент только 7 дней!), как выяснилось на 8 дней мне уже заблокировали номер! Позвонила в поддержку, помочь мне ничем не могут, только снова перекупить номер на рынке связи (!) и, тогда уже отвязать номер от всех сервисов (благо, почти от всех я сама смогла отвязать без проблем, но от одного интернет-магазина не могу, а у меня там покупки! Написала в поддержку магазина, помочь тоже ничем не могут, номер поменять нельзя). Мало того, что истечение 12 дней не было, оповестили меня по смс, а не по телефону, так ещё и отвязать полностью теперь не могу! Зато мой номер уже на рынке связи в свободном доступе 😁
В случае изменений по тарифу можно обращаться к нам на линию 611. Всегда готовы все проверить и проконсультировать.
А автоматическое расторжение договора в одностороннем порядке возможно только в случае, если длительное время не пользоваться номером. Это условие тарифов: "Если абонент не пользуется услугами связи последовательно в течение 180 дней при нулевом или отрицательном балансе, без прерывания указанного срока, это признается конклюдентными действиями, то есть выражением согласия, направленным на расторжение договора по инициативе абонента (п. 50 Постановления Правительства РФ от 30.12.2024 N 1994)".
Ужасно вообще
Все списания происходят согласно условиям тарифа. Контролировать расходы также можно в Личном кабинете, заказав бесплатную детализацию.
Если вы пользуетесь интернетом именно по WI-FI (при раздаче интернета от другого устройства), тогда рекомендуем отключать на телефоне мобильную передачу данных (чтобы избежать по номеру списаний за интернет).
А набор и стоимость услуг и тарифов зависят от множества факторов: региональных и экономических особенностей, спроса со стороны абонентов и т.д. Со своей стороны мы стараемся предлагать выгодные условия и привлекательные партнерские программы.
Теле 2= нарушение закона
Напишите, пожалуйста, о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив также ваш номер. Обязательно все проверим и постараемся разобраться.
Обслуживание
Вовремя внесла оплату за тариф, в лень списания снимают мегородние звонки, тариф не списывают.
Потом блокируют тариф, хорошо дополнила до тарифа , разблокировали, но при этом не вернули накопленные минуты и гигабайты.
Ответить на вопросы не могут! Вернуть не могут.
Клинский ревис ужасный.
ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia
Что уже говорить жулики
Расскажите, пожалуйста, подробнее о вашей ситуации.
Условия оказания услуг связи и Договор об оказании услуг связи находятся на нашем сайте и с ними можно ознакомиться: t2.ru/help/blanks
Работа салона
На двери табличка, что работает с 10:00, пришла в 10:30. На двери табличка, что скоро вернемся, простояла ровно час и так никто и не вернулся.
Подходило не мало народу и все жалуются, что сколько не проходим, то всегда закрыто.
Проверьте, пожалуйста, работу сотрудников. Если уж устроились, то надо работать, а не просто... Читать отзыв Открыли салон в Бирюлёво западное на Булатниковском проезде, д. 2 .
На двери табличка, что работает с 10:00, пришла в 10:30. На двери табличка, что скоро вернемся, простояла ровно час и так никто и не вернулся.
Подходило не мало народу и все жалуются, что сколько не проходим, то всегда закрыто.
Проверьте, пожалуйста, работу сотрудников. Если уж устроились, то надо работать, а не просто появляться для видимости.
А на табличке был указан срок перерыва? Или только надпись, что сотрудник скоро вернется?
Ужасное обслуживание
На стабильность работы интернета влияет повышенная нагрузка на сеть и возможное перераспределение радиоресурсов. А также при работе через VPN время отклика увеличивается, что может снизить скорость.
Попробуйте сначала просто перезагрузить устройство и проверить, как все будет работать. Но если это не поможет, напишите нам в ЛС ВК/ОК ваш номер и адрес для проверки.
ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia
переводы с номера на карту
Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона. Мы все проверим и проконсультируем вас.
ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia
Отвратительный мобильный интернет
На скорость интернета влияет уровень сигнала сети, перезагруженность сервиса пользователями и использование VPN.
Попробуйте просто перезагрузить используемое устройство.
Если рекомендация не поможет — напишите нам в ЛС ВК/ОК ваш номер телефона и проблемный адрес. Проведем проверку 🔍
ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia
Перенос номера
Плата за перенос номера (MNP) в t2 — 100 руб.
Также оплачивается комплект подключения.
Если вы передумали переносить номер либо перенос не состоялся по причине задолженности, плата за перенос номера не возвращается.
Обращаем ваше внимание, что возобновление переноса номера для вас будет бесплатным.
Средства, которые внесены в счет абонентской платы по тарифу, не возвращаются (п. 6.5 Условий оказания услуг связи).
Вернуть можно только неиспользованный остаток денежных средств.
Для того чтобы вернуть остаток денежных средств, бывший владелец с документом, удостоверяющим личность, должен обратиться в розничную сеть t2 и написать заявление на возврат денежных средств.
При себе необходимо иметь банковские реквизиты (в бумажном виде), на которые впоследствии будет осуществлен возврат оставшихся средств.
Некачественное покрытие
Напишите, пожалуйста, о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив также ваш номер и адрес (где наблюдаются трудности). Постараемся во всем разобраться.
Безобразное мошенничество
Напишите, пожалуйста, о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив также ваш номер. Обязательно все проверим и постараемся разобраться.
Не советую оператора
Нам жаль, что вы покинули нашу компанию(
Надеемся, в дальнейшем еще получится посотрудничать с вами.
Теле2-Отстой!
Обратиться или подать претензию негде! В офисах ничего не знают , претензии не принимают!!!
Постоянно не попасть в ЛК !!!
Качество связи и интернета - полный отстой!!! Средняя скорость инета - 3-4 Мбит\ с. При должной 30-40 !!!
При звонках только Т2 - обрывает
разговор каждые 15 - 20 мин !!!
Напишите, пожалуйста, о сложностях нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона и проблемный адрес. Мы все проверим.
ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia
Нет инета!!!!
Полностью отсутствует соединение с интернетом? Или наблюдается низкая скорость?
Отстой -1 -1
Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с подобными проблемами. Постараемся разобраться.
Низкая скорость наблюдается или полностью отсутствует соединение с интернетом?
Обман при оплате месячного тарифа
Пытался выяснить причину на горячей линии, прождал суммарно 53 минуты, так и не дождавшись ответа горячей линии, бесплатная скорая помощь за это время успевает сделать два выезда от момента получения... Читать отзыв Платеж списывают на сутки раньше обычного, к примеру в феврале месяце платёж списали ночью 14.02 , в марте 13.03, соответственно минус сутки в копилку компании и минусом из кармана потребителя.
Пытался выяснить причину на горячей линии, прождал суммарно 53 минуты, так и не дождавшись ответа горячей линии, бесплатная скорая помощь за это время успевает сделать два выезда от момента получения звонка до помощи населению.
Также в одностороннем порядке меняют тарифы на свое усмотрение, хоть это и не прописано в договоре.
Субъективно, из лидирующей компании по критериям цена-качество, ушли на последнее место. При первой возможности откажусь от данного оператора.
Можете написать о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив также ваш номер. Проведем проверку.
Самый упоротый оператор
Напишите, пожалуйста, о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив также ваш номер и адрес. Постараемся разобраться.
Творят,что хотят с людьми!!!
Первый и последний раз , работаю с вами ,самый худший оператор на свете Т2!!!!! мошенники последние ск!!!!
Настоящие воры!
Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона. Мы все проверим и проконсультируем вас.
ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia
[email protected]
Трафик расходуется:
♦ если были продажи на "Маркет t2";
♦ если вы делились ГБ;
♦ при выходе в интернет.
Расход трафика при выходе в интернет — это:
▪ скачивание, загрузка информации;
▪ звонки через мессенджеры и соц. сети (кроме Discord, Clubhouse);
▪ видеовызовы;
▪ серфинг и т.д.
В настройках телефона вы можете посмотреть, какое приложение расходует много интернет-трафика. Показать 1 ответ
Не очень оператор
Остатки переносятся при условии своевременного внесения абонентской платы. Таковы условия переноса.
Вы можете застраховать свои остатки от сгорания в случае несвоевременной оплаты абонентской платы по тарифу с помощью услуги "Страховка остатков".
Услуга позволяет заплатить абонентскую плату в течение суток после окончания расчетного периода.
В этом случае неиспользованные остатки перенесутся на новый период.
Подробнее об услуге тут: t2.ru/option/temporary
Перенос номера не состоялся, но я всё ровно должна оплатить услугу
Для проверки напишите нам в личные сообщения сообщества ВКонтакте (https://vk.com/t2russia ) или Одноклассники (https://ok.ru/t2russia ) ваш номер телефона, пожалуйста.
Информация по поводу переноса есть на нашем сайте: t2.ru/connectTariff
Обман и хамство.
Можете написать о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив также ваш номер. Постараемся разобраться.
Ужасное отношение компании t2:.
ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia
Плохой сотовый провайдер
ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia