Travelata.ru отзывы клиентов
Travelata.ru отзывы клиентов
Travelata.ru
Рейтинг 4.3 из 5 на основании 438 отзывов
Интернет-магазины
Деньги не возвращают, одни обещания!
Бездельники и лентяи
С выбором нового тура не помогли.
Выбрали сами. Сначала долго отвечали и туров уже не было.
Потом на новый тур прислали ссылку, после оплаты пришёл отказ...
Для этого взял отпуск!
Чтобы на все майские.
Эти ПИD@РЫ абсолютно ничего не делают... Всем пофиг.
Если бы не сложности кэшбэком - было бы отлично
Очень надеюсь, что ситуация разрешилтся мирно, и... Читать отзыв Покупали тур уже четвертый тур за последние 5 лет - до апреля 2022 года проблем не было. В этот раз решили воспользоваться акцией с возвратом кэшбека при оплате по карте мир. В итоге автоматически деньги не пришли, а после подачи обращения выяснилось, что оплата произведена через терминал, который не был заявлен партнером в акции.
Очень надеюсь, что ситуация разрешилтся мирно, и обещанные 16 тысяч рублей вернутся к нам в ближайшее время!
Вам следует воспользоваться инструкцией, размещенной на сайте https://privetmir.ru/faq/
Раздел: "Что делать, если кешбэк не пришёл или был неверно начислен?".
1. Удостоверьтесь, что банк, выпустивший вашу карту «Мир», является участником Программы лояльности платёжной системы «Мир» здесь.
2. Если вы успешно прошли регистрацию, то размер кешбэка можно проверить в разделе «Мои вознаграждения» в Личном кабинете или в мобильном приложении «Привет, Мир!». Точную дату совершения покупки можно узнать в вашем интернет-банке.
3. Удостоверьтесь, что выполнены все условия выбранной акции:
- срок участия, в период, когда проводилась акция;
- категории товаров, на которые распространяется акция;
- условия покупки — в магазине или на сайте, а также необходимая сумма для начисления кешбэка.
4. Создайте обращение в личном кабинете или на почту [email protected], если:
- с момента покупки прошло более 7 рабочих дней;
- сумма кешбэка начислена неверно. Показать 2 ответа
Не вернули кешбек 7 тысяч рублей!!!
Была метка что на тур распространяется кешбек 20%.
Оплатила.съездили.
Кешбека все нет.
В платежной системе пишут что не через тот терминал прошла оплата.
Какой к черту не тот??? Если у меня оплата с карты МИР была.
Мошенники.
Будет подано заявление в прокуратуру.
Номер бронирования 1005404204
Не вернули кэшбек за путевку
Класс ,вот так обманывают.Прошу разобраться.Транзакцию по карте мир,служба поддержки Мир увидела,а вот как оплату травеллата провела не понятно
Возврат кэшбэка
Пакетный тур с перелетом с 3 апреля по 9 апреля по этому заказу не вернули кэшбек, так как чек перевода денежных средств был на ооо технологи тревел
Возврат кешбэка
Деньги не возвращают, не отвечают
Отличный отдых
Испорченный отдых!
мне написали с библио- глобус. что ваш заказ был аннулирован с штрафами туроператора! Турфирма не выполнила обязательства по тур продукту, и мы ещё должны оплатить штрафы! До сегодняшнего дня с нами никто из Тревелаты не связался, никакой информации у нас нет. Официальной отмены тура тоже нет, кроме статуса в личном кабинете. За этот месяц мы несколько раз с ними созванивались и списывались для прояснения ситуации, но кроме дежурного «ждите дополнительной информации» ничего не было. И вот вывод: удобно, быстро и ... проблемно...
Отпуск не состоялся
Испорченный отдых
Связывался с авиаперевозчиком S7airlines проблем с возратом денежных средств с их стороны нет.
Ужасное отношение к своим клиентам. Буду обращаться в суд и требовать, помимо возврата полной стоимости тура, также компенсацию морального ущерба в связи с бездействием сотрудников данного турагенства.
Бронирую на Травелате
Достойный уровень
В своём путешествии попали в неприятную ситуацию - обратный рейс отменили. Позвонила в Травелату. Достаточно быстро заменили рейс на другой. Поездка не... Читать отзыв Через Травелату летала впервые. Покупали путевку в Сочи в начало марта 2022. Взрослый + двое детей. Все очень быстро и просто. Оплата возможна прямо на сайте. Документы все так же приходят в личный кабинет за пару дней до вылета.
В своём путешествии попали в неприятную ситуацию - обратный рейс отменили. Позвонила в Травелату. Достаточно быстро заменили рейс на другой. Поездка не была испорчена. Спасибо оперативности менеджеров!
Всё супер!
Прекрасная компания
Отдых с Травелатой!
Поездка в Адлер
Покупка от травелаты
Хотите проблем, обратись в Travelata.ru
Обходите стороной этот сервис
ИСПОРЧЕН ОТПУСК,НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Днище, одни проблемы
Поверьте на слово
Кроме вежливого общения плюсов нет вообще.
Ни чего сделать не могут.
Надо было поменять или сдать билет на самолёт т. к. авиакомпания отменила рейс.
Две недели они не могут ни чего сделать, всё говорят что они ждут ответа от тур оператора(МойАгент - работает только с юр. лиц.)
Спокойней покупать всё самому без этих посредников.
некомпетентность сотрудников привела к потере 120 тыс. руб. и нервному срыву перед свадьбой
Но в связи с... Читать отзыв В феврале воспользовались сервисом travelata.ru через Тинькофф. Путешествия - забронировали тур в Доминикану все включено на 11 ночей за 362 тысячи рублей (что составляет 4900 USD) (Заказ № 1005344142 от 10.02.2022). Сумма для нас очень высокая, но это были средства, которые мы откладывали в течение долгого периода на планируемое свадебное путешествие сразу после самого мероприятия в марте.
Но в связи с тем, что закрыли воздушное пространство, тур был отменён туроператором. В промежуток с 28.02.2022 по 01.03.2022 мы сразу стали многократно звонить на горячую линию и писать на в чате travelata.ru, из которого ответа не последовало, после каждого обращения было сказано ожидать звонка от специалиста и информации по условиям аннулирования от туроператора АНЕКС ТУР.
В 16 часов 01.03.2022г. после очередного обращения в чате traveleta.ru их менеджером было предложено перебронировать тур на любое другое направление по нашему желанию, НО! по текущему курсу. У нас это вызвало удивление, но раз так сказали, то что поделать. Перебронировали на 8 ночей с питанием FB в отеле Vinpearl Nha Trang Bay Resort & Villas (как мы думали, далее об этом будет более подробно...) и заметьте это заместо премиального в Доминикане Majestic Mirage Punta Cana All Suites, All Inclusive 5* на 11 ночей.
Как выяснилось позже во второй половине дня 01.03.2022г., мы решили дополнительно позвонить в Анекс Тур и услышали поразившую нас информацию - утром в этот же день АНЕКС ТУР разослал всем труагентам информация о том, что только с 09ч:00мин. 01.03.2022г. по 00ч:00миню 02.03.2022г. АНЕКС ТУР перебронирует туры с переносом денежных средств по курсу на день оплаты первого тура! То есть, мы имели бы возможность подобрать тур и перенести на него денежные средства по курсу 74,5 руб. при текущем курсе 103 руб.!!!!! Некомпетентный сотрудник просто не знал данную информацию... мы естественно в 19:30 бросились звонить на горячую линия travelata.ru, после чего опять же наше обращение приняли, но перезвонили нам только на следующий день к обеду... Естественно, условия АНЕКС ТУР к этому моменту закончились и с 02.03.2022г. перебронирование только по новому курсу...
Но, к сожалению, еще неприятности оказались впереди... Как выяснилось уже к вечеру 02.03.2022г., сотрудник travelata.ru допустили катастрофическую для нас ошибку при бронировании тура на 8 ночей по текущему курсу... Они выбрали отель с очень похожим названием, хотя мы им направляли ссылку в чате на желаемый конкретный вариант! И эти господа, в данных при направлении заявки на бронирование, сумели перепутать отели "Vinpearl Nha Trang Bay Resort & Villas" и "Vinpearl Resort Nha Trang" - к слову я был в этот момент на связи с ними по телефону и обращал название на странное короткое название и чуть другие картинки - на что менеджер сказала, что ВСЁ НОРМАЛЬНО, это оно и есть. Хорошо подумали... Так вот, сегодня выяснилось, что это другой отель, который находится в процессе реновации до конца март, соответственно туроператор отказал нам в бронировании и переносе курса, т. к. тур ведь ошибочный... а сегодня он подорожал уже еще на +100 тыс руб...
В 18:00 02.03.2022г. с одним из представителей компании (Маргарита) состоялся очень неприятный телефонный разговор, т. к.:
- во-первых, компания (травелета) не выполнила условия договора и не предоставила нам современно информацию об условиях перебронирования с сохранением курса. Менеджер Юлия в чате ввела нас в заблуждение касательно перебронирования по текущему курсу, хотя как раз на этот момент можно было перенести курс;
- во-вторых, из-за ошибки менеджера (Савинова Елена) нам создали заявку на перебронирование в отель с похожим названием, который сейчас не принимает туристов, из-за чего нам отказали в бронировании, а стоимость тем временем увеличилась еще на 100 тысяч рублей.
По телефону кроме извинений лично от сотрудника и пояснений, что это вина других её коллег я не услышал. и да, кстати, мне подтвердили в травелата, что вчера нам должны были оформит тур по старому курсу... Да, пообещали, что до конца рабочего дня мне перезвонит их руководитель, но этого не случилось... т. к. в сложившейся ситуации, учитывая то, что неоднократная ошибка их сотрудников привела к срыву свадебного путешествия и потере более 100 тысяч рублей, а скорее даже около 150 тыс. от нынешнего курса, хотелось все таки постараться организовать поездку с получением хотя бы скидки от текущих цен, то есть урегулировать ситуацию, в которую они нас загнали и это еще нервный срыв накануне важного мероприятия...
Подводя итоги:
ТРАВЕЛЕТА безответственно и некомпетентно исполняет свои обязательства, работают в нём неклиентоориентированные и, главное, очень невнимательные сотрудники. Сложилось впечатление, что компания решила на нас "навариться". Также обращаю внимание, что они представляют собой часть экосистемы Тинькофф. Путешествия, собственно откуда мы и бронировали тур.
! Поэтому, друзья и читатели данного отзыва, настоятельно Вам не рекомендую данного туристического агента в лице интернет-магазина туров "Травелата". Лучше бронировать напрямую у туроператора, а здесь только искать сами направления и смотреть отзывы, если так удобно. Потому что, если бы мы не обратили внимание на кеш бэк в тинькофф. путешествиях и забронировали бы напрямую в Анекс Тур, то таких проблем у нас не было, а отмененный тур нам бы оперативно перебронировали по старому курсу... !
Ссылка на основную переписку в чате (но были другие): https://disk.yandex.ru/i/EgRpZUnXOmLhdA
Худший сервис!
Все хорошо, пока не возникают проблемы
Отдыхать стало проще
Отзыв о травелата
Травелата очень удобный сайт даже просто сравнить цены на отдых! Всем рекомендую!
Мошеннические схемы продаж.
В феврале собрался отдыхать сам с семьей и параллельно заказал тур для матери. В итоге они работают следующим образом: сначала приходит уведомление об успешной брони, ты начинаешь планировать отдых, через пару дней звонит менеджер и, не извиняясь, начинает выкручивать руки:
1. 09.02.2022 заказ был подтвержден. Я на радостях подарил сие уведомление маме. Спустя три дня мне позвонили с... Читать отзыв
В феврале собрался отдыхать сам с семьей и параллельно заказал тур для матери. В итоге они работают следующим образом: сначала приходит уведомление об успешной брони, ты начинаешь планировать отдых, через пару дней звонит менеджер и, не извиняясь, начинает выкручивать руки:
1. 09.02.2022 заказ был подтвержден. Я на радостях подарил сие уведомление маме. Спустя три дня мне позвонили с сообщением о том, что гостиницу не забронировали, и предложением за эти же деньги просто билеты на самолет предоставить, а гостишку я сам должен буду потом на месте забронировать (как тебе такое, Илон Маск?). Я, честно говоря, опешил от такой наглости, никаких вариантов на замену не предложили. Пришлось возвращать деньги и просто купить там же тур дороже, сейчас готовлю исковое заявление в суд.
2. Тур для своей семьи 13.02.2022 пришло сообщение о том, что тур подтвержден. Жена договорилась об отпуске, я перенес все дела. 22.02.2022 мне звонит некий Занов Жанат
Специалист по аннуляции и сообщает о том, что они решили сделать тур на день короче и сдвинуть его по датам на 2 дня, за ночь они собрались вернуть 4к.
И снова ни извинений, не предложений альтернатив. Формулировка такая "В случае отказа от альтернативы, туроператор аннулирует вашу заявку без удержаний, после чего, мы можем направить запрос на возврат денежных средств, сроки возврата 30-90 дней, но на практике возврат осуществляется гораздо быстрее."
То есть даже если откажусь, возврата придется ждать непонятно сколько, типа, покупай пока за свои, я уже не говорю о том, что за 9 дней туры стали гораздо дороже, 10 лет отдыхал, покупая у одной девочки, никогда проблем не было, но, как назло, приболела она.
В общем никому не рекомендую, видимо, способ заработка такой: продаешь выгодный тур, а потом после оплаты, пользуясь тем, что дата ближе, втюхиваешь за эти же деньги условия хуже.
Заказ 1005354105: в связи с отменой рейсов авиакомпанией Азур ZF 889/ZF 900 по направлению Казань-Ларнака -Казань, Вам было предложено рассмотреть вариант переноса дат тура с 07.05.2022 по 13.05.2022 (6 ночей), с возвратом денежных средств за сутки. Так как на замену Вы не согласились, то заказ был отменён.
Заказ 1005339027: к сожалению, авиакомпания внесла изменения в расписание. Тур был аннулирован туроператором, возврат денежных средств по заказу был произведён Показать 1 ответ
Отличный сервис
Сайт красочный, предложений море, цены так же на любой кошелёк. Мы выбрали Египет (Шарм эь Шейх), выбрали отель, почитали о нем массу информации, посмотрели фотографии... Читать отзыв Здравствуйте, всем хорошего отдыха! Хочу оставить отзыв о туристическом сервисе "Травелата" услугами которого неоднократно пользовался и воспользовался недавно. Новогодние праздники решили провести в тёплых краях у моря и именно на этом ресурсе искали мы путёвки.
Сайт красочный, предложений море, цены так же на любой кошелёк. Мы выбрали Египет (Шарм эь Шейх), выбрали отель, почитали о нем массу информации, посмотрели фотографии и отзывы и сразу же оплатили (картой, на сайте), чтобы цена тура зафиксировалась и уже не менялась из-за курса валют.
В этот же день позвонила девушка менеджер, предложила застраховать тур и ответила на все вопросы.
За три дня до вылета на электронную почту пришёл пакет документов, который я благополучно распечатал.
К недостаткам отнесу то, что цены не всегда соответствует рекламным, но это везде так.
В итоге это нормальный сервис, который советую всем своим знакомым. Тут можно приобретать туры и цены адекватные.
Спасибо.
Обращаем внимание, что цены на туры, которые представлены на нашем сайте, мы получаем напрямую от туроператоров. Эти цены динамические и могут меняться в режиме реального времени. Мы всегда советуем туристам бронировать тур как можно скорее, чтобы не упустить выгодное предложение