Яндекс Такси отзывы клиентов

Берет наличные ,хотя стоит оплата картой

Гость 15 октября, 2022 год

Водитель берет наличные ,хотя стоит оплата картой. Ужасно что не дозвониться до автопарка по телефону данному из службы поддержки

Ответ представителя Яндекс Go 15 октября, 2022 год

Здравствуйте! Очень странно, что номер парка не работает. Напишите, пожалуйста, свой номер телефона из приложения на почту [email protected]. Проверим ответы коллег

Хуже не куда!

Ангелина 15 октября, 2022 год

15.10.22 в12-35 по телефону оператору заказала такси от ТРЦ РИО пояснила, нахожусь у входа в ресторан КФС, назвала точку доставки. Стоимость не озвучили, тут же положили трубку. Но для меня стоимость решающий фактор. У пенсионеров денег немного. Через 5 минут ответили через 5 минут подьедет машина стоимость озвучили. Мне показалось 200 р через мост переехать многовато. Но что делать! Жду... Читать отзыв 15.10.22 в12-35 по телефону оператору заказала такси от ТРЦ РИО пояснила, нахожусь у входа в ресторан КФС, назвала точку доставки. Стоимость не озвучили, тут же положили трубку. Но для меня стоимость решающий фактор. У пенсионеров денег немного. Через 5 минут ответили через 5 минут подьедет машина стоимость озвучили. Мне показалось 200 р через мост переехать многовато. Но что делать! Жду 5 минут перезваниваю, автоответчик сообщает через 2 минуты подьедет машина. Опять жду! Приходит сообщение, что машина ожидает, бесплатное время ожидания 5 минут. Но машины у входа в ресторан нет. И вот тащусь в вещами вокруг торгового центра до центрального входа. Конечно водитель там. У меня нет приложения в телефоне Яндек Такси. И я связаться с водителем не могу. Он соответственно тоже. Вопрос- зачем такие операторы. Номер подезда водителю тоже не сообщила!

Достоинства:

Плюсов пока не вижу

Недостатки:

Отсутствие информации о стоимости поездки при заказе

Ответ представителя Яндекс Go 15 октября, 2022 год

Очень неловко, что оператор некорректно и неполно записала адреса, а вам пришлось искать водителя :( Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона, дату и время поездки нам на почту [email protected]. Обязательно разберёмся, как так вышло

Почему 492

Гость 13 октября, 2022 год

Сегодня при заказе такси в мобильном приложении за поездку указано было 345 рублей водитель взял 492 рубля?

Ответ представителя Яндекс Go 13 октября, 2022 год

Автор, здравствуйте! Вот это да :( Напишите, пожалуйста, свой номер телефона из приложения и детали поездки (можно скриншот) на почту [email protected]. Разберёмся, почему водитель взял оплату больше

Качество отстой

Гость 12 октября, 2022 год

Жена ездила в Екатеринбург поскольку не знает город вызвала такси ей надо было на узи сказали дешевле вызвать такси дак этот пи.... Ас таксист содрал с неё полторы тысячи с мелочью она отдала последние деньги обратно шла пешком опоздала на автобус ху...с ска таксист

Ответ представителя Яндекс Go 12 октября, 2022 год

Хм... Немного не поняли. Водитель взял за поездку больше денег? Расскажите, пожалуйста, нам на почту: [email protected] Пригодится ваш номер телефона и детали заказа. Во всём разберёмся

Ужасное такси

Гость 12 октября, 2022 год

С вечера заказали машину на 7 утра до Владивостока, понадеелись, машина так и не приехала на звонки они отвечали то машину ищат, то свободных нет, ну как так нет свободных если с вечера была заказана машина и люди надеялись. Прошёл час машина так и не приехала, опаздывали,закончилась тем что просто вызвали другое такси. А яндекс такси я никогда больше не... Читать отзыв С вечера заказали машину на 7 утра до Владивостока, понадеелись, машина так и не приехала на звонки они отвечали то машину ищат, то свободных нет, ну как так нет свободных если с вечера была заказана машина и люди надеялись. Прошёл час машина так и не приехала, опаздывали,закончилась тем что просто вызвали другое такси. А яндекс такси я никогда больше не буду пользоваться

Ответ представителя Яндекс Go 12 октября, 2022 год

Да как же так :( Хотим проверить, почему вы были не оповещены о том, что водитель не найден. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]

Хамское поведение водителей

[email protected] 11 октября, 2022 год

Уже второй раз попала в ситуацию, где водители агрессировали.
Проблема: в процессе заказа, точка местоположения клиента произвольно перемещается по карте. В первый такой ситуации, помню как сказала «наконец-то они верно стали указывать точку», но не тут-то было, через несколько секунд точка переместилась.
Водитель орет на клиента, думая, что это я указала неверный подъезд. Сама сегодня искала машину ходила по двору, и... Читать отзыв Уже второй раз попала в ситуацию, где водители агрессировали.
Проблема: в процессе заказа, точка местоположения клиента произвольно перемещается по карте. В первый такой ситуации, помню как сказала «наконец-то они верно стали указывать точку», но не тут-то было, через несколько секунд точка переместилась.
Водитель орет на клиента, думая, что это я указала неверный подъезд. Сама сегодня искала машину ходила по двору, и это водителю не понравилось. Мне нужно было к врачу и плохо себя чувствовала. Спросила у водителя, он будет дальше продолжать выяснять отношения или выполнит заказ. Он сказал отменять. Это такой уже второй заказ. Я просто шокирована. Мало того, что: 1. Ваша карта перемещает точку с верной на неверную. 2. Клиент выслушивает агрессивно-орущего водителя. 3. Теряешь время, чтобы добраться другим путем.

Проведите обучение с вашими водителями, как нужно общаться с клиентом. И наконец донесите до них, что клиенты не влияют на карту.
Мы указываем свое местоположение, дополнительно каждый раз пишу в сообщении, как подъехать к подъезду. Но все равно одно и тоже.
1. Либо водитель не понимает язык, в первый такой заказ, рассказывала как доехать, какие есть ориентиры. А там нужно было просто повернуть за угол. Водитель просто психовал и не понимал.
2. И да, оба таких едентияных случая - видели кавказкой национальности.

Итог: удалила ваше приложение, ибо это уже перебор. Сил нет терпеть такое хамское поведение.

Ответ представителя Яндекс Go 13 октября, 2022 год

Грубят, так ещё и плохо ориентируются на местности :( Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]. Хотим знать, что за водители показывают сервис не с лучшей стороны

Двойное списание за поездку.

Гость 11 октября, 2022 год

Это самое ужасное такси. Пользуюсь крайне редко, но каждый случай запомнился. Как подбираются водители? Сегодня, произошло очередное гатчтво, какое только можно ожидать от Яндекса Такси, водитель решил, что может заложить цену, которая и так офигенная была! Приехала белая Vesta 551. Мало того, что я не возражала, что водитель заедет на заправку, так я вышла, почти на километр раньше, не повезли... Читать отзыв Это самое ужасное такси. Пользуюсь крайне редко, но каждый случай запомнился. Как подбираются водители? Сегодня, произошло очередное гатчтво, какое только можно ожидать от Яндекса Такси, водитель решил, что может заложить цену, которая и так офигенная была! Приехала белая Vesta 551. Мало того, что я не возражала, что водитель заедет на заправку, так я вышла, почти на километр раньше, не повезли до конечного адреса! И по итогу не в той точки вышли, какая была указана изначально!

Ответ представителя Яндекс Go 11 октября, 2022 год

Поездка прошла совсем не по плану :( Если водитель не довёз вас до места, расскажите об этом нам на почте [email protected]

Водителям не снижают рейтинг!!!! Хотя оставила отзыв

Гость 11 октября, 2022 год

Оставила отзыв о том, что машина очень была грязная внутри, пыльная даже ручки, панель , двери внутри . Ребёнок испачкал школьные брюки. Водитель во время поездки разговаривал по телефону!!!! Зашла потом ...Ему даже рейтинг не снизили!!!!

Ответ представителя Яндекс Go 19 октября, 2022 год

Сколько нарушений :( Конечно, в авто должно быть чисто. А говорить по телефону вообще небезопасно! Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваш номер телефона и детали заказа. Проверим ваше обращение

Цену содрали в 2 раза выше

Елена 11 октября, 2022 год

Раньше ездила по этому маршруту неоднократно, платила примерно 140руб за поездку. Вчера содрали 266руб.Я в шоке, набрала продуктов, если б знала, не набирала и не поехала бы. Если набираешь yandex такси повторно, говорят уже цену 280руб.При чем, когда завышают цену, обычно приезжает не русский водитель. Как будто для своих специально. Доставка из этого магазина до моего дома стоит 120... Читать отзыв Раньше ездила по этому маршруту неоднократно, платила примерно 140руб за поездку. Вчера содрали 266руб.Я в шоке, набрала продуктов, если б знала, не набирала и не поехала бы. Если набираешь yandex такси повторно, говорят уже цену 280руб.При чем, когда завышают цену, обычно приезжает не русский водитель. Как будто для своих специально. Доставка из этого магазина до моего дома стоит 120 руб.

Сырое приложение.Дважды взяли оплату за услугу.

Елена 10 октября, 2022 год

Добрый вечер! Безобразие. Ехали с мужем на такси 14.09.22 г. К акаунту была привязана моя карта. На карте не было средств. Поменять способ оплаты во время поездки не получилось,писали в саппорт, они сказали, что пока нет этой функции. Просили поменять в заказе. Отдали наличными. Ну как так, человек отвозил, оказал услугу. И тут 08.10,бах,мама перевела на эту карту деньги, надо... Читать отзыв Добрый вечер! Безобразие. Ехали с мужем на такси 14.09.22 г. К акаунту была привязана моя карта. На карте не было средств. Поменять способ оплаты во время поездки не получилось,писали в саппорт, они сказали, что пока нет этой функции. Просили поменять в заказе. Отдали наличными. Ну как так, человек отвозил, оказал услугу. И тут 08.10,бах,мама перевела на эту карту деньги, надо было купить продукты, списали.. Давай разбираться звонить в саппорт, говорят не надо было наличкой отдавать!!!! Это как так!? Человек вёз, а мы что!? Говорят надо звонить напрямую в таксопарк, дают номер, он не доступен. Звоним повторно, говорят ничего сделать не можем. Деньги в таксопарк. Какая то Фаиза. Я говорю, но деньги же сняли вы, а не Фаиза. Значит и ответственность вы нести должны как организация, дают второй номер, где так же не Алле.. Я замучилась звонить. Это что за служба поддержки такая, которая не знает актуальных контактов своих же таксопарков!? И не может решить ни один вопрос. Неужели вы не знаете контактов. Как вы связываетесь тогда с тем с кем у вас договор!? Вранье. Буду писать в Прокуратуру жалобу. Мошенники. Приложение сырое. Столько лет на рынке, а не могут сделать удобно для народа, в Сити мобил уже давно есть функция где можно поменять во время поездки. Безобразие.

Достоинства:

Быстро приезжают.

Недостатки:

Приложение сырое. Невозможно поменять способ оплаты.

Ответ представителя Яндекс Go 10 октября, 2022 год

Здравствуйте! Очень расстроены, что ребята из поддержки не смогли разобраться с оплатой этой поездки :( Напишите нам на почту — [email protected] ваш номер телефона. Хотели бы ещё раз проверить оплату заказа

Отвратительная поддержка и дорого

Гость 9 октября, 2022 год

Ездила на Яндекс такси раз 7(это важно). 7 октября ночью я решила вызвать такси с телефона подруги( на моем денег не было) в другой город, так как коту было оченьплохо, а ветклиник ночных у нас нет. У неё рейтинг такой же как и у меня 4.96(о рейтинге узнала позже). Ей все отказывают, а я включила роутер и вызвала... Читать отзыв Ездила на Яндекс такси раз 7(это важно). 7 октября ночью я решила вызвать такси с телефона подруги( на моем денег не было) в другой город, так как коту было оченьплохо, а ветклиник ночных у нас нет. У неё рейтинг такой же как и у меня 4.96(о рейтинге узнала позже). Ей все отказывают, а я включила роутер и вызвала такси максим, благо нашлись. После подруге сообщили, что у неё рейтинг не очень для таких поездок. Здорово. Подруга очень вежливая, чаевые редко оставляет, так как нам бы самим прожить. В итоге обращаюсь в поддержку Яндекс я, именно уже за своим рейтом, тоже 4.96. Никогда никому не грубила, если таксист общительный, то поддерживала разговор, если же нет - молчала. В поддержке на вопрос "а что не так? Что я должна делать, чтобы все было хорошо и как исправить " - ответили спустя минут 5 фразой из гугла, мол рейтинг выставляется на протяжение 40(!) Последних поездок. Спасибо Яндекс Такси, что не даёте нужную информацию, в некоторых случаях может быть все предвзято и я не могу вам доверять раз так все скрыто. Ухожу к такси Максим

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 9 октября, 2022 год

Автор, здравствуйте! Система рейтинга никак не влияет на оформлением заказов, назначение машин или что-то ещё. Мы добавили рейтинг пассажира в приложение в качестве эксперимента и не более того :) Посмотреть, кто и какую оценку поставил, не получится, но новые имеют больший вес.

Попросите, пожалуйста, свою подругу написать нам на почту [email protected]. Разберёмся, почему водители отказывались от поездки. Заодно проверим ответы коллег

Хоть одна капля дождя в Сочи тариф в 5 раз дороже!!

Сергей 8 октября, 2022 год

Просто все в шоке от Яндекс такси..
Ужасные непонятные тарифы..
В садик ребенка отвезти 600 руб
1.5 км..ни пробок ни чего пустые дороги!!!
Просто создали естественную монополию на услуги оператора и диктуют всем саоийй цены!!

Ужасный сервис

Уничтожить яндекс такси! 8 октября, 2022 год

Нормальных водителей наберите! Берут заказы потом их отменяют или вообще не приезжают, трубки не берут. Тарифы меняются каждую минуту, при чем с внушительный возростаниями. Вообщем ужас какой то.

Ответ представителя Яндекс Go 8 октября, 2022 год

Я из команды Go. Не понял, зачем брать заказ и не приезжать. Только зря тратить своё и ваше время :( Давайте выясню, почему водитель не вышел на связь. Пришлёте на почту [email protected] ваш номер и детали?

САМОЕ Ужасное такси

[email protected] 7 октября, 2022 год

В час ночи высадили по середине дороги т. К. Оператор не правильно записал адрес. Разбираться в данном вопросе служба поддержки отказалась. За что мы платим деньги? Чтобы нас унижали за наши же деньги и высажмвали по середине пути? Самое худшее такси.

Ответ представителя Яндекс Go 7 октября, 2022 год

Здравствуйте! Ситуация действительно ужасная! Хотели бы послушать ваш звонок оператору и найти заказ. Отправьте, пожалуйста, ваш номер телефона и детали поездки на почту: [email protected] Разберёмся, почему водитель высадил вас непонятно где Показать 1 ответ

Утром в храм

Вера 7 октября, 2022 год

07.10.2022
Доброе утро. Сегодня утром заказали Яндекс.такси водитель Стоцкий Алексей. Да, заказали эконом-класс, хотели доехать два пенсионера до храма Преображения, потому что там привезли мощи Сергей Радонежского. Мы пожилые люди, плохо ходим, сами добраться не могли, заказали такси. Пришло такси (489), мы спустились. Да такси эконом-класса, но водитель не разрешил мужу, пожилому человеку сесть на переднее сиденье, сказал садитесь сзади. Сзади... Читать отзыв 07.10.2022
Доброе утро. Сегодня утром заказали Яндекс.такси водитель Стоцкий Алексей. Да, заказали эконом-класс, хотели доехать два пенсионера до храма Преображения, потому что там привезли мощи Сергей Радонежского. Мы пожилые люди, плохо ходим, сами добраться не могли, заказали такси. Пришло такси (489), мы спустились. Да такси эконом-класса, но водитель не разрешил мужу, пожилому человеку сесть на переднее сиденье, сказал садитесь сзади. Сзади было слишком сильно отодвинуто водительское кресло и когда мы ему на это указали, он сказал, что если не нравится зачем вы заказываете эконом, заказывайте комфорт или бизнес. Мы стали предъявлять ему претензии, в чём дело, почему так и он сказал:"Так, всё поездки не будет, выходите!" Мы вышли, связываться не стали, мы заказали другое такси, но я хочу, чтобы как-то этого водителя одёрнули что ли. Во-первых, то что пенсионеры выбрали эконом, это не его проблема, его проблемы, что он сам работает на эконом такси, потом так разговаривать с пожилыми людьми нельзя, нельзя хамить по утрам пожилому человеку. Спасибо.

Ответ представителя Яндекс Go 7 октября, 2022 год

Я из команды Go. Конечно, комфортно сидеть должно быть в любом тарифе, а грубость вообще недопустима. Пожалуйста, пришлите на почту [email protected] ваш номер и детали заказа. Хочу проверить работу этого водителя

Не приехала на заказ, а деньги сняли

Гость 6 октября, 2022 год

Я вызвал грузовое такси. Но машина не ехала ко мне а тупо стояла и не двигалась. Деньги симкарты списали сразу 621₽. Я отказался от такси, так как она не едет ко менуэте 10 минут, и если доедет то пройдёт ещё 15 минут. Я указал в карточке отказа причину отказа. Мне вернули 170₽. А остальное отказались вернуть.
Вывод! Не привязывайте карту... Читать отзыв

Яндекс Такси - Не приехала на заказ, а деньги сняли

Я вызвал грузовое такси. Но машина не ехала ко мне а тупо стояла и не двигалась. Деньги симкарты списали сразу 621₽. Я отказался от такси, так как она не едет ко менуэте 10 минут, и если доедет то пройдёт ещё 15 минут. Я указал в карточке отказа причину отказа. Мне вернули 170₽. А остальное отказались вернуть.
Вывод! Не привязывайте карту к системе яндекс такси, потеряете деньги. Да и вообще старайтесь пользоваться другим транспортом и за наличные.

Достоинства:

Удобно.

Недостатки:

Деньги списывают сразу, доже если не выполняют заказ. Потом их не вернуть.

Убийцы за рулем!

Александра 5 октября, 2022 год

Сегодня в 11 утра была свидетелем как машина именно яндекс такси в Солнцево Парке сбила на пешеходном переходе! в спально районе собаку. Даже не притормозил, размазал животное об асфальт и скрылся. Это чистой воды убийство. Хорошо , что человек не успел выйти на переход. Вы сажаете за руль подлых убийц, которые понятия не имеют ни о скоростном режиме ни... Читать отзыв Сегодня в 11 утра была свидетелем как машина именно яндекс такси в Солнцево Парке сбила на пешеходном переходе! в спально районе собаку. Даже не притормозил, размазал животное об асфальт и скрылся. Это чистой воды убийство. Хорошо , что человек не успел выйти на переход. Вы сажаете за руль подлых убийц, которые понятия не имеют ни о скоростном режиме ни о разметках на дороге. Надеюсь этого выродка найдут и привлекут к ответственности за подобное вождение. Что курьеры, что таксисты ведут себя на дорогах как необученые обезьяны.Желаю работникам яндекса той же участи, которая постигла собаку и хозяина!

Ответ представителя Яндекс Go 6 октября, 2022 год

Какой ужас! :( Просто слёзы наворачиваются. Если вдруг запомнили номер авто, напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected]. Будем искать этого водителя

Блокировка не за что

Гость 4 октября, 2022 год

Сегодня меня заблокировали без объяснения причины. Что теперь делать ума не приложу. Я отработал почти четыри года, без нареканий и жалоб. А итог остался у разбитого корыта. Поддержка ничего сказать не может.

Ответ представителя Яндекс Go 6 октября, 2022 год

Попробуйте написать вот сюда [email protected]. Там ребята из водительской поддержки. Может быть они смогут помочь с ограничением

Шарлотаны и автоподставщики

Бетман 4 октября, 2022 год

Если вам дорога жизнь, не заказывайте данное такси, плюсом на своих корытах люди занимаются автоподставой что со мной и произошло.

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Шарлотаны и автоподставщики

Ответ представителя Яндекс Go 6 октября, 2022 год

Что за автоподстава? Расскажите, пожалуйста, нам на почту [email protected] подробнее. Во всём обязательно разберёмся

Отношение компании к водителям

Коля 3 октября, 2022 год

Алгоритм вождения несправедливая вообще полный отстой яндекс-такси Не рекомендую ребята Просто вы будете убивать машину. А поддержка Яндекс такси это не поддержка это подножка полная

Достоинства:

Поверьте нету

Недостатки:

Сам яндекс-такси это большой минус

Ужасы Яндекса такси

Гость 2 октября, 2022 год

Поделюсь новым опытом с Яндекс такси!Вызвала,пришло оповещение.....выходить,такси приехало....вышла,а там пусто, машины нет!И деньги снимали!!!Итог,шла пешком, на утро температура и
.....воспаление легких!Благодарю Вас,Яндекс такси (

Ответ представителя Яндекс Go 2 октября, 2022 год

Здравствуйте! Печально, что к вам никто не приехал :( Напишите нам на почту — [email protected] ваш номер телефона и детали этого заказа. Разберёмся, почему вы не смогли уехать

Машина не приезжает

Кристина 2 октября, 2022 год

Вызвала такси,на карте показует что на месте и его нет,звоню и не отвечает. В Яндекс такси полный беспредел пошёл нет желание вызывать больше это такси

Ответ представителя Яндекс Go 2 октября, 2022 год

Здравствуйте, Кристина! Очень расстроены, что к вам никто не приехал :( Напишите нам на почту — [email protected] ваш номер телефона и детали этого заказа. Разберёмся, куда пропал водитель

Избили пассажира!

Валерия 2 октября, 2022 год

02.10.2022, при выполнении заказа, водитель нерусской национальномти избил пассажира, ещё и позвав друга на помощь!
При обращении в поддержку Яндекса, содействия оказано не было! Обратную связь не получили!
Позвонив, напрямую в таксопарк, горе-сотрудники напрямую сказали, что все их проблемы решает Яндекс! Заметно, как решают! Не сервис, а помойка!
Заявление в полицию написано!

Ответ представителя Яндекс Go 6 октября, 2022 год

Кошмар какой! Просто волосы дыбом встали после вашего отзыва. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваш номер телефона и детали этого заказа. Срочно подключимся к проверке

Больше никогда не буду пользоваться Яндекс Такси

Гость 2 октября, 2022 год

Я вызвала такси. Водитель приехал по другому адресу и отменил поездку по причине того, что пассажир не вышел. Деньги с карты были списаны и не возвращены. В службе поддержки говорят, что в течение 7 дней ,прошло больше, а может даже в течение 30 дней. Деньги списали быстро, возврат не известно когда

Ответ представителя Яндекс Go 2 октября, 2022 год

Здравствуйте! Сожалеем, что водитель не приехал, и поездка не получилась :( Вы правильно сделали, что обратились в поддержку. А сроки возврата зависят напрямую от вашего банка. Как только и на его стороне пройдёт операция, деньги вернутся на карту.

Негатив плохо

Гость 1 октября, 2022 год

Два дня подряд ночью не смогли уехать, как мы добирались домой? Пешком! Один день отмахали 5 км , другой 10км. Вот и вся работа яндекс такси!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Необязательность и полная неприятность компьютерных программ.

Ответ представителя Яндекс Go 1 октября, 2022 год

Ох :( Конечно, не очень приятно столько идти, если хотелось ехать... Хотели бы выяснить, почему вы не смогли уехать. Отправьте, пожалуйста, ваш номер телефона из приложения и детали заказов нам на почту: [email protected]

Без детского кресла

Гость 1 октября, 2022 год

Прилетели в аэропорт ночью с ребенком,смогли уехать через полтора часа.У водителей нет детских кресел,даже если указываешь в приложении,что с ребннком

Высадка без основания

Ершова 30 сентября, 2022 год

Турыгин Алексей Олегович такси Фольксваген Поло Н351КЕ
перевозчик такси И П Ремизова Анна Александровна высадил без объяснения,села на переднее сиденье,стал выгонять ,чтоб я села назад,заладил назад назад ,мпровез 2 подъезда и говарит выходите плохое такси ни когда ни буду вызывать в этой фирме

Достоинства:

Приехал с задержкой

Недостатки:

Слушают чужие разговоры реагируют на них как будто разговаривают про них нервные

Ответ представителя Яндекс Go 30 сентября, 2022 год

Высадить просто из-за того, что вы хотели сидеть впереди? Какой-то кошмар. Давайте проверим заказ и работу водителя. Пришлёте на почту [email protected] ваш номер и детали поездки?

Такси плохое

Гость 30 сентября, 2022 год

При заявке диспетчер говорит делайте заказ через приложение,Я отвечаю что не могу зайти в интернет, тогда нет технической возможности сделать заявку,Я спрашиваю что мешает оператору набить заказ вручную, служба поддержки скидывает вызов.

Ответ представителя Яндекс Go 30 сентября, 2022 год

Я из Go. Странно, что ребята не смогли оформить заказ. А просто положить трубку — непрофессионально. Пришлёте на почту [email protected] ваш номер и телефон, куда звонили? Всё проверим

Неадекватные цены

Олеся 30 сентября, 2022 год

Вы совсем там головой ударились? Поездка 4 минуты почти 300 рублей при обычной цене в сотку, типа мало машин, тут же конкуренты предлагают за 130 доехать. И главное машину все равно долго ждать. Вы неадекватный.

Не предоставили чек

VLAD 30 сентября, 2022 год

Совершил поездку из аэропорта ночью. Поездка была служебная. Оплату производил наличными. По факту оплаты запросил у водителя чек. Но оказалось, что бланки отсутствуют и чек предоставить он мне не может. Связался со службой поддержки, где мне сообщили, что чек может выдать только водитель или таксопарк и предоставили координаты для связи (два номера телефона таксопарка, номер водителя и электронную почту таксопарка).... Читать отзыв Совершил поездку из аэропорта ночью. Поездка была служебная. Оплату производил наличными. По факту оплаты запросил у водителя чек. Но оказалось, что бланки отсутствуют и чек предоставить он мне не может. Связался со службой поддержки, где мне сообщили, что чек может выдать только водитель или таксопарк и предоставили координаты для связи (два номера телефона таксопарка, номер водителя и электронную почту таксопарка). Два дня попытки дозвониться до таксопарка не принесли удачи (один номер телефона не отвечает, другой находится вне зоны действия), на запрос по электронной почте так же таксопарк не реагирует. водитель отвечает, но помочь не может (бланки отсутствуют). Служба поддержки «разводит руками» помочь мне ничем более не может. Я более чем обескуражен таким нарушением. Поездку без чека мне никто не компенсирует, связи с таксопарком нет, водитель ничего не понимает, служба поддержки помочь ничем не может.

Недостатки:

Никто ни за что не отвечает и помочь ничем не может. Боюсь представить себе, что будет если произойдет что-то более серьезное, крайних никто не найдет.

Службы такси