Яндекс.Доставка отзывы клиентов

Предельно простое подключение

Карина Филатова 2 мая, 2023 год

Вообще клиенты довольно активно пользуются курьерской доставкой, не думала, что будет такой спрос.

Поэтому, конечно, это было положительным решением подключиться к сервису, облегчило жизнь и продавцам, и покупателям. Тем более, что не нужно собирать какой-то специальный пакет документов, там самое базовое только предоставить, ну то есть предельно просто подключается и онлайн.

Не доставили заказ

СВЕТЛАНА 1 мая, 2023 год

Здравствуйте, 01 мая 2023 сделали заказ через яндекс доставка еды, курьер не смог дозвониться, заказ отменили и деньги не вернули. Это нарушение прав потребителя

Ответ представителя Яндекс.Доставка 2 мая, 2023 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на почту: [email protected]
Проверим, почему это произошло.

Я в шоке от службы доставкт

Марина кузнецовп 29 апреля, 2023 год

Сегодня заказала доставку по городу, при заказе показало оплату в 302 рубля, с меня списали безналом, но по приезду в адрес курьер затребовал наличкой ещё более 800 рублей. В итоге вернули 302 рубля и дали промокод на 500 рублей, вот только как его использовать, если я езжу на такси на небольшие расстояния и оплачиваю максимально 150 -200 рублей. При вопросе... Читать отзыв Сегодня заказала доставку по городу, при заказе показало оплату в 302 рубля, с меня списали безналом, но по приезду в адрес курьер затребовал наличкой ещё более 800 рублей. В итоге вернули 302 рубля и дали промокод на 500 рублей, вот только как его использовать, если я езжу на такси на небольшие расстояния и оплачиваю максимально 150 -200 рублей. При вопросе почему я солько переплатила отвечают " Это просто кошмар! Я расскажу обо всём отделу качества. Если ситуация не выправится — курьеру закроют доступ к заказам." Больше никогда не буду заказывать доставкв, дешевле съездить туда-обратно на такси и не нервничать.

Отвратительно

Наталья 29 апреля, 2023 год

Отвратительно! Сделала заааз в зоомагазиене. У них доставка Яндекса. Сегодня служба доставки самостоятельно пенесла дату доставки. Мало того, что у них нет временных интервалов, надо весь день ждать, так они еще и дату самостоятельно выбирают. Хорошо устроились! И совершенно наплевать, удобно это клиенту или нет. Чат службы поддержки не работает. Ну или просто не хотят отвечать.

Доставка реально качественная

Светлана 28 апреля, 2023 год

Пользуюсь Доставкой уже давненько и ни разу не пожалел, что подключился к сервису. Доставка реально качественная, для клиента эргономичная платформа, да и мне конечно удобно во всех отношениях. Ребята курьеры работают на совесть и не подводят, доставляют всегда быстро насколько это возможно и без повреждений.

Довольны и сервисом и работой курьеров

Шишкина Алена 28 апреля, 2023 год

Курьеров довольно много и это ощущается по тому, насколько оперативно они реагируют на заказ. Доставка обычно тоже довольно быстрая, но мы в основном работаем по своему району (редко когда прилетают заказы из других), поэтому тут в пределах 30-40 минут вполне можно справиться, что ребята и делают. Довольны работой и курьеров, и сервиса, проблем на сегодняшний день не фиксировали.

Клиенты очень довольный, классный сервис

Коля В 27 апреля, 2023 год

Клиентам удобно самостоятельно отслеживать курьера, а мне удобно, что меня никто не дергает)) Заказ оформляется за пару минут, данные только вбить надо, причем можно как с приложения, так и с ноутбука это делать, разница только в том, чем удобнее пользоваться. В лк отображены все статистики, отчеты, будущие доставки, в общем все, что нужно знать и что может понадобиться. При пользовании... Читать отзыв Клиентам удобно самостоятельно отслеживать курьера, а мне удобно, что меня никто не дергает)) Заказ оформляется за пару минут, данные только вбить надо, причем можно как с приложения, так и с ноутбука это делать, разница только в том, чем удобнее пользоваться. В лк отображены все статистики, отчеты, будущие доставки, в общем все, что нужно знать и что может понадобиться. При пользовании сложностей не возникает.

Нравится сервис по ценовой политики

Колкин Миша 27 апреля, 2023 год

Попробовал сначала фиксированный тариф, в итоге перешел на динамический, так получается выгоднее. Оплата идет исключительно за доставку, комиссий сервис не берет, поэтому в минус тут при всем желании не уйти)

делюсь своим мнением

Миронова 26 апреля, 2023 год

отправляла подруге забытую сумочку с документами, картами и т.д. завернула ее правда в пакет, чтоб понадежнее)) хотя если так посудить, куда может деться курьер, если есть онлайн карта с его передвижениями) ну в общем это я к тому, что даже вот такие, казалось бы, серьезные вещи можно спокойно отправлять и не париться. до подруги сумочка доехала за полтора часа.

Практичный сервис

Zafur 26 апреля, 2023 год

Сервис довольно практичный, всегда под рукой и можно воспользоваться услугой. Курьеров в городе много, по принципу такси находится за несколько секунд исполнитель и выдвигается за посылкой. Долго не доводилось ждать, обычно это порядка 20-30 минут, а когда и быстрее. Стоимость тоже ок, вряд ли кто-то сейчас подобные услуги сильно дешевле предлагает.

Быстро доставляют

Альберт 26 апреля, 2023 год

Постоянно что-то забываю у девушки, приходится делать доставку курьером. Уже давно привык пользоваться яндексом, ничего не смущает и по сей день, поэтому спокойно пользуюсь. Курьеров много, поэтому доставляют они оперативно, максимум наверное что ждал это около двух часов, но и то потому что на другой конец города нужно было доставить, а так час-полтора и заказ уже можно получить.

Уже достаточно давно пользуемся услугами сервиса

Оксана Фран 25 апреля, 2023 год

Уже достаточно давно пользуемся услугами сервиса, и как партнер вполне устраивает. Надежный, я бы сказала. Обязательства выполняются в полном объеме, косяков как таковых нет. Из самого неприятного, что было - это оплата доставки товара, который клиент решил вернуть, но курьеру заплатить все равно надо было. Но это случаи единичные и на бюджет влияния не оказывают, а в целом работать просто... Читать отзыв Уже достаточно давно пользуемся услугами сервиса, и как партнер вполне устраивает. Надежный, я бы сказала. Обязательства выполняются в полном объеме, косяков как таковых нет. Из самого неприятного, что было - это оплата доставки товара, который клиент решил вернуть, но курьеру заплатить все равно надо было. Но это случаи единичные и на бюджет влияния не оказывают, а в целом работать просто напросто удобно.

Давно уже пользуюсь этой доставкой

Гость 25 апреля, 2023 год

Доставкой пользуюсь достаточно давно, в основном по рабочим вопросам, по личным гораздо реже.
Но в обоих случаях остаюсь доволен, фактор, который волнует больше всего - это время, и вот с ним то и не подводят, доставляют быстро. Курьер по запросу может даже помочь с выгрузкой, если там много вещей.

Безобразная работа

Отправитель 23 апреля, 2023 год

Получая товар в пункте выдачи, спросила, можно ли отправить посылку в область в 38 км от меня. Ответили, да, можно, доставим за 1-2 дня. Мы оформили, оплатили, ждём. Ни ответа, ни привета, уже 5 дней, служба поддержки не отвечает, телефона у них нет, либо он ненастоящий, ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ!!! Вообще непонятно, зачем так делать?! Брать доставку и не исполнять её. Вы... Читать отзыв Получая товар в пункте выдачи, спросила, можно ли отправить посылку в область в 38 км от меня. Ответили, да, можно, доставим за 1-2 дня. Мы оформили, оплатили, ждём. Ни ответа, ни привета, уже 5 дней, служба поддержки не отвечает, телефона у них нет, либо он ненастоящий, ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ!!! Вообще непонятно, зачем так делать?! Брать доставку и не исполнять её. Вы деньги взяли, исполняйте! Вот же лохотрон.

Ответ представителя Яндекс.Доставка 23 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на почту: [email protected]

пользовалась услугой грузового авто

Flower21 21 апреля, 2023 год

не знала что у яндекса есть доставка вещей грузовиком, случайно узнала когда при переезде начала чекать компании, которыми можно воспользоваться. собственно тут то и опробовала, очень даже понравилось. водитель помог с вещами, сделала правда ошибку что не вызвала второго грузчика, так бы было быстрее, но справились и слава богу. за ожидание пришлось конечно доплатить, но сумма там справедливая вышла. довольна.

Много чего отправляю доставкой Яндекса

Гость 21 апреля, 2023 год

Много чего отправляю доставкой Яндекса, в принципе сервис у меня этот ходовой)) нравится что доставляют оперативно и что обоим - отправителю и получателю - можно смотреть где заказ и через сколько будет. Связь с курьером доступна всегда, да и его видно на карте, поэтому писать ему только если что-то срочное. Ну в общем нравится, хорошо отладили работу и все прекрасно.

Все устраивает

Саня Карпов 21 апреля, 2023 год

Яндексом пользуюсь плюс-минус регулярно, ну когда надо разумеется) сервис вполне хорош, со своей задачей справляется как следует - заказы доставляет в том виде, в котором их отправляют. Стоимость меня тоже устраивает, мне кажется она средняя по рынку, ну и так как сервис сам удобный, то и пользоваться продолжаю.

Заказ LO-167096981 не выполнен!!!

Александр 20 апреля, 2023 год

15 апреля 2023 через приложение яндекс GO оформил доставку посылки из пвз Майкоп в пвз Краснодар. Была предложена дата доставки на 16 апреля 2023. Через пару часов статус изменился на "доставляется" но 16 апреля посылка так и не приехала, как и 17, и 18, и 19 и сегодня, статус так и не поменялся. В поддержке приложения сначала кормили завтраками, теперь... Читать отзыв 15 апреля 2023 через приложение яндекс GO оформил доставку посылки из пвз Майкоп в пвз Краснодар. Была предложена дата доставки на 16 апреля 2023. Через пару часов статус изменился на "доставляется" но 16 апреля посылка так и не приехала, как и 17, и 18, и 19 и сегодня, статус так и не поменялся. В поддержке приложения сначала кормили завтраками, теперь уже 2 дня просто не отвечают. Звонил на горячую линию, писал на эл почту - никто ничего не знает! В итоге попросил в поддержке отменить заказ и вернуть деньги, а посылку заберу сам из пункта отправки. Но в ответ тишина!!! Просто игнор!!! Я лишился дорогого товара, я не знаю, что делать и кому писать!!! Шарага!!! Завтра пишу заявление в полицию!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё

Ответ представителя Яндекс Go 20 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Очень неловко, что заказ не отправлен вовремя :( Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected]. Будем всё проверять Показать 1 ответ

Ужасно все́

Гусарова Анна 20 апреля, 2023 год

Просто хамство и не компетентен оператор доставки, не могут сформировать заказ, не предупреждают о изменение, ставят время доставки на 23 часа ночи😤😡наглеют, отправляют обратно деньги не спросясь, когда можно просто передвинуть день доставки, нет товара, так не берите деньги, я ИП и для меня каждый товар важен во время, если его нет я буду искать в другом месте, одни обманы,... Читать отзыв Просто хамство и не компетентен оператор доставки, не могут сформировать заказ, не предупреждают о изменение, ставят время доставки на 23 часа ночи😤😡наглеют, отправляют обратно деньги не спросясь, когда можно просто передвинуть день доставки, нет товара, так не берите деньги, я ИП и для меня каждый товар важен во время, если его нет я буду искать в другом месте, одни обманы, деньги возвратом на мои карты налоговая расценивает ПРИБЫЛЬЮ😡по этому, сидят сейчас видимо на сайте доставке те кто совсем ни чего не знает в законодательстве, ужасно и плачевно все́, НЕЛЬЗЯ КОМПАНИИ САМОСТОЯТЕЛЬНО ОТМЕНЯТЬ ЗАКАЗ ЗА ЗАКАЗЧИКА, ВЫ НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВО, ВЫ ДОСТАВКА, КОТОРАЯ ОБЯЗАНА НАЙТИ ВРЕМЯ УДОБНОЕ ДЛЯ КЛИЕНТА. ВЫ ПРОСТО ДОСТАВКА, КОТОРАЯ СТАЛА УЖАСНО РАБОТАТЬ😡😤🧐

Достоинства:

Есть товары не дорого

Недостатки:

Плохие доставщики, это не относиться к товару, совсем, доставка ужасная

Показать 1 ответ

Качественная доставка

Олег 20 апреля, 2023 год

Доставка качественная, сколько раз заказывал, всегда все приходило в соответствующем виде.
Курьеру всегда можно написать в чат и уточнить что-либо напрямую или даже позвонить.
В среднем наверное на доставку уходит около двух часов, зависит в основном от дорожного трафика, но на близкие расстояния получается гораздо быстрее. Мне нравится, думаю что вполне достойная вещь.

Яндекс Доставка в другие города! это просто кошмар!

Вал 19 апреля, 2023 год

Мне срочно нужно было отправить посылку в другой город, внутри своей же области, к несчастью решила воспользоваться Яндекс доставкой в другие города. По условиям и срокам меня предварительно все устроило и я оформила. Оформила 17.04 в этот же день вечером принесла посылку,но по тех. причинам оформить сразу не получилось. Посылку у меня приняли и уверили о том, что посылка отправится... Читать отзыв Мне срочно нужно было отправить посылку в другой город, внутри своей же области, к несчастью решила воспользоваться Яндекс доставкой в другие города. По условиям и срокам меня предварительно все устроило и я оформила. Оформила 17.04 в этот же день вечером принесла посылку,но по тех. причинам оформить сразу не получилось. Посылку у меня приняли и уверили о том, что посылка отправится завтра 18.04. В итоге 18.04 мою посылку так и не отправили, но при том опять пообещали, что 19.04 точно все уедет и получатель все получит во время, они постараются мне в этом помочь! Курьер будет до 14:00 и все заберет! Статус посылки наконец поменялся, мол посылка в пути, но в итоге моя посылка в третьем часу дня все продолжал "валятся" в пункте приема! Я была в ужасе, тк все сроке вышли обещаний и моя посылка не успевает прибыть в пункт приема посылок для СВО!!! Из-за такой "прекрасной" работы Яндекс доставки человек может остаться без посылки из дома((((. Когда я хотела уже забрать посылку назад и вести ее самостоятельно мне ее просто не отдавали тк отменить ее уже не возможно, ужас! Да, кстати, служба поддержки вообще на высоте более суток никак не отвечает на мои запросы, с 18.04 решают мой вопрос, а 19.04 вообще не отвечают на мои сообщения. Спасибо девочкам в пв ,пошли на уступки и отдали мне мою же посылку, нервы я им потрепала. Как итог, посылку везу сама, деньги мне яндекс не возвращает, нервы потрепали, поддержка больше суток не отвечает, извинений никаких!!!

Достоинства:

их нет

Недостатки:

тех поддержка никакая. все общение через бота, позвонить никуда нельзя, отменить посылку не возможно, это просто ужас

Доставка Яндекс

Гость 19 апреля, 2023 год

Ужасная доставка,мурыжат 2 недели,кормят, как говорится завтраками,обманывают ,что привезут и не везут,каждый день перекладывают на новую дату!!!Кошмар!!!!

Сервис выручает

Борисов 19 апреля, 2023 год

Первый раз воспользовался сервисом, обычно нет нужды пользоваться услугами курьера, но здорово во всяком случае, что такую возможность предоставляют. Совершенно просто в использовании, быстро в доставке и попросту удобно.

Возможно стану теперь пользоваться активнее, хотя не факт, но в любом случае хотя бы знаю, что есть такая выручалочка.

Благодарность

Старикова Ольга 19 апреля, 2023 год

12 апреля была в пенсионном фонде по адресу г. Северодвинск, Ломоносова, 95. Хочу выразить благодарность за быстрое и вежливое обслуживание специалисту-эксперту Кокшаровой Татьяне Александровне. Доброго ей здоровья

Один из самых топовых сервисов как по мне

Никита Филиппов 18 апреля, 2023 год

один из самых топовых сервисов как по мне, с удобной платформой и адекватным ценообразованием. из необычного - доставляли кота друзьям в переноске, т.к. я перед отъездом сам не успевал, а животное передать надо было. попросил максимально аккуратно и быстро, сделали все как просил. ну а остальное по мелочи разное возникает и отправляю курьером, так что работой их доволен, могу уже... Читать отзыв один из самых топовых сервисов как по мне, с удобной платформой и адекватным ценообразованием. из необычного - доставляли кота друзьям в переноске, т.к. я перед отъездом сам не успевал, а животное передать надо было. попросил максимально аккуратно и быстро, сделали все как просил. ну а остальное по мелочи разное возникает и отправляю курьером, так что работой их доволен, могу уже говорить в силу многочисленного опыта.

Не привезли оплаченный товар.

Анастасия 16 апреля, 2023 год

Заказала телевизор, сразу же оплатила полную стоимость. Ждать доставку 10 дней. В день доставки товар не приехал, мне ни кто не звонил и не писал. Сама начала писать в поддержку, сказали проблема с отгрузкой на день задержали привезут завтра. Перенесла все свои дела жду весь день курьера опять ни кого, пишу в поддержку теперь у них проблема с доставкой попросили... Читать отзыв Заказала телевизор, сразу же оплатила полную стоимость. Ждать доставку 10 дней. В день доставки товар не приехал, мне ни кто не звонил и не писал. Сама начала писать в поддержку, сказали проблема с отгрузкой на день задержали привезут завтра. Перенесла все свои дела жду весь день курьера опять ни кого, пишу в поддержку теперь у них проблема с доставкой попросили сутки на розыск товара. Написали на почту что приедет завтра. Жду ни кого нет опять же, пишу в поддержку "ой у нас опять задержка не сможем доставить" по итогу отказалась от их услуг. Советую подумать несколько раз прежде чем заказывать через доставку яндекса, сервис отвратительный.

Ужасная доставка

Гость 15 апреля, 2023 год

Заказал душевую кабину. Приехали в 22.30 . Встали где-то в другом районе не поймут куда дальше ехать. По русски плохо понимают , в навигатор забить не могут. Просят написать по русски смс. Потом опять встали в начале улицы , наверное номер дома не смогли правильно забить. Пришлось идти на улицу махать руками чтобы сориентировать. В общем пользуйтесь услугами... Читать отзыв Заказал душевую кабину. Приехали в 22.30 . Встали где-то в другом районе не поймут куда дальше ехать. По русски плохо понимают , в навигатор забить не могут. Просят написать по русски смс. Потом опять встали в начале улицы , наверное номер дома не смогли правильно забить. Пришлось идти на улицу махать руками чтобы сориентировать. В общем пользуйтесь услугами Яндекс доставки, курьеры супер. На других наверное денег не хватает.

все очень нормально прошло

Гость 13 апреля, 2023 год

с подключением прошло всё гладко, предоставил пару-тройку документов, привязал расчётный счёт и всё готово. со счёта списываются деньги за доставки и присылаются оплаты, принятые курьером. всё своевременно, претензий нет.

В общем и целом все хорошо

Василиса 13 апреля, 2023 год

Хорошо, что стоимость за доставку рассчитывается сразу же. Порой кстати получается ее оптимизировать, отправляя по несколько заказов сразу разным получателям.

Но это работает только в случае не срочной доставки, но фича такая есть и это здорово. В общем и целом все хорошо, самое неприятное, что случалось это когда курьер доставил товар, а покупатель от него отказался. Доставку пришлось оплатить из... Читать отзыв Хорошо, что стоимость за доставку рассчитывается сразу же. Порой кстати получается ее оптимизировать, отправляя по несколько заказов сразу разным получателям.

Но это работает только в случае не срочной доставки, но фича такая есть и это здорово. В общем и целом все хорошо, самое неприятное, что случалось это когда курьер доставил товар, а покупатель от него отказался. Доставку пришлось оплатить из своего кармана. Но это оч редкие случаи.

почему бы и нет

Vadim 13 апреля, 2023 год

Одним из самых привлекательных моментов является отсутствие платы за сервис. Оплата требуется только за доставку, что делает сервис практически бесплатным. В целом, доставка прошла качественно и без каких-либо проблем или повреждений. Теперь я могу спокойно работать в своем темпе, благодаря этому кухонному гарнитуру.

Грузоперевозки