Яндекс Такси отзывы

Плохое качество обслуживания.

Людмила 3 декабря, 2023 год

Вызвали Яндекс такси, приехал, на улице мороз,остановился дальше, 800 метров от нас. Потом вычли деньги за ожидание и половину суммы за не состоявшуюся поездку.Номер машины 901.
Научились деньги зарабатывать.
Позорище!!!

Достоинства:

Приехал

Недостатки:

Заявку не выполнил

Ответ представителя Яндекс Go 3 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, о заказе поподробнее на [email protected]. Проверим, кто из водителей не приехал и подвёл вас

Это худчие, что появилось в нашей стране за последние 12 лет

Владимир 1 декабря, 2023 год

Вы все ставите в отзывах 1 и пишите как вам это не нравится. Так не пользуйтесь услугами этой нечисти, гоните их из своих городов и все будет как раньше.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

По пятибальной шкале минус 50

Кидалы в этом сервисе!!!

Адельшина Л. А. 1 декабря, 2023 год

Впервые скачала приложение и сделала заказ на грузовое такси .маршрут чуть более 1 километра. Ожидала 1,5 часа! Как можно проигнорировать заказ?Они всё отменили . Разочарована и рассержена! Испортили мой вечер

!!!

Достоинства:

Нет, совсем!

Недостатки:

Не выполняют заказы

Ужасное качество обслуживания

Ольга 29 ноября, 2023 год

Люди, будьте внимательнаюы, Яндекс такси списывают деньги с привязанных карт, суммы более 500рублей, бьюс уже 4 день, вернули треть суммы, вот так они относятся к своим посточнным клиентам, придумывают и выдумывают ересть, карту обязательно отвяжу, но и желание к Яндексу больше нет, три дня служба поддержки Яндекс такси искала причину, и на четвертый день отправили... Читать отзыв Люди, будьте внимательнаюы, Яндекс такси списывают деньги с привязанных карт, суммы более 500рублей, бьюс уже 4 день, вернули треть суммы, вот так они относятся к своим посточнным клиентам, придумывают и выдумывают ересть, карту обязательно отвяжу, но и желание к Яндексу больше нет, три дня служба поддержки Яндекс такси искала причину, и на четвертый день отправили на Яндекс ID, им тоже напливать, я и писала, и звонила, бесполезно, бессовестные мошенники. Я думаю вы поймете, кто пишет, 26.11.23г. в 09.00, Адлер, такси 071, при отказе вызвали 247 в 09.22, С остановки "Автошкола"расплатились наличкой и в этот момент дернули с большим аппетитом с карты 545 рублей, отзывы буду писать каждый день , пока не вернут дерьги на карту, МОШЕННИКИ ЯНДЕКС ТАКСИ.

Достоинства:

Нету вообще

Недостатки:

Списывают деньги с привязанных карт

Самое ужасное такси!!

Гость 29 ноября, 2023 год

заказали такси 29.11.2024
Не поступил звонок что такси приехало, звонит таксист и говорит что подъехал, после чего попросили отменить заказ, но заказ не отменили!
При выходе из подъезда таксист стал снимать на видео в наглую, грубить и крыть матом! Пытались нормально объяснить что не отменился заказ, на что он просил заплатить деньги за то что приехал.

Показать 1 ответ

Отзыв от водителя

Водитель грузового 29 ноября, 2023 год

Пишу как водитель грузового. Яндекс про конченая контора без обратной связи. Приложение их вечно тормозит, операторы в чате вечно тупят как роботы, их походу на Авито на работу принимают. Навигатор вечно врёт. Одним словом отели стать монополистоми, а остались недоделаными бюрократими. К их конкурентам хоть дозвониться можно, а у этих телефона даже нет. Боятся чего-то, значит жопа грязная. Одним словом... Читать отзыв Пишу как водитель грузового. Яндекс про конченая контора без обратной связи. Приложение их вечно тормозит, операторы в чате вечно тупят как роботы, их походу на Авито на работу принимают. Навигатор вечно врёт. Одним словом отели стать монополистоми, а остались недоделаными бюрократими. К их конкурентам хоть дозвониться можно, а у этих телефона даже нет. Боятся чего-то, значит жопа грязная. Одним словом конченая контора.

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Одни минусы

Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание

Гость 28 ноября, 2023 год

Яндекс такси испортилось ужасно!!! Ожидание в среднем около 10 минут!!! По городу(!!!) водители перебирают куда им хочется ехать, соответственно поиск машины увеличивается!!!
Когда все рассчитано по минутам, на яндекс такси надежды нет никакой!!!!
Это ужасно!!!

Сейчас новый метод кидать на деньги

Эмма 27 ноября, 2023 год

Сегодня заказала Яндекс доставку , надо было забрать с магазина 3 коробки вина по 6 шт . Всегда доставляли . Но приехал курьер , сказал что не повезет , вам нужно грузовой вызывать и уехал . Но ехал в сторону доставки . Мне позвонила сотрудница , сказала что он отказался . Я ему позвонила , он сказал что не повезет... Читать отзыв Сегодня заказала Яндекс доставку , надо было забрать с магазина 3 коробки вина по 6 шт . Всегда доставляли . Но приехал курьер , сказал что не повезет , вам нужно грузовой вызывать и уехал . Но ехал в сторону доставки . Мне позвонила сотрудница , сказала что он отказался . Я ему позвонила , он сказал что не повезет , я не могла отменить заказ , он сразу поехал в сторону ее адреса без Товара !! Я ему звонила он делал вид что меня не слышит !! Что за свинство !!! Деньги сняли и не вернули !!!Сказали что разберутся и так не разобрались !!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 30 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Если посылка большая, то лучше оформить Грузовой. Пожалуйста, пришлите ваш номер телефона и скриншот заказа на почту: [email protected]. Всё проверим Показать 2 ответа

Сейчас новый метод кидать на деньги пассажиров

Эмма 27 ноября, 2023 год

Сегодня заказала Яндекс доставку , надо было забрать с магазина 3 коробки вина по 6 шт . Всегда доставляли . Но приехал курьер , сказал что не повезет , вам нужно грузовой вызывать и уехал . Но ехал в сторону доставки . Мне позвонила сотрудница , сказала что он отказался . Я ему позвонила , он сказал что не повезет... Читать отзыв Сегодня заказала Яндекс доставку , надо было забрать с магазина 3 коробки вина по 6 шт . Всегда доставляли . Но приехал курьер , сказал что не повезет , вам нужно грузовой вызывать и уехал . Но ехал в сторону доставки . Мне позвонила сотрудница , сказала что он отказался . Я ему позвонила , он сказал что не повезет , я не могла отменить заказ , он сразу поехал в сторону ее адреса без Товара !! Я ему звонила он делал вид что меня не слышит !! Что за свинство !!! Деньги сняли и не вернули !!!Сказали что разберутся и так не разобрались !!

Яндекс Такси - Сейчас новый метод кидать на деньги пассажиров

Показать 1 ответ

Заказ такси на утро

Гость 27 ноября, 2023 год

26.11.23г в 20ч 24мин я позвонила по номеру 84959999999 и заказала такси на 27.11.23 на 06ч утра, мне оператор девушка сказала что машина будет и за 5мин до моего вызова мне позвонят и скажут стоимость поездки. 27.11.23г я в 05ч 52мин звоню сама и у оператора спрашиваю будет машина или нет, на что мне ответили что машина в поиске и... Читать отзыв 26.11.23г в 20ч 24мин я позвонила по номеру 84959999999 и заказала такси на 27.11.23 на 06ч утра, мне оператор девушка сказала что машина будет и за 5мин до моего вызова мне позвонят и скажут стоимость поездки. 27.11.23г я в 05ч 52мин звоню сама и у оператора спрашиваю будет машина или нет, на что мне ответили что машина в поиске и ожидайте обратного звонка и нет гарантии что она вообще будет, можете сделать перезаказ. В итоге машины я так и не дождалась, через приложение ожидание машины из далека от 40мин.
Вот это сервис я понимаю.
Оценка для вас и 1 звезда много.

Недостатки:

заказать машину на утро, нет ни какой гарантии что она будет к определенному времени((

Показать 1 ответ

Тех поддержка не реагирует на жалобу в Омске

Гость 25 ноября, 2023 год

Обещали решить вопрос не решили игнорируют уже не первый раз, не первый раз водители приезжают на другой адрес и идёт время ожидания

Ответ представителя Яндекс Go 25 ноября, 2023 год

Расскажите, пожалуйста, нам на [email protected], какой вопрос обещали решить, но не решили?

Выклянчивание денег

Гость 25 ноября, 2023 год

В Выксе, при заказе такси, теперь нужно говорить, что оплатишь по двойной таксе, по другому, эти
не люди теперь не едут! Ужасное такси, убедитесь из Выксы, не нужны!

Такси начало поездку без меня

Давыдова Наталья Павловна 25 ноября, 2023 год

Водитель приехал неизвестно где был проигнорировал мои смс, потом он был в пути и проехал мимо меня, хотя я махала, просила вернуть 65 руб и разницу последующей поездки + 40 рублей и в компенсацию что-то, так как ждала машину 10 минут ещё и уехала якобы со мной, а я опоздала на работу, такая ситуация не первый раз, когда водители самовольно... Читать отзыв Водитель приехал неизвестно где был проигнорировал мои смс, потом он был в пути и проехал мимо меня, хотя я махала, просила вернуть 65 руб и разницу последующей поездки + 40 рублей и в компенсацию что-то, так как ждала машину 10 минут ещё и уехала якобы со мной, а я опоздала на работу, такая ситуация не первый раз, когда водители самовольно начинают поездку и потом не видно их данных чтобы связаться
Вернули только 65 р, никакой компенсации, ужасный сервис и клиентоориентированность

Яндекс Такси - Такси начало поездку без меня

Ответ представителя Яндекс Go 25 ноября, 2023 год

Здравствуйте, Наталья! Обидно, что не получилось сразу с нами уехать и вы опоздали :( Хотим найти ваше обращение в поддержку и всё перепроверить. Напишите нам, пожалуйста, о ситуации на почту [email protected] — понадобится ваш номер телефона из приложения и дата заказа

Цены в Москве очень сильно выросли. Очень!

Иван 25 ноября, 2023 год

Действительно цены взлетели жутко
Как будто пассажиры Москвы их печатают. И так вызываешь в случае крайней необходимости. Грабеж. Я согласен с мнением других пассажиров, что какой то предел должен быть и администрация Яндекса должна реагировать на жалобы
А ей все пофигу

Достоинства:

Удобство
Водители, правда, попадались нормальные.

Недостатки:

Конские цены в Москве. Это кошмар

Бешеные цены. Подняли в 2 раза. Совсем обнаглели.

Надежда 25 ноября, 2023 год

Цены Яндекса взлетели в 2 раза, как минимум. Почему так обнаглели. У нас доходы в 2 раза не выросли
За 8 мин. в пути, это 3 остановки автобуса или 15 мин. 600 с лишним рублей. За 10-15 мин. в пути 650 руб
Ни стыда, ни совести.

Худшее такси

Гость 24 ноября, 2023 год

Не надейтесь на это такси если вы вышли с поезда в 3 часа ночи, былы разочарована. Мне нужно было в Нальчик с Минеральных вод , пришло сообщение что цена поездки 2700р, по итогу водитель перезванивает и говорит , что меньше чем за 3 тыс не повезет. От отчаяния мы уже согласились, ноооо…… этот же таксист нам говорит , что у... Читать отзыв Не надейтесь на это такси если вы вышли с поезда в 3 часа ночи, былы разочарована. Мне нужно было в Нальчик с Минеральных вод , пришло сообщение что цена поездки 2700р, по итогу водитель перезванивает и говорит , что меньше чем за 3 тыс не повезет. От отчаяния мы уже согласились, ноооо…… этот же таксист нам говорит , что у него машина не очень и отдает нас частнику🤦🏻‍♀️, с просьбой отменить наш заказ. Так что из 5 даже на 1 не тянет эта служба!

Ответ представителя Яндекс Go 24 ноября, 2023 год

Ох :( Сначала установил свою цену, а потом вообще просил отменить заказ... Хотели бы найти этого водителя. Пожалуйста, пришлите ваш номер телефона и скриншот поездки нам на почту: [email protected]. Выясним, кто оставил вас на улице ночью

Жалобы на работу самого Яндекс

Мила 22 ноября, 2023 год

Много раз блокируют водителей,за ложные отзывы пассажиров! У меня муж решил поработать,получил права РФ и через две недели просто заблокировали, без объяснения причин! В ситуациях не разбираются,а тупо блокируют! Типа фальшивые документы! Офисов ,где можно представить подлинность документов НЕТ,одни боты!! Вы поймите,в России полно нацистов, которые ради бонусов, пишут негатив,а бот просто блокирует! Где справедливость??? Поэтому я крайне негативно отношусь... Читать отзыв Много раз блокируют водителей,за ложные отзывы пассажиров! У меня муж решил поработать,получил права РФ и через две недели просто заблокировали, без объяснения причин! В ситуациях не разбираются,а тупо блокируют! Типа фальшивые документы! Офисов ,где можно представить подлинность документов НЕТ,одни боты!! Вы поймите,в России полно нацистов, которые ради бонусов, пишут негатив,а бот просто блокирует! Где справедливость??? Поэтому я крайне негативно отношусь к работе Яндекс такси! И прямо на днях, знакомого заблокировали, потому что какой-то урод написал,что это не он!! Бот прислал предупреждение,но водитель не имел возможности сразу же ответить ( во время вождения автомобиля запрещено использовать телефон!!!!), В итоге опять блокировка!!! Когда вы начнёте нормально работать??? Разбираться??? Справедливо разбираться в ситуациях!!! А не идти на поводу у нацистов,для которых люди не славяне,НЕ ЛЮДИ??? Когда этот беспредел закончится??? могу свой телефон оставить, хотела бы узнать политику Яндекса, ведь не соблюдается законы о правах человека!!!!

Недостатки:

Крайне не налажена работа! Нет заботы о водителях!! Яндекс к ним относится исключительно потребительски и избирательно, с нацистским уклоном!!!

Отвратительное отношение

Гость 22 ноября, 2023 год

Обманщики! Водитель не приехал, поездка не состоялась, а деньги списали и возвращать отказываются! Водитель на Nissan Dayz 973 якобы совершил поездку, хотя даже не приехал на место посадки!!! Не ПРИВЯЗЫВАЙТЕ карту к приложению Яндекс GO!

Ответ представителя Яндекс Go 22 ноября, 2023 год

Здравствуйте! А подскажете нам на почту [email protected] дату этого заказа и ваш номер телефона? Проверим, где был водитель и почему всё так вышло

Обман с маршрутами в программе

Гость 21 ноября, 2023 год

С августа 2023 приложение строит длинные и НЕ выгодные маршруты с целью извлечения прибыли‼️ Водители едут по нормальному короткому, все жалобы на программу игнорируют‼️

Не доезжают до места начала поездки

Гость 19 ноября, 2023 год

Если заказали Яндекс-такси, будьте готовы, что в 90% случаев водитель не доедет до вашего подъезда, а будет ждать у конца дома (на дороге за домом и т.п.), вобщем где попало, даже если в заказе у вас четко написан подъезд. А при попытке позвонить водителю, вас попросят набрать добавочный номер. Как пожилому человеку, например, в этом разобраться? Да никак!!! А таксистам... Читать отзыв Если заказали Яндекс-такси, будьте готовы, что в 90% случаев водитель не доедет до вашего подъезда, а будет ждать у конца дома (на дороге за домом и т.п.), вобщем где попало, даже если в заказе у вас четко написан подъезд. А при попытке позвонить водителю, вас попросят набрать добавочный номер. Как пожилому человеку, например, в этом разобраться? Да никак!!! А таксистам пофиг, время бесплатного ожидания они включают когда машина ещё не доехала до места.

Ответ представителя Яндекс Go 19 ноября, 2023 год

Водители, конечно, должны ждать у точки подачи, а не где попало :( Напишите нам о таких случаях на [email protected]. Будем разбираться

Почему больше не буду пользоваться Яндекс такси в Питере?

Константин 19 ноября, 2023 год

1. Часто пользуюсь такси от школы 45 до Уральской 21. Такси подъезжает не по геолокации к входу в школу с ул.Уточкина, а по адресу пр. Новикова с обратной стороны школы- либо беги либо упрашивай чтобы подехали, но деньги за ожидание уже капают и не маленькие порядка 180-200руб.
2. При заказе указываю, что едем по ЗСД. Почему за проезд я плачу отдельно... Читать отзыв 1. Часто пользуюсь такси от школы 45 до Уральской 21. Такси подъезжает не по геолокации к входу в школу с ул.Уточкина, а по адресу пр. Новикова с обратной стороны школы- либо беги либо упрашивай чтобы подехали, но деньги за ожидание уже капают и не маленькие порядка 180-200руб.
2. При заказе указываю, что едем по ЗСД. Почему за проезд я плачу отдельно либо через терминал или чаще всего водителю на телефон? Ведь тариф через ЗСД итак увеличенный.
3. Почему оплата списывается сразу, а не в конце поездки?

Ответ представителя Яндекс Go 19 ноября, 2023 год

Здравствуйте! ЗСД оплачивается отдельно, если не указано в заказе другое. А в начале поездки деньги только замораживаются на карте. Списываются уже потом.

Напишите нам на [email protected] поподробнее о том, как водители подъезжают к школе. Пригодится и пример заказа

Я долго вас искал

Гость 19 ноября, 2023 год

Заказал Яндекс такси сегодня. Водитель остановился за 200 метров по другому адресу и в итоге после моего замечания, отказался ехать.

Ответ представителя Яндекс Go 19 ноября, 2023 год

Не там встал, ещё и ехать отказался? Грубо. Я из команды Яндекс Go. Напишите нам на почту, пожалуйста, [email protected]. Проверим заказ

Обращайтесь! 😂😂😂

Кузнецова Т. Е. 18 ноября, 2023 год

Каменск-уральский. Сегодня заказала такси от ул Бажова до Свято - Троицкого собора. Заказ приняли, должна была приехать машина. Через несколько минут перезвонили, сказали, что заказ отменён таксопарком, предложили заказать снова. Я снова позвонила и повторила заказ. Ответил номер 499 929.29 29.Сказали,что заказ принят, стоимость поездки 6000р.Вот как-то так!

Ответ представителя Яндекс Go 18 ноября, 2023 год

Хотим проверить, почему не смогли вас отвезти. Можете прислать свой номер телефона, дату, время и адреса поездки на почту [email protected]?

Сервис всё хуже и хуже .

Гость 18 ноября, 2023 год

Пользуюсь Яндекс такси последние три года постоянно . Сервис всё хуже и хуже . Цена растут , такси ждать всё дольше и дольше .

Мошенники, а не компания

Диляра 17 ноября, 2023 год

Под одним заказом присылают 2 машины и снимают деньги за отказ от поездки. Отказываются принимать решения.

Ответ представителя Яндекс Go 18 ноября, 2023 год

Здравствуйте! По одному заказу приехать две не могут. Расскажете об этом ситуации нам на почту [email protected]? Всё перепроверим

Яндекс не решает проблемы

Anna 17 ноября, 2023 год

Написала отзыв "Неадекватный водитель". Яндекс попросил связаться. Связалась. Проблема не решена. Обратилась в прокуратуру, т.к.:
1. у водителя не нашлось сдачи и он не дал сдачу с 300.
2. водитель не обеспечил возможность оплатить безналом.
3. водитель не выдал чек ни в бумажной, ни в электронной форме.
4. Яндекс отказался предоставлять информацию, которую обязан предоставить по закону о правах потребителей: ФИО водителя, чтобы я... Читать отзыв Написала отзыв "Неадекватный водитель". Яндекс попросил связаться. Связалась. Проблема не решена. Обратилась в прокуратуру, т.к.:
1. у водителя не нашлось сдачи и он не дал сдачу с 300.
2. водитель не обеспечил возможность оплатить безналом.
3. водитель не выдал чек ни в бумажной, ни в электронной форме.
4. Яндекс отказался предоставлять информацию, которую обязан предоставить по закону о правах потребителей: ФИО водителя, чтобы я могла обратиться в соответствующие органы и госномер машины.
5. водитель вероятнее всего работает без лицензии и страховки.
6. водитель вероятнее всего работает нелегально: не зарегистрирован в налоговой и не платит налоги.
7. информация о водителе не была предоставлена при заказе поездки, в салоне тоже ее не было, как того требует закон о такси, чтобы пассажир знал, к кому обращаться с претензиями.

Неадекватный водитель

Anna 16 ноября, 2023 год

Вызвала такси. Стоимость 267 р. Дома не нашлось мелочи, только 1000. Протянула таксисту, он сказал, что нет сдачи. Я ответила, что у меня только около 200 наберется. Он оч злобно начал наезжать, что это мои проблемы, тк я заранее знала сумму. Я напомнила о законе о правах потребителей. Самое интересное, что он заявил, что с законом на ты. Однако... Читать отзыв Вызвала такси. Стоимость 267 р. Дома не нашлось мелочи, только 1000. Протянула таксисту, он сказал, что нет сдачи. Я ответила, что у меня только около 200 наберется. Он оч злобно начал наезжать, что это мои проблемы, тк я заранее знала сумму. Я напомнила о законе о правах потребителей. Самое интересное, что он заявил, что с законом на ты. Однако продолжал настаивать, чтобы я дала столько, сколько стоит заказ. Он так меня напугал своей злобой, что мне даже в голову не пришло предложить перевести на тел, хотя прежде всегда так решались вопросы , если не было сдачи. Я оставила 200 р на сиденье и забежала в учреждение, в которое приехала. Водитель шел за мной и требовал оплаты . Было такое ощущение, что он готов меня избить, если бы не люди кругом. Меня реально трясло. Я спряталась в туалете, он вызвал полицию. Если бы не моя знакомая, которая отдала ему 100 р и мне бы удалось сохранить спокойствие, я бы с радостью дождалась полиции и потребовала проверить наличие лицензии. Больше Яндекс такси пользоваться не буду.

Достоинства:

Нет плюсов.

Недостатки:

Одни минусы.

Ответ представителя Яндекс Go 16 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Просто ужас какой-то :( Водитель повёл себя просто возмутительно, хотя сдача у него должна быть всегда. Пожалуйста, напишите обо всём нам на почту [email protected]. Будем разбираться

Даже одной звезды не хочется ставить

Гость 16 ноября, 2023 год

Отвратительно работает такси... Раньше таксисты подчинялись диспетчеру, а сейчас полный Бардак.. Уже целый час жду такси...

Ответ представителя Яндекс Go 16 ноября, 2023 год

Хотим разобраться, почему вам так долго пришлось ждать такси. Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] — понадобится ваш номер телефона из приложения, а также дата и время заказа

Тариф "Вместе" - дно. Жаль , что нет оценки 0.

Гость 15 ноября, 2023 год

Помимо того, что яндекс и так давно испротился и пользоваться им - это себя не уважать. Но приходится, потому как альтернатив почти нет. Так сегодня сложилась ситуация.
Вызвала такси в 7:57 утра на работу, 8:01 уже начала движение в авто. Время пути ,при заказе, писалось 35-50 минут. 35 минут страндарстное время, по другим тарифам. Ок. Еду. Заехали за... Читать отзыв Помимо того, что яндекс и так давно испротился и пользоваться им - это себя не уважать. Но приходится, потому как альтернатив почти нет. Так сегодня сложилась ситуация.
Вызвала такси в 7:57 утра на работу, 8:01 уже начала движение в авто. Время пути ,при заказе, писалось 35-50 минут. 35 минут страндарстное время, по другим тарифам. Ок. Еду. Заехали за попутчиком , долго ждать не пришлось , едем. Казалось бы , все отлично. Нас двое ( это же и есть правило , ДА ЯНДЕКС ??? что тариф вместе это один + один ), моему попутчику ехать ближе, завезем его , а потом я спокойно доеду на работу вовремя. ( мы же для этого такси заказываем )
Высадили попутчика, времени , чтобы добраться на работу оставалось минут 40 - отлично. За это время доехать можно. НО НЕ ТУТ БЫЛО!!!! ЯНДЕКС НАЧАЛ ИСКАТЬ НОВОГО ПОПУТЧИКА И НАШЕЛ ЕГО!!!!!!
Уажаемый яндекс , пришлите мне , где при заказе такси написано , что при высадке одного попутчика - нужно взять другого. ( Если бы это писалось , никогда в жизни за 588р я бы не поехала ) . Как следсвие , я конечно же опаздала на работу. Время поездки было час , а не указанный промежуток времени. По такой логике , Уважаемый яндекс , таких попутчиков может быть 3-5-10-20 человек и доехать будет просто невозможно!!!! Тем более утром, когда город весь в пробках.
На мои письма в тех поддержку отвечают шаблонно , уже просто зла не хватает на вас. Пишут , про условия тарифа , что попутчик может подсеть новый , время может до 15 минут растягиваться. Но ничего их этого не отвечает на мой вопрос. Почему об этом не уведомляется при заказе такси ?
А оператор колл-центра , охамел в край , тыкает мне пользовательским соглашением.
Уважаемый яндекс , пользовательское соглашение я читала. В информации по тарифу "вместе" нет ни слова о том, что если мой попутчик вышел раньше меня - будет взят другой.
В итоге , спустя часа 3-4 тех поддержка мне написала "Приложение показывает время поездки. Но в этом заказе система неправильно рассчитала время. Действительно , это ошибка. Разработчики уже разбираются"
Замечательно. Мне что делать в этой ситуации непонято.Потрачено время , деньги и нервы.
Отвратительный сервис, отвратительное отношение к клиентам. Отвратительная работа службы тех. поддержки.
Тариф "вместе" похож на маршрутку, только в три дорога.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Указаны в тексе

Не дали чек за поездку, при заказе по телефону

Никалай 14 ноября, 2023 год

Заказал по телефону машину с чеком. Приехал водитель и говорит что чеки не даёт хотя оператор уверила что будет чек. Зачем обманывать и обнадёживает. Сказали бы что недаем и все

Ответ представителя Яндекс Go 14 ноября, 2023 год

Здравствуйте! У водители должна быть квитанция. Поделитесь данными по заказу и вашим номером телефона на почту [email protected]? Напомним об этом водителю

Службы такси