Яндекс.Доставка отзывы с оценкой Ужасно

Омерзительно. Иных слов нет

Мария 18 октября, 2022 год

Заказала фото в одной фирме, у них выбор доставки - Яндекс постамат или почта. Выбрала Яндекс постамат- прокляла всё на свете. Если успею спасти Вас от их наглости, непрофессионализма и неисполнения своих обязательств, наплевательского отношения к клиенту - прочтите мой отзыв и никогда там не заказывайте!
1. На сайте указаны были сроки доставки - 2-3 рабочих дня. Оплатив, я стала ожидать.... Читать отзыв Заказала фото в одной фирме, у них выбор доставки - Яндекс постамат или почта. Выбрала Яндекс постамат- прокляла всё на свете. Если успею спасти Вас от их наглости, непрофессионализма и неисполнения своих обязательств, наплевательского отношения к клиенту - прочтите мой отзыв и никогда там не заказывайте!
1. На сайте указаны были сроки доставки - 2-3 рабочих дня. Оплатив, я стала ожидать. Но спустя 5 рабочих дней товара так и не было. Я стала выяснять, где заказ. В Яндексе каждый оператор своё говорил: кто - сразу смотрел по номеру телефона и говорил, что такого заказа у них не было вообще. Кто- с упорством твердил, что " никак не может посмотреть заказ, так как звоню с другого номера тел, а не с того, на кот.был оформлен заказ". На мой вопрос- а как же тогда предыдущий оператор глянул его? Мне или хамили в открытую, или включали принцип попугая " я не знаю этого, вы можете всё нам на почту написать, мы ответим".
2. Совершенно наплевать на клиента и его интересы. Объясняла им не раз, что заказывались фото на мероприятие, на 18.10.22. заказ был сделан 10.10.22, а 11.10.22 он уже был передан фирмой-изготовителем в Яндекс. Который обещал "2-3 рабочих дня". По итогу после моих и фирмы-изготовителя звонков, нервов, кучи обращений в течение нескольких дней, мне сказали :" А, да. Заказ, всё же, мы видим. Он будет...20.10.22". Нормально так? Я денег за экспресс-доставку оплатила, а по итогу получаю не то, что обычную, а вообще никакой- 18.10.22 , на мероприятии, к которому всё оформлялось, у меня не будет товаров заказанных.
3. Скотское отношение к клиенту- реально издеваются просто. Прошу их связаться с фирмой-отправителем ( т.к. в Яндекс сперва утверждали, что не видят мой заказ по тому номеру, что в нём, а фирма-отправитель- что лишь этот номер мог быть в заказе, так как они никаких кооректив физически внести в мой Личный кабинет не могут). Яндекс открыто смеялся надо мной, отвечая, что телефонные и иные коммуникации не предусмотрены у них. Только я могу написать им, а они ответят. На мои возражения, что я пишу им уже пятый день, а ответа не только нет, но и мне лишь перезванивают уточнить....какой водитель мне не понравился, какая машина была ( видно, что и не читали моих обращений, а лишь подумали, что раз на линию такси звоню с жалобой - она на такси. Так как отдельной по доставке линии нет у них).
По итогу - одна нервотрепка. Сегодня вечером мероприятие в детском саду ( честно, я плакала в трубку даже, просила их самих разобраться/позвонить, объясняла, что это - детям. В чем они виноваты?! Почему им праздник сорвали?! Но Яндексу наплевать. Заказ будет послезавтра. Если будет. И это - при том, что я оплатила экспресс -доставку за 2-3 дея рабочих. А идет она 7 дней уже, и будет еще 2 идти ) .

Достоинства:

Нет никаких

Недостатки:

Сотрудникам наплевать на клиента
Вместо обещанных 2-3 дней идет 10 товар
Вас бросают с их же проблемой одних

Показать 1 ответ

Час времени потерян

Максим 17 октября, 2022 год

Сделал заказ в кфс, час промурыжили, переносили время доставки, потом позвонили и сказали что отменили заказ потому что не тому курьеру заказ отдали, в утешение 10% скидки, время час ночи, без заказа остался, спасибо

Плевать на клиента!

Гость 12 октября, 2022 год

Заказал через яндекс доставку дорогой акриловый бордюр на ванну. Привезли сломанный! При обращении в поддержку сказали пишите электронную заявку и рассмотрим, потом заберём на экспертизу и через 10 дней дадим ответ!!! Мне через два дня нужно было ставить уже! А у них ток рассмотиеть через 10 дней. И потом ещё 4 дня и скорее всего скажут - "ой а у... Читать отзыв Заказал через яндекс доставку дорогой акриловый бордюр на ванну. Привезли сломанный! При обращении в поддержку сказали пишите электронную заявку и рассмотрим, потом заберём на экспертизу и через 10 дней дадим ответ!!! Мне через два дня нужно было ставить уже! А у них ток рассмотиеть через 10 дней. И потом ещё 4 дня и скорее всего скажут - "ой а у вас 2 недели на возврат и обмен закончились"! В общем я им писал что мне срочно поменять нужно, пришлите водителя, на что мне сказали с вами свяжутся кто то из менеджеров, и тишина на неделю! Бордюр пришлось купить новый (через нормальную доставку от поставщика), и позвонили только когда пиегразил судом! Причём оператор даж не стал выяснять причины а сразу к делу (эт опять про 10 дней). НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЯНДЕКС ДОСТАВКОЙ!!! ЭТО СВ.....ЧИ, КОТОРЫЕ ТОЛЬКО НАЖИВАЮТСЯ. ИМ НАПЛЕВАТЬ НА ВСЕХ, ГЛАВНОЕ ПОБОЛЬШЕ ОТВЕЗТИ ТОВАРА И НАБИТЬ КАРМАН, А В КАКОМ СОСТОЯНИИ ОН ПРИЕДЕТ, НАПЛЕВАТЬ!

Стоимость доставки была увеличена в 2 раза без уведомления клиента

Екатерина 12 октября, 2022 год

7 сентября 2022 года я заказала доставку груза по Москве с улицы Лавочкина в Чапаевский переулок. Указала все данные для расчёта, время подачи машины, дополнительные услуги. Приложение YandexGo показало стоимость «от 1139 руб.». После чего пришло смс о том, что стоимость будет рассчитана точнее при подборе машины. Никакого уведомления, что «в такое-то время приедет водитель на автомобиле номер такой-то, стоимость... Читать отзыв 7 сентября 2022 года я заказала доставку груза по Москве с улицы Лавочкина в Чапаевский переулок. Указала все данные для расчёта, время подачи машины, дополнительные услуги. Приложение YandexGo показало стоимость «от 1139 руб.». После чего пришло смс о том, что стоимость будет рассчитана точнее при подборе машины. Никакого уведомления, что «в такое-то время приедет водитель на автомобиле номер такой-то, стоимость доставки составит столько-то» не было. Водитель молча приехал, загрузил товар и увёз получателю. При передаче товара он называл стоимость доставки 2288 руб., что превышало расчётную стоимость в 2 раза. Объяснить, с чем связано столь значительное увеличение стоимости, ни водитель, ни в службе поддержки не смогли. Получатель груза, который не был готов к тому, что стоимость доставки будет выше заявленной в 2 раза, был вынужден срочно искать деньги для оплаты. То, что в сервисе YandexGo гордо именуется «службой поддержки» не может прояснить ситуацию и только выдаёт шаблонные сообщения. Деньги вернуть отказываются. Сервис YandexGo для меня более не существует.

Воровство заказов из Яндекс.Маркета курьерской службы доставки Яндекс

Гость 10 октября, 2022 год

Курьерская служба Яндекс ворует оплаченные заказы. В приложении Яндекс.GO назначается курьер, которые не приезжает долгое время, по истечении времени обращаетесь в службу поддержки, где вам просто ставят статус заказа "Уже у вас", заказ становится доставленным. Дальнейшее общение со службой поддержки Яндекса сводится к общению с чат ботами или с некомпетентными сотрудниками. Расчет на то, что вы не будете обращаться в... Читать отзыв Курьерская служба Яндекс ворует оплаченные заказы. В приложении Яндекс.GO назначается курьер, которые не приезжает долгое время, по истечении времени обращаетесь в службу поддержки, где вам просто ставят статус заказа "Уже у вас", заказ становится доставленным. Дальнейшее общение со службой поддержки Яндекса сводится к общению с чат ботами или с некомпетентными сотрудниками. Расчет на то, что вы не будете обращаться в суд из-за тысячи рублей. Заказ 140091513 от 27.09.22. Сотрудники магазинчиков, заказы которых вы уже оплатили, также не заинтересованы в разборках. Им все равно, доставили вам заказ или нет, деньги по предоплате за товар они уже получили. Не советуем связываться с Яндекс.Маркетом и курьерской службой Яндекс, если требуется 100% предоплата.

Вызвал на свою голову

Антон 9 октября, 2022 год

Заказывал грузоперевозку яндекс доставка с двумя грузчиками, приехал узбек с женой, сказал что грузить не будет, сделали отмену заказа и с меня списали 1409руб, с какой стати? Это мошенничество чистой воды
Вчера звонили 5 раз, отвечают постоянно одно и тоже, ждите мы зафиксируем ваше обращение и тд. Мне так никто не отзвонился и не отписался

Доставка из магазина Магнит. Указано 60 мин . По факту более 2 часов

Гость 6 октября, 2022 год

Достоинства:

Никаких!

Недостатки:

Долго
Безответстаенный курьер
Бестолковая служба поддержки(2 звонка ничего не дали)

Бойтесь яндекс доставки

Леонид 4 октября, 2022 год

Не знаю связано это со скоростью доставки или просто хамство, сегодня доставка яндекса на ларгусе гн О932ВР154 совершала нарушения ПДД, опасно подрезала других участников движения. Очень не хочется таких услуг, где курьеры ведут себя по хамски.

Увольняйте своих людей из поддержки

Гость 3 октября, 2022 год

Яндекс про самое ужасное приложение и работают там идиоты, который не отвечают ни как и не решают ситуацию. Заказ пришел , а его забрали уже давно другой курьер когда я простоял более 10 минут у меня сняли активность. Поддержка ни как не решала вопрос, а если звонишь то они сбрасывают вызов.

Курьер не передал посылку

Гость 3 октября, 2022 год

Отправила посылку стоимостью 5000 + 1000 руб доставка, и попрощалась🙌Курьер просто не доставил , а поддержке все равно

Мошенники повсюду и везде!

Гость 2 октября, 2022 год

Люди, будьте осторожны! Очень много мошенников ссылаются на эту доставку! Проверяйте все ссылки и куда переводите деньги, а уж если высветится букмекерская контора сразу отказывайтесь от переводов денег!

Нет защиты от мошенников.

Александр 1 октября, 2022 год

Оформил доставку и оплату товара от часного продавца, итог ни денег ни товара. В яндокс говорят такого заказа нет.

Помойка на колесиках

Гость 26 сентября, 2022 год

Раз 8 наверное проезжало мимо моего дома и всё таки перенесли заказ .Ладно бы это было 1 раз но 3 раза подряд ...

Забрали деньги и заказ

Евгения 19 сентября, 2022 год

Заказали с мужем Яндекс доставку из ресторана. Из-за за изменения адреса не прислали заказ и не вернули деньги. Курьер просто съел наш ужин. Отвратительное отношение работников Яндекса. Шарашкина контора, а не доставка. Худший сервис. Абсолютно всем все равно на клиентов.

Показать 1 ответ

Яндекс доставка

Гость 11 сентября, 2022 год

Ужасный сервис , когда оформляли доставку, сроки доставки были указаны три дня, в итоге жду две недели и статус не меняется, все время" в пути" и всё! В чат пишу, бот отвечает,что придёт сообщение, как только товар поступит в пункт выдачи.

Показать 1 ответ

Яндекс доставка из интернет магазина Окей

Гость 10 сентября, 2022 год

Заказа товар в интернет магазине Окей,оплатила онлайн,они отправили товар яндекс доставкой.Курьер должен был приехать с 22-24,но из-за ДТП не смог этого сделать.Служба поддержки должна была отправить другую машину,забрать товар и топравить по адресу(теоретически,курьер просил об этом).На следующий день мне пришло уведомление от яндекса-товар доставлен.Мое возмущение не описать.При обращени в поддержку доставки,сказав,что нет ни товара ,ни денег,я получила ответ-все вопросы к... Читать отзыв Заказа товар в интернет магазине Окей,оплатила онлайн,они отправили товар яндекс доставкой.Курьер должен был приехать с 22-24,но из-за ДТП не смог этого сделать.Служба поддержки должна была отправить другую машину,забрать товар и топравить по адресу(теоретически,курьер просил об этом).На следующий день мне пришло уведомление от яндекса-товар доставлен.Мое возмущение не описать.При обращени в поддержку доставки,сказав,что нет ни товара ,ни денег,я получила ответ-все вопросы к магазину. Подвожу итог: заказала оплатила,товар не получила,деньги не получила,а теперь вопрос-кто виноват,магазин или доставка,которая не заменила поврежденную машину и не доставила оплаченный заказ.Все все получили(магазин деньги за товар,доставка от магазина за доставку),только я осталась без всего.....

Отвратительный сервис

Роман 8 сентября, 2022 год

Долго ликвидируют огрехи работы, если вообще ликвидируют
Отвратительный сервис. Исходя из истории заказа курьер сидит у получателя уже 2-е суток.
Приехал курьер, забрал заказ, отдал покупателю, покупатель доволен, подтвердил. Курьер поставил, с его слов, закрытие заказа.

И 2-е суток висит статус "Курьер у покупателя". А я без денег. Сколько они будут решать эту мировую проблему - неизвестно. Отвратительный сервис.

Заказ номер Y-37475619631530842

Грубый водитель

Гость 28 августа, 2022 год

Привезли товар, не дали проверить в присутствие водителя, сначала заплати говорит потом проверяй, если что то не так, значит тех поддержку яндекс в помощь, это типо если меня что-то не устраивает то я должен бегать и доказать что я прав 🤷‍♀️🤦‍♀️бред

Достоинства:

Не заметили

Недостатки:

Не дают проверить товар

Безобразно работает служба доставки, нет информации где находится служ

Людмила 21 августа, 2022 год

Ужасно работает служба доставки, за такую работу надо штрафовать работников этой службы, где машина доставки информации нет, как долго их ждать тоже нет никакой информации, торопилась ехали к 9 утра, а уже 18 часов нет заказа, потеряли 9 часов времени, ожидая заказ, в чате девушка только отписки, ничего конкретного

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много затрачено времени

ОТВРАТИТЕЛЬНО

Гость 29 июля, 2022 год

Пришло письмо о задолденности.
Что идут в суд за 2000 рублей.

Пять звонков им, и три письма
Ничего не прояснили.
Операторы не могут ответить на вопросы. И переключить не могут.
Почте они благодарят тупо за обращение, и обещают что-то кому-то передать.

Ответ воодушевляет. Они пишут ПЕРЕДАЛ.
))) ВСЕ БЫЛО БЫ СМЕШНО, ЕСЛИ БЫ НЕ ТАК ГРУСНО.
ТОЛПА ПЕРСОНАЛА, БЕСТОЛКОВАЯ СИСТЕМА.

Отвратительно

Гость 25 июля, 2022 год

Работа службы поддержки отвратительная. Сайт не доработан. Отвечают долго и будто не со мной, так как ответ содержит другую информацию чем тот вопрос который им был задан.

больше не буду связываться с этой доставкой

Гость 19 июля, 2022 год

привезли пылесос. даже коробку в руки не дали. сразу потребовали расписаться в получении. про проверку хотя бы визуально я вообще молчу. со словами моя задача вам его доставить и все курьер удалился. в итоге пылесос прислали бу,в ужасном состоянии. спасибо магазину что хотя бы деньги вернули. хотя везти его пришлось самой в магазин для возврата.

Полное дно

Гость 19 июля, 2022 год

Чем больше компания тем больше бардак, такси не дождаться, товар не выгружают , зато реклама везде 👎

Безответственность

Татьяна 17 июля, 2022 год

Безответственность - кредо Яндекс- доставки. Заказала отправку лечебного средства из мед. Салона. Сначала пришло смс, что заказ запланирован на 16.07.22 . Курьер позвонит. Ждала целый день до 22.00 ни ответа, ни привета. Курьер не удосужился позвонить. На следующий день к обеду позвонила девушка и сказала, вчера курьер не смог доставить, перенесли на сегодня. Ни извинений, ни объяснений , ничего. Что... Читать отзыв Безответственность - кредо Яндекс- доставки. Заказала отправку лечебного средства из мед. Салона. Сначала пришло смс, что заказ запланирован на 16.07.22 . Курьер позвонит. Ждала целый день до 22.00 ни ответа, ни привета. Курьер не удосужился позвонить. На следующий день к обеду позвонила девушка и сказала, вчера курьер не смог доставить, перенесли на сегодня. Ни извинений, ни объяснений , ничего. Что за отношение к клиентам?! Доставка оплачена заранее. Никудышная услуга, не пользуйтесь!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Очень плохо, никакой информации получателю.

Отвратительная доставка!

Гость 15 июля, 2022 год

Заказывал по одной цене, приехало на 200р больше..., ссылаются на якобы какое-то ожидание, хотя его не было

Отвратительная доставка!

Гость 11 июля, 2022 год

Не первый раз заказываю еду! Заказываю на несколько человек. Привозят не то, что заказывала и не полностью заказ! Каждый раз !

Это пи..дец!

Rezo. 8 июля, 2022 год

Заказал сухой корм для собак, но не чисто физически не успел забрать (как они пишут «за 10 мин ожидания») заказ и мой его отменили! Без возврата денег и товара!

Показать 1 ответ

Воруют время

Гость 6 июля, 2022 год

Вовремя не привозят заказы, хотя я наблюдала с утра за курьером, он начал развозить заказы не с 9:00, а с 16 часов. Естественно, что до 18:00 он не успел. Теперь мне в службе поддержки говорят, что он привезет к 23:30. Развели бардак

Доставка хуже некуда

Анон 6 июля, 2022 год

Заказали доставку с кфс,написали заказ собирается,прождали полтора часа,заказа нет.Потом курьер выехал,но поехал по др адресу…прождали ещё мин 20 и никого,позвонили,а в ответ ваш заказ только начали делать,ждите или отменяйте,поругались,но согласились ждать,прошло ещё 30мин,пришла отмена.Клиентоориентированность на 0

Показать 1 ответ

Бизнес компания должна учитывать интересы Русских

Александр Вебер 5 июля, 2022 год

Уважаемые из Яндекса! Вы в погоне за прибылью, забыли что работаете в интересах нашей страны??? Почему, заказывая доставку посылкок, мы должны общаться с всевозможными Бергангулы, Шарафутдинами и прочей нечестью, которая элементарно не знает наш город! Что за мошенническая схема, когда курьер не доехав до точки А, включает бесплатное ожидание в 10 мин., хотя по факту он находится еще далеко???! Почему... Читать отзыв Уважаемые из Яндекса! Вы в погоне за прибылью, забыли что работаете в интересах нашей страны??? Почему, заказывая доставку посылкок, мы должны общаться с всевозможными Бергангулы, Шарафутдинами и прочей нечестью, которая элементарно не знает наш город! Что за мошенническая схема, когда курьер не доехав до точки А, включает бесплатное ожидание в 10 мин., хотя по факту он находится еще далеко???! Почему у курьеров нет банковских карт, на которые можно перевести деньги? Почему это отребье вообще не разговаривает на русском языке? Вам что, не организовать нормальную русскую доставку? Вы какого хрена берете на работу чурок, которые нихрена не понимают по русски??? Или вы решили, что ваш яндекс навигатор спасение от всех бед??? Пересматривайте политику!!!

Яндекс.Доставка отзывы
с оценкой «Ужасно»

Омерзительно. Иных слов нет

Час времени потерян

Плевать на клиента!

Стоимость доставки была увеличена в 2 раза без уведомления клиента

Воровство заказов из Яндекс.Маркета курьерской службы доставки Яндекс

Вызвал на свою голову

Доставка из магазина Магнит. Указано 60 мин . По факту более 2 часов

Бойтесь яндекс доставки

Увольняйте своих людей из поддержки

Курьер не передал посылку

Мошенники повсюду и везде!

Нет защиты от мошенников.

Помойка на колесиках

Забрали деньги и заказ

Яндекс доставка

Яндекс доставка из интернет магазина Окей

Отвратительный сервис

Грубый водитель

Безобразно работает служба доставки, нет информации где находится служ

ОТВРАТИТЕЛЬНО

Отвратительно

больше не буду связываться с этой доставкой

Полное дно

Безответственность

Отвратительная доставка!

Отвратительная доставка!

Это пи..дец!

Воруют время

Доставка хуже некуда

Бизнес компания должна учитывать интересы Русских

Грузоперевозки