Яндекс Такси отзывы

Два раза взяли оплату

Гость 18 февраля, 2021 год

Оплатили наличкой, позже списали с карты, позвонили в службу поддержки, сказали что деньги ушли и нужно брать с водителя, а приехали мы в другой город, 3000 вместо 1500

Ответ представителя Яндекс Go 18 февраля, 2021 год

Здравствуйте! Напишете, пожалуйста, нам об этой ситуации на [email protected]. Обязательно во всём разберёмся.

[email protected]

Я 18 февраля, 2021 год

цена выросла в пять раз,шесть км. Ехать.вы от куда цены такие взяли.стоимость была 143 руб.,выросла до 650р.черешня уехала у вас

Нельзя заплатить бонусами за поездку

Сергей 18 февраля, 2021 год

Езжу каждый день бонусов накапливается много, и на ровном месте я не могу ими заплатить за поездку, при чем плата за бонусную программу берется

Ответ представителя Яндекс Go 13 марта, 2021 год

Здравствуйте! Вы можете написать напрямую нашим коллегам Яндекс.Плюс: https://yandex.ru/support/plus/unsubscribe.html. Мы уверены, они всё проверят и постараются решить вопрос.

В Серпухове действует сговор водителей Яндекс такси

Виктор 18 февраля, 2021 год

Все что написано на данном сайте о ценах и тарифах, мягко говоря не совсем правда.
Читайте люди.
В последние два месяца январь- февраль, цена на заказ варьирует до 300% и выше.
При этом смотришь на телефон, в приложение, машины стоят. И просто накручивают цены. Поездка по Серпухову доходит до 360 рублей.
Я прекрасно понимаю водителей. Зачем совершать три поездки, если можно всем отстоять, взвинтить... Читать отзыв Все что написано на данном сайте о ценах и тарифах, мягко говоря не совсем правда.
Читайте люди.
В последние два месяца январь- февраль, цена на заказ варьирует до 300% и выше.
При этом смотришь на телефон, в приложение, машины стоят. И просто накручивают цены. Поездка по Серпухову доходит до 360 рублей.
Я прекрасно понимаю водителей. Зачем совершать три поездки, если можно всем отстоять, взвинтить цену, совершить одну поездку и заработать столько же.

Ужасный сервис

Катерина 17 февраля, 2021 год

Несоответствие заявленого класса такси, вызвала комфорт+ (ехала с полугодовалым ребенком с поликлиники после прививки), так Голубев Виктор Сергеевич на Kia Optima Е723АВ797, остановился в неположенном месте, хамил, а после вопроса почему воняет бензином, он давай неадекватно себя вести и высадил в неположенном месте (ребенок был одет с учетом, что перемещаться будем в машине, т.е. не для улицы). Т.е.... Читать отзыв Несоответствие заявленого класса такси, вызвала комфорт+ (ехала с полугодовалым ребенком с поликлиники после прививки), так Голубев Виктор Сергеевич на Kia Optima Е723АВ797, остановился в неположенном месте, хамил, а после вопроса почему воняет бензином, он давай неадекватно себя вести и высадил в неположенном месте (ребенок был одет с учетом, что перемещаться будем в машине, т.е. не для улицы). Т.е. теперь что бы получить хоть каплю комфорта, надо заказывать бизнес???

Ответ представителя Яндекс Go 13 марта, 2021 год

Здравствуйте, ситуация кошмарная! Поведение водителя нас очень беспокоит. Если вам не сложно, напишите, пожалуйста, об этом случае на почту [email protected], уточнив в письме детали заказа ваш номер телефона из приложения. Найдём заказ, посмотрим что это за водитель и во всём разберёмся.

Ужасный сервис!!! Страшно ездить с яндексом!!!

Инга 17 февраля, 2021 год

Отвратительная служба!!! Поездка длилась 7 минут, вместо 5, я сделала таксисту замечание , что он выбрал неверный маршрут, за что он обматерил меня такими словами, что страшно вслух произнести, я вышла из машины и он продолжил вслед мне кричать оскорбления матерные... Водитель таджик, знающий только русский мат!!! Страшно ездить, это беспредел! Яндекс на жалобы не принял никаких мер.... я... Читать отзыв Отвратительная служба!!! Поездка длилась 7 минут, вместо 5, я сделала таксисту замечание , что он выбрал неверный маршрут, за что он обматерил меня такими словами, что страшно вслух произнести, я вышла из машины и он продолжил вслед мне кричать оскорбления матерные... Водитель таджик, знающий только русский мат!!! Страшно ездить, это беспредел! Яндекс на жалобы не принял никаких мер.... я еще оплатила эту поездку.... просто никакой безопасности не обеспечиваете!!! Позор!!! Яндекс должен нести ответственность, за работу быдла, которое работет у них в такси, еще и без регистрации!!!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Небезопасное вождение, не знающий русский язык водитель, нецензурная лексика, оскорбления, безразличие службы поддержки.

Показать 1 ответ

Яндекс кидает на деньги

Василий 16 февраля, 2021 год

Этот дядя Матушкин А.Н с помощью ЯНДЕКС ТАКСИ кидает людей на деньги .Он выполняет заказы по передвижению людей .Действуют по схеме его водитель не доехав 300-400 метров до точки нажимает что уже на месте стоит и начинается выполнение заказа ,за ожидание клиента водителю начисляется доп деньги с моей ситуацией была сумма незначительная 10р. но все же неприятно что с тебя... Читать отзыв Этот дядя Матушкин А.Н с помощью ЯНДЕКС ТАКСИ кидает людей на деньги .Он выполняет заказы по передвижению людей .Действуют по схеме его водитель не доехав 300-400 метров до точки нажимает что уже на месте стоит и начинается выполнение заказа ,за ожидание клиента водителю начисляется доп деньги с моей ситуацией была сумма незначительная 10р. но все же неприятно что с тебя удерживают из-за того что водитель хитрит . В поддержке Яндекса сотрудник посылает разбирать ситуацию лично с подрядчиком Матушкиным А.Н дав его номер .Но Матушкин просто бросает трубку как трус ,во время диалога не говорит достоверный адрес куда приехать для решения проблемы . Есть скриншоты данного безобразия как яндекс зарабатывает деньги словно мошенники .

Достоинства:

нет уже

Недостатки:

много

Ответ представителя Яндекс Go 13 марта, 2021 год

Здравствуйте! Водитель не должен включать «Ожидание» пока не приехал на место подачи. Напишите, пожалуйста, об этой ситуации на [email protected]. Проверим заказ и водителя.

Водитель самовольно отменил заказ

Павел 16 февраля, 2021 год

Вызвал такси 15.02.2021 примерно в 8.32 г. Пермь. Маршрут КИМ 94 -Луначарского,100. Ожидание 10 минут. Рабочий день в 9:00. Заказ был отменен водителем после 10 минут ожидания. Ни в каком доооворе не оговоркно что заказы могут отменяться. В результате опоздание на работу. Как это компенсировать!? Может просто пора уже в суд идти? В какой стране мира водитель решает везти ему... Читать отзыв Вызвал такси 15.02.2021 примерно в 8.32 г. Пермь. Маршрут КИМ 94 -Луначарского,100. Ожидание 10 минут. Рабочий день в 9:00. Заказ был отменен водителем после 10 минут ожидания. Ни в каком доооворе не оговоркно что заказы могут отменяться. В результате опоздание на работу. Как это компенсировать!? Может просто пора уже в суд идти? В какой стране мира водитель решает везти ему клиента или нет? С США даже сравнивать не хочется.

Ответ представителя Яндекс Go 13 марта, 2021 год

Здравствуйте! Очень странно, что водитель самовольно отказался от заказа. Простите, что не удалось уехать вовремя. Если вас не затруднит, то напишите нам об этом на [email protected] указав детали заказа и номер телефона из приложения. Мы будем рады во всём разобраться.

Таксист обманул. Зачем нужна служба поддержки, которая ничего не решает?си

Юта 15 февраля, 2021 год

28.01.2021 г в 9.03. Москва автомобиль шкода октавиа А069ТУ69
Водитель сообщил мне, что оплата за поездку ему не поступила и предложил оплатить ему на карту по номеру телефона (стоимость поездки с его слов составила 226 руб, первоначальная стоимость, заявленная в приложении Яндекс была 180 руб) Соответственно, я оплатила названную сумму, веришь же людям.Но в конце поездки, списалась сумма и... Читать отзыв 28.01.2021 г в 9.03. Москва автомобиль шкода октавиа А069ТУ69
Водитель сообщил мне, что оплата за поездку ему не поступила и предложил оплатить ему на карту по номеру телефона (стоимость поездки с его слов составила 226 руб, первоначальная стоимость, заявленная в приложении Яндекс была 180 руб) Соответственно, я оплатила названную сумму, веришь же людям.Но в конце поездки, списалась сумма и с моей карты в размере 180 руб.
Вынуждена была обратиться в службу поддержки яндекс, которая предложила связаться с водителем. Я написала ему сообщение , пыталась дозвонится. Но водитель сбрасывает звонки. Отключает телефон.
Неужели, сумма , которую он получил обманным способом, может иметь для него такое значение, чем отзыв о нем и снижение рейтинга? Несколько слов о службе поддержки. На обращения отвечает бот, дает не зарегистрированные в сети телефоны таксопарка.Вопрос к яндекс такси, как и с кем вы заключаете договора , если вы не можете обезопасить клиента от обмана,сами не хотите решать возникшие вопросы? Столько негативных отзывов о вашей работе! Может быть надо уже что-то менять или не заниматься такой деятельностью?

Ответ представителя Яндекс Go 13 марта, 2021 год

Здравствуйте! Водитель не должен был брать с вас оплату если выбран безналичный расчёт в приложении. Простите, за этот опыт. Давайте мы найдём заказ и во всём разберёмся. Напишите, пожалуйста, об этой ситуации нам на [email protected]. Показать 1 ответ

В последнее время гнут конские цены

Юрий 14 февраля, 2021 год

Скоро стоимость поездки будет стоить как билет на самолёт! Вы там совсем коронавирус тяжелый подцепили?? То что большой спрос, это не обоснование поднимать цены! Надо жаловаться в антимонопольную службу!

Недоработки Яндекс-такси

Гость 13 февраля, 2021 год

13 января 2021 года Апрелевка, Московская область не пошла маршрутка №2, я опаздывал на работу, женщины своих детей провожали в школу. Они вызвали Яндекс-такси и предложили мне поехать с ними заодно я согласился. Я спросил водителя довезёт ли он до депо. Он вёз детей в школу. Депо находится в 2 минутах езды от школы №3. На что водитель мне ответил:"Я... Читать отзыв 13 января 2021 года Апрелевка, Московская область не пошла маршрутка №2, я опаздывал на работу, женщины своих детей провожали в школу. Они вызвали Яндекс-такси и предложили мне поехать с ними заодно я согласился. Я спросил водителя довезёт ли он до депо. Он вёз детей в школу. Депо находится в 2 минутах езды от школы №3. На что водитель мне ответил:"Я не повезу высаживайся. Я повезу только детей до Парковой 6." Я ему сказал:" Довезите хотя бы до Парковой 6." На что последовал тот же самый ответ. Я ему ответил: "Вам какая разница, я ведь деньги заплачу." Он поехал. Но зато услышал в свой адрес: "Обнаглели садитесь в машину, как в свою собственность." Он довёз до Парковой, но можно было все это объяснить без хамства. Потом он сказал: "Я не могу у меня следующий заказ". Что нельзя было сразу сказать? И что попутно ехать нельзя? вроде бы при заявке не оговаривается сколько человек едет. Конечно при заявке указывается два адреса, если едут люди в две точки. Но заказывал другие местные апрелевские такси, такой проблемы нет. Если надо ехать в две точки просто доллачивается 50 рублей и без проблем. Когда пожаловался, сказали надо указать номер телефона, с которого была сделана заявка. Понятное дело, чтобы разобраться надо здесь местоположение. Но в жалобе было указано, что это Апрелевка Московская область и дата и время заказа. Тогда получается, что если не ты заказывал жаловаться не имеешь право.

Ответ представителя Яндекс Go 13 марта, 2021 год

Здравствуйте! Простите, за то что столкнулись с подобной грубостью водителя :( Расскажите, пожалуйста, об этом случае нам на [email protected]. Проверим заказ и водителя.

Ущербные водители

Антон 13 февраля, 2021 год

Работа Яндекс такси 12 февраля 2021.
Тарифы комфорт и комфорт+.
Потеряли час жизни.
Первый водитель взял заказ в Подольске находясь в Москве! Ожидать надо было 50 минут. Я даже сначала не понял, где он. Пытался дозвониться ему, водитель сначала сбрасывал, потом трубку не брал. Потом стал рассказывать, что не может отменить заказ.
Второй водитель взял заказ не окончив поездку. Предлагалось ждать 20 минут. Ждали... Читать отзыв Работа Яндекс такси 12 февраля 2021.
Тарифы комфорт и комфорт+.
Потеряли час жизни.
Первый водитель взял заказ в Подольске находясь в Москве! Ожидать надо было 50 минут. Я даже сначала не понял, где он. Пытался дозвониться ему, водитель сначала сбрасывал, потом трубку не брал. Потом стал рассказывать, что не может отменить заказ.
Второй водитель взял заказ не окончив поездку. Предлагалось ждать 20 минут. Ждали 40 минут. В итоге, самому пришлось звонить, узнавать где он. А оказалось, что перед ним машина попала в аварию и он не приедет, так как не может выехать.
Третий водитель взял заказ. Затем перезвонил и попросил отменить, так как: "не может уехать из города".
Час времени. Тариф "комфорт+".

Ответ представителя Яндекс Go 15 февраля, 2021 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с таким поведением водителей. Сообщите, пожалуйста, об этом на [email protected]. Найдём заказы и водителей, и во всём разберёмся.

Те же проблемы

Red 12 февраля, 2021 год

Яндекс.Такси у нас появилось одним из первых, так что после частных бомбил есть с чем сравнивать. Судя по отзывам на отзовиках по типу сайта Это Развод, Отзовик и др., проблемы у сервиса есть. Ну, что сказать, Яндекс к нам пришел и те же частные бомбилы остались, только машинки стали раскрашенные. Как не ехали они на невыгодные заказы, так и не... Читать отзыв Яндекс.Такси у нас появилось одним из первых, так что после частных бомбил есть с чем сравнивать. Судя по отзывам на отзовиках по типу сайта Это Развод, Отзовик и др., проблемы у сервиса есть. Ну, что сказать, Яндекс к нам пришел и те же частные бомбилы остались, только машинки стали раскрашенные. Как не ехали они на невыгодные заказы, так и не едут, цены ставят по своему усмотрению, конечно, на жирных точках можно доехать вполне выгодно и машинка быстро приезжает, но не все живут в центре. Но если ехать в дальний район начинаются проблемы. По отзывам на тех же отзовиках (https://eto-razvod.ru/review/taxi-yandex/) и по словам знакомых можно понять, что и агрессивных водителей хватает, и кто-то тупо дорогу не знает, куда подъехать не может понять. В общем агрегатор он и есть агрегатор, сервис единый, а проблемы все те же.

Ответ представителя Яндекс Go 15 февраля, 2021 год

Здравствуйте! Мы стараемся тщательно следить за качеством работы наших водителей. Если вы столкнулись с неприятной ситуацией или иными трудностями в нашем сервисе, обязательно расскажите об этом на [email protected]. Без внимания не оставим и всегда поможем.

Кинули на деньги,взяли предоплату за заказ

Виктория 11 февраля, 2021 год

10.02.21 сделала заказ в яндекс такси,взяли предоплату за заказ,т.к дорога не близкая.итог всего заказ не выполнили,деньги не вернули.сколько и куда не звонила сказали нет у них такого чтоб брать предоплату.не учли момента что сейчас всё онлайн и доказать не проблема.иду в прокуратуру, пусть разбираются с этими мошенниками

Ответ представителя Яндекс Go 13 марта, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, об этом случае нам на почту [email protected]. Найдём заказ и во всём разберёмся.

Кинули на деньги,взяли предоплату за заказ

Гость 11 февраля, 2021 год

предоплаты,я говорю мне все равно или верните деньги или выполните заказ,опять на оператора переводят и так раз 5 туда сюда,в итоге кинули на деньги и заказ так и не выполнили..буду обращаться в прокуратуру..ах да,вчера вечером набрала баба сказала сейчас деньги вернём и так ничего и не вернули

Ответ представителя Яндекс Go 15 февраля, 2021 год

Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, на [email protected] более подробно о ситуации, которая с вами произошла. Всё проверим и обязательно поможем.

Водитель аферист остерегайтесь!

Гость 11 февраля, 2021 год

Водитель Баранов ВалераKia rio Optima У436 ОК750 Белого цвета авто.Остерегайтесь Это о водителя не оплачивайте в перед картой поездку.Он прибыв на место не поднимает тел а потом чере 5 минут протянув время ставит перед фактом что он уехал.А деньги уже списаны.Оперыторы Яндекса видят что он был на месте и что прошло 10 минут.Вот такой развод на деньги .Платите наличными по... Читать отзыв Водитель Баранов ВалераKia rio Optima У436 ОК750 Белого цвета авто.Остерегайтесь Это о водителя не оплачивайте в перед картой поездку.Он прибыв на место не поднимает тел а потом чере 5 минут протянув время ставит перед фактом что он уехал.А деньги уже списаны.Оперыторы Яндекса видят что он был на месте и что прошло 10 минут.Вот такой развод на деньги .Платите наличными по факту .ТК потом долго будете доказывать а этот водитель с наглым лицом получит деньги за не выполненный заказ.Обидно ,что в такси набирают всех подряд .В том числе и аферистов ! Яндекс вам всеровно на людей? Надеюсь миллионы людей не станут жертвами оферы как я 10.02.2021 по вине Баранова Валеры !

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Много

Ответ представителя Яндекс Go 13 марта, 2021 год

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось подобное впечатление из-за этого водителя. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации на [email protected]. Проверим заказ, разберёмся со списанием и водителем.

Водитель аферист

Гость 11 февраля, 2021 год

Водитель Баранов Валера авто белое Kia Otima У 436 Ок 750 простояв 5 минут уехал отменив заказ.Деньги сняли с карты .О том, что он приехал я незнала .Позвонив ему он хамил и сказал что ждал 10 минут.Это что за офера такая появилась ?Почему сняли деньги за не выполненный заказ? Уважаемые клиенты ! Не оплачивайте картой вперёд .ТК таксисты... Читать отзыв Водитель Баранов Валера авто белое Kia Otima У 436 Ок 750 простояв 5 минут уехал отменив заказ.Деньги сняли с карты .О том, что он приехал я незнала .Позвонив ему он хамил и сказал что ждал 10 минут.Это что за офера такая появилась ?Почему сняли деньги за не выполненный заказ? Уважаемые клиенты ! Не оплачивайте картой вперёд .ТК таксисты уезжают с сылаясь на простой которого нет.Они просто стоят и не поднимают тел как это случилось у меня .Очень плохо ,что это ни как не контролируется .Очень наглый и хамовитый .Сам отменил заказ уехал и с меня списали деньги с карты .Не платите им в перед картой обязательно кинут ТК им не выгодно ехать туда откуда они приедут пустым .Поэтому они поступают самым мерзким способом тянут резину а потом приложением своим пытаются докать что стоял на месте.Он даже тел не поднимал когда я его искала.А потом поднял и сказал что уехал хамло и аферист .Оператор яндекса отвечает что по приложению стоял 10 минут .Это нормально? Это доказательство простоя чтоб списать деньги с карты?Он даже телефон не поднимал когда ему звонила в течении 5 минут ТК тянул время умышленно.Когда поднял поставил фактом что деньги с меня спишут .Вообще охренели.Что в принципе и сделали аферисты !

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Аферист.Деньги списали а простоя по факту небыло .Стоял умышленно тянул время не поднимая телефон

Ответ представителя Яндекс Go 15 февраля, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, на [email protected] о каком именно заказе идёт речь, не забудьте уточнить номер телефона, привязанный в приложении. Проверим заказ и водителя.

САмое плохое отношение к клиентам

Наталья Алексеевна 11 февраля, 2021 год

Сегодня заказала Яндекс такси. Указала адрес : Свердловский тракт 1Н- это автовокзал. Водитель Белый Фольцваген Поло номер 231 приехал на остановку. Почему ? Я должна по льду идти от автовокзала до остановки ??? когда села в машину и сказала ему об этом, он сделал небольшой круг и остановился с другой стороны автовокзала со словами- я отменил заказ.... Читать отзыв Сегодня заказала Яндекс такси. Указала адрес : Свердловский тракт 1Н- это автовокзал. Водитель Белый Фольцваген Поло номер 231 приехал на остановку. Почему ? Я должна по льду идти от автовокзала до остановки ??? когда села в машину и сказала ему об этом, он сделал небольшой круг и остановился с другой стороны автовокзала со словами- я отменил заказ. Я заказывала такси, так как не могу ходить по льду и холодно.. Хоть бы постеснялся, я ему в бабушки гожусь.. Набрали гастарбайтеров - они тут хозяева, противно просто как ведут себя. Удалила приложение из телефона- больше никогда пользоваться не буду.

Ответ представителя Яндекс Go 11 февраля, 2021 год

Здравствуйте, Наталья! Я из поддержки Яндекс Go. Конечно, такого быть не должно. Напишите, пожалуйста, на электронный адрес [email protected], номер телефона, который привязан в приложении и детали заказа, о котором идёт речь. Мы обязательно во всём разберёмся.

Отличное качество обслуживания.

Гость 10 февраля, 2021 год

Сегодня вызывала такси яндекс, машина приехала через 3 минуты, ниссан альмера белый, в салоне чисто, водитель очень обаятельный и доброжелательный, помог загрузить и выгрузить чемодан, огромное спасибо за отличный сервис.

Ужасное качество обслуживания

Гость 10 февраля, 2021 год

Водитель сразу начал ворчать что ехать далеко, зачем принял вызов не понятно?!оплату взял больше, чем было оговорено( не выдал сдачу)

Ответ представителя Яндекс Go 13 марта, 2021 год

Здравствуйте! Водитель не должен брать оплату больше, чем указано в приложении. Давайте мы найдём заказ и во всём разберёмся. Напишите, пожалуйста, об этой ситуации нам на [email protected].

Ужасный сервис...списали деньги и отказали в поездке

Светлана 10 февраля, 2021 год

В Красноярске водитель Занин Никита Викторович на машине белый Volkswagen Polo Р167ЕМ70 не повез меня с двухмесячным ребенком, аргументируя, что надо было заказ делать "Детский" в приложении, не отменяла заказ и без поездки списали деньги, при чем списали больше чем стоила сама поездка. А тех поддержки отказываются возвращать деньги.... Хочу заметить что в раздели Детский есть только от... Читать отзыв В Красноярске водитель Занин Никита Викторович на машине белый Volkswagen Polo Р167ЕМ70 не повез меня с двухмесячным ребенком, аргументируя, что надо было заказ делать "Детский" в приложении, не отменяла заказ и без поездки списали деньги, при чем списали больше чем стоила сама поездка. А тех поддержки отказываются возвращать деньги.... Хочу заметить что в раздели Детский есть только от 9 месяцев..и ни где не указанно что надо указывать ребенка до 9 месяцев... На каком основании списали денежные средства ..Просьба вернуть!

Ответ представителя Яндекс Go 13 марта, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, об этом случае нам на почту [email protected]. Найдём заказ и во всём разберёмся.

Водитель-кидала

Виталий 9 февраля, 2021 год

В Тюмени есть водитель, ездит на Рено Логан Т649 КУ 72.В -26 не повез жену с двумя 11 детьми, аргументируя, что надо было заказ Детский в приложении делать, не отменял заказ и без поездки списали деньги (после звонка вернули, конечно). Короче нехороший человек, увидите в заказе, знайте может кинуть.

Яндекс такси

Ксения 5 февраля, 2021 год

Сервис в нашей стране поражает. Мне нужно было доставить подруге посылку, и я заказала яндекс такси. Через два часа она позвонила и спросила где водитель?! Я зашла в приложение, нашла его номер и позвонила, на что он нагло заявил мне, что ко мне не приезжал и ничего не забирал. Пришлось объяснить этому человеку, что если он не вернёт посылку обратно... Читать отзыв Сервис в нашей стране поражает. Мне нужно было доставить подруге посылку, и я заказала яндекс такси. Через два часа она позвонила и спросила где водитель?! Я зашла в приложение, нашла его номер и позвонила, на что он нагло заявил мне, что ко мне не приезжал и ничего не забирал. Пришлось объяснить этому человеку, что если он не вернёт посылку обратно или не доставит её до адресата, то разговаривать он будет уже с полицией. Далее я звоню в яндекс поддержку, которая обещает во всем разобраться. Через час водитель довёз до моей подруги посылку. При том, что отдала я её в 12 дня, а привёз он её в 4 часа дня! После чего яндекс прислал мне смс, что посылка доставлена и я сама виновата тк указала не правильный телефон (хотя я выбирала его из контактов и даже не набирала в ручную) подруги, поэтому он бедный 4 часа не мог посылку отдать! Более того, с меня списали ещё 1500 сверху за яко бы ожидание. Я снова позвонила в яндекс тк подобная ситуация просто недопустима. Мало того, что пытались украсть мою посылку, так ещё и на деньги кинули. Яндекс мило сообщил мне, что не может вернуть деньги тк это надо решать именно с таксопарком, телефон которого всегда молчит. Очень удобная система, как деньги брать так яндекс, как возвращать, то он не при чем. Будьте осторожнее с такси! Всем хорошего дня!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 13 марта, 2021 год

Здравствуйте! Извините, что вам приходится с этим разбираться.
Давайте мы всё повторно проверим: для этого нужно, чтобы вы прислали нам на [email protected] детали поездки и рассказали и обо всём от начала и до конца — всё выясним. Показать 1 ответ

Операторы отказываются решать проблемы с оплатами

Федор 3 февраля, 2021 год

Оператор отказывается решать проблему с оплатой по заказу от 03.01.2021 20:58, так с начала запроса не предложено ни одно решение, сплошное мне жаль ,ещё скинул не рабочий номер "таксопарка"

Ответ представителя Яндекс Go 3 февраля, 2021 год

Здравствуйте! Я специалист службы поддержки Яндекс GO. Хотели бы все дополнительно проверить. Напишите, пожалуйста, нам на электронную почту: [email protected] .

Верните деньги!

D.understand 2 февраля, 2021 год

Два дня назад заказал такси. В итоге машина назначена, вижу, что едет ко мне и тут звонит водитель. "Отмените заказ, я вас не повезу"
Я сказал, что если ему надо, то пусть сам и отменяет. Этот же заявил, будто не может. Фиг с ним, заказ отменил, но у меня оплата стояла безналом. В итоге деньги сняли. Написал в поддержку, рассказал об... Читать отзыв Два дня назад заказал такси. В итоге машина назначена, вижу, что едет ко мне и тут звонит водитель. "Отмените заказ, я вас не повезу"
Я сказал, что если ему надо, то пусть сам и отменяет. Этот же заявил, будто не может. Фиг с ним, заказ отменил, но у меня оплата стояла безналом. В итоге деньги сняли. Написал в поддержку, рассказал об этой ситуации. Мне кинули "мы разберемся с вашей проблемой" и все. Ни слуху ни духу. В итоге посидел в коридоре обутый за 400 рублей!

Ответ представителя Яндекс Go 13 марта, 2021 год

Здравствуйте! Простите, за этот случай :( Мы хотим найти ваш заказ и разобраться со списанием денег.
Напишите нам, пожалуйста, об этом случае на почту [email protected] уточнив в письме дату и время заказа, а также номер телефона, с которого он был сделан. Всё выясним!

Ужасное такси

Гость 1 февраля, 2021 год

Ужасное обслуживание, вызвали такси и отказали в обслуживание из за того, что далеко ехать. Не советую эту компанию, не люди а ужас..

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 2 февраля, 2021 год

Здравствуйте! Водитель не должен был вам отказывать в поездке. Давайте мы найдём заказ и во всём разберёмся. Напишите, пожалуйста, об этой ситуации нам на [email protected]. Показать 1 ответ

Капризный водитель

Станислав 31 января, 2021 год

Вызвал яндекс такси в Санкт-Петербурге 30.01.2021, ко мне приехал автомобиль kia cerato чёрного цвета с номером 800, сел в автомобиль, а водитель вёл себя эгоистично не учитывал мои просьбы, а думал только о себе и своём автомобиле, также он не дал мне сдачи. Я больше не буду заказывать это такси!

Ответ представителя Яндекс Go 1 февраля, 2021 год

Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации на [email protected]. Проверим заказ и водителя.

Постоянно тройной тариф при оплате

Гость 31 января, 2021 год

С начала января в Москве Яндекс такси работает по тройному тарифу.Слишком высокие цены и это каждый день в независимости от времени.Когда Яндекс показывает ехать 6 минут и стоимость 500руб это издевательство.

Показать 1 ответ

Рабовладельческая компания из Нидерландов

Гость 30 января, 2021 год

Водители просто в рабстве, у них вообще никаких прав нет.
Для начала должны быть в наморднике — про постановления не надо — есть Конституция РФ, Всеобщая декларация прав человека, Нюрнбергский кодекс, Хельсинская декларация… которые запрещают проводить опыты и эксперименты над людьми, недопустимо унижать достоинство человека, даже при режиме ЧП. Намордник от вирусов не защищает от слова совсем, он убивает, изменяя условия... Читать отзыв Водители просто в рабстве, у них вообще никаких прав нет.
Для начала должны быть в наморднике — про постановления не надо — есть Конституция РФ, Всеобщая декларация прав человека, Нюрнбергский кодекс, Хельсинская декларация… которые запрещают проводить опыты и эксперименты над людьми, недопустимо унижать достоинство человека, даже при режиме ЧП. Намордник от вирусов не защищает от слова совсем, он убивает, изменяя условия дыхания, и по сути это является мед.вмешательством (определение в ФЗ 323). Почему то все так рьяно соблюдают незаконные региональные постановления, и всем по… на международные и высшие нормативные правовые акты и на права человека в принципе. Но будешь молчать в тряпочку, если это единственный источник дохода, кто вякнет – сразу потеряешь рейтинг и возможность заработать копейку на жизнь. Отрабатываем стукачество (как одна из основ системы социального рейтинга).
Чтобы относительно «достойно» зарабатывать, нужно работать в день не менее 12-14 часов (без свабодного доступа воздуха). Детское кресло чтобы «зарегистрировать» — весьма увлекательное и длительное занятее, искусственному интеллекту постоянно что-то не нравится. Объехать пробки или проехать более коротким маршрутом — потеряешь "деньги".
Основной вид деятельности — 62.01 Разработка компьютерного программного обеспечения.
Это такой тренажёр системы социального рейтинга.
Мне интересно ген.директор ШУЛЕЙКО ДАНИИЛ ВЛАДИМИРОВИЧ мечтает жить в таком обществе, чтобы его дети так жили. Он видимо не понимает, что по сути он точно такой же безправный раб, ну может себе чуть больше позволить, но также молчит в тряпочку.
Я не пользуюсь услугами данной компании.

Показать 1 ответ

Вечно я виноват

Костя 29 января, 2021 год

У меня пару недель назад недалеко от дома перекрыли дорогу на ремонт, но ее спокойно можно объехать дворами (там прямо перед ограждением поворот есть и на картах все показано). Но навигатор постоянно ведет водителей именно по главное дороге, а она единственная. В итоге уже несколько человек останавливалось там и вызванивало мне, мол, проехать не могут. Поворот почему-то никто в упор... Читать отзыв У меня пару недель назад недалеко от дома перекрыли дорогу на ремонт, но ее спокойно можно объехать дворами (там прямо перед ограждением поворот есть и на картах все показано). Но навигатор постоянно ведет водителей именно по главное дороге, а она единственная. В итоге уже несколько человек останавливалось там и вызванивало мне, мол, проехать не могут. Поворот почему-то никто в упор не видит. Я терпеливо всем говорю про объезд, но когда они приезжают, то начинают ворчать именно на меня, как будто это я им дорогу перекрыл. Оказывается, это я должен постоянно всем писать, чтобы они объезжали эту часть дороги, хотя несчастный поворот с объездом прекрасно видно, да и все остальные машины сразу туда едут. Почему я им что-то должен и вечно виноват?! Обидно

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 1 февраля, 2021 год

Здравствуйте! При возникновении подобных ситуаций вы можете самостоятельно внести изменения с помощью сервиса «Народная карта» https://n.maps.yandex.ru — изменения проверят, и после обновления правки появятся на Яндекс.Картах и в Яндекс Go.

Службы такси