Яндекс.Доставка отзывы клиентов

Очень удачный сервис

Андреевич 22 декабря, 2022 год

Поскольку срочные заказы бывают редко, успешно отдаю сразу несколько одному курьеру, засчет чего удешевляется стоимость в пересчете на одну доставку.
И клиентам, понятно, больше нравится, когда доставка стоит дешевле, даже если совсем немного. А система автоматически распределяет маршруты, так что там как кому повезет получить первым.

Ужасный сервис.

Мария 22 декабря, 2022 год

Оформила заказ в яндекс-маркете (168552243) в пятницу 16.12, оплатила его, доставку смогли предложить только на среду 21.12.т.к. адрес доставки был рабочий, я отметила, что период доставки должен быть с 9 до 18. В назначенный день, на карте в личном кабинете я отслеживала передвижения крьера. Он был поблизости от моего адреса и я понадеялась, что следующая на доставку буду я, но... Читать отзыв Оформила заказ в яндекс-маркете (168552243) в пятницу 16.12, оплатила его, доставку смогли предложить только на среду 21.12.т.к. адрес доставки был рабочий, я отметила, что период доставки должен быть с 9 до 18. В назначенный день, на карте в личном кабинете я отслеживала передвижения крьера. Он был поблизости от моего адреса и я понадеялась, что следующая на доставку буду я, но он уехал в другой конец района. В 18 часов, я начала уточнять, приедет ли вобще доставка ко мне, т.к. курьер катался где-то по району и ко мне видимо вобще не собирался. Дозвонится до службы поддержки очень тяжело, ответы в чат поддержки приходят тоже очень долго. Дозвонилась. Сказали уточнят, по поводу оповещения о задержеке в доставке, мне так же ответили, что у них нет такой системы и они никого не оповещают. В 18:30 мне перезвонил яндекс с казал, что доставка задерживается, курьер приедет к 19:00-20:30, по карте курьер ехал уже в мою сторону. Я вышла на улицу, собиралась домой, да и думала курьера быстрее отпущу, чтоб ему не блужать по нашим офисам. На карте курьер минут 30 стоял в 5 минутах от моего адреса. Я все это время пыталась дозвонится до поддержки. Но, через 30 минут мне пришла смс, о том что мой заказ перенесен на 22.12, по умолчанию, без согласования со мной. Я стояла на улице и видела как в 19:00 машина курьера проехала мимо. В этот момент я дозвонилась до поддержки, и они сказали, что произошел какой-то сбой и часть заказов сами по себе отменились. Я в сердцах попросила отменить доставку. Но через 15 минут зайдя в кабинет, я увидела надпись, что заказ отменится в течение 3 дней, а деньги вернутся только после отмены заказа. В 19-15 я написала в чат поддержки, что пусть привезут заказ 22.12 с 9 до 18, на что мне пришло сообщение о том, что поддержке нужно больше времени. В 19-40 они подтвердили доставку на 22.12, а в 3 часа ночи пришло сообщение, что заказ отменен. Деньги мне еще не вернулись. Я категорически не рекомендую доставку от яндекса!!! Сервис на низшем уровне.

Достоинства:

Не обнаружила

Недостатки:

Отсутствие сервиса, не компетентность операторов, самовольничество и отвратительное отношение к клиенту.

Оплата идет по факту доставки

Гость 21 декабря, 2022 год

Оплата идет по факту доставки, ничего заранее оплачивать не нужно и тем более нет комиссий, что уже очень привлекает.
Если оплата на курьере, то уже на следующий день она приходит на расчетный счет; также с него происходят списания за доставку. Система работает исправно, но и поддержка, которая на связи, порой оказывает помощь.

очень оперативно приезжают

- 20 декабря, 2022 год

оперативно приходят за заказом, у всех есть термосумки, обеспечивать не приходится. вызываются прямиком через кассу, в которую установили специальный модуль. подключение довольно простое и быстрое, взаиморасчеты четкие до копейки и по датам не задерживают.

Геолокация курьера отличная вещь

Есенин 20 декабря, 2022 год

Клиентам очень нравится функция по геолокации курьера, да и нам вопросы по типу "курьер в пути??" перестали поступать. Не так давно окончательно интегрировались, установив модуль Доставки в кассу, чтобы полностью все действия происходили на автомате.
Буквально происходит так - нажимаешь на кнопку и курьер выдвигается на заказ. В общем хорошая вещь, в особенности во времена завалов выручает.

Яндекс еда казань это ужас

Гость 20 декабря, 2022 год

16.12 заказывала еду через приложение Яндекс еда, мало того что мне в течении 2 часов полоскали мозги о задержки доставки. То в конечном счете ее отменили, даже не поставив меня в известность!!! У нас теперь курьеры решают, кому есть , а кому нет. Так этого мало, они не вернули мне деньги за заказ!!! Они занимаются отписками, не представляю документально момент... Читать отзыв 16.12 заказывала еду через приложение Яндекс еда, мало того что мне в течении 2 часов полоскали мозги о задержки доставки. То в конечном счете ее отменили, даже не поставив меня в известность!!! У нас теперь курьеры решают, кому есть , а кому нет. Так этого мало, они не вернули мне деньги за заказ!!! Они занимаются отписками, не представляю документально момент возврата!!! Это ужас, в Казани ни какого сервиса!!!!

Все просто и ясно

Гость 19 декабря, 2022 год

Простой и понятный интерфейс в личном кабинете. При необходимости к нему можно подключить других сотрудников, если вопросами доставки занимается несколько человек. В нем есть подробная отчетность и информация о заказах, для бухгалтерии хорошо делать сводку.

все супер!

Любовь Ивановна 19 декабря, 2022 год

с заказом и оформлением доставки справился даже внук и мне пенсионерке объяснил, круто, я довольна.
побольше бы пунктов выдачи заказов, а то в соседнем микрорайоне - далековато идти и особо не подъехать (дольше ДО и ОТ остановки)
Спасибо

Посылка не доставлена, ячейка не открывается!

Татьяна 19 декабря, 2022 год

Ждала доставку посылки LO-118920042 из «Красного карандаша» 18 декабря( из полученного сообщения), но смс о том, что могу получить посылку пришло 19 декабря. Код из смс ячейку не открыл, посылка не найдена. Телефон помощи не отвечает, чат доставки меня поприветствовал и удалился, на связь больше не выходил.

Достоинства:

Ни одного: просрочен день доставки, доставка пришла, но код не принимается. Как такое возможно?

Недостатки:

Смотри выше- сплошные минусы, включая указанный телефон помощи, который не отвечает. Чат для общения(другого способа нет) тоже: меня поприветствовали, обещали вернуться с решением проблемы, но исчезли навеки вечные. Обратной связи нет! Посылки нет! Сервис на высшем уровне((((

Отвратительно

Ирина 19 декабря, 2022 год

Получала посылку из шоп энд шоу. Стоимость доставки 199р.входила в стоимость заказа. Курьер выдал заказ у шлагбаума(я отказалась от доставки до квартиры (у меня 1 этаж), но не отдал заказ, пока я не отдала еще 245 р. за доставку до квартиры...Больше НИКОГДА не воспользуюсь этой услугой. Оскорблена, т.к.уверена, что он меня обобрал не честно...

служба поддержки молодцы прям

титов игорь 19 декабря, 2022 год

отличная служба поддержки, поначалу вопросами заваливали только так)) всегда по делу, вежливо, не особо быстро, но тоже от случая к случаю не приходится) сотрудничество в целом устраивает, спорных моментов не было, и тот факт что оплачивать нужно только доставку и ничего больше, воодушевляет))

подарок доставлял через этот сервис

meowww 19 декабря, 2022 год

впервые попробовал доставку, когда доставлял подарок сюрпризом. в приложении получателю пришло оповещение, что к нему едут, и там же прикрепил открытку с "тайным посланием" :) получилось довольно любопытно и интересно, не знал, что можно отправлять анонимно, это прикольно :)

В приложении всегда видно, где идет/едет курьер

LeonidTrusov 19 декабря, 2022 год

В приложении всегда видно, где идет/едет курьер и указывается примерное время ожидания, бывает оч удобно в особенности в тех случаях, когда находишься не дома, но неподалеку.
Много времени обычно доставка не занимает, но чаще всего заказываю из +- соседних районов, поэтому там только если в пробки попасть может быть задержка, а в остальном оперативно доставляют.

Худщая контора

Гость 17 декабря, 2022 год

Курьеру платят меньше чем экспресс доставке.
Комиссия и проценты за яндекс службу и за парк нереально высоки.

Недостатки:

Один большой минус.

3.14дарасня

Гость 17 декабря, 2022 год

Курьер от двери до двери получает меньше чем экспресс доставка от двери до двери. А не оуелили вы? На машине приехал и чтоб в дверь постучал, ему надбавка уже на стадии заказа указывается. А курьер? Пусть побегает? Ладно на второй этаж подняться, а если получатель живу на 5эт и лифт не предусмотрен? И получит он одинаково и за доставку на... Читать отзыв Курьер от двери до двери получает меньше чем экспресс доставка от двери до двери. А не оуелили вы? На машине приехал и чтоб в дверь постучал, ему надбавка уже на стадии заказа указывается. А курьер? Пусть побегает? Ладно на второй этаж подняться, а если получатель живу на 5эт и лифт не предусмотрен? И получит он одинаково и за доставку на второй этаж т и на 5й

Курьеры прям моментально приезжают

Максим 16 декабря, 2022 год

Доставка сейчас настолько популярна, что буквально в каждой точке района есть курьер, который прибудет на вызов через несколько минут.

Это значительно ускоряет процесс, к тому же вызов одной кнопкой из личного кабинета безо всяких заморочек + вопросы от клиентов направляются напрямую в техподдержку, а не в магазин, в общем, большая часть задач снята с плеч - это удобно, практично и... Читать отзыв Доставка сейчас настолько популярна, что буквально в каждой точке района есть курьер, который прибудет на вызов через несколько минут.

Это значительно ускоряет процесс, к тому же вызов одной кнопкой из личного кабинета безо всяких заморочек + вопросы от клиентов направляются напрямую в техподдержку, а не в магазин, в общем, большая часть задач снята с плеч - это удобно, практично и эффективно.

Удобно устроен сервис

Елена Новикова 16 декабря, 2022 год

Подключилась к курьерской доставке через Яндекс, вызываю прямо из своего профиля приложения, то есть по сути как обычное физ лицо. Удобно, тем более что человеку, к которому едет курьер, приходит оповещение, и он самостоятельно может его отслеживать и в случае чего писать непосредственно в поддержку сервиса.

В общем и целом мне понравился сервис

- 15 декабря, 2022 год

Неплохой сервис в общем и целом, наверное не смогу выделить что-то эдакое, поэтому просто скажу, что работа качественная.
Сколько раз требовалось что-либо доставить, каждый раз это было в сжатые сроки и без повреждений.
Собственно, как и должна работать курьерская служба.

Нравится концепция сервиса

Илон Маск 15 декабря, 2022 год

Поначалу сидел на фиксированном тарифе, было выгодно, а когда зона расширилась, то тут уже бесспорно динамический надо выбирать. Нравится данная концепция по оплате только лишь доставки и ничего больше, как будто бы не только меньше трат, но и заморочек.

Курьеров много и быстро приезжают

KettiLi 15 декабря, 2022 год

Доступные курьеры есть всегда, в каком бы районе я не находилась.
Очень выручают моментами, в особенности когда нужно что-то срочное, за чем сама я поехать не могу или не успеваю.
Оптимальное соотношение стоимости, со скоростью также все в порядке.

Средние цены

Виктор Ро 15 декабря, 2022 год

Отправлял доставкой кое-какие вещи в другую квартиру, грузовой был не нужен, так как сумка была довольна легкая. Несмотря на то что в другой конец города, доставили вполне быстро, но на самом деле это было не к спеху, просто это как дополнительный плюс в сторону сервиса. Ну и стоимость меня устроила, не дешево, но и не дорого, что-то среднее.

Сервис на хорошем уровне

КираЛ 14 декабря, 2022 год

Удобный сервис, работает на привычной платформе и в приложении яндекс гоу. Поиск курьера почти что моментальный, выдвигается он сразу же. Обычно поблизости есть свободные, поэтому чтобы забрать заказ уходит не больше 20 мин.
В точку Б время уже зависит от наличия или отсутствия пробок, может за полчаса довезти, а может и все полтора ехать. Но думаю просто если архисрочно, это... Читать отзыв Удобный сервис, работает на привычной платформе и в приложении яндекс гоу. Поиск курьера почти что моментальный, выдвигается он сразу же. Обычно поблизости есть свободные, поэтому чтобы забрать заказ уходит не больше 20 мин.
В точку Б время уже зависит от наличия или отсутствия пробок, может за полчаса довезти, а может и все полтора ехать. Но думаю просто если архисрочно, это либо в комментарии можно указать, либо курьеру лично сказать чтоб поторопился.

Понравился сервис гуд

Леня 14 декабря, 2022 год

В поддержке помогли сориентироваться на этапе подключения, потому что возникало несколько вопросов. Ответ от них долго не ждали, все решили минут за 20. Пока только пытаемся освоиться, получается однозначно неплохо) Короче говоря, полёт нормальный)

отвратная доставка

Михаил Шмикалик 14 декабря, 2022 год

Самая ужасная доставка на свете, смещение текста во время просмотра заказа , в моменте заказа установился адрес доставки от куда и нужно было забрать заказ, указанно было доставят на машине в итоге курьер пошел пешком и мне заказ просто отменили , деньги сняли бургер мне приготовили его в итоге никто мне не повез. Полностью корявый интерфейс не намека что можно... Читать отзыв Самая ужасная доставка на свете, смещение текста во время просмотра заказа , в моменте заказа установился адрес доставки от куда и нужно было забрать заказ, указанно было доставят на машине в итоге курьер пошел пешком и мне заказ просто отменили , деньги сняли бургер мне приготовили его в итоге никто мне не повез. Полностью корявый интерфейс не намека что можно как то посмотреть адрес доставки после заказа , просто фулл отстой минус 100 звезд за отвратительное приложение и минус 100 звезд за не возможность изменить ситуацию в своем же отстойном приложении и предоставить хоть какие то варианты доставки!@!!!!!!

Недостатки:

только минусы , отвратительный интерфейс , нет никакой помощи от поддержки

Кайфовый сервис

Ира Ротова 13 декабря, 2022 год

Заказывала кошке корм в большом пакете (около 5кг там было), чтобы не тащить подобные продукты я заказываю через доставку Яндекс. Заплатить надо немного за доставку, зато самой не тащить, кайф!

Я лично довольна почти всем

Инесса 13 декабря, 2022 год

Жалко только, что нельзя использовать доставку для перевозки животных. Может вы прочитаете мой отзыв и рассмотрите данное предложение, потому что это б очень выручило. В остальном лично я довольна организованностью и выполнением своей задачи. Мне привозили как еду через службу доставки, так и сама я отправляла вещи без проблем.

Достоинством для меня является возможность оплаты как картой, так и наличными.... Читать отзыв Жалко только, что нельзя использовать доставку для перевозки животных. Может вы прочитаете мой отзыв и рассмотрите данное предложение, потому что это б очень выручило. В остальном лично я довольна организованностью и выполнением своей задачи. Мне привозили как еду через службу доставки, так и сама я отправляла вещи без проблем.

Достоинством для меня является возможность оплаты как картой, так и наличными. Также иногда, если есть баллы, я оплачивала доставку баллами с Плюса, это редкая штука, но по возможности можно и пользоваться. Ввели б ещё кешбек с доставок баллами, вообще б супер было!

Сервис справился отлично с задачей

Инна Панина 12 декабря, 2022 год

У меня дома стоят большие кашпо с цветами и нужно было их перевезти на другую квартиру к подруге на время моего отсутствия. Доставкой Яндекс я пользовалась только для малогабаритных вещей, но уж точно не таких) Когда курьер приехал, мы расстелили пелёнку на всякий случай и он помог мне все аккуратно расставить, чтоб и его машину не запачкать и цветы не... Читать отзыв У меня дома стоят большие кашпо с цветами и нужно было их перевезти на другую квартиру к подруге на время моего отсутствия. Доставкой Яндекс я пользовалась только для малогабаритных вещей, но уж точно не таких) Когда курьер приехал, мы расстелили пелёнку на всякий случай и он помог мне все аккуратно расставить, чтоб и его машину не запачкать и цветы не повредить. Потом уже подруге тоже помог с выносом всего этого дела из автомобиля) Как я считаю, со своей задачей он справился на отлично, цветы были не повреждены, все листики на месте) Обратно таким же способом планирую заказать

Респект ребятам из сервиса

Игонькин Влад 12 декабря, 2022 год

Мебель перевозил из одной съёмной квартиры в другую, вызвал курьеров с опцией грузчиков. Я почему то раньше думал, что в Яндексе только загрузить можно и все, а грузчики как оказалось тоже имеются. Ребята помогли все погрузить в авто, так ещё и меня докинули. Огромный респект

все очень удобно сделано.

аврора 12 декабря, 2022 год

Я сама ещё ни разу не отправляла доставку, только получателем являлась. И могу сказать, что для таких пользователей как я все очень удобно сделано. Кто отсылал посылку видит местонахождение курьера и я через ссылку (смска приходит с этой ссылкой на телефон) тоже могу отслеживать где он там едет

Понравился их элементарный и понятный интерфейс

Ирина Проклова 12 декабря, 2022 год

К доставке пришла прям недавно, пожалела почему не сделала этого раньше. Очень все элементарно, сама без помощников смогла в первый раз заказать, считай если такси заказывал, то и тут не ошибёшься. Понравился их элементарный и понятный интерфейс

Грузоперевозки