ВТБ 24 отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов
ВТБ 24
Коммерческий банк ВТБ 24 специализируется на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса. В число банковских услуг входят выпуск банковских карт, ипотечное и потребительское кредитование, автокредитование, услуги дистанционного управления счетами, кредитные карты с льготным периодом, срочные вклады и многое другое. На сегодняшний день банковская сеть состоит из более... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 261 отзыва
Банки
Мошенническая схема по отъему денег у граждан
1) Страховщик (СК) страхует Страхователя (Банк). А деньги за это почему-то плачу я. И когда я честно выполняю свои обязательства и гашу кредит, мне пишут, ЦИТ.: "между вами и СК договор страхования не заключался". То есть, я - не "сторона по договору страхования".
2) Но тут же в письме содержится еще один тезис. ЦИТ.: "При досрочном отказе Страхователя (банка) от договора страхования страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное". Но договором как раз и предусмотрен возврат неиспользованной страховой премии. См. раздел 6 "Условий страхового продукта "Финансовый резерв" (Лайф, как у меня) - он есть в открытом доступе, на сайте ВТБ. ЦИТ.: "Договор страхования... прекращается в отношении конкретного Застрахованного до окончания срока страхования, если после вступления Договора страхования в силу в отношении конкретного Застрахованного возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным чем страховой случай." Нормально, да?
Следовательно, возврат страховой премии не просто возможен, он - в порядке вещей! Но только Страхователю (банку). Ну чем не мошенническая схема? Натуральный отъем денег у граждан.
Но если меня не хотят считать Страхователем, может быть, посчитают хотя бы Заказчиком услуги страхования? Ведь есть
ст. 32 ФЗ № 2300-1. А согласно ему, оплата неоказанных услуг при отказе заказчика от них, должна быть осуществлена, однако не в полном объеме. Ну, да я и не рассчитывала получить полностью уплаченную страховку...
Словом, мне абсолютно все равно, кто выплатит мне мои деньги - банк или СК. От такой наглости я просто поняла, что моими следующими шагами будут жалобы в Роспотребнадзор, Центробанк, Всероссийский союз страховщиков. Затем я обращусь в СМИ, к блогерам и депутатам, которые обожают генерировать всякие полезные инициативы. И конечно, будут заявлены исковые требования в суд. О возвращении страховых выплат, о взыскании компенсации морального вреда, процентов за пользование чужими денежными средствами, всех судебных расходов, и в соответствии с ч.6 ст.13 закона "О защите прав потребителей", штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения прав потребителя. И меня не испугает, если я не выиграю первый, районный суд. Я подам аппеляцию в городской. И так дальше. Но главное, я предам все свои действия самой широкой огласке. На моих судебных заседаниях будут представлены все возможные СМИ, работающие в Санкт-Петербурге на региональном и федеральном уровне. Я знаю, как это сделать.
Я уже нашла немало людей, которые почти потеряли надежду прекратить подобные "банковские схемы". И тоже считают, что давно пора противопоставить договору коллективного страхования - коллективные иски.
Со счета похищены средства, банк бездействует
Счет был открыт в банке ВТБ, который не только не обеспечил защиту средств компании, но и не предупредил нас о том, что с деньгами что-то происходит. После произошедшего банк не признал свою вину и не сделал абсолютно ничего... Читать отзыв В конце прошлого года компания BKC-IH стала жертвой мошенников, которые с помощью хакерской атаки смогли вывести все средства со счета нашей компании.
Счет был открыт в банке ВТБ, который не только не обеспечил защиту средств компании, но и не предупредил нас о том, что с деньгами что-то происходит. После произошедшего банк не признал свою вину и не сделал абсолютно ничего для внутреннего расследования этого дела. Уже полгода мы не можем вернуть свои средства и даже не получаем конкретной информации о том, что произошло на самом деле. Полиция, к сожалению, тоже ничем не помогла, поскольку банк никак не способствует раскрытию информации и не предоставляет данные своей проверки.
На протяжении нескольких месяцев банк ВТБ дает многочисленные обещания о том, что обстоятельства дела будут выяснены, но по прежнему ничего не происходит. В результате BKC-IH понесла большие потери, которые коснулись в первую очередь благотворительного фонда Шередарь, которому BKC-IH регулярно помогает - из-за потери средств мы не смогли сделать свои обычные пожертвования и Шередарь не получил сумму, которая была ему очень необходима для реабилитационной программы в новом сезоне.
Эта история показывает, что даже такой крупный банк, как ВТБ не может обеспечить безопасность своих счетов и, что намного хуже, абсолютно ничего не предпринимает для своих клиентов в случае потери средств.
Очень жаль, что страдают от этого в итоге даже не сами компании и их сотрудники, а те, кто находятся в максимально уязвимом положении - нуждающиеся в реабилитации дети. Очень надеемся, что вас не коснутся такие проблемы и что эта история разрешится благополучным для всех сторон образом.
Мошенники!
Самый худший банк!
Худший банк
Ужасный банк!
Обманывают и навязывают ненужные услуги
Изначально знала, что буду брать недвижимость в ипотеку. И естественно, считая втб одним из самых достойных организаций, я без всякого сомнения, была нацелена именно на сотрудничество с ним. И действительно, что касается выдачи ипотечных кредитов, я не прогадала, втб -один из... Читать отзыв Давно являюсь клиентом данного банка! И ранее, считала одним из самым надежных из всех организаций. Но видимо, я ошибалась!
Изначально знала, что буду брать недвижимость в ипотеку. И естественно, считая втб одним из самых достойных организаций, я без всякого сомнения, была нацелена именно на сотрудничество с ним. И действительно, что касается выдачи ипотечных кредитов, я не прогадала, втб -один из самых лучших и по процентам и по условиям. Тут вопросов нет. Все быстро оформили , оперативно , притензий нет!
Плачу все в сроки, иногда досрочно. Планирую быстро закрыть и расплатиться , как можно скорее. Залержек за все время ни имею ни одной! Все четко , и в сроки!
Втб тем неменее, из-за моей хорошей кредитной истории, и досрочных погашений, постоянно предлагал мне( несмотря на наличие ипотеки), разные кредиты, от 1700000 млн ), причём весьма навязчиво и настырно, названивая по 4-5 р в месяц! На тот момент , мне это было совершенно ненужно и я всячески отказывалась, от столь сомнительной радости.
Но со временем , все таки, я решила заняться своим делом и мне понадобилась не очень то крупная сумма денег, на недвижимость, для работы и все таки я надумала, воспользоваться предложением проверенного мной банка! В котором я уверена была, на 100%. В итоге дело было запущено! На тот момент банк сам предлагал очередное предложение в размере 740 тыс р. ( естественно мне это было не интересно, с нужной суммой в 1,5 млн) . Сотрудник по тел сообщил что надо просто подойти в банк, отказаться от этих копеек и запросить сумму необходимую мне, что я и сделала!
Итог, банк , меня просто опрокинул!!!! Дело по покупке запущенно, кредит обещен, да еще и втюхивали сами больше месяца, замучив своими звонками !
А тут отказали! Итог : покупка и сделка прогорела, потеренное время, нервы и полный крах!
Очень не понятна работа данного банка, последнее время! Что с ним стало? Как и сбер «скатился в бездну». Впечатления испорчены просто ниже некуда. Плачу без просроков, без задержек! Давний ваш клиент!
Печально конечно! А мне еще иметь с ним дело, мин несколько лет, но что-то и не хочется больше!
Так как , к банку более ни доверия, ни уважения, буду узнавать о сверхдосрочном погашении, либо о рефинансировании в др банк!!!
Звонки на личный телефон
Звонки продолжались 2 года, пока я не заблокировала 4 номера.
Теперь получаю смс-сообщения по поводу кредита.
Сотрудники банка, предлагающие кредит, не знают, что кредитные деньги - это деньги со вкладов!
Зачем брать кредит, если можно снять вклад?
Понабрали по объявлению.
Просто ужас
Претензия по страховке
В мае 2018 года я погасил кредит досрочно, после чего решил написать заявление на возврат мне части страховой премии, на мой вопрос где писать заявление, меня отправили в офис ВТБ страхование на Московском шоссе 4а ст1, где мне сказали, сославшись на то, что не они оформили мне страховку, а это "коробочный пакет" и его продаёт БАНК !!! После этого я вернулся в офис на ул. Стара Загора, где мне долго морочила голову моя давняя "знакомая" Аверьянова Н.И. (КОТОРАЯ МНЕ ВСЁ ЭТО И ВПАРИЛА), говорила что вернуть деньги за страховку нельзя. По прошествии 10-15 минут она попросила соседнего операциониста выдать мне бланк претензии, который я и заполнил.
Суть моего обращения такова :
В соответствии с п. 6.2. раздела 6 Условий постраховому продукту «Финансовый резерв» прошу исключить меня из числа
участников Программы страхования и
возвратить мне в течение 15 рабочих дней со дня подачи настоящего заявления
часть страховой премии в сумме 26 355,96 рублей (Двадцать шесть тысяч
триста пятьдесят пять рублей 96 копеек) в связи с тем, что существование
страхового риска прекратилось по причине полного досрочного погашения мной
кредита по договору № 625/0018-0678475 от 26.04.2017 с ПАО Банк ВТБ 24.расчёт суммы возврата:
41252,80 рублей / 36 месяцев * ( 36 месяцев-13 месяцев ) = 26355,95 рублей
По прошествии 11 рабочих дней, а именно 08.06.2018 мне пришло смс с текстом , что моя претензия потребовала "дополнительной проверки изложенных мною обстоятельств. О результатах рассмотрения вам сообщат дополнительно".....
18.06.2018 подошел срок 15 рабочих дней, на мой звонок в банк прояснить ситуацию , внятного ответа мне не дали: "Ждите" - и всё.
Сколько ждать ? Неделю, месяц, год???
19.06.2018 я обратился в отделение банка, куда подавал претензию, после стояния 40 минут в очереди я получил ответ "ЖДИТЕ... Позвоните в втб24 22.06.2018"....
Сегодня 26.06.2018 я опять посетил офис банка, всё по той же схеме, очередь, работает 3 девушки из 8 окон. Ответ стандартный: ЖДИТЕ.....
Номер претензии CR-5701338
Такое отношение Банка меня возмущает. Я являюсь участником зарплатного проекта, брал кредит на достаточно большую сумму, планировал в ближайшее время воспользоваться предложением по ипотечному кредитованию... Теперь вот думаю, что от обслуживания в данном банке лучше совсем отказаться.
Обман и лохотрон, хамство
Ужас!
21 марта 2018 года по вышеуказанному вкладу открывала доверенность на отца. Сотрудник Фурсова В.А. оформила доверенность до 20 марта 2018 г., т.е срок действия доверенности закончился даже не начинаясь (вклад открыт 20 марта 2018 г.)! Какое внимание сотрудников! На мое замечание сотрудница сказала, что вклад закрыт (а не зависли на мастер-счете), я показала Договор, который действует до 20 марта 2019 года, вела себя нагло, чувствовалось, что непрофессионал. Сложилось впечатление, что НИКТО не руководит этим банком!
О ВТБ24
Пожалуйста, ожидайте SMS с приглашением в офис банка для оформления кредита.
Вы можете получить кредит в любом офисе ВТБ. Для оформления потребуется только паспорт и СНИЛС.
Если у Вас есть вопросы, позвоните в круглосуточную справочную службу по телефону 8 800 100-24-24 или закажите обратный звонок на сайте.
Это письмо отправлено автоматически, пожалуйста, не отвечайте на него.
04.04.2018 я обратился в отделение ВТБ24 в городе Когалым, где мне было отказано в получении кредита на вышеуказанных условиях, аргументируя тем, что ставки 11,9% не существует, что это был просто предодобренный кредит по ставке 16,5%и что для одобрения нужны не только паспорт и снилс а справки 2-НДФЛ и иные документы. Звонок на горячую линию результата не дал, так как специалисты пояснить ситуацию не могут, и говорят что ставка 11,9 указанная на официальном сайте всего лишь рекламный ход! ВТБ24 заманивает клиентов? либо обманывает?
Отвратительнейший банк!
Лжецы и лицемеры
Ужасно!
очень долгое обслуживание
Отвратительное отношение к клиентам банка
Обманщики
Отвратительный сервис
Но мне не перезвонили. Я обращался в банк последующие три дня подряд (!!!) по телефону, составлял и запрос, где карта, и заявку чтоб курьер перезвонил, и жалобу на сайте! Ни ответа,... Читать отзыв Неделю назад оформил заявку на сайте, чтобы стать клиентом и получить карту банка. В понедельник днем мне позвонили из службы доставки, я был занят и попросил перезвонить через пару часов.
Но мне не перезвонили. Я обращался в банк последующие три дня подряд (!!!) по телефону, составлял и запрос, где карта, и заявку чтоб курьер перезвонил, и жалобу на сайте! Ни ответа, ни привета!
Я надеялся, что банк нормальный и карту таки привезут и в среду попросил родственников перевести мне деньги на счет. Деньги мне переводили срочно, ждать не было возможности. Но карту так и не доставили, и мне пришлось снимать деньги с комиссией 10%, в итоге я на ровном месте заплатил этому говнобанку десятки тысяч рублей!
До сих пор у меня нет ни карты, ни ответа от банка... про извинения и компенсацию я вообще молчу.
В процессе уточнения условий выяснилось, что для клиентов Привилегии колцентр отвечает медленнее, чем для всех остальных. Отличный сервис!
И уточнить условия ВИП обслуживания нельзя, пока не станешь клиентом... Поищу другой банк с более приятными условиями для хороших клиентов.
Отвратительное отношение к клиентам банка
Неисполнение договора
Авторизация
ОСТОРОЖНО!!! МОШЕННИКИ!!!
Служба поддержки
БАНК ВТБ 24
ООО «Успех-36»
ИНН/КПП 3626016852/366501001
ОГРН 1163668123596
12 сентября 2017 года филиала №3652 отделения ВТБ 24 (ПАО) г.Воронежа ул, Кольцовская 31, где у ООО «УСПЕХ-36» открыт р/с №40702810800510000035, приостановил обслуживания онлайн банк.
Обратившись в поддержку горячей линии сказали информация закрыта, нужно чтобы директор лично приехал в филиал №3652 отделения ВТБ 24 (ПАО) г. Воронежа.
По... Читать отзыв Руководителю филиала №3652 отделения ВТБ 24 (ПАО) г.Воронежа
ООО «Успех-36»
ИНН/КПП 3626016852/366501001
ОГРН 1163668123596
12 сентября 2017 года филиала №3652 отделения ВТБ 24 (ПАО) г.Воронежа ул, Кольцовская 31, где у ООО «УСПЕХ-36» открыт р/с №40702810800510000035, приостановил обслуживания онлайн банк.
Обратившись в поддержку горячей линии сказали информация закрыта, нужно чтобы директор лично приехал в филиал №3652 отделения ВТБ 24 (ПАО) г. Воронежа.
По прибытию в отделение №3652 сотрудник банка окна №17 нас принял, по каким причинам счет заблокирован сказать не может. Но платежи на бумажном носители готовы принять. По приезду повторно в банк, уже с платежными поручениями, обратившись к сотруднику в окно № 16 Силоновой Светлане , был получен отказ о приеме платежных поручений. Обратившись к управляющему (которую нам представили на ресепшне) Домбровская Ирина Ивановна с этим вопросом, она ответила: «Что Вас дезинформировал наш сотрудник, о том что мы примем платежные поручения на бумажном носители ». Не объяснив причины блокировки р/с №40702810800510000035.
13 сентября 2017 года руководитель ООО «УСПЕХ-36» Когтев Михаил Васильевич повторно обратился в филиал №3652 отделения ВТБ 24 (ПАО) г.Воронежа с тем же вопросом. На что руководитель Домбровская Ирина Ивановна сказал: «привозите платежные поручения на бумажном носителе с копией документов подтверждающие основания платежа».
14 сентября 2017 года в 9:15 сотрудник ООО «УСПЕХ-36» Князева Надежда Сергеевна в очередной раз предоставила пакет документов для оплаты. Сотрудник банка, окно №16 Силонова Светлана приняв платежные документы, пообещала о результатах проинформировать по телефону. В 10:30 поступил звонок, о чем нам сообщили, что проведение операции денежных средств, отказано. Причина отказа была изложена устно: что мы должны заплатить налоги от оборотов денежных средств по счету. Такого налога в НК РФ России не существует, есть налог на прибыль, который по состоянию на 30 июня 2017 года начислении оплачен.
По данному факту делаем пояснения, о том что большую часть денежных средств, поступивших на расчетный счет, мы стремимся отправить заводам-поставщикам в тот же день, чтобы обеспечить поставку товара в соответствии с потребностями клиентов. Так как у большинства из них идет непрерывный технологический цикл, напрямую зависящий от поставок сырья.
Величина оборотов обусловлена высокой ценой за единицу товара и объемами потребления.
Наша организация на 15 сентября 2017 года не имеет задолженности по налоговым обязательствам.
В соответствии со ст. 76 НК РФ. Статья 11 НК РФ счетом признает расчетные (текущие) и иные счета в банках, открытые на основании договора банковского счета.
По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету (п. 1 ст. 845 ГК РФ).
Решение о блокировке принимается руководителем (заместителем руководителя) налогового органа и направляется в банк в электронной форме (п. 4 ст. 76 НК РФ). Копия решения передается налогоплательщику-организации под расписку или иным способом, свидетельствующим о дате его получения, в срок не позднее дня, следующего за днем принятия такого решения.
Налоговый орган вправе принять обеспечительные меры, в качестве которых выступает в том числе приостановление операций по счетам в банке (п. 1 ст. 76, пп. 2 п. 10 ст. 101 НК РФ).
По иным основаниям счет не может быть заблокирован.
Просим дать мотивированного разъяснение по данному инциденту (блокировка р/с организация ООО «УСПЕХ-36») .
Ответ прислать в письменном виде на почтовый адрес. 394062 г. Воронеж ул, Дорожная 24 офис14. А так же на адрес электронной почты [email protected]
отказ выплачивать деньги по оформленному кредиту
Действия сотрудников этого банка отняли у меня огромное количество времени, отодвинули на... Читать отзыв Банк, который лидирует по навязыванию страховок и махинациям с правом. Лично я получила отказ в переводе денег на уже выданный кредит, с подписанным обеими сторонами договором. И мой случай не самый вопиющий. Банк окучивает рекламой с заведомо ложными "выгодными" предложениями, которые на деле неосуществимы. Дальше идет профессиональный развод лохов.
Действия сотрудников этого банка отняли у меня огромное количество времени, отодвинули на неопределенный срок планы и послужили причиной убытков. В середине августа мне был предложен предодобренный кредит. Я приехала в отделении на Лесном проспекте и подала заявку на необходимую сумму, мне одобрили ее в течение часа. Одновременно, я согласилась на предложение менеджера о переводе накопительной части пенсии в этот банк. Так же я, вняв совету менеджера, решила рефинансировать свою кредитную карту другого банка. Я оформила еще заявку по телефону. И получила одобрение. На следующий день 16 августа я приехала в офис на Лесной, стала оформлять один кредит по заявке на рефинансирование. Менеджер снова занялся моей заявкой и нашел массу ошибок из-за неверной записи информации консультантом, который принимал ее по телефону.
Он исправил ошибки (по его словам) и мне снова все было одобрено. Естественно мне было предложено максимальное страхование, в котором я не нуждалась. Далее я съездила в банк еще 6 или 8 раз. Я оставляла свои запросы и банк продолжал одобрять заявку. И тут выясняется, что моя заявка переведена в другое отделение. Однако я снова соглашаюсь потратить время и приехать в отделение на Просвещения 87. Я отказалась от отпуска, возможного только в августе, чтобы дождаться решения банка!
Новый менеджер уже в более жёсткой форме навязывает страховку. Поясняю: он от лица банка заявляет, что добровольное страхование обязательно, а если "вздумаете отказываться от него позже, банк повысит вам ставку!" Т.е. при реализации законного права, банк будет применять санкции, которые не прописаны в договоре, тем самым нарушая федеральные законы: о защите прав потребителя, о добровольности страхования и указ ЦБ РФ от 2015 года.
Я беру день подумать. И этим же вечером, мне перезванивает сотрудник втб, и сообщает о согласии выдать кредит с минимальной страховкой. Удивительная забота! В общей сложности банк изъявил желание работать со мной в 6й раз. Я приезжаю снова, отрываясь от работы, неся убытки в деньгах и времени. И мы оформляем кредит. Но, тут программа дает сбой (слова менеджера), деньги перевести невозможно, и мне надо ехать снова. И я ПРИЕЗЖАЮ! 25 августа мы снова оформляем договор и страховки.
И опять, система выдает ошибку. Деньги перевести нельзя. Вечером я по телефону узнаю, что ошибка не может быть исправлена, и единственное, что можно сделать - подавать заново, с негарантированным решением.
Заключен ДОГОВОР от 25.08.2017 №625/006-0529886, он у меня на руках. Банк НЕ ХОЧЕТ ИСПОЛНЯТЬ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО НЕМУ.
Произведено мошенничество, банк на этапе подписанного договора передумал, прикрывшись сбоем в оборудовании.
Мне нанесен ущерб, я потеряла время, деньги, отпуск, возможность необходимой покупки, когда могла просто обратиться в другой банк и получить кредит без бесконечного жульничества, вымогания страховок и быстро.
ВТБ 24 никому не советую
Мы обратились в отделение на Космонавтов в г. Ростове-на-Дону. Там нам вежливо объяснили что это стандартная история и так поступают с каждым. Попросили предоставить список документов и пояснительную записку. Все доки в полном объеме были предоставлены в тот же день. По срокам рассмотрения нас уверили что будет не более трех недель. Три недели прошло - тишина полнейшая. Звоним в банк - ответом не даю, кормят обещаниями что свяжутся с отделом проверки. Я понимаю что банк имеет право блокировать счета на основании 115 ФЗ, но если мы полностью предоставили отчетные доки - почему до сих пор мы находимся в подвешенном состоянии. Как нас сказали так очень большой объем заблокированных счетов и рассматриваются документы в порядке очереди. Что хотят то и творят. Будем закрывать там счета. И открывать в ТинькоффБанке. Этот банк клиентоориентирован и такой ерундой не занимаются. Блокируют только по особо крупным операциям. И к сведению ВТБ банка - в нашей группе компаний организаций - и открытие ИП было своего рода проверкой. Открывать счета в вашем банке под прицелом даже не будем. И никому из своих клиентов не посоветуем.
Отказ банка ВТБ 24 в ипотеке в момент закладки денег в ячейку.
Меня зовут Наталья. Хочу рассказать о печальном опыте сотрудничества с банком ВТБ 24 г. Москва, отделение на Авиамоторной.
Мы с супругом решили взять ипотеку, долго выбирали банк, которой нам бы подходил по процентным ставкам. И вот выбор пал на банк ВТБ 24, не высокие, относительно проценты годовых, первоначальный взнос, как нам обещал оператор, а потом и менеджер15% на вторичное жилье.... Читать отзыв Добрый день!
Меня зовут Наталья. Хочу рассказать о печальном опыте сотрудничества с банком ВТБ 24 г. Москва, отделение на Авиамоторной.
Мы с супругом решили взять ипотеку, долго выбирали банк, которой нам бы подходил по процентным ставкам. И вот выбор пал на банк ВТБ 24, не высокие, относительно проценты годовых, первоначальный взнос, как нам обещал оператор, а потом и менеджер15% на вторичное жилье. Собрали все документы и подали заявку. На пятый день ожидания, нам позвонили и отправили письмо на электронный адрес, что ипотека одобрена. Счастью, так скажем не было предела. 22 июня 2017г. мы сразу после получения одобрения, начали искать подходящее жилье. Нашли очень быстро, всего за пару дней и приступили к сбору документов. Наняли оценщика, потратив 5500 руб, справки из БТИ 3500 руб, оплатили страховку за целых три года 37000 руб., закладную 3000 руб, составили договор у нотариуса -20000 руб. , положили сумму первоначального взноса на текущий счет банка. В общем делали все, что говорил, нам менеджер банка Морогай Ольга Олеговна.
Подошло время сделки, а именно закладки денег в ячейку. Мы все и продавцы и покупатели, выехали в банк, к 11.00 ,24.07.2017г.
Оставалось буквально около 30 минут, до того, как мы приедем в банк, нам позвонил, наш менеджер, а именно Морагай О.О. и сообщила, что она совершила ошибочку при оформлении документов, а именно сумма первоначально взноса взлетела с 15% до 20 % и спросила сможем ли мы доплатить эту разницу. Делать было нечего, посовещались, с трудом набрав в последний момент оставшуюся сумму, позвонили в банк и дали согласие. Через еще 15 минут, позвонила менеджер и сказала, что все же Вам отказано, сославшись на действующую у меня кредитную карту, а то же до этого они не видели можно подумать.
Мы приехали в итоге в банк, к нам вышел какой то,то ли менеджер, как его все называли сотрудники в банке, толи директор, как он сам представился –Дмитрий. Человек, не о чем, связать двух слов не может. Причину отказа отмямлил, из-за вашего кредита, подтвердил ошибку менеджера, сказал потупившись извините и удалился.
Из всех потраченных нами денег, обещали вернуть только страховку 37000 руб. Написали заявление и уже две недели возврата так и нет.
И где справедливость, люди последние деньги собирают, тратят на Вас их и свое время, а банк отказывает в последний момент из-за какой-то невнимательности сотрудников. Уверена, что эта Морогай так и продолжает работать и все отмазали друг друга и до руководства так никогда ничего и не дойдет. А то, что мы потратили деньги которые зарабатываются не так уж и легко в наше время, всем плевать!
Больше никогда я не обращусь в этот банк ВТБ 24 и никому не советую, потратите зря деньги, время и нервы.
Халатность сотрудника банка и не совершенство системы безопасности
НО! Увидела, что у меня с карты не понятные мне операции на списание и все суммы одинаковые (суммы были не списаны, они только находились в резерве). Незамедлительно сообщила в банк ВТБ 24 по горячей линии. Девушка мне ответила, что она сообщит в службу контроля об отмене данных операций, т.к. деньги еще находятся на кор.счете банка и что у меня есть 40 дней (в тот же день в банк я не успевала, т.к. отделение уже закрывалось, а ночью у меня был вылет в другую страну из другого города, до которого требовалось доехать на поезде, т.е. непосредственно приехать в отделение банка в тот же день не было возможности, чтобы разобраться куда и кем были переведены деньги). Вместо того, чтобы разобраться в краже, банк просто передал мои данные коллекторам. Подавать в суд банк ВТБ 24 до сих пор не стал (т.к. по моему заявлению заведено уголовное дело и я признана потерпевшей). А коллекторы получившие от меня документы о наличии уголовное дела, извиняются и больше меня не беспокоят.
ДЕНЬГИ БЫЛИ УКРАДЕНЫ БЛАГОДАРЯ:
1. ХАЛАТНОГО ОТНОШЕНИЯ СОТРУДНИКОВ БАНКА ВТБ 24 к своим клиентам;
2. ОТСУТСТВИЯ СИСТЕМЫ БЕЗОПАСНОСТИ БАНКА;
3. ОТСУТСТВИЯ ЗАЩИТЫ СЧЕТОВ КЛИЕНТОВ БАНКА;
4. ОТСУТСТВИЯ КОНТРОЛЯ ПЛАТЕЖА (т.к. в любом уважающем себя Банке проверяется платеж и уточняется по звонку у клиента банком, особенно когда платеж повторяется на тот же счет и тем более в том же размере);
5. ХАЛАТНАЯ РАБОТА СОТРУДНИКОВ БЕЗОПАСНОСТИ.