Vasko.RU отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Vasko.RU
Основанная в 1991 году, компания «Vasko» явилась пионером продаж бытовой техники на «открытых» рынках «Митино» и «Горбушка». Сегодня «Vasko» является официальным партнером крупнейших производителей: Bosch and Siemens, Electrolux, Kaiser, Panasonic, Ardo, Candy, Saeco, Atemi, Kenwood, Nokian, Nobo, Philips, Beko, Noirot, Zigmund & Shtain, Mabe, Elikor и многих других.
Компания не стоит... подробнее
Компания не стоит... подробнее
Рейтинг 5 из 5 на основании 252 отзывов
Интернет-магазины
Эта компания занимается 2 видами мошенничества:
- продает товар с браком под видом нового
- продает менее дешевый товар под видом заказанного (например, вместо iPad WiFi+3G привезут просто iPad WiFi - выглядит товар одинаково, но разница в цене 3-4 тысячи рублей)
В обоих случаях вернуть товар и получить за него деньги обратно довольно проблематично - ЭТА КОМПАНИЯ РАБОТАЕТ ВНЕ ЗАКОНА.
НЕ
Этим самым онипоставили меня в крайне затруднительное положение, поскольку эти покупки были приурочены к моему дню рождения. Из-за... Читать отзыв Мною был заблаговременно сделан заказ. Был взят день отпуска, чтобы принять товар. Водитель позвонил мне и сообщил, что привез только телевизор, а холодильника не оказалось на складе. В течение недели никто не позвонил и не уведомил меня, что товара в наличии нет.
Этим самым онипоставили меня в крайне затруднительное положение, поскольку эти покупки были приурочены к моему дню рождения. Из-за халатности Васко я потеряла целый день и был практически сорван семейный праздник. Очень обидно!
В общем, туда больше ни ногой.
Заказ 61499 от 20.06.2012
Заказали через интернет-магазин VASKO.RU ЖК телевизор PHILIPS, когда включили, матрица экрана оказалась поврежденной. Обратились в интернет магазин VASKO.RU с претензией. Они ответили, что все претензии к фирме-поставщику, указанной в чеке. А это фирма-однодневка без фактического адреса. Суд у этой фирмы мы выиграли, но деньги нам так никто и не вернул, а фирма исчезла. VASKO.RU сказали, что они тут... Читать отзыв Vasko.ru кидает покупателе!
Заказали через интернет-магазин VASKO.RU ЖК телевизор PHILIPS, когда включили, матрица экрана оказалась поврежденной. Обратились в интернет магазин VASKO.RU с претензией. Они ответили, что все претензии к фирме-поставщику, указанной в чеке. А это фирма-однодневка без фактического адреса. Суд у этой фирмы мы выиграли, но деньги нам так никто и не вернул, а фирма исчезла. VASKO.RU сказали, что они тут ни при чем. Вот так.
Если вы не хотите головной боли на несколько месяцев,НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с Vasko! Если коротко: купила кофе-машину, она не работает. Не греет воду до горячей, помпа тоже неисправна. Вернуть? Обменять? ХАХАХА!... Читать отзыв Друзья! Тут прекрасные положительные отзывы. Это первая страничка, которая вылезает по запросу "vasko.ru отзывы". Подчищено, несомненно. Мне даже интересно, останется ли здесь мой каммент. И если останется, то сколько продержится.
Если вы не хотите головной боли на несколько месяцев,НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с Vasko! Если коротко: купила кофе-машину, она не работает. Не греет воду до горячей, помпа тоже неисправна. Вернуть? Обменять? ХАХАХА! Обращаюсь с этой просьбой на 5-й день дня покупки (15 дней по закону есть возврат и обмен). Но только не вvasko.ru! У ВАС НИКТО НЕ ЗАБЕРЕТ НЕИСПРАВНУЮ ТЕХНИКУ!!!!
В отделе рекламации чудесная Светлана (приятная и воспитанная девочка) посылает в сервис, чтобы я взяла там заключение о состоянии машинки. Сервис Делонге не выдает таких справок! Он, елы-палы, чинит, а не справки пишет! НО!!!! Мне ремонт не нужен, я не хочу попадать на вечный ремонт помпы. Да, хочу вернуть,обменивать не буду, магазину и их товару, уж простите, не доверяю. Но нет! В чем же дело, Ватсон? Магазин не знает, что с моей машинкой, надо им доказать, что я ее не об голову соседа испортила. Поэтому сервис "Делонге" и ниипет!
Но есть другой вариант мигрени. Чтобы вернуть, не покатавшись по сервисам, надо завести многомесячную переписку с отделом рекламации через.... "Почту России"!!!!!! От руки произвольная претензия, с копиями чеков и договора о покупке, заказными с уведомлением, в 10 дней (!!!) со дня получения (помним, "Почта России"!!!) Vasko рассмотрит (не обязательно в пользу покупателя), пришлют письменный ответ. При этом неисправная техника будет вас радовать своей бесполезностью и деньги на всех этих этапах не вернутся.
Предположим в порядке бреда, что продавец готов забрать товар. Вам об этом сообщат в письме. Оно будет послано обпять же по "Почте России". То есть придет черте когда. Ну пусть оно пришло. Вам предложат забрать неисправный товар, но ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТ! Дадут бумажку о том, что товар у вас забрали. И увезут на экспертизу. Они ж не могут знать, что я так и не дотронулась кофе-машиной до головы соседа и помпа взорвалась не просто так, а исключительно после засовывания туда пиротехники. Вот на этом этапе я послала все к черту. Сколько-то дней на осмотр (околодвухнеделю, кажется), потом пимьсменный акт о неисправности.... про то, когда мне вернут деньги, мне так и не сказали. У удается это нечасто.
Телефонное общение - это сказка! На многие вопросы эти отператоры на телефоне (и это не опечатка) отвечать не уполномочены, претензии принимают в письменном виде.
Да что касается работы самого по себе магазина. Это удаленная торговля, то есть эти попки-дураки сидят по домам на трубках, продуют ужасного качества товару и отфутболивают в сервисы и "Почту России". Да,раз внеделю они освобождают абонентский ящик на Багратионовском проезде. Других адресов не существует. То есть купив какашку, вы упретесь в телефонных отператоров, Ящик на Багратионовской и "Почту России"....
ДА!!! У магазина есть такая услуга, как дополнительная гарантия. За 400 рублей васко продаст вам то, что вам полагается по закону! И, может быть, вам пришлют курьера и заберут неработающий агрегат. Может быть. Не гарантирует никто. Но заплатите вы за это точно. Ну и курьерский выезд, оплаченный вами, никак не зафиксирован в чеке. Эта сумма не вернется к вам ни при помощи "Почты России", ни при помощи сервиса "Делонге".
С точки зрения абстрактной гигиены связываться с Vasko не буду никогда и вам не советую. Впечатление ужасное. Покупатель всегда прав - это вообще не про них. Продали - все. Обратной силы это сделка с vasko не имеет.
- меню не русифицировано (об этом я не был информирован);
- шурупы крепления корпуса устройства поцарапаны, т.е. есть подозрения, что прибор вскрывался с какой-то целью;
- 4 брошюры инструкций по эксплуатации на разных языках, но только не на русском;
- запись на диски ужасного качества с помехами.
Конечно, может... Читать отзыв В 2010 году купил рекордер Sony в этом интернет магазине, и что же я позже увидел:
- меню не русифицировано (об этом я не был информирован);
- шурупы крепления корпуса устройства поцарапаны, т.е. есть подозрения, что прибор вскрывался с какой-то целью;
- 4 брошюры инструкций по эксплуатации на разных языках, но только не на русском;
- запись на диски ужасного качества с помехами.
Конечно, может это ерунда, но не очень приятная при покупке устройства за 25 т. руб.
Я обратился в отдел рекламаций данного интернет-магазина, с пожеланием вернуть рекордер как товар надлежащего качества (прошло два дня с момента покупки). В ответ хамоватая девица (их таких специально набирают из регионов стрессоустойчивых, что бы нас козлов отшивать после того как мы свои денежки у них оставим) начала нести какую-то ахинею, вобщем разговор из разряда глухого с немым. На мою просьбу соединить меня с руководством и назвать адрес офиса (кстати, не знаю как сейчас, но тогда на сайте был указан только абонентский ящик) просто ответила отказом. Далее я написал заказное письмо с просьбой забрать товар и вернуть мне деньги. Ответ превзошел все мои ожидания. Мне вежливо порекомендовали внимательно прочитать название фирмы продавца, указанного на чеке, и как следствие, осознать беспочвенность своих требований к Vasko.ru. Просмотрев чек, я увидел, что рекордер мне действительно продала какая-то другая фирма.
Многие могут сказать, что я сам виноват (не внимательно смотрел чек, не нанял адвоката и не подал иск в суд, предварительно выяснив адрес магазина через милицию, ФСБ, экстрасенсов, не обратился в администрацию президента со своей проблемой и т.п.). Может быть, я ни с кем не спорю.
Я просто рассказал про то, что со мной произошло, а там сами решайте играть вам с подобными магазинами в лотерею за свой счет, соревноваться во внимательности и меряться силами в юридических тонкостях.
Номер заказа 113678 от 21 декабря 2011
Вместо заказанного DVP 3800/51 привезли модель DVP 3880/51, отличия в отсутствии usb порта на привезенном плеере.Внешний вид у них одинаковый, поэтому я не заметил подлога, и не стал проверять наличия портов. Письма,Звонок в службу рекламаций(!!!) эффекта не дали. Одно то, что у них есть специальная служба настораживает.Причем дозвониться до нее дело сложное,... Читать отзыв Очень плохой магазин!
Номер заказа 113678 от 21 декабря 2011
Вместо заказанного DVP 3800/51 привезли модель DVP 3880/51, отличия в отсутствии usb порта на привезенном плеере.Внешний вид у них одинаковый, поэтому я не заметил подлога, и не стал проверять наличия портов. Письма,Звонок в службу рекламаций(!!!) эффекта не дали. Одно то, что у них есть специальная служба настораживает.Причем дозвониться до нее дело сложное, есть мнение, что рекламаций больше или равно количеству заказов. Эта служба предлагает писать письма с претензиями и копиями документов на какой-то абонентский ящик. Хотя ошибка магазина очевидна, на сайте в Моих заказах стоит одна модель товара, в товарном чеке другая-проверка занимает минуты.При многообразии интернет-магазинов, и здоровой конкуренции между ними, призываю ни в коем случаи не связываться с Vasko.
Но после подбора товара и созвона с менеджером, приходит разочарование. Очень много товара, размещенного на сайте, отсутствует, но при этом указана его цена и есть... Читать отзыв Попытался заказать в магазине Vasko 4-е наименования недорогого товара (холодильник, стиралку, вытяжку и пылесос). Когда открываешь каталог товаров, вначале радуешься обилию товара и возможности купить сразу несколько предметов из недорогой техники, пускай даже слегка «устаревшей морально».
Но после подбора товара и созвона с менеджером, приходит разочарование. Очень много товара, размещенного на сайте, отсутствует, но при этом указана его цена и есть возможность «положить в корзину». Особенно это касается бытовой техники.
Поняв, что с выгодной покупкой в Vasko у меня «не срослось», задаю вопрос менеджеру: «Получается, что у вас на сайте доступен для заказа товар, который отсутствует на складе. А товар, который на данный момент перестали производить, и он уже давно отсутствует на складе, также числится в доступных. Почему это никак не отслеживается и приходится тратить лишнее время?» В ответ, извините за выражение, какое-то «мычание» и «естественное» предложение менеджера подобрать другой, подобный вариант техники, но уже дороже. Сами понимаете, что когда закажешь четыре наименования, сумма увеличится прилично!
Создается впечатление, что ты пришел в магазин типа икеа: пройди его весь – может купишь чего-нибудь – зря что ли ходил!
Данный подход к ведению сайта и, тем самым, введение в заблуждение покупателей, считаю безобразием. Мы тратим свое время на подбор товара, в принципе отсутствующего в этом интернет-магазине.