ВсеИнструменты.Ру отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
ВсеИнструменты.Ру
"ВсеИнструменты.Ру" - онлайн-гипермаркет фирменного инструмента и расходных материалов с сетью магазинов более чем в 120 городах России: электроинструменты, садовая техника и инструмент, станки, климатическое, строительное и автогаражное оборудование, электротовары и освещение, крепеж, спецодежда и многое другое. Для Вас мы собрали более 60000 наименований товаров. Наши покупатели могут приобрести товары ведущих... подробнее
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 466 отзывов
Интернет-магазины
заменяют заказанный поставляемый товар на другой и более дешевый(мошенничество и фальсификация)
07.12.2023 года, после получения смс оповещения на телефон, на электронную почту и оповещения в личном кабинете о готовности выдачи товара, я прибыл в пункт выдачи ООО «Все инструменты. ру» расположенный по адресу г. Воронеж Московский проспект, д. 128.
После того, как работники пункта выдачи магазина вынесли мне заказанный мной товар, в ходе визуального осмотра упаковочной коробки (в которой находилась настольная пила DEWALT DWE7492 (код товара: 15854458)), я обнаружил следы переклейки штрих-кода на коробке в которой находилась настольная пила. То есть на штрих-код товара настольной пилы Dewalt 2000 Вт DWE7492-A9 (код товара: 27777204) был наклеен штрих-код заказанного мной товара - DEWALT DWE7492 (код товара: 15854458). Данный факт можно квалифицировать, как фальсификацию товара с несением дальнейшей юридической ответственности в зависимости от последствий. Далее при визуальном осмотре коробки мной было обнаружено, что нарушена заводская упаковка, то есть упаковочный скотч, которым была заклеена крышка коробки был не заводской, то есть был наклеен не работниками завода изготовителя, а неизвестным лицом. Видимо это было сделано недобросовестными работниками склада ООО «Все инструменты. ру». То есть коробка при поступлении на склад ООО «Все инструменты», вскрывалась, что является нарушением. Для чего это было сделано, мне пояснить в пункте выдаче никто не мог.
Далее, при визуальном осмотре самой настольной пилы, на шильдике с техническими характеристиками инструмента и информацией о его изготовлении, я обнаружил указаные характеристики настольной пилы Dewalt 2000 Вт DWE7492-A9 (код товара: 27777204) диаметр пильного диска -254 мм, посадочный диаметр (диаметр шпинделя) - 25.4 мм., а не заказанной мной настольной пилы DEWALT DWE7492 (код товара: 15854458).
Я считаю, что данный факт является подтверждением того, что работниками ООО «Все инструменты. ру» была умышленно совершена фальсификация (подмена на более дешевый вариант настольной пилы) поставленного мне товара. То есть меня, работники ООО «Все инструменты. ру» пытались ввести в заблуждение, совершая в отношении меня умышленные противозаконные мошеннические действия.
Кроме того, в случае получения поставленного ООО «Все инструменты» товара пилы Dewalt 2000 Вт DWE7492-A9 (код товара: 27777204), имеющего иные характеристики диаметров пильного диска и его посадочного отверстия, чем у заказанного мной товара - DEWALT DWE7492 (код товара: 15854458), и в ходе дальнейшего его использования по назначению с установкой в пилу имеющегося у меня пильного диска предназначенного для DEWALT DWE7492 (код товара: 15854458), моему имуществу и моему здоровью мог бы быть причинен ущерб из-за смещения пильного диска во время пиления.
О том, что технические характеристики поставленного товара отличаются от технических характеристик указанных на сайте, никто из менеджеров ООО «Все инструменты», мне не сообщил.
В соответствии с действующим законодательством, злоупотребление доверием потребителя при предоставлении ему информации о товаре недопустимо (п. 4 Обзора судебной практики, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 15.11.2017 г.).
Кроме этого в соответствии с действующим законодательством значительный ущерб гражданину, за исключением части пятой статьи 159 УК РФ, определяется с учетом его имущественного положения, но не может составлять менее пяти тысяч рублей.
Так как разница в стоимости настольных пил Dewalt 2000 Вт DWE7492-A9 (код товара: 27777204) и DEWALT DWE7492 (код товара: 15854458) составляет более чем 5000 рублей, то действия работников ООО «Все инструменты» в отношении написавших комментарии на странице товара покупателей, в соответствии с действующим законодательством я считаю можно рассматривать, как совершение в отношении них мошеннических действий, ответственность за которые наступает в соответствии со ст.159 УК РФ.
В связи с тем, что осуществить переклейку штрих-кодов на упаковке товаров, осуществить дальнейшее «проведение, перемещение» фальсифицированного товара по складам в системе «1С. Предприятие», не может осуществить один человек, то я предполагаю, что ряд должностных лиц из числа руководства ООО «Все инструменты. ру» владело всей информацией по данному вопросу.
В моем же случае, действия работников ООО «Все инструменты. ру», можно расценивать как покушение на мошенничество. В соответствии со ст. 29 УК РФ покушение на преступление признается неоконченным преступлением. Уголовная ответственность за неоконченное преступление наступает по статье УК РФ, предусматривающей ответственность за оконченное преступление, со ссылкой на ст. 30 УК РФ, согласно ч. 3 которой покушением на преступление признаются умышленные действия (бездействие) лица, непосредственно направленные на совершение преступления, если при этом преступление не было доведено до конца по независящим от этого лица обстоятельствам. Звонящие мне менеджеры после направления претензии, видимо из-за отсутствия должной компетенции пытаются сослаться на форс-мажор. Однако в ст 401 ГК РФ прямо указано, что к обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажору) не могут быть отнесены, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения обязательств товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.
После данного случая, я никому не посоветую покупать в данном интернет-магазине какие-либо инструменты.
Сожалеем , что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Приносим вам свои извинения, вся информация передана специалистам для проработки! Вам большое спасибо за отзыв!
С уважением, Анастасия
Специалист отдела обратной связи с клиентами
Не советую никому
Два раза доставляли брак.В итоге отказали в доставке, оформили самовывоз и подняли цену.
Примите, пожалуйста, искренние извинения за ситуацию! Уточните пожалуйста номер заказа (15 цифр) или номер телефона, на который он был оформлен. Мы обязательно проверим всю информацию!
Бракованный товар.
Спасибо за отзыв! Приносим свои извинения перед Вами! Мы исправим все ошибки в нашей работе и постараемся больше не огорчать Вас!
Продают отсутствующий товар.
Итак, начал я ремонт и постоянно нужно то одно, то второе. Начал заказывать во "ВсеИнструменты" и готов был даже переплачивать, т.к. в других местах дешевле, но доставка на несколько дней больше.
В итого, за день до декларируемой даты доставки "ВсеИнструменты" отменяют заказ. И уже не в первый раз.
Больше не... Читать отзыв Раньше часто заказывал у них, но в последнее время начались проблемы.
Итак, начал я ремонт и постоянно нужно то одно, то второе. Начал заказывать во "ВсеИнструменты" и готов был даже переплачивать, т.к. в других местах дешевле, но доставка на несколько дней больше.
В итого, за день до декларируемой даты доставки "ВсеИнструменты" отменяют заказ. И уже не в первый раз.
Больше не заказываю.
Большое спасибо за отзывы на разных площадках. Нам крайне важно ваше мнение! Мы стараемся улучшать работу и благодаря вам исправляем недочеты. Хорошего дня!
С уважением, Юлия
Специалист отдела обратной связи с клиентами
Ужасное обслуживание, не советую.
Получил обратно, с другой неисправностью. Начали плавать обороты и простреливать глушитель. Глушитель раскаляется до красна еще на стадии прогрева. Сказали всякое может быть, так как разбирали и вертели его в разных плоскостях) Отправляйте обратно.
Никто ответственности не несет за халатный ремонт, то что это не повторится, гарантий нет. Транспортировку компенсировать за повторную отправку отказались. Менеджеры друг на друга скидывают, никто толком помочь не может.
В общем не рекомендую "ВСЕИНСТРУМЕНТЫ".
Приносим вам свои извинения! Благодарим вас за подробную информацию и ваш отзыв! Для дальнейшего рассмотрения вопроса и решения проблемы нам необходимы ваши данные (номер заказа 15 цифр или телефона, на который он был оформлен). Мы передадим их специалистам. Ждем вашего ответа на почту: [email protected]
С уважением , Анастасия
Специалист отдела обратной связи с клиентами
Подмена товара
07.12.2023 года, после получения смс оповещения на телефон, на электронную почту и оповещения в личном кабинете о готовности выдачи товара, я прибыл в пункт выдачи ООО «Все инструменты. ру» расположенный по адресу г. Воронеж Московский проспект, д. 128.
После того, как работники пункта выдачи магазина вынесли мне заказанный мной товар, в ходе визуального осмотра упаковочной коробки (в которой находилась настольная пила DEWALT DWE7492 (код товара: 15854458)), я обнаружил следы переклейки штрих-кода на коробке в которой находилась настольная пила. То есть на штрих-код товара настольной пилы Dewalt 2000 Вт DWE7492-A9 (код товара: 27777204) был наклеен штрих-код заказанного мной товара - DEWALT DWE7492 (код товара: 15854458). Данный факт можно квалифицировать, как фальсификацию товара с несением дальнейшей юридической ответственности в зависимости от последствий. Далее при визуальном осмотре коробки мной было обнаружено, что нарушена заводская упаковка, то есть упаковочный скотч, которым была заклеена крышка коробки был не заводской, то есть был наклеен не работниками завода изготовителя, а неизвестным лицом. Видимо это было сделано недобросовестными работниками склада ООО «Все инструменты. ру». То есть коробка при поступлении на склад ООО «Все инструменты», вскрывалась, что является нарушением. Для чего это было сделано, мне пояснить в пункте выдаче никто не мог.
Далее, при визуальном осмотре самой настольной пилы, на шильдике с техническими характеристиками инструмента и информацией о его изготовлении, я обнаружил указаные характеристики настольной пилы Dewalt 2000 Вт DWE7492-A9 (код товара: 27777204) диаметр пильного диска -254 мм, посадочный диаметр (диаметр шпинделя) - 25.4 мм., а не заказанной мной настольной пилы DEWALT DWE7492 (код товара: 15854458).
Я считаю, что данный факт является подтверждением того, что работниками ООО «Все инструменты. ру» была умышленно совершена фальсификация (подмена на более дешевый вариант настольной пилы) поставленного мне товара. То есть меня, работники ООО «Все инструменты. ру» пытались ввести в заблуждение, совершая в отношении меня умышленные противозаконные мошеннические действия.
Кроме того, в случае получения поставленного ООО «Все инструменты» товара пилы Dewalt 2000 Вт DWE7492-A9 (код товара: 27777204), имеющего иные характеристики диаметров пильного диска и его посадочного отверстия, чем у заказанного мной товара - DEWALT DWE7492 (код товара: 15854458), и в ходе дальнейшего его использования по назначению с установкой в пилу имеющегося у меня пильного диска предназначенного для DEWALT DWE7492 (код товара: 15854458), моему имуществу и моему здоровью мог бы быть причинен ущерб из-за смещения пильного диска во время пиления.
О том, что технические характеристики поставленного товара отличаются от технических характеристик указанных на сайте, никто из менеджеров ООО «Все инструменты», мне не сообщил.
В соответствии с действующим законодательством, злоупотребление доверием потребителя при предоставлении ему информации о товаре недопустимо (п. 4 Обзора судебной практики, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 15.11.2017 г.).
Кроме этого в соответствии с действующим законодательством значительный ущерб гражданину, за исключением части пятой статьи 159 УК РФ, определяется с учетом его имущественного положения, но не может составлять менее пяти тысяч рублей.
Так как разница в стоимости настольных пил Dewalt 2000 Вт DWE7492-A9 (код товара: 27777204) и DEWALT DWE7492 (код товара: 15854458) составляет более чем 5000 рублей, то действия работников ООО «Все инструменты» в отношении написавших комментарии на странице товара покупателей, в соответствии с действующим законодательством я считаю можно рассматривать, как совершение в отношении них мошеннических действий, ответственность за которые наступает в соответствии со ст.159 УК РФ.
В связи с тем, что осуществить переклейку штрих-кодов на упаковке товаров, осуществить дальнейшее «проведение, перемещение» фальсифицированного товара по складам в системе «1С. Предприятие», не может осуществить один человек, то я предполагаю, что ряд должностных лиц из числа руководства ООО «Все инструменты. ру» владело всей информацией по данному вопросу.
В моем же случае, действия работников ООО «Все инструменты. ру», можно расценивать как покушение на мошенничество. В соответствии со ст. 29 УК РФ покушение на преступление признается неоконченным преступлением. Уголовная ответственность за неоконченное преступление наступает по статье УК РФ, предусматривающей ответственность за оконченное преступление, со ссылкой на ст. 30 УК РФ, согласно ч. 3 которой покушением на преступление признаются умышленные действия (бездействие) лица, непосредственно направленные на совершение преступления, если при этом преступление не было доведено до конца по независящим от этого лица обстоятельствам. Звонящие мне менеджеры после направления претензии, видимо из-за отсутствия должной компетенции пытаются сослаться на форс-мажор. Однако в ст 401 ГК РФ прямо указано, что к обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажору) не могут быть отнесены, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения обязательств товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств. Менеджеры "Все инструменты" наподобия Рыжкова Юрия и ему подобных не знают об этой норме закона. Видимо для них, главное "впарить" товар, а соответствует он описанию или нет их не волнует.
После данного случая, я никому не посоветую покупать в данном интернет-магазине какие-либо инструменты.
Сожалеем , что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Приносим вам свои извинения, вся информация передана специалистам для проработки! Вам большое спасибо за отзыв!
С уважением, Анастасия
Специалист отдела обратной связи с клиентами Показать 1 ответ
Магазин, торгующий контрафактом!!!!
Приобрела я МД Minelab Xterra-705 wiht 10.5,7.5 kHz DD Coil RUS 3706-0115 за 30490 руб. в кол-ве 1шт. После некоторого времени я узнала, что аппараты бывают поддельные и оригиналы, после чего решила прогуглить в интернете в надежде узнать побольше информации по этому поводу. К своему очень неприятному удивлению выяснилось, что оригиналы имеют свою цветную голограмму,... Читать отзыв Они продают контрафакт. ( фото прилагается)
Приобрела я МД Minelab Xterra-705 wiht 10.5,7.5 kHz DD Coil RUS 3706-0115 за 30490 руб. в кол-ве 1шт. После некоторого времени я узнала, что аппараты бывают поддельные и оригиналы, после чего решила прогуглить в интернете в надежде узнать побольше информации по этому поводу. К своему очень неприятному удивлению выяснилось, что оригиналы имеют свою цветную голограмму, что не обнаружила у себя, мало того, у меня и серийные номера не сходятся на электронном аппарате и на самой катушке, + магазин предоставляет товарный чек от своей компании ООО"ВсеИнструменты", а гарантийный талон выдает от компании "MDREGION", менеджер которого заявил, что понятия не имеет что это за магазин и отношения мой аппарат к ним не имеет вообще никакого. На что мне менеджер по работе с клиентами магазина ООО "ВсеИнстурменты" Молодцова Светлана Валерьевна ответила, цитирую:
Данные голограммы ранее клеила наша компания, при поступлении товара. С сентября 2016 года голограммы на блок управления не клеятся. Их заменили на защищенные гарантийные талоны с голограммой на лицевой части. Обращение по гарантии происходит по схеме: потребитель - продавец - поставщик - СЦ. Серийный номер поставляемых приборов должен пробиваться по базе: https://minelab.com.ru/check-my-number.
На фото прекрасно видны серийные номера, которые я пробила по ссылке выше, где было заявлено, что электронный прибор найден в базе данных, а самый главный прибор катушка является контрафактом. Судите сами, стоит ли работать с этим магазином, и в разницу 1000 рублей дешевле других, проверенных магазинов, так рисковать.
обман с франшизой зарплата не 13% ,а 4% с оборота
Осторожно обман!!! Работал с компанией Все Инструменты 2 месяца,менеджер Михаил Стариков, прислал на почту коммерческое предложение. Указано в предложении "средняя прибыль от 13%". Но только через 2 месяца сказал (когда я стал подводить первые итоги) , что это прибыль - не чистая ! В среднем, в течении месяца оборот 300 тр .Сумму... Читать отзыв
Осторожно обман!!! Работал с компанией Все Инструменты 2 месяца,менеджер Михаил Стариков, прислал на почту коммерческое предложение. Указано в предложении "средняя прибыль от 13%". Но только через 2 месяца сказал (когда я стал подводить первые итоги) , что это прибыль - не чистая ! В среднем, в течении месяца оборот 300 тр .Сумму между отпускной и продажной дают 16 %,но надо ещё заплатить за : транспортные 7% ; невыкуп ,отказ и гарант ремонт, отправка в Москву и обратно 4%; договор роялти прислали на подпись и плату за формирование товаров,которые не были указаны в коммерческом предложении, уже после подписания основного договора 2%; и везде моя печать .В итоге средняя прибыль 4 % но никак не 13% . Кстати с этих крох надо налоги и помещение ,если сами за прилавком .Посмотрите периодичность смены городов .Кроме того в договоре указываются штрафные санкции в 1 млн,в случае если уходишь под другой бренд , либо если открываешься просто магазином инструмента .https://www.biznet.ru/topic262469.html
не оплачивайте через интернет-магазин "все инструменты"
По работе необходимо было купить крепеж который нашел в интернет магазине "Все инструменты", оплатил через их магазин. Через день выясняется что оплату они не получали, хотя сбербанк оплату провел, созваниваюсь с представителями(менеджерами) которые ни чем ни могут помочь, просто тупа переводят на неответственных специалистов, во общем ребята кидалово этот магазин не заказывайте
Всё плохо
Заказ № 1611-203402-50381
Никто не перезвонил, заказ так и висит "на комплектации", терпения не хватает, с момента оформления заказа прошло 16... Читать отзыв
Никто не перезвонил, заказ так и висит "на комплектации", терпения не хватает, с момента оформления заказа прошло 16 дней....... Снял с корзины все, что планировал у них покупать, хотите ждать вечно, покупайте в ИНСТРУМЕНТЫ. ТОЧКА.РУ
Черная пятница
Товар, купленный в данном магазине, вернуть очень сложно. Отправляют сразу в сервисный центр (не факт что он есть в городе) чтобы снять с себя... Читать отзыв "черная пятница"- люди берегитесь! Ничего не бывает даром, сами подумайте почему дешево и почему это так выгодно магазину! Видев всю процедуру изнутри, могу сказать, что это время массовых продаж некондиции или товара после ремонта, б/у и возвратов!
Товар, купленный в данном магазине, вернуть очень сложно. Отправляют сразу в сервисный центр (не факт что он есть в городе) чтобы снять с себя ответсвенность за некачественный товар, в итоге, можете остаться без товара и без денег...
услуга интернет-магазина
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ МАГАЗИН.
обман с зарплатой
Продают товар отвратительного качества
вранье сплошное!цены завышены! контора дрянь
Контора никакая почти неделю меня мурыжили.
цены космос
Безобразное отношение к клиентам
Отвратительный магазин
Хорошая работа.
МНЕ ОЧЕНЬ НРАВИТЬСЯ!!!
А мне понравилось обслуживание.
Согласна со всеми негативными отзывами!
Ни денег, ни инструмента
Профессионалам профессиональный инструмент