Яндекс Такси отзывы клиентов

Мошенничество по списанию денежных средств

Елена 29 ноября, 2021 год

28 ноября 2021 года вызывала такси в приложении Яндекс. Go.
Выбрала тариф эконом, приложение показало стоимость в 538 рублей. Затем появилось сообщение о том, что ко мне приедет машина комфорт класса за те же деньги. Когда сели в такси, в самом начале поездки с карточки списались деньги в сумме 798 рублей. При этом водитель сам сообщил диспетчеру об ошибке.
Обращалась в... Читать отзыв 28 ноября 2021 года вызывала такси в приложении Яндекс. Go.
Выбрала тариф эконом, приложение показало стоимость в 538 рублей. Затем появилось сообщение о том, что ко мне приедет машина комфорт класса за те же деньги. Когда сели в такси, в самом начале поездки с карточки списались деньги в сумме 798 рублей. При этом водитель сам сообщил диспетчеру об ошибке.
Обращалась в поддержку письменно и многократно звонила. При каждом обращении мне обещали, что в течении двух часов со мной свяжется специалист, но так никто и не перезвонил. В смс уведомлениях приходит один и тот же текст, что я сама выбрала тариф комфорт и сумма поездки правильная.
Данные действия расцениваю как мошенничество и воровство денежных средств со счета физического лица.

Ответ представителя Яндекс Go 15 декабря, 2021 год

Здравствуйте, Елена! Хотим найти ваши обращения в поддержку и разобраться, почему стоимость изменилась. Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected], когда и с какого номера телефона вы вызывали такси.

Мошенничество со списанием денежных средств с карты физлица

Мелькина Елена Анатольевна 29 ноября, 2021 год

28 ноября около 9 вечера 2021 года вызывала такси в приложении Яндекс. Go.
Выбрала тариф эконом, приложение показало стоимость в 538 рублей. Затем появилось сообщение о то, что ко мне приедет машина комфорт класса за ТЕ ЖЕ деньги. Когда сели в такси, в самом начале поездки с карточки списались деньги в сумме 798 рублей.
Обращалась в поддержку письменно и многократно звонила. При... Читать отзыв 28 ноября около 9 вечера 2021 года вызывала такси в приложении Яндекс. Go.
Выбрала тариф эконом, приложение показало стоимость в 538 рублей. Затем появилось сообщение о то, что ко мне приедет машина комфорт класса за ТЕ ЖЕ деньги. Когда сели в такси, в самом начале поездки с карточки списались деньги в сумме 798 рублей.
Обращалась в поддержку письменно и многократно звонила. При каждом обращении мне обещали, что в течении двух часов со мной свяжется специалист, но так никто и не перезвонил. В смс уведомлениях приходит один и тот же текст, что я сама выбрала тариф комфорт и сумма поездки правильная, хотя в истории заказов видно, что всегда выбираю тариф эконом.
Данные действия расцениваю как мошенничество и воровство денежных средств со счета физического лица.

Жулики- это Яндекс такси

Алексей 29 ноября, 2021 год

ЯНДЕКС Такси- ЖУЛИКИ!!! СНАЧАЛА ПИШУТ ЧТО УВЕЛИЧЕНО ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ с уведомлением, что отказаться ты можешь в ближайшие 5 минут. Если откажкшся позже 5 минут снимают 145руб. Ты не отказываешся. Ждешь. Следом присылают что нет такси т.к. высокая загруженность. И увеличивают тариф в 2.6 раза. т.е было 500р. а стало 1300р. Ты такую цену не заказывал!! Вот за эту цену не... Читать отзыв ЯНДЕКС Такси- ЖУЛИКИ!!! СНАЧАЛА ПИШУТ ЧТО УВЕЛИЧЕНО ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ с уведомлением, что отказаться ты можешь в ближайшие 5 минут. Если откажкшся позже 5 минут снимают 145руб. Ты не отказываешся. Ждешь. Следом присылают что нет такси т.к. высокая загруженность. И увеличивают тариф в 2.6 раза. т.е было 500р. а стало 1300р. Ты такую цену не заказывал!! Вот за эту цену не вариант ехать уже тебе. Ты не соглашаешься. Результат снимают 145 руб. ЖУЛИКИ!!

Ответ представителя Яндекс Go 15 декабря, 2021 год

Здравствуйте, Алексей! Когда рядом с вами нет свободных машин, система может увеличить радиус поиска за дополнительную плату. В таком случае бесплатно отменить заказ можно только в течение пяти минут — об этом предупреждает приложение, когда вы вызываете такси. Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected], когда и с какого номера телефона вы делали заказ — хотим всё перепроверить.

Таксисты оккупировали двор и тротуар

Гость 28 ноября, 2021 год

Таксисты яндекс go регулярно массово заполоняют придомовую территорию в вечернее и ночное время. Мало того, что занимают парковочные места жителей, но ещё паркуют автомобили на тротуаре! Сегодня вдоль дома стояло более 20 автомобилей. Это законно? ... Читать отзыв Таксисты яндекс go регулярно массово заполоняют придомовую территорию в вечернее и ночное время. Мало того, что занимают парковочные места жителей, но ещё паркуют автомобили на тротуаре! Сегодня вдоль дома стояло более 20 автомобилей. Это законно?

Яндекс Такси - Таксисты оккупировали двор и тротуар

Удалили отзыв!

Александр 28 ноября, 2021 год

В такси работают люди, которым далеко для работы в таких организациях! Отзывы удаляют! Женщин с детьми могут оставить на улице, на холоде! Буду каждый день проверять свои отзывы, пока не приеду домой и не разберусь до конца, вплоть до прокуратуры!

Ответ представителя Яндекс Go 28 ноября, 2021 год

Александр, ваш отзыв не удаляли. Он есть ниже. Напишите нам, пожалуйста, на [email protected] конкретные примеры проблемных заказов, а также ваш номер телефона из приложения.

Ужасное качество обслуживания

Ольга 27 ноября, 2021 год

Ужасное такси , мошейники , списывают денежные средства с карты , по безналичному расчету. Не подтвердив заказ .

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Водители сонные , не понимают по русски , списывают денежные средства , даже если поездка не была совершена .

Ответ представителя Яндекс Go 27 ноября, 2021 год

Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, подробнее о списании на [email protected]. Также потребуется ваш номер телефона из приложения, чтобы мы смогли всё детально проверить.

Удаляю Яндекс.

Гость 26 ноября, 2021 год

Всем привет. Сегодня я сдался и решил удалить яндекс такси с телефона навсегда. Просто устал от вечного повышенного спроса, от цены в 500р за 15 минут поездки. Сегодня утром была последняя капля, в 7:00 утра захожу посмотреть цену поездки (6км 14миунт пути, 297р), накидываю куртку, одеваю ботинки и вызываю такси, 453р и тогда и в этот раз повышенный спрос, цена... Читать отзыв Всем привет. Сегодня я сдался и решил удалить яндекс такси с телефона навсегда. Просто устал от вечного повышенного спроса, от цены в 500р за 15 минут поездки. Сегодня утром была последняя капля, в 7:00 утра захожу посмотреть цену поездки (6км 14миунт пути, 297р), накидываю куртку, одеваю ботинки и вызываю такси, 453р и тогда и в этот раз повышенный спрос, цена выросла за 5 минут на 50%. Яндекс доставка та же хрень, заказ из макдональдс (в 5-7 минутах от дома), 300-350р это норм цена у них, пишут то же самое, что и в такси, загружены курьеры. Одеваюсь и иду сам, захожу в мак, половина мака забито курьерами, сидят за столами, человек 15, не меньше, бедные загруженные. Устал от яндекса, жаль в некоторых сферах он монополист. По вам антимонопольная служба плачет, но в нашей стране, почему-то вас не трогают, очень жаль.

Ответ представителя Яндекс Go 28 ноября, 2021 год

Здравствуйте! Я из Яндекс Go. Хочу рассказать о повышенном спросе. Он автоматически появляется, когда желающих сделать заказ намного больше, чем свободных водителей или курьеров поблизости. Это вынужденная мера — в противном случае дождаться машину было бы проблематично.

Сервис - дно!!

Гость 26 ноября, 2021 год

Да уж, почитал отзывы о сервисе, и понимаю, что водителям тут распинаться нет смысла. Руководство все равно не услышит. Ответы только пассажирам и шаблон. Обратной связи никакой. А ведь сервис реально скатывается в пропасть. Многоуважаемые руководители сервиса, гоните из менеджмента всех этих компьютерных "гениев"! Или отправьте их на пару месяцев за руль, чтоб хоть узнали, как зарабатывать деньги в такси.... Читать отзыв Да уж, почитал отзывы о сервисе, и понимаю, что водителям тут распинаться нет смысла. Руководство все равно не услышит. Ответы только пассажирам и шаблон. Обратной связи никакой. А ведь сервис реально скатывается в пропасть. Многоуважаемые руководители сервиса, гоните из менеджмента всех этих компьютерных "гениев"! Или отправьте их на пару месяцев за руль, чтоб хоть узнали, как зарабатывать деньги в такси. Проблема одна - сервисом руководят дилетанты, не имеющие понятия о такси.

Недостатки:

Куча минусов, начиная от приложения, забито го лишней хреновиной, с кучей глюков, заканчивая нелояльным отношением сервиса к водителям, приносящим доход сервису.

Ответ представителя Яндекс Go 28 ноября, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нашим коллегам из водительской поддержки на почту [email protected] — они обязательно помогут разобраться с приложением и ответят на все ваши вопросы.

Шок контент

Автор 25 ноября, 2021 год

Работу оцениваю - никак. Когда водители опаздывали, у них глючил навигатор и т. д я была максимально вежливой, доброй и понимающей. Мне не сложно было перейти самостоятельно дорогу на другую сторону или поддержать их нытье. Я всегда оставляю сдачу водителям. И вот у нас случилось горе. Нам срочно нужна машина, пока не стало слишком поздно и.... В городе который по... Читать отзыв Работу оцениваю - никак. Когда водители опаздывали, у них глючил навигатор и т. д я была максимально вежливой, доброй и понимающей. Мне не сложно было перейти самостоятельно дорогу на другую сторону или поддержать их нытье. Я всегда оставляю сдачу водителям. И вот у нас случилось горе. Нам срочно нужна машина, пока не стало слишком поздно и.... В городе который по размеру с село резко кончились машины. В 15:00. Ещё и нет оплаты наличными. Отказ водители никак не аргументировали, вызвали с горем пополам на 20 тык такси. Которое наехал на нас что мы едем с животным. И Вобще у нас тут лужи и фу. Уважаемый - везде лужи. И раз мы на 20 тык тебя еле дождались, о каких особых услугах речь?! Зная что мы животное в переноске повезем к нам Точно никто не поедет. Наведите порядок в этом бардаке. Если водителей что то не устраивает: ездить за город на вызов или по лужам - пусть тогда Вобще в такси не работает.

Недостатки:

Машину в район практически не дождаться. Отказ ничем не аргументируют
Нет возможности оплаты наличными

Ответ представителя Яндекс Go 27 ноября, 2021 год

Здравствуйте! Бывает, что желающих уехать очень много и приходится ждать свободною машину немного дольше. Но это не значит, что нужно делать заказ без без указания животного, если собираетесь ехать с ним. Водитель может отказать вам в поездки и вы зря потратите время и своё, и водителя. Пожалуйста, всегда выбирайте услугу «Перевозка животных», если собираетесь ехать с домашним питомцем.

Я не олигарх с такими ценами

Я 24 ноября, 2021 год

Пешком дешевле вы давайте в средней категории да иногда не смотришь думаешь как обычно а там в геометрической прогресии

Достоинства:

5

бич такси, мошенники и разжигают межнациональную рознь

Гость 24 ноября, 2021 год

Уважаемые коллеги яндекс наплевал на водителей, в стоимость такси не включает ни обслуживание авто ни бензин ни интересы водителей пора прекратить этот бардак пишитие заявление в прокуратуру и следственный комитет по факту нарушения прав водителей и не включение в стоимость поездки обслуживание автомобиля ни бензина ни антисептических средств ни страховки можете писать ни от своего лица чем больше заявлений тем... Читать отзыв Уважаемые коллеги яндекс наплевал на водителей, в стоимость такси не включает ни обслуживание авто ни бензин ни интересы водителей пора прекратить этот бардак пишитие заявление в прокуратуру и следственный комитет по факту нарушения прав водителей и не включение в стоимость поездки обслуживание автомобиля ни бензина ни антисептических средств ни страховки можете писать ни от своего лица чем больше заявлений тем больше шансов поставить рабовладельца яндекс такси на место

Прокто кошмарный сервис

Максим 24 ноября, 2021 год

Это просто ужас, водитель нахамил за то, что оплата была по карте. И это в 21 веке? Просто абсурд, не пользовался бы никогда но практически нет альтернативы.

Ответ представителя Яндекс Go 24 ноября, 2021 год

Здравствуйте! Действительно, ужасно... Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] подробности этого заказа и ваш номер из приложения. Хотим разобраться, почему водитель так грубо себя повёл.

Дно почти пробито!

Mia 24 ноября, 2021 год

Стало хуже некуда, начну с того, что утром такси вызвать нереально, который раз жду по 30 минут, а сегодня вообще ничего не получилось вызвать, а цены у вас конечно великолепные) поездка длинною в 12 мин.стоит 400 р, ( скажите, у вас когда нибудь по утрам может быть такое, что повышенного спроса не будет? ) . Далее, я уже... Читать отзыв Стало хуже некуда, начну с того, что утром такси вызвать нереально, который раз жду по 30 минут, а сегодня вообще ничего не получилось вызвать, а цены у вас конечно великолепные) поездка длинною в 12 мин.стоит 400 р, ( скажите, у вас когда нибудь по утрам может быть такое, что повышенного спроса не будет? ) . Далее, я уже не раз натыкаюсь на то что водители мошеничают, берут заказ , а через несколько минут просят отказаться от заказа, ты отказываешься и у вас снимается определенная сумма . Так же водитель может сам просто взять и отказаться от заказа просто потому что ему не хочется ехать на данный адрес( извините, вы на работе, что это за "хочу-не хочу") Еще хотелось бы сказать о "замечательной" Службе поддержки именно в приложении! У меня только один вопрос, для чего она нужна если возникающие проблемы там решить никто не может? , ответ на вашу проблему будет один "я вас понимаю, очень хочу помочь, но к сожалению не могу".

Достоинства:

Просто сам факт того, что есть хотя бы какой то сервис такси

Недостатки:

Постоянно завышенный спрос.
Долгое время поиска машины.
Завышенные цены.
Мошенничество водителей.
Отвратительная служба поддержки.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 24 ноября, 2021 год

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваш номер телефона и детали заказов, когда так долго ждали авто. По поводу отказа от поездок, вы правы — водитель может это сделать сам, только если есть весомая причина.

Поездка "Мечта"

Гость 23 ноября, 2021 год

Сегодня утро 23.11.2021 началось с приключений. Вызвала такси на Рашида Вагапова 17А через приложение Яндекс такси, подъехал автомобиль я вышла навстречу таксисту сообщение было "ВАС ОЖИДАЕТ" было странно, что водитель просто проехал мимо. Я стала звонить водителю, он скидывает звонок. Я не гордая еще раз перезваниваю водителю он снова скидывает звонок. И тут я вижу в приложение, что машина просто... Читать отзыв Сегодня утро 23.11.2021 началось с приключений. Вызвала такси на Рашида Вагапова 17А через приложение Яндекс такси, подъехал автомобиль я вышла навстречу таксисту сообщение было "ВАС ОЖИДАЕТ" было странно, что водитель просто проехал мимо. Я стала звонить водителю, он скидывает звонок. Я не гордая еще раз перезваниваю водителю он снова скидывает звонок. И тут я вижу в приложение, что машина просто пропала и идет новый поиск и уже через 10 минут подъедет другая машина и по повышенному тарифу, я в ужасе пытаюсь отменить заказ, но не получается . Нашла в интернете номер телефона яндекса +7 (843) 510-00-00 и прошу отменить заказ, объясняю, что не могу стоять еще 10 минут на улице . Да, кстати сейчас зима. Мне отменили заказ и тут же новый заказ. Я снова набираю оператора с просьбой отменить заказ..... но мне отвечают, что уже поздно скоро водитель будет через 5 минут..... и тут от холода телефон просто разрядился... Подъехала машина я просто была вынуждена сесть в машину т.к. опаздывала на работу и замерзла .Да, яндекс списал бы деньги с карты на штраф за отмену поездки. Поверьте это было только лишь цветочки. Не доехав до места назначения мне вдруг водитель сообщил, что оплата наличными. Я стала возмущаться это как так у меня нет наличных собой. Он остановился и стал кричать на меня и бить ладонью по панели автомобиля и при этом кричать, что ему нужно платить за аренду автомобиля. И тут водитель решил отвести меня назад. Угрожая мне, что я должна ему буду два раза больше. И заблокировал двери. Я ему объясняю я не могу оплатить ему т.к нет тех. возможности. Он дал мне зарядное устройства, я зарядила и решила прояснить у оператора как же так могло случиться. Конечно я получаю в ответ, что сама заказала себе такси по повышенному тарифу. Поняв, что спорить бесполезно я перевела деньги водителю ту которую он мне озвучил. Вдруг на работе обнаружила, что оплатила больше чем оказали услугу. Позвонила в тех. поддержку . Извинялись и обещали перезвонить и вернуть деньги. И плюс все к этому водитель был без маски. Приложение яндекс такси не просит оценить поездку и проводил опрос. Номер автомобиля Н 856 РХ 716 . Я не буду больше пользоваться услугами этой организации.

Показать 1 ответ

Возмутительная работа.

Андрей 23 ноября, 2021 год

Вызвал такси по одному адресу. Приходит уведомление, что такси подъехало и ждёт по другому адресу. Оказывается программа определила , что нахожусь по другому адресу. Звоню таксисту, дозвонится не возможно, с кем то общается. Звонил каждую минуту, все занято. Пытался через но но Яндекса такси дозвонится, все безполезно. Потом через 15 минут перезванивает таксист. Объяснил ему, в чем дело. В итоге... Читать отзыв Вызвал такси по одному адресу. Приходит уведомление, что такси подъехало и ждёт по другому адресу. Оказывается программа определила , что нахожусь по другому адресу. Звоню таксисту, дозвонится не возможно, с кем то общается. Звонил каждую минуту, все занято. Пытался через но но Яндекса такси дозвонится, все безполезно. Потом через 15 минут перезванивает таксист. Объяснил ему, в чем дело. В итоге он подъехал к нужному адресу. Посадил пассажиров, оплатил проезд водителю наличными. Через некоторое время обратил внимание, что пришло смс об оплате проезда по карте. Мало того что получилась двойная оплата, кроме того ещё насчитали простой такси' хотя в этом вина программы Яндекс и конкретно таксиста, с которым не возможно связаться. Догнать деньги так и не удалось. Поэтому не могу поставить больше одной звёзды. Очень слабо проработаны такие моменты.

Ответ представителя Яндекс Go 28 ноября, 2021 год

Здравствуйте, Андрей!

Напишите, пожалуйста, о ситуации на почту [email protected] и расскажите, почему вы оплатили поездку по безналу наличными. Понадобится ваш номер телефона из приложения и дата поездки. С водителем тоже хотим поговорить по поводу его игнорирования звонков.

Что касается вашего местоположения — именно GPS-модуль устройства его определяет, а приложение только получает от него координаты. Поэтому мы всегда рекомендуем вручную сверять адреса.

Возмущена.

Марина. 22 ноября, 2021 год

Возмутительно. Классных водителей блокируют из-за того, что не по комфорту одет. Да мне наплевать как одет водитель, лишь бы он профессионально водил машину и не страшно было с ним ехать, довез живой. Хотите стандарт- выдавайте рабочую одежду. Все будут одеты по фирменному. А отстранять от работы профессионального водителя по наговору какого то тайного клиента, который оценил, как ему захотелось и... Читать отзыв Возмутительно. Классных водителей блокируют из-за того, что не по комфорту одет. Да мне наплевать как одет водитель, лишь бы он профессионально водил машину и не страшно было с ним ехать, довез живой. Хотите стандарт- выдавайте рабочую одежду. Все будут одеты по фирменному. А отстранять от работы профессионального водителя по наговору какого то тайного клиента, который оценил, как ему захотелось и выдал за правду- просто не порядочно.

Недостатки:

Руководители Не справедливы к классным водителям.

Ужасное такси

Индира 22 ноября, 2021 год

Попала сегодня в аварию по вине водителя такси, и просто была покрыта матом после того как спросила что мне делать я опаздываю. Деньги мне в лицо кинули и сказали езжайте не мешайте. Вызвала машину, поставила точку место аварии, для понимания стояла на разделительной полосе, на право на лево и ты под машиной, никто не пропускает, все кричат тут подъехал второй... Читать отзыв Попала сегодня в аварию по вине водителя такси, и просто была покрыта матом после того как спросила что мне делать я опаздываю. Деньги мне в лицо кинули и сказали езжайте не мешайте. Вызвала машину, поставила точку место аварии, для понимания стояла на разделительной полосе, на право на лево и ты под машиной, никто не пропускает, все кричат тут подъехал второй водитель и кричит на меня в трубку что в упор меня не видит, хотя прекрасно понимает что перебежать дорогу просто не возможно на улице темно, тебя просто собьют. Но таксиста приехали выручать все руководство компании и хоть кто нибудь подсказал бы что делать.
В итоге меня включили в чёрный список и поддержка просто игнорирует, написали позвоните если вам есть что сказать.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 22 ноября, 2021 год

Какая кошмарная ситуация! Водитель поступил крайне непрофессионально. Надеемся, вы не пострадали. Очень хотим во всём разобраться. Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] ваш номер телефона из приложения, а также дату и время этой поездки.

Самое ужасное такси

Татьяна 22 ноября, 2021 год

Несколько раз сталкивалась с вызовом такси и каждый раз такси не приезжало обьяснялось это тем что нет машин .Так какого лешего вы вообще нужны тогда .Я понимаю принцип их работы если им не хочется ехать куда то за город то они и не едут .

Ответ представителя Яндекс Go 28 ноября, 2021 год

Здравствуйте, Татьяна! К сожалению, система не всегда может найти свободную машину, особенно если есть повышенный спрос на такси. Но мы стараемся улучшать сервис и принимаем новых водителей, чтобы все могли быстро разъехаться в любое время суток.

Машина не приехала

Гость 22 ноября, 2021 год

Сегодня 22.11.2021г. три раза вызывала такси и ни разу машина не приехала. Минут 30 простояла на улице с маленьким ребенком.
Слов просто нет!!!
Хочется послать далеко и надолго!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 28 ноября, 2021 год

Здравствуйте! Обидно, что поездка не получилась :( Хотим разобраться, почему ни одна машина к вам так и не приехала — напишите, пожалуйста, о ситуации на почту [email protected] и уточните, с какого номера телефона вы вызывали такси.

Кидалого от Яндекса

Гость 21 ноября, 2021 год

Не обосновано завышены ценны ‘призываю не пользоваться Яндекс такси всем по сотки на телефон кто откажиться скрин приложить

Отвратительное обслуживание!

Полина 21 ноября, 2021 год

Заказала утром такси для своего коллеги. Указала адрес, но водитель уехал в какие-то дворы. Когда написала ему, он уехал в другие дворы. Разбираться желания и сил не было, поэтому отменила заказ.
Заказала другую машину на тот же адрес - ул. Проспект мира. По картам водитель был на ст. м. Проспект мира, и через три минуты я написала ему с вопросом "вы... Читать отзыв Заказала утром такси для своего коллеги. Указала адрес, но водитель уехал в какие-то дворы. Когда написала ему, он уехал в другие дворы. Разбираться желания и сил не было, поэтому отменила заказ.
Заказала другую машину на тот же адрес - ул. Проспект мира. По картам водитель был на ст. м. Проспект мира, и через три минуты я написала ему с вопросом "вы где?" и еще раз уточнила адрес. Водитель ответил, чтобы я отменила заказ, так как это далеко.
Ребят, вы серьезно?? Это работа таксиста - доставлять человека из одной точки города в другую. За это платят деньги.
В итоге, я отменила заказ, и вызвала другую машину (тут проблем не возникло, но почему с третьего раза???).
Очень бы хотелось, чтобы этого сотрудника уволили за такое отношение к работе. Это недопустимо!!!

Яндекс Такси - Отвратительное обслуживание!

Ответ представителя Яндекс Go 28 ноября, 2021 год

Здравствуйте, Полина! Искренне жаль, что у вас не получилось уехать. Хотим поговорить с водителями об их отсутствии на месте и отказах. Зачем вообще тогда было брать заказ, если никто не собирался никуда ехать :( Напишите пожалуйста, о сиутации на почту [email protected], а также уточните, когда и с какого номера телефона вы вызывали такси.

Если вы не можете организовать бизнес, не позорьтесь !!!

И.В. 21 ноября, 2021 год

Сервис никакой.
Не знают город.
Подъезжают не туда.
Плюсов нет,одни минусы.
Испорченное настроение и в итоге опоздала на праздник.
Пришлось заказывать другое такси.

Ответ представителя Яндекс Go 28 ноября, 2021 год

Здравствуйте! Искренне жаль, что из-за такого непрофессионализма вы опоздали на праздник :( Хотим разобраться, почему водитель не приехал к вам на нужный адрес. Напишите нам, пожалуйста, о ситуации на почту [email protected], а также уточните, когда и с какого номера телефона вы вызывали такси.

Хамское отношение таксиста

Ольга 20 ноября, 2021 год

19 ноября 2021г в г. Ростове-на-Дону заказали такси комфорт-класса, приехал хендай с номером х335ат. Автомобиль проехал мимо нас и включил таймер ожидания не припарковавшись, мы были на улице и шли практически за ним, такси припарковалось у соседнего дома. Когда мы подошли, двери были заблокированы, пришлось стучаться. В салоне мы отметили, что такси припарковалось завуалированно, на что получили хамски ответ: куда... Читать отзыв 19 ноября 2021г в г. Ростове-на-Дону заказали такси комфорт-класса, приехал хендай с номером х335ат. Автомобиль проехал мимо нас и включил таймер ожидания не припарковавшись, мы были на улице и шли практически за ним, такси припарковалось у соседнего дома. Когда мы подошли, двери были заблокированы, пришлось стучаться. В салоне мы отметили, что такси припарковалось завуалированно, на что получили хамски ответ: куда вызвали, туда и приехали, хотя демонстративно проехал мимо нас. Дальше в салоне не было больше разговоров. Водитель нарушал правила дорожного движения: проехал на желтый и пересёк сплошную перед пешеходным переходом. Оплата составила 383 рубля, сдачу с 500 рублей мы получили только 100 рублей, но не стали настаивать на большее. Оставили негативный отзыв. Но какое было наше удивление, когда нам понизили рейтинг на 0,14 баллов. Прям интересно, что про нас рассказал водитель

Ответ представителя Яндекс Go 22 ноября, 2021 год

Ну так быть точно не должно. Хотим всё проверить и восстановить справедливость. Напишите нам, пожалуйста, на [email protected] ваш номер телефона из приложения, а также дату и время поездки.

Стало портиться

Ревзин В.И. 20 ноября, 2021 год

Заказал машину 14 ноября 10.25 по интернету стоимость поездки 143р.Обещанная машина Hyundai 561 AM так и не пришла а оператор предложила сделать новый заказ за 379р.Иого на прием к врачу мы опоздали на 25 мин.

Ответ представителя Яндекс Go 28 ноября, 2021 год

Здравствуйте! Очень обидно, что вам пришлось делать новый заказ, да ещё и с большей стоимостью :( Хотим разобраться, почему первая машина к вам так и не приехала. Пожалуйста, напишите нам о ситуации на почту [email protected], а также пришлите ваш номер телефона из приложения.

Никому не советую

Александр 19 ноября, 2021 год

При посадке уведомил водителя, что возникла необходимость заехать ещё на один адрес помимо указанного в приложении- был очень удивлён отказом ещё куда -либо ехать! Пришлось вызвать в конце поездки другое такси

Ответ представителя Яндекс Go 28 ноября, 2021 год

Здравствуйте, Александр! Странно, что водитель вам отказал в продолжении поездки. А вы добавляли дополнительный адрес в приложении? Напишите нам, пожалуйста, о ситуации на почту [email protected], а также уточните, когда и с какого номера телефона вы вызывали такси. Постараемся во всём разобраться.

Не присылают чек

Гость 17 ноября, 2021 год

В организации сказали пользоваться Яндекс такси, и при наличии квитанции чека и маршрута, возмещают затраты. Вызываю такси в аэропорт, карта у меня привязана и ранее расчет был только по карте. Но в данной ситуации высвечивается, что расчет по карте временно недоступен (пыталась дважды). Пришлось выбрать расчет наличными. При этом пришел на почту только маршрут. В службе поддержки отвечают , что... Читать отзыв В организации сказали пользоваться Яндекс такси, и при наличии квитанции чека и маршрута, возмещают затраты. Вызываю такси в аэропорт, карта у меня привязана и ранее расчет был только по карте. Но в данной ситуации высвечивается, что расчет по карте временно недоступен (пыталась дважды). Пришлось выбрать расчет наличными. При этом пришел на почту только маршрут. В службе поддержки отвечают , что при расчёте наличными чек квитанцию не дают. В бухгалтерии без чека не компенсируют эти затраты. Таким образом, не по своей вине (а по вине Яндекса, из-за их сбоев и невозможности рассчитаться по карте) я потеряла 750 руб.

Ответ представителя Яндекс Go 17 ноября, 2021 год

Здравствуйте! Действительно, при оплате наличными чек может выдать только таксопарк, автомобиль которого выполнял вашу поездку. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] ваш номер телефона из приложения, а также детали заказа. Подскажем контактные данные перевозчика.

Я водитель такси Яндекс...

Виктор 17 ноября, 2021 год

Когда же Яндекс разберётся и наведёт порядок в ценовой политике? Когда же и нас, водителей сам Яндекс начнет уважать?
1. Введите же наконец как у Сити Мобиле цену на экране заказа...чтоб водитель мог оценить брать или нет заказ.
2. Сделайте подачу до 1,5 км...свыше без потери активности (не поверю что в мегаполисах Москва и Питер нет машин рядом.) Яндекс пробег до... Читать отзыв Когда же Яндекс разберётся и наведёт порядок в ценовой политике? Когда же и нас, водителей сам Яндекс начнет уважать?
1. Введите же наконец как у Сити Мобиле цену на экране заказа...чтоб водитель мог оценить брать или нет заказ.
2. Сделайте подачу до 1,5 км...свыше без потери активности (не поверю что в мегаполисах Москва и Питер нет машин рядом.) Яндекс пробег до пассажира по бензину и оплате не учитывает...а подача свыше 1,5 км кусается по карману.
3. Когда же дневные и ночные смены будут различаться минималками...за ночную смену и выходные на производствах доплачивают.А то днём за 150 руб возим, а ночью за короткий заказ 72 рубля., А то и 69.
4. Когда же вы поднимите минималка до 120 рублей днём, и 150 рублей ночью??? А то скоро мы уже будем пассажирам доплачивать, а не они нам...
5.Обяжите поддержку отвечать реально исходя из ситуации, а не по этим чертовым шаблонам.
6. И отрегулируйте наконец своё приложение..."по делам" пусть также будет неограниченное количество раз. А "домой" пусть будет три раза но с той же процентной ставкой как и обычные заказы...без повышения комиссии. 1.Так как в обед надо добраться домой пообедать.2. на базу съездить взять путевку, пройти мойку, медика, механика.3. после смены взять заказы по пути домой, чтоб закончить смену.
Почему без повышенной комиссии Домой... Да потому что, до дому или базы бывает 10 км и 20 минут езды...а Таксометр выдает заказы то влево, то вправо, то немного назад, то мимо вперёд...то время закончится, а ты ещё не доехал...или подметает по пути домой близлежащие районы как метлой за копейки.. в итоге пробег аж за 40 км вместо 10... И по времени вместо 20 минут, все 90.а по деньгам получается по цене одного если бы прямого заказа..а бензину искатаного и потраченного времени уйма.
7.Создайте опросник среди водителей, и пассажиров, и устраните минусы в работе. Своей работе. И тогда вы будете получать хорошие отзывы как от водителей, так и пассажиров.

1 согласен

Ответ представителя Яндекс Go 28 ноября, 2021 год

Здравствуйте, Виктор! Вы можете написать свои предложения нашим коллегам из водительской поддержки вот на эту почту [email protected] — они не оставят вас без внимания.

Полный обман.

Гость 16 ноября, 2021 год

Сегодня заказали такси. Оператор озвучил стоимость одну. Мы согласились и поехали. А по факту приезда, водитель взял с нас в два раза больше. Как такое может быть?

Ответ представителя Яндекс Go 17 ноября, 2021 год

Здравствуйте! Нам тоже интересно, почему водитель взял больше денег. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] номер телефона из приложения, а также дату и время поездки. Проверим, что могло пойти не так.

Жулик Аманбек Водитель В 456 АХ 147 Белый Skoda Octavia.

Светлана 15 ноября, 2021 год

Водитель В 456 АХ 147
Белый Skoda Octavia зовут Аманбек
телефон +79319538501
14.11.2021г. поездка из аэропорта Пулково до Мурино. Деньги перевели за поездку, а сказал, что мало, должны больше, закатил истерику, не отдавал багаж пока не перевели ему 500 рублей на его личный номер.Вот так.

Ответ представителя Яндекс Go 16 ноября, 2021 год

Здравствуйте! Водитель повёл себя очень странно :( Пришлите, пожалуйста, нам на почту [email protected] детали этой поездки. Хотим разобраться, почему он взял за поездку дополнительные деньги.

Оцтой всё плохо

Гость 15 ноября, 2021 год

Невозможно дозвониться до таксиста, оцтой, но сам таксист может. Типа если тебе что то нужно то нет, а если таксист решит что то изменить то велком

Ответ представителя Яндекс Go 15 ноября, 2021 год

Здравствуйте! Странно, что водитель не выходил на связь... Напишете нам на [email protected] ваш номер телефона из приложения и детали заказа? Посмотрим, в чём может быть дело.

Службы такси