Туроператор Библио Глобус отзывы
Отзывы туристов, посетителей
Туроператор Библио Глобус
Туроператор Библио Глобус является одним из самых демократичных туристических операторов. Клиенты Библио Глобус - это люди с различными финансовыми возможностями. Благодаря гибкой ценовой политике, наличию востребованных туристических направлений, широкому ассортименту продукта внутри каждого направления, "Библио Глобус" предоставляет туристам отдых в соответствии с их бюджетом круглый год.
Для vip-клиентов "Библио Глобус" предлагает... подробнее
Для vip-клиентов "Библио Глобус" предлагает... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 660 отзывов
Туроператоры
Вопросы и ответы
- почему тур на пансионат солнышко адлер не верная цена
- Почему АК Россия не летает во Вьетнам?
- В какой офис Библиоглобуса можно подать заявление на перерасчёт
- здравствуйте.
- Купила путевку на Кипр,за три месяца,все оплачено.но до вылета остаётся три недели и выясняется,что у меня обнаружили тромб, соответственно лететь нельзя,как перенести по состоянию здоровья путевку??? Тур агент говорит что я могу сдать ,но штаны 553 евро. Как так? Ведь есть все документы,о состоянии
- Выписан билет по путевку только в одну сторону
- Смена паспортных данных
- от имени Библио Глобус действуют множество фирм
- Справка о зарплате
- Изменить время вылета и авиакомпанию
Мошенники!
Ужас!Испорченный отдых!
Первый раз так будем отдыхать семьёй!Спасибо за отдых!
Не советую
Зажр... сь похоже БГ. Улетели в Сочи 19.06.2021 и все начиналось хорошо. Тур был на 7 ночей с завтраками. Но чем это закончилось...
За 2 дня до вылета из Сочи в Екатеринбург БГ прислали билеты,... Читать отзыв Летала с БГ несколько раз и была довольна работой на 100%, но то что произошло в моей с ребенком поездке в июне 2021 - негодованию нет предела.
Зажр... сь похоже БГ. Улетели в Сочи 19.06.2021 и все начиналось хорошо. Тур был на 7 ночей с завтраками. Но чем это закончилось...
За 2 дня до вылета из Сочи в Екатеринбург БГ прислали билеты, что рейс перенесен на 4-10 ночи - расстроилась конечно, что тупо у нас отобрали 7-ю ночь и завтрак, но это были цветочки. За сутки до вылета БГ присылает новые билеты с вылетом в 7-05. Иду вечером смотреть во сколько трансфер и что я вижу: нас забирают в 1-20 ночи и ориентируются на вылет 4-10. Хотя на встрече с отельным гидом нам рассказывали, что берут самую свежую информацию и поэтому вывешивают ее после 20-00. А новые билеты, на минуточку, уже утром у меня были на руках. Звоню отельному гиду, а мне в ответ: да, я вижу, что самолет перенесли на 7-05, но трансфер будет в 1-20 и он не переносится. Тоже самое нам заявили, когда приехал автобус - дословно "вылет перенесен на 7-05, хотите едете сейчас с нами, не хотите добирайтесь сами". Вы охре... ли совсем, трансфер не бесплатный, я за него денег заплатила. И что я должна с ребенком ночью на непонятном такси еще за свои деньги добираться????? В итоге в аэропорту мы провели 8 часов, самолет вылетел в 8-30. Как нам сказала стюардесса задержка была не по погодным условиям, а это сам БГ рулит кому куда какой самолет поставить. Никакой помощи со стороны туроператора предложено не было. Все измучились. В аэропорту много людей, некоторые сутками ждут самолеты. Посидеть негде. Бедные дети. В общем очень рекомендую подумать перед выбором туроператора. В отеле БГ заявили, что они монополисты в Сочи - вот видимо совсем совесть (если она была) потеряли.
МОШЕННИКИ И СПЕКУЛЯНТЫ ПОД ПРИКРЫТИЕМ ГОСУДАРСТВА
ОБМАНЩИКИ И СПЕКУЛЯНТЫ! Изменили полетную программу в последний момент, когда отпуск поменять уже нельзя при заключенном договоре и 100% оплате.
Оказывается, они это любят, умеют и практикуют! Собирают деньги и перед вылетом уменьшают вдвое количество рейсов, точнее этих рейсов, за которые вы заплатили, и не существовало, но вы об этом не знали и носили денежки, предвкушая заслуженный отдых. Поставили в... Читать отзыв
ОБМАНЩИКИ И СПЕКУЛЯНТЫ! Изменили полетную программу в последний момент, когда отпуск поменять уже нельзя при заключенном договоре и 100% оплате.
Оказывается, они это любят, умеют и практикуют! Собирают деньги и перед вылетом уменьшают вдвое количество рейсов, точнее этих рейсов, за которые вы заплатили, и не существовало, но вы об этом не знали и носили денежки, предвкушая заслуженный отдых. Поставили в положение, что нужно вылетать или раньше - и в таком случае с днем прилета и отлета за немалую сумму ничего не остается на отдых - или позже. НО! За продление запросили цену за 1 ночь, равную четверти стоимости тура, при том, что со всеми сборами Букинга цена фактическая за ночь в отеле в два с половиной раза меньше. В цифрах это 43 тысячи рублей за 2 ночи против 19 тысяч на букинге! На следующий день мне было предложено "В КАЧЕСТВЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ" перебронировать тур уже за 2 405 евро "по актуальным ценам", т.е. цена тура (который уже оплачен 100% по договору) за полдня выросла ровно ВДВОЕ. При этом курс у товарищей вырос с 67 рублей за евро до 92,2 рублей на момент изменения полетной программы, то есть за продление 2 ночей я должна выложить больше 100 т.р.. Вы видели такие скачки курса? А цены в отеле-трешке? (к слову, я за продление проживания заплатила уже на месте 14 т.р. за две ночи с питанием и видом на море). Люди, они мошенники! К тому же хамы. Отдел качества разговаривает с людьми, как с пустым местом, как только вы внесете деньги. Ни одного извинения за потрепанные нервы они не принесли и не собирались. Глобус в частности - кормушка жен высших лиц государства, им все сойдет с рук, как с гуся вода, куда бы Вы ни жаловались. Так что не дайте себя сделать баранами, путешествуйте сами, бойкотируйте и обходите стороной. Турбизнес изжил себя, надеюсь, пандемия ускорит его банкротство.
Дополню отзыв: цены на экскурсии космические (экскурсия в Голубую лагуну, в которую только ленивый не возит и куда ходят автобусы, - 150 у.е.). Отельные гиды бестолковые и зажравшиеся, приезжают с опозданием без предупреждения, не дают никакой полезной информации. Все поставлено на то, чтобы стрясти с вас бабки. Не ведитесь на то, что самим не добраться до их экскурсий: все это развод. Мол, до зоопарка не добраться на рейсовом автобусе, надо на перекладных, еще 2 км пешком, а у нас цены ниже, чем на входе. ВРАНЬЕ! Цены на входе отличаются на 50 центов, а к зоопарку ходит БЕСПЛАТНЫЙ трансфер, о котором гид, конечно, Вам не скажет. Будут запугивать масочным режимом и страшными штрафами, когда как ни в одном ресторане не нужно носить маски, только если вышел из-за столика, даже тут дезинформация. Сплошное вранье и развод на деньги, чтобы кормить ораву эмигрировавших за бугор отельных гидов, обеспечивать их личным транспортом, фирменными нарядами, табличками и планшетами. Никакого проку от туроператоров кроме чартерных рейсов не было и нет. НО! Чартерные рейсы они тоже толком организовать не могут, как оказалось! Вы хоть сами понимаете ущербность своего существования? Ваше руководство уже подготовило план по сокращению штата и вынужденному банкротству? Советую вам начать подыскивать курсы переквалификации и новую работу, потому что туристов-баранов, которые не в состоянии забронировать отель на букинге и купить билет на самолет, все меньше и меньше. Пандемия закончится - и в ваших услугам уже точно никто нуждаться не будет.
Мошенничество и вымогательство
Я библиоглобусом летал лет 7. Только в Сочи раз 50. Последний раз 3 недели назад, и этого, с персонализацией рейсов не было. Репутацию тяжело заработать, но легко потерять. Я больше никогда не воспользуюсь услугами этих пи... онеров, и всех знакомых, которым рекомендовал, отговорю. Молодцы, отличный менеджмент! Желаю скорейшего разорения
Бегите и не оглянитесь
безобразное поведение компании
Отдых на кипр
Плохая работа менеджеров
Позвонив в Библиоглобус я узнала, что аннулировал робот. Девушка сказала , что можно бронировать тогда снова. Ладно , я согласилась. Так как она меня заверила что сама я не справлюсь я обратилась на подбор тура и снова к Евгении. Девушка , что отвечала вместо Евгении написала мне 5 писем почему она мне не будет помогать это делать, хотя быстрее было помочь. Подбор тура не ответил и я решила прочитать инструкцию по конструктору тура и сделать все сама. Это заняло у меня меньше минуты, но уже не было выбранного отеля, хотя отель подтвердил номер для меня, так как я туда езжу туда не первый раз, пишу им напрямую. Вот так работают менеджеры Библиоглобуса! Заявка номер-111181350432.
Жадные и тупые
Я библиоглобусом летал лет 7. Только в Сочи раз 50. Последний раз 3 недели назад, и этого, с персонализацией рейсов не было. Репутацию тяжело заработать, но легко потерять. Я больше никогда не воспользуюсь услугами этих пид....ов, и всех знакомых, которым рекомендовал, отговорю. Молодцы, отличный менеджмент! Желаю скорейшего разорения
Омерзительное качество обслуживания
Трансфер на 2
Работа Библио Глобуса после пандемии
МОШЕННИКИ И СПЕКУЛЯНТЫ!
Оказывается, они это любят, умеют и практикуют! Собирают деньги и перед вылетом уменьшают вдвое количество рейсов, точнее этих рейсов, за которые вы заплатили, и не существовало, но вы об этом не знали и носили денежки, предвкушая заслуженный отдых. Поставили в положение,... Читать отзыв МОШЕННИКИ И СПЕКУЛЯНТЫ! Изменили полетную программу в последний момент, когда отпуск поменять уже нельзя при заключенном договоре и 100% оплате.
Оказывается, они это любят, умеют и практикуют! Собирают деньги и перед вылетом уменьшают вдвое количество рейсов, точнее этих рейсов, за которые вы заплатили, и не существовало, но вы об этом не знали и носили денежки, предвкушая заслуженный отдых. Поставили в положение, что нужно вылетать или раньше - и в таком случае с днем прилета и отлета за немалую сумму ничего не остается на отдых - или позже. НО! За продление запросили цену за 1 ночь, равную четверти стоимости тура, при том, что со всеми сборами Букинга цена фактическая за ночь в отеле в два с половиной раза меньше. В цифрах это 43 тысячи рублей за 2 ночи против 19 тысяч на букинге! При этом курс у товарищей вырос с 67 рублей за евро до 92,2 рублей на момент изменения полетной программы. Вы видели такие скачки курса? Люди, они мошенники! Не дайте себя сделать баранами, бойкотируйте их туры, если с вами произошла такая же ситуация. Как не стыдно вам - наживаться на гражданах в период пандемии и кризиса, когда у работающих людей нет сил и альтернатив?
Отельный гид не умеет работать с туристами.
Не были привязаны ко времени, к другим людям и денег было потрачено меньше. Чего и всем желаем! А ещё есть замечательный вариант добраться до Дубая на пароме, но сейчас из за пандемии паром не ходит. Уважаемый Библио глобус! Научите своих гидов работать с людьми,тогда и экскурсии будут покупать и отзывы хорошие писать! И пожалуйста, пишите точнее описание про отель и услуги. Почти во всех отелях Шарджи нет трансфера на пляж. Есть у единиц, а написано наоборот. По питанию пишите честно, что вы будете кушать одно и то же 7 дней, в связи с пандемией и малым количеством людей в отеле, шведского стола нет. С голоду мы не умерли, съедобно и даже вкусно было с начала, но неделю одно и то же это трэш! И потом, зная это мы бы не стали покупать завтрак + ужин, поехали бы без питания. Но в целом, страна богатая, красивая, море замечательное, пляж хороший, отель неплохой. Поедем ли ещё? Не знаю, но не с Библио глобусом это точно!
Не порядочная турфирма.
Никто не сообщал о переносе рейса. Я лично позвонил отельному гиду. Он говорит , что рейс перенесли на 2ч.30мин., и трансфер в 23ч.15мин., т.е. получается ночь украли. С детьми ночью очень было тяжело. Не рекомендую эту турфирму. Были ещё нюансы.....
Не хочеться вспоминать...
Клопы в отеле = отдых, который мы заслужили?
мошенники чистой воды
Стоимость тура составила 80638 (Восемьдесят тысяч шестьсот тридцать восемь рублей), данная сумма мною полностью оплачена в день бронирования 21.08.2020, что подтверждается электронным чеком.
Оплатив стоимость тура, мы... Читать отзыв Между нами и ООО «Туроператор БГ», был заключен договор о туристском обслуживании. По данному договору ООО «Туроператор БГ» должен был организовать для нас поездку в Сочи, санаторий «Зеленая Роща», на условиях питания FB., лечение включено.
Стоимость тура составила 80638 (Восемьдесят тысяч шестьсот тридцать восемь рублей), данная сумма мною полностью оплачена в день бронирования 21.08.2020, что подтверждается электронным чеком.
Оплатив стоимость тура, мы свои обязательства по договору выполнили в полном объеме.
21 октября, в одностороннем уведомительном порядке, нам было сообщено- цитата : Давидьянц Лаура(21.10.2020 02:37:32):Коллеги, просим проинформировать туриста, что проживание будет ЗОЛОТОЙ КОЛОС, санаторий без изменения стоимости тура. Спасибо за понимание.
Наши аргументы о полном несоответствии санатория Золотой колос нашим первоначальным требованиям, были полностью проигнорированы.
На какой либо диалог сотрудники БГ не идут, на любые вопросы, просьбы, претензии отвечают одной фразой Цитата: Добрый день! На данный момент замена без доплат возможна только на вариант в заявке. Либо можно заменить на любой вариант по сайту поцене сайта. Либо удалить отель из состава заявки с возвратом полной стоимости бро
нирования объекта размещения без фактических затрат. Аннуляция заявки полностью т
акже возможна, но с учетом фактических затрат при аннуляции билетов.
При этом сотрудник ссылался на пункт договора 3.2.1 Заменить гостиницу и/или иные услуги на равнозначную/ые или категорией выше на любой стадии туристской поездки при сохранении других составляющих турпродукта.
Таким образом нас поставили перед выбором-ехать в санаторий, который полностью не соответствует нашим требованиям, аннулировать тур без возврата стоимости авиаперелета, перебронировать на более дорогой отель с доплатой с нашей стороны, при том что до поездки осталось менее двух недель и выбор свободных номеров в хороших отелях крайне ограничен.
Сказать что мы расстроились не сказать ничего, но вскоре выяснилось, что на этом дно ситуации не было достигнуто.
28.10.2020 нас в одностороннем порядке уведомили, что мы едем в ГОСТИНИЦУ Бриз 3*, -данная гостиница вообще САНАТОРИЕМ не является и оплаченного нами ЛЕЧЕНИЯ, предоставить не может.
и опять на любые вопросы с нашей стороны мы услышали старую песню:Добрый день! На данный момент замена без доплат возможна только на вариант в заявке. Либо можно заменить на любой вариант по сайту поцене сайта. Либо удалить отель из состава заявки с возвратом полной стоимости бронирования объекта размещения без фактических затрат. Аннуляция заявки полностью также возможна, но с учетом фактических затрат при аннуляции билетов.
Как так? Сколько лет путешествую никогда с таким не сталкивалась и даже не думала что такое вообще возможно!!!
Может что нибудь посоветуете? Кто нибудь еще попадал так как мы?
Санкт Петербург
Испорченная экскурсия в сафари-парк Тайган (Крым).
Крым с БГ 2020
Вот куда вас может заселить БГ
Отличный тур в Санкт-Петербург от Библио Глобуса!
Замечательная поездка, вылета ли 30 сентября из г. Казань, возвращались 4 октября. Все было вовремя, без переносов, без опозданий.
В аэропорту Питера встречала и сопровождал до отеля замечательная девушка - гид, к сожалению не помню её имени. Очень интересно рассказывала про г. Санкт-Петербург. Спасибо ей большое. Если поднять информацию о прилете 30 сентября Казань-Санкт Петербург... Читать отзыв Впервые посетили г. Санкт-Петербург с Библио Глобусом.
Замечательная поездка, вылета ли 30 сентября из г. Казань, возвращались 4 октября. Все было вовремя, без переносов, без опозданий.
В аэропорту Питера встречала и сопровождал до отеля замечательная девушка - гид, к сожалению не помню её имени. Очень интересно рассказывала про г. Санкт-Петербург. Спасибо ей большое. Если поднять информацию о прилете 30 сентября Казань-Санкт Петербург и сопровождение до отеля Москва, то можно узнать, кто это был. Передаю благодарность.
Ещё хочу выделить одну замечательную девушку - гид по имени Наталья, если не путаю. Она сопровождала нас на экскурсию 3 октября в Петергоф из отеля Москва. Очень красивая и поставленная речь у неё, слушать приятно. Ни каких слов-паразитов, лишних предлогов и пауз. Я всю дорогу слушала её с огромным интересом. Огромное ей спасибо, умничка, просто профессионал своего дела.
Не покупайте экскурсии от библиоглобус
Перелёт перенесли, а трансфер нет!
Отличный туроператор
Отдых в Судаке
Обращение по поводу формирования маршрутов
отдых в отеле Камелот Крым
Минус: обратный вылет был обещан в 14.15 увезли в 2.40 ,... Читать отзыв Отдыхали 23.08-01.09 2020 Трансфер из аэропорта и обратно был предоставлен четко. Отельный гид Светлана была всегда на связи, посоветовала и оформила нам хорошие экскурсии. Заслуживают похвалы экскурсоводы Дарья и Светлана, хорошо владеют материалом, доброжелательный и корректный стиль общения с туристами. Замечательные водители, виртуозно маневрируют на узких улочках и серпантинах.
Минус: обратный вылет был обещан в 14.15 увезли в 2.40 , 1 сентября выпало из отдыха.
Все хорошо
Брали у них экскурсию, все прошло отлично, замечательный гид, все интересно рассказал!
Испорченный отдых
Первоначально вылет должен был быть в 13:35, выезд из отеля в 8:10.
Представители Библио Глобуса, которые нас сопровождали до аэропорта, якобы были не в курсе об изменении вылета, поэтому нас забрали из отеля в 8:10 как и полагалось.
Связались с компанией Россия, они сказали информация об изменении рейса была передана... Читать отзыв 16.08.20 я должна была вылететь из Симферополя в Москву рейсом FV-5530 компанией Россия.
Первоначально вылет должен был быть в 13:35, выезд из отеля в 8:10.
Представители Библио Глобуса, которые нас сопровождали до аэропорта, якобы были не в курсе об изменении вылета, поэтому нас забрали из отеля в 8:10 как и полагалось.
Связались с компанией Россия, они сказали информация об изменении рейса была передана в Библио Глобус в 5 утра 16.08.
Первый раз рейс был отложен до 17:35, о чем мы узнали из интернета по пути в аэропорт. Тогда же молодые люди сказали, что слишком поздно узнали об изменении. Почему они молчали всю дорогу и не сообщили нам об этом-не ясно. Следующий раз рейс был перенесён до 18:50, об этом мы узнали уже при входе в аэропорт.
Компания Россия отправила нас на горячую помощь Библио Глобуса. Дважды звонила туда и дважды столкнулась с хамским отношением. Первый раз молодой человек сказал мне, что претензии никакой в сложившейся ситуации он не видит, так как мы уже в аэропорту. На вопрос, как я могу ещё решить этот вопрос он сказал вы можете или ждать или не ждать. Деньги за эти билеты мне никто не вернёт. Когда я спросила в чем заключается его работа, если это горячая линия поддержки. На что он ответил, если бы у меня были проблемы с жильем он бы мне помог, а сейчас проблемы нет. Второй раз я надеялась попасть на более компетентного сотрудника. Девушка только твердила, чтобы я писала жалобу и что я бы все равно ничего не могла изменить, если бы знала заранее.
Так вот, я бы хотя бы продлила номер себе и взяла такси, чтобы приехать позже. В итоге я вынуждена почти 8 часов находится в аэропорту в некомфортных условиях. Клиентоориентированности в компании туроператора Библио Глобуса нет. И отговорка, что мы в России и до сервиса Турции нам далеко - характеризует представителей и туроператора в целом, не с лучшей стороны.
Так отдых был окончательно испорчен безразличием представителями Библио Глобуса, а позже и хамским отношением сотрудников горячей линии поддержки.