Tvil.ru отзывы клиентов

› ›

4.8 5

896 отзывов / 115949 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Хороший сервис

Александр 10 августа, 2015 год

Похоже кто пишет плохие отзывы не разобрались в самом сервисе или же первый раз пользуются подобным.

Я впервые воспользовался данным сайтом.Считаю более удобным бронирование,чем через Booking.com.Вносишь часть суммы и остальную сумму после осмотра помещения,а на Booking.com. по сути покупаешь " кота в мешке",платишь всю сумму и бывает что есть несоответствия,но " уплочено"!

Ставлю четверку всё же сервису, нужно работать... Читать отзыв Похоже кто пишет плохие отзывы не разобрались в самом сервисе или же первый раз пользуются подобным.

Я впервые воспользовался данным сайтом.Считаю более удобным бронирование,чем через Booking.com.Вносишь часть суммы и остальную сумму после осмотра помещения,а на Booking.com. по сути покупаешь " кота в мешке",платишь всю сумму и бывает что есть несоответствия,но " уплочено"!

Ставлю четверку всё же сервису, нужно работать с качеством жилья и владельцами, проскальзывают плохо размещенные варианты, с ошибками. Конечно, это заполнил владелец, но нужно следить за этим. То, что есть недовольные тем, что не возвращают деньги, так вы ввели деньги в сервис, конечно, они вам ворачиваться будут только в личный кабинет.

Желаю развития! Надеюсь при следующем бронировании поставлю твердую пятерку.

1 согласен

Не возвращают деньги если снял бронь

Галина 8 августа, 2015 год

1.08.2015 года забранировала на сайте, но позже ребенок заболел и решили отказаться от поездки о чем я 7.08.2015 уведомила и сняла бронь. Статус бронирования был СуперЛегкий. Ехать собирались 12.08 так что отменили заблаговременно. Смысл отмены если я не могу забрать свои деньги назад.
Больше пользоваться не хочу. Везде обман.

2 согласны Показать 1 ответ

по

Оксана 6 августа, 2015 год

Вот ищу снова жильё на сайте, решила почитать о Вас, а также написать Вам благодарность. Спасибо за отдых, tvil.ru! Бронировали на Вашем сайте номер - всё получилось с заездом с бронированием так как вы и обещали. Что касается отеля, в котором жили: фото всё соответствует,тока бассейн поменьше,чем на фото и купаться в нём больше пяти детей и пару взрослых не... Читать отзыв Вот ищу снова жильё на сайте, решила почитать о Вас, а также написать Вам благодарность. Спасибо за отдых, tvil.ru! Бронировали на Вашем сайте номер - всё получилось с заездом с бронированием так как вы и обещали. Что касается отеля, в котором жили: фото всё соответствует,тока бассейн поменьше,чем на фото и купаться в нём больше пяти детей и пару взрослых не получится(лежаков десять максимум а проживающих в двух четырёх-этажных корпусах гораздо больше)на самом деле бассейн то и не важен особо,на рецепшен девочки-само совершенство-культурные,отзывчивые,любую проблему решат,кроме одной-мы жили 10 дней-и десять дней в санузле с потолка текла вода,и не только у нас в номере,на вопрос когда закончится лужа в туалете нам ответили-пока вы все тут живёте не возможно попасть во все номера и проверить откуда течь)я своими глазами видела как из соседнего корпуса со второго этажа эту лужу с балкона жилец с помощью тряпки сливал на голову тем кто под ним играл в теннис.Ещё нюанс-очень навязчивые горничные,не подумайте что хотелось жить в грязи,Но-С 8-00-до10-00в коридоре начинают гриметь вёдра ,стучать со всей силы двери,аж стены сотрясаются,для тех кто спит хотя бы до 11-00-не вариант,если забыл повесить табличку-не беспокоить-горничная откроет своим ключом и зайдёт к вам в номер а вы уж там чем хотите тем и занимайтесь,она вам еще и подскажет,что вам на пляж пора а не вномере сидеть:)))))) А вообще кроме этого Отель хороший,у каждого конечно свои претензии,если глобально,то Отель для семейного отдыха,конкретно Семейного,если у вас двое или трое детей-туда_море рядом реально три минуты пройти внутри качели детская площадка всё в зелени и в клумбах!Для молодёжи-нет,никаких развлечений даже поблизости(ну кроме Аквапарка Тики-Така,который до 20-00 работает)тока если в Анапу ехать вечерком(на такси 400 руб даже мож 500,на 128 маршрутке-22 рубля-тока попробуй влезь и не потея доедь)))) Всем Удачного Отдыха! Tvil свои обещания держит!!!

1 согласен

ок

Евгений 6 августа, 2015 год

Все ок, только добавьте возможность оплаты с яндекс денег, потому что киви - ужасно неудобно. Арендовал жилье через сервис 2 раза, фото соответствовали действительности, предварительно постоянно списываюсь с хозяином для уточнения.

1 согласен

Все в Крым!

Андрей 6 августа, 2015 год

Спасибо вам за сайт. Здесь мы нашли жилье в Крыме которое нас ПОЛНОСТЬЮ устроило. Только что что вернулись из отпуска - отлично провели время!

Недобросовестный арендодатель

Елена 5 августа, 2015 год

Квартира ,которую я бронировала через сайт абсолютно не соответствовала фото, воды не было.Несмотря на предоставленные мной фото квартиры и ВИДЕО общения с владельцем данного жилья, сайт ТВИЛ внесенные деньги мне не вернул.Администратор просто прервал общение и всё. Резюме: деньги с меня взяли,а услугу я не получила...это самый настоящий обман.Все доказательства,в том числе переписка с администрацией сайта у меня имеется.Если кому... Читать отзыв Квартира ,которую я бронировала через сайт абсолютно не соответствовала фото, воды не было.Несмотря на предоставленные мной фото квартиры и ВИДЕО общения с владельцем данного жилья, сайт ТВИЛ внесенные деньги мне не вернул.Администратор просто прервал общение и всё. Резюме: деньги с меня взяли,а услугу я не получила...это самый настоящий обман.Все доказательства,в том числе переписка с администрацией сайта у меня имеется.Если кому то будет интересно,могу рассказать подробнее.

1 согласен

Первый раз воспользовалась самостоятельным поиском жилья

Елена 4 августа, 2015 год

Первый раз воспользовалась самостоятельным поиском жилья, т.к. имела печальный опыт обращения в турагенства, пересмотрела кучу сайтов и решила остановиться на ТВИЛ. Все предельно просто и понятно, и, самое главное, информация на сайте полностью соответсвует действительности. Единственный раз приехала туда, куда хотелось, а ни туда, куда привезли. Большое спасибо!

P.S. Отдыхала в данном гостевом доме http://tvil.ru/city/feodosiya/hotels/341809/. Хозяйка Мила очень приятный человек, всё... Читать отзыв Первый раз воспользовалась самостоятельным поиском жилья, т.к. имела печальный опыт обращения в турагенства, пересмотрела кучу сайтов и решила остановиться на ТВИЛ. Все предельно просто и понятно, и, самое главное, информация на сайте полностью соответсвует действительности. Единственный раз приехала туда, куда хотелось, а ни туда, куда привезли. Большое спасибо!

P.S. Отдыхала в данном гостевом доме https://tvil.ru/city/feodosiya/hotels/341809/. Хозяйка Мила очень приятный человек, всё понравилось.

Спасибо за сервис

Татьяна Белявская 2 августа, 2015 год

Спасибо сайту огромное! очень удобно работать с календарем и система оповещения)) работает на отлично! СПАСИБО !Татьяна Белявская Сочи собственник жилья.

Также желаю администрации сайта не обращать внимания на негативные отзывы, статистистику мы все знаем. 0, 001% - это те, кому не понравилось, они пишут разные гадости. ОСтальные, довольные - свой отзыв оставляют в душе и приезжают снова.

невыполнение правил отмены бронирования

Елена 1 августа, 2015 год

Друзья!Прежде чем обращаться к услугам сайта Твил.ру,обратитесь к отзывам

на форуме. Моя мама,пожилой человек,отправила деньги за бронирование

квартиры в Сочи и увидела,что перевела не на нужный сайт.Через несколько

минут отменила бронь в полной уверенности,что деньги возвратятся.Это все

прописано в правилах отмены бронирования( у нее срок отмены-более,чем за

месяц). Началась "нудная "переписка с сайтом,воз и ныне там...Цена

вопроса-4тыс.760 руб.Она... Читать отзыв Друзья!Прежде чем обращаться к услугам сайта Твил.ру,обратитесь к отзывам

на форуме. Моя мама,пожилой человек,отправила деньги за бронирование

квартиры в Сочи и увидела,что перевела не на нужный сайт.Через несколько

минут отменила бронь в полной уверенности,что деньги возвратятся.Это все

прописано в правилах отмены бронирования( у нее срок отмены-более,чем за

месяц). Началась "нудная "переписка с сайтом,воз и ныне там...Цена

вопроса-4тыс.760 руб.Она пенсионер,инвалид по здоровью,собиралась ехать на

лечение.Объясните,в таком случае,смысл правил о бесплатной отмене

бронирования.Интересно было бы узнать мнение владельцев сайта-Алексея

Черепахина и Оксаны Шустиковой.

2 согласны

оптимально для путешественников и для отдыха

Гость 30 июля, 2015 год

Как правило на этом сайте сдают свои гостевые дома (частные гостиницы)/квартиры/комнаты/дома те люди, которые занимаются этим повседневно и дорожат своим клиентом. Поэтому, мне кажется, всё жилье, в которое я въезжал, благодаря этому сайту, были оборудованы действительно необходимыми вещами.

Жалею только о том, что раньше не знал об этом сайте, до этого переплачивал за тели на букинге, терял время на перелапачивание многих... Читать отзыв Как правило на этом сайте сдают свои гостевые дома (частные гостиницы)/квартиры/комнаты/дома те люди, которые занимаются этим повседневно и дорожат своим клиентом. Поэтому, мне кажется, всё жилье, в которое я въезжал, благодаря этому сайту, были оборудованы действительно необходимыми вещами.

Жалею только о том, что раньше не знал об этом сайте, до этого переплачивал за тели на букинге, терял время на перелапачивание многих сайтов-досок с непонятными объявлениями и непроверенными "личностями" или уж ориентировлася на месте. Пользовался услугами данного сайта четыре раза, снимал квартиру в Санкт-Петербурге, семьей арендовали коттеджи два раза( в МО и в Угличе на Волге), в последний раз снимали двумя семьями добротный домик в Ялте. Хочу сказать что мне всегда попадались отличные хозяева, с которыми всегда можно было связаться и проконсультироваться по любым вопросам.
Благодаря этому сайту можно действительно проникнутьсяместом, которое вы посещаете, потому что снять отель это совсем другое. Как правило хорошие хозяева всегда открыты для обратной связи.

Сайт очень прост в использовании. Но если бы сделали приложение под Андроид по мой Самсунг, то было бы совсем хорошо. так что большая просьба на этот счет. Итак:
1. Вы вбиваете критерии поиска жилья (город, частная гостиница/квартира/комната/дом, стоимость, сроки аренды жилья)
2. Появляется список подходящий по вашим критериям
3. Вы смотрите фотографии жилья и читаете отзывы. На многих объектах фото сделаны профессиональными фотографами tvil.ru.
4. Связываетесь с хозяином для уточнения условий или можете сразу забронировать, чтобы забронировать ваши даты.
5. после одобрения от хозяина с вас списыается сумма бронирования и вы так сказать "столбите" данное жилье за собой. остальную сумму оплачиваете на месте.
6. Не забывайте прочитать правила квартиры (где то нельзя курить, нельзя с животными, нельзя пить)
7. Некоторые хозяева даже предлагаю встретить вас (как бесплатно так и платно)
Я всем рекомендую хотя бы раз воспользоваться данным сервисом, потому что жить в окружении местных жителей и жить в отеле(где везде такие же как вы туристы) это совершенно разные вещи.

бронирование

Валентина 30 июля, 2015 год

Уважаемый сайт ТВIL. ru!Я перевела деньги за бронирование квартиры в Сочи и через несколько минут увидела,что перевела не на нужный мне сайт.Через несколько минут поняла свою ошибку и отменила бронь в полной уверенности,что деньги мне возвратятся.Это все прописано в правилах отмены бронирования( у меня срок отмены-более,чем за месяц). Началась "нудная "переписка с вами,воз и ныне там...Цена вопроса-4тыс.760 руб.Я пенсионер,инвалид по... Читать отзыв Уважаемый сайт ТВIL. ru!Я перевела деньги за бронирование квартиры в Сочи и через несколько минут увидела,что перевела не на нужный мне сайт.Через несколько минут поняла свою ошибку и отменила бронь в полной уверенности,что деньги мне возвратятся.Это все прописано в правилах отмены бронирования( у меня срок отмены-более,чем за месяц). Началась "нудная "переписка с вами,воз и ныне там...Цена вопроса-4тыс.760 руб.Я пенсионер,инвалид по здоровью,собиралась ехать на лечение.Для меня это очень большие деньги.Объясните,в таком случае,смысл правил о бесплатной отмене бронирования.Я буду обязательно писать претензию,попытаюсь добиться справедливости.Интересно было бы узнать мнение вашего руководителя-Алексея Черепахина.Я ему написала,буду ждать ответа.Жаль,что прочитала отзывы о вас поздно.

2 согласны

Ответ представителя Tvil.ru 30 июля, 2015 год

Валентина, извините, но вы не похожи на бедную пенсионерку. Вы прекрасно понимали всю ответственность, которую на себя берёте. Вы вели переписку на нашем сайте с 6 июля с владельцами, оговаривали все нюансы. Сейчас забронировав вы сразу отменяете, так как у вас есть другой вариант ни на нашем сайте, а по рекомендации. Валентина, очень безответственно с вашей стороны вводить в заблуждение владельцев (вы одновременно послали запросы 16 владельцам, вам подтвердили многие ваши даты) Чем вы занимаетесь на нашем сайте с 6 июля? Просим вас в течении часа отклонить все запросы на нашем сайте и покинуть нашу систему, так как владельцы держут за вами даты и ожидают оплаты. Призываем вас к ответственности за совершённые действия на сайте. Показать 1 ответ

Отмена бронирования

Валентина 29 июля, 2015 год

Обманывают на отмене бронирования.Ни при каких условиях не возвращают ни копейки.

2 согласны

Дмитрий

Дмитрий 28 июля, 2015 год

Не очень удобный поиск. Было бы хорошо улучшить карту, т.к. на данный момент, если не знать город, невозможно найти нужный адрес или близлижайшие улицы. В остальном все отлично. Спасибо за прекрасный сайт. Через вас списались с хозяином, забронировали номер в Алуште. Через неделю в отпуск:)

Хорошо отдохнули в Анапе. Бронировали на tviil ru

Наталья 27 июля, 2015 год

Мы отдыхали в этой гостинице http://tvil.ru/entity/hotel/view/339879 втроем : 2 взрослых и ребенок 11 лет. На момент бронирования на сайте была другая фотография, которая выложена сейчас соответствует действительности. Теперь по порядку. Приехали в Анапу мы очень поздно. Хозяин нас не дождался, но позаботился о том , чтобы мы попали в свою комнату : были оставлены ключи и предупреждены соседи. Машина... Читать отзыв Мы отдыхали в этой гостинице https://tvil.ru/entity/hotel/view/339879 втроем : 2 взрослых и ребенок 11 лет. На момент бронирования на сайте была другая фотография, которая выложена сейчас соответствует действительности. Теперь по порядку. Приехали в Анапу мы очень поздно. Хозяин нас не дождался, но позаботился о том , чтобы мы попали в свою комнату : были оставлены ключи и предупреждены соседи. Машина стояла во дворе. Двор закрытый, на воротах кодовый замок. Комната небольшая , но все необходимое в ней есть : маленькая кухонька со всеми необходимыми принадлежностями, двухспальная кровать, кресло-кровать, шкаф, холодильник, телевизор и т.д. Единственный минус - отсутствие кондиционера. Вентилятор не спасал нас от жары, постоянно открывали дверь, делали сквозняк, в итоге ребенок подхватил насморк. Санузел совмещенный, проблем с горячей водой не было. Расположение гостиницы просто замечательное : до галечного пляжа минут 5-7 неспешной ходьбы,по пути огромное количество кафешек, ларечков и т.д. До центра совсем недалеко, мы ходили пешком практический каждый день. В общем данную гостиницу советую, тем более что стоит она довольно таки недорого. Отдельную благодарность хочу выразить сайту TVIL за прекрасные условия подбора и бронирования жилья. Всегда буду им пользоваться и другим советую.

Нечестные условия, незащищенность гостя

Елена Филатова 24 июля, 2015 год

Бронировали на сайте домик в Евпатории на Пляжном переулке 4. Почитали отзывя людей которые там уже отдыхали, сложилось впечатление о порядочности хозяев, благодаря чему решили рискнуть и воспользоваться услугами сайта. Бронь осуществили с январе, ехать планируем в августе. Услови бронирования били строгие, т.е. мы согласились внести сумму и уже не отказываться от жилья. В период бронировани прислали неверно заполненный... Читать отзыв Бронировали на сайте домик в Евпатории на Пляжном переулке 4. Почитали отзывя людей которые там уже отдыхали, сложилось впечатление о порядочности хозяев, благодаря чему решили рискнуть и воспользоваться услугами сайта. Бронь осуществили с январе, ехать планируем в августе. Услови бронирования били строгие, т.е. мы согласились внести сумму и уже не отказываться от жилья. В период бронировани прислали неверно заполненный ваучер, не было указано, что мы внесли предоплату, в ваучере стояла к оплате владельцу полная сумма. Заметила, потребовала исправить. С грехом пополам исправили ссылаясь что мол деньги не сразу пришли и т.п. Но если бы деньги не пришли с чего бы они прислали ваучер на бронирование? После оказалось что в ваучере указан неверный номер владельца. Связываться с владельцем сразу не стали, хорошо что решили связаться заранее, а то бы и не узнали что телефон не работает. Написала админам, прислали другой телефон, сославшишь что тот был дополнительным. Но это все пол беды, если бы за месяц до поездки вдруг хозяин не написал, что поднимает цену. И не просто поднимает, а в 2 раза (с 1800 до 3500 в сутки)! Я в шоке от происходящего. По обращениям администрации спрашивают но ер брони и ничего не отвечают, мол с Вами свяжутся. А по почте пишут только то, что считают нужным, пребываещь в полно. Неведеньи вернут ли деньги и что вообще в таких случаях бывает. Никакого черного списка владельцев у них видимо нет, а стоит его завести, чтобы хозяин жилья тоже чего-то опасался. Это стимулировало бы к честности. Раннее бронирование всегьда во всем мире дешевле, собственно на то оно и раннее. В результате мне написали потом что хозяин сам отказался от моего бронирования и деньги мне вернули.... я их пока не получила. В одном смс пишут что вернули, а в сообщений указывают что поступят па счет через 2-12 дней. В о щем я на этот сайт больше ни ногой, ничего он не гарантирует, права никак не защищает.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Tvil.ru 28 июля, 2015 год

Елена, добрый день. ВЫ сами себе противоречите: деньги-то вам вернули и разобрались в вашей ситуации. Раннее бронирование-это большой риск в наше время. Какой курс был сейчас и какой на сегодняшний день. Елена, ни одна бы турфирма не стала рассматривать данную ситуацию и не вернула вам деньги, а здесь, пошли вам на встречу. В данной ситуации владелец также прав: он не мог предугадать данные изменения на рынке. По договору об изменении стоимости владелец должен предупредить заранее и если стоимость адекватная по рынку, то вы обязаны заселяться в данный объект.

Отпуск провели прекрасно!

Марина Алексеевна 24 июля, 2015 год

Отпуск провели прекрасно! Все Россияне в Крым.Отношение крымчан очень доброжелательное,хозяйка квартиры внимательная женщина и все наши маленькие просьбы исполнялись.Также хочу поблагодарить персонал TVIL за ответственную работу так как пользовался первый раз,но теперь никаких сомнений, буду пользоваться Вашим сайтом при других поездках.Спасибо!

Очень не советую

Елена 22 июля, 2015 год

Еще в июне на сайте нашли вроде приличный домик в Сочи, но созвониться с хозяином можно только после оплаты 10% от стоимости всей брони. Хорошо, оплатили, созвонились с хозяином и получили(естественно) самые положительные описания. Дом забронировали на 2 недели на большую семью из 10 человек, в том числе четверо детей! Прилетели... И обещанного прохода к морю нет вообще, пунктов питания... Читать отзыв Еще в июне на сайте нашли вроде приличный домик в Сочи, но созвониться с хозяином можно только после оплаты 10% от стоимости всей брони. Хорошо, оплатили, созвонились с хозяином и получили(естественно) самые положительные описания. Дом забронировали на 2 недели на большую семью из 10 человек, в том числе четверо детей! Прилетели... И обещанного прохода к морю нет вообще, пунктов питания в зоне пешей досягаемости тоже нет, до магазина не 500 метров, как было указано, а 2,5 км, хозяин сам вооюще не появился все вдесятером оказались просто на улице. До поздней ночи искали куда приткнуться, снимали номер в гостинице, чтобы хоть детей было куда посадить, уложить спать и т.д. Только н одиннадцати вечера смогли найти жилье... На следующий день получили от сайта письмо в котором нам сообщили,что нас оштрафуют,за то что мы не заселились в эту "помойку" после созваниваний и объяснений, что информация на сайте не соответсвует действительности нам сказали,что надо срочно письменно оформить претензию... оформили, ...штраф остался штрафом, мы наказаны не только обманом, но еще и сайтом. Дело ваше выбирать этот сайт или нет, но мы бы очень не советовали

1 согласен

полезный сервис

Елена 22 июля, 2015 год

а у меня все гладко прошло, забронировала, оплатила, отдохнула) перед тем как оплачивать, переписывалась с хозяйкой, уточнила нюанс по заселению. очень рада, что сейчас не надо ехать в Крым дикарями, как 5 лет назад и искать себе отель на месте) а по поводу оплаты за бронь, а вы что хотели? чтобы вы бронировали, отменяли и при этом все бесплатно? а... Читать отзыв а у меня все гладко прошло, забронировала, оплатила, отдохнула) перед тем как оплачивать, переписывалась с хозяйкой, уточнила нюанс по заселению. очень рада, что сейчас не надо ехать в Крым дикарями, как 5 лет назад и искать себе отель на месте) а по поводу оплаты за бронь, а вы что хотели? чтобы вы бронировали, отменяли и при этом все бесплатно? а как же неустойка, упущенная выгода? планируйте свой отдых и тогда не будет таких недоразумений, ну и читайте условия, на которые соглашаетесь) всем прекрасного лета)

я не получил адреса - Забронированного жилья. КУДА ЕХАТЬ?? КОШМАР.

Игорь 17 июля, 2015 год

проблему обнаружил сразу - оказалось что мне никаким оразом не сообщают адрес забронированного жилья. хорошо что я не большую сумму оплатил. СКАЖИТЕ А вообще это сайт настоящий или липовый??? КТО ТО ХОТЬ РАЗ ЗАСЕЛЯЛСЯ ПО ЭТОМУ САЙТУ?? ИЛИ ЖИЛЬЕ И ВЛАДЕЛЬЦЫ ВЫМЫШЛЕННЫЕ?

1 согласен

Ответ представителя Tvil.ru 17 июля, 2015 год

Уважаемый Игорь, у нас есть адрес на сайте, вы наверно ни у нас были на сайте) У нас номера дома. Также есть точная метка на карте и вы можете по переписке узнать все интересующие вас вопросы. Номер дома и телефон вам будет выслан после бронирования. Наша система работает именно так, если вас не устраивает, то смотрите на досках объявлениях, но за них мы гарантии не даём)
У нас на сайте TVIL.RU вы вносите 10% на сайт в качестве предоплаты. При заселении отдаёте 90% владельцу. При этом, если вы захотите отменить предоплата вам не возвращается: если правила отмены не наступили ещё, то вы можете перебронировать другой вариант, перенеся предоплату на другой вариант, но ни более 1-го раза. Если надумаете бронировать, обращайтесь. На TVIL.RU много интересных и очень бюджетных вариантов, этим мы и отличаемся от других.

Нет возможности удалить аккаунт или отказаться от спам рассылки

Гость 16 июля, 2015 год

Попробовал воспользоваться один раз. Но понял, что не готов отдавать деньги третьим лицам не имеющим почти никакого отношения ни к хозяину, ни к арендатору. А может хозяин (и квартира) фиктивный и существует только на сайте, а бронь не вернуть! Обратился в нормальную риэлторскую контору. Но это мои личные опасения и выбор.

Ближе к делу. На сайте нет возможности удалить свой... Читать отзыв Попробовал воспользоваться один раз. Но понял, что не готов отдавать деньги третьим лицам не имеющим почти никакого отношения ни к хозяину, ни к арендатору. А может хозяин (и квартира) фиктивный и существует только на сайте, а бронь не вернуть! Обратился в нормальную риэлторскую контору. Но это мои личные опасения и выбор.

Ближе к делу. На сайте нет возможности удалить свой профиль, либо просто отписаться от спам рассылки на e-mail и телефон (смс). Именно спам, т.к. в письмах отсутствует как прямая ссылка на отписку, так и List-Unsubscribe в заголовке. Так делает любая мало-мальски уважающая себя и своих клиентов контора.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Tvil.ru 17 июля, 2015 год

Уважаемый Игорь, у нас нет спам-рассылки. У нас оповещения на ваши запросы на сайте. Не подавайте больше запросы и вам ничего больше не будет приходить. Поменяйте настройки в личном кабинете: почту, телефон и вас не будет на сайте) Если будут затруднения, обратитесь в нашу службу поддержки! Показать 2 ответа

Не вернули предоплату

Григорий 6 июля, 2015 год

Бронировали через сайт дом в центре Питера. На картинках и в переписке было все красиво. Когда приехали смотреть по факту оказалось что это не дом, а сарай в котором идет ремонт. На месте оказался другой человек, который назвался представителем контактного лица на сайте, который сказал что ничего не знает о бронировании и предложил бронь на нашу дату на 40% выше... Читать отзыв Бронировали через сайт дом в центре Питера. На картинках и в переписке было все красиво. Когда приехали смотреть по факту оказалось что это не дом, а сарай в котором идет ремонт. На месте оказался другой человек, который назвался представителем контактного лица на сайте, который сказал что ничего не знает о бронировании и предложил бронь на нашу дату на 40% выше заявленной на сайте цены.
Мы отказались, обратились в администрацию сайта для возврата предоплаты. Оказалось, что если бронь подтверждена владельцем, то предоплату не возвращают. Соответственно, никто ничего нам не вернул…

2 согласны

Ответ представителя Tvil.ru 6 июля, 2015 год

Григорий, до вас не мог дозвониться наш менеджер. Вас просили написать претензию владельцу по данной ситуации и прислать нам ответ. Владелец не подтверждает ваши слова: владелец сообщил, что в доме действительно есть нежилая зона (фото которой вы прислали) остальная часть сдаётся и соответствует фото на сайте. оставьте свой актуальный номер с вами свяжется наш менеджер, которая курирует Питер.

Вся правда о TVIL.RU

Оксана Шустикова 2 июля, 2015 год

Уважаемые, туристы мы делаем удобный сервис как для вас, так и для владельцев. Стараемся защитить обе стороны. Туристов от недобросовестных владельцев и владельцев от недобросовестных туристов. Условия бронирования на сайте очень умеренные и удобные: вы вносите 10% предоплату и вас уже ждёт владелец. Если правила отмены бронирования не наступили, то вы можете перебронировать другой вариант на сайте. Таких условий бронирования... Читать отзыв Уважаемые, туристы мы делаем удобный сервис как для вас, так и для владельцев. Стараемся защитить обе стороны. Туристов от недобросовестных владельцев и владельцев от недобросовестных туристов. Условия бронирования на сайте очень умеренные и удобные: вы вносите 10% предоплату и вас уже ждёт владелец. Если правила отмены бронирования не наступили, то вы можете перебронировать другой вариант на сайте. Таких условий бронирования нет нигде на рынке. Пожалуйста, те, кто хочет съездить куда-то нахаляву, пожалуйста обращайтесь к бабушкам на вокзале. Мы существуем на рынке бронирования с 2008 года и уважаем своих клиентов, как владельцев так и туристов, обращайтесь в службу поддержки, если вы остались непонятыми.

2 не согласны Показать 1 ответ

Не возвращают деньги при отмене брони

Максим Китаев 1 июля, 2015 год

Не покупайтесь на "Бесплатная отмена бронирования", ее нет!

За месяц отменили бронирование, подтвердили, а деньги сказали не вернут. Считают что 2500 рублей уже не деньги.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Tvil.ru 2 июля, 2015 год

Максим вы действительно являетесь пользователем нашего сайта, мы не найдём ваш профиль. Нас интересует вопрос: для чего вы бронируете? чтобы сразу отменить? для чего вы пришли на сайт бронирования, чтобы подвезти владельца? У нас самые умеренные условия бронирования на рынке бронирования: вы платите 10%, а на месте отдаёте 90% Таких условий среди турфирм нет: у них вы платите , 100% и вам никто не вернёт предоплату (которая в их случае равна 100%), у нас же она составляет 10% и если правила отмены бронирования не наступили, то вы можете всегда перебронировать другой вариант. Показать 2 ответа

Обман

Гость 1 июля, 2015 год

Никогда не бронируйте на этом сайте. Обманщики!!!! При бронировании уверяли, что бронь отменить легко и бесплатно. Нигде ни каких ссылок не было на то, что деньги на бронь не возвращаются. В итоге при отмене брони я свои 10% от общей суммы подарила сайту. Подавитесь этими деньгами. Только когда написали администратору на сайт Tvill я получила ответ с ссылками на... Читать отзыв Никогда не бронируйте на этом сайте. Обманщики!!!! При бронировании уверяли, что бронь отменить легко и бесплатно. Нигде ни каких ссылок не было на то, что деньги на бронь не возвращаются. В итоге при отмене брони я свои 10% от общей суммы подарила сайту. Подавитесь этими деньгами. Только когда написали администратору на сайт Tvill я получила ответ с ссылками на их договор оферты в котором есть пункт в котором прописано, что деньги за бронь не возвращаются. На самом сайте практически все положительные отзывы. Не видитесь на это.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Tvil.ru 1 июля, 2015 год

Светлана Пионтковская вы же Яна Пионтковская и вы же Юрий, кто вы на самом деле и сколько у вас почт и имён? Вы пишите с разных почт свели с ума владелицу пишите ей анонимные письма. Для вас забронировали даты вас ждали, а вы написали, что у вас переносятся даты? (владелица предложила вам перенести вам ваши даты)
Вы специально бронируете, а потом отменяете в этот же день? Понимаете так не делают, и вам пошли на встречу, предложили перебронировать другой вариант, но вы отказались. Для чего же вы пришли на сайт бронирования, чтобы побаловаться? Судя по вашему профилю в Фейсбуке, с которого вы постоянно нам пишите в группу: https://www.facebook.com/profile.php?id=100004561110713&fref=ts вы взрослая женщина. Просим вас больше не беспокоить наш ресурс и наших владельцев, они все очень переживают за свои брони, особенно в Крыму.

Осторожно, мошенники!

Гость 30 июня, 2015 год

Не покупайтесь на "Бесплатная отмена бронирования", ее нет!!!
Фраза специально бросается в глаза, чтобы ввести Вас в заблуждение.
Если у Вас не дай Бог изменятся планы, деньги за бронирование Вы не получите:
"При этом предоплата не возвращается в любом случае на основании правил отмены бронирования и условий использования сайта (договора оферты http://tvil.ru/offer/public )"- это мне так вежливо ответили.
Самое главное, что без предоплаты забронировать... Читать отзыв Не покупайтесь на "Бесплатная отмена бронирования", ее нет!!!
Фраза специально бросается в глаза, чтобы ввести Вас в заблуждение.
Если у Вас не дай Бог изменятся планы, деньги за бронирование Вы не получите:
"При этом предоплата не возвращается в любом случае на основании правил отмены бронирования и условий использования сайта (договора оферты https://tvil.ru/offer/public )"- это мне так вежливо ответили.
Самое главное, что без предоплаты забронировать отель невозможно!

4 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Миша 24 апреля, 2015 год

Tvil.ru - сайт очень крутой, это правда. Мне, человеку, который постоянно в разъездах, такой сайт очень сильно помогает. Он удобный в использовании, много предложений, сайт популярный, а это означает, что предложения о жилье, постоянно обновляются. Я часто езжу по России, и по странам, что близко возле России. И мне, всегда нужно быть уверенным, что я найду подходящее жилье, где... Читать отзыв Tvil.ru - сайт очень крутой, это правда. Мне, человеку, который постоянно в разъездах, такой сайт очень сильно помогает. Он удобный в использовании, много предложений, сайт популярный, а это означает, что предложения о жилье, постоянно обновляются. Я часто езжу по России, и по странам, что близко возле России. И мне, всегда нужно быть уверенным, что я найду подходящее жилье, где мне будет комфортно и уютно. Я всегда доверяю выбору, что предлагает мне компания Tvil. У них все гостиницы, квартиры и дома, проверенны, и можно быть уверенными на 100%, что вас не обманут. Я просто ввожу название города, где я буду, и часто ввожу улицу, где будет у меня проходить встреча, и сайт мне ищет подходящее жилье. Выбор есть всегда, от низких цен до высоких, это как кому пожелается. Так, что я вам всем советую воспользоваться услугами этого сайта, он вам поможет 100%.

1 не согласен Показать 2 ответа

Tvil.ru

Tvil.ru - это сайт, который поможет вам найти для себя гостиницу или отель в любом городе. На сайте более 50 000 предложений по гостиницах, мини-гостиницах, квартир и отелей. Кроме этого, вы можете выбрать для себя уютный дом или коттедж. Найти себе жилье на сайте, очень легко и просто. Вы всего... подробнее

Рейтинг 4.8 из 5 на основании 896 отзывов

Сайты