Яндекс.Доставка отзывы клиентов

Отвратительно

Гость 29 декабря, 2022 год

Доставка Яндекс маркета работает ужасно. Поддержка не отвечает часами.
Заказала товар, его передали в доставку и я весь день прождала пока курьер возил мою коробку по всем окраинам города и проезжал мимо моего дома, но почему то не завез ее а ехал по другому маршруту, который якобы формируется программой, а курьер не может его сменить. Далее мне ответили что не... Читать отзыв Доставка Яндекс маркета работает ужасно. Поддержка не отвечает часами.
Заказала товар, его передали в доставку и я весь день прождала пока курьер возил мою коробку по всем окраинам города и проезжал мимо моего дома, но почему то не завез ее а ехал по другому маршруту, который якобы формируется программой, а курьер не может его сменить. Далее мне ответили что не могу возместить сумму доставки и что такой опыт делает сервис лучше. После мне не отвечали вовсе. Не рекомендую этот сервис от слова совсем.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Все минус

Ответ представителя Яндекс.Доставка 3 января, 2023 год

Здравствуйте!

Простите, что подвели с доставкой.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации

Первый опыт

Случайный пользователь 29 декабря, 2022 год

Всем добрый день. Столкнулся с данной доставкой принудительно. У интернет магазина доставка через эту службу. Срок доставки переносят, на мой запрос отвечают, что сказать дату доставки они не могут в связи с загрузкой складов. То есть они будут решать когда доставить, может через неделю, месяц, год, как придется. Срок доставки оговорен, запоздали, сообщите примерный срок, а ответ доставим, когда доставим... Читать отзыв Всем добрый день. Столкнулся с данной доставкой принудительно. У интернет магазина доставка через эту службу. Срок доставки переносят, на мой запрос отвечают, что сказать дату доставки они не могут в связи с загрузкой складов. То есть они будут решать когда доставить, может через неделю, месяц, год, как придется. Срок доставки оговорен, запоздали, сообщите примерный срок, а ответ доставим, когда доставим меня не устраивает. После этого уже три дня не выходит на связь. Пишу каждый день, ответа, хотя бы приблизительно когда придет нет. Они вообще не выходят на связь. Игнор клиента полный. Посылка грамм сто, размер 5 см на 10 см. Ну наверное транспорт сильно загружен и она не влезает. То есть вопросы не решаемы, вообще и не доставайте нас. Как у поэта жди, ожиданием своим, ты спасла меня. Т. е. пока данная доставка сырая и нужно дорабатывать. Это мое мнение. Ужас.

Показать 1 ответ

Все супер, в целом сервис нравится

Эллада 29 декабря, 2022 год

Крайний раз заказывала доставку ноутбука из дома на работу, довольно быстро доставили, хоть тут и небольшая удаленность.

А в целом сервис мне нравится, скорее всего просто удобно в силу привычки. И не подводил никогда, самый максимум это приходится иногда подождать дольше ожидаемого, а так все супер.

Удобно, технологично и безо всяких заморочек.

Футбольный комментатор 29 декабря, 2022 год

Модуль оказалось установить проще чем думалось, потому как занимаются всем специалисты и содействовать им в этом не надо. Приехали они на следующий день после подачи заявки, около 1-1,5 времени и все готово. Все настроено так что система работает автоматически, у каждого сотрудника есть доступ к системе и каждый может совершить действие по вызову курьера. Удобно, технологично и безо всяких заморочек.

Отвратительно

Валерия 28 декабря, 2022 год

Заказала доставку Яндекс от двери до двери.Посылку потеряли.Мама передала посылку в 20.36 и позвонила мне,что отдала.В это же время списали деньги за доставку.Я ждала ,ждала посылку,потом зашла в приложение,а там указано,что курьер как освободится заберет посылку.Ка к же так,ведь посылку то мы отдали.Потом приехало еще 2 курьера якобы за посылкой.Я написала в поддержку.Сказали разберемся и тишина.Через 2 часа написано,что курьер... Читать отзыв Заказала доставку Яндекс от двери до двери.Посылку потеряли.Мама передала посылку в 20.36 и позвонила мне,что отдала.В это же время списали деньги за доставку.Я ждала ,ждала посылку,потом зашла в приложение,а там указано,что курьер как освободится заберет посылку.Ка к же так,ведь посылку то мы отдали.Потом приехало еще 2 курьера якобы за посылкой.Я написала в поддержку.Сказали разберемся и тишина.Через 2 часа написано,что курьер едет ко мне .Смотрю в приложении посылка доставлена.Звоню курьеру ,оказывается он нажал у себя посылка доставлена.Я спрашиваю где моя посылка,говорит он просто приехал ,чтобы взять мой номер,а посылки у него нету и что он был 3 курьер,который приехал за посылкой.Он предложил мне вернуть списанные деньги,на что я отказалась.Мне посылка нужна ,а не деньги.Звонила,писала в службу поддержки,говорят разберемся и тишина.В итоге история заказов показывает ,что посылку забрали в 20.36 и деньги списали в это же время.А человек ,чей госномер и фамилия указаны в истории говорит,что не забирал посылку.А зачем он тогда вообще приезжал по адресу доставки ,если у него нет посылки?Зачем предлагал вернуть деньги за доставку?Бред какойто.И почему еще 2 курьера приезжали.Пользуюсь доставкой не первый раз,всегда было без проблем,но сегодня просто ужас.Посылку просто внаглую укралиБуду писать в Роспотребнадзор ,а надо будет и в суд пойду!!!Я

Воры и бездельники

Гость 28 декабря, 2022 год

Магазин, с которого делала заказ, передал посылку в Яндекс Гоу. То есть не я его выбирала, они по умолчанию отправили этим сервисом. Ну и Яндекс потеряла мою посылку, которая была оплачена вместе с доставкой. Вот такая фигня на Новый год. Естественно, никто ничего у них не знает, оператор вообще не видит мой заказ, в техподдержке не отвечают. Зато деньги за... Читать отзыв Магазин, с которого делала заказ, передал посылку в Яндекс Гоу. То есть не я его выбирала, они по умолчанию отправили этим сервисом. Ну и Яндекс потеряла мою посылку, которая была оплачена вместе с доставкой. Вот такая фигня на Новый год. Естественно, никто ничего у них не знает, оператор вообще не видит мой заказ, в техподдержке не отвечают. Зато деньги за доставку получили. В приложении даже адрес неверный! там были фото маленьких детей для альбома! Куда их дели, если не посеяли??? Буду писать заяву на этих злодеев

Воры и обманщики

Алиса 28 декабря, 2022 год

Просто настоящие воры!!! Заказала в KFS еды на 1000р. Дети попросили. Все дружно сидели у телефона, ждали когда принесут. Тут появляется надпись, что курьер будет через минуту. Потом прошла ещё минута, ещё и ещё. Я забеспокоилась, начала звонить. Сначала сбросили, потом автоответчик, потом и вовсе сказали, что добавочный номер не тот. Позвонила с другого номера, ответила какая-то девушка,... Читать отзыв Просто настоящие воры!!! Заказала в KFS еды на 1000р. Дети попросили. Все дружно сидели у телефона, ждали когда принесут. Тут появляется надпись, что курьер будет через минуту. Потом прошла ещё минута, ещё и ещё. Я забеспокоилась, начала звонить. Сначала сбросили, потом автоответчик, потом и вовсе сказали, что добавочный номер не тот. Позвонила с другого номера, ответила какая-то девушка, что заказ получила и не понимает зачем мне её номер дали. А номер был указан в доставке. В итоге ни еды, ни денег, слезы детей. Никому не советую. Настрящие воры!!! Я им даже скрин входящих отправила, где видно, что только я звонила, а мне никто!!! В общем утром пойду в полицию и прокуратуру!!! Справедливости ради!!!

Функция отличная

Эля 28 декабря, 2022 год

Заказывала на днях вещи из шоу-рума, все оплатила, курьеру нужно было только забрать и доставить. К времени была не привязана, поэтому честно говоря не отследила, за сколько он привез, но думаю, не больше чем за пару часов. Все было на месте, быстренько проверила и приняла. Функция отличная, все-таки моментами доставка необходима.

Сегодня пошёл третий день ожидания.

Андрей 28 декабря, 2022 год

Я не понимаю как ставим отношением к клиентам этот сервис ещё существует! Сегодня пошёл третий день ожидания, но похоже что опять обманут. Совет! Ищите альтернативу, этот сервис Вас обязательно подведёт.

Часто пользуюсь

Ленин Виктор 28 декабря, 2022 год

Передаю немало вещей курьером и никогда не переживаю что что-то может пойти не так. В качестве примера на днях передавал ноутбук, вещь ценная, но опасений ноль, потому что посылка страхуется и если что это все по идее должны возместить. Да и курьер перманентно отслеживается на карте, никуда не денется) Да и в принципе мне кажется что это сейчас настолько распространенная... Читать отзыв Передаю немало вещей курьером и никогда не переживаю что что-то может пойти не так. В качестве примера на днях передавал ноутбук, вещь ценная, но опасений ноль, потому что посылка страхуется и если что это все по идее должны возместить. Да и курьер перманентно отслеживается на карте, никуда не денется) Да и в принципе мне кажется что это сейчас настолько распространенная услуга, что переживать просто не имеет смысла, все вокруг что-то кому-то передают и все норм

Наличие грузовых автомобилей

Кирилл Р 28 декабря, 2022 год

Не знал что у я.доставки есть грузовые машины, как то не обращал на это внимания, поэтому удивился когда мне надо было переезжать и друг посоветовал как раз грузовик от я.доставки, а я и не знал что это возможно.

Ну в общем заказал его конечно, водитель помогал с вещами, он типа 2 в 1 водитель и грузчик, вдвоем все сделали относительно... Читать отзыв Не знал что у я.доставки есть грузовые машины, как то не обращал на это внимания, поэтому удивился когда мне надо было переезжать и друг посоветовал как раз грузовик от я.доставки, а я и не знал что это возможно.

Ну в общем заказал его конечно, водитель помогал с вещами, он типа 2 в 1 водитель и грузчик, вдвоем все сделали относительно быстро. Единственное что не уложились в отложенное время и там чутка накапало за ожидание но некритичная сумма поэтому все ок.

Не подвели

Вера Евгеньевна 28 декабря, 2022 год

Приложение в телефоне должно всегда быть, либо такси, либо доставка наверняка пригодится по жизни, а тут вообще два в одном. По тарифам тоже можно выбрать, иногда они почти не различаются, а иногда прям рублей на 100-200 (и выше) может разниться.

Не очень понимаю почему так происходит, но всегда выбираю подешевле и никаких чп не было. Даже торт сестре домой заказывала,... Читать отзыв Приложение в телефоне должно всегда быть, либо такси, либо доставка наверняка пригодится по жизни, а тут вообще два в одном. По тарифам тоже можно выбрать, иногда они почти не различаются, а иногда прям рублей на 100-200 (и выше) может разниться.

Не очень понимаю почему так происходит, но всегда выбираю подешевле и никаких чп не было. Даже торт сестре домой заказывала, чтобы порадовать. Пришёл в состоянии магазином без ляпов и тд. Значит отвозят прям реально аккуратно, а это ценная штука

Слов нет, безолаберность и игнор

Марина 27 декабря, 2022 год

Второй месяц лежит на складе игрушка для ребенка, не доставляют, на запросы пишут - мы занимаемся вашим заказом, как отгрузим, сообщим... и тишина... И все это под новый год!!! И то, что ребенок очень ждет пони и каждый день спрашивает, никого нетрогает... Эмоции свои описывать не буду, только факты!! Ничего от них добиться не могу, давно с таким не сталкивалась!!!(((((... Читать отзыв Второй месяц лежит на складе игрушка для ребенка, не доставляют, на запросы пишут - мы занимаемся вашим заказом, как отгрузим, сообщим... и тишина... И все это под новый год!!! И то, что ребенок очень ждет пони и каждый день спрашивает, никого нетрогает... Эмоции свои описывать не буду, только факты!! Ничего от них добиться не могу, давно с таким не сталкивалась!!!((((( Это их почта - [email protected], больше ничего найти не удалось

Давно пользуюсь сервисом

Монако 27 декабря, 2022 год

Яндекс Доставкой пользуюсь с незапамятных времен :) устраивает как она работает, сервис уже давно стал привычным, курьера видать на карте, также время его прибытия указано, что дает возможность прикинуть можно ли отлучиться до его прихода. В общем ничего экстраординарного, но сервисом доволен.

конфиденциально у них все

Гость 27 декабря, 2022 год

хочу сказать насчёт конфиденциальности, тут с ней проблем нет. курьеры мои посылки никогда не выскрыввли и не досматривали. и уж тем более ничего оттуда не воровали. и этот момент касается как обычных курьеров, так и грузовых.

По мелочам можно вызывать

Анастасия 27 декабря, 2022 год

Обычно по мелочи отсылаю курьерской доставкой, документы разные, договора. По таким посылкам проблем не возникало, именно грузовой тариф ещё ни разу не приходилось вызывать. Но и тут у меня нет сомнений в их работе. Уже себя показали в положительном ключе

Доставка дерьмо

Роман 27 декабря, 2022 год

Ждал 4 дня мой заказ, каждый день переносили срок доставки, в итоге поменялся стасус,, доставлено,, товара так и не видел.

Проблем с платформой не возникло

Иван П. 27 декабря, 2022 год

Когда стоит вопрос об отправке нужных мне документов, то я выбираю именно доставку Яндекс. Первое время сравнивал цены в других приложениях, но все равно у Яндекса было дешевле. После нескольких раз сравнивать стало бессмысленно. По самому приложению могу сказать, что все удобно, понятно куда нажимать, что куда вводить. Связь с курьером тоже налажена, если есть необходимость ему позвонить/написать, то трубки... Читать отзыв Когда стоит вопрос об отправке нужных мне документов, то я выбираю именно доставку Яндекс. Первое время сравнивал цены в других приложениях, но все равно у Яндекса было дешевле. После нескольких раз сравнивать стало бессмысленно. По самому приложению могу сказать, что все удобно, понятно куда нажимать, что куда вводить. Связь с курьером тоже налажена, если есть необходимость ему позвонить/написать, то трубки берут всегда. Лично я сколько раз звонил, не быдо такого, чтобы курьер не отвечал или пропадал.

Поэтому я могу советовать данную платформу, проблем лично у меня с ними не возникало

Не пожалели о подключении доставки

Маркетолог 27 декабря, 2022 год

Спрос на доставку товаров есть, а значит ее подключение было верным решением. Вызывали раньше точечно, если кому-то срочно было надо, но вызывали просто с любого смартфона как обычную доставку между физ. лицами. Но со временем спрос начал увеличиваться и такой формат стал неудобен, поэтому подключились полноценно к сервису.

Вообще изначально почему не подумали об этой идее, думаю потому что в... Читать отзыв Спрос на доставку товаров есть, а значит ее подключение было верным решением. Вызывали раньше точечно, если кому-то срочно было надо, но вызывали просто с любого смартфона как обычную доставку между физ. лицами. Но со временем спрос начал увеличиваться и такой формат стал неудобен, поэтому подключились полноценно к сервису.

Вообще изначально почему не подумали об этой идее, думаю потому что в голове сидела мысль, что скорее всего это будет экономически невыгодно, типа вдруг заказов не будет, а за услугу придется платить. Но при этом наверняка ничего не знали, а тут когда начали пробивать выяснили, что оплата оказывается идет за каждый отдельный заказ и если их нету, то платить ничего не нужно. Если бы знали об этом раньше, наверное не тупили бы так долго с подключением, так что штука на самом деле удобная и нужная!))

Работать с Доставкой просто

Эллина Королева 27 декабря, 2022 год

Работать с Доставкой просто, если с чем-то не могу разобраться, пишу в техподдержку, там ребята толковые и оперативно объясняют, что нужно сделать. Но так называемые сложности (хотя сложностями это не назовешь, скорее вопросы) были только поначалу, когда до чего-то не могла догнать самостоятельно.

Работаю на динамическом тарифе, фикс даже не пробовала, потому что там радиус доставки небольшой, а все, что... Читать отзыв Работать с Доставкой просто, если с чем-то не могу разобраться, пишу в техподдержку, там ребята толковые и оперативно объясняют, что нужно сделать. Но так называемые сложности (хотя сложностями это не назовешь, скорее вопросы) были только поначалу, когда до чего-то не могла догнать самостоятельно.

Работаю на динамическом тарифе, фикс даже не пробовала, потому что там радиус доставки небольшой, а все, что сверху, оплачивается дополнительно, а у меня доставка по всему городу и зачастую даже в область есть. Все заказы застрахованы от несчастных случаев, да и в целом условия достаточно выгодные, в минус точно не уйти)

Клиенты выросли благодаря яндекс доставке

Артем Миглов 27 декабря, 2022 год

Количество заказов увеличилось с появлением функции по доставке, потому что зачастую случалось так, что клиенту что-то нужно, но в магазин он за этим не пойдет, поэтому заказывает из места, где до него этот товар могут доставить прямо на дом. Осознав необходимость предоставления данной услуги, решили тоже опробовать хотя бы какое-то время, ну и уходить не собираемся, условия сотрудничества устраивают, плюс... Читать отзыв Количество заказов увеличилось с появлением функции по доставке, потому что зачастую случалось так, что клиенту что-то нужно, но в магазин он за этим не пойдет, поэтому заказывает из места, где до него этот товар могут доставить прямо на дом. Осознав необходимость предоставления данной услуги, решили тоже опробовать хотя бы какое-то время, ну и уходить не собираемся, условия сотрудничества устраивают, плюс продаж так или иначе стало побольше.

отвратительно

Андрей 27 декабря, 2022 год

Не вздумайте себе что-то заказывать в сервисе яндекс маркет с доставкой. отвратительный сервис. никакая служба поддержки(поддержки чего непонятно), вымотают все нервы, во время не привезут. 4 дня везли оплаченный товар, кормили завтраками так и не привезли.

Ответ представителя Яндекс.Доставка 31 декабря, 2022 год

Здравствуйте, Андрей!

Простите, что подвели с доставкой товара.
Поделитесь, пожалуйста, номером заказа, чтобы мы могли проверить его статус и разобраться в ситуации

Поддержка просто ужасная

Юра 26 декабря, 2022 год

Доставка ужасная, поддержка не отвечает. Приходится ждать звонка очень долго.

Еду приходилось ждать очень долго.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Грубияны

Более печального ничего еще не видел

Виталий 26 декабря, 2022 год

Заказал товар 20.12, обещали привести 23.12! Сегодня уже 26 число, даже служба поддержки на меня положила и прекратила отвечать, ничего печальнее не видел! Прекрасный показатель того, как в России можно засрать все хорошее. Ну не можете вы доставить, Жак хотя бы сообщите об этом, а не переносите и все равно ничего не доставляя… конечно же последний раз что то тут... Читать отзыв Заказал товар 20.12, обещали привести 23.12! Сегодня уже 26 число, даже служба поддержки на меня положила и прекратила отвечать, ничего печальнее не видел! Прекрасный показатель того, как в России можно засрать все хорошее. Ну не можете вы доставить, Жак хотя бы сообщите об этом, а не переносите и все равно ничего не доставляя… конечно же последний раз что то тут заказываю

Ответ представителя Яндекс.Доставка 27 декабря, 2022 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на почту: [email protected]
Постараемся во всём разобраться.

Возможность экспресс-доставки

shokinana 26 декабря, 2022 год

Многих клиентов привлекает возможность экспресс-доставки, следовательно в какой-то степени это пожалуй можно назвать стимулом к совершению покупки. Сказать, что сразу стала видна положительная динамика по покупкам не могу, но в какой-то степени на людей это все же влияет. Например, нужен срочно подарок и человек (особенно который нас знает) подумает "о, а эти ребята ведь предлагают его оперативно доставить в отличие... Читать отзыв Многих клиентов привлекает возможность экспресс-доставки, следовательно в какой-то степени это пожалуй можно назвать стимулом к совершению покупки. Сказать, что сразу стала видна положительная динамика по покупкам не могу, но в какой-то степени на людей это все же влияет. Например, нужен срочно подарок и человек (особенно который нас знает) подумает "о, а эти ребята ведь предлагают его оперативно доставить в отличие от вот этих, которые мне тоже нравится, но у них такой функции нет, надо только ехать и забирать самому" и заказывает у нас. Со временем наверняка многие начнут предлагать подобную услугу, но всегда приятно быть в первых рядах))

Комфортный сервис

Ирина Витина 26 декабря, 2022 год

В личном кабинете нет ничего лишнего, только нужная инфа. Там можно либо вызвать курьера сразу, либо запланировать доставку в другое время или день, сразу прописать инфо о клиенте и забыть, курьер прибудет в указанное время. Работать в таком режиме комфортно, вот так бы подытожила.

Цветы обычно доставляет яндекс курьер

странник 26 декабря, 2022 год

Цветы обычно доставляет яндекс курьер, ни разу букет не был подпорчен, из чего делаю вывод что везут их предельно аккуратно. Пару подарков еще отправлял, но из дома уже, там тоже в целом было все нормально, так что претензий нет.

Приличный вполне сервис

Артем 26 декабря, 2022 год

Курьеры вежливые и шустрые. Не часто пользуюсь услугой, скорее только в экстренных случаях, но в этом плане никогда не подводили, поэтому могу только похвалить за качественную работу.

Быстро доставляют несмотря на расстояния

Vika Anosova 26 декабря, 2022 год

Даже с другого конца города доставляют довольно быстро. Заказы при всех случаях были в должном виде, никаких казусов или чего то такого. Стоимость меня лично не смущает, так уж вышло что подобные услуги меньше стоить не могут, но удобство превыше всего, так что...)

Отвратительная поддержка. Отвратительные услуги

Гость 25 декабря, 2022 год

Ну что сказать . Заказала 20го декабря доставку на яндекс грузовом. Приехал водитель, забрал маленький пакетик, который может увести 5летний ребёнок на велосипеде, и уехал на точку выгрузки. С первого адреса мне тут же позвонили сказали о произошедшем - я связалась с водителем, попросила вернуться , он благополучно сделал вид что согласился. Через 20 минут он уже почти подъехал... Читать отзыв Ну что сказать . Заказала 20го декабря доставку на яндекс грузовом. Приехал водитель, забрал маленький пакетик, который может увести 5летний ребёнок на велосипеде, и уехал на точку выгрузки. С первого адреса мне тут же позвонили сказали о произошедшем - я связалась с водителем, попросила вернуться , он благополучно сделал вид что согласился. Через 20 минут он уже почти подъехал на точку выгрузки. Я ещё раз набрала - уточнить, возвращался ли он . Сказал нет, не смог . Ахахахахаха. В итоге за 1125р я на газели из п.А в п.Б привезла мешок с 5 петлями .
О произошедшем тут же написала в поддержку, они разобрались, сказали сначала что деньги вернут . После того, как узнали что деньги я в полном объёме перевела водителю на карту - послали меня решать вопрос с таксопарком .
Таксопарк всему руками и ногами открещиваются, что они этим не занимаются , и мне необходимо требовать все с яндекса.
Сегодня 4 часа я жду ответ от поддержки. Мои сообщения просто игнорируют. Вот такой прекрасный недосервис с недоводителями и недосотрудниками .

Грузоперевозки