Яндекс Такси отзывы клиентов

Вызвали машину за 1.5 часа, так и не приехали, в результате опоздали.

Гость 10 мая, 2023 год

Вызвали машину за 1,5 часа , машина так и не приехала, в результате опоздали. Нет слов от возмущения.

Ответ представителя Яндекс Go 10 мая, 2023 год

Здравствуйте! Очень жаль, что опоздали :( Напишите нам на [email protected] подробности поездки. Проверим, почему не было машины

Претензия к водителю такси

Пассажир Яндекс такси совершаший поездку с г. Ессентуки, ул. Ленина 3 в г. Пятигорск ул. Мира, 83, 07 мая 2023 года 9 мая, 2023 год

Заказали поездку в Яндекс такси г. Пятигорск по маршруту из г. Ессентуки в г. Пятигорск. По приезду в в конечный пункт стоимость поездки составила 433 рубля. По ошибке я расплатилась с водителем 5000 купюрой вместо 500, в темноте не рассмотрела. Но водитель не то что не дал сдачи с 5000 рублей но видимо и не собирался этого делать. Господин водитель... Читать отзыв Заказали поездку в Яндекс такси г. Пятигорск по маршруту из г. Ессентуки в г. Пятигорск. По приезду в в конечный пункт стоимость поездки составила 433 рубля. По ошибке я расплатилась с водителем 5000 купюрой вместо 500, в темноте не рассмотрела. Но водитель не то что не дал сдачи с 5000 рублей но видимо и не собирался этого делать. Господин водитель Чибряков Тимофей Александрович водитель Яндекс такси на лада Гранта номер Н183 ОХ 126, видимо увидев купюру решил обмануть пассажира присвоил деньги. К сожалению я ошиблась купюрой, и увидела это только на следующий день. Обратилась в службу поддержки Яндекс такси где мне дали телефон водителя 919 246 44 18. Все мои попытки дозвониться до абонента ни привели к успеху, назвонок никто не отвечает. Голосовое сообщение по Вотцап также никто не читает. Очень редко пользуюсь услугами такси, но данная ситуация оставила самые мерзкие впечатления. Водитель недобросовестный а вернее без совести от слова совсем.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Отвратительно.

Гость 9 мая, 2023 год

Поздно вечером 08.05.23 водитель, он же ИП - перевозчик, высадил несовершеннолетного ребёнка на темной улице в километре от указанной в приложении точки высадки. Проживаем в снт, случится с ребенком могло что угодно. При попытке поговорить лично - обматерил и уехал, при звонке по телефону с просьбой решить мирно вопрос как минимум с оплатой недовыполненного заказа - сказал, что... Читать отзыв Поздно вечером 08.05.23 водитель, он же ИП - перевозчик, высадил несовершеннолетного ребёнка на темной улице в километре от указанной в приложении

точки высадки. Проживаем в снт, случится с ребенком могло что угодно. При попытке поговорить лично - обматерил и уехал, при звонке по телефону с просьбой решить мирно вопрос как минимум с оплатой недовыполненного заказа - сказал, что якобы ребенок сам попросил высадить (что является наглой ложью). Будет обращение в прокуратуру на действие данного водителя, уличные камеры момент высадки ребенка зафиксировали.
Проверяйте кому даете лицензии на раскатку.

Ответ представителя Яндекс Go 9 мая, 2023 год

Очень стыдно за поведение водителя :( Он ни в коем случае не должен был так себя вести! И, конечно, нужно безо всяких разговоров заканчивать поездку на адресе, который указан в заказе. А вы рассказывали об этой ситуации в поддержку? Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected], а также уточните, когда и с какого номера телефона вызывали такси

Необходимо учить водителей ориентироваться по местности.

Гость 9 мая, 2023 год

9 мая в праздник вызвали такси уехать домой, Яндекс такси, в лице таксиста- Сергея из Ставропольского края, который отозвался течении 5 минут приехать, вызывало надежду)))))
В итоге приехал таксист, который стоял в двух кварталах и отмораживал деньги на простой- девушке, которой он звонил он пытался нагрубить.... После разговора и разъяснения нюансов как проехать до точки, которая маячила у этого горе... Читать отзыв 9 мая в праздник вызвали такси уехать домой, Яндекс такси, в лице таксиста- Сергея из Ставропольского края, который отозвался течении 5 минут приехать, вызывало надежду)))))
В итоге приехал таксист, который стоял в двух кварталах и отмораживал деньги на простой- девушке, которой он звонил он пытался нагрубить.... После разговора и разъяснения нюансов как проехать до точки, которая маячила у этого горе водителя новигаторе, он вообще переобулся и сказал, что не поедет, и точку скидывать с маршрута он не будет...
Но после устных переговоров он переобулся и начал названивать в Яндекс поддержку.......
В итоге Яндекс такси пробило дно как всегда

Яндекс Такси - Необходимо учить водителей ориентироваться по местности.

Недостатки:

шараш мантаж

Ответ представителя Яндекс Go 9 мая, 2023 год

Здравствуйте! Включать ожидание не там, а после отказываться от поездки точно не по правилам. Пришлёте свой номер телефона из приложения и скриншот заказа нам на почту [email protected]? Во всём разберёмся

Яндекс.такси необходимо разогнать!

Arkadiy 8 мая, 2023 год

Или отправить вместе со своими хамскими водилами на их историческую родину - в предгорья Памира и Тянь-Шаня.

Отвратительно!!!!

[email protected] 6 мая, 2023 год

Несколько раз в неделю приходится пользоваться этой службой, 2 из 3 водители не доезжают, всегда абсолютно всегда ожидание выставляется пока они подъезжают, я человек который экономит своё время, выхожу четко ко времени…. Но нет водитель меняет маршрут и ты снова ждёшь ( с моей фортуной всегда минут 10 да похолодку, я же заказываю такси чтоб померзнуть))) и яндекс с этим... Читать отзыв Несколько раз в неделю приходится пользоваться этой службой, 2 из 3 водители не доезжают, всегда абсолютно всегда ожидание выставляется пока они подъезжают, я человек который экономит своё время, выхожу четко ко времени…. Но нет водитель меняет маршрут и ты снова ждёшь ( с моей фортуной всегда минут 10 да похолодку, я же заказываю такси чтоб померзнуть))) и яндекс с этим справляется. СегоднЯ вообще прикол: вас ожидают. Подхожу открываю двери такси и там сидит девчуля хохочет) ой мы ещё не закончили…. Занавес!!!

Ответ представителя Яндекс Go 6 мая, 2023 год

Хотим проверить, где водители включали ожидание на заказах. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]. А посторонних людей в машине быть точно не должно :(

Ужасное обслуживание(двойная оплата)

Лев 6 мая, 2023 год

Яндекс такси мошенники!!! С таксистом договорились на сумму 2000р., перевели ему на карту, по приезду, с моей карты списали еще 2515р., позвонил в поддержку, вроде решили почти нормально, сказали обещали, что переведут обратно 2000р., вроде отменные чеки есть, жду возврат, но яндекс решили, что все таки им мало было за поездку и списали с карты еще 965р., позвонил писал в... Читать отзыв Яндекс такси мошенники!!! С таксистом договорились на сумму 2000р., перевели ему на карту, по приезду, с моей карты списали еще 2515р., позвонил в поддержку, вроде решили почти нормально, сказали обещали, что переведут обратно 2000р., вроде отменные чеки есть, жду возврат, но яндекс решили, что все таки им мало было за поездку и списали с карты еще 965р., позвонил писал в поддержку, полдня убил - бесполезно!!! Отвязал заблокировал карту, а то вдруг еще мало им покажется!!! Заявление писать из-за 965р. бессмысленно, больше времени потрачу...проще не пользоваться этим мошенническим сервисом и предупредить всех, чтоб не привязывали карты банков, в лучшем случае ехать за наличку или воспользоваться другим такси!!!

Ответ представителя Яндекс Go 6 мая, 2023 год

Лев, здравствуйте! Не совсем поняли, почему вы заплатили водителю наличными, если была выбрана карта? Расскажите, пожалуйста, подробнее на почте [email protected]. Понадобится ваш номер телефона из приложения и скриншот заказа

Такси нет, но деньги списали

Гость 5 мая, 2023 год

Такси приехало на другую улицу, дозвониться до таксиста невозможно - отвечает тупой робот, еще тупее чем в сбербанке. По итогу списали деньги. Пусть это говно разорится.

Ответ представителя Яндекс Go 5 мая, 2023 год

Автор, здравствуйте! Рассказывали об этом случае в поддержку? Пришлите, пожалуйста, свой номер телефона из приложения и скриншот поездки на почту [email protected]. Разберёмся, почему водитель приехал не на точку подачи и списались деньги

Отвратительное

Гость 5 мая, 2023 год

Вызывала такси вМОг. Домодедово, рано утром. Маршрут короткий, и не из дорогих, машину искали минут 20,соответственно, опаздывала. Машины нет, водители отказывались ехать, хотя время раннее. Отвратительный сервис

Заказывайте русских

Гость 4 мая, 2023 год

Заказала такси. Приехал узбек. Попросили по дороге высодить подругу. 80 руб плюсом. Ок. Просим остановить, отвечает, что знает, куда ехать. Высадил. Сделала замечание, что если берёшь доп плату, уточняйте. В результате Высадил на пол пути поздно вечером. До дома не довёз. Ужас

накопилось

Mac_sim 4 мая, 2023 год

Неоднократно приходилось пользоваться услугами этого такси и вот что от себя хочу сказать: к водителям у меня нет претензий (или мне везёт на людей!?)) - всех, кто был за рулём могу только поблагодарить!
Но вот операторы данного сервиса - это что то с чем то... Несколько раз перевирали названный адрес!
Почему нельзя оставить жалобу на оператора? Почему нельзя нанять местного... Читать отзыв Неоднократно приходилось пользоваться услугами этого такси и вот что от себя хочу сказать: к водителям у меня нет претензий (или мне везёт на людей!?)) - всех, кто был за рулём могу только поблагодарить!
Но вот операторы данного сервиса - это что то с чем то... Несколько раз перевирали названный адрес!
Почему нельзя оставить жалобу на оператора? Почему нельзя нанять местного оператора, который имеет представление о местности и не спорит с людьми о расположении домов и улиц их родного города?
Сочувствую водителям.
Работа операторов принимающих заказы по телефону, мягко говоря, оставляет желать лучшего!

Сызрань таксисты не знают пдд.

Александр 4 мая, 2023 год

Про обслуживание ничего сказать не могу т.к. пользуюсь своим транспортом.Расскажу о водителях которые не знают правил пдд,ведь они возят людей. 04.05.23г.8.30 утра. лада гранта бортовой номер 819 соответственно гос номер Т819 КА 163 не пропустил на кольце по ул.урицкого.я выезжал с ул.Баумана. Он, остановился начал орать что он прав с оскорблениями.еще он не пропустил с колца иномарку и калину. Граждане... Читать отзыв Про обслуживание ничего сказать не могу т.к. пользуюсь своим транспортом.Расскажу о водителях которые не знают правил пдд,ведь они возят людей. 04.05.23г.8.30 утра. лада гранта бортовой номер 819 соответственно гос номер Т819 КА 163 не пропустил на кольце по ул.урицкого.я выезжал с ул.Баумана. Он, остановился начал орать что он прав с оскорблениями.еще он не пропустил с колца иномарку и калину. Граждане пассажиры будьте осторожны,водятел не знает правил пдд и неадекватный. Сотрудники яндекс такси обратите на это внимание.Спасибо. Скрыть

Яндекс Такси - Сызрань таксисты не знают пдд.

Ответ представителя Яндекс Go 4 мая, 2023 год

Очень стыдно за поведение водителя :( Мало того, что нарушил ПДД, так ещё и ведёт себя так. Спасибо, что рассказали! Будем выяснять, в каком таксопарке зарегистрирована машина. А вам мы также рекомендуем сообщить о ситуации в ГИБДД — http://www.gibdd.ru/letter/

Хамское отношение водителей и службы поддержки

Город Невинномысск , клиент такси 3 мая, 2023 год

3.05. 2023 года мною в 16 ч. 08 мин. в городе Невинномысске, Ставропольский край, был сделан заказ на такси. Поскольку уже не однажды случалось , что таксисты подъезжают не к подъезду, а останавливаются с торца дома, на стоянке, я позвонила водителю, чтобы попросить его подъехать к подъезду. Он ответил, связь была прекрасная, но он сделал вид , что меня... Читать отзыв 3.05. 2023 года мною в 16 ч. 08 мин. в городе Невинномысске, Ставропольский край, был сделан заказ на такси. Поскольку уже не однажды случалось , что таксисты подъезжают не к подъезду, а останавливаются с торца дома, на стоянке, я позвонила водителю, чтобы попросить его подъехать к подъезду. Он ответил, связь была прекрасная, но он сделал вид , что меня не слышит. Когда он всё таки подъехал к подъезду, я села в машину и поинтересовалась почему он не слышал. Но у него , видимо , что то с психикой , так как на этот и на вопрос будет ли у него сдача он молчал. Мне стало страшно. Это было явно неадекватное поведение.Даже если предположить, что своё дурное расположение духа, он решил вымещать на пассажирах, ни кто не знает, что прийдет в его больную голову. Такой тихий неадекватный таксист. Потом, я вторично вызвала такси в этот же день в 16 час 39 мин. я позвонила в Яндекс такси и вызвала машину . Через три минуты мне позвонил автоответчик и сообщил, что машина на месте. Но машины ни где не оказалось! Надо отметить, что наши таксисты такое частенько практикуют, отмечаются, что подвезли и приехали, а сами не приезжают, ср мной это случилось не единожды и даже не дважды. Но интересно как на это отреагировала некая Наташа, со службы поддержки, когда я туда обратилась. Она прикинулась запрограммированным автоответчиком и всё время твердила, что ни чего не знает, поездка осуществлённая, потому , что у неё так отмечено! О таксистах города Невинномысска такого плохого мнения очень многие люди, с некоторыми страшно ездить, они ведут себя агрессивно, неадекватно, врут , что приезжают, а сами просто делают отметку, а клиент ждёт напрасно. Я долго терпела, но решила написать. Опасайтесь , таксистов нанимают кого попало, на клиентов Яндекс такси , видимо, плевать!

Ответ представителя Яндекс Go 3 мая, 2023 год

Ого... Пока читали, распереживались за вас :( Хотим всё проверить. Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона и детали заказа нам на почту [email protected] Показать 2 ответа

Самое ужасное такси

Гость 3 мая, 2023 год

Вызвала машину,а она не приехала,сняли за ожидание, водитель русский плохо знает.Цену пишут одну,а при вызове намного больше

Достоинства:

Нет

Ответ представителя Яндекс Go 3 мая, 2023 год

Как это водитель не приехал... Ещё хотим проверить, почему стоимость поездки увеличилась. Отправите нам на почту — [email protected] ваш номер телефона из приложения?

Отвратительный сервис, проблемы по их вине не решают

Гость 2 мая, 2023 год

Заказала такси через приложение. В итоге водитель приехал не на тот адрес ( достаточно далеко от моего места ожидания, и не было возможности подойти) поверьте, мне никогда не сложно пройти 100-200 метров или перейти дорогу, но тут такси реально встало далеко. Водитель Включил счетчик ожидания, на звонки не отвечал. После 4-х попыток связаться с водителем, пришлось отменить заказ и... Читать отзыв Заказала такси через приложение. В итоге водитель приехал не на тот адрес ( достаточно далеко от моего места ожидания, и не было возможности подойти) поверьте, мне никогда не сложно пройти 100-200 метров или перейти дорогу, но тут такси реально встало далеко. Водитель Включил счетчик ожидания, на звонки не отвечал. После 4-х попыток связаться с водителем, пришлось отменить заказ и делать новый, и в итоге новая сумма заказа по тем же параметром выросла на 400 рублей, первоначально заааз стоил 900 руб, при повторном заказе стал стоить 1317 р + дополнительные 15 минут ожидания. Служба поддержки Яндекс ни о чем. Говорят что снизили водителю баллы, а мне то что от этого?! За свой косяк они же с меня и списали денег.
Вывод один, буду пользоваться другими агрегаторами такси.

Ответ представителя Яндекс Go 3 мая, 2023 год

Здравствуйте! Как это водитель не приехал и не ответил вам... Отправите нам на почту — [email protected] ваш номер телефона из приложения? Хотели бы ещё раз всё проверить

Я очень довольна

Сабрина 2 мая, 2023 год

Хочу поблогодарить водителя ВАЗ 2112 Р024 СХ 123,ИСМАИЛ,Приехал во время, вежливый,приятный,чистая машина,приятная музыка,спасибо ему огромное ,побольше бы таких водителей

Ваз 2112 Р024сх123

Сабрина 2 мая, 2023 год

Приехал во время, вежливый,приятный водитель,чистая машина,приятная музыка,спасибо ему огромное ,побольше бы таких водителей

Ужасно! Водители не приезжают на заказ.

Гость 2 мая, 2023 год

Уважаемый Яндекс Такси! Об’ясните что происходит. Участились случаи того что водители либо включают таймер не доехав до места, либо вообще не приезжают, остановившись за несколько километров и включив таймер ожидания! А с заказчика естественно списываются деньги, за то что водитель так и не доехал. Супер! Только за сегодняшний день я потеряла не только деньги но и здоровье и нервы!... Читать отзыв Уважаемый Яндекс Такси! Об’ясните что происходит. Участились случаи того что водители либо включают таймер не доехав до места, либо вообще не приезжают, остановившись за несколько километров и включив таймер ожидания! А с заказчика естественно списываются деньги, за то что водитель так и не доехал. Супер! Только за сегодняшний день я потеряла не только деньги но и здоровье и нервы! И так и никуда не уехала! Три Заказа!!! И все три водителя поступили подобным образом. На скрине приложила Имена этих чудо водителей. Полагаю в отношение данных лиц будут с вашей стороны приняты соответствующие меры, и не просто на словах. Я не понимаю такого отношения?! И смысл от подобного обмана.

Яндекс Такси - Ужасно! Водители не приезжают на заказ.

!

Достоинства:

Раньше были, теперь нет!

Недостатки:

Водители включают таймер не доехав до места или вообще не приезжают, а деньги списывают!

Ответ представителя Яндекс Go 2 мая, 2023 год

Ох, это совсем не дело! По правилам, включать ожидание водители могут только, когда подъедут к указанной точке. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]. Всё проверим

Не везут в город Санкт-Петербург из г. Всеволожск

Гость 2 мая, 2023 год

Заказала такси от г.Всеволожска до Ладожского вокзала, ко мне приезжало пять машин и все отказались везти до города, при этом заранее никто не предупреждал что не повезут, приходилось ждать машины по 15-20 минут, затем они останавливались за три дома от меня и писали сообщения что в город не поедут. Тем самым, я не смогла попасть на поезд. Когда пишешь жалобу... Читать отзыв Заказала такси от г.Всеволожска до Ладожского вокзала, ко мне приезжало пять машин и все отказались везти до города, при этом заранее никто не предупреждал что не повезут, приходилось ждать машины по 15-20 минут, затем они останавливались за три дома от меня и писали сообщения что в город не поедут. Тем самым, я не смогла попасть на поезд. Когда пишешь жалобу в поддержку, они не видит что машина остановилась далеко от указанного мною места подачи. Оправдывают водителей, которые в наглую не хотят работать, при этом списываются деньги, якобы таксист приехал. А клиент не может уехать несколько часов, при этом теряя деньги и со стороны поддержки, слабо говоря, мало поддержки!!
Ужасный сервис!!!

Ответ представителя Яндекс Go 2 мая, 2023 год

Здравствуйте! Как это, поддержка не видит? Напишете нам на [email protected] поподробнее о водителях, которые отказывались? Будем разбираться

Очень плохо

Гуля 2 мая, 2023 год

За обещанной 10 минут(исправление ошибку )
допущенной оператором нужно ждать ждать целую вечность и все ровно ответ не ждите потому что вы его не получите
И гарантие не какой что такси придет на назначенное место и приведите по указанному адресу

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Очень плохо

Яндекс Go такси волхов

Гость 1 мая, 2023 год

Заказал такси за два часа перед поездом,заказ приняли такси не пришло!не советую иметь с ними дел,не надёжное такси!

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Ненадёжные!

Ответ представителя Яндекс Go 2 мая, 2023 год

Как это к вам никто не приехал... Напишите нам, пожалуйста, на почту — [email protected] ваш номер телефона. Хотим проверить, что могло пойти не так

Монополисты

Денис 28 апреля, 2023 год

Монополисты,убили в городе всех местных перевозчиков.Ценовая политика непонятная,каждую минуту цифра меняется.Второй день в принципе ценник завышен в 2 раза,высокий спрос 24/7.Понятно как окупаются халявные промокоды,выдадут один промокод а сдерут в три раза больше.Водитель каждый третий с причудами)

Показать 1 ответ

Комфорт давно не тот

Татьяна 28 апреля, 2023 год

Давно пользуюсь комфортом и в последние несколько месяцев все чаще и чаще ужасаюсь, как упал уровень этого класса. Даже сложно выделить, что именно произошло, потому что хуже стали и машины, и водители.

Достоинства:

Больше нет

Недостатки:

Старые и грязные машины
Прокуренный салон
Орущие на пешеходов водители

Ответ представителя Яндекс Go 28 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Охх, а расскажете, что именно был не так в поездках нам на почту — [email protected]? Ещё понадобится ваш номер телефона из приложения

Обратная сторона такси

Надежда 28 апреля, 2023 год

10 лет назад скачала ваше, приложение ,,. И столько же лет ждала, что ваша компания попадёт под развитие..Но это не про вас. Ваши,, таксисты,, ставят режим ожидания, где им удобно. А у вас нет контроля. Постоянно слетает адрес вызова такси. Не удивительно, что у вас на сайте, только 1 хороший отзыв. Остальные вы блокируете!!Нет слов. Одни эмоции. Но здесь... Читать отзыв 10 лет назад скачала ваше, приложение ,,. И столько же лет ждала, что ваша компания попадёт под развитие..Но это не про вас. Ваши,, таксисты,, ставят режим ожидания, где им удобно. А у вас нет контроля. Постоянно слетает адрес вызова такси. Не удивительно, что у вас на сайте, только 1 хороший отзыв. Остальные вы блокируете!!Нет слов. Одни эмоции. Но здесь их писать, не красиво!!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Ответ представителя Яндекс Go 28 апреля, 2023 год

Даже в голове не укладывается, что всё это про наш сервис... Расскажите, пожалуйста, о каждом случае нам на почту — [email protected]

Говорила мне бабушка, не связывайся с Яндекс такси

Гость 27 апреля, 2023 год

Вызвал такси через Яндекс го, всё было хорошо, приехал водитель, отвез куда надо. Возникла проблема с оплатой, т.к. На моей карте, привязанной к сервису Яндекса, была отключена функция оплаты по интернету, и онлайн перевод за поездку был отклонён банком. Водитель предложил оплатить лично ему, переводом на его карту. Через некоторое время обнаружил, что у меня есть неоплаченный долг за поездку,... Читать отзыв Вызвал такси через Яндекс го, всё было хорошо, приехал водитель, отвез куда надо. Возникла проблема с оплатой, т.к. На моей карте, привязанной к сервису Яндекса, была отключена функция оплаты по интернету, и онлайн перевод за поездку был отклонён банком. Водитель предложил оплатить лично ему, переводом на его карту. Через некоторое время обнаружил, что у меня есть неоплаченный долг за поездку, переписка со службой поддержки ничего не принесла, мне написали что виноват сам в возникшей ситуации, т.к. Рассчитываться напрямую с водителем было нельзя. В итоге, долг так и остался висеть, я теперь у Яндекса в стоп-листе. Ни о какой лояльности по отношению к потребителю, речи не идёт, увы.

Ответ представителя Яндекс Go 27 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Если оплата выбрана картой — отдавать наличные или делать перевод водителю не нужно. Напишите нам на [email protected]. Всё проверим ещё раз

Ушлые водители, служба поддержки не работает!

Илона 27 апреля, 2023 год

Ушлые водители попадаются, а служба поддержки никуда не годится. Вызвать машину с детским креслом не всегда удается, по обычному тарифу водители отказываются брать и еще не отменяют заказ, чтоб побольше денег списать с нас. Служба такси наплевательски относится к клиентам.

Ответ представителя Яндекс Go 27 апреля, 2023 год

Если вы едете с ребёнком, нужно детское кресло. Вы можете взять, например, своё, и вызвать любой тариф. Водители не должны отказывать в таких случаях. Напишите нам на почту [email protected] более подробно, что произошло. Перепроверим ваши обращения

Списание денег за не прибытие такси

Иванова В. М. 26 апреля, 2023 год

Было вызвано такси, которое не приехало. Деньги с карты были списаны за ожидание .Водитель Узденов Азим Борисович

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не приехал

Ответ представителя Яндекс Go 26 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Как это водитель не приехал, а деньги списались... Отправите нам на почту — [email protected] ваш номер телефона из приложения и скриншот этого заказа?

Взяли двойную оплату

Гость 26 апреля, 2023 год

Вчера был установлен нал . расчёт. расчитывалась наличной.
А сегодня перевела на без нал,и списались все вчерашним поездки 1200р.

Ответ представителя Яндекс Go 28 апреля, 2023 год

За одну поездку не должны уходить деньги дважды. Если был выбран наличный расчёт, списаний быть не должно. Давайте проверим, что это было. Напишите нам на почту [email protected] ваш номер телефона и детали этих заказов

Качество обслуживания

Гость 26 апреля, 2023 год

Уже не в первый раз встречаюсь с таким фактом, что машина подъезжает не туда, где ее ждут, заставляя пассажиров нервничать и таскать по снегу/ плохому асфальту/ буеракам грузные чемоданы на маленьких колесиках. Уже 2 чемодана пришлось выкинуть от того, что выбираются колеса. Сегодня в 17-53 я вызвала яндекс такси на ул. Емельяна Ярославского 10/7 и сказала оператору, что жду прямо... Читать отзыв Уже не в первый раз встречаюсь с таким фактом, что машина подъезжает не туда, где ее ждут, заставляя пассажиров нервничать и таскать по снегу/ плохому асфальту/ буеракам грузные чемоданы на маленьких колесиках. Уже 2 чемодана пришлось выкинуть от того, что выбираются колеса. Сегодня в 17-53 я вызвала яндекс такси на ул. Емельяна Ярославского 10/7 и сказала оператору, что жду прямо под этой вывеской. Подъехала такси, я сажусь, говорю, что автобус в 18-25, а оказывается, что эта не моя машина. Позвонил мужчина и сказал, что ждет с другой стороны. Я подумала, что значит моя машина может там стоять. И точно, белая машина 439 стояла с другой стороны. Я высказала водителю претензию, что сказала оператору где буду ждать, а на другой стороне дома вывески с точным адресом не было. Водитель сказал, что у него отмечена точка ожидания именно здесь, мол все претензии к оператору. Я сказала, что претензии оператору я могу только на сайте оставить, а водители должны хотя бы уточнять где их ждут, что это не в первый раз. Водитель остановился и велел мне выйти из машины; я сказала, что опаздываю, он обошел машину, вытащил мою сумку на колесах и велел вызывать другое такси. Я даже заревела, просила увезти, чтобы не опоздать на автобус (я ведь не виновата, что транспорт ездит в обьезд), но водитель хотел меня вытащить из машины и пришлось это сделать. В итоге я опоздала на междугородний автобус, а у меня завтра в 10 часов суд... Теперь всю ночь в дороге придется провести, на коммерческом рейсе или с большой переплатой; хотела перед судом выспаться...
В общем ВАШ сервис на грани фантастики!!!

Ответ представителя Яндекс Go 28 апреля, 2023 год

Очень сожалеем, что так подвели вас :( Странно, что водитель подъехал не с той стороны дома... И, конечно, он не должен был отказывать вам, тем более в такой грубой форме. Напишите ваш номер телефона и детали заказа нам на почту [email protected]. Посмотрим, почему так вышло

Сервис не радует

Гость 26 апреля, 2023 год

Ужасный стал сервис!!! Клиент не просто так заказывает такси по городу покататься!
Сегодня заказала такси, приехал водитель, как только я села, спрашивает какая стоимость? Я ему озвучила, на что он говорит-я не поеду за такие деньги!!! При этом идет на таймере время ожидания!!!
Я извиняюсь-я клиент, я заказала такси, меня всё устраивает, почему я должна учавствовать в рабочих отношениях между работодателем и... Читать отзыв Ужасный стал сервис!!! Клиент не просто так заказывает такси по городу покататься!
Сегодня заказала такси, приехал водитель, как только я села, спрашивает какая стоимость? Я ему озвучила, на что он говорит-я не поеду за такие деньги!!! При этом идет на таймере время ожидания!!!
Я извиняюсь-я клиент, я заказала такси, меня всё устраивает, почему я должна учавствовать в рабочих отношениях между работодателем и водителем. Почему водитель просит отменить поездку лишь потому что его не устраивает стоимость???
Это что новый сервис от Яндекс такси!!! Закажи такси-а поедешь ли ты ты узнаешь позже!!!!

Ответ представителя Яндекс Go 28 апреля, 2023 год

Конечно, водитель не должен отказываться от поездки, если его не устраивает стоимость. И вы не должны это выслушивать :( Напишите нам на почту [email protected], пожалуйста. Во всём разберёмся

Службы такси