Туроператор Библио Глобус отзывы клиентов

› ›

2.0 5

660 отзывов / 138363 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Инна 30 ноября, 2014 год

Отдыхали в Египте с 08.11.2014 по 22.11.2014 С туроператором не возникло никаких проблем. Как выразились раньше в аэропорту потеряться действительно сложно, не смотря на огромную толпу туристов. Отель Sea Gull понравился, только курят много и везде, но хорошая вентиляция помогает не обращать на это внимание. Запомнилась экскурсия в Каир. Она, конечно, утомительная, но как еще можно увидеть пирамиды и побывать... Читать отзыв Отдыхали в Египте с 08.11.2014 по 22.11.2014 С туроператором не возникло никаких проблем. Как выразились раньше в аэропорту потеряться действительно сложно, не смотря на огромную толпу туристов. Отель Sea Gull понравился, только курят много и везде, но хорошая вентиляция помогает не обращать на это внимание. Запомнилась экскурсия в Каир. Она, конечно, утомительная, но как еще можно увидеть пирамиды и побывать в Каирском музее... Водители профессионалы, учитывая их движение на дорогах. Огромное спасибо сопровождающему нас Хишаму, заботливо пробуждающего нас утром, так как выезд из отеля поздно ночью, все в автобусе спали, ну или пытались. Он всегда интересовался все ли у нас впорядке, - мы были с ребенком и бабушкой, которой 74 года; помог нам побыстрее приобрести билеты для входа во внутрь пирамиды Хеопса, потому что мы хотели побольше увидеть. Еще помог сориентироваться по поводу других экскурсий. Вообщем был любезени и тактичен.

Наталья 28 ноября, 2014 год

Ездили с в Хургаду с 10.11.14 по 20.11.14,взяли экскурсию на Оранж Бей,очень всё понравилось,с нами был отличный гид Ахмед Хамис,большое ему спасибо,было очень интересно и весело)

Елена 28 ноября, 2014 год

Вчера вернулись с Пхукета, ездили с Библиоглобусом. Единственный негатив, связанный с компанией - отельный гид Юлия. Никакого умения разговаривать с клиентами. Мы, вообщем, люди не привередливые, лишних претензий просто так никогда не предъявим (не из тех, кто за минимальную стоимость требует пятизвездного обслуживания). Но сами работаем с людьми, поэтому очень возмутила манера общения (впечатление такое, что мы ей пожизненно чем-то... Читать отзыв Вчера вернулись с Пхукета, ездили с Библиоглобусом. Единственный негатив, связанный с компанией - отельный гид Юлия. Никакого умения разговаривать с клиентами. Мы, вообщем, люди не привередливые, лишних претензий просто так никогда не предъявим (не из тех, кто за минимальную стоимость требует пятизвездного обслуживания). Но сами работаем с людьми, поэтому очень возмутила манера общения (впечатление такое, что мы ей пожизненно чем-то обязаны). Об экскурсиях толком ни слова, но зато "ВЫБРАТЬ И ОПЛАТИТЬ МОЖЕТЕ ТОЛЬКО СЕЙЧАС, у нас единственная встреча, больше возможности что-то решить у вас не будет". После попытки несколько направить человека в более тактичную манеру общения получили ответ - "Недовольны? Пф, я тут пять лет работаю и от вашей жалобы ничего не изменится". Вывела из себя моего друга - человека, в принципе по жизни неконфликтного и терпимого ко многим людским заездам. Потребовали замены гида. По итогу с нами работала Оксана С (фамилии гидов там называть не принято). Оксане мы очень благодарны за человеческое отношение, за помощь в подборе экскурсий по нашим интересам. Человек учитывает каждую мелочь. Даже в момент, когда мы сами накосячили (проспали экскурсию), без лишних слов и наездов перенесла нам ее на следующий день. Вообщем, без лишних слов - Оксаночка - умница.
По экскурсиям - все гиды МОЛОДЦЫ!!!!! Очень внимательные, ответят на все вопросы, переезды сопровождаются увлекательными историями по традициям страны))))) Небольшой дискомфорт доставляли тесные минивэны, но, учитывая талант гидов увлечь свою группу интересными мелочами, на это стопроцентно можно закрыть глаза))))) Еще хочется отметить грамотность построения плана поездок. На экскурсиях все лаконично, не растянуто, при этом достаточно времени на свободные прогулки. Все продумано до мелочей. Спасибо ОГРОМНЕЙШЕЕ компании за отличный отпуск и за ОТЛИЧНЕЙШЕЕ регулирование нашего культурного досуга. Спасибо также нашим экскурсионным гидам Надежде (национальный парк КХАО САК) и Елене (Пхи-Пхи, острова Дж. Бонда, Краби). Девушки молодцы. Мы в восторге. Спасибо еще раз,)))

Елена 21 ноября, 2014 год

Сплошная халатность и безответственность компании. Была приобретена путевка 20 ноября 2014 г. в Ленинградской области город Кингисепп через агентство у тур оператора Библио –Глобус через сайт проверенна оплата бронь все хорошо. Вечером проверили, по звонили в компанию Библио-Глобус нас уверили, что все хорошо. Прибыли заранее до вылета 2,5 часа... Читать отзыв Сплошная халатность и безответственность компании. Была приобретена путевка 20 ноября 2014 г. в Ленинградской области город Кингисепп через агентство у тур оператора Библио –Глобус через сайт проверенна оплата бронь все хорошо. Вечером проверили, по звонили в компанию Библио-Глобус нас уверили, что все хорошо. Прибыли заранее до вылета 2,5 часа в аэропорт Санкт-Петербурга , началась регистрация, на стойки регистрации нам говорят, извините два билета на детей аннулированы компанией Библио-Глобус. Мама и 4 ребенка имеют всего три билета на пятерых, 40 минут хождения от стойки регистрации до трансаэро не принесли результата. Звонки на линию Библио-Глобус тоже не помогли каждые 10 минут нам говорили, ждите, ждите потом при следующем звонке девушка бросала трубку, хамила. Последний звонок сотрудник БИБЛИО-ГЛОБУС говорит, звоните туда где покупали путевку это техническая ошибка системы. ВАМ МЫ НЕ ОБЯЗАНЫ НЕ ЧЕГО ОБЪЯСНЯТЬ. Время 8:00 утра расстояние до агентства 150 км. при часа на такси. И это после 1,5 ч стояния с маленькими детьми у стоки регистрации. Номер тура № 634628594, номер брони Р9688, рейс UN 9479. Прошу заметить, что билетов нет и на обратный путь. Пользоваться такими услугами нет желания.

Гость 15 ноября, 2014 год

С мужем в Прагу прилетели,
Так, примерно на неделю,
В Праге были первый раз,
Моой послушайте рассказ.
В первый вечер прогулялись,
И с Ириной повстречались.
Хороша,добра,мила.
Нам экскурсию вела.
С ней на лодочке катались,красотою наслаждались.
Рассказала все прекрасно,все про Прагу стало ясно.
Так что первый вечер наш получился просто класс!!!
Каждый день везде гуляли,много гидов повстречали,
Но экскурсия одна была очень нам нужна.
На обзорку мы пришли,паренька мы там нашли.
Целый день пешком по... Читать отзыв С мужем в Прагу прилетели,
Так, примерно на неделю,
В Праге были первый раз,
Моой послушайте рассказ.
В первый вечер прогулялись,
И с Ириной повстречались.
Хороша,добра,мила.
Нам экскурсию вела.
С ней на лодочке катались,красотою наслаждались.
Рассказала все прекрасно,все про Прагу стало ясно.
Так что первый вечер наш получился просто класс!!!
Каждый день везде гуляли,много гидов повстречали,
Но экскурсия одна была очень нам нужна.
На обзорку мы пришли,паренька мы там нашли.
Целый день пешком по Праге с ним гуляли всей гурьбой,
Вам скажу,не было скучно с ним секунды ни одной!
Все про Прагу рассказал,все красоты показал.
Он веселый и приятный,юморист невероятный.
Много где мы с ним ходили,
Все в восторге просто были!
Я скажу вам без обмана,мы влюбились в эту пару.
Они были лучше всех!
Удовольствие и смех,подарили много знаний,и уюта и вниманья.
А еще,как оказались,мужем и женой являлись...
А потом еще встречались по поездкам ни одним,
Мы в восторге просто были,если попадали к ним.
По делам нам помогали,все проблемы порешали,
Обращались к ним всегда,когда в том была нужда.
Подружились мы с Ириной. Это-чудо-человек!
Доброту ее ,вниманье,не забудем мы вовек!
Так что Прага -просто чудо! Покорила нас она,
Но еще нас подкупила здесь любовь и красота!
Люди в Праге-просто супер,
И царит здесь доброта,
И СЕМЬЮ ЛЮБИМЫХ ГИДОВ НЕ ЗАБУДЕМ НИКОГДА!!!!!!
(Посвящается Поликарповым Ирине и Сергею от благодарных туристов из Тулы ,семьи Лаврухиных Светланы и Андрея).

Марина 9 ноября, 2014 год

Ездили во Вьетнам с 17 по 31 октября в Муй Не. Нас встречала гид Ольга. Милая отзывчивая девушка, отвечала на все вопросы толково и с юмором. Брали поездку в Далат с гидом Денисом. Умный, начитанный, очень внимательный. У нас в группе были в основном люди старше 50 лет. К каждому подойдет, выслушает внимательно, рассказывает подробно и главное доступно!

Василий 6 ноября, 2014 год

Отзыв о работе туроператора "Библиоглобус" в Краби (Тайланд). Отдыхали с 29 октября по 6-е ноября 2014, остался 1 день отдыха и день отъезда. Трансфер по прилету был организован очень хорошо. При встрече каждому подарили ожерелье с орхидеями. До автобуса приветливые гиды буквально передавали прибывших людей из рук в руки по цепочке и очень оперативно распределяли их по комфортабельным автобусам.... Читать отзыв Отзыв о работе туроператора "Библиоглобус" в Краби (Тайланд). Отдыхали с 29 октября по 6-е ноября 2014, остался 1 день отдыха и день отъезда. Трансфер по прилету был организован очень хорошо. При встрече каждому подарили ожерелье с орхидеями. До автобуса приветливые гиды буквально передавали прибывших людей из рук в руки по цепочке и очень оперативно распределяли их по комфортабельным автобусам. Все это произвело приятное впечатление, после которого захотелось и дальше пользоваться услугами этого туроператора. А вот теперь - ВНИМАНИЕ! Мы получили печатную информацию о предлагаемых разнообразных экскурсиях. Помимо всего прочего там строго настрого предостерегали от покупок этих же экскурсий у сторонних продавцов ( опасно, некачественно, сокращенная программа и т.п.). Гид Александр ( тел. +668-1295-8503) при встрече развил эту тему, красочно описав преимущества покупки экскурсий именно у них по цене в 2 и более раза превышающей цены других продавцов. "У нас самые лучшие автобусы, самые лучшие катера; мы раньше всех прибываем на место, вам не придется ни за что больше доплачивать". Справедливости ради надо сказать, что сама по себе экскурсия (на острова Пхи-Пхи) была достаточно интересной и увлекательной. Нас ВОЗМУТИЛО другое. Люди из нашего отеля, которые не поддались на разводки гида Александра и купили билет на улице по цене в 2 раза меньше, чем мы, в итоге оказались на экскурсии в нашей же группе. То есть они получили ровно ту же услугу, только значительно дешевле. Вот и верь после этого людям!

Карина 6 ноября, 2014 год

Ездили от Библио Глобус на Пхукет, с 28.10.2014-5.10.2014 в отель coconut village resort, ездила от этого оператора не первый раз, и в разные страны, и всегда одно и тоже, ошибки одинаковые.

Хорошее - очень качественно продуман и сделан трансфер, тут вопросов к оператору нет вообще, молодцы - все хорошо.

Плохое - не выносимые гиды по большей степени, не все конечно, но... Читать отзыв Ездили от Библио Глобус на Пхукет, с 28.10.2014-5.10.2014 в отель coconut village resort, ездила от этого оператора не первый раз, и в разные страны, и всегда одно и тоже, ошибки одинаковые.

Хорошее - очень качественно продуман и сделан трансфер, тут вопросов к оператору нет вообще, молодцы - все хорошо.

Плохое - не выносимые гиды по большей степени, не все конечно, но большая часть, к сожалению не помню всех имен, то есть мне было на столько не интересно с ними, что я даже на несколько часов не запомнила как их зовут. Первый гид нас встретил в аэропорту, улыбчивая девушка, но как только она открыла рот для того, что бы дать нам информацию, я поняла, что это НОЛЬ в своей профессии, первое - она всю дорогу жевала жвачку и при этом что то нам говорила, чавканье слышал весь автобус, у нее было столько понтов, что у меня сложилось чувство, что это я ее гид, а она прилетела чартерным рейсом на котором летела одна она и все должны были целовать ей ноги, мне хотелось выйти из автобуса и доехать до отеля на тук туке..... Второй гид на обзорной экскурсии которая была у нас расширенная дискаваре, тоже не помню как ее зовут, эта девушка всю дорогу пыталась общаться с нами как с детьми, она на столько вошла в роль воспитательницы, что доходило дело до того, что она говорила если вы этого не запомните, я вас не выпущу из автобуса, дальше хуже, привезли нас на фабрику латексную, начали там впаривать нам продукцию по 5 - 30 тысяч бат, предложили полежать на их чудо матрасах, я отказалась и услышала в свою сторону столько негатива..... Простите, я что обязана валяться на матрасах, почему я вообще что то кому то там была должна!? В общем впечатления ОЧЕНЬ НЕГАТИВНЫЕ! Третий Гид - отельный, ее звали Ирина, очень приятная девушка, дала действительно много полезной и хорошей информации, тут вопросов нет, НО, я отказалась от экскурсии за 2 е суток, деньги мне не вернули, Ирина сказала, что к сожалению это не возможно... Третий Гид - на экскурсии - шоу которое попало к книгу рекордов гинеса, этот вообще молчал, чувство что он был немой, на месте вообще нас бросил и пропал, нашли его часа через 2..Четвертый гид - который вез нас из отеля в аэропорт - молодой человек, единственный к кому вообще нет вопросов, все отлично, все рассказал, ко всем подходил - молодец. Совет, выбирайте себе гидов более внимательно, не реально так работать, я пожалела из 5 гидов о 3 -х при этом, я находилась с этими людьми довольно продолжительно и ничего кроме негатива у меня не было, а я приехала отдыхать и получать удовольствия, а не негатив...

Марина 30 сентября, 2014 год

Только приехали С Кипра (Ай-Анапа) отель "MELISSi btach". Огромное СПАСИБО гиду
Никитиной Татьяне, всегда была в отеле,могла ответить на все вопросы. Экскурсоводам Жанне и Юле. И вообще всем работникам туроператора Библио Глобус. Всё чётко. своевременно и честно. Ещё раз СПАСИБО!!!!

Ирина 26 сентября, 2014 год

Хочу выразить признательность сотрудникам офиса на Петровке,15 и лично Наталье Ширан , которые помогли вернуть деньги за несостоявшийся тур на Кипр из-за болезни, возникшей за день до вылета. Спасибо вам девчонки за отличную работу, за доброту и внимательность!

гавнооотель 19 сентября, 2014 год

Люди! никогда не ездите в хаммамет отель в Альгамбра! В номере жирные и огроомные рыжие тараканы! Там очень плохое обслуживание и помимо этого сдирают деньги за услуги талласа и минибара в тройном размере! И не стесняясь дерут бабло с посетителей прямо перед автобусом в аэропорт, что некогда даже выяснить и проверить откуда они берут такие суммы.Вообщем остерегайтесь мошенников из... Читать отзыв Люди! никогда не ездите в хаммамет отель в Альгамбра! В номере жирные и огроомные рыжие тараканы! Там очень плохое обслуживание и помимо этого сдирают деньги за услуги талласа и минибара в тройном размере! И не стесняясь дерут бабло с посетителей прямо перед автобусом в аэропорт, что некогда даже выяснить и проверить откуда они берут такие суммы.Вообщем остерегайтесь мошенников из сраного Туниса!

дмитрий 11 сентября, 2014 год

полный отстой люди не верьте меняют рейсы очень круто в итоге два дня минус в карман мошенников капнуло 500 баксов телефон для звонков тоже не бесплатный пока ждешь связи менеджеры пихают друг другу

1 не согласен

Гость 10 сентября, 2014 год

Такое ощущение, что про кого то другого пишут! Ездили от БГ на Родос. Я такой четкой организации не видела: все понятно, без задержек, встреча, через каждые 10 метров сотрудники, чтоб не пропустили свой автобус, реклам ки, телефоны, перечень экскурсий, буклеты. Всех посадили, развезли. По дороге небольшая экскурсия. В отеле никаких проблем, отличные номера, многих заселяли в лучшую категорию, недели... Читать отзыв Такое ощущение, что про кого то другого пишут! Ездили от БГ на Родос. Я такой четкой организации не видела: все понятно, без задержек, встреча, через каждые 10 метров сотрудники, чтоб не пропустили свой автобус, реклам ки, телефоны, перечень экскурсий, буклеты. Всех посадили, развезли. По дороге небольшая экскурсия. В отеле никаких проблем, отличные номера, многих заселяли в лучшую категорию, недели оплачено, хорошо организованные экскурсии. Про задержку на обратный трансфер предупредили сразу, что водитель ждет только 5 минут, поэтому собирали всех заранее. Может, все зависит от страны, отеля, отельных гидов и стоимости тура?????? У нас был не дешевый тур. А по Греции не слышала ни одного отрицательного отзыва. Думаю, оператора надо выбирать по направлениям. Возможно, экзотика это не их конек. Но у нас нет ни одной претензии и всем рекомендую БГ как надежного и ответственного оператора.

2 согласны Показать 2 ответа

Виктория 9 сентября, 2014 год

Ездила с 30.08 по 6.09 на Кипр от Библио глобуса.
Встретили хорошо.
на встрече в отеле гид обратила внимание на то , что если вы хоть на минуту опоздаете на трансфер обратно, вас ждать никто не будет... и будете ехать на такси за свой счет.
вылет у нас был рано утром... подруга проспала, я пошла на завтрак. на автобус не успела, подруга думала... Читать отзыв Ездила с 30.08 по 6.09 на Кипр от Библио глобуса.
Встретили хорошо.
на встрече в отеле гид обратила внимание на то , что если вы хоть на минуту опоздаете на трансфер обратно, вас ждать никто не будет... и будете ехать на такси за свой счет.
вылет у нас был рано утром... подруга проспала, я пошла на завтрак. на автобус не успела, подруга думала что в автобусе села, меня не оказалось. но попросить подождать или поискать меня , никто не согласился. на нее еще и накричали
( была много раз заграницей, всегда пересчитывали кол-во людей, если кого то не хватало выясняли где то этот человек , и только после этого ехали в аэропорт)
прибежав на респшн поняла , что автобус уехал. позвонив своему гиду Наталье, объяснив ситуацию, она предложила вызвать такси в аэропорт за свой счет.
если не успеваю на самолет искать где то деньги на самолет домой. очень грубо общалась.
приехав в аэропорт на такси. таксист со мной начал искать подругу, обратившись в супервацзеру библиоглобуса , они только смогли заблокировать чек ин на подругу, чтоб не вылетела без меня.
и только благодаря таксисту мы нашли подругу и успели на самолет.
итог прост , туроператору все равно на своих туристов, и такие проблемы они в принципе не решают. что хочешь то и делай в чужой стране

1 не согласен Показать 2 ответа

Полина 9 сентября, 2014 год

Этим летом летали с Библио Глобус на Кипр. Поездку значительно омрачила ситуация с трансфером до аэропорта и обратно, который так же организовывал Библио Глобус. Трансфер был необходим, так как вылет был только из города, который расположен на расстоянии 350 км. Водитель опоздал на 40 минут. При это даже не извинился. Когда увидел, что мы с ребенком, удивился и сказал, что... Читать отзыв Этим летом летали с Библио Глобус на Кипр. Поездку значительно омрачила ситуация с трансфером до аэропорта и обратно, который так же организовывал Библио Глобус. Трансфер был необходим, так как вылет был только из города, который расположен на расстоянии 350 км. Водитель опоздал на 40 минут. При это даже не извинился. Когда увидел, что мы с ребенком, удивился и сказал, что он не рассчитывал на ребенка, т. к. у него нет удерживающего устройства. Затем спросил, куда нам нужно ехать. Заявил, что не он должен был нас везти и деньги за нас не получит. Курил в автомобиле, хотя мы просили этого не делать. Мы не переносим табачный дым. ПДД ему вообще не знакомы: вопиющее несоблюдение скоростного режима, обгон под знак обгон запрещен и пр. Два раза чудом избежали лобового столкновения. В общем испытали сильный стресс. Всё это сопровождалось грубым общением со стороны водителя. А по прилету с Кипра нас вообще никто не встретил. Пришлось добираться своим ходом. Несмотря на то, что в целом отдохнули не плохо (хотя были недочеты), обращаться в Библио Глобус больше нет желания. Компания даже отказывается возвращать деньги за обратный трансфер, который не был предоставлен.

Марина 9 сентября, 2014 год

Ездила с ними первый раз на Кипр. осталась всем очень давольна. не успели выйти с самолета - уже встречают! встретили хорошо, все четко слажено и быстро! книжку дали с экскурсиями и ценами, что очень удобно. Отель тоже понравился всем. Ascos Corall Beatc. В отеле всегда есть представитель тур-оператора. очень удобно, экскурсии у них хорошие, интересные. Провожали тоже хорошо.... Читать отзыв Ездила с ними первый раз на Кипр. осталась всем очень давольна. не успели выйти с самолета - уже встречают! встретили хорошо, все четко слажено и быстро! книжку дали с экскурсиями и ценами, что очень удобно. Отель тоже понравился всем. Ascos Corall Beatc. В отеле всегда есть представитель тур-оператора. очень удобно, экскурсии у них хорошие, интересные. Провожали тоже хорошо. Вообщем ребята молодцы. работают как часы )) Спасибо за замечательный отдых! в след раз полечу только с ними.

1 согласен

Стася 8 сентября, 2014 год

Отдыхали с туроператором Библиоглобус в Анталии в отеле Nazar Beach (Лара, Анталия). В последний день пребывания из номера были украдены спрятанные обручальные кольца и сережки. Связались с гидами компании Библиоглобус Алиной (+905311049247) и Али (+905311048976), которые в хамской форме ответили, что "не собираются разыскивать наши вещи" (хотя об этом их никто не просил, поскольку в отеле говорят только на турецком... Читать отзыв Отдыхали с туроператором Библиоглобус в Анталии в отеле Nazar Beach (Лара, Анталия). В последний день пребывания из номера были украдены спрятанные обручальные кольца и сережки. Связались с гидами компании Библиоглобус Алиной (+905311049247) и Али (+905311048976), которые в хамской форме ответили, что "не собираются разыскивать наши вещи" (хотя об этом их никто не просил, поскольку в отеле говорят только на турецком языке, попросили их объясниться с администрацией). На линии экстренной поддержки туристов Туроператора Библиоглобус мы получили тоже резкий отрицательный ответ, суть которого заключалась в том, что компания Библиоглобус не оказывает никакого содействия своим туристам в подобных ситуациях.

По возвращении в Россию мы обратились к туроператору Библиоглобус с просьбой связаться с отелем Nazar Beach (Лара, Анталия), чтобы узнать о том, нашла ли полиция наши вещи. Куда нас только не отсылали: обратиться к Библиоглобусу через форму обратной связи на сайте (потом оказалось, что ее просто нет), звонить в турфирму, где были куплены путевки и т.д. В конечном итоге опять услышали ответ, что Библиоглобус не оказывает содействия при краже личных вещей.

В итоге мы попросили о помощи туроператора Пегас туристик (хотя к нашей поездке они не имели никакого отношения). Каково же было мое удивление, когда на следующий день мне позвонил сотрудник Пегаса, уточнил данные и сказал, что они свяжутся с отелем! Хотя повторюсь, в Пегас обратились от безысходности.

Мой совет для отдыхающих: возможно, туроператор Библиоглобус и предлагает более низкие цены на путевки, но в экстренных ситуациях ни гиды Библиоглобуса, ни экстеренная поддержка на помощь не придут. А Ваш отдых с Библиоглобусом будет бесповоротно испорчен!

Показать 1 ответ

NAAN 30 августа, 2014 год

Не обращайтесь к Библио-Глобусу. Вот вы пишите, плохие гиды, экскурсии, далекие аэропорты (Ханья вместо Ираклиона на Крите). Мы просто не улетели бы на Крит по путевке Библио-Глобуса.Взяли тур с оформлением визы. Все сроки оплаты и подачи документов соблюдены. Виза консульством проставлена вовремя. А паспорта отдают на день позже. И предлагают купить авиабилеты на следующий день у Библио-Глобуса в... Читать отзыв Не обращайтесь к Библио-Глобусу. Вот вы пишите, плохие гиды, экскурсии, далекие аэропорты (Ханья вместо Ираклиона на Крите). Мы просто не улетели бы на Крит по путевке Библио-Глобуса.Взяли тур с оформлением визы. Все сроки оплаты и подачи документов соблюдены. Виза консульством проставлена вовремя. А паспорта отдают на день позже. И предлагают купить авиабилеты на следующий день у Библио-Глобуса в полцены стоимости тура. Куда денешься-то? Либо бери - либо тур пропал. Мы отказались. Купили сами у Оренбургских авиалиний в два раза дешевле, улетели.
По возвращении подали претензию - юридический отдел отклонил, Баклавская А.В. посоветовала "обратиться к папе Римскому". Просто "снимают" деньги с клиентов в максимальном объеме. Недостойно и непорядочно, а может и мошенничество, не знаю.

Показать 1 ответ

НатальяНВ 29 августа, 2014 год

Летим 31 августа 2014 на о. Крит, курорт Малья (30 км от аэропорта Ираклион). На момент бронирования на рейс до Ираклиона было много мест эконом-класса. Но нас все равно поставили на рейс до Ханьи (190 км до курорта Малья). Мы неоднократно просили менеджеров оператора переставить нас на ближайший аэропорт - летит беременная женщина и маленький ребенок. Оператор сказал "мы не... Читать отзыв Летим 31 августа 2014 на о. Крит, курорт Малья (30 км от аэропорта Ираклион). На момент бронирования на рейс до Ираклиона было много мест эконом-класса. Но нас все равно поставили на рейс до Ханьи (190 км до курорта Малья). Мы неоднократно просили менеджеров оператора переставить нас на ближайший аэропорт - летит беременная женщина и маленький ребенок. Оператор сказал "мы не благотворительная организация, доплачивайте 30 евро с человека за конкретизацию рейса - если хотите в ближайший аэропорт". Для туристов из регионов 90 евро (летим семьей 3 человека) - это внушительная сумма, более 10% стоимости тура. Таким образом, туроператор "Библио-Глобус" вымогает дополнительные расходы со своих клиентов. Самолет прилетает в Ханью в 9 вечера, с учетом трансфера, который займет 4,5 часа, мы приедем в отель только на следующий день после начала тура. Наши 8 ночей оператор превратил в 6 дней. И, конечно, беременным и маленьким детям такие длительные трансферы переносить тяжело. Но у оператора нет человеческого лица - они "не благотворительная организация".

2 согласны Показать 1 ответ

Svetlana Romanova 29 августа, 2014 год

туроператор Библио глобус на острове Пхукет (номер брони 224452926) :
Встретили замечательно, разместили великолепно на этом все прекрасное отношение к туристам т. е. к нам закончилось. Отельный гид Евгений Кривошей посетил нас на следующий день после прилета, мы оплатили точнее доплатили за обзорную экскурсию по 150 батт на человека. Как раз отрицательное впечатление сложилось после экскурсии пхукет дискавери, проблема заключается в... Читать отзыв туроператор Библио глобус на острове Пхукет (номер брони 224452926) :
Встретили замечательно, разместили великолепно на этом все прекрасное отношение к туристам т. е. к нам закончилось. Отельный гид Евгений Кривошей посетил нас на следующий день после прилета, мы оплатили точнее доплатили за обзорную экскурсию по 150 батт на человека. Как раз отрицательное впечатление сложилось после экскурсии пхукет дискавери, проблема заключается в следующем: на экскурсии нас повезли в магазин латекса, девушка консультант так хорошо вещала об этой прекрасной продукции, что мы с мужем решили приобрести 2 подушки третья шла в подарок, стоимость подушки 4200батт за штуку! Мы оставили депозит на сумму 1000 батт, а остальное решили оплатить в отеле картой, покупку должны были привезти в тот же вечер. Приехав в отель мы решили прочитать информацию в интернете о подушках и вообще об латексной продукции и на наш запрос нашлось много "интересной" информации, а дальше мы начали искать наш магазин, сайт у которого тяжело найти самостоятельно, фирма ion latex cionlatex gmlatex, много отзывов, как разводят наших туристов и про то, что эта компания производит продукцию не из чистого латекса. Мы решили отказаться от продукции и вернуть деньги, мы не заключали и не подписывали никаких договоров о том, что оплаченная сумма не возвращается. Позвонили Евгению, но он вместо того, чтобы помочь решить наш вопрос переадресовал нас на горячую линию, хорошо что на горячей линии сидят не бездушные люди и нам помогли разобрать этот вопрос, деньги должен привезти отельный гид, сидим ждем его звонка, не дождались позвонили сами, спрашиваем уже куда подъехать за деньгами, Евгений сообщил что привезет сам или кого то пришлет сегодня- завтра, сегодня уже прошло, ждем завтра если не привезет будем обращаться в туристическую полицию на фирму, зачем тут гиды не понятно, стригут бабки с экскурсий и больше ничего их не заботит. Компания Библио глобус обратите внимание на своих сотрудников, ведь только они вам понижают рейтинг, больше от вашей компании никуда не поеду. И знакомым не посоветую, складывается впечатление, что приехали дикарями.

2 согласны

Наталья 28 августа, 2014 год

отдыхала в июле на Кипре. Менеджер Библио-глобус Мария организовала отдых согласно моим, достаточно критичным, требованиям. Документы были готовы за 4 дня до выезда, трансфер в обе стороны был подан без опоздания - очень комфортабельные автобусы с кондиционерами, гид присутствовал в отеле каждый вечер и помогал решать любые вопросы. Компанией и уровнем услуг очень довольна. Пользуюсь этим тур оператором уже почти... Читать отзыв отдыхала в июле на Кипре. Менеджер Библио-глобус Мария организовала отдых согласно моим, достаточно критичным, требованиям. Документы были готовы за 4 дня до выезда, трансфер в обе стороны был подан без опоздания - очень комфортабельные автобусы с кондиционерами, гид присутствовал в отеле каждый вечер и помогал решать любые вопросы. Компанией и уровнем услуг очень довольна. Пользуюсь этим тур оператором уже почти 10 лет и могу сказать, что уровень сервиса они подняли на очень хороший уровень, особенно если сравнивать с уровнем лет 5 назад. Тогда и трансферы очень опаздывали и менеджеры хамить пытались. Сейчас нет никаких претензий и большая благодарность за отлично организованный отдых. СПАСИБО!

ГОЛД ФИШ 25 августа, 2014 год

Добрый день! от нашего агентства вылетела в Черногорию большая семья с маленькими детками. Заказали индивидуальный трансфер-минивен за 400 евро. По прилету в аэропорт вместо обещенного и оплаченного минивена приехали три машины такси с водителями-наркоманами.(туристам было очень страшно(не то слово) ехать ночью по серпантину с неодекватными водителями). Гид который встречал был пьяный и ни одной минуты не уделил туристам. ТУРИСТЫ ООООЧЕНЬ... Читать отзыв Добрый день! от нашего агентства вылетела в Черногорию большая семья с маленькими детками. Заказали индивидуальный трансфер-минивен за 400 евро. По прилету в аэропорт вместо обещенного и оплаченного минивена приехали три машины такси с водителями-наркоманами.(туристам было очень страшно(не то слово) ехать ночью по серпантину с неодекватными водителями). Гид который встречал был пьяный и ни одной минуты не уделил туристам. ТУРИСТЫ ООООЧЕНЬ ВОЗМУЩЕНЫ! У ТУРИСТОВ ОТДЫХ НАЧАЛСЯ С НЕРВОТРЕПКИ, А МЫ АГЕНТСТВО ОПОЗОРИЛИСЬ И ПОДВЕЛИ ТУРИСТОВ-ДРУЗЕЙ. ВПЕЧАТЛЕНИЕ О ТУРОПЕРАТОРЕ БИБЛИО ГЛОБУС НАВСЕГДА ИСПОРЧЕНО!!!!

1 согласен

Игорь и Наталья 23 августа, 2014 год

Сердечно благодарим туроператор Библио-Глобус за наш отлично организованный отдых на Кипре!!!
Отдыхали в Протарасе с 10 по 21 августа, отель Policarpia 4*. Все понравилось - внимательный заботливый вежливый персонал, чистые уютные номера, близость пляжа(3 минуты спокойным шагом), хорошее питание.
Работники Библио-Глобуса в Протарасе(особенно замечательному человеку, Елене Плотниковой, гиду по отелю Policarpia) отдельное огромное спасибо за ваше корректное отношение к туристам, готовность... Читать отзыв Сердечно благодарим туроператор Библио-Глобус за наш отлично организованный отдых на Кипре!!!
Отдыхали в Протарасе с 10 по 21 августа, отель Policarpia 4*. Все понравилось - внимательный заботливый вежливый персонал, чистые уютные номера, близость пляжа(3 минуты спокойным шагом), хорошее питание.
Работники Библио-Глобуса в Протарасе(особенно замечательному человеку, Елене Плотниковой, гиду по отелю Policarpia) отдельное огромное спасибо за ваше корректное отношение к туристам, готовность подсказать и помочь в любой ситуации. Всего вам доброго!!!
В заключении хочу добавить, что такой отличной организации тура, как у Библио-Глобуса, мы еще не видели нигде, хотя много лет путешествуем по миру и имели дело со многими другими туроператорами. Учитывая те нелицеприятные обстоятельства, что сложились на рынке туристических услуг нынешним летом, покупать тур куда-либо, признаемся, изначально казалось делом сомнительным. Тогда мы написали официальное письмо на сайт БГ и получили ответ от руководителя юридического отдела компании Натальи Усатовой, которая заверила нас, что все будет хорошо. Так оно и было!!! Поэтому, желаем БГ дальнейшего процветания!
С уважением, Игорь и Наталья.

Николай 23 августа, 2014 год

Полное разочарование! Заселили в номер Delux отеля Lae Lay, практически подвального помещения. Уже в коридоре запах канализации. В санузле отсутствует вытяжная вентиляция. Запах сырости и плесени даже через сон. Приехал отельный гид Александр компании библио глобус, поварковал с тайцами, пожал плечиками, типа доплачивайте и переселяйтесь или обращайтесь к оператору, резко вспомнил, что уже невероятно опаздывает и свинтил.
... Читать отзыв Полное разочарование! Заселили в номер Delux отеля Lae Lay, практически подвального помещения. Уже в коридоре запах канализации. В санузле отсутствует вытяжная вентиляция. Запах сырости и плесени даже через сон. Приехал отельный гид Александр компании библио глобус, поварковал с тайцами, пожал плечиками, типа доплачивайте и переселяйтесь или обращайтесь к оператору, резко вспомнил, что уже невероятно опаздывает и свинтил.
Устроили бесплатную ознакомительную экскурсию по Пхукету, презентовали мол, будет - посмотрите налево, посмотрите направо. В итоге просто возили целый день по фабрикам и магазинам, отчаянно зомбируя, и жестко запугивая. Нет я догадывался, что пару мест посетить придется, был готов к частичному разводу, но тут вообще ни чего по острову не показали, при чем в автобусе запретили есть, обед как таковой просто не предусмотрели, хотя бы за свой счет... Хотя бы детям... Тупо зомбежка не прикрытая и ВСЕ!

2 согласны

Евгения 16 августа, 2014 год

Отдыхали с 8 по 15 августа в Турции большой семьей 16 человек, оператором стал БиблиоГлобус, огромная благодарность их представителям, встретили, не растеряли, помогли с размещением в отеле - получили без всяких доплат 2 огромных номера семейных. Территория отеля большая, уютная. Экскурсии тоже порадовали - и тут БГ спасибо. Тур нашли на travel-skidki.ru, нашли горящий тур, да еще и... Читать отзыв Отдыхали с 8 по 15 августа в Турции большой семьей 16 человек, оператором стал БиблиоГлобус, огромная благодарность их представителям, встретили, не растеряли, помогли с размещением в отеле - получили без всяких доплат 2 огромных номера семейных. Территория отеля большая, уютная. Экскурсии тоже порадовали - и тут БГ спасибо. Тур нашли на travel-skidki.ru, нашли горящий тур, да еще и скидку получили - вышло дешевле чем напрямую у туроператора. И не пожалели ни разу - море, самое главное то, было просто шикарным, пляж песочный, чистый, бар недалеко. Еще раз благодарность Библио-Глобусу, персоналу отеля, анимации, всем всем всем - работают от души! ОТДЫХ УДАЛСЯ!

Ольга 12 августа, 2014 год

Добрый день. Летим завтра (13.08.14) в Турцию.
у нас украли день отдыха, за который мы оплатили по раннему бронированию 100 %. по каким-то причинам изменили время вылета из Анталии. Мы заказывали тур, где вылет из Анталии в 19.30 в аэропорт Шереметьево. а сегодня, забрав все необходимые документы в ТА, нам сообщили, что вылет будет в 8.30 утра, УКРАЛИ ДЕНЬ ОТДЫХА.((((... Читать отзыв Добрый день. Летим завтра (13.08.14) в Турцию.
у нас украли день отдыха, за который мы оплатили по раннему бронированию 100 %. по каким-то причинам изменили время вылета из Анталии. Мы заказывали тур, где вылет из Анталии в 19.30 в аэропорт Шереметьево. а сегодня, забрав все необходимые документы в ТА, нам сообщили, что вылет будет в 8.30 утра, УКРАЛИ ДЕНЬ ОТДЫХА.(((( у нас маленький ребенок, и мы заранее выбрали самый оптимальный вариант перелета, но.......теперь придется из отеля выезжать ночью....вобщем, нет слов...и черт меня дернул бронировать тур у БГ. 10 лет летали от корал тревэл, и все замечательно, захотелось подешевле............надеюсь, что завтра не окажется, что и вылет из Москвы меняется по времени.....

Показать 3 ответа

Лена 7 августа, 2014 год

Привет всем! В конце июня ездили с сыном 10 лет в Турцию, уже третий раз. Отдыхом остались на этот раз очень довольны! Оператором нашим был Библио-Глобус. Летели Трансаэро - всё отлично, без задержек.В Анталии стойку туроператора нашли быстро, без проблем всё заполнили, очередей не было. В отель доехали за 40 минут в удобном автобусе с кондиционером. Там нас встретил гостеприимно... Читать отзыв Привет всем! В конце июня ездили с сыном 10 лет в Турцию, уже третий раз. Отдыхом остались на этот раз очень довольны! Оператором нашим был Библио-Глобус. Летели Трансаэро - всё отлично, без задержек.В Анталии стойку туроператора нашли быстро, без проблем всё заполнили, очередей не было. В отель доехали за 40 минут в удобном автобусе с кондиционером. Там нас встретил гостеприимно гид с сотрудниками отеля, помог с заполнением документов. Отель Crystal Palace Luxury Resort нам подобрал менеджер сайта Skidki-Online.ru, урвали отличный тур, да еще со скидкой)) Гида в отеле кстати звали Шамиль - он нам и потом очень помогал, рекомендовал экскурсии, рассказывал много интересного и самое главное - не навязывался. В общем с сыном отдохнули на "отлично"!

Гость 4 августа, 2014 год

В июле летали на Кипр, очень все понравилось, отель Цокос Гарден, очень приветливый персонал, о "Библио глобус" только самые приятные воспоминания, интересные экскурсии, гиды профессионалы своего дела, все очень организовано!!! Обязательно полетим туда еще раз!

гладков андрей 4 августа, 2014 год

Позавчера прилетел с Кипра. Решил оставить отзыв о туроператоре. К гидам претензий нет, общительные и отзывчивые девчонки. Но организация экскурсий и трансферов просто убивает и унижает. Собирать народ по 1,5-2 часа на экскурсию, - это господа просто скотство! После объезда 20 отелей по узким извилистым дорогам с лежачими полицейскими, уже потом ничего не хочется. А выезжать в аэропорт за 5... Читать отзыв Позавчера прилетел с Кипра. Решил оставить отзыв о туроператоре. К гидам претензий нет, общительные и отзывчивые девчонки. Но организация экскурсий и трансферов просто убивает и унижает. Собирать народ по 1,5-2 часа на экскурсию, - это господа просто скотство! После объезда 20 отелей по узким извилистым дорогам с лежачими полицейскими, уже потом ничего не хочется. А выезжать в аэропорт за 5 часов до отлёта, когда аэропорт в 40 километрах, это как? Господа предприниматели, пора уже менять подход к туристам!

Показать 1 ответ

nicbar 3 августа, 2014 год

О компании "Библио глобус" сложились самые приятные впечатления. С 26 июля по 2 августа были в Кемере в отеле "Golden Lotus". Нашим отельным гидом был Андрей Макар - внимательный, ответственный и корректный молодой человек. Все вопросы, которые у нас возникали, с его помощью успешно решались. Его рекомендации были верными и оптимальными, за что ему наша благодарность. Без преувеличения можно сказать,... Читать отзыв О компании "Библио глобус" сложились самые приятные впечатления. С 26 июля по 2 августа были в Кемере в отеле "Golden Lotus". Нашим отельным гидом был Андрей Макар - внимательный, ответственный и корректный молодой человек. Все вопросы, которые у нас возникали, с его помощью успешно решались. Его рекомендации были верными и оптимальными, за что ему наша благодарность. Без преувеличения можно сказать, что в нашей удовлетворенности отдыхом есть и его заслуга. Кстати, остальные гиды, с которыми мы общались во время различных поездок - на экскурсии, в аэропорт - также оставили о себе приятное впечатление.
Наташа, Николай (Санкт-Петербург)

Туроператор Библио Глобус

Туроператор Библио Глобус является одним из самых демократичных туристических операторов. Клиенты Библио Глобус - это люди с различными финансовыми возможностями. Благодаря гибкой ценовой политике, наличию востребованных туристических направлений, широкому ассортименту продукта внутри каждого направления, "Библио Глобус" предоставляет туристам отдых в соответствии с их бюджетом круглый год.

Для vip-клиентов "Библио Глобус" предлагает... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 660 отзывов

Туроператоры