Tele2 отзывы клиентов

Даже жалко одной звезды

Светлана понедельник, 29 декабря

До оператора не дозвонится , держала 30 мин. И отключили. На второй раз соединили, вопрос не решили. Звонила с т2 на другой свой номер, с номером соединения не было, но деньги сняли.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё плохо. Нет доверия.

Ответ представителя Tele2 среда, 31 декабря

Здравствуйте, Светлана. Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона. Мы все проверим.

ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia

Ужасная сотовая компания

Anna пятница, 26 декабря

Решила перейти на другого оператора с сохранением номера, и вуаля узнаю, что у меня красивый номер и сразу списывают с симки 3050₽, хотя симкой пользуюсь 13 лет. В договоре нигде не прописано что я преобрела красивый номер. Получается компания нарушает права человека, будут поданы заявления в суд и в генеральную прокуратуру, чтоб проверили компанию. А оператору до сих пор звоню... Читать отзыв Решила перейти на другого оператора с сохранением номера, и вуаля узнаю, что у меня красивый номер и сразу списывают с симки 3050₽, хотя симкой пользуюсь 13 лет. В договоре нигде не прописано что я преобрела красивый номер. Получается компания нарушает права человека, будут поданы заявления в суд и в генеральную прокуратуру, чтоб проверили компанию. А оператору до сих пор звоню побили всё рекорды 2 часа ещё на линии не у одного оператора не провела

Ответ представителя Tele2 среда, 31 декабря

Здравствуйте, Анна. Не спешите с решением сменить оператора 🙏 Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона. Мы все проверим.

ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia

Бежим , но жалко

Вячеслав +79041098520 пятница, 26 декабря

Клиент Т2 более 30 лет( Индиго, Теле2 Т2) . За последние 2 месяца- достали. Связи нет от слова совсем. С Т2 на Т2 дозвониться невозможно, на других опер. через раз( в рамках аб. платы) , как только платный звонок связь тут же появляется ( правда удивительно?) и т.д. можно много писать но толку всё равно не будет (... Читать отзыв Клиент Т2 более 30 лет( Индиго, Теле2 Т2) . За последние 2 месяца- достали. Связи нет от слова совсем. С Т2 на Т2 дозвониться невозможно, на других опер. через раз( в рамках аб. платы) , как только платный звонок связь тут же появляется ( правда удивительно?) и т.д. можно много писать но толку всё равно не будет ( влияние Ростелекома даёт себя знать) похоже нужно уходить, жалко, так хорошо работали!

Ответ представителя Tele2 среда, 31 декабря

Здравствуйте, Вячеслав. Не спешите с решением сменить оператора 🙏 Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона. Мы все проверим.

ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia

Неисполнение обязательств.

Оксана пятница, 26 декабря

Т2 пробивает дно. После снижения качества услуг они повышают цены. Более того, без согласия хотят переключить на другой менее выгодный тариф. Пытаться решить вопрос и выяснить, что происходит невозможно. Онлайн-поддержка полностью роботизирована. А в их службе поддержки сидят некомпетентные специалисты, неспособные решить элементарные вопросы. И это после того, как нужно ждать от 40 минут и более связи с живым оператором.... Читать отзыв Т2 пробивает дно. После снижения качества услуг они повышают цены. Более того, без согласия хотят переключить на другой менее выгодный тариф. Пытаться решить вопрос и выяснить, что происходит невозможно. Онлайн-поддержка полностью роботизирована. А в их службе поддержки сидят некомпетентные специалисты, неспособные решить элементарные вопросы. И это после того, как нужно ждать от 40 минут и более связи с живым оператором. 25 лет пользовалась этой связью и теперь вынуждена искать другого оператора. Грустно, господа.

Ответ представителя Tele2 среда, 31 декабря

Здравствуйте, Оксана. Не спешите с решением сменить оператора 🙏 Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона. Мы все проверим.

ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia

Жалоба на ТЕЛЕ2

Гость пятница, 26 декабря

Дважды я обращалась в вашу компанию с просьбой о переносе номера и мне дважды отказали. Два ваших оператора назвали разные причины отказа удовлетворить заявку. Последний ваш оператор разговора, с которым мне пришлось ждать 30 минут сказала, что заявка была отклонена по причине технического сбоя и предложила написать третью заявку. Для решения моего вопроса мне пришлось трижды посетить ваш салон связи,... Читать отзыв Дважды я обращалась в вашу компанию с просьбой о переносе номера и мне дважды отказали. Два ваших оператора назвали разные причины отказа удовлетворить заявку. Последний ваш оператор разговора, с которым мне пришлось ждать 30 минут сказала, что заявка была отклонена по причине технического сбоя и предложила написать третью заявку. Для решения моего вопроса мне пришлось трижды посетить ваш салон связи, где каждый раз утверждали, что все оформлено верно и несоответствий нет. Потратить 1 час своего времени на общение и переписку с вашими операторами, которые не пытались решить мою проблему, предлагая не относящиеся к ее решению вопросы.

Ответ представителя Tele2 среда, 31 декабря

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона. Мы все проверим.

ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia

Ужасное качество обслуживания

Гость четверг, 25 декабря

Хочу узнать на каком основании с меня снимают деньги за обещанный платёж, если я должна его оплатить через 3 дня. Только что, за неимением средств на оплату тарифа я взяла обещанный платёж в размере 250 рублей. Остальную часть суммы тарифа я оплатила переводом наличных с карты. Но, с меня тут же списали погашение обещанного платежа в... Читать отзыв Хочу узнать на каком основании с меня снимают деньги за обещанный платёж, если я должна его оплатить через 3 дня. Только что, за неимением средств на оплату тарифа я взяла обещанный платёж в размере 250 рублей. Остальную часть суммы тарифа я оплатила переводом наличных с карты. Но, с меня тут же списали погашение обещанного платежа в размере 280 рублей. И мне опять пришлось брать обещанный платёж. То есть, получается, что вместо 30 рублей комиссии , я по факту оплачу 60 рублей !!! Мало того, что я пользуюсь этой связью, у которой самое хреновое покрытие в моем городе и я просто местами остаюсь без связи и интернета, так ещё я должна оплачивать двойные комисии.

Ответ представителя Tele2 среда, 31 декабря

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона. Мы все проверим.

ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia

Спасибо за уделённое время

Гость четверг, 25 декабря

Время ожидания ответа оператора составило 20 минут. Оператора так и не дождался, предложили, в очередной раз, пообщаться с машинкой. Спасибо большое за вашу работу!

Ответ представителя Tele2 среда, 31 декабря

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона. Мы все проверим.

ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia

Ужасный оператор

Гость среда, 24 декабря

Ужасный оператор, тариф растет, а связь нулевая, до операторов не дозвонишся, проблемы не решаются, нет возможности отказаться от повышения как у других операторов

Ответ представителя Tele2 среда, 31 декабря

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона. Мы все проверим.

ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia

отличная мобильная связь

макс среда, 24 декабря

Пользуюсь уже 8 лет все устраивает,к новому 25 году сделали подарок 150гб к интернету.
Советую очеь сильно

Показать 2 ответа

Ответ представителя Tele2 среда, 31 декабря

Здравствуйте, Максим. Благодарим за ваш выбор и отзыв 💓

подключили обещанный платеж без моего ведома

Стас понедельник, 22 декабря

"""22.12. звонил абоненту не являющий абонентом теле2. Тут же получил голосовое сообщение о том, что у меня не достаточно средств. Потом тут же приходит голосовое сообщение о том, что мое заявление о подключении обещанного платежа принято. сразу пришло смс о подключении на 1000 рублей обещанного платежа. Тут же звоню, никто трубку не берет. дозвонившись вечером просто переводят на другого "специалиста"... Читать отзыв

"""22.12. звонил абоненту не являющий абонентом теле2. Тут же получил голосовое сообщение о том, что у меня не достаточно средств. Потом тут же приходит голосовое сообщение о том, что мое заявление о подключении обещанного платежа принято. сразу пришло смс о подключении на 1000 рублей обещанного платежа. Тут же звоню, никто трубку не берет. дозвонившись вечером просто переводят на другого "специалиста" и все сидишь слушаешь музыку. А в ответ - тишина. ОТвратительный оператор. Перехожу на другого

Ответ представителя Tele2 среда, 31 декабря

Здравствуйте, Стас. Не спешите с решением сменить оператора 🙏 Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона. Мы все проверим.

ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia

Домашний интернет

Роман понедельник, 22 декабря

Уже ТРИ раза оставлял заявку на подключение домашнего интернета!!!!!Мой дом поддерживает подключение,но постоянно присылают ответ:"К сожалению,свободных окон на необходимый интервал времени не появилось.заявка была отменена"! А какая многообещающая реклама была?!Много лет пользовался этой связью,это безобразие,держите даные обещания!!!

Достоинства:

Было всё норм

Недостатки:

безобразное отношение к клиентам!вопросы не решают!!!

Ответ представителя Tele2 среда, 31 декабря

Здравствуйте, Роман. Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона. Мы все проверим.

ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia

Повышение тарифа

Гость воскресенье, 21 декабря

Подняли тариф сразу на 135 рублей, буду срочно переходить на другого оператора, да было бы за что платить, техническая поддержка слабая.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Оплата не соответствует услугам.

Ответ представителя Tele2 среда, 31 декабря

Здравствуйте. Не спешите с решением сменить оператора 🙏 Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона. Мы все проверим.

ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia

Оказались мелкими ворижками

Гость суббота, 20 декабря

В конце октября, начале ноября, я переходила со своим номером с теле2 на другого оператора. На счёте оставались 174 рубля. В одном из офисов написала заявление с просьбой вернуть деньги на мой счёт в банке. С тех пор деньги пропали. Оператор горячей линии сказал что 84 рубля вернули, остальные списали за, якобы, платные услуги, подключеннные в апреле. Почему не списывали... Читать отзыв В конце октября, начале ноября, я переходила со своим номером с теле2 на другого оператора. На счёте оставались 174 рубля. В одном из офисов написала заявление с просьбой вернуть деньги на мой счёт в банке. С тех пор деньги пропали. Оператор горячей линии сказал что 84 рубля вернули, остальные списали за, якобы, платные услуги, подключеннные в апреле. Почему не списывали с апреля, осталось без ответа. Я утверждаю что не подключала никаких платных услуг. Как такая компания гигант может оказаться такой мелкой воришкой????

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Пропадают деньги со счета, пропадают мегабайты

Ответ представителя Tele2 среда, 31 декабря

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона. Мы все проверим.

ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia

Отвратительный оператор

Гость суббота, 20 декабря

Нельзя дозвониться, более часа одно и тоже бот повторяет: осталось 6 минут, когда доходит до 3 минут, звонок сбрасывают:)
В чате ожидание тоже более часа, сотрудники грубые, отвечают нехотя, грубят: вы не наш сотрудник и не можете знать, вопрос так и не решили
Оформила переход на другую сим-карту, отвратительный сервис, постоянный рост цен, в этом месяце с 500р до 800р, просто позор,... Читать отзыв Нельзя дозвониться, более часа одно и тоже бот повторяет: осталось 6 минут, когда доходит до 3 минут, звонок сбрасывают:)
В чате ожидание тоже более часа, сотрудники грубые, отвечают нехотя, грубят: вы не наш сотрудник и не можете знать, вопрос так и не решили
Оформила переход на другую сим-карту, отвратительный сервис, постоянный рост цен, в этом месяце с 500р до 800р, просто позор, неудивительно, что у вас везде отзывы такие, до свидания

Ответ представителя Tele2 среда, 31 декабря

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона. Мы все проверим.

ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia

ужасное отношение

оксана наливайкина пятница, 19 декабря

в связи с повышение тарифа решила перейти к другому оператору хотя 10лет была с т2.в салоне сверила данные они актуальны.но 19 12 25 получаю смс что моя заявка отклонена т2.при этом другой оператор говорит что с его стороны все хорошо.звоню в техподдержку т2 мне отвечают что был сбой и надо еще раз подавать заявку.иду опять в салон оператора к которому... Читать отзыв в связи с повышение тарифа решила перейти к другому оператору хотя 10лет была с т2.в салоне сверила данные они актуальны.но 19 12 25 получаю смс что моя заявка отклонена т2.при этом другой оператор говорит что с его стороны все хорошо.звоню в техподдержку т2 мне отвечают что был сбой и надо еще раз подавать заявку.иду опять в салон оператора к которому пере хожу там говорят что не надо ничего переписывать.опять звоню в т2 тк в личном кабинете статус заявки -отклонена.и опять слышу про технический сбой и что надо идти опять в офис.короче ужас прошу разобраться

Недостатки:

не согласованная работа служб

Ответ представителя Tele2 среда, 31 декабря

Здравствуйте, Оксана. Не спешите с решением сменить оператора 🙏 Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона. Мы все проверим.

ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia

Клиентом являюсь более 16 лет, но Всё!!!

Гость среда, 17 декабря

До оператора не дозвониться. Обратилась в салон связи, где разводят руками. За месяц ушло 4000 рублей, деньги улетают в никуда! Оплаченные услуги самовольно отключаются, купленные лоты не используются а деньги снимают с личного счёта, и все разводят руками. Полтора часа потеряла в салоне сотовой связи где так и не поняли куда деваются деньги.Извинились, на этом всё! В общем перейдя в... Читать отзыв До оператора не дозвониться. Обратилась в салон связи, где разводят руками. За месяц ушло 4000 рублей, деньги улетают в никуда! Оплаченные услуги самовольно отключаются, купленные лоты не используются а деньги снимают с личного счёта, и все разводят руками. Полтора часа потеряла в салоне сотовой связи где так и не поняли куда деваются деньги.Извинились, на этом всё! В общем перейдя в другой салон, купила сим-карту другого оператора.

Ответ представителя Tele2 среда, 17 декабря

Здравствуйте. Не спешите с решением сменить оператора 🙏 Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона. Мы все проверим.

ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia Показать 1 ответ

Самый худший оператор

Олег понедельник, 15 декабря

Пользуюсь теле2 лет 8,но в последнее время это караул какой ,до оператора не могу дозвониться для решении проблемы 4 дня,тарифы дороже чем у все а качество связи нет!!!!!буду уходить к другому оператору

Ответ представителя Tele2 понедельник, 15 декабря

Здравствуйте, Олег.
Напишите, пожалуйста, о сложностях нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона и проблемный адрес. Мы все проверим.

ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia

НИКАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ

Гость понедельник, 15 декабря

Забыла оплатить абонентскую плату вовремя. Сутки спустя номер полностью был заблокирован, даже входящие звонки не принимались, впервые с таким сталкиваюсь, раньше была на другой сотовой связи. Попросила пополнить телефон третье лицо. Чек об оплате пришел своевременно, все функции были восстановлены. Ещё через сутки у меня опять проблемы с выходом в интернет и приходит сообщение, что возможно тариф оплачен не полностью.... Читать отзыв Забыла оплатить абонентскую плату вовремя. Сутки спустя номер полностью был заблокирован, даже входящие звонки не принимались, впервые с таким сталкиваюсь, раньше была на другой сотовой связи. Попросила пополнить телефон третье лицо. Чек об оплате пришел своевременно, все функции были восстановлены. Ещё через сутки у меня опять проблемы с выходом в интернет и приходит сообщение, что возможно тариф оплачен не полностью. Кое-как дозвонилась до оператора, оказывается за перевод денежных средств была списана комиссия (т.к.оплачивала не я, я этот момент упустила) и т.к.суммы в размере 5 рублей не хватило для оплаты абон.платы мне автоматически подключили пакет интернета или что-то такое ещё на 5-7, точно не помню, за 210 рублей !!! И вместо того, чтобы мне оплатить недостающие 5 рублей, мне уже нужно оплатить 215 рублей для восстановления тарифа. На мою просьбу отключить этот пакет и вернуть мне средства за минусом того дня, что я им пользовалась, мне ответили таким хамством!! Т.е.я не воспользовалась в полной мере этим пакетом, т.к.вынуждена была оплатить недостающую сумму для восстановления тарифа, но тем не менее денег мне никто не вернул. Была похожая ситуация с другим оператором сотовой связи, они извинились и вернули непотраченные средства. А тут не просто не вернули, так ещё и разговаривали так, как будто я в их карман залезла. Просто хамские, абсолютно не обученные сотрудники. И да, связь тоже отвратительная, в порядке вещей, когда ты просто остаёшься без связи, даже звонки не идут исходящие. Но эта ситуация была последней каплей. Израсходую весь тарифный пакет и однозначно буду менять оператора. Самая отвратительная компания!!!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Отвратительная связь,
Хамские сотрудники.
Ноль клиентоориентированности

Показать 2 ответа

Ответ представителя Tele2 понедельник, 15 декабря

Здравствуйте. Не спешите с решением сменить оператора 🙏 Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона. Мы все проверим.

ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia

Что творится с теле 2

Сергей понедельник, 15 декабря

Судя по всему пора переходить к другому оператору, происходящее у Т2 ничем не объяснимо, у оператора Йота и Мегафон интернет в порядке. И это последние несколько дней. Если хотите потерять клиентов вы на правильном пути. Отписка, что "интернет ограничен по не зависящим от нас причинам" не прокатывает. Повторюсь у других операторов (у сына Йота) интернет продолжает работать. Вовремя... Читать отзыв Судя по всему пора переходить к другому оператору, происходящее у Т2 ничем не объяснимо, у оператора Йота и Мегафон интернет в порядке. И это последние несколько дней. Если хотите потерять клиентов вы на правильном пути. Отписка, что "интернет ограничен по не зависящим от нас причинам" не прокатывает. Повторюсь у других операторов (у сына Йота) интернет продолжает работать. Вовремя отключать ограничения надо, а не пытаться все сбросить на "по не зависящим от нас причинам".

Ответ представителя Tele2 понедельник, 15 декабря

Здравствуйте, Сергей.
Напишите, пожалуйста, о сложностях нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона и проблемный адрес. Мы все проверим.

ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia

Незаконная блокировка номеров.

Ирина пятница, 12 декабря

На номере для контактов 611 автоответчик, специалистов или нет или они не отвечают. Стали блокировать номер, если с него в течение 72 часов не было звонков, с заблокированного номера можно только звонить, даже мобильный банк не работает. Почему я должна у кого-то спрашивать когда и сколько мне звонить, я плачу деньги. Для разблокировки номера надо на какой-то левый автоответчик "медленно"... Читать отзыв На номере для контактов 611 автоответчик, специалистов или нет или они не отвечают. Стали блокировать номер, если с него в течение 72 часов не было звонков, с заблокированного номера можно только звонить, даже мобильный банк не работает. Почему я должна у кого-то спрашивать когда и сколько мне звонить, я плачу деньги. Для разблокировки номера надо на какой-то левый автоответчик "медленно" продиктовать свои паспортные данные. Т-2 связаны с мошенниками. Буду обращаться в следственный комитет.

Ответ представителя Tele2 пятница, 12 декабря

Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона. Мы все проверим.

ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia

Сама плохая компания

Гость пятница, 12 декабря

Это просто ужас. Позор, разбираться в проблеме не хотят, одни отписки. Дозвониться не возможно, чат заблокирован.

Ответ представителя Tele2 пятница, 12 декабря

Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив также ваш номер. Постараемся разобраться.

Никому не рекомендую

Леона Ланская пятница, 12 декабря

Очень плохой оператор. Никому не рекомендую подключаться. Если возникнут проблемы со связью или с интернетом, сотрудники службы поддержки Т2 не станут вам помогать, а просто молча занесут в чёрный список. Без предупреждения и без объяснения причин.

Ответ представителя Tele2 пятница, 12 декабря

Здравствуйте!
Для проверки ситуации напишите, пожалуйста, нам в любой доступный вам канал обслуживания: https://t2.ru/help/category/service

Нет интернета

Гость четверг, 11 декабря

Т2 вы реально очень испортились, связь не очень, интернет плохой не ловит, в других операторов интернет работает, у вас нет, очень жаль

Ответ представителя Tele2 пятница, 12 декабря

Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, о сложностях нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона и проблемный адрес. Мы все проверим.

ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia

Дерут деньги за всё

Гость среда, 10 декабря

Добрый день, я с претензий!!!
Вы бы совесть поимели, прежде чем предлогать выкупить мне уже приобретённые мной минуты и гигабайты. Когда с Вашей стороны очень плохо работает интернет, связь, это просто ужас😱 Никакой заботы о клиенте. Позор

Ответ представителя Tele2 четверг, 11 декабря

Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, о сложностях нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона и проблемный адрес. Мы все проверим.

ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia

Самая жадная компания, за переход в другую компанию они наказывают своих уже бывших клиентов ДЕНЬГАМ

Гость среда, 10 декабря

Первого декабря сняли 2025 года абонентскую плату, второго мы написали заявление о переходе с номером в другую компанию, в итоге переход состоялся 10 декабря, и в итоге деньги не возвращаются, потому что компания предоставляет услуги, так 21 день от 30 кому-то и предоставляется за наши деньги? ))) получается за 9 дней теле 2 ,,поимела ,,с нас 1000 руб. Вот и... Читать отзыв Первого декабря сняли 2025 года абонентскую плату, второго мы написали заявление о переходе с номером в другую компанию, в итоге переход состоялся 10 декабря, и в итоге деньги не возвращаются, потому что компания предоставляет услуги, так 21 день от 30 кому-то и предоставляется за наши деньги? ))) получается за 9 дней теле 2 ,,поимела ,,с нас 1000 руб. Вот и ответ из за чего от вас уходят люди ,ЖАДНАЯ КОМПАНИЯ .конечно мы с вами больше 20 лет с самого начала и вот итог)) ушли от вас ещё и деньги подарили, я не помню подписывала я 20 лет назад что то в договоре или нет,просто бодаться с вами не охота, а ваши слова,,мы будем вам рады ,если вы вернётесь,,теперь точно нет ,даже чисто из-за принципа, сначала ободрали и ждёте что люди к вам вернутся? Хочу всех людей предупредить, если решили уходить от Теле2 ,то на счет не закидывайте деньги ,а то компания очень быстро их освоит, если бы знала конечно бы не кормила эту компанию .

Ответ представителя Tele2 четверг, 11 декабря

Здравствуйте!
Средства, которые внесены в счет абонентской платы по тарифу, не возвращаются (п. 6.5 Условий оказания услуг связи).
Вернуть можно только неиспользованный остаток денежных средств.

Для того чтобы вернуть остаток денежных средств, бывший владелец с документом, удостоверяющим личность, должен обратиться в розничную сеть T2 и написать заявление на возврат денежных средств.
При себе необходимо иметь банковские реквизиты (в бумажном виде), на которые впоследствии будет осуществлен возврат оставшихся средств.

Оформление симкарты

Вера вторник, 9 декабря

Здравствуйте. При оформлении сим карты, потребовали помимо паспортных данных, снилс, сделали съемку лица на камеру, попросили подписать договор через экран смартфона. Насколько правомерна такая процедура? не является ли это сбором биометрии?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Tele2 вторник, 9 декабря

Вера, приносим извинения, невнимательно прочитали ваш отзыв. Процедура оформления SIM-карты с требованием предоставления паспорта, СНИЛС, съемки лица и подписания договора через смартфон вполне соответствует законодательству Российской Федерации/
Согласно Федеральному закону № 126-ФЗ "О связи", операторы обязаны удостоверять личность абонентов перед подключением услуги. Это значит, что оператор обязан убедиться в подлинности предоставляемых документов и проверить личность клиента. Поэтому предоставление паспортных данных обязательно.
Подписание договора через экран смартфона стало стандартом в эпоху цифровых технологий, поскольку позволяет быстро зафиксировать согласие клиента с условиями оказания услуг оператора.
Таким образом, эта процедура полностью законна и направлена на обеспечение безопасности как самого гражданина, так и оператора связи.

Т2 Стали какими-то мошенниками

Максим понедельник, 8 декабря

Недавно переводил деньги с номера телефона на карту с приложения, в итоге деньги на карту так и не поступили, уже неделю жду перевода, а его так и нет.им звонишь а у них одни отговорки ждите скоро придут.

Ответ представителя Tele2 понедельник, 8 декабря

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив ваш номер. Все проверим.

Самая некомпетентная организация

Гость воскресенье, 7 декабря

Услугу подключили, деньги списывают, а пользоваться нельзя! Заявку отказываются оформлять! Самая отвратительная организация!!!

Ответ представителя Tele2 воскресенье, 7 декабря

Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, о сложностях нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона и проблемный адрес. Мы все проверим.

ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia

Воровство денег!

Ирина четверг, 4 декабря

Была попытка позвонить по межгороду! Абонент трубку не снял. Списали деньги за минуту разговора! Понимаю, что деньги не большие, но если каждый недозвонившийся будет будет дарить Теле2 по три рубля ни за что, то жить у этого оператора будет роскошная!

Ответ представителя Tele2 четверг, 4 декабря

Здравствуйте, Ирина.
Напишите, пожалуйста, о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив ваш номер. Все проверим. Показать 1 ответ

Воруют деньги

Сахаровская Т.В среда, 3 декабря

Испортился сервис, воруют деньги, в чате службы поддержки сегодня в 12.08 запросила детализацию, написали - в течение часа придет на почту, сейчас 17.48, до сих пор нет ответа!!! Робот Миа вообще бесполезная штука, время только с ней тратишь🤬 Запросила детализацию из-за того, что стали деньги сниматься активно! Около месяца назад решила проверить звонки на городской номер, позвонила... Читать отзыв Испортился сервис, воруют деньги, в чате службы поддержки сегодня в 12.08 запросила детализацию, написали - в течение часа придет на почту, сейчас 17.48, до сих пор нет ответа!!! Робот Миа вообще бесполезная штука, время только с ней тратишь🤬 Запросила детализацию из-за того, что стали деньги сниматься активно! Около месяца назад решила проверить звонки на городской номер, позвонила и поговорила 40 секунд, деньги сняли за 2 минуты-7 рублей, минута стоит 3 рубля 50 копеек!!!!! И так целый месяц, весь ноябрь! В августе, этим летом была в командировке в Ташкенте, сняли 400 рублей за роуминг, хотя у меня сотовая связь и роуминг были выключен, так как был ташкентский номер! На вопрос, с какой стати было снято 400 рублей, ответ так и не был получен🤬 Вот думаю перейти на другого провайдера

Ответ представителя Tele2 среда, 3 декабря

Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив ваш номер. Постараемся разобраться.

Tele2 отзывы клиентов

Даже жалко одной звезды

Ужасная сотовая компания

Бежим , но жалко

Неисполнение обязательств.

Жалоба на ТЕЛЕ2

Ужасное качество обслуживания

Спасибо за уделённое время

Ужасный оператор

отличная мобильная связь

подключили обещанный платеж без моего ведома

Домашний интернет

Повышение тарифа

Оказались мелкими ворижками

Отвратительный оператор

ужасное отношение

Клиентом являюсь более 16 лет, но Всё!!!

Самый худший оператор

НИКАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ

Что творится с теле 2

Незаконная блокировка номеров.

Сама плохая компания

Никому не рекомендую

Нет интернета

Дерут деньги за всё

Самая жадная компания, за переход в другую компанию они наказывают своих уже бывших клиентов ДЕНЬГАМ

Оформление симкарты

Т2 Стали какими-то мошенниками

Самая некомпетентная организация

Воровство денег!

Воруют деньги

Мобильная свзязь

Вопросы и ответы