Travelata.ru отзывы клиентов
Travelata.ru отзывы клиентов
Travelata.ru
Рейтинг 4.3 из 5 на основании 438 отзывов
Интернет-магазины
Мошенники travelata.ru
Потеряете свои деньги, время и нервы
8 июня 2022 года приобрела пакетный тур за 166 тысяч рублей, внесла 100% стоимости тура сразу. Заключили договор и через несколько минут на почту пришло письмо, что бронь в отеле подтверждена, все хорошо. На следующий день решила написать в чат авиаперевозчика с целью уточнения деталей по пцр тестированию на что получила... Читать отзыв Турагент — Травелата, Туроператор — Тез Тур. Номер заказа 1005502027.
8 июня 2022 года приобрела пакетный тур за 166 тысяч рублей, внесла 100% стоимости тура сразу. Заключили договор и через несколько минут на почту пришло письмо, что бронь в отеле подтверждена, все хорошо. На следующий день решила написать в чат авиаперевозчика с целью уточнения деталей по пцр тестированию на что получила ответ: «На данный момент программа в Турцию отменена, о возобновлении не сообщалось. Обратитесь, пожалуйста, по месту приобретения для уточнения информации». Это был первый тревожный «звоночек». Тут же написала в чат поддержку травелаты и получила ответ: «Проверил информацию у туроператора по вашему заказу. На данный момент, ваш тур полностью актуален и подтверждён туроператором. Его аннуляция туроператором в ближайшее время не планируется. Если какие-либо изменения будут произведены в связи с политической обстановкой, то мы вас обязательно оповестим. Пока что, никаких распоряжений от туроператора не поступало».
14 июня мне на почту пришёл частичный пакет документов по туру.
15 июня зайдя в личный кабинет я увидела, что статус у тура поменялся с «забронированный» на «неактуальный». В чате поддержки мне ответили: «Нам было направлена информация от туроператора об отмене вашего рейса. С вашим заказом на данный момент работают специалисты и оперативно проверяют все детали вашего тура по альтернативным вариантам. Как только проверят всю информацию по заказу, с вами свяжется менеджер по телефону или по электронной почте и предоставит обратную связь. Ожидайте, пожалуйста!».
Дальше началась бесконечная череда обращений с моей стороны, менеджеры только отписывались «ожидайте, большой поток обращений, как получим информацию свяжемся, в порядке очереди» и т.д. В итоге перезвонили и предложили перенести тур на октябрь 2022 года, либо на лето 2023, либо доплатить 70 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ (при стоимости тура 166 184 р) за перебронирование билетов на регулярный рейс, что меня категорически не устраивало. Я попросила сделать полный возврат денежных средств на что они ответили, что возврат денег происходит от 30 до 90 дней и более, самое главное его дождаться (ЧТО?!). Такой вариант меня не устраивал и я отправила им досудебную претензию, в которой чётко обозначено, если они не вернут деньги в течении 10 рабочих дней, дело пойдёт в суд и нужно будет возвращать намного больше денег.
Уважаемая Травелата, изначально деньги я платила не tez tur, а на ВАШ СЧЁТ. КАКОЕ МНЕ ДЕЛО ДО ВАШИХ ВНУТРЕННИХ ДОГОВОРОВ С ТУРОПЕРАТОРАМИ??
ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!
Благодаря этой компании сорвался мой долгожданный, запланированный отдых. Буду размещать негативные отзывы где только возможно, так как ВАШ сервис неудовлетворителен!
Я реальный человек, которому впервые, так сильно испортили запланированное и оплаченное удовольствие!
P.S. везде в отзовиках комментируют стандартными ОТПИСКАМИ: «Мы у себя денежные средства не задерживаем, после оплаты сразу же переводим их туроператору. Будем делать всё от нас зависящее для скорейшего решения вопроса, после получения какой-либо информации от туроператора по возврату мы сразу же вас проинформируем»
Я ПЛАТИЛА ДЕНЬГИ ВАМ, ВЕРНИТЕ ИХ, а не пишите СТАНДАРТНЫЕ ОТПИСКИ!
ПРОЯВИТЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ И ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТЬ!!!
28 июня заканчивается 10 дневный срок. Я буду подавать на вас в суд и все возможные инстанции!
Не присылают документы
Документы до сих пор не присылают
Оператор написала что завтра до 21 пришлют , но вылет уже в 12
Какой-то кошмар, сидим как на иголках
Соответственно на рейс не зарегистрироваться
Заказ 1005455048
Не присылают документы
Документы до сих пор не присылают
Оператор написала что завтра до 21 пришлют , но вылет уже в 12
Какой-то кошмар, сидим как на иголках
Соответственно на рейс не зарегистрироваться
Недобросовестное обслуживание
Вопрос: что за игры с подросшими ценами в Травелата, очень похоже на выкачивание лишних средств из клиентов. Мои ожидания прекрасного отдыха были обмануты.
Испорченный отпуск с Travelata.ru
Мы делаем всё возможное, чтобы взаиморасчёты были произведены как можно скорее, все заказы нами контролируются. Как только от туроператора поступит дополнительная информация, в том числе и о сроках возврата, мы незамедлительно Вас проинформируем
Теперь путешествую тоько с Вами )
Тур в Сочи с Travelata.ru
Выбранный отель полностью оправдал ожидания, номер был, как на фото и соответствовал описанию в приложении агрегатора. Очень удобно, что в их приложении есть личный кабинет, где отображены вся информация и документы по туру (ваучер, страховка, памятки и... Читать отзыв С онлайн гипермаркетом туров Travelata.ru знаком уже давно, поэтому при планировании отдыха в Сочи в этом году покупал тур через их мобильное приложение.
Выбранный отель полностью оправдал ожидания, номер был, как на фото и соответствовал описанию в приложении агрегатора. Очень удобно, что в их приложении есть личный кабинет, где отображены вся информация и документы по туру (ваучер, страховка, памятки и т.д), а также все данные о прошлых поездках.
При оформлении тура нечаянно допустил опечатку в отчестве попутчика, заметил, когда уже выписали билеты. Поддержка быстро помогла решить данный вопрос.
Отдых не за горами
Бывает на разные номера в отеле предоставлены одинаковые фото
Хороший агрегатор туров
Из пожеланий-добавьте в покупку тура возможность докупить доп опции вроде мёд страховки и трансфера.
Хороший сайт
Отпуск в Сочи
Незабываемый отдых в Турции
В этом отзыве расскажу о своем опыте с покупкой тура в Турцию в приложении Травелата.
Покупаю через приложение не первый раз, тоже ездили 3 года назад в Турцию.
Долго думала, ехать или нет, т.к. ситуация в стране мягко говоря сложная.
НО, отпуск уже на работе написан и решила все-таки поехать... Читать отзыв Хочу оставить свой положительный отзыв о покупке тура на travelata.ru в Мае 2022 года.
В этом отзыве расскажу о своем опыте с покупкой тура в Турцию в приложении Травелата.
Покупаю через приложение не первый раз, тоже ездили 3 года назад в Турцию.
Долго думала, ехать или нет, т.к. ситуация в стране мягко говоря сложная.
НО, отпуск уже на работе написан и решила все-таки поехать с дочкой на недельку отдохнуть на море.
Несколько дней просматривала предложения по отелям, были в фаворитах 3 отеля соотношение цена-качество.
Отталкивалась от отзывов и цены на тур выбор пал на новый отель на Эгейском море-Maxeria Blue Didyma Hotel 5*.
Цена была очень приятная. Добавила тур, ввела данные и сижу жду подтверждения, до вылета 4 дня. И вуаля, тут подтверждён!
Сразу на почту мне прислали часть документов, памятки и все разъяснения о том, что необходимо сейчас по вылету иметь с собой (сертификаты, если вакцинированы на английском языке или ПЦР-тест, еще нужно было зарегистрироваться на сайте Турции, что у них необходимо сейчас по прилету иностранных туристов, без этого написано, что могут не впустить) и по прилету анкеты для регистрации на Госуслугах.
К слову сказать, ничего из перечисленного у нас не проверяли. По прилету в Москву собирают анкеты для Госуслуг и нужно зарегистрироваться на сайте, откуда прилетел номер рейса и т.д. и загрузить ПЦР тест, если нет прививки Спутника.
Отель очень понравился, рекомендую от души если отдыхаете с детьми, трансфер и обслуживание Анекс Тур на высоте!!!
Спасибо за чудесный отдых, обязательно куплю еще тур через приложение и рекомендую своим друзьям и знакомым!
Отзыв о сайте Travelata.ru
Единственный минус - это неактуальная информация в документах о ковидных ограничениях. В документах было указано что на территории Краснодарского края действуют ковидные ограничения, а когда мы заселялись в гостиницу, нам сообщили что все ограничения были сняты еще два месяца назад (тур приобретали за 3 недели до отдыха).Хотелось бы чтобы в следующий раз в памятке туриста была актуальная информация.
Недавно приобрела тур через сайт Травелата до Сочи.
Отдых с Travelata
Отдых без проблем!!
Некомпетентные сотрудники
Отзыв о сайте travelata.ru
Отличный сервис
Удобная бронь туров и отелей
Бронирую уже 2 года здесь
Хотелось бы оставить отзыв про сервис Travelata.ru Все очень удобно, понятно. Не нужно кликать по 1
Все очень удобно, понятно. Не нужно кликать по 100 раз.
Вариантов выбора туров много
Договор с документами заполненными прислали в течение 2-3 минут
Рекомендую
Возврат денежных средств
Возврат денег
Почему Травелата не предоставляет ответ в НСПК?
НСПК просит Травелату предоставит письменное подтверждение, что терминал, по которому был проведен платеж по моему заказу, зарегистрирован в системе кэшбэка 20%. Травелата игнорирует этот запрос и ничего не отвечает. Получается, действительно используется левый терминал? Если терминал нормальный, в чем проблема послать в НСПК ответ?
Я буду писать жалобы везде, где только можно. Травелата обманывает людей!
Ответ службы поддержки НСПК:
Уважаемый клиент, ваша заявка № 93516 рассмотрена. Из предоставленных вами данных и информации в нашей системе следует, что покупка прошла по терминалу, который не соответствует тому, что был заявлен в акции от ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ 'ТРЕВЕЛ ТЕХНОЛОГИИ'.
Электронный терминал – это устройство для оплаты на сайте исполнителя туристической услуги, который настраивается специально для акции в целях расчёта и начисления кешбэка. В связи с этим у АО «НСПК» отсутствует техническая возможность и правовые основания для расчёта и выплаты кешбэка.
С учетом данных обстоятельств мы направим официальный запрос партнеру, чтобы получить разъяснения по Вашей ситуации. Чтобы ускорить решение вопроса, обратитесь, пожалуйста, к продавцу, где совершали покупку и сообщите о проблеме.
После получения подтверждения от ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ 'ТРЕВЕЛ ТЕХНОЛОГИИ' о выполнении условий акции кешбэк может быть рассчитан и направлен на выплату.
Аферисты! Обман массовый на кэшбэке Ростуризма!
Одни отписки, ждут чуда с небес
Воруют кэшбэк 20%
В течение двух недель я ожидала поступление кэшбэка, но увы и ах… Написала обращение на сайте «Привет мир», и там получила такой ответ: «Ваша покупка проведена по терминалу, который не был заявлен партнером в акции, поэтому кешбэк не начислен.». Стала разбираться с Травелатой, а там ответ был такой: так как мы неделю не подтверждали ваш тур, вы не уложились в сроки проведения акции, фиг вам, а не кэшбэк! То есть я-то купила вовремя, и деньги на моей карте тоже были заморожены вовремя, но сотрудники Травелаты не хотели обрабатывать запрос, так что никакого мне кэшбэка не положено!
А потом я выяснила, что Травелата проводит платежи через ООО «Технологи трэвэл», который не заявлен в акции «Привет мир». Поэтому никто, абсолютно никто не получает кэшбэк по этой акции! Травелата намеренно проводит платежи через неправильный терминал, и люди не получают то, на что они имеют право!
Вам следует воспользоваться инструкцией, размещенной на сайте https://privetmir.ru/faq/
Раздел: "Что делать, если кешбэк не пришёл или был неверно начислен?".
1. Удостоверьтесь, что банк, выпустивший вашу карту «Мир», является участником Программы лояльности платёжной системы «Мир» здесь.
2. Если вы успешно прошли регистрацию, то размер кешбэка можно проверить в разделе «Мои вознаграждения» в Личном кабинете или в мобильном приложении «Привет, Мир!». Точную дату совершения покупки можно узнать в вашем интернет-банке.
3. Удостоверьтесь, что выполнены все условия выбранной акции:
- срок участия, в период, когда проводилась акция;
- категории товаров, на которые распространяется акция;
- условия покупки — в магазине или на сайте, а также необходимая сумма для начисления кешбэка.
4. Создайте обращение в личном кабинете или на почту [email protected], если:
- с момента покупки прошло более 7 рабочих дней;
- сумма кешбэка начислена неверно. Показать 3 ответа