ВкусВилл отзывы клиентов

Качество обслуживания хорошее

Гость 9 марта, 2022 год

Я заказала тушенка в магазине ул. Борисовские пруды дом 8. До этого мне привозили банки с кольцом для открывания, а сегодня привезли без, надо открывать ножом. Почему?
Хотела узнать, состав такой же в банке?

чизкейк с голубикой

Артур 2 марта, 2022 год

Творожный сырок на тонком песочном корже в виде тортика (400 г) за 690 руб. Несоответствие цены и качества. Вкус так себе.

Очень долго везут

Гость 17 февраля, 2022 год

Очень долго везут. Заказываем часто. Почти всегда 2 часа нужно ждать
Это я про Рязань Новоселов 58. Претензии только к доставке

Некачественные продукты

Светлана 16 февраля, 2022 год

Заказывала несколько раз продукты по приложению из магазина на ул Генерала Белова 26. Первый раз привезли испорченный салат,сухой и непригодный к еде. Второй раз привезли испорченные баклажаны,которые тут же выкинула в помойку,третий раз привезли авокадо,которые развалились в руке и были испорчены.Позвонила в поддержку,сразу привезли замену два авокадо каменные на ощупь. Пришлось подождать пока они перестанут быть каменными,очистила кожуру и тоже... Читать отзыв Заказывала несколько раз продукты по приложению из магазина на ул Генерала Белова 26. Первый раз привезли испорченный салат,сухой и непригодный к еде. Второй раз привезли испорченные баклажаны,которые тут же выкинула в помойку,третий раз привезли авокадо,которые развалились в руке и были испорчены.Позвонила в поддержку,сразу привезли замену два авокадо каменные на ощупь. Пришлось подождать пока они перестанут быть каменными,очистила кожуру и тоже выкинула в помойку. Магазин в заказы складывает продукты,которые не покупают. Продукты испорченные,которые очень низкого качества. Сборщики видимо намеренно это делают,чтобы избавиться он некачественных продуктов.

Травят население

Гость 13 февраля, 2022 год

Молочные продукты у Вкусвилла самые отвратительные,которые я когда-либо пробовал.
Запах - дерьмо. Вкус - горький, вообще не характерный для молочки. Сметана, например,тянется как мастика.
Поставщик молочки, некая шаражка под названием ООО "Добрая вода". Странно, что поставщиком выбирается некое ООО, а не нормальный молкомбинат.
ВкусВилл давно с ними сотрудничает и успешно травит население. Наверное выгодно...

Испортились (во всех смыслах) вконец!

Гость 11 февраля, 2022 год

Проанализировав свои ежемесячные расходы на вкусвилл ужаснулась (:( Оставляла у них по 12-19 тысяч рублей в месяц!!! И это только на молоко, сыр, колбасу и «вкусняшки» (чипсы, тортики и пр.)! Всё остальное закупала в массмаркетах. То есть как «подсела» на них несколько лет назад, так, по привычке и продолжала им относить ежедневно кучку денежек своих. Эх, привычка, как говорится -... Читать отзыв Проанализировав свои ежемесячные расходы на вкусвилл ужаснулась (:( Оставляла у них по 12-19 тысяч рублей в месяц!!! И это только на молоко, сыр, колбасу и «вкусняшки» (чипсы, тортики и пр.)! Всё остальное закупала в массмаркетах. То есть как «подсела» на них несколько лет назад, так, по привычке и продолжала им относить ежедневно кучку денежек своих. Эх, привычка, как говорится - вторая натура!(( А качество-то продуктов при таких ценах тем временем так ухудшилось, что жуть просто. Невкусное (кроме только молока и кефира) - стало все! Такое ощущение, что продукты уже кем-то были «пользованы», их вернули, а ты их купил во второй раз, бэушные)))
И всё бы это было бы действительно смешно, если бы не такие деньжищи выброшенные! Для меня это всё дорого реально, так что я от вкусвилла отказалась совсем (только кефир теперь и молоко м.б.). Так что во тут дорого, совсем невкусно, а в довершение ко всему и отношение сети стало отвратительным к нам покупателям. «Поддержка» не поддерживает абсолютно, а «машет»; уже даже не «улыбается»: отвечает только «в сад, все в сад».
А мы зациклились главное за несколько лет на том, что во вкусвилле ЯКОБЫ «натуральное, здоровое» всё. НО и это уже давно не так!! Это видно. И многочисленные обзоры и проверки это также доказывают.
А тем временем есть масса сетей, значительно более выгодных и при этом натуральных. Тот же Мяснов (отличные мясные полуфабрикаты, готовая еда и очень вкусная своя линия молочки); У Палыча (вкуснейшие и при этом с хорошим составом торты, десерты, готовая еда); магазины Красная икра (шикарная икра, большой выбор рыбы и морепродуктов реального качества). И это лишь малая часть действительно достойных аналогов изживающей саму себя сети вкусвилл.

Достоинства:

Их уже нет...

Недостатки:

Оочень дорого, некачественно и НЕвкусно

Не довезли пол заказа.

Гость 11 февраля, 2022 год

Не довезли пол заказа, целый день с ними переписывалась, сначала обешали довезти товары и пропали. Щатем посое очередной переписки начислили бонусы, на кой они мне... После следующего витка переписки обещали вернуть деньги но пока их не вернули, пол дня убила на переписку, безобразная работа

Вкус Вилл-5

Аня 7 февраля, 2022 год

Давно работаю во Вкус-Вилл хорошая компания, но мне удевляет один факт, я не пойму в отдел кадре не смотрят в ФОТОГРАФИИ ПАСПОРТА, не давно узнал был в шоке, оказывается у нас в магазине работал курьер под чужим паспортом, теперь представьте кто он, от куда он не пойми, и буквально вчера этого курьер видела с заказом на метро Академический, на улице... Читать отзыв Давно работаю во Вкус-Вилл хорошая компания, но мне удевляет один факт, я не пойму в отдел кадре не смотрят в ФОТОГРАФИИ ПАСПОРТА, не давно узнал был в шоке, оказывается у нас в магазине работал курьер под чужим паспортом, теперь представьте кто он, от куда он не пойми, и буквально вчера этого курьер видела с заказом на метро Академический, на улице Профсоюзная, не дай бог если ФМС поймает и магазину хана закоют плюс бешеные штрафы, и МВД начинают цепляться, а без работы будут страдать сотрудники.

Достоинства:

Рекомендую.

Качество испортилось до дна!

Сакура 5 февраля, 2022 год

Я не знаю что произошло с сетью, но с качеством продуктов настала беда. С каждой поставкой я фотографирую гнилые продукты, яйца, не соответствующие размеру (цена за С0 по факту С1), куриная грудка после варки уменьшалась вдвое + осталась пустота будто от щприцевания для веса и вываренного желеобразного состава, служба поддержки ответила, что это естественный жир, блин, что такое естественный жир... Читать отзыв Я не знаю что произошло с сетью, но с качеством продуктов настала беда. С каждой поставкой я фотографирую гнилые продукты, яйца, не соответствующие размеру (цена за С0 по факту С1), куриная грудка после варки уменьшалась вдвое + осталась пустота будто от щприцевания для веса и вываренного желеобразного состава, служба поддержки ответила, что это естественный жир, блин, что такое естественный жир я отличить от сторонней жидкости могу. Пару раз привозили авокадо, чёрные внутри, говядина всегда испорченная с душком и черными сторонами от лежалости, лайм с непонятными вкраплениями, последняя поставка с картофелем окончательно вывела меня из себя, выкинула почти все 2 кг, потому что она просто вся в черных точках и странных следах испорченности. Я постоянно фотографирую эти сраные (прошу прощения за грубость) продукты. Молоко перестало портиться, а это значит, что оно порошковое. Яйца поставляет производитель как в "Магните", по факту цена выше в разы. Уважаемый "ВкусВилл", наверняка Вы читаете отзывы. Я до последнего надеялась на Вас, что Ваше качество не испортиться и всегда покупала только у Вас, но то, что происходит сейчас, это большое разочарование. Ваши поставщики - это полное дно уже, хоть Вы убеждаете, что проверяете всех поставщиков, видимо, это всё пустословие. НЕ СОВЕТУЮ!
С доставкой, кстати, в плане курьеров, проблем не было, всегда вовремя, курьеры вежливые, но они ситуацию уже не спасут. Вокруг куча ритейлеров, выбор всегда есть, а вот для Вас грустно, что уходят постоянные клиенты.

Достоинства:

Уже никаких

Недостатки:

Продукты, цены

Пересол на столе.

Ндежда 2 февраля, 2022 год

Продукты: полуфабрикаты с мясом, колбасы особенно вегетарианские очень пересоленные, варенники с ягодами очень много сахара. Это не здоровая еда!

Не привезли продукт который я оплатила

Гость 26 января, 2022 год

Не привезли в первой доставке хлеб , я не стала поднимать панику, а сеголня не привезли помидоры . Моя ошибка в том что я оплачиваю , не проверяя пакеты , чтобы не держать курьера, я не думала даже что можно не привезти помидоры , которые есть в Чаке , но но факту их нет . Это воровство

Неплохой магазин, но нет нормальной парковки

Ирина 23 января, 2022 год

г. Одинцово, бул. Любы Новоселовой д.5. Недавно открыли новый магазин по этому адресу, точнее увеличили по размерам и перенесли из близлежащего помещения. Парковка очень маленькая, неудобная, по колено снега. Вот уже недели две, как открыли, но была там 2 раза, хотя в старом бывала ежедневно, толко из-за парковке, тупо не где встать.

Не доставили заказ!

Anna 16 января, 2022 год

Не доставили заказ, нагло сообщив, что не смогли якобы дозвониться до получателя!
Заказ #57556969-1
Сегодня сделали заказ на сайте, 1,5 т р. Ждали почти два часа как доставят.
В итоге, на телефон приходит смс уведомление, что доставка невозможна, так как Якобы курьер не смог дозвониться на телефон, куда пришла смс, и заказ вернулся в магазин.
В ответ по горячей линии... Читать отзыв Не доставили заказ, нагло сообщив, что не смогли якобы дозвониться до получателя!
Заказ #57556969-1
Сегодня сделали заказ на сайте, 1,5 т р. Ждали почти два часа как доставят.
В итоге, на телефон приходит смс уведомление, что доставка невозможна, так как Якобы курьер не смог дозвониться на телефон, куда пришла смс, и заказ вернулся в магазин.
В ответ по горячей линии вяло предложили доставить заказ заново «постараясь привезти его» в течение следующих пол часа-часа. Никаких разъяснений, пояснений, предложений не сделали. И только через звонок соизволили провести отмену заказа, а возврат денег я увижу ещё через пару дней.
Самый отвратительны сервис по доставке. Берите пример с Самоката по скорости, сервису и адекватности курьеров и тех поддержки.

Вкусвилл - ВОРЫ. Украли деньги с карты!

Гость 15 января, 2022 год

Во Вкусвилле работают ВОРЫ - будьте осторожны!

Я сделал онлайн заказ на сайте Вкусвилл в г. Кострома. Предлагалось два варианта доставки: бесплатный самовывоз и бесплатная доставка курьером на дом. Я выбрал доставку курьером на дом. После доставки я обнаружил что дополнительно к сумме моего заказа Вкусвилл у меня списал 6 рублей за пакет и включил его в мой заказ БЕЗ МОЕГО... Читать отзыв Во Вкусвилле работают ВОРЫ - будьте осторожны!

Я сделал онлайн заказ на сайте Вкусвилл в г. Кострома. Предлагалось два варианта доставки: бесплатный самовывоз и бесплатная доставка курьером на дом. Я выбрал доставку курьером на дом. После доставки я обнаружил что дополнительно к сумме моего заказа Вкусвилл у меня списал 6 рублей за пакет и включил его в мой заказ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА. Пакет я не заказывал. На горячей линии Вкусвилл мне заявили что их курьер не мог нести 6 пакетов молока, которые я заказал, без пакета. Кроме того, мне заявили что необходимость оплаты пакета была указана на сайте. Такого указания я не видел: пакет я не заказывал, а доставка курьером была обозначена "бесплатно". Обращение на их емейл результата также не дало.

Тем самым сотрудники Вкусвилла свершили КРАЖУ!

ВкусВилл: доводить стариков и раковых больных, поливать покупателей помоями и портить праздники

Ирина 14 января, 2022 год

30 декабря, заказ 54837544-1. Мало того, что пришлось заказывать на 30-е (на 31-е только утренние доставки), так еще и значительной части продуктов не было в наличии, и салаты привезли годностью до 31-го (1 день вместо положенных 4-х!), и курьер наорал, облил старуху-мать, только-только более-менее восстановившуюся после операции, говном и попытался применить силу, довел до высокого давления, рукотряса и плохого самочувствия... Читать отзыв 30 декабря, заказ 54837544-1. Мало того, что пришлось заказывать на 30-е (на 31-е только утренние доставки), так еще и значительной части продуктов не было в наличии, и салаты привезли годностью до 31-го (1 день вместо положенных 4-х!), и курьер наорал, облил старуху-мать, только-только более-менее восстановившуюся после операции, говном и попытался применить силу, довел до высокого давления, рукотряса и плохого самочувствия на 5 дней. За ее желание проверить заказ, а потом вернуть салаты со сроком годности до Нового года (комментарий был написан по этому поводу к заказу четкий, но им пофиг). После чего еще и сделали вид, что заказ не доставлялся - на сайте поставили "Отменен". Что интересно, этот заказ в то же время и "Оплачен"! Не поддается никакому осознанию. На претензию по поводу курьера фактически ничего не сделали - до сих пор типа разбираются, вот уже полмесяца!!

Хамили и неадекватно себя вели курьеры не один раз.
Готовые блюда и молочку с плохим сроком годности вкладывают постоянно, а готовое у них иногда портится до окончания срока годности. Однажды внаглую положили порядка 10-ти позиций, которые я обязана была по их мнению, утрамбовать в себя за 1 день по срокам годности!!! Иногда что-то из заказа забывают, иногда путают, иногда кладут очевидно уже испорченное (вздувшиеся салаты) или в принципе плохое качество (половина сердца, половина жира). А возвраты они хотят, чтобы из ИМ ты тащил в реальные магазины своим ходом: вернуть деньги их надо уговаривать и заставлять!

Сайт заточен так, чтобы с оценками, отзывами и возвратом было как можно больше проблем. Поддержка в чате вежливая до зубовного скрежета, при этом же больше издевается, чем пытается помочь.

И это далеко не все! В общем, если Вам нечем заняться и не с кем поругаться, если вы любите быть сабмиссив и хотите по 2-4 часа выяснять отношения с поддержкой после каждого заказа, вперед в ИМ ВкусВилл!

Творог пластовой стал отвратительным

Светлана 13 января, 2022 год

Я покупала в магазине ВкусВилл творог пластовой разной жирности с первым появлением этого продукта в магазине. Раньше он был сухим, прессованным, вкусным. Сейчас превратился в бесформенную сырую массу с сывороткой. Сыворотку видимо добавляют для веса. Какой же он тогда пластовой? Бесформенная масса!

Ужас больше там не закажу ничего, обман

Дмитрий 6 января, 2022 год

Заказали чеснок фермерский , привезли китай!!! Не соответсвует чесноку , специфический запах химией !!!! Ужас , ужас и ужас , больше не куплю в этом магазине ничего, китайский чеснок это треш! Главное даже не подсказали что чеснок из Китая, написано «фермерский»наверно у них фермы уже в Китае! Реально запах даже не чесночный, специфическая вонь и вкус горьких таблеток…. Зачем они... Читать отзыв Заказали чеснок фермерский , привезли китай!!! Не соответсвует чесноку , специфический запах химией !!!! Ужас , ужас и ужас , больше не куплю в этом магазине ничего, китайский чеснок это треш! Главное даже не подсказали что чеснок из Китая, написано «фермерский»наверно у них фермы уже в Китае! Реально запах даже не чесночный, специфическая вонь и вкус горьких таблеток…. Зачем они травят людей?

Достоинства:

Не нашел

Недостатки:

Дичь полная!

Все хуже и хуже. Дальше только дно!

Олеся 6 января, 2022 год

Привезли сосиськи, плавающие в жидкости. И почему вообще конденсат там должен быть? Видимо технолог не учился нигде, если не знает, что такое конденсат и не может его отличить от того, что на фото. Магазин дно! Люди, работающие в нем, не профессионалы! На чем рассчитываете ехать дальше? Ценник ломовой, качество дно.
Добрый день. Нам пришёл ответ от технологов : Конденсат- это нормальное... Читать отзыв Привезли сосиськи, плавающие в жидкости. И почему вообще конденсат там должен быть? Видимо технолог не учился нигде, если не знает, что такое конденсат и не может его отличить от того, что на фото. Магазин дно! Люди, работающие в нем, не профессионалы! На чем рассчитываете ехать дальше? Ценник ломовой, качество дно.
Добрый день. Нам пришёл ответ от технологов : Конденсат- это нормальное явление, он возникает при перепаде температур хранения, на качество продукта не влияет.
Если вас не строят вкусовые качества сосисок, обязательно напишите нам. Мы передадим информацию нашим поставщикам. Хорошего вам дня.
Вы всегда можете отнести товар в любой магазин ВкусВилл (До истечения сроков годности) и оформить возврат.
Надеемся, что будущие покупки будут только радовать вас. Желаем вам хорошего дня и прекрасного настроения.

ВкусВилл - Все хуже и хуже. Дальше только дно!

Заботимся только о себе

Гость 1 января, 2022 год

Столкнулся с проблемой - живём в маленьком микрорайоне, все тесно, узко, дорог мало, вообще все как у всех. Каждое утро машина магазина вкусвилл заезжает на тротуар, перекрывает его и все, кто идёт на остановку, вынуждены идти через проезжую часть или лезть через газоны. Поскольку это утро, на проезжей части поток машин. И вот благодаря вкусвиллу, с его девизами о том,... Читать отзыв Столкнулся с проблемой - живём в маленьком микрорайоне, все тесно, узко, дорог мало, вообще все как у всех. Каждое утро машина магазина вкусвилл заезжает на тротуар, перекрывает его и все, кто идёт на остановку, вынуждены идти через проезжую часть или лезть через газоны. Поскольку это утро, на проезжей части поток машин. И вот благодаря вкусвиллу, с его девизами о том, как они о всех заботятся, дети, мамы с коляска и, ну и все остальные, лезут под колеса машин или скачут через сугробы.
Начали решать эту проблему - сотрудники магазина ответили, что пешеходы их мало интересуют. Поддержка ответила, что на свой магазин они повлиять не могут... им, конечно, жаль, что так происходит, но не закрывать же магазин из за каких-то пешеходов.

ВкусВилл Очень плохой магазин

Гость 30 декабря, 2021 год

Не первый раз покупаю продукты в магазине Вкус вилл, Но в последнее время они охренели и это мягко сказано. Если раньше берешь их продукт, то не жалко было платить такие деньги. Сейчас во многих магазинах грязь, обслуживание хуже. Качество продуктов желает оставлять лучшего.
Покупала тесто замороженное для пирога, Это просто кошмар, тесто дрожжевое, делала все по инструкции. По факту тесто... Читать отзыв Не первый раз покупаю продукты в магазине Вкус вилл, Но в последнее время они охренели и это мягко сказано. Если раньше берешь их продукт, то не жалко было платить такие деньги. Сейчас во многих магазинах грязь, обслуживание хуже. Качество продуктов желает оставлять лучшего.
Покупала тесто замороженное для пирога, Это просто кошмар, тесто дрожжевое, делала все по инструкции. По факту тесто просто оказалось перезамороженным во второй раз.
Принесли мне фисташковый рулет в подарок, так его есть невозможно, вкус кислый, не то что раньше и это около 500 рублей стоит.
И не раз в последнее время сталкивалась с такими проблемами продуктов. Может раньше что то там и было натуральное. Но только менять поставщиков и естественно меняется состав блюд выгодно им для маржи.
И еще они выигрывают за счет аренды. Вначале раскручиваются на одной точке, выжимают старого арендатора за счет цены аренды, потом берут обороты. И в конечном итоге у них все круто и качество продуктов не важно как изначально было заявлено. Не понимаю что там вооюще делают мамочки с детьми.

Становятся Пятерочкой

V K 27 декабря, 2021 год

Доставка отвратительная, если нет какого-то продукта просто меняют на что-то похожее с плохим сроком хранения.

Ужасный магазин нарушают всегда права граждан,не Натур продукция

Гала 25 декабря, 2021 год

Иногда захожу в этот магазин, тк рядом с домом. Позиционирует себя как магазин с натуральными продуктами. Ну это всё ложь. Молочная продукция вся порошковая, «Натуральное молоко» Вообще не скисает, хоть и заявлена срок годности 5-7 суток, по факту может стоять две -три недели и ничего ему не делается! Йогурты кефир, детское питание для детей всё одна химия, после этого сопли,... Читать отзыв Иногда захожу в этот магазин, тк рядом с домом. Позиционирует себя как магазин с натуральными продуктами. Ну это всё ложь. Молочная продукция вся порошковая, «Натуральное молоко» Вообще не скисает, хоть и заявлена срок годности 5-7 суток, по факту может стоять две -три недели и ничего ему не делается! Йогурты кефир, детское питание для детей всё одна химия, после этого сопли, кашель, и периодами высыпания. Шоколад бешеных денег, и вовсе не натуральный, так как я работала с натуральным шоколадом, и знаю какие там используются ингредиенты, шоколад даже за 170 руб. вовсе не на натуральных ингредиентах. Но больше всего, меня удивляет отношение к покупателям. Требования маски не законно, отказываются обслуживать без маски, маску не предоставляют, не уважают покупателей, считают себя королями на этой планете, магазин нарушают все законы. Есть касса самообслуживания но есть такие товары на которые я не могу получить скидку по карте на кассе самообслуживания. Обслуживать без маски кассиры не обслуживают, просто игнорирует и можно сказать выгоняют из магазина. Я прихожу к вам магазин тратить свои деньги, а вы просто меня отшиваете, Нарушая федеральный закон, гражданский кодекс. Постановление Правительства РФ от 2 апреля 2020 г. № 417 "Об утверждении Правил поведения, обязательных для исполнения гражданами и организациями, при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации" В зависимости от складывающейся обстановки на территории, на которой существует угроза возникновения чрезвычайной ситуации, или в зоне чрезвычайной ситуации и (или) от дополнительных мер по защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, принимаемых Правительством Российской Федерации, Правительственной комиссией по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечению пожарной безопасности или должностными лицами, указанными в пунктах 8 и 9 статьи 4.1 Федерального закона "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера", организации:
б) предоставляют работникам и иным гражданам, находящимся на их территориях, имеющиеся средства коллективной и индивидуальной защиты и другое имущество, предназначенное для защиты населения от чрезвычайных ситуаций, принимают другие необходимые меры по защите от чрезвычайной ситуации работников и иных граждан, находящихся на их территориях.
ГК РФ Статья 426. Публичный договор
1. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.
3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса.
Федеральный закон "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера" от 21.12.1994 N 68-ФЗ (последняя редакция)
21 декабря 1994 года N 68-ФЗ
Нарушение КРФ ст.21, ст.27
Мэр и Губернатор не выше Президента, они не могут нарушать ФЗ и противоречить Конституции РФ. Режим повышенной готовности Губернатор для народа ввести не может. Все правила носят рекомендательный характер, и принудить покупать товары или ходить в масках-никто не может.
Персонал магазина-это не органы исполнительной власти.
В законодательстве нет понятия "перчатно-масоный режим". Вы там просто не уважаете своих покупателей, я хожу в магазины где не требуют маски, и поверьте, таких много, больше я к вам не приду с таким отношением. То что якобы вас кто-то штрафуют, это неправда, у вас имеются юристы, и они знают,что это не законно и такого быть просто не может а вы просто пугаете людей, нарушаете законы и заставляете людей надевать маски, вы занимаетесь самоуправством.

Воры на Ленинском проспекте

Татьяна 25 декабря, 2021 год

В магазине "Вкусвилл" по адресу Ленинский проспект, дом 37 А работают нечистые на руку продавцы, которые откровенно обворовывают покупателей, манипулируя разговорами и деньгами - пробивают в чеках неверные заниженные суммы и разницу оставляют лично себе! Если человек доверительно относится, или плохо себя чувствует и не проверит сдачу, то потом может оказаться слишком трудно сразу же вернуться в магазин, а спустя... Читать отзыв В магазине "Вкусвилл" по адресу Ленинский проспект, дом 37 А работают нечистые на руку продавцы, которые откровенно обворовывают покупателей, манипулируя разговорами и деньгами - пробивают в чеках неверные заниженные суммы и разницу оставляют лично себе! Если человек доверительно относится, или плохо себя чувствует и не проверит сдачу, то потом может оказаться слишком трудно сразу же вернуться в магазин, а спустя два дня что можно сделать?
Мне уже рассказывали, что в этом магазине такое бывает, но не хотелось верить и я потеряла бдительность. Дала тысячу, а сдачу получила с пятисот. Помню, как кассирша перебирала пальцами мою тысячную купюру. Других денег у меня просто не было, только тысяча. Потом разговоры о скидках и сдача с пятисот, также в чеке, как потом оказалось, пробито - "получено пятьсот".
Таким образом, оставшиеся пятьсот отправились напрямую в карман продавщицы.
Имя кассира есть на чеке.

Деградация

Гость 22 декабря, 2021 год

Молоко в последнее время просто дрянь особенно ООО "Молодел", так и упаковка потихоньку худеет с 1000мл до 900 грамм то есть 870мл, ведут себя как наперсточники. Думал будет магазин надолго, придётся менять.

Доставка до клиента сутки!

Гость 18 декабря, 2021 год

заказ был сделан в 10утра,в комментарии написал доставить до 12:10,в 12:00 звонит куратор который собирал заказ и говорит заказ только собрали, я ему ответил, что ждать нет возможности давайте на вечер перенесём на 20:00,ок он говорит я сделаю пометку! В 17:00 звонит курьер и говорит готовы принять заказ, я в ответ меня нет дома, заказ должны доставить в 20:00(в заказе... Читать отзыв

заказ был сделан в 10утра,в комментарии написал доставить до 12:10,в 12:00 звонит куратор который собирал заказ и говорит заказ только собрали, я ему ответил, что ждать нет возможности давайте на вечер перенесём на 20:00,ок он говорит я сделаю пометку! В 17:00 звонит курьер и говорит готовы принять заказ, я в ответ меня нет дома, заказ должны доставить в 20:00(в заказе заморозка) я ему говорю отвезите назат в магазин и уберите в холодильник, что б не растаяла! Подъежаю к дому в 19:45, званю курьеру он берет трубку, я спрашиваю когда доставит заказ? Он, я стою у подъезда, я говорю я буду через 10мин,он я ждать не буду, я отменяю заказ! Вот такой сервис я получил сегодня от компании" ВКУСВИЛ" может кто то читает из руководства, пускай научат работать доставку!

Достоинства:

Продукты качественные.

Недостатки:

Доставка ужасная!

В Тамбове не плох

Алекс 8 декабря, 2021 год

Открытие номер 1 за год для нашей семьи.
Отличный магазин. Пишу про онлайн. Офлайн не пользуемся. Далеко.
За 8 месяцев. Только два косяка
1. Не привезли весь закак за один раз.
2. Был не вкусный хлеб. Пожалуй все.
Качество продуктов на высоте.
Пельмени, майонез и томатный соус вообще огонь.
Почти все продукты берем во ВВ.

Достоинства:

Всегда позвонят и предупредят, что надо поменять и не стоит брать. Вменяемые курьеры.

Недостатки:

Сделайте крышку на банке из под майонеза шире. Ложка не пролазит.

не доверяю этому магазину

Елена 8 декабря, 2021 год

Будьте осторожны при заказе в этом магазине!! 07.12.2021 я сделала онлайн-заказ. Мне привезли совсем другую утку . А когда я попыталась обменять или хотя бы вернуть не нужный мне товар изворачивались как только можно. Сначала приняли и пообещали обменять, через 2,5 часа сказали, что мне привезли то, что я заказывала, а потом, что у них этих уток нет и они... Читать отзыв Будьте осторожны при заказе в этом магазине!! 07.12.2021 я сделала онлайн-заказ. Мне привезли совсем другую утку . А когда я попыталась обменять или хотя бы вернуть не нужный мне товар изворачивались как только можно. Сначала приняли и пообещали обменять, через 2,5 часа сказали, что мне привезли то, что я заказывала, а потом, что у них этих уток нет и они положили что было. По их логике можно класть что попало, что в голову взбредет без согласования, при том, что утка стоит больше 700 рублей. Причем говорят, что ее нет, а на сайте приспокойненько аж 15,5 кг, заказывайте. И когда я сделала свой заказ , он у меня прошел именно с этой уткой, нужной мне. Больше я не доверяю этому магазину. К слову сказать фрукты тоже кладут не того сорта.В прошлом заказе привезли вместо абхазских мандаринов разносортицу, абхазских было всего 3шт.

Достоинства:

теперь не вижу

Недостатки:

пренебрежительное отношение к покупателю

ВкусВилл профсоюзная 128

Андр 5 декабря, 2021 год

Уже несколь раз набираю тележку с разнами продуктами, но добавляю в тележку 1-2 шт. слабоалкогольных товаров. Продавцы очень молодые и не могут определить что человеку почти 50 леттребуют документы , приходится оставлять тележку на кассе и идти в нормальный магазин Магн.т или 5ку!

Доставка отвратительная

Наталия 3 декабря, 2021 год

Доставка отвратительная, курьеры звонят с неизвестных номеров, не указанных в сообщении о доставке, не представившись, плохо говоря по-русски, нагло говорят, что заказ тяжёлый, кто поможет донести!? вымогают дополнительную плату, опережая пожелания, опубликованные на сайте. Цитата - :"Кстати, заказ можно оценить и оставить чаевые курьеру и сборщику."

Ужасный сервис доставки

Гость 29 ноября, 2021 год

Не понимаю, почему в такого уровня магазинах, где все хорошо, такие отвратительные курьеры. Постоянно сталкиваюсь с их агрессией и даже неадекватом. Не понимаю, почему здесь обучают продавцов в торговых залах быть вежливыми и приветливыми, а курьеров нет. Ни в одном магазине не встречала таких бешенных курьеров, хотя заказываю всегда и все онлайн. Явно им стоит обратить внимание на работу куратора,... Читать отзыв Не понимаю, почему в такого уровня магазинах, где все хорошо, такие отвратительные курьеры. Постоянно сталкиваюсь с их агрессией и даже неадекватом. Не понимаю, почему здесь обучают продавцов в торговых залах быть вежливыми и приветливыми, а курьеров нет. Ни в одном магазине не встречала таких бешенных курьеров, хотя заказываю всегда и все онлайн. Явно им стоит обратить внимание на работу куратора, который занимается подбором таких кадров, на этом этапе их клиентоориентированность сломалась.

Курьеры представляют опасность для покупателей. Я и раньше часто сталкивалась с их агрессией, но в этот раз была последняя капля! Ждала свой заказ 5 часов (!!!!) и так не дождалась. Пол дня звонила выпрашивала привезти свой заказ за который конечно сняли деньги. Но курьер его так и не донес. Позвонил уже в 12 часу ночи, попросил спуститься забрать. А когда я отказалась ходить сама за заказом, сказав, что итак жду 5 часов, стал меня материть со словами, что это не он в этом виноват, угрожать и звал выйти к нему «на разговор».

Только курьеры ВВ не могу найти мой адрес и часто из-за этого прям «психуют»; ругаются, когда я заказываю сразу слишком много продуктов, которые им «тяжело нести»))); пререкаются по телефону и пр. Складывается такое впечатление, что это не я и остальные покупатели платят им зарплату, а они одолжение нам делают. Нигде не встречала такой агрессии, как тут.

Не однократно я сообщала по горячей линии магазина об этой проблеме, но теперь понимаю, что за обещаниями «принять меры и разобраться в ситуации» ничего не стоит. Никаких улучшений в работе не происходит, а подобными обещаниями они только создают видимость клиентоориентированности.

Я была их постоянным покупателем долгие годы. Но терпеть такую опасность за свои же деньги больше не собираюсь. Удаляю приложение ВВ.

Сервис доставки здесь хуже, чем в самом дешёвом магазине, где и продукты в 2 раза дешевле

Универмаги